Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Отвратительная поддержка Часто не доставляют заказы причем недоставленные заказы имеют статус Получено |
| Отзыв: | Часто не доставляют заказы при этом на сайте статус заказа получен И если раньше хотя бы быстро решали эту проблему то теперь с большим трудом после долгого общения с бесполезным чат-ботом получаешь вот такие ответы
"Уже выясняем все детали у курьера и склада по вашему заказу, чтобы разобраться, что же произошло. Нам может потребоваться до 3 рабочих дней, так как доставка заказа - это достаточно сложная цепочка, в которой задействованы много людей и нам нужно проверить все этапы доставки. Но мы постараемся, как можно быстрее разобраться и вернуться к вам с ответом." Те они еще и 3 дня будут разбираться где мой заказ ((( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Новая схема мошенничества от ОЗОНа |
| Отзыв: | Заказали меню-холдеры с доставкой в офис, и столкнулись с новым видом мошенничества на Озоне: счет от юр.лица оплатили, подставки нам не привезли, но статус у заказа Озон поставил: ПОЛУЧЕН! Ни денег - ни подставок!
И сейчас Озон отказывается разбираться в ситуации, мол прошли сутки с моменты выставления статуса. Причем, нигде на сайте или в счете не написано, что статус по заказу может быть ложным! и его нужно обязательно проверять в течение суток! На вопросы в чате или по почте для корпоративных клиентов получаю отписки. Никаких разъяснений, никакой уточняющей информации о том, кто якобы получил наши подставки, не предоставляют... Отвечают так: В течение 1 рабочего дня от вас не было зафиксировано обращений, поэтому мы вынуждены отказать вам в рассмотрении претензии. Еще и закрывающие прислали по эдо, как будто бы доставили товар! Получается, что площадка поощряет подобную схему воровство денежных средств. А может и сам Озон придумал так обманывать людей. |
| Плюсы: | Хорошая реклама ... |
| Минусы: | Работники озон не проверяют товар на наличие брака,грязи,было ли в употреблении и отправляют следующему покупателю в рваных пакетах или просто перевязаны скотчем.Если спустя время вы все таки решите вернуть НЕ НОШЕННЫЙ вами товар,работник пункта выдачи может просто понюхать!!! его и сказать ,что вы его носили и не примут товар,даже если возврат одобрен!!! Пишите ,жалуетесь. Сотрудник озон ,находясь за 1000 км от вас напишет, что у вас не примут товар,потому что он был в употреблении!!!Не пахнет только новый товар ,а не тот который 100 раз мерили ,отправляли в рваном пакете и прикасались грязными руками,возможно после еды...Задача озон избавится от товара любыми способами за счёт покупателя...Обидно,что кто то получает зарплату с моих же денег,за то ,что вообще не проверяет товар перед отсылкой покупателю.Поберегите нервы и время,потом будет поздно!!! |
| Отзыв: | См.минусы. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Полно |
| Отзыв: | Озон-поганая организация, предлагают отправить товар за свой счёт в Китай. Я покупал в озоне, а отправлять должен сам, за свой счёт в Китай. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Сплошные |
| Отзыв: | Заказывать можно только незначительные мелочи, за которыми лень идти в магазин , и сроки покупки не особо вас волнуют
Нельзя полагаться на обещание доставить завтра. Обязательно обманут, причём срок доставки может при этом отложиться на две недели. А в конечном итоге может отмениться совсем. А перед вами просто извинятся. А с возвратом товара вообще кутерьма. На товаре нет вообще никакой этикетки, а качество этого товара такое, что вы вообще сомниваетесь в том что его уже не использовали несколько раз. А с вас спрашивают фотографию дефектов. Получается что если на товаре нет огромной дырки, то всё остальное не дефект. А то, что это совсем другой товар по качеству, по цвету это никого не интересует |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | фальсификат от Озона |
