Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | из 39 моих заказов и 119 купленных товаров в этом магазине ПОСЛЕДНИЙ заказ перечеркнул все хорошее впечатление и преданность этому магазину. |
| Минусы: | 1. Заказ сначала не привезли. потом потеряли.
2. Доставку ждала 5 дней. 3. Вместо КАРКАСНОГО БАССЕЙНА мне вручили ИГРОВУЮ ПРИСТАВКУ. |
| Отзыв: | Я была постоянным клиентом ОЗОН. Пока 18.06.2021 не заказала бассейн с доставкой в Московскую область. Спустя 5 дней каждодневного переноса доставки и отсутствия внятных объяснений, где же мой бассейн, я частично отменила заказ и сразу же оформила новый с бассейном подороже. Чтобы получить его не курьером, а в пункте выдачи, ибо служба поддержки ОЗОН заверила меня, что заказ даже раньше может прийти. В итоге, доставка и этого заказа была просрочена на 2 дня, после чего в пункте выдачи мне вручили PLAYSTATION PS4, а НЕ КАРКАСНЫЙ БАССЕЙН. Более 12 раз я звонила в Озон с целью прояснить с чем связана пропажа заранее оплаченного полностью заказа. Утешиться предложили дважды 200 бонусными рублями.
Абсолютное издевательство. Я отправила досудебную претензию Генеральному директору Озон. Пользоваться услугами этого интернет-магазина более не планирую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Только минусы и есть |
| Отзыв: | Заказал на озоне apple se 2020, по программе рассрочки,то ест это когда отправив селфи с паспортом на пользовательский счёт приходят виртуальные одобренные деньги и на них можно совершить покупки в озон, о ращаю внимание не кредит, а именно отсрочка, сделать это можно только установив приложение, 8 мая чего года получил в пункте выдачи, осмотрел на предмет мех повреждений, принес домой и....... Сенсор не работает!!!!!! Сделал заявку на возврат, её одобрили и на следующий день снёс в тот же пункт, в котором брал, написал заявление, сфоткал все номера ,13 мая мне был выслан электронный чек о возврате, казалось бы и всё, но не тут то было! аккаунт мне заблокировали и пошли звонки от банка Хоум кредит о том что я якобы должен им денег! Не знаю чем закончится, озон предлагает написать претензию, якобы я им сдал не тот телефон, дурдом полный, думаю звонки продолжаться а я готовлюсь к суду. Вывод НИКОГДА не покупайте там ничего дороже 500₽!!!!!! Первая площадка которой стал пользоваться, но постепенно опаскудились |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень нравился магазин Ozon, всегда все было хорошо. Доставка вовремя и в пункт выдачи, и курьером. И вот я заказала корм для собаки 14 кг 6000 руб., доставка курьером. Так получилось, что не было сети на телефоне, часа 4, вечером приходит сообщение «курьер доставит заказ завтра», хорошо, утром следующего дня приходит сообщение «заказ доставлен», я просто в шоке, сразу же пишу в поддержку. Никто не позвонил и заказ доставлен! Заказа нет по сей день, в поддержке кормят завтраками «подождите 1-2 дня», прошло, на минуточку, уже две недели, ни ответа, ни привета. Так тяжело найти этого курьера с кормом и выяснить, куда он его доставил?
Ощущения очень негативные, я разочарована. |
| Плюсы: | Не увидела ни одного |
| Минусы: | Отмена доставки постоянно. Подводят постоянно. Надеяться на них вообще нельзя. Отвратительный интернет-магазин |
| Отзыв: | Отмена доставки постоянно. Подводят постоянно. Надеяться на них вообще нельзя. Отвратительный интернет-магазин |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обслуживание Озон |
| Отзыв: | Пункты выдачи работают как хотят, а не по графику, указанному на сайтах озон! Пункт по адресу: Москва, Б.Афанасьевский переулок, 36, с.1, работает по никому не ведомому графику, служба поддержки - не компетентная, помочь не может, проблемы не решает! Говорящая голова! Ужас! Забрать товар не представляется возможным! Не пользуйтесь Озон!!!! Сейчас очень много других интернет ресурсов!!! Выбор велик! Выберете озон -столкнётесь с кучей проблем! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Оформил доставку дорогого монитора - был необходим для работы. Доставка у ozone не самая быстрая, но так как заказывал заранее а на ozone было более выгодное предложение, то проблему в этом не увидел. Заказ был оформлен во вторник, достатку назначили на пятницу утро. В итоге за день до назначенной доставки приходит отмена заказа в связи отсутствием товара. При этом оператор ozone говорит, что товар есть в наличии и стоит заказать повторно, так как явно произошла ошибка. Я совершаю повторный заказ, срок доставки смещается на субботу. Через день ситуация повторяется и опять приходит отмена. На это оператор ozone заявляет, что в этот раз они чательнее проверят наличие товара и можно будет заказать повторно. При этом доставка возможна уже только на среду. На просьбу каким-либо образом ускорить доставку был получен ответ, что это не возможно. В итоге на руках монитора нет уже полторы недели. При этом в официальном магазине LG доставка осуществляется в день заказа. Я бы задался вопросом о целесообразности связываться с ozone в следующий раз.
