Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | Акции и скидки |
| Минусы: | Списание оплаты. Количество товара не отслеживается..Озон сам может отменить заказ после оплаты через несколько дней, т к в наличии этого товара нет. Доставка постоянно задерживается. Связь только через чат. |
| Отзыв: | Отношение к покупателям никакое. Отправляют товар в ужасном состоянии и надеются,что его заберут. Заказала корм сухой для кошек мешок 10 кг. Похоже отсыпали из него все сотрудники которые его видели. Пришло ровно пол мешка. Даже дыру ,а это разрез больше чем на половину мешка ,не заклеили. Разочарована очень. ОЗОНУ ПОЗОР. Фото мешка имеется. |
| Плюсы: | не нашла, раздутая реклама недобросовестного интернет-магазина |
| Минусы: | Не возвращают деньги за возвращенный товар |
| Отзыв: | Политика магазина стала очень похожа на политику телефонных мошенников. Их главная задача- завладеть вашими деньгами. Требуют 100% предоплату, а потом отказываются их возвращать на карту, если товар не подошел . Продавец подтвердил получение возврата , но ОЗОН деньги на карту не возвращает! Не стоит иметь дело с этим магазином, если вы не являетесь любителем судебных разбирательств. Предупредите всех знакомых! |
| Плюсы: | Цена |
| Минусы: | Доставка, Логистика, поддержка клиентов |
| Отзыв: | Заказывала родителям доставку на дачу, в заказе в том числе были упаковки влажного корма для кошек "китикет" в колличестве 6 шт по факту привезли 5. Сначала служба тех поддержки меня заверила что все доставят до 23.59 текущего дня, на сл утро статус заказа изменился что все доставлено. Пишу, ответ Вам все доставили, как??????? Потом пришлите фото, затем мы с Вами свяжемся в течении 3х дней. Итог, возврат денежных средств за упаковку корма "китикет" 28 шт по 85 гр, ВНИМАНИЕ 14р!!!! ОЗОН, да Вы мошенники! Готовлю обращение в защиту прав потребителей и в суд! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отменяют заказ, а деньги не возвращают!!!! Не заказывайте в ОЗОН! |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Заберут ваши деньги а товар не отправят. |
| Отзыв: | Оплатил два телефона, деньги списали мгновенно, через месяц мне прислали два чехла вместо телефонов. На просьбу вернуть деньги меня сначала отправили на почту отправлять чехлы в китай и ждать еще более месяца пока это все дойдет до китая, только после этого ждать деньги. А потом стали говорить чтобы я сам просил китайца отметить его на сайте озона что он не отправил товар. На мой вопрос зачем ему это делать, последовал ответ что мой вопрос передадут каким то другим сотрудникам и начислили 150 баллов вместо 8600 р которые я им заплатил.
Т. е если Вы покупаете в озоне товар и сразу платите деньги, они могут вам прислать через месяц любую безделушку вместо вашего товара и деньги вы свои больше не увидите. Буду судится с ними, сами они мои деньги не отдают. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Просрочка по срокам доставки. Заказ приехал на почту Росии вместо доставки курьером. Письма в поддержку ничего не решили, пришлось за свой счет заказывать курьера. Привезли. Не то! Теперь решаю квест "попробуй верни деньги". |
| Отзыв: | Чтоб я еще больше тут заказал, да никогда!!! |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Выманивание подписки и денег |
| Отзыв: | КИДАЛОВО чистой воды! Для покупки товаров предлагают премиум аккаунт, цены и заказы на нём не меняются, служба поддержки не отвечают, а когда отвечают уже поздно. Товар по акции держиться ровно 12 секунд и не даёт оформить и потом выкидывает на старую цену и пишет , что товар распродан. Удаляйте эту помойку, пусть сдохнут без заказов |
| Плюсы: | Хорошая политика возврата, рассматривается все моментально, в большинстве случаев тут же можно нести в пункт выдачи, сдать плохой товар и получить деньги обратно на карту в ближайшее время. |