| Отзыв: | Мной были заказаны кроссовки на Озон за 5540 руб. у продавца ( Sneaker Zone ) 12720418-1120 с указанием (оригинал). Кроссовки пришли в дешевых мешочках, штрих код на язычке. соответствует другой модели, Кроссовки с дефектами. Озон указал что топовый продавец и торгует оригиналом и у продавца есть сертификат. Но пришли поддельные кроссовки с браком везде. Отзыв негативный и фотографии фальсификата Озон удалил. Будьте осторожны. Продавец мне звонил и просил отменить заявку на возврат и сделать новую где указать что качество товара отличное но не подошёл размер. После отправление фальсификата обратно продавцу, продавец писал мне письма с угрозами и звонил. Озон не хочет возвращать деньги даже после получение товаром продавца обратно (фото с почты есть) . Прошу Вас быть очень аккуратными с заказами оригинал от ОЗОН. |
| Плюсы: | Никаких плюсов |
| Минусы: | Одни минусы |
| Отзыв: | 03.03.24 г получила в пункте выдачи Озон посылку с Китая айфон 15 за 67 356 руб (сумма для меня значительная). При включении телефона выдал на экране подключите к зарядкому устройству. Подключила телефон ни на что не реагировал на включение и выключение ( не отключался экран). 03.03.24 написала продавцу Электех проигнорировал. 04.03 пошла в сервисный центр, где занимаются ремонтом айфонов исключительно. Сделали диагностику, где показало: Операционная система выдает ошибку номер 1. А это значит отсутствует связь либо с нижней половинкой системной платы, либо с микросхемой модем. Просто говоря телефон бракован. На платформе Озон нажала на возврат товара, который ведется по согласованию с продавцом. Сначала продавец молчал, потом продавец Электех активизировался и стал писать мне такого не возможно и т. д, конечно понятно. На Озон в моём отзыве о данном продавце я описала всю ситуацию и мне написал молодой человек спросив, что у него тоже самое было с телефоном айфон 15 от данного продавца, получается продавец Элек тех поставляет некачеставенный товар, а мы веря покупает кота в мешке. Я вела переписту с поддержкой Озон мне отвечали, но ничего вразумительного. Сегодня 06.03.24 продавец изведаясь над мной предложил частичное возмещение компенсации 1347 руб, конечно отклонила и время спора опять продлилось до 09.03.! Чем закончится незнаю!!! Возможно кто нибудь прочитает и посоветует! Не ведитесь люди на Китай, а Озон ответственности не несёт ни за что! Сейчас мне одобрили Озон возврат товара продавцу! Думала, что на этом этапе деньги возвращаются, так как так вводила в заблуждение поддержка Озон. Да, нет! Вчера 12.03.24 отправила за свой счёт посылку по России, т к склад продавца Элек тех находится в России в Самарской области. Что самое характерное отвечали разные сотрудники Озон и у всех версии возврата разные: отвечали: 1. что при отправке товара чек предоставлю об отправке покупателю, деньги возвращаются сразу, 2. Товар отправьте, а продавец решит с отправкой денег! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 27 февраля 2024г. купил турку, как было написано в названии товара: Турка для кофе 100 мл. Турция, в характеристиках указано: нержавеющая сталь, в описании написано: Турка медная 100 мл. Получил товар 9 марта 2024г. Оказалось, что джезва сделана из какого-то сплава и меди и нержавеющей стали там нет. Написал отзыв на OZON. Где указал, что меди и нержавеющей стали в данном товаре нет и указал ответственность за введение покупателя в заблуждение согласно статьи КоАПФ. Приложил к отзыву фото, где изображен сам товар, скриншот объявления с характеристиками и описанием товара в объявлении и приложил выдержку из статьи 14.7 КоАП РФ, где указана ответственность. Данный отзыв был частично опубликован, а именно: текст "Меди и нержавеющей стали здесь нет, как написано в описании. На лицо введение в заблуждение покупателя" и фото полученной турки, но не опубликовали фото описания товара и характеристики его из объявления на странице товара в OZON, и не опубликовали скриншот выдержки из статьи 14.7 КоАП РФ, где указана ответственность продавца. Написал в поддержку OZON в вопросом почему. Мне ответили, что они в праве без объяснения причин не публиковать отзыв. |
| Плюсы: | Разочарован. |
| Минусы: | Бот отвечает на мои запросы.[T-356199474] [EXTERNAL] Re: [T-355552412] Re: [T-354579651] [EXTERNAL] Re: [T-354222143] Re: [T-353844976] [EXTERNAL] Re: [T-353107193] Re: [T-352030690] [EXTERNAL] Re: [T-349504424] Re: [T-349502080] [EXTERNAL] Re: [T-349500173] Re: [T-349156858] [EXTERNAL] Re: [T-348861084] Re: [T-348854717] [EXTERNAL] Re: [T-348443533] Re: [T-348157448] [EXTERNAL]
Здравствуйте! Сейчас на почту приходит много писем, поэтому мы не можем ответить каждому..... |
| Отзыв: | Заказ от 06,12,2023 присутствовал до 11,12,2023 в личном кабинете. 17.12,2023 хотел посмотреть заказ, доступа НЕТ. Месяц прошёл, ни товара ни денег. |
| Плюсы: | Большой выбор продукции,нормальные цены |
| Минусы: | Отвратительная служба поддержки, чтобы что то вернуть нужно потратить уйму времени и нервов.Такую службу нужно разгонять |
| Отзыв: | Пользуюсь приложением из за того, что нет больше альтернативы.Walsberis тоже не алё |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | обман покупателей |
| Отзыв: | Заказали три упаковки туалетной бумаги Zewa Natural Soft 4 слоя 8 рулонов по 860 рублей за упаковку, заказ 43836647-0126-1 от 13.12.2023 на сумму 2579,01 руб. У продавца Lady Shop ИП Бобрышева Евгения Олеговна 321237500447793. Заказ был заранее оплачен картой 13.12.2023 года. Нам привезли только одну упаковку туалетной бумаги и совсем другую Natural Comfort 3 слоя 12 рулонов., которая стоит гораздо дешевле. Заявку на возврат сделали 20 декабря 2023 г. Фотографии приложили. Там видно и номер заказа и то, что к коробке только одна упаковка. Курьер забрал товар на следующий день. Курьеру при возврате объяснили, что возвращаем только одну упаковку (а не три как указано в заказе), потому что именно только одну и привезли, и совсем не то, что заказывали. В этот как раз и причина возврата. Прошел месяц. Статус на рассмотрении и обещают рассмотреть до 01 января 2024 года. Сегодня 21 января. Деньги 2579,01 руб. до сих пор не возвращены! Статус возврата- проверка возврата ОЗОН. На жалобы никто не реагирует. Написали более 5 жалоб на ОЗОН, бот автоматически отвечает, что жалоба зарегистрирована, но при этом никто не реагирует и возврата нет. Написали отзыв на товар – его не опубликовали – типа содержит ненормативную лексику и оскорбления! – это официальная версия причины отказа. Обман покупателей. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обманщики. Телефоны для решения проблемы не отвечают |
| Отзыв: | Обманули на 1100 рублей. Проверяйте количество товара в пункте выдачи даже очень объёмные товары. Потом разбираться никто не будет. Бот тупой. По телефонам не отвечают. Продавец товара любезно отвечает, что ты лох. Продавец Династия также не стал разбираться, хотя можно легко было проверить сколько упаковок отправили в мой адрес и решить проблему, на каком этапе потерялся мой товар. |