Номер заказа 09537494-0005 |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ничего хорошего |
| Минусы: | потерял время и деньги |
| Отзыв: | Ужасно, заказал товар, оплатил онлайн (стоимость заказа 26 тысяч, посудомойка), ждал 15 дней, заказ не приехал в назначенный день, когда начал узнавать что с моим заказом, они просто его отменили даже предварительно не сообщив мне об этом. Оказывается он у низ потерялся по дороге. не смогли доставить. По итогу 2 недели у них моих деньги, и возврата средств, до сих пор нет |
| Плюсы: | Качество и сроки доставки, наличие ПВЗ около дома. |
| Минусы: | Продают не качественный товар по завышенным ценам.
Не публикуют отзывы о некачественном товаре. Не принимают Спасибо от Сбербанка |
| Отзыв: | Покупал гидрогелевую пленку для телефона samsung Galaxy S10 Plus, заказ 34420981-0013. Пленка оказалась низкого качества, так как после ее наклейки осталась полоса посередине экрана и края пленки все время отклеивались. Как позже оказалось цена этой пленке на алиэкспрессе 150 рублей с доставкой в РФ, а на озоне цена в несколько раз выше, так еще и товар низкого качества. Написал отзыв, все как есть. Модераторы озона отзыв отклонили! Ничем не обосновывая. Отзыв был негативный, но все в рамках приличия и в рамках правил, без оскорблений и т.д. Продают товары по завышенным ценам, низкого качества еще и отзывы не публикуют.
Поддержка в чате не компетентна. Но вопрос почему отклонили мой отзыв внятно ответить не могут. Какой пункт правил публикации комментариев я нарушил не называют. В итоге предложите переписать отзыв, чтобы еще раз пройти модерацию. Правдивые и честные отзывы им не нужны. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Ozon – мошенники! |
| Отзыв: | Нужно было использовать сертификат Ozon на 1000 рублей, а тут подарок понадобился. Купил браслет Xiaomi пятый подозрительно дешево - за 1200 рублей (скидка 50%) и всякие аксессуары. Но не китайцы же, да еще скидка, короче поверил, купил. Доплатил с карты за все 550. На пункте выдачи вместо браслета получил ПУСТУЮ коробку. Заказ отменили, сказали деньги вернут. А это был подарок к определенной дате!!!! Подстава та еще! Но, подарок то нужен. На Ozon больше хороших цен не нашел, купил браслет на другой площадке уже за нормальные деньги. И потом выясняется, что вернулось на карту только 550 рублей, а остальные 650 рублей на счет Ozon. Оказывается, сертификат нельзя обналичить и я снова должен что-то заказывать у этих мошенников. Такой вот развод в три хода! И еще хорошо, что посылку сразу проверил, так бы ничего не увидел. Конечно, на Озоне больше ничего не куплю и вам не советую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Служба поддержки по телефону не отвечает у них видите ли выходной. Срок обработки заявки на возврат три дня и при этом ошибочный вложенный товар нельзя просто обменять на тот который заказывали а надо перепокупать заново. |
| Отзыв: | Заказал блок питания термалтейк на 850 Вт привезли точно такой же но 750 Вт. Теперь видите ли его надо сначала сдать а потом заново купить. А то что мы его прождали 4 дня на доставки ещё 3 дня ожидания ответа и неизвестно как будут возвращать деньги по рассрочке. И за всё это то это контора не в состоянии взять на себя обязательства по элементарному обмену ну ошибочно вложенного товара на нужный. |
| Плюсы: | Раньше был хороший сервис |
| Минусы: | Скатился ниже плинтуса, позорище |
| Отзыв: | Продали БУ телевизор под видом нового. Содрана пломба. При этом не просто содрана, а с попыткой наклеить обратно пополам разорванную. Угол пленки так же видно, что был сдёрнут.
