Отзывы о OZON.ru

Сохранить



Вокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
— Покупайте в OZON.ru и получайте на Вашу карту или баланс телефона до 17% от суммы покупки. Это называется Кэшбэк. Приятная скидка не будет лишней. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Просто перед покупкой активируйте кэшбэк здесь : Кэшбэк в OZON.ru »
— 3,
Плюсы: Выбор большой. И раньше был очень хороший.
Минусы: К сожалению доставка стала просто отвратительной. И если бы предупреждали, что "извините, что пошло не так, сегодня ваш заказ не привезем" отвратительное впечатление не было бы таким глубоким.. Но нет. Время доставки с 13 до 23. В 23-00 карета превращается в тыкву (зачеркнуто) ваш заказ не привозят. Вы, как любой нормальный человек, расстраиваетесь, но это еще не все. Водитель, чей номер телефона вам прислали, мол звоните, все уточняйте-не стесняйтесь, уходит в глухую несознанку, перестает говорить на всех языках планеты Земля, и сильно становится чем то "занят". Служба поддержки действует похожим образом - сначала дает невнятные ответы, очень сожалеет, обещает немедленно со всем разобраться, решить все проблемы, проконтролировать, "ну как же так?!" и "больше никогда". И вот это вот все в целом производит впечатление, что покупателей толпы, на одного любого конкретного абсолютно наплевать. И это все за ваши же деньги (ибо предоплата и без вариантов). Поэтому выбирайте любой другой маркетплейс (вот прям хороший порекомендовать не смогу, но куда уж хуже то? поэтому любой).
P.S. Честно хочу сказать, если бы в последнем заказе не было бы критически важного питания для больного человека, которое я могла бы успеть купить в другом месте он-лайн или съездить в аптеку, если бы меня предупредили о том, что доставки в назначенный день не будет ЗАРАНЕЕ, я бы может быть и не стала возмущаться. Но третья недоставка за 2 месяца и очень важный товар в ней переполнили чашу терпения.
Отзыв: В минусах все нпаисала
— 1,
Плюсы: Удобный сайт.
Но!!!!! При огромном количестве заказов, которые я сделала за полторы недели пребывания в СПБ, они отказались принять возврат одного из них, при том, что я лишь хотела заказать другой, более мощный и БОЛЕЕ ДОРОГОЙ!!!!!!
Минусы: Начали отписываться, что им жаль, что создалась такая ситуация (по их вине!!!!!!)
и что я СНОВА могу оформить заявку на возврат, прикрепив бОльшее количество фотографий!!!! Но!!!!! Их просто невозможно прикрепить
бОльше 3-ёх!!!!!!!!
Протянули время, видимо, в надежде, что я не буду этим заниматься и я, действительно, вынуждена была отказаться от этой идеи в связи со скорым отъездом.
При этом другой товар они просто отменили САМИ (вернули деньги), но я потеряла время.
И ещё один товар везде обещали поставить 14.10 в течении двух предыдущих дней и вдруг - на тебе!!!!! Сегодня, в день получения они вдруг переносят поставку на сутки!!!!!!! Но завтра меня уже здесь не будет!!!!!!
Как быть с упущенной по их вине выгодой?????
С тем, что теперь ИЗ-ЗА НИХ я не привезу подарок своим близким??????
Отзыв: Полнейшее безобразие!!!!!!
Действуют только на выгоду себе!!!!!
У клиента нет НИКАКИХ способов воздействия!!!!!
Общение только с ботом или отписка менеджера, но без возможности ответить или продолжить выяснение!!!!!
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЩЫВАТЬ НА ОЗОН И ОТСОВЕТУЮ ВСЕМ, КОГО ЗНАЮ!!!!!!
МОЖЕТ БЫТЬ, ЕСЛИ КАЖДЫЙ НЕДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ БУДЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ ТАК, ЭТО СТАНЕТ ИМ УРОКОМ НЕ ТОЛТКО ГРЕСТИ ДЕНЬГИ ЛОПАТОЙ, НО И БЫТЬ ЛОЯЛЬНЫМИ К ПРОСЬБАМ ТЕХ, КТО СОЗДАЁТ ИХ БЛАГОПОЛУЧИЕ!!!