| Плюсы: | Быстро списывают деньги |
| Минусы: | Ужасный магазин, не доставляют покупки |
| Отзыв: | Заказ номер 68417030-0009 оплачен 09.11.2023 г. Уже 3 недели не отслеживается. Поддержка ничем помочь не может, сроки доставки перенесли на 15 декабря, говорят ждите. Причём сумма не маленькая! Как оказалось, месяц назад товар не прошёл таможенное оформление, а Озон всё ещё «доставляет». Ни товара, ни денег, просто кинули! Готовлю досудебную претензию, а далее буду обращаться в суд! Сервис нулевой, не связывайтесь! |
| Плюсы: | не заметила |
| Минусы: | полно |
| Отзыв: | Нет практически связи с Озоном. В чате хотят общаются, не хотят не отвечают. С ботом общаться вообще смешно. Как такая крупная фирма не хочет общаться с покупателями? |
| Плюсы: | Не осталось |
| Минусы: | Перенос сроков доставки, безобразная поддержка. Разочаровали, доверия больше нет. Покупатель виноват во всем сам. |
| Отзыв: | Почему я раньше не заглянула в отзовик. Готова подписаться под каждым негативным отзывом. И как долго они собираются оставаться на плаву при таком отношении к клиентам. Я тоже попала на 2100 р. Заказала пуловер из Китая. Продавец кинул первое, что попалось под руку. Размер не мой, фасон другой. Совпадает только цвет. Одобрили возврат. Отправить нужно почтой России и заплатить 1900 р. Поддержка боты, которые пишут правила. Товар бракованный получите деньги и за возврат. А если 42 размер прислали вместо 52,то это не брак и возврат за мой счет. И вижу нас таких много. День пыталась доказать свою правоту. Психанула, позвонила в Роспотребнадзор. Завтра специалист перезвонит по этому поводу, проконсультирует. Денег не видать, настроение испорчено. Удалю приложение. Будьте осторожны, выбирайте проверенных продавцов. |
| Плюсы: | Реклама на ТВ |
| Минусы: | Все остальное |
| Отзыв: | Начну с того, что заказал сначала 2 товара. По обоим срок доставки переносили 3 раза, а потом заказы вообще отменили. Написали, что заказ отменен, а деньги возвращены на карту(кстати деньги на сегодняшний день (прошла неделя) еще не пришли). Делом нужно заниматься серьезно, либо не заниматься им вообще!!! Какая может быть репутация, если такое отношение к клиенту??? И обратная связь вообще никакая, невозможно ничего уточнить ни по товару, ни по доставке. В пункте выдачи на табличке время работы с 10 до 21. А там закрыто и на дверях приклеен листочек "Обед до 14-45". Думайте сами, нужен ли вам такой сервис??? |
| Плюсы: | большая аудитория |
| Минусы: | Очень дорого и много лохотрона, ужасная техподдержка |
| Отзыв: | Выставляю на озоне свой товар.
1. Техподдержка просто наитупейшая вместе с модераторами. Мало того, что сертификаты читать не умеют и не видят названия продуктов, после чего блокируют и не дают выставить товар, и рассматривают запросы неделями, так ещё заблокировали товар и из-за слова "Халяль" , назвав его матерным... Просто позорище. 2. Выставляя свой товар на озоне, продавцы озону платят мзду в размере 50% от стоимости товара. Доставка, естественно, за счёт продавца, поэтому товар дешевле 200 рублей продавцы продают в минус. 3. В пунктах выдачи очень редко сидят толковые работники, поэтому если у продавца какая-то проблема с платформой озон, а программа корявая, то никто вам не моможет, т.к. нет ни телефонов, ни техподдержки. |
| Плюсы: | Нету |
| Минусы: | Все |
| Отзыв: | Два года назад хотела заказать бизидомик для племянника, стоил огромных денег. Спросила у продавца официального на озоне про скидку, он сделал скидку, дав свою ссылку на оплату, деньги ушли 4700р безвозвратно и естественно, заказ не высветился в личном кабинете озон.