| Минусы: | 1. Ozon годами портит книги своими наклейками с кодами. Сами они аргументируют это тем, что эти наклейки жизненно необходимы, а обходиться уже присвоенным товару штрихкодами, как это делают буквально все остальные - никак. Ну допустим. Беда в том, что они не делают никакой разницы между товарами и вы можете получить книгу с матовой обложкой, на которую налеплен дешевый стикер, который отрывается только по частям, оставляя клей, и заодно отрывает ту часть обложки, на которую налеплен. Это примерно тот же уровень вандализма, что налепить на нос Моне Лизе такой стикер. За такое наверное уже посадили бы, но примерно вандализм сравним с порчей книг, так как они тоже являются предметами искусства. Если будете покупать декоративные вещи - не сомневайтесь, на них тоже налепят стикер, который нельзя оторвать, не испортив товар еще больше. И есть хороший шанс, что он будет на самом видном месте. Менять это никто не собирается. Я предложил 3 варианта, как это изменить, но кто такой покупатель, если нужно переделывать всю систему, портящую товары еще до продажи. 2. Неадекватная политика модерации отзывов и еще более неадекватные модераторы. Приложение при каждом запуске показывает снизу всплывающее окно, где назойливо требует написать отзыв на купленные товары. Отключить это окно нельзя, техподдержка подтвердила. Но если вы напишете хоть что-то, кроме хвалебных од товару - будьте уверены, едва ли это пройдет модерацию. Найдется абсолютно идиотская причина, чтобы отклонить отзыв. При этом до самих неадеквашек-модераторов достучаться невозможно. За их выходки приходится отдуваться поддержке, которая не имеет отношение к творящемуся идиотизму. Если вы напишете в отзыве, что дешевка, которую вам впарили, куплена на Алиэкспресс и перепродана вам на Озоне втридорога - это отклонят как рекламу. Если вы напишете, что купленную книгу испортили стикером на обложке - это отклонят за то, что якобы в отзыве на товар вы не должны писать о наклейках, которыми озон этот товар испортил. |
| Отзыв: | В общем-то в минусах содержится самое неприятное, что делает Озон. А мне хотелось бы, чтобы сервис был клиенториентированным во всех аспектах и чтобы не было такого контраста - западный уровень сервиса доставки и возврата и фашистский уровень цензуры в отзывах и абсолютный отказ менять систему, которая годами портит товары еще до продажи. |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | МОШЕННИКИ |
| Отзыв: | Моя маленькая история о мошенниках по имени ООО «Интернет Решения» или об известном интернет-магазине ОЗОН. 24.07.2021 г. Я оформила заказ на мышь Apple Magic Mouse 2 стоимостью 8 717. 00 р. 25.07.2021 г. Я забрала данную мышь из постомата, по возвращению домой и вскрытии упаковки я обнаружила следы бывшего употребления товара и решила проверить товар на сайте Apple по серийному номеру устройства, на сайте товар не пробивался и я написала в службу поддержки ОЗОН с просьбой вернуть денежные средства за неподлинный товар бывшего употребления, параллельно позвонила в службу поддержки apple где мне ответили что мышь к сожалению по номеру не пробивается (как и все остальные мыши) На салазках мыши были следы грязи и пыли, я сфотографировала устройство и отправила фото в ОЗОН прикрепив их к заявке на возврат, сотрудники озон извинялись за сложившуюся ситуацию и гарантировали возврат денежных средств после возврата товара. После рассмотрения заявки на возврат 29.07.2021 я отправила мышь обратно воспользовавшись одним из предложенных вариантов возврата а именно почтой России, товар был получен поставщиком 03.08.2021 г. 05.08.2021 г. Я получила ответ на почту что заказ отменен и в этот же день на почту поступил чек возврата денежных средств. 13.08.2021 я обнаружила что статус возврата изменился на «отклонен после проверки» после этого были долгие и нудные переписки с сотрудниками которые писали каждый свое и один из этих «представителей» написал что во вложении не было мыши а было другое вложение, после еще 10-ка сообщений один из сотрудников написал « Здравствуйте, Татьяна, коллеги проверили информацию по вашему вопросу. После получения товара на складе и проверки, вынуждены отказать в возврате ДС , так как возвращенный товар не соответствует купленному» После еще 10-ка сообщений оператор ответил что я вложила вместо их новой оригинальной мыши подделку!!! В ответ на первую претензию получила отказ, так как товар не соответствует купленному, отправила вторую претензию на во |
| Плюсы: | низкие цены |