Всё бы ничего. Можно сказать, что это ИП продавало, и они виноваты. Но нет! Продавец именно сам магазин ОЗОН! Позорище, а не сервис. Скатился ниже плинтуса. Раньше кроме вас нигде не заказывал. Фу. Как осуществлять возврат? Я должен сам им отнести фиг знает куда в пункт выдачи товар (хотя доставка была курьером). 15кг телек. Вот это уровень! А потом ещё ждать, вдруг они всё-таки соизволят вернуть деньги. Опережая вопросы о левых отзывах - заказ №35097542-0026. Общаться дальше будем через Роспотребнадзор. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Верните деньги. Если берете деньги за товар так будьте любезны и отвечать за доставку и качество товара. Принимают деньги и если проблема с доставкой товара то говорят - сами связывайтесь с продавцом. Я заплатила вам и с вас спрашиваю товар. |
| Отзыв: | Принемает магазин только деньги а за заказ не отвечает. Заказала насос 23 ноября 2020 г. до сихпор нет не насоса не денег.Отписывались в феврале что товар в пути в Барнауле до нас три часа езды, потом говорят еще не отправлен. Затем пообещали вернуть деньги в марте, уже 12 мая не товара не денег. Верните деньги. |
| Плюсы: | Нет. |
| Минусы: | Магазин только принимает деньги и не несет ответственности за свои услуги. |
| Отзыв: | Срок доставки просрочен уже на полтора месяца , в чате менеждеры отморозились и отвечает только робот и этот чат похож на издевательство , деньги не возвращают...Больше никогда не буду заказывать в этом магазине |
| Плюсы: | Ассортимен |
| Минусы: | Доставка, цены |
| Отзыв: | Переносят доставку заказа несколько раз. Проблему решить даже не пытаются. По телефону говорят шаблонные фразы и обманывают, чтобы отвязаться. Если вам крайне нужен товар к определённому сроку, то не рекомендую Озон, доставка очень ненадежная. Если готовы к многократному переносу доставки - можно заказать. Только надо сверять цены с другими магазинами, так как на данный момент на многое у Озон цены выше, чем у конкурентов.
Перед новым годом мой заказ вообще пропал, а деньги вернули только через неделю, после многократных скандалов |
| Плюсы: | Нет плюсов это рулетка |
| Минусы: | Товары, поддержка |
| Отзыв: | Присылают не тот товар. а поддержка отвечает просто извините за это. трата времени и денег. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Все |
| Отзыв: | Не возвращают деньги уже как 3 недели. Вопросы не решаемы. Тех поддержка отвратительная, можно просто бота посадить, и будет тоже самое! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Заказал антимоскитную шторку на дверь на магнитах с размером120х210 товар доставили в пункт выдачи на Вавилова27.странный размер указан озоном на упаковке товара 3000х2000х35 ? Принёс домой вскрыл упаковку.В ней обыкновенная Китайская штора 100х210 .в соседнем магазине 147 рублей.Вместо 600 на озоне.Мицелярной не нашёл налил в стакан из под крана.Снимите этот рекламный ролик с показа.Смешно ,если бы не было правдой.остаётся поставить 1цу за ваш( труд). Главное никто ничего не хочет исправлять,правильно зачем ведь деньги возможно вернут. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | ассортимент, разве что |
| Минусы: | служба доставки, служба поддержки, решение проблем, цены.. |
| Отзыв: | В один день не доставили два заказа! Причем, специально заранее, после неполученного первого заказа, связалась со службой поддержки, не будет ли проблем с другим заказом. Нет, все отлично! ответили мне. И что в итоге, опять привезли только часть заказа. А у меня люди завязаны на этот заказ, которые должны на следующий день заниматься установкой и сборкой заказанной вещи. Обращаюсь в поддержку и что, мне мило сообщают мол не поместилось в машину.. привезем завтра вечером, это как? нормально? людей отменять, опять сидеть ждать курьера? передоговариваться с людьми, выделять время под это, отличная работа! при том, что заказ уже оплачен 100%
Выкуплено на немаленькую сумму, отношение отвратительное, проблемы не решают! цены завышены! еще и доставка кое как. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Озон стал отвратитрльеым магазином..Прошлые годы делали много покупок..без предоплат..на наш выбор..был любимым магазином.Теперь же....ужас...за месяц два заказа с неверным вложением...прислали авсолютно другой массажный коврик..абсолютно другое платье...бесит то чтр все это оплачено....Услодгили вощврат с двумя заявлениями..фото приложениями товара.паспортными данными....специально????чтобы нервые не выдерживали у покупателей???вообщем с озоном прощаемся.даже щаходить ни хочется. Испорченный магазин |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Возврат денег покупателю за не до поставленный товар или товар ненадлежащего качества, а зачастую испорченный или брак, не оправдано долгий. Требуют предоплаты, получают оплату мгновенно возврат долгий, нудный с перепиской. Зачастую цены в OZON завышены и да же очень. |