Учитывая, что я на инвалидности 1 группы и получаю пенсию мизерную. И это был официальный продавец и его товар на озоне! Дала себе слово, что больше ничего заказывать не буду там. В итоге решила с чёрной пятницы заказать жесткий диск, с меня списали сумму официально и только потом написали, что при отправке, я должна указать ФИО паспорт, серию. Естественно, я свои личные данные никому стороннему лицу не сообщаю, пришлось ждать возврата денег долго! И связи с этим, заказ я не смогла приобрести . Потом решила, чтоб подешевле заказать, перевести с карты банковской денег на карту озон, с меня списали и сняли комиссию 50р, но не было указано что перевод с учётом комиссии, я только увидела когда на карте в личном кабинете, такой комиссии сумасшедшей не в одном банке нет с мизерной суммы!!!! При этом чтоб деньги вывести обратно с карты озон , я должна опять дать личные данные и фото. Это не озон это просто.......АД |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Товары тз за рубежа сделал заказ озон его принял я оплатил на следующий день сообщение от продавца товара нет в наличии, а озон сообщил что передано в доставку возврат денег если заказ. Не придет в назначеный срок 30 дней после этого , продавец сообщил что денги вернет сразу после отказа где деньги Зин, крутятся. |
| Плюсы: | Недорогие товары можно заказывать. |
| Минусы: | Всё, что дороже 8000 если получите брак, то не вернёте. Плюс много мошенников продающих бу товары с китая. |
| Отзыв: | Тумба под телевизор 200х34,6х35,5 см Токио , SV-Мебель пришла со сколами. Привёз курьер, отдал и убежал. После распаковки обнаружил сколы. Сразу сделал фото и стал оформлять возврат. Вначале курьером, выдаёт "Не возможно забрать курьером". Выбрал самостоятельную доставку в пукты выдачи грёбанного Озона, выбрать не невозможно. Писал в тех поддержку, но там сидят клоуны, которые пишут всё, что угодно, но не по моему вопросу. Типа доставки в ваш город нету, купите такой же товар у другого продавца. Или попробуйте выбрать другой пукт Озона. И всё больше до них не дописаться, Бот выдаёт всякую ерунду, но написать ещё раз не даёт. Никогда больше не закажу мебель на Озоне. Если Вам товар принесёт курьер, держите его за шиворот и при нём распаковывайте товар. |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | Сплошные от обмана до бездействие тех. поддержки. Присылают подделку, брак |
| Отзыв: | Заказала к Хеллоуину 2 маски крик с озона, продавец с Китая, почему купила не в магазине? Так в офлайн магазинах продаётся самая дешманская маска за 100 рублей, на других площадках тоже самое. Тут увидела на озоне карточку продавца, качество масок на фото на высоте. Решила заказать, цена на одну маску 829р.
Долгое ожидание и вот приходит посылка. Во первых коробка в ужасном состоянии, вся мятая, и частично вскрытая, решила распаковать на видео, в итоге маски пришли теже самые что и в обычных магазинах продаются за 100 рублей, да ещё и все мятые. Тут явный обман, маски не соответствуют фото в карточке продавца. Писала в чат несколько раз, только ответы по шаблону, советуют оформить возврат, оформила в приложении, пошла на почту в отделение которое рядом, часто там забираю посылки, работников уже хорошо знаю. Так мне сказали что отправлять всё только за свой счёт, и рассказали такую ситуацию, что всё что они отправляли назад по браку и тд. всегда приходит обратно, продавец просто не получает посылку, она где то ходит 2-3 месяца и приходит обратно, и так было в 100% случаев. И за обратную пересылку, снова нужно заплатить из своего кармана. А доставка обратно продавцу выходит около 800 рублей в одну сторону, если потом пришлют обратно и ты не будешь платить, её просто отправят на утилизацию. Короче можно ещё бухнуть денег и ничего не получить. Решила съездить в пару других отделений, всё спросила, там тоже подтвердили что продавец просто не получает товар обратно. И всё. Писала после в чат в ТП, вообще ничего не хотят слушать, шаблонные ответы уже неделю. Говорят значит на почте что то не правильно заполняют, но там всё правильно делают, делала на почте на это акцент что может присылают обратно из за этого, нет там всё нормально, так как например на Алиэкспресс нет такого, только с озоном такая проблема, наверное потому что продавцу наплевать на озон, нет никаких штрафных санкций, и вообще ему смысла забирать нет, тем более продавец заранее уже отправил не тот то |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | все |