— 1,
Плюсы: Быстрая доставка
Минусы: Присылают не то, что заказывал
Отзыв: Заказал на авто 2 салонных и 2 воздушных, прислали не то. Обратно не принимают и деньги не возвращают
— 3,
Плюсы: Нет таких
Минусы: Компания не выполняет своих обязательств, не поставляет оплаченный товаор
Отзыв: Не поставляют оплаченный товар. Оплатил 19 сентября, 3 раза переносили, на 7 октября нет даже даты возможной доставки
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Заказала три коробки кошачьего корма Гурме, где в каждой коробке по 12 банок. Поштучно на сайте такой корм не продается. Две коробки сформировалось в заказе сразу, отправка с Хабаровска. Третья коробка в заказе не сформировалась, т.к. доставка должна была формироваться со склада Подмосковья. Позже сформировали недостающий товар, и как оказалось выложили в заказе всего одну банку корма. И ее и прислали с Подмосковья, представляете, только одну баночку!! А в оплату мне включили естественно стоимость полных коробок и плюс доставку. Сын получал посылку, коробку разорвал, а они предлагают сделать возврат товара с упаковкой, фотографиями и т.п. и тогда они вернут деньги. С ботом переписываться бесполезно, толком разбираться не хотят. Пишу им, что эта баночка не может стоить 416 р. - это за коробку, а они мне все свое- в заказе указана 1 баночка. Откуда мне знать, почему оператор так сформировал.? Горячая линия не актуальна. Удалила их приложение. Больше я не их покупатель.
— 3,
Плюсы: Нет
Минусы: Трата нервов
Отзыв: Очень разочарована в Озоне . Они нас не защищают, не уважают и к тому же нарушают наши права.. Если бы не было бы товара на сайте ,то их бы я поняла, а то предлагают этот же товар , этого же поставщика ,но уже по другой цене . И главное не связывайтесь с поставщиком VIGRO . Там не очень порядочные люди .Прокрутят ваши деньги и вернут обратно . 24 сентября 2022 года заказала на Озоне кухонную мойку из искусственного камня Vigro VG405 темно-серый (790*495*220) по цене 7401руб. Заказ № 95124970-0003. Срок доставки 1 октября .Но не получила ни 1 ,ни 2.,а 3 получила отказ ,Но предлагают повторить заказ на эту же модель но уже по цене 7 948 руб . Но нас поджимают сроки установление этой раковины ,да и деньгами я не могу воспользоваться ,т.к срок кредитной карточки закончился и у меня нет возможности их получить.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: Впервые за много раз мне попалась на выдаче товаров сотрудница очень наглая.Не выдала мне товары,потому что код получения якобы не подходит.Пришлось мне домой идти и заново по компу код получения смотреть,а код этот же.Прихожу в пункт выдачи во второй раз - она мне опять товары не выдает.Я говорю,будем звонить на горячую линию Озон.Она в ответ,нет у нее номера телефона .Кое как заставила ее позвонить на горячую линию Озон и только после этого эта фифа ОТДАЛА МОИ ОПЛАЧЕННЫЕ ЗАРАНЕЕ ТОВАРЫ.Отвратительное просто обслуживание!Клиентов за людей не считает! Из двух работающих там сотрудниц только одна там порядочная работает.г.Самара,пгт.Смышляевка,ул.Шоссейная, 2.Пункт выдачи Озон.
Отзыв: —
— 3,
Плюсы: Нет
Минусы: Подделка - 100%
Отзыв: На Озоне жена приобрела туалетную воду Tom Ford. Продавец - Иль де бьюти парфюм ООО "Фрагрансиз", г.Красноярск. По информации продавца товар должен был быть оригинальный, но не тут то было. Подделка 100%. Аромат не соответствует оригинальному, на слюде ни штрих, ни QR кода нет, бач код на упаковке и флаконе разные, на флаконе криво-косо наклеена кожаная наклейка с надписью. Возвращать деньги продавец и Озон отказались, отписались, что продукция сертифицированная от официального дилера. Берегите свои деньги и нервы.