| Отзыв: | Прежде чем заказывать на OZON надо крепко подумать. |
| Плюсы: | Нашла нужный товар |
| Минусы: | Дважды доставили не тот товар, который заказывала. Отвратительный магазин, безобразно ведут бизнес, позор. |
| Отзыв: | Заказала зимой лопату для снега -доставили абсолютно другую, всю обтрепанную. Недавно заказала затирку -опять привезли другую. Покупать в озоне- это бесполезная трата денег, времени и нервов. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Один сплошной минус |
| Отзыв: | Курьер не доставил оплаченный товар, плановая дата доставки - 26.03.21г. , служба поддержки бездействует: не могут найти пропажу на своих сортировочных складах, сначала просили подождать до конца дня, позже - 36 часов, потом 1-2 дня, еще 1-2 дня, в настоящий момент никакой информации, стандартные отписки, начислили бонусы за испорченное настроение....при этом в личном кабинете ложная отметка о доставке, которой не было!
03.04.21г. никаких уточнений, товар не доставлен, возврат денежных средств не произведен. Письменная претензия уже направлена на адрес ООО Интернет Решения (Ozon.ru), также направлено обращение в Роспортебнадзор. Курьерская доставка в Крыму не работает, концов не найти, хотите остаться и без товара и без денег - дерзайте. |
| Плюсы: | После неудачной попытки приобретения цифровой подписки Xbox Live Gold достоинств у данной площадки не вижу. |
| Минусы: | Отношение к клиенту, постоянное затягивание решение проблемы и отпинывание. |
| Отзыв: | Как уже упоминал, приобрел цифровую подписку Xbox Live Gold 12 мес. На почту, почти сразу направили 25-ти значный код. При попытке активации ни с приставки, ни через браузер активация не удалась, с ошибкой "This code is deactivated. Contact the person who gave it to you". Как и следует из описания ошибки я связался с Ozon. Дело было в субботу, обещали разобраться через 1 или 2 рабочих (!) дня, что меня совершенно не устроило. Продолжил звонки на горячую линию с требованиями предоставить рабочий продукт или вернуть деньги. И тут пошла бурная (как потом оказалось мнимая) активность со стороны поддержки, мол сидим и днем и ночью разбираемся с вашей проблемой. Не дождавшись обеда, перезвонил снова на горячую линию. Они меня еще помариновали до вечера и наконец-то письмо с решением проблемы... суть была такова что, иди ка, ты дорогой клиент в поддержку Microsoft, мол мы всего лишь посредники спрос с нас никакой. Повозмучивавшись в ответ, я стал дозваниваться до поддержки Microsoft. И через полчаса грустный голос поддержки из Microsoft сообщил мне, что я и так наблюдал на странице активации "This code is deactivated. Contact the person who gave it to you" и направил к продавцу... По факту, в очередной раз обратившись в Ozon, получил в ответ, что в течении 2-х, 3-х дней решат мой вопрос. Но сомнения у меня в этом, конечно же имеются... |
| Плюсы: | Большой выбор |
| Минусы: | Нет взаимодействия с производителями. |
| Отзыв: | Купили куртку ребёнку. Через месяц материал куртки полопался. Опоздали по возможному возврату на 4 дня. Все, ни какой помощи получить не смогли. Озон к производителю и в суд отправляет, производитель в озон. Откровенный брак товара. Уж не знаю, кто отвечает за качество товара. И цена не маленькая за куртку. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Читать в отзыве |
| Отзыв: | Не пришёл заказ в течении 2 месяцев, при неоднократных обращениях ничего не меняется, претензии не действуют,разрозненная информация - на горячей линии говорят одно, в чате другое. При открытом негативе говорят, что "я сама должна обратиться к продавцу напрямую". Техник работы с негативом видимо даже не слышали...Тухлая конторка! Честно - не ожидала, поскольку идет такая огромная рекламная кампания. Слов нет, эмоции зашкаливают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Сами отменили заказ через 3 дня после оплаты без всякой причины а деньги так и не возвратили и не одного внятного ответа 2- 3 дня пишут ждите прошла неделя , заказывали ребенку электромобиль на день рождение .... больше заказывать не чего не буду и знакомым буду советывать что бы не заказывали |
| Отзыв: | Настроение испорчено |
| Плюсы: | Стрессоустойчивый сотрудники колл-центра, удобное приложение. |
| Минусы: | 0%клиенториентированность, 100% бюрократия, 0% реакции руководства на происходящее. |
| Отзыв: | 0%клиенториентированность, 100% бюрократия, 0% реакции руководства на происходящее, 100% разочарование.
