Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | Много ПВЗ - это единственный "+". |
| Минусы: | Не доставляют товар.
За не доставленный товар деньги не возвращают. Часто нарушают сроки доставки. |
| Отзыв: | Я заказала и оплатила товар 14 июня 2023 года. Этот заказ должен был быть доставлен 24 июня 2023 года, однако товар не был мне доставлен.
Я обратилась в поддержку OZON в мобильном приложении. Сотрудники OZON признали недоставку мне товара и обещали вернуть денежные средства, уплаченные за него. По инструкции сотрудника поддержки я создала заявку на возврат, которая впоследствии была отменена. Я снова обратилась в поддержку и снова создала заявку на возврат, которая позднее снова была отменена. В итоге OZON отказался возвращать мне денежные средства за не доставленный товар. |
| Плюсы: | Много товаром по выгодной цене |
| Минусы: | Обратная связь |
| Отзыв: | Заказали на ОЗОНЕ кухонный стол белого цвета, привезли коричневый, сделали фото в приоткрытой коробке, где видны детали коричневого цвета, отправили на ОЗОН. Дальше издевательство: пришлите фото вне упаковки, разобрали упаковку, отправили фото. Через несколько дней: вам одобрен возврат ( это просто чудо ! ), курьер приедет к вам в назначенный день с 11 до 21:00. В 20:00 приходит сообщение : возврат не оформлен. Курьера ждали весь день. И это спустя не одну неделю. Посмотрим чем закончится, добавлю отзыв. Категорически не рекомендую заказывать что-либо габаритное и не дешевое на ОЗОНЕ - вынут все нервы и терпение, позвонить не куда, отвечают боты, операторы ничем не лучше ботов. Деньги пока не вернули !!! За доставку деньги возвращать не хотят. |
| Плюсы: | Последнее время не видно |
| Минусы: | Доставка, если не подошёл товар проблема вернуть деньги, поддержка не работает от слова вообще |
| Отзыв: | Больше не буду заказывать на озон они сами себя опошлили |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Оформила заказы с доставкой по адресу проживания, за городом. Заказы оплачены. Являюсь постоянным клиентом многие годы, возвратов не было. Курьеры отказались доставлять заказы за город, когда я стала настаивать, перестали звонить, доставить заказ не пытались. Через несколько дней статус заказа поменятся на "доставлен", хотя никто даже не пытался заказ доставить. Теперь озон меня уверяет, что заказ доставлен и они не должны возвращать деньги. Это просто издевательство. Опасайтесь таких ситуаций.
Раньше никогда такого не было, много лет доставлять заказы без нареканий |
| Отзыв: | Обман и полное пренебрежение интересами клиента |
| Плюсы: | Не нашла |
| Минусы: | Не надёжный продавец. |
| Отзыв: | Впервые решила сделать заказ на Ozon ru, ранее только на Wildberries заказывала. Покупала подарок ко дню рождения сестры. Сделала заказ 10.07, день рождения 15.07, выбрала дату доставки 13.07, оплатила при оформлении, осталась практически без денег до зарплаты. В итоге сначала дату доставки перенесли на 14.07, а потом и вовсе отменили. В итоге ни подарка, ни денег на его приобретение у меня нету, так же как и времени его искать. Спасибо Ozon.ru, что с первого раза так разочаровали, больше никогда не буду там покупать и расскажу об этом везде и всем. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Переносы доставки, пропал товар |
| Отзыв: | Почти всегда стали переносы дат доставки. Пропал товар, деньги не возвращают. |
| Плюсы: | Уже не вижу |
| Минусы: | Продают некачественный товар |
| Отзыв: | Купила духи Elizabeth Arden 5Th Avenue edp 125ml
Совершенно не пахнут! Испаряются через минуту после нанесения. Предполагаю, что подделка. Написала отрицательный отзыв на Озоне - так его не пропустили модераторы! Не хотят видеть негативные отзывы, оставляют только положительные. Я их прочитала и "купилась". А по факту - выброшенные деньги оказались. |