| Минусы: | Никакой ответственности со стороны магазина |
| Отзыв: | Заказ на холодильник. Назначена доставка с 9 до 21 часов. В день доставки прошу уточнить время доставки в чате. Оператор отписывается, что доставка будет, но время не определено. В 18 часов после 5 обращений наконец передали, что служба доставки (ПЭК) не может сказать номер отправления, и озон ничего не может выяснить, так как после 18 часов ПЭК не отвечает им ничего. После диалога в чате операторы откровенно начинают хамить в стиле "не переживайте, завтра все будет хорошо" и "мы сделали все возможное для решения проблемы". Вроде ободряющий ответ, только повторяют они это двумя шаблонами на любой вопрос через 15 минут после обращения. В службе поддержки автоответчик говорит, что все вопросы только в чат. Итог вторых суток ожидания доставки точно такой же - озон ничего не знает, телефон и номер накладной не дает. По итогу выяснилось, что это озон ничего так и не передал в ПЭК. Вызывает недоумение отсутствие какой либо ответственности со стороны такой компании, как озон. Несмотря на все запросы в чат сотрудники отказались представляться и давать любые свои контакты. Никому не советую связываться с такой компанией, гарантий никаких нет |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | проблемы клиентов озон не интересуют |
| Отзыв: | Сделал заказ № 41700154-0067 . Деньги списались сразу, товары должны были привезти через 2 часа. Спустя час после оплаты товаров, мне пришло уведомление, что из всего списка товаров, есть только 2 позиции. Сотрудники поддержки отвечали очень долго, но все равно не смогли внятно ответить в чем причина, отказались отменять оставшуюся часть заказа и дали номера телефонов для жалоб, которые переадресовывают обратно в чат. В результате халатности ваших сотрудников, у меня сейчас списали деньги за продукты, а продукты не доставлены. Служба поддержки в чате не ответила ни на один мой вопрос, большинство вопросов просто проигнорировала. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | много |
| Отзыв: | Согласно законов касающихся интернет магазинов (п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом). (ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей), (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса) ОЗОН грубо нарушает права потребителя.
Нам подменили товар, прислали неведомую "зверушку" вместо пароочистителя Kacher SC 3 EasyFix, желтый, черный", далее чудесным образом исчезло название бренда и осталось просто пароочиститель SC 3 EasyFix, желтый, черный, кушайте не обляпайтесь. Ладно, подумали может закончились, ждем свой ( 64 дня), Чудеса разворачиваются, Поддержка Ozon пишет: Дату доставки не можем написать, может назвать только продавец. Мои коллеги постараются с ним связаться, при этом отказаться от товара вы сможете, к сожалению, только после его получения. ГЕНИАЛЬНАЯ ОТПИСКА. Озон решил подменить Алиэкспрес. Если бы мы хотели заказать в Алиэкспрес, мы бы там и заказали, они хоть честно называют сроки доставки. А теперь у нас эпопея с отправкой: заказ с царского плеча продавца одобрен к возврату, а в пункте приема ОЗОН, отказываются принять товар к возврату, они не хотят платить 6000 тысяч рублей за международную пересылку, платите лохи сами. Наименование компании, почтовый индекс и др для заполнение таможенной декларации вообще не сообщили, шлите на деревню дедушке. Уважаемые клиенты озона, буду держать вас в курсе "боевых действий". P.S/Бегите от озона как черт от ладана, если они не могут защищать интересы своих клиентов. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман покупателей |
| Отзыв: | Заказал Xiaomi Redmi 9 по выгодной цене, но с доставкой из-за границы. Т. к. срок доставки устраивал - оплатил и спокойно ждал. Через пять дней Ozon заказ отменил, деньги вернул. Перезаказал по цене даже ниже первоначальной. Прошел месяц, заказ якобы доставлялся, но к обещанному сроку доставки опять отмена заказа Ozon-ом. Вывод: ставят низкие цены для "заманухи", берут деньги, пользуются ими месяц, после чего возвращают. Разочарован в Ozone, скатились до подвальных фирм однодневок из 90-х (хапнуть здесь и сейчас, а завтра трава не расти). Моя семья больше не ваши клиенты.