Именно этими словами я могу охарактеризовать Ozon.ru. Испортили праздник всей компании, привезя пересорт и недокомплект, а теперь ещё месяц заставляют ждать возврат полученных денег. Господа, берегите нервы и деньги. Если вы не хотите испорченное настроение и разочарование, то не связывайтесь с этой мутной компанией. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Берут деньги вперед и не выполняют сроки, техподдержка постоянно кормит «завтраками» |
| Отзыв: | Сделал предзаказ 52232792-0004 в Озоне полтора месяца назад. По данному предзаказу я до сих пор не получил товар. Заказал и оплатил 5 января 2021 года консоль Xbox series X. Дата отгрузки стояла 31 января. В итоге сегодня 14 февраля и товар до сих пор не получен. Техподдержка 1 февраля обещала 15 февраля отгрузить, 3-4 февраля обещала/заверила, что с ближайшим же поступлением мне в числе первых отгрузят консоль. Сегодня делаю запрос в ТП по дате отгрузки, а в ответ «товара на складе нет, когда будет неизвестно, подпишитесь на уведомления о поступлении товара на склад». При всем при этом, как оказывается, ряду людей ТП отписалась, что товар на складе есть. Компания взяла деньги, потратила мое время, лишила меня возможности купить консоль в другом месте и до сих пор продолжает «кормить завтраками». Очень надеюсь, что компания решит проблему и оперативно отгрузит консоль, как и обещала техподдержка 2 недели назад.
С уважением, Андрей |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | как вернть деьги непонятно |
| Отзыв: | сделал заказ.произвел оплату.заказ отменили сами.и обратно денег жду уже месяц. |
| Плюсы: | Уже не знаю |
| Минусы: | Свинское отношение даже к постоянным клиентам |
| Отзыв: | Сделала недавно заказ, поставила доставку с 19.00 до 23.59, ОПЛАТИЛА (теперь, чтоб можно было над Вами спокойно издеваться и Вы никуда б не делись- это обязательно). За день утром поняла, что не могу принять в указанный интервал. Связалась с магазином, чтобы доставили на соседнюю улицу в утренний интервал. Сказали, что не имеют возможности. Пояснять почему, отказались наотрез. Предложила доставить по моему адресу с 16.00 до
19.00. Согласились. Но водитель позвонил в указанный день около 18.00 и сказал, что ничего привозить не собирается, и вообще не знает, когда сможет не то, что в период с 16.00 до 19.00, но и после. Связалась с магазином и поняла, что они пообещали, но не планировали исполнять. Фактически, мягко, но меня послали в..... И подачкой через час общения,кинули 150 рублей, чтоб заткнулась я !!! Вот интересно -за день до этого мне привезли заказ раньше указанного интервала, хотя я не просила. Не раз было, что вообще не привозили в назначенный день, бывало привозили, но не утром, как было указано в интервале, а ночью. Заметьте без зазрения совести!!! И ничего, я терпела. А по вынужденной необходимости и огромной за день сформированной просьбе они только обещают, но ничего не делают!!! И НЕ собираются! Словом, если Вы спешите что-то получить вовремя не покупайте в OZON, им на Вас наплевать, Вы для них никто!!! Настроение будет испорченного, нужную вещь во время не получите!!! Они Вас, как меня, не раз подведут!!! Ищите другой магазин!!! Да ещё и товар порой битый приходит и иногда такие маленькие дырки сразу не заметишь ( например, у меня в стаканчике для мыла с дозатором), только на следующий день после того, как залила мыло и оно вытекло, я поняла, что мне привезли битое!!!! Ищите другой магазин!!!!!!! |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
427
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 410
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 923
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