| Плюсы: | Нет их |
| Минусы: | Отвратительная клиентская поддержка. Льют в уши фигню. |
| Отзыв: | Более отвратительной поддержки я не видела. Постоянные отписки, нексемнве советы и было даже такое, что мне писали, войдите в положение, мы тоже люди. Оформив заявку на возарат напольного кондиционера, отказ пришел из-за того, что не в срок предоставили запрашиваемые фото. Второй отказ был смешной-мне дали совет по эксплуатации. И это при том, что мы хотим вернуть товар. Оформили третий раз возврат, одна оператор пишет, чьг заявку поставила в высокий приоритет, но срок так и тянулся, операторы тупо пишут отмазки, льют воду. Прислали вопрос на уточнение и как потом оказалось от момента уточнения срок рассмотрения ия заявки продлиаают еще на 3 дня. При этом время уходит и нам операторы в уши льют воду и всякую белиберду. Я больше не буду заказывать на Озоне дорогие вещи. Поддержка фуфло. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | - Хамское отношение к клиенту, шаблонные ответы - Нарушение сроков доставки - Отмена заказа в одностороннем порядке - Полное неуважение к постоянным клиентам |
| Отзыв: | - Хамское отношение к клиенту, шаблонные ответы - Нарушение сроков доставки - Отмена заказа в одностороннем порядке - Полное неуважение к постоянным клиентам
3 июля 2023 года сделал заказ № 57084516-0114 на озон. Заказал компьютерное кресло. Оплату произвел сразу в полном объеме, выбрал курьерскую доставку. Дата доставки была указана 6 июля. В назначенную дату, доставки не случилось, поддержка извинялась шаблонными ответами и говорила, давайте ожидать, доставим 7 июля. 7 июля ситуация повторилась, все те же шаблонные ответы и абсолютно никакой информации. 8 июля, ситуация не изменилась, под конец дня я смог добиться хотя бы того, что оператор не закрыл чат сразу после своего ответа и я даже успел задать пару доп. вопросов. Мне было сообщено, что этот вопрос на особом контроле и в кратчашие сроки доставка будет выполнена. 9 июля днем, никаких изменений не было, в службе поддержки сообщили, что уже вот вот, заказ уже в моем городе и доставка будет совершена в ближайшее время. Вечером 9 июля я получаю уведомление об отмене заказа со стороны Озона и возврате Д/С. На мой резонный вопрос, а почему так, мне отвечают ну вот так вот, закажите заново если хотите. И потом просто стандартные отписки и ничем помочь не смогли. Хамское отношение к клиентам, которые на протяжении нескольких лет пользуются услугами маркетплейса. Кресло я заказывал, потому что работаю из дома и старое сломалось, на озоне устроила скорость доставки в первую очередь, так как без кресла работать очень тяжело. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Все |
| Отзыв: | Отвратительное отношение к клиенту со стороны озон, продавцов, доставки. Чат бесполезен, телефоны отключены. Работаю с мошенникам, в любой не понятной ситуации виноват клиент. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обманули. Товар не был мной получен. Ответили что у них отображается что товар был мной получен. Разбирался на почте России взял у них выписку о том что я товар не получал, на что от озона был получен ответ что у них нет возможности проверить эту информацию. Итог заказ не получил деньги не вернули |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не решают проблемы и даже не хотят это делать |
| Отзыв: | Не пришла одна позиция товара более чем на 4000р. Идёт вторая неделя общения в чатах и с OZON и продавцом результата ноль. Одни отписки что вашим вопросом коллеги занимаются подождите.