— 1,
Плюсы: плюсов нет
Минусы: 1. Доставка переносится без уведомлений
2. Доставка на товар может переноситься несколько раз
3. Отвечает Бот, нет возможности донести ситуацию до сотрудников и откорректировать пожелание клиента
Отзыв: Я до сих пор не могу получить деньги за недоставленные товары. Доставка переносилась несколько раз, я так устала от их переносов (без предупреждений и извинений), что решила отказаться от товаров с просьбой вернуть деньги. Как оказалось, это невозможно. Товары "висят" у курьера и доставку нет возможности отменить. Дата доставки указана через 11 дней (это уже третий перенос). Пытаюсь через поддержку добиться, чтобы убрали доставку. Они говорят, звоните сами курьеру и отменяйте. Позвонила курьеру - он говорит, что на больничном и вообще не понимает, что я от него хочу. На повторный запрос в поддержку про отмену доставки с пояснением, что курьер ничего не знает - ответил БОТ. В итоге я ничего не добилась. Еще 11 дней мои дентги будут в Озоне и непонятно теперь, чем эта ситуация закончится.
— 1,
Плюсы: Кое что привозят
Минусы: Не возвращают деньги, не работает служба поддержки, только отписки, не привезли оплаченный товар
Отзыв: Заказ на сумму свыше 20 тысяч так и не привезли. Ждали 3 недели, переносили доставку раз за разом на следующий день,в итоге просто отменили, теперь нужно ждать возврат денег. До этого прислали упаковку товара 3 шт вместо 5,так разницу и не вернули, хотя СП уверяли, что вернут.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: Заказывала смартфон,доставка курьером,постоянно меняли сроки доставки,то на складе нет,то курьер не может привезти и переносили дату доставки,ладно хоть деньги вернули
Отзыв: —
— 1,
Плюсы: —
Минусы: Не покупайте ничего в этом магазине. Останетесь без товара и без денег. Покупателя здесь не уважают, его права нарушают.
Отзыв: —
— 1,
Плюсы: ассортимент
Минусы: Отношение к клиентам
Отзыв: Отвратительный сервис. Была доставка с 12 до 21, в 20:53 позвонил курьер и сказал, что не сможет доставить заказ. За 7 минут до окончания срока доставки. Написал в поддержку, там начали врать, что нет части заказа. Хотя в 11:00 прислали оповещение, что заказ у курьера. (заказ 40711396-0030)
— 2,
Плюсы: Разнообразные товары.
Минусы: Много
Отзыв: Не первый год пользуюсь озон.
Но в этом году, начиная с лета с доставкой творится что то непонятное.
Во первыж, удалили связь с операторами. Здорово, молодцы. Можно написать в чат и пообщаться с ботом, который вместе время, на что угодно, пишет "нам очень жаль "
Не качественного товара ещё и ни разу не приходило, но вот доставка стала просто ужасной.
Назначают дату и время доставки,весь день ждёшь, и ничего никто не привозит. При этом товар мог быть уже у курьера. То, что ты потерял весь день в ожидании никого не волнует. Конечно, им очень " Жаль " Но это ничего не меняет.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: По времени заказ идёт очень долго ! Постоянно переносят дату. Продавец не отвечает. Служба поддержки только и говорит -продавец перенёс дату выдачи. Уже 2-а месяца жду.
Отзыв: Плохо работает Озон. Не ценят клиентов
— 3,
Плюсы: Их не совсем. Я не понимаю, как этот маркетплейс еще не рухнул! Теряют либо воруют товар продавцов, а покупателей заставляют обращаться к продавцу и говорят, что ничего не знают о товаре!
