Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | — |
| Минусы: | нашел на сайте нужный мне товар по умеренной цене, но по непонятной причине доставить в регионы его не могут(Код товара: 148234521). как поступить теперь с 11000 тысячами на счету в озоне???? |
| Отзыв: | ЛУЧЬШЕ СЮДА НЕ ХОДИТЕ |
| Плюсы: | не нашла |
| Минусы: | обман |
| Отзыв: | Дорогие пользователи!Вот с чем пришлось столкнуться.Сделала заказ через интернет Озон.Оформила в один заказ.Там то было,печенье,шампунь,краска для волос и два геля.Вся эта беда уместилась бы в пакет-майку!Мне разбили на два заказа!Привезли через день один,следом второй.И за каждый взяли по 250 рублей!Нормально?!Думаю нет!Чётко указала-ОБЪЕДЕНИТЬ В ОДИН ЗАКАЗ! |
| Плюсы: | Много лет пользовалась Озоном и всегда была довольна сервисом, удобством самовывоза, частыми скидками и акциями, пока не заказала под Новый год холодильник с курьерской доставкой. |
| Минусы: | Служба доставки сначала вела себя предсказуемо и адекватно, заказ от 30.12, доставка 3.01, в личном кабинете менялись статусы и вот наступило 3 января -ура, выдано курьеру, доставка с 10 до 22, в 8 утра подтверждающая смс, сижу жду. Сначала напрягло то, что курьер вообще не звонил, обычно они связываются с клиентом, дома ли я буду, тем более праздники, мало ли что. Но тут гробовая тишина. Удивила дублирующая смс, что все выдано курьеру в 16 часов. Я уже слегка нервничаю, ну а в 21-00 звоню в службу поддержки узнать судьбу моего заказа. Там отвечают -ждите, может опаздают, но в 22-30 в очевидно, что даже если бы опаздывали -отзвонились. Звоню сама опять. Все, не привезут сегодня, не успели, переносим на завтра, на 4 января. Наступает завтра, с утра тишина, в личном кабинете поменялся статус на "товар едет в ваш город"! А дата вчерашняя.. чудеса, опять звоню - составляем заявочку, чтобы разобраться в ситуации, опять обещания, что мне перезвонят специалисты более квалифицированные в данном вопросе. Но...никто не перезванивает, ни специалисты, ни курьер. Днем звоню опять -все у курьера, ждите до 22-00, он за час перезвонит.Ну что вы думаете, никто и не думает перезванивать.Отвратительные игры с клиентом, вранье на каждом шагу, второй потерянный день новогодних каникул. |
| Отзыв: | Никогда даже не могла себе предположить, что у Озона ТАК работает служба доставки!!! Столь плохо поставленной работы еще не встречала ни у одного интернет-магазина. И все это на контрасте со службой доставки от Икеа, вот где все работает отлаженно, четко, понимаешь -даааа, белые люди, вот умеют же!! А мы тут как будто в диком средневековье(((( Икеа даже перемещение курьера на карте города показывает, а у Озона добиться связи с ним невозможно. Хотя, если честно, мне вообще кажется, что и не было в мою сторону никакого курьера, все ЛОЖЬ, не удивлюсь, если выяснится, что и холодильника никакого у них в наличии не было, а со мной просто играли в дурацкие, никому не нужные игры. Детский сад, ей Богу. Вот так пока у нас работает сектор интернет-торговли, а ведь Озон -один из крупнейших на этом рынке. Непозволительно халатное отношение к клиенту, абсолютное неуважение как его самого (клиента), так и его времени. |
| Плюсы: | Не нашел |
| Минусы: | Продают товар, не находящийся на складе. При этом статус товар - В наличии.
Доставки нет, при 100% оплате товара ждал 7 дней. |
| Отзыв: | При 100% оплате товара своевременно его не получил, зато вдоволь наобщался с сотрудниками коллцентра. С кем либо еще пообщаться у вас не получится, если только сами не пробъете номера руководства. Клиентоориентированность на нуле.