Даже не могу понять в чем проблема вернуть средства за не доставленный товар. Походу придётся через суд. |
| Плюсы: | Нет плюсов |
| Минусы: | Одни минусы |
| Отзыв: | Озон неисполнительный и необязательный, три раза переносили доставку , а потом вообще отменили |
| Плюсы: | Быстро |
| Минусы: | Сайт"Озон",так поняла,НЕ НЕСЕТ своей ответственности за получения заказа клиентом в НАДЛЕЖАЩЕМ виде!Виноваты кто угодно:склад,до ставка или ещё кто-то,только-не сайт!Хотя заказ оплачивается СРАЗУ на сайте и клиенту должно гарантировано:целостность упаковки заказа и без повреждений! |
| Отзыв: | БЕЗОБРАЗНАЯ доставка заказа со склада или курьерской службы,или ещё чем-то!Получила свой заказ 01.07.23г.по адресу:Москва ква,пр.Шокальского 41-мед цинские бинты в рулоне.Упаковка была Вся мокрая,засыпала каким-то л примерно порошком,бинт в нутро тоже был мокрый,т.к.у парковка картонная без пузырьки или целофана была!БЕЗОБРАЗИЕ!Наплевательское отношение к клиентам сайта,другого не вижу! |
| Плюсы: | Вежливые операторы с шаблонными ответами. |
| Минусы: | Мошеннические схемы отъема денег у населения |
| Отзыв: | Заплатил более 5 тысяч за фотобумагу для плоттера.
Прислали вместо неё дешёвую безделушку в виде детской игрушки. В возврате средств отказывают, т.к. для Юр.лиц возврат не позднее 1дня с момента доставки. Зарабатываю не только на % с продавцов, но и делают деньги из воздуха благодаря своим мошенническам схемам прописанным в договоре. Покупать здесь больше не буду и никому не рекомендую! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Деньги заплачены, товар не получен, поддержка не решает вопрос 5 дней (или дольше) |
| Отзыв: | В работе магазина Озон массовые сбои. Деньги клиентов замораживаются, товар они не получают, жалобы не обрабатываются по несколько дней.
Расскажу про заказ 81965569-0006. 24 июня 2023 года вечером я решила заказать 3 пачки корма для собак на сумму около 5000. Озон предложил доставку в тот же день через 3 часа, я обрадовалась, срок доставки был до 22 часов. Никто не позвонил. Озон написал, что магазин не успел доставить. Предложил перенести за следующее утро (25 июня) 11-12, перенесла. Ждала звонка от курьера до половины второго, задала вопрос продавцу, он ответил, что в курьерскую службу товар должны были привезти 11-13 часов. Срок моей доставки 11-12 прошел, магазин Озон написал мне, что доставку осуществили. А мне так никто и не звонил! В 16 часов я снова написала продавцу, и он ответил, что я отменила заказ. Интересно, если я якобы отменила заказ, как это доставку при этом осуществили? На сайте под сообщением о якобы осуществленной доставке была кнопка «Если вы не получили доставку, нажмите сюда», я ее нажала днем 25 июня. Вопрос должны были решить за 1 день, о чем мне сообщили в чате поддержки. Пишу отзыв 29 июня (пятый день ожидания). Никто даже не приступал к решению моего вопроса. Статус заказа «Обращение в обработке». Операторы поддержки пишут вежливую ложь о том, как они сожалеют о неудобствах, и что вопрос тщательно решается коллегами, и вот-вот в любую минуту мне напишут. Первые 3 дня я была терпелива, на 5 день уже очень зла. Хочу отметить, что другой заказ тоже от 24 июня с доставкой в пункт выдачи прошел без проблем, на следующий день я забрала товар. А вот с переносом сроков доставки я сталкивалась зимой несколько раз. В итоге получить заказ тогда я смогла недели через 2-3 от назначенного срока. Кстати, еще одна проблема в работе Озона – не приходят уведомления на почту и телефон. Несколько раз писала в поддержку об этом, они утверждали, что с их стороны уведомления отправлены, это моя почта виновата. А от других магазинов все при |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Не возвращают деньги за сломанные товары, которые привозят
Обманывают Кидалово Воруют у продавцов деньги с продаж Мошенники |
| Отзыв: | Купила электрическую тёрку. Привезли сломанную с дефектнлй деталью.