| Отзыв: | Заказал туалетную воду дольче габана на озон, продавец премиум с фейковыми отзывами, впрочем, как и все там. пришла вода на целлофане честный знак и даже пробивается, бич код показал, что вода просрочена. Распрыскиватель уже и выше, чем у оригинала, на крышке видны следы штамповки, на дне флакона приклеена этикетка, у оригинала шрифт печатается на флаконе. Служба поддержки бездействует, тем самым помыкая мошенникам. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Третий раз не доставляют часть заказа. Уменя было три заказа: два получила на прошлой неделе и один сегодня 25.09.2023. Во всех трех заказах были недоставленные позиции. Даже в продуктах за час. Было очень неприятно с этим столкнуться. В одном заказе ждала лекарство для кошки - не доставили, в другом не привезли всю заморозку, а я рассчитывала на нее в своей готовке. Сейчас уж совсем ерунда - игрушку для котэ не привезли. Решила удалить свой аккаунт и остаток средств с озон карты попробовать получить. Покупать больше считаю опасно, невыгодно, а плохих эмоций и без озона хватает. |
| Отзыв: | Никому не советую |
| Плюсы: | в последнее время нет |
| Минусы: | постоянно переносят доставку! |
| Отзыв: | Раньше мне нравилось в озоне, что ты видишь под товаром надпись - доставка завтра, значит она точно будет завтра! Сейчас же 90% моих заказов переносится от 2 до 7 дней! Откуда их везут?! Получается я ищу товар среди одинаковым со сроком доставки, которая мне подходит, и облом! Где какие-то компенсации, где какие-то меры? заплатил и сиди жди , когда они соизволят тебе это доставить! заказываю учебник 18 сентября на 25, ок, долго, но подожду! а 25-го мне сообщают, что извините, но 30 сентября доставим! и это не точно. Откуда едет заказ? Лошадями из сибири ?! |
| Плюсы: | Не каких |
| Минусы: | Крутят деньги не доставляют товары все сваливают на вас ответы шаблонные на конечного потребителя похеру |
| Отзыв: | Ждешь расспродажи несколько дней ... заходишь в 24 00 на расспродажу заказываешь товар по цене на следущие утро приходит сообщение что заказ доставить не можем . Мы вам возрощаем деньги в течение 2-3 рабочейх дней максиум 10 ... Пока деньги возрошают аналогичные товары по расспродажи заканчиваються или их вообще нету не известно просто заманивают что бы у них покупали или воспользоваться вашими деньгами покрутить их в системе... В итоге славо богу что хоть деньги возрашают но потраченно куча времени ожидания + нерв за непонятно где твои кровные... и т д... Когда обращаешься в поддержку отвечает тупо шаблонами на вопрос за ваше не возможность доставить мною оплаченный товар предлагают самому просить скидку у продавцов которые не в чем не виноваты .. Оферта заключается с озоном на таких условия что в любое время они её могут изменить.... Если вам нужен подарок к определенному сроку вы можете просто отдать денег не получить подарок и не сможете купить другой так как деньги будут в системе будьте аккуратны с дорогими покупками ... На предложение сделать скидку самой платформой или договориться с продавцами самим из за своей ошибки отвечают шаблонном... И им все равно на вас .. как и вы и что Также бывают не актуальные Ссылки которые уже не действительны а оплату за них они могут списать сайт иногда работает не правильно. Вывод в интернете если совершаете покупки не платите деньги заранее или если вам не жалко потерять эту сумму и есть запас покупки совершаете на свой страх и риск..