Спустя 5 дней товар я так и не получил. Не тратье свое время на этот ресурс, есть куда более качественный сервис по покупке-доставке товаров. Никому не рекомендую. |
| Плюсы: | Раньше было хорошо |
| Минусы: | Этот заказ просто ЖУТЬ |
| Отзыв: | Заказ был сделан 17.12. Состоял из 4 вложений. Посылку разбили на 2 . Зачем? Кому это удобно??? У меня с этого уже начались проблемы. Хотя на момент разбивки посылки подумалось : ну допустим,пусть так. Потому как по срокам,даже 2 часть посылки успевала придти до НГ. Срок получения первой посылки -18.12.18. Срок получения второй часть -23.12.18
Но,ни 18.12,ни 23.12 ни одна посылка не пришла,стали звонить и выяснять, горячая линия составила запрос,который обрабатывается 3 дня... Что можно обрабатывать 3 дня... Но,снова да ладно, (опыта такого я не имела) При этом сказали что позвонят,предупредят. Фиг ВАМ с МАКОМ... В последующие дни я им звонила утром и вечером,потому,как каждый раз мне обещали звонок вышестоящего менеджера по работе с клиентами. В заказе был подарок ребенку на НГ При этом статус заказа был НА ПУТИ В ВАШ ГОРОД, Это значит,что он уже скомплектован и едет ко мне в пункт выдачи!!!! Но.... мой заказ просто взяли и аннулировали.. На вопрос Почему? Девушка с горячей линии сказала: не знаю,здесь не прописано... Спрашивается: 1. Если закончился цвет,в котором сделан заказ,почему нельзя заменить его по звонку/письму в личном кабинете? 2. Если заказ был бракованным,почему нельзя его обменять ? 3. ПОЧЕМУ РЕШЕНИЯ ПРИНИМАЮТСЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С КЛИНЕТОМ... Где хваленая клиентоориентированность??? Если подводить итог, то нервы мои потрачены, товара нет, Никаких других контактов нет,кроме как номера горячей линии... Опять же вопрос - ПОЧЕМУ??? - боятся,что будет множество недовольных и разгневанных!!!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительный центр поддержки |
| Отзыв: | Сделал заказ 23.12 05613104-0008, должен был прийти 24.12. Естественно не пришел. На следующий день я уехал из города перед праздниками и должен вернуться только через месяц, переоформил доставку домой, на маму. Результат неделю каждый день переносили срок доставки, причем вечером их ждешь, а они только потом присылают смс, как они сильно стараются и не могут.... И так каждый день.... Каждый день звонил просил решить вопрос и доставить, в результате только пустые обещания и на следующий день, опять извините мы пыжились старались и не смогли..... Предлагают просто плюнуть и забрать деньги, которые я уже заплатил, неделю уже трачу чтобы получить заказ и в ответ только получил от колл-центра признание что да "ОЗОН самый худший интернет-магазин в России", что так и является.... причем каждый день лечат разными проблемами, то у их курьеров не хватает и они не ожидали что столько заказов, и соответственно денег на них свалится перед Новым Годом, неожиданно так, то вообще заказ еще не поступил в курьерскую службу доставки, хотя день назад по их словам он уже там был, ну в общем лечат и лапшу на уши кладут. Помочь ни чем не могут, просто ждите когда они соблаговолят доставить и все.... Жалобы все которые оставляешь и фразу через день-два Вам ответят перезвонят на Вашу жалобу, тоже чистый обман никто не перезванивает и т.д. Ну в общем итог один это Россия, всем важны бабки сейчас, а не клиенты и на клиентов им плевать, у них их много, а то что сотню или тысячу они в дерьмо окунули им наплевать, главное деньги получили, даже если откажется клиент от заказа, они просто его деньгами как банк используют, свое заработает, а дальше все равно |
| Плюсы: | большой выбор товаров на все вкусы и запросы |
| Минусы: | отношение наплевательское,операторы ничего конкретно не отвечают,задерживают доставку по собственной инициативе,на сайте сроки одни а потом оказывается тебя передвинули дней на 10-14 не предупреждая,а если вы ко дню рождения подарок заказали ,да еще ребенку,или на новый год,то вобще настроение испортят таким отношением,и главное никто не ответит почему обманулис доставкой,оператор как попугай твердит одно и тоже. Цены тоже не самые маленькие |