Четвертый день тянут время, и не оформляют возврат, видимо для того, чтобы через 7 дней сказать, "вы опоздали, надо было возвращать раньше". Связи с продавцом тоже никакой. Позорная вонючая мошенническая клоака, торгаши хуже чем кидалы из 90х! Не вздумайте покупать там то, что нужно включать в розетку!! |
| Плюсы: | Ассортимент товаров |
| Минусы: | Прислали бракованные весы , установили срок рассмртения возврата 5 дней , 5 дней прошло ,молчание , написал в чат, опять попросили фото весов. Пять дней не нужно было) . Вообщем ,иеще рассматривают. Выводы , лучшше не покупать дорогие товары и технику . Только мелочевку, а то можно попасть |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Меняют цены после заказа. |
| Отзыв: | Заказала товар по одной цене с возможностью оплаты после примерки, товар выбрала, собралась забирать оплатив его, а цена на него поднялась на 400 руб. Тех. поддержка говорит, что вы заказали по такой цене, на вопрос повышения цены после заказа не ответили. У меня с памятью все нормально и знаю по какой цене я заказ сделала! Больше ничего заказывать не буду! |
| Плюсы: | Большой выбор товаров, бывают хорошие скидки в дни распродаж. |
| Минусы: | Очень часто не соблюдаются сроки доставки! |
| Отзыв: | Сделал заказ 43394934-0075 на озоне 17.06., срочно потребовался шнур для зарядки смартфона. Заказал исключительно потому, что срок доставки стоял на следующий день. Зарядка сломалась у бабушки, которая живёт одна и телефон, это единственный источник связи с родными и внешним миром. В итоге на следующий день, за час до закрытия пункта выдачи, мне пришло оповещение , что заказ задерживается, еще на 3 дня.... При этом воскресение вечер, магазины электроники уже все закрыты, зарядного устройства нет, телефон разряжен, у человека паника. В итоге пришлось рано утром ехать покупать зарядное устройство, потратить кучу нервов, дополнительные силы и средства. Больше на уловки данной компании не поведусь, до них слово "доставим" в срок абсолютно ничего не значит, ну не получилось ну ладно, извините бывает, довольно часто , но не беда, мы же крупная международная компания, у нас огромное кол-во клиентов, одним меньше, одним больше не страшно. Мы не знаем про лояльность клиентов и клиентоориентированность и даже не хотим знать и заморачиваться по этому поводу. Позор для такой компании периодически вводить в заблуждение покупателей и не отвечать за свои "публичные оферты" , касаемые сроков доставки. Авторитет свой роняете ниже плинтуса на таких мелочах. Наимали бы сразу честный реальный срок, было бы как у всех, но зато честно! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Куча |
| Отзыв: | 16 оплатила за бассейн, 17 должна была быть доставка, сегодня 19, написали, что доставят 21. Как вы думаете о моем восторге? Да, он у меня зашкаливает. Меня третий раз за три дня вводят в заблуждение, пользуются в обороте моими денежными средствами, пишут, что передали курьеру, а как оказалось не передали. Полный обман и мошенничество ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Продавцы мошеники проворачивают следующую схему: выкладывают объявление о продаже хорошего товара из Китая, вы заказываете. В течении дня продавец убирает все упоминания о бренде меняет фотографию на фото похожего но дешёвого ( вместо jbl китайскую колонку такого же цвета) и меняет статус товара на "товар собран". С этого момента отменить заказ нельзя. Теперь он отправляет вместо дорого товара какой-то мусор, и при открытии спора вы не сможете доказать что заказывали jbl а не ноунейм. Служба поддержки не отвечает на запросы. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Подмена товара |
| Отзыв: | Неоднократно заказывал к покупке товары и практически не было проблем с возвратом.
Заказывал Кофе JACOBS MONARCH с ароматной арабикой как на страничке продавца, а по факту получаешь без арабики обыкновенный как на фото (с оленями) в отзыве и возврату отказано трижды. N заказа 18039379-0043 Не рекомендую к приобретению у магазина OZON |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | хамят, вводят в заблуждение, бессмысленная служба поддержки, которая ничего не решает, а только вызывает негатив еще больше |
| Отзыв: | Заказала на Ozon Nemoloko своё любимое. При покупке было указано 6 шт в упаковке, по 40 р за шт. Т. Е. цена упаковки 240 р = 6 шт * 40 р.