Куча потраченного времени нерв ... и недоволства! Вывод все распродажи полный лохотрон... так что смысла их ждать нету! трата времени и нерв |
| Плюсы: | Как бы большой выбор товаров. Много пунктов выдачи. |
| Минусы: | Полно подделок. Пункты выдачи частенько временно закрыты, просто висит табличка "буду через 15 мин". Как сказала мне одна работница, когда я пришел на сл день вечером - а чего сидеть-то все время, вы же вчера были в то время когда обычно клиенты не заходят. |
| Отзыв: | Несколько раз нарывался на подделки, хотя в карточке товара было указано, что товар оригинальный. Частая отмена части оплаченного заказа, денег в лучшем случае будете дожидаться долго. Переписка в чате и с "сотрудниками" озона - это вообще песня, гарантированно получите массу эмоций и убьете массу времени, но результат будет всегда один - ничего не добьетесь. |
| Плюсы: | ПВЗ рядом с домом, недавно открылся. |
| Минусы: | График работы не соблюдается, за 15 минут до закрытия пункт уже был закрыт!!! |
| Отзыв: | Озон плохо информирует своих покупателей о графике работы ПВЗ.
Написали мне, что данный ПВЗ работает до 21.00, аион закрылся раньше времени. В дураках осталась я - нужно идти еще раз! Где же культура обслуживания? |
| Плюсы: | Пункты выдачи на каждом углу |
| Минусы: | Задержки с доставкой, некомпетентность сотрудников службы поддержки, игнорирование жалоб клиентов |
| Отзыв: | Заказ состоял из четырех позиций. Доставка была выбрана в пункт выдачи. Трр товара благополучно прибыли и были получены. Четвертый товар Портативная акустика S700 , почему то , не уведомив меня, решили доставить мне на дом, да еще и платно. В рабочий день, естественно, я заказ принять не смогла. После разговоров с курьером, я решила отменить заказ. Почему он числится как полученный, мне непонятно. В фирме -поставщике мне ответили, что товар был возвращен на Озон, и деньги эта фирма вернет, когда Озон все оформит.С меня еще взяли деньги за доставку товара , который я не получала и отказалась от него!!! Результат трехнедельного общения со службой поддержки - подождите, мы разбираемся - и так бесконечно! Ясно, что от одного потерянного клиента компания не обеднеет. Будьте внимательны, если заказываете что-то в подарок- очень часто доставка задерживается. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Задерживают доставку
Не доставляют часть заказа, а потом кормят завтраками Шаблонные ответы в чате поддержки и моментальное завершение чата после ответа |
| Отзыв: | Заказ 05197860-0047 от 9 августа 2023 года.
Решил я в общем заказать коробы для хранения детских игрушек. Заказал 3 шт, оформил доставку курьером и оплатил. 14 августа курьер привез в пакет я ничего не подозревая забрал его и ушел по своим делам. Не проверял я содержимое, т. к. до этого много чего заказывал (самовывозом) и проблем никаких не было. Придя домой вскрываю пакет и обнаруживаю что там только 1 короб, вместе 3-х. Когда я забирал пакет у курьера думал что в нем уже упакованы 3 шт. Далее звоню курьеру, он говорит что отдал все что было, название товара он не видит, но говорит что было только 2 кг, а это вес одного короба. Пишу в службу поддержки Озона, там мне говорят что передали мой вопрос специалистам и его решат в течении 1-2 дней. Прошло уже 5 дней, пишу вновь в поддержу, мне просто отвечают: «Ваше обращение на рассмотрении коллегами. Пожалуйста ожидайте результатов» и сразу же завершают чат. То есть теперь нет сроков и ожидать можно хоть год. Отвратительная поддержка, никому не рекомендую заказывать. |
| Плюсы: | Только техника, продукты,хтиич |
| Минусы: | Одежда через Китай,это в слепую,столкнулась на сайте лён,а на деле полиэстер, обман, мошенничество, тоже присуще Озону Не соответствуют размеру.То есть если Озон отправляет не со склада,а через Китай,все это подвал в Китае,не бирок , материал дешёвка,сшито похабно. |
| Отзыв: | Ужас через Китай,если получили товар некачественныц,не соответствует действительности,отмывание денег,а главное за во взврат ничего не получитите, вообщем полное мошенничество |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
368
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 352
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 859
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