Номера заказов: 04918516-0046 и 04918516-0047 |
| Плюсы: | Думал есть, но их нет |
| Минусы: | Ужасное обслуживание клиентов |
| Отзыв: | Заказывал памперсы ребенку, при заказе было указано что доставка будет 29-30.10.2021. в этот период не привезти, далее я написал в службу поддержки что не смогу принять заказ, прошу его отменить и вернуть деньги. Служба поддержки настырно говорит что бы я принял заказ, или отказался от него во время доставки. Но Карл, я же написал ранее что не смогу вообще его принять. Им всё равно. Придется обращаться с иском в суд о плохом и некачественном обслуживании и возмещение расходов, возмещение морального вреда. |
| Плюсы: | Для поставщиков их нет |
| Минусы: | Потеряли товар и больле месяца не отвечают на сообщения о возмещении денег. |
| Отзыв: | Я поставщик, сдала товар на пункт приема озон, прошло уже больше месяца, а товара так и нет в системе. Служба поддержки либо не отвечает вовсе, либо кормит однотипными "завтраками" мол проблема решается, ждите. А проблема решается больше месяца уже...А я сижу без товара и без денег. И не я одна такая, как окащалась. Будем писать коллективный иск, может тогда хоть зашевелятся. Поставщики, подумайти лишний раз, прежде чем связываться с этой конторой! |
| Плюсы: | Большой |
| Минусы: | Слишком много |
| Отзыв: | Позор магазину. Положительная репутация зарабатывается не путем сокрытия отрицательных отзывов недовольных клиентов, а путем решения вопросов. Купила сезонный товар: резиновые сапоги со скрытым дефектом - протекание, который обнаружился, естественно, при первом же походе на улицу в дождь. И конечно же не в гарантийный срок возврата. Написала в службу поддержки. Конечно же - формальная отписка о сроках. Умалчивая, что есть ещё и гарантия на качество, у которого срок до 2х лет.. И есть такое понятие как сезонность. Написала отрицательный отзыв на работу магазина на самом сайте. Благополучно висит в неопубликованных с 15 октября. Временами захожу, спрашиваю...и когда? Оказывается на проверку отзыва уходит целая неделя. Видимо, мой отзыв слишком сложный для понимания модераторов, раз он висит на проверке третью неделю. Испанский стыд |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | 100 |
| Отзыв: | На сайте заказ телефон .
Смартфон Motorola Moto G30 6/128GB, черный!!!! тут же оплатил т.к. сказали нельзя оплачивать в пункте выдачи . Привезли оперативно на следующий день, только цвет розовый!!!! Тут же вернул очень быстро приняли. Деньги вернули через 10 дней. Заказал заново , думаю на этот раз привезут тот что заказал, но оказалось ошибся. Привезли так же розовый.!!! Но фокус был в переди....Вернуть так же быстро на месте не удалось, в заявке висит на рассмотрении... Рассказывать и описывать 2-х часовые переговоры с тех. помощником, нет смысла вспоминать , очень не приятно вспоминать. Тех помощь - телефон высшие стоящего руководства не знает .. Офис куда можно придти он называет!!!!, не знает и вас примут или нет то же не знает ... часы работы так же не знает. Предложили ждать 72 часа пока обработают заявку !!!! Потом я должен еще раз придти вернуть товар ... потом они еще через 10 дней вернуть деньги. Возникает вопрос почему в первый раз вернули в течении 1 минуты , а теперь рассматривают 72 час. Любыми способами пытаются заставить покупателя взять то что ему не нравиться.... И самое прикольное что предложили компенсацию на "чупа чупс"... Готов приехать на склад обменять на черный!!!! нет склада нет.... интересно откуда тогда они привозят на следующий день. Один словом покупать надо в другом месте.. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Играют на безграмотности людей, гнилая шарага
Оформила оформила доставку, я зарегана в платформе как ип и физ лицо, ошиблась и оформила как ип, но оплатила обычной кредиткой как физик. Так вот получила товар, хотела часть вернуть, но не смогла так как оформлено на юр лицо. Фирма встала на позицию - юр лицо, качественного товара, возврат недопустим. Правда если я бы получала как юр лицо с меня потребовали доверенность на получение, выдали бы документы но из не было... Я написала претензию, отсканировала ее и отправила на указанную почту на сайте озон. На что ине написали, что в такой форме они не принимают, и у меня вопрос как давно озон пишет законы под себя?! Двадцать раз мне написали что такое они не примут, что она короткая что там ничего не понятно и тд. На что я ответила - вы мне ответили, значит прочитали и согласились ( или совсем оборзели или дур… И), для