Минусы: во всем , от заполнения карточек, до обсчёта продавцов по доставке, по продаже! Несколько раз тыкала носом, на неверные расчеты, естественно в их пользу, неоднократно портят своей доставкой товар и деньги не компенсируют. Хуже , чем ВБ, с ними таких проблем не было!
Отзыв: не покупайте там, пожалуйста, и не продавайте, если не хотите проблем. Мой вам совет!
— 3,
Плюсы: Нет
Минусы: Воруют товар
Отзыв: Списали деньги, привезли вместо двух единиц товара - одну. Деньги не возвращают и товар тоже не довозят. Пытаются врать и обманывать, утверждая, что довоз был. Но присылают совершенно чужой адрес, кому якобы довезли... Ситуация тянется уже почти месяц и до сих пор не решена. Вывод - воры!
— 1,
Плюсы: нету
Минусы: очень ужасная компания, отзыв оставить нельзя, все отклоняют "неинформативный отзыв", где я пишу про недостатки товара
в чате поддержки нет, заходят - отвечают шаблоном и сразу выходят, по 10 раз их бота кликать нужно чтобы дойти до человека
товары приходят не упакованные, часть теряется, никто ответственность не несет, деньги с возврата идут очень долго
терпение кончилось, больше я сюда не приду
Отзыв: очень ужасная компания, отзыв оставить нельзя, все отклоняют "неинформативный отзыв", где я пишу про недостатки товара
в чате поддержки нет, заходят - отвечают шаблоном и сразу выходят, по 10 раз их бота кликать нужно чтобы дойти до человека
товары приходят не упакованные, часть теряется, никто ответственность не несет, деньги с возврата идут очень долго
терпение кончилось, больше я сюда не приду
— 3,
Плюсы: их нет
Минусы: ВОРЫ, мафия!
Отзыв: очитал коменты и в шоке, оказывается не я один такой.
Так, что просто копирую текст другого участника...
Ситуация просто аналогичная - ВОРЫ!!!!!
Воруют деньги.
Отменили заказ, а деньги за доставку списали и не возвращают.
Никому не советую у них ничего покупать.
Помощи нет, а деньги списывают за воздух.
Напишу жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в Общество защиты прав потребителей.
Ничего не привезл, а деньги за доставку( какую? ) списали.
Вопросов будет к Вам много. Ждите.
Будете по- человечески помогать и не списывать деньги за воздух с клиентов.
Отзыв: ВОРЫ!
— 3,
Плюсы: их нет!
Минусы: Поддержка покупателя реально ни в чем не помогает!!!!
Отзыв: Здравствуйте! Сегодня на площадке Озон выложили телефон ай фон 13 про макс за 47990 сколько я не пытался его приобрести в рассрочку от Озона так и не смог!!! Повторно добавил данную модель в корзину и вышел ,зайдя через пару часов на сайт обнаружил,что корзина пуста штрих код так и не прислали,а странички такой не существует!!! Вывод: ЛОХОТРОН ЭТОТ ОЗОН!!!!!!!!!!
— 1,
Плюсы: —
Минусы: Маразм со штрих кодами
Отзыв: Зачем менять то, что работало? Не могу получить оплаченный заказ по номеру, как раньше. Без какого-то штрих кода не отдают.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: Амно маркетплейс
Отзыв: Новая схема обмана поставщиков озоном. При выводе средств с ок по схеме гибкого графика платежей, маркетплейсом удерживается страховой депозит в размере 30% от суммы вывода и 2,9% типа комиссии, комиссией все понятно, а вот страховой депозит, который должен быть возвращен..... Не возвращается, Поздравляю!!!