| Отзыв: | Не хочется больше связываться с таким магазином.тем более интернет магазинов сейчас очень много.Процветания не желаю,так как ваше процветание зависит от клиентов,а вы их кидаете нагло |
| Плюсы: | Большой выбор товаров.Быстрая доставка и без брака только при заказе доставки курьером.Если Вы заранее оплатили товар,то ждите подвоха.... |
| Минусы: | Долгое ожидание при заказе товара в пункты самовывоза.На данный момент деньги не вернули за не привезенный товар. |
| Отзыв: | Заказ был оформлен ,оплачен картой.В течении 10 дней так и не пришел в пункт самовывоза.По телефону горячей линии никто ничего не знает.Сегодня пришла СМС-ка,что товар не могут привезти по техническим причинам.Деньги возвращены....Но деньги так и не были возвращены.От операторов ничего так и не добились.А товар был заказан на школу....Очень обидно...Деньги на ветер. Теперь заказ будем делать только через курьера с оплатой по факту...Будьте внимательны... |
| Плюсы: | Широкий ассортимент |
| Минусы: | Раньше минусов было меньше, по крайней мере с моими заказами. |
| Отзыв: | Не понимаю, что происходит в ОЗОНЕ? Какое-то очередное жульничество!!!! Мало того, что заказ был оплачен онлайн, списаны бонусы СПАСИБО и озоновские бонусы, ждала, сначала не было одних товаров, потом других. Сначала вернули деньги за одну позицию, смирилась, нет так нет. И вот УРА приходит уведомление получить заказ. Через 6 часов уже деньги возвращают, а заказ аннулирован. У кого в мозгах произошёл технический сбой??? Не успела даже облизнуться. Праздничное настроение попортили. Заказывала комплект постельного белья на подарок. Похожая ситуация уже была, но там комплект постельного белья был заказан с хорошей скидкой и после долгого ожидания и обещания заказ конечно же в конце- концов отменили. Как просто! Какое-то наплевательское отношение к покупателям. |
| Плюсы: | Уже никаких. |
| Минусы: | Наплевательское отношение к покупателям со стороны компании: плохо организованная доставка в предпраздничные дни, не смотря на долгий период работы на рынке (нарушение сроков без предварительного уведомления), хамство некоторых сотрудников, брак вернуть очень проблематично. |
| Отзыв: | Не первый год заказывала товар в магазине Озон. Раньше были только хорошие впечатления, связанные с точностью сроков доставки, а так же качеством упаковки, и товара в целом. Теперь не о том, что было раньше, а о сегодняшней действительности.
19 декабря заказала и оплатила товар (офисное кресло, стоимостью более 7 т.р.) в магазине Ozon.ru, с доставкой курьером. 22 декабря курьер с опозданием на 3 часа привёз нам коробку ( которая ранее вскрывалась ) с содержимым, заявленным как кресло. Меня насторожил тот факт, что заводская упаковка нарушена, и я попросила курьера остаться до осмотра внешнего вида и проверки комплектации. Тот, в свою очередь, отказался и ушёл. Сомнения мои не были напрасны. В коробке находился набор деталей кресла, без крепёжной фурнитуры ( все винты, заглушки и отвертка отсутствовали) . Собрать этот конструктор не представляется возможным. Заменить, как оказалось, пока тоже. На вопрос: в чём же проблема с заменой? ведь кресла ( и не одно ) в наличии есть, если верить написанному на сайте. Мне объяснили так: "Курьеры все заняты, и возвраты от них мы не принимаем до 9 января следующего года". Такая вот внутренняя политика компании, идущая в разрез с законом. На момент написания претензии в Ozon.ru, кресла были. Следующим днём они чудесным образом, в одночасье все раскупились. Отзывы, НЕ соответствующие представлениям сотрудников компании об их прекрасной работе, на сайте Озон оставить тоже невозможно. Итог: Человек, которому предназначался новогодний подарок в виде офисного кресла, как мне дали понять в компании Ozon.ru, может про него забыть. Кресла нет, денег нет.......,но есть теперь чёткое понимание того, что не надо совершать покупки с предоплатой, только по факту получения (после тщательной проверки всего и вся). |
| Плюсы: | Есть многое в одном месте |
| Минусы: | 1. Доставка не работает: Оплатил заказ и доставку на 19.12.18. За окном 25 декабря, но заказ не доставлен.
2. Отсутствует обратная связь: Операторы четыре раза обещали перезвонить, но воз и ныне там. заказ: 13504470-0012 от 17.12.18 |
| Отзыв: | 1. Доставка не работает: Оплатил заказ и доставку на 19.12.18. За окном 25 декабря, но заказ не доставлен.
2. Отсутствует обратная связь: Операторы четыре раза обещали перезвонить, но воз и ныне там. заказ: 13504470-0012 от 17.12.18 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Одни минусы. |
| Отзыв: | Полностью оплаченный заказ отправили назад не уведомив меня о поступлении. На горячей линии мне говорят заказывайте по новому. осталось 6 дней до нового года. когда он придет. Никого не волнует, что там был подарок для ребенка |
| Плюсы: | 6 лет покупала товары на OZON, но теперь, видимо, перестану |
| Минусы: | Разбивают заказ на части. Дорогая доставка |
| Отзыв: | Товары на OZON всегда были дороже, чем в других магазинах, но закрывала глаза, из-за возможности купить всё необходимое сразу. Теперь доставка стала слишком дорогой. При заказе на сумму от 6000р мне разделили заказ на 2 части и предложили заплатить за доставку +580р. Она станет дешевле или бесплатной если оплатить сразу онлайн, что делать с учётом негативных отзывов, уже не хочется |
| Плюсы: | быстрая и гибкая доставка |
| Минусы: | Воруют содержимое заказов нещадно. |
| Отзыв: | Заказ № 02796206-0335 от 13 декабря 2018 г. Заказал итальянские женские наручные часы (предназначались в качестве подарка на НГ) и всякую всячину типа конфет «Аленка», мотка силового кабеля, чистящего средства… Всего на 9 000 руб.
Привезли в двух, как обычно, добротно замотанных коробках. В одной лежали упомянутые конфеты, в другой - три ширпотребовских женских косметических крема для лица (!). Видимо, мне подарок на НГ дверные петли смазывать. Написал на Озон, приложил фото кремов с наклеенными на них озоновскими маркировочными кодами-стикерами. Думаю, ошибку вычислят, исправят. Ответа до сих пор жду. Менеджеры, как школяры, по шкафам попрятались, даже дежурных извинений не получил. Остается только конфетками «Аленка» от Озон по 500 рэ за штучку лакомиться. А ведь был мне уже звонок, чтобы с этими ворами больше не связываться. Полгода назад в заказе № 02796206-0329 комплект кожаных накладок на ремень безопасности «Auto Premium» в количестве 2 штук полагался. Привезли одну. Но с правом выбора, где теперь у меня от авторемня галстук заминаться будет: посередине на груди или внизу на животе. И ведь не в лом же озоновским фасовщикам было упаковку с этими накладками вскрывать, от одной накладки водителю пользы никакой! Значит, кому-то еще недокомплект пришел. Тоже писал на Озон, отзыв на товар модератор, естественно, не опубликовал. И мне никто не ответил. Так что прислушивайтесь к знакам судьбы, товарищи! Кошелек целее будет. И последнее. До этого случая был постоянным клиентом Озона аж 12 лет. Кто понимает, это видно по номеру заказа. За это время всякое было, но такого неприкрытого воровства и беспардонного отношения к клиенту – никогда. Крайне не рекомендую связываться… |
| Плюсы: | очень редко выгодная цена, спектр товаров. |
| Минусы: | слишком много, чтобы перечислять все. |
| Отзыв: | Платная доставка. Заказ на 15000, доставка в пункт озон - 130 рублей. Заказ самовольно разбивают на несколько частей, доставка взымается сколько угодно раз.
Заказываешь 1 размер, магазин самовольно меняет на другой. Причем в личном кабинете и на почте указан нужный размер, по факту другой и так дважды. На сайте нужный размер продолжает висеть. Служба поддержки абсолютно недоступна. Телефон минимум ожидание на линии 19 минут, потом переключение на другого оператора и еще столько же. Почта ответ в течение 2 суток. Пукнкт вывоза заказа Михалковская д.1 указана возможность примерки. По факту каморка, где нет даже стола чтобы распаковать и осмотреть заказ. Все приходится делать на полу в зимней грязи, согнувшись. Позиция перепутана, расколотый товар тоже обычная практика. 3 дня как забрала заказ, а магазин долбит смс-ками с напоминанием о заказе. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Здравствуйте! Настолько безответственного подхода я не видел еще. Оплатил свой заказ картой Номер заказа 31670435-0001, далее не мог его забрать 3 раза, у вас ПО не работало, потом продавец просто не мог выдать заказ мне, так и сказал прям!!!! После этого я оформил отказ и возврат денег номер возврата 784430 !! Мне сказали, вернут в течение 1-2 дней. Прошло 5 дней уже деньги никто не вернул!!!!! Не связывайтесь с этим магазином!!! |
| Плюсы: | Мало |
| Минусы: | Жулики |
| Отзыв: | №02885986-0008
Жулики В очередной раз убеждаюсь что эта компания самая жуликоватая из всех с кем приходилось общаться на этом рынке. Собрав на официальном сайте OZON.ru заказ сделал заказ. И как обычно поступает Озон, он "разбил" заказ на три посылки!!! И это не смотря на то что я контролировал вес, который не превысил 10 кг. При этом с каждой "посылки" за доставку курьером взималась плата, и самая большая это около 500 рублей, хотя я и ставил дату и время где минимальная сумма у курьера с ценой в 275 рублей. Понятно что разбив мой заказ на три посылки они "стянули" с меня денег как за три доставки. Смешное, что были в одной из посылок вещи весом в !!!!! 200 грамм. (кисточки для раскрашивания) и ценой в 42 рубля за весь комплект!!!! Понятно что нужно обмануть клиента. Выхода не оставалось, Дома заканчивается ремонт, и нужно было срочно докупить необходимое. Обещали курьером доставить в воскресение. Я на понедельник УЖЕ, отпросившись с работы, попросил прийти мастера. Мастер пришел, я ему неустойку выплатил в 2,5 тыс.руб., так как заказ так и не доставили. Вместо доставки заказа в 23-30 час. позвонила курьер, и поинтересовалась, во сколько ей можно подъехать. Получив ответ - уже все спят, она на следующий день хитро "позвонила" в 19-30, но она прозванивает 1 гудок и сбрасывает трубку, мол сами перезвоните. Таким образом курьер меня "динамил" несколько дней. В итоге, заказ, но был обратно передан на склад этих жуликов. А остальные посылки, из этого же заказа, были с первого раза доставлены адекватным курьером, и у него вызвала только улыбку такая "оперативность" коллеги, который после моих слов решил отказаться от закупок на своей же фирме. В октябре/ноябре гостил в другом городе, Калуге, удивился тем, что знакомая так же воюет с Озоном каждый раз. Но там другая беда, постоянно ей приходит хлам бракованный с не возвратом денежных средств. Я своими глазами видел как она судьбу своих денег долгими часами выясняла по каждому заказу. Часами... Это просто беда, а не . |
| Плюсы: | Раньше все работало как часы. |
| Минусы: | Новый год - это не оправдание. |
| Отзыв: | Сделала заказ 3 декабря. часть привезли десятого, после звонка и шипения в трубку. Начислили баллы. Ну спасибо, конечно! Вторую часть ВСЁ ЕЩЕ везут. Я отказалась. поскольку заказ потерял актуальность. Бесконечное кормление "завтраками", долгое ожидание ответа оператора, мычание "неее знаааю".