контрольного я отправила письмом через почту. Ииии 24 октября мне призодит смс о том что возврат оформлен можно вернуть, но я была в отьезде и 27 числа возврат аннулирован в одностороннем порядке компанией( если это можно так назвать) озон. Я просто поражаюсь наглости и безнаказанности этой шараги. Без зазрения совести делают что хотят. Я решила обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор, и конечно напишу далее чем закончилось дело. Забыла момент - уведомление пришло 24 октября, а вот возврат был оформлен 20 октября, письмено ответить на претензию мне отказались)) Заказ 77161421-0001, так как на одном из отзовиков, мне сказали что такого заказа не было и вообще не портите нам репутацию. Она и так вся в каках, там уже нечего портить))) |
| Плюсы: | Где они) |
| Минусы: | Кидают на деньги и товар! |
| Отзыв: | Заказала товар в конце сентября подушки хеллуин,обещали доставить 25 октября! Но вот ,что интересно трек по которому отслеживать товар в почте России не существует ,это лично их придуманный трек,а ещё резко тот продавец joy electronics исчез и уже работает под другим ником,обратиться не к кому , службе поддержки на вас плевать ,воруют круто и нервы и деньги!!!! Ozon это мошенники,мои дети так ждали заказ,а теперь не заказа и денег нет, уроды!!!???? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ozone.ru из интернет магазина стал просто торговой площадкой. На нем стали размещать товар китайцы, со всеми вытекающими. Товар идет несколько недель, вместо ожидаемой недели. Возврат, если товар не подошел, за свой счет и будет стоить дороже самого товара. Если мне понадобится купить товар в Китае, я пойду на Aliexpress. Там я буду знать на что я иду и правила работы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительное отношение к клиентам. Не в пункте выдаче , а в политике ОЗОНА. Я дважды подьезжала и не впопад. То подождите до 2 , сегодня до 3 часов. Раньше не можем. Живу не в Истре. Надо ехать не близко. Обьясняют, что время, когда закрываются , разное. Это что за отношение к клиентам? Погуляйте часик. Я не совсем здорова и почему я должна где-то гулять, если я специально приехала. Спрашиваю а завтра - не знаем когда будет перерыв. Если вы не справляетесь - зачем открывать пункты выдачи. На другие сайты будем обращаться. Безобразие. |
| Отзыв: | Отвратительное отношение к клиентам. Не в пункте выдаче , а в политике ОЗОНА. Я дважды подьезжала и не впопад. То подождите до 2 , сегодня до 3 часов. Раньше не можем. Живу не в Истре. Надо ехать не близко. Обьясняют, что время, когда закрываются , разное. Это что за отношение к клиентам? Погуляйте часик. Я не совсем здорова и почему я должна где-то гулять, если я специально приехала. Спрашиваю а завтра - не знаем когда будет перерыв. Если вы не справляетесь - зачем открывать пункты выдачи. На другие сайты будем обращаться. Безобразие. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Отвратительная система возврата!!! |
| Отзыв: | Уже 10 дней не могут вернуть деньги, за возврат рюкзака. Принесла на пункт выдачи, его посмотрели, вопросов к внешнему виду у сотрудника не возникло- бирки были все на месте, до сих пор статус висит «на рассмотрении»- чего рассматривают, интересно?? Ощущение, что хотят зажать немалые деньги. Не знаю, что они столько времени делают с рюкзаком, а потом напишут, что вид внешний не тот им пришёл и откажут в возврате денег( учитывая то, что мне от них неоднократно приходили порванные вещи и сломанная посуда, от которых я отказывалась прямо в пункте выдачи). Отвратительно, в жизни больше пользоваться не буду!!! |
| Плюсы: | Неплохой ассортимент. |
| Минусы: | Не возвращают деньги, при отказе от товара в пункте выдачи. Если не заметите, что на счёт не вернулись списанные при заказе средства, то и покеда денежки. |
| Отзыв: | За последние 2 месяца, три раза забывали вернуть деньги за товар при отказе в пункте выдачи. За последний товар так и не вернули. Служба поддержки, вообще, загасилась - сотрудник вернётся с ответом через 55 мин. и "до свидания". |
| Плюсы: | Быстрая доставка. |
| Минусы: | Невозможность вернуть некачественный или не соответствующий описанию товар. |