Ищу поставщиков озона, кто пострадал от этой схемы, для подачи коллективного иска и вынесения данной ситуации в публичное поле. Контакт в телеграмм @barmenlal
— 3,
Плюсы: —
Минусы: поддержка на нуле, система не выстроена, информация на сайте не соотвествует действительности
Отзыв: Оформил миксер на сайте Озон, номер заказа 96738237-0004, товары был мне доставлен, при получении была повреждена коробка, отсутсвовала инструкция, гарантийный талон, товар не соответствовал заявленных характеристикам итд, но суть не в этом), оформил возврат и отправил его Москву, на адрес указанный в инструкции по возврату на сайте озон (141533, Россия, обл. Московская, р-н Солнечногорский, д. Хоругвино, стр. 35/1, 82 ворота. Получатель: старший участка, телефон +7 495 232-10-00, доб. 76015.) курьерской службой DPD, возврат пришёл в Москву и сотрудники DPD трижды пытались отдать товар по адресу указанному в инструкции по возврату размещённой на сайте Озон, Но сотрудники по неизвестной мне причине не принимают товар. С апреля месяца, по текущий момент, я многократно писал в службу поддержки Озон, через окно сообщений в приложении Озон установленном на моем телефоне о этой ситуации. Каждый раз, а таких обращений от меня было сложно посчитать от 40 и более, сотрудники озон, обещали решить мой вопрос в течении 1-3 дня и пропадали. За столь долгий срок товар по прежнему лежит на складе дпд и 12,09,2022г. истёк срок его бесплатного хранения. Сейчас служба дпд направила мне уведомление что товар будет отправлен обратно в Казахстан отправителю, то есть мне.
1. Уведомляю что не намерен оплачивать доставку в оба конца и хранение на складе DPD
2. Прошу разобраться почему товар не принимают в пункте приёма возвратов озон
3. Прошу разобраться почему сотрудники поддержки в сотый раз запрашивая у меня то трек, то на накладную, то снова трек но текстом, то снова накладную и так до бесконечности. Закрывают беседу обещая вернуться с ответом и не возвращаться, когда я пишу вновь, я снова и снова описываю всю ситуацию(смешную не могут забрать посылку-абсурд) и вопрос до сих пор не решён. Я потратил часы на переписку через это диалоговое окно, но сотрудники так и не вникли в ситуацию.
— 1,
Плюсы: Нет плюсов.
Минусы: Воруют деньги.
Отменили заказ, а деньги за доставку списали и не возвращают.
Никому не советую у них ничего покупать.
Помощи нет, а деньги списывают за воздух.
Напишу жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в Общество защиты прав потребителей.
Ничего не привезл, а деньги за доставку( какую? ) списали.
Вопросов будет к Вам много. Ждите.
Будете по- человечески помогать и не списывать деньги за воздух с клиентов.
Отзыв: ВОРЫ!
— 1,
Плюсы: Нет
Минусы: Товар не привезли, деньги в размере 149₽ за доставку списали.
Все рассчитано на тех клиентов, которых можно легко обманывать.
Про отвратительный чат и отсутствие ГЛ можно писать бесконечно.
Помощи нет, при этом сплошной обман и надувательство.
Отзыв: Не привезли товар, а деньги списали за доставку. Просто так за воздух забрали, просто им так хочется.
— 1,
Плюсы: Нет
Минусы: ГЛ отсутствует. Компьютер направляет в чат каждую секунду шаблонные фразы. С ним можно общаться бесконечно.
Добавляла товар в корзину. В какой- то момент сумма была 2600₽. Доставка бесплатная.
Оказалось, что прибралась сумма за доставку в размере 149₽.
Вчера сразу не разобралась.
Увидела только сегодня. У меня много бонусов на Озоне ( за « живые « деньги я бы под страхом смертной казни не стала у них ничего покупать)
Сейчас уже час времени потратила, чтобы добиться чего- то от этого чата.
Отвратительный магазин .
Огромные цены.
Наплевательское отношение к клиентам.
Врагу не посоветую.
Отзыв: Кошмар сплошной.
— 1,
Плюсы: Нет плюсов
Минусы: Товар доставляют отвратительно. Тысячу раз переносят время и дату.
Сайт работает некорректно. Прибавили 149₽ за доставку к товару. Тем самым ввели меня в заблуждение.