Но Ozon решил уценить товар, а это значит поднять цену в 2 раза, но чтобы покупатель ничего не заметил решил не увеличивать цену упаковки, а уменьшить количество штук товара. После моего обращения в тех поддержку вообще дорогой озон заявил, что меняет цены когда захочет, видимо вот и поднялась цена, пока моё молоко ко мне шло аж в 2 раза. Проверить кстати инфу о каких-то комментариях не возможно проверить, т.к. товар уже не существует. Больше нет желание, что либо покупать тут. |
| Плюсы: | нормальная доставка и работа пунктов выдачи и службы поддержки |
| Минусы: | переклеены бирки на саженцах |
| Отзыв: | НЕ ПОКУПАЙТЕ в ОЗОНЕ саженцы. На пяти розах из семи грубо сорваны с нарушением упаковочной части вокруг корня и переклеены бирки с названием сорта. Явная пересортица. Заказал высокие, плетистые, зимостойкие, конкретные сорта и цвета, а втюрили , что было в наличии. Не все успел возвратить. Вряд ли это будет делать продавец. Розы пришли со склада из Щербинки ,Москва. 06.2023 Лишь бы впарить. ПРОТИВНО! По другим товарам претензий нет |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Задержка заказа |
| Отзыв: | Ужас заказал товар, задержка товара, а я рассчитывал получить заказ во время и установить, а получается на неделю позже. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | всё хуже и хуже |
| Отзыв: | Во второй половине мая начались задержки доставки. Сначала это были единичные случаи, сейчас вот дружно отодвинулись сроки уже для трёх разных заказов у разных продавцов
Также совершенно испортился поиск (который и раньше был довольно корявым). Найти желаемое невозможно, поскольку большая часть предлагаемого товара вообще не имеет отношения к теме поискового запроса. И эта часть всё растёт и растёт - видно что работают люди, не сидят без дела:) Хотя как по мне, так выбешивание покупателей - плохой способ увеличить продажи В общем, хотите покупать на Озоне - запасайтесь нервами. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | только минусы |
| Отзыв: | В первый раз сделала заказ на этом сайте и пожалела 1000 раз! пришел не тот товар и я еще должна снова платить за ошибки продавца чтобы бегать по почтам и отправлять посылки и деньги возвращать и не собираются! Я получаю всего 15000 в месяц а потратила себе на подарок 8000 за кроссовки и долго их ждала, но тут ооо чудо курьер прибежал кинул коробку и убежал и тут началась нервотрепка с самого утра и до ночи! переписка и итог полное игнорирование! Спасибо озону за мошенничество и за мой испорченный день рождения в слезах! Чтоб вы подавились моими деньгами! Мне придется подавать в суд! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | купил ноутбук. при попытке апгрейда увидел, что провод, идущий от модуля беспроводной связи к антенне поврежден, сильно перетерт винтом, который держит крышку. написал о проблеме, приложил фотографии и предложил либо замету товара, либо возврат средств. и в том, и в другом было отказано, т.к. я вскрыл корпус, а
это снимает ноутбук с гарантии. на запрос указать нормативный акт, на основании которого гарантийные обязательства завязаны на вскрытие корпуса, ответа не получил. техподдержка ничего толком сказать не может, отвечая по шаблону и отказывая в гарантийных обязательствах без каких-либо оснований. |
| Плюсы: | Теперь никаких плюсов |
| Минусы: | Никакой поддержки и защиты клиентов. Им всё равно. |
| Отзыв: | Муж заказал эхолот. Продавец изменил доставку курьером на почту России, пришла посылка не соответствующая размерам. Потом взломали личный кабинет, поменяли телефонный номер, который привязан к кабинету, хотя заявлен срок 14 дней. Горячая линия не работает, только через сайт общение. Игнорируют сообщения, что аккаунт взломан, там мошенники. Мило сообщают, что деньги с озон карты списывают. Защиты 0.
Никому не советую связываться. |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
733
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 730
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
6 238
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