| Отзыв: | Много лет была постоянным покупателем Озон. Но теперь этот магазин для меня закрыт. Оказывается, вы никак не сможете вернуть товар, если он совершенно не соответствует описанию, данному продавцом. Товар у меня был не поврежденный, не распечатанный - нет, отказ от продавца и от Озон. Продавцы могут как угодно обманывать, выдавать китайские подделки за оригинальные издательства, продавая товар за высокую цену. И в итоге я не смогла никоим образом вернуть товар, не соответствующий описанию и комплектации продавца. Для меня это полное дно. Озон, прощай. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Ozon совершенно не проверяет продавцов и никак не помогает покупателям. |
| Отзыв: | 20 августа 2021 сделала заказ на Ozon.ru. Номер заказа 56080845-0004. Заказала детский стул от компании “Accustom above”, но продавец оказался мошенник. Заказ на сегодняшний день так и не поступил. Все сроки доставки уже вышли. Про обращении в службу поддержки Ozon, магазин предлагает отменить заказ через продавца. Но при этом товары этого продавца уже нет на сайте. Видимо Ozon всё-таки удалил этого продавца. Так как я не первая у кого не поступил товар или пришёл не тот. Продавец естественно не отвечает. |
| Плюсы: | нет очередей, |
| Минусы: | торгуют подделками |
| Отзыв: | покупали лезвия фирмы Gillette, прислали подделку, общения с модератором ни к чему не привели |
| Плюсы: | Всего и много |
| Минусы: | Некачественный товар, не возврат брака |
| Отзыв: | Года три назад купила маме тарелки на Озон, 2 пришли разбитым вдребезги. Сначала культурно ответили, что денег не вернут, но могут заменить на целые. Конечно согласилась, ведь мама и хотела эти тарелки. В результате:пустили меня по кругу, все менеджеры(Кати, Маши, Саши, Пети и прочие) как в первый раз читали письмо, достигло длины неимоверной. Взяли меня измором, плюнула, забыла. И вот, спустя несколько лет, решилась, купила картины по номерам, краски старые, густые, у некоторых даже плёночка уже есть. Не складывается у меня дружба с Озон, вот так |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Безобразная работа курьеров и службы поддержки! |
| Отзыв: | Отвратительная служба поддержки озон! Которая не может решить проблему, возникшую по ошибке курьера! Привёз скоропортящиеся продукты в соседний дом в такую же квартиру! Перепутал корпуса. Не признают вины курьера! Пришлось искать заказ самой, нашла в соседнем доме. Продукты пролежали сутки без холодильника! А там колбаса, сыр, сметана, пельмени! Я их выбросила. Сняла видео, как нашла пакет в другом доме. Сейчас требуют, чтобы я прислала фото испорченных продуктов! Я в шоке просто! Во-первых я выбросила все продукты, во-вторых, как мне показать запах протухших продуктов на фото???? Вот кто-то в своём уме стал бы есть колбасу, которая лежала сутки в тепле???????? Не дозвониться никуда! Поддержка просто наглеет и не решает проблему! Озон, ты обалдел???!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказывала конфеты Коркунов для подарка учителям. Сроки на упаковке не проверяла при вскрытии коробки, так как даже в мыслях не было, что они придут просроченными. Сейчас мне учителя возвращают мои же подарки, так как конфеты просрочены. Часть, не посмотрев на сроки, как и я, видимо уже не вернут. Написала претензию им на почту, ответ поразил:
"Благодарю вас за ожидание. Очень жаль, что не оправдали ваши ожидания о качестве товара и вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. При возникновении подобных ситуаций просим вас сообщать нам о них не позднее, чем в течение суток с момента получения заказа. В таком случае у нас есть возможность решить вопрос или предложить варианты решения. Просим прощения за эту ситуацию. Обязательно сделаем всё возможное, чтобы такого более не повторилось. Надеемся, в дальнейшем покупки в нашем магазине будут приносить вам только позитивные эмоции и впечатления." |
| Плюсы: | Быстрая Доставка товаров, возможность заказать любую мелочь без оплаты за доставку. |
| Минусы: | В случаях спорных ситуаций добиться чего-либо очень проблематично |
| Отзыв: | Целый месяц добиваюсь возврата 119 тысяч рублей за товар, который даже не получал. Продавец указал неправильное название товара, поэтому я сразу сообщил, что получать его не буду. Первое время в чате ещё отвечали, но последние пару недель практически игнорируют все запросы. Пару раз ответили, типа ждите и ещё несли полную чушь. Телефон горячей линии просто отправляет в чат, где тебя всячески игнорируют. Полный беспредел в отношении постоянного клиента. Если кто-то читает эти отзывы от OZON заказ 0052 |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
396
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 376
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 886
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