Озон, ты офигел! |
| Плюсы: | Растеряли они все плюсы |
| Минусы: | Врут про доставку, никто точно ничего не знает, и за свои пустые обещания не несет никакой ответственности |
| Отзыв: | Не доставляют заказ 30833333-0002 от 10 дек. 2018 уже вторую неделю. Ежедневно звоню, ругаюсь, письменное обращение № 781966 от 14.12.18, но все заканчивается пустыми обещаниями о доставке на следующий день. А потом все сначала. А в заказе одни новогодние товары, все же их хотелось бы получить в этом году. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Все бизнес-процессы |
| Отзыв: | Качество услуг интернет-магазина «Озон» становится хуже и хуже с каждым заказом.
Подразделения доставки и поддержки работаю разобщенно, как будто находятся на разных континентах в изоляции. Поддержка не знает где заказ клиента, а служба доставки не может забрать его со склада по информации службы поддержки. Великий комбинатор отдыхает. В качестве примеров рассмотрим: Заказ № 18151871-0024 – оплаченный заказ доставлен с нарушением срока на день позже, больная собака не получила лечебный корм. Сначала поддержка потеряла информацию о заказе, потом без предупреждения не привезли и передали на следующий день в службу доставки, не относящуюся к Озону. Заказ № 18151871-0022 – после sms-уведомления о готовности в пункте выдачи отказываются отдать оплаченный заказ так как «мы не занесли в систему» Большие проблемы компании начинаются с малых сбоев в процессах. А бизнес-процессы Озона пошли в разнос, достаточно посмотреть на оценку и отзывы потребителей на профильных ресурсах По информации ресусрса "Электронное правосудие" - Озон, ООО "Интернет Решения", является ответчиком по 23 арбитражным производствам По данным ресурса ФССП у ООО "Интернет Решения" есть активные исполнительные производства и не погашенная задолженность Видимо Озон чувствует себя монополистом, что отражается на ресурсе ФАС РФ, Поэтому проблемы рядовых пользователей видимо далеки от высокого бизнеса Озона. Организация как система перестает функционировать, как только начинаются сбои во взаимодействии составных частей-подразделений. И каждый следующий сбой становится шагом к более глобальным проблемам. Однажды заранее оплаченный заказ так и не найдет адресата. |
| Плюсы: | ИХ НЕТ!!!!!!!!! |
| Минусы: | Ужасный интернет магазин! Срывают сроки поставки. Вранье по телефону!!!!! |
| Отзыв: | Заказ № 08387234-0014-1 от 13.12.18 обещали доставить 15.12.18, но чуда не произошло ребенок остался без подарка! Продолжили врать и дальше 16.12.18 тоже не случилось чудо. Отвратительная компания!!!! В итоге обещают 17.12.18, но что-то подсказывает, что и в этот раз не случится!!! |
| Плюсы: | Возможность поругаться, если нравится |
| Минусы: | Хамство и распускание рук |
| Отзыв: | 11.12.18 сделала заказ, оплатила сразу. Озон написал, что заказ придет на пункт 13.12 с 17.00 до 20.00. Пришла за ним 14.12 вечером. Поставка оказалась ещё не распакована, я сказала, что подожду. Представитель начала распаковывать, но собирались люди, ей надоело. Я возмутилась, на что мне сказали "пошла отсюда"… и т. к. я не бросилась выполнять команду, женщина начала меня выталкивать. Остановилась только тогда, когда я сказала, что полицию вызову. Позвонила тут же в колцентр, оставила жалобу. Пообещали перезвонить в течении двух часов. Не перезвонили, но пришла издевательская смс, что я могу забрать заказ... |
| Плюсы: | ЗАКАЗ И ОПЛАТА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЗА 5 МИНУТ |
| Минусы: | ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН |
| Отзыв: | ОБЕЩАНО БЫЛО, ЧТО ЗАКАЗ НА 13 т. руб. БУДЕТ ВЫПОЛНЕН 12 ДЕКАБРЯ, СЕГОДНЯ - 14 ДЕКАБРЯ. НИ СЛУХА, НИ ДУХА ... ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ЗАКАЗЫВАЮ ... ДОЧЬ ЖИВЁТ В МОСКВЕ, БУДУ ИНИЦИИРОВАТЬ СУДЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ ... |
| Плюсы: | Удобно и все |
| Минусы: | Не напишешь в тех поддержку всегда офлайн |
| Отзыв: | Заказал книгу жду до сих пор должна прийти 10 декабря с 10.00 до 18.00 часов.Вечером позвонили что приедет посылка завтра ожидайте и не пришла .Звонил тех.поддержку ожидайте .Ещё не пришла книга |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Обманывают людей. Оплаченные товары аннулируют и блокируют программу. Готова была пойти на компромис и поменять на что то другое. Но мне такого шанса не предоставили. Деньги потеряны, осадок от интернет-магазина OZON. Никому не советую там заказывать. |
| Отзыв: | Из 3-х заказанных подарков пришло два, третий заказ оплачен на сумму 8 000 рублей, был аннулирован. Я пробовала несколько раз обращаться в службу поддержки. Ни на одно моё письмо мне не ответили. По горячей линии дозвониться невозможно. В итоге, после моего крайнего письма и предупреждений, что если меня и дальше будут игнорировать с ответом, я напишу на сайте жалобу, через буквально час, программу совсем заблокировали, выдаёт ошибку. Прежде чем делать покупки, нужно было тщательно изучить отзывы людей. Очень неприятно, что огромные магазины наживаются на простых гражданах без зазрения совести. |
| Плюсы: | Нет!!!! |
| Минусы: | Отвратительный магазин. Такие площадки надо закрывать!!! Сплошное вранье о наличии товара! |
| Отзыв: | Четыре раза пытался что-то у них заказать товары. Каждый раз если у них магазине цена меньше чем у конкурентов в инете, то точно Вас кинут. Могут кормить обещаниями, сказками про плохих курьеров, потере товара на складе. Будьте готовы Вас обязательно кинут и ничего Вам не привезут!!! Опыт печальный сплошные обещания и вранье! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Деньги берут, а товар не допроситься - телефоны всегда заняты |
| Отзыв: | А что говорить - настроение испорчено - заказ почти на 8000 руб завис в воздухе. |
| Плюсы: | Плюсов нет,для меня по крайней мере их больше не будет |
| Минусы: | Ложь, неоднократно знакомых приходил бракованный товар |
| Отзыв: | И так здравствуйте все и в том числе OZON!
Вчера 6 декабря 2018 г мне должен был придти заказ с 10:00-15:00. Было оплачено картой, но с этим проблем не было! Очень сильно ждала, когда приедет курьер. Отложила все дела. Не дождалась... Я позвонила 3-им операторам, не один раз писала в службу поддержки, там конечно же ни кто не отвечал, зато пришло сообщение от OZON «оцените обслуживание» и каждый из Операторов сказал совершенно разное. (Первый оператор) сказал:»ваш заказ перенесён на 7 декабря 2018г» ПЕРЕНЕСЁН? Почему меня никто об этом не предупредил ? Почему я целый день в надежде на то, что мне доставят товар ВЧЕРА сидела и ждала, как ХАТИКО ? Я решила почитать отзывы о доставке OZON! Я в шоке. Многим людям не доставляют товар. Получается, что товара нету в наличии, но они указывают, что товар есть в наличии. Вывод один, что это “B2B”-продажи. Сегодня мне тоже товар не пришёл и я снова (позвонила оператору) и спросила «ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?»На, что он ничего не ответил. Я спросила есть ли вообще в наличии эти товары, сказал-«конечно есть» после он сказал, что просто напишет в службу доставки и со мной в течении часа свяжутся. Ну стало понятно и после отзывов и вообще, что никто не свяжется со мной, но я решила подождать. Никто не позвонил... (Звонок 3-ему оператору) В общем не понятно, что с моим товаром, но за то где он я узнала! Мой заказ оказывается ещё НА СКЛАДЕ И НЕ ПЕРЕДАН КУРЬЕРУ,хотя должна была ждать его вчера вместе с моим товаром ! И я решила спросить, «ЕСЛИ КУРЬЕР НЕ МОЖЕТ ДОСТАВИТЬ МОЙ ТОВАР САМ, МОГУ ЛИ Я САМА ПРИЕХАТЬ ЗА НИМ?» На что мне сказали, что НЕТ! СТАЛО ПОНЯТНО, ЧТО ОНИ ЛГУТ! Я СКАЗАЛА ИМ СДЕЛАТЬ ОТМЕНУ ТОВАРА И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! В ОБЩЕМ Я ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ «интернет-магазина OZON” и, когда-то я там работала, НО БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ Я ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ У ВАС и ВЫ OZON, как КЛИЕНТА МЕНЯ ПОТЕРЯЛИ!!!! ЖДУ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ! |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Неизвестно когда получите свой товар… И получите ли вообще – пока не знаю. |
| Отзыв: | Не оплачивайте на сайте! Если решили у них купить (что делать не советую) - оплата только курьеру при доставке. Будет возможность заказать и купить в другом месте.
Оплатил 3-го декабря c доставкой на 4-ое -> 4-го перенесли на 5-ое -> 5-го перенесли на 6-ое -> 6-го перенесли на 7-ое.... Ждёмс. |
| Плюсы: | Их нет! |
| Минусы: | Товар оплачен, но не получен Клиентская служба не работает Операторы не решают проблемы, а только отвечают заученными фразами |
| Отзыв: | А теперь по порядку. Заказала товар 3.12.2018 через приложение ozon.ru и сразу же оплатила. Мой заказ должны были доставить 5.12.2018 с 10 до 18 часов. 5 числа в 9.05 мне приходит смс, что они не смогут доставить мой товар сегодня и доставят завтра. Причем в личном кабинете до сих пор висит информация, что мой товар в пути и доставят его сегодня в назначенное время. Т.е. если по каким-то причинам смс вам не дошла Вы не узнаете об отмене доставки пока сами туда не позвоните. После получения смс я и мой муж стали звонить им с просьбой решить каким угодно способом эту проблему и доставить нам товар в оговоренное время. С этого момента началось свинское отношение операторов. Я и мой муж звонили им и объясняли, что товар нужен сегодня и срочно. В ответ мы получали лишь то, что они передали эту информацию в курьерскую службу, но это ничего не гарантирует. В ответ на просьбу связать с менеджером логистической службы они отвечают, что у них нет таких полномочий. На просьбу связать нас хоть с кем-то кто может решить нашу проблему поступает аналогичный ответ. Спрашиваем почему наш товар не погрузили на складе, отвечают " наверное не поместился в машину". Ха! Там коробочка не большая. Любой ребенок в руках удержит. Менеджеры не дают никаких номеров, не связывают ни с начальством ни с отделом логистики. Все время передавали наш звонок от одного оператора к другому. Сказали, что составили жалобу в клиентскую службу и ответ нам дадут в течение (Внимание!) 48 часов! Какие 48 часов?? Мне товар нужен был срочно сегодня.По их вине я чуть не подвела людей, благо есть магазин, который при оформлении заказа в 14 часов сказал что доставят мне товар с 18 до 22 часов. Никаких решений озон не предлагает. Сплошные отписки и отговорки. Не связывайтесь с ними. Себе дороже. Тем более если заказ нужен срочно. Нервы и головная боль вам обеспечены! |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
463
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 440
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 948
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