Я оформила доставку , думая , что привезут бесплатно.
В результате ничего не привезли, деньги за доставку списали. Какую доставку? Где товар?
Если бы не путали на сайте, я бы поняла, что 45 р не хватает, добавила бы товар , и привезли бы бесплатно.
А так своровали 149₽ за воздух,
Сами когда доставку делают товара, то тысячу раз переносят дату и время.
Как с них брать неустойку?
А с клиентов можно своровать!
Отзыв: Никому не советую иметь дела с обманщиками , которые не помогут, не подскажут, а деньги спишут просто так, потому что Ваши деньги у них размещены, они ими распоряжаются как хотят.
Будьте бдительны!
— 3,
Плюсы: Достаточно быстрая доставка.Возврат бесплатный без указания причины.
Минусы: я нашёл два
Отзыв: Раньше в пунктах заказ выдавали по номеру телефона,сейчас по штрих-коду.Если нет с собой смартфона--Досвиданья!!...
Раньше в пунктах можно было бесплатно взять фирменный пакет OZON,сейчас покупай..
— 1,
Плюсы: Ассортимент
Минусы: Доставка, цены, привилегии, условия
Отзыв: Ассортимент да есть неплохой, но в основном такой же как и на других площадках. Цена выше, Доставка часто плохая, приходят мятые коробки, разлитые флаконы, на упаковке вообще стали экономить, не упаковывают ни во что товар. Их привилегии озон Карты и подписка вообще сплошное надувательство, только деньги за это зря отдашь! Сколько у них не закажи тебе от этого толку не будет, это на вб скидка растёт от суммы выкупа, тут фиг. кстати товар иногда подделка у них. Ах да теперь ещё и пакеты платные! Постыдились бы уже!
— 1,
Плюсы: Солнце ,воздух и вода
Минусы: Друзья , не вздумайте заказывать в Озон с курьерской доставкой ,за которую вы платите предварительно ,сроки могут продлеваться бесконечно , но если вы отмените заказ сами ,потому что устали ждать или нет возможности получить очередной раз не доставленный товар , вам вернут деньги , но только за товар ,а за доставку нет , хотя это происходило по их вине В любом договоре оговариваются сроки доставки и штрафные санкции за оплаченную и не выполненную услугу ,но только не на Озон , пишу потому ,что сам попал в такую ловушку , удачи вам, не болейте и мира
Отзыв: —
Написать отзыв без регистрации
Страницы    
Страница 6 из 26





OZON.ru отзывы:

Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.

Вы смотрели
Топ-100 Интернет магазины
  • Алиэкспресс
    Средняя оценка —
    Отзывы — 334
    Сохранить
  • Букинг
    Средняя оценка —
    Отзывы — 54
    Сохранить
  • Ситилинк
    Средняя оценка —
    Отзывы — 274
    Сохранить
  • OZON.ru
    Средняя оценка —
    Отзывы — 769
    Сохранить
  • Parter.ru
    Средняя оценка —
    Отзывы — 9
    Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
26.05.2026 14:18
2 778
Как работают промокоды и почему не все из них экономят деньги
Вы нашли заветный код, вводите его на кассе, а система пишет «недействителен». Или хуже: скидка применяется, но итоговая цена оказывается такой же, как и без промокода. Знакомо? Читать далее...
08.03.2026 14:32
7 472
Почему iPhone 14 Pro Max до сих пор в игре: разбор 2026 года
В 2026 году рынок смартфонов предлагает огромный выбор, но далеко не каждый аппарат способен дать то же спокойствие и уверенность, что и проверенная флагманская модель. iPhone 14 Pro Max в новой Читать далее...
06.03.2026 21:15
7 527
Мир чаевых в вашем смартфоне: обзор сервиса онлайн чаевых по QR-коду «Спасибо Мир»
В условиях растущей цифровизации и стремления к безопасности платежей, традиционные методы передачи благодарности клиентам сталкиваются с вызовами. Частые переводы «с карты на карту» Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно