Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Нарушение сроков доставки без причины. |
| Отзыв: | В последние года полтора, если не больше, ни один (!) заказ на сайте ОЗОН не обошелся без "приключений". То технические сбои и невозможность поменять способ оплаты, выбранный программой. То (очень часто) проблемы с доставкой. Так получилось и последними заказами: время согласовано, жду. Примерно за час, так как возникли какие-то сомнения (не звонят, нет уведомлений) решила позвонить сама, уточнить. Ответом мне было, мол, извините, заказ не готов к выдаче, курьеру не передали! Просто не передали, и все, без объяснения причин. У меня просто слов нет от возмущения на это - почему из-за раздолбайства сотрудников постоянно страдают клиенты! Извинения, конечно, принесены, но от этого не легче. Это просто позор для солидного бизнеса. Кроме того, уже три дня не могу купить электронную книгу не сайте. Это уж так, мелочи. Просто к слову. В общем, после общения с "ОЗОНОМ" каждый раз чувство, что заказ приходится буквально выгрызать, бороться за него, за свои же деньги. Понимаю, почему столько недовольства компанией. Сама постоянно зарекаюсь работать с Вами. Но вот опять наступила на эти грабли. |
| Плюсы: | Можно покупать всякую мелочь и продукты |
| Минусы: | отвратная система возврата, служба поддержки |
| Отзыв: | С 22 августа по 08.09 мной оформлены возвраты на сумму 153542,0 руб. На данный момент из банка пришли 143276,0 руб.
Изначально писал в help ozon, сотрудники отвечают 1 раз и все, больше молчат. Далее стал писать уже чаще, т. к сколько можно ждать, попросили фото чеков - высылал 3 раза, разным сотрудникам. В последний раз ответили - они некорректно оформлены, я отвечаю это НЕ МОЯ ПРОБЛЕМА, КОРЕШОК ЗАПОЛНЯЕТ КУРЬЕР, ВТОРАЯ ЧАСТЬ ОСТАЕТСЯ У НЕГО, ВОТ И РЕШАЙТЕ ЭТОТ ВОПРОС С НИМ ! Все возвраты оформлены через личный кабинет, забирал курьер все дома, какие проблемы тут могут быть ? Неделю назад еще раз писал, уже решил разбираться по каждому дню отдельно, сам выяснил и посчитал, что не прислали деньги за возврат от 22.08, заказ 0074 в сумме 3950р ( в личном кабинете во вкладке "мой счет" так же нет этой операции ). Ответ сотрудника убил - по Вашей проблеме создано много обращений, идет проверка службы безопасности. Прошла еще неделя и опять молчание "от службы безопасности". Вчера в 155 раз пишу в поддержку, с сотрудником выяснили, что не было возврата о котором указал, выше, он пишет сутки назад "Я уточню информацию и вернусь с ответом в ближайшее время" - ближайшее время идет до сих пор. Далее последний возврат от 20.09 - половина суммы пришла, половина опять нет, пишу в поддержку, внимание ответ - деньги поступят тогда, когда товар по факту вернется на склад. Идем на сайт, там указано - что возврат в течение 10 дней, это еще учтена работа банка, а мне еще даже их не отправили. При чем тут склад, а если курьер стырил и взял товары себе, мне опять ждать полтора месяца ? ИТОГ ТАКОЙ : У МЕНЯ ПАЧКА КОРЕШКОВ О ВОЗВРАТЕ, НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ 3950р, И ЕЩЕ ПРЕДСТОИТ САМОМУ СЧИТАТЬ ЗА, ЧТО НЕ ПРИШЛИ 6000 С 22.08 ПО 08.09, ВЫЯСНЯТЬ ОПЯТЬ ЭТО С ПОДДЕРЖКОЙ, И ПИСАТЬ 200 РАЗ. Кроме как мошенничеством это никак не назвать !!!! Можно покупать всякую мелочь и продукты и больше ничего, не вздумайте тратить большие суммы, т. к в случае проблем, будете как я возвращать деньги по полт |
| Плюсы: | Очень быстрое оформление и оплата заказа на несуществующий товар |
| Минусы: | Воровство денежных средств,путем отмены заказа. |
| Отзыв: | Ужасный магазин,аферисты.Позор ,что в нашей великой державе не могут найти управу на этот магазин. |
| Плюсы: | Не плюсов |
| Минусы: | -Не соблюдают сроки доставки
-Не объясняют причину множественных переносов доставки - Недостоверная информация от службы поддержки |
| Отзыв: | По какой-то причине заказ № 30680569-0001 переносят уже 6 раз, изначально доставка была запланирована на 17.09, заказывала, что бы подарить, но уже естественно купила в другом месте. Курьер 2 раза сам отменял заказ, меня никак не уведомляют, я сама звоню и пишу в чаты, доставая сотрудников, а они даже внятно ответить на вопросы не могут. Это мой первый заказ на Озон и видимо последний.
Итого, мне переносили заказ: с 17.09 на 18.09, с 18.09 на 19.09, с 19.09 на 21.09, с 21.09 на 23.09, с 23.09 на 25.09 и сегодня мне его опять не привезут! Причины не указаны, это уже наглость и хамство. Оставляю запрос на выяснение 21.09 срок решения 48 часов, сегодня 25.09 и ничего до сих пор не решили. "-Извините и простите нас, что подвели" говорят мне по телефону. Мне кажется, что запросы сотрудники отправляют голубями, другого варианта я не вижу. Я уже не знаю как них повлиять...это просто отвратительный сервис |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Нельзя оплатить при получении |
| Отзыв: | Никогда больше не буду ничего тут заказывать. Оплатила онлайн (по другому нельзя было, заказ дальше не оформлялся), в итоге товар везут уже 3 дня после обещанной даты, каждый день в личном кабинете меняется дата на завтрашнюю. Никому не советую этот магазин. Мошенники! |
| Плюсы: | Когда- то были |
| Минусы: | ВОРОВСТВО ДЕНЕГ С КАРТЫ |
| Отзыв: | Дважды пропадал заказ , оплаченный бонусами СПАСИБО.
Сценарий таков - после списания денег с Карты вам приходит электронный чек с суммой в два раза меньше . Через 2-3 дня ожидания заказа вам сообщают, что сначала не было курьера, потом ваш товар не нашли на полочке, технические неисправности, оплата вдруг не пришла ))))) и т.д. И предлагают перезаказать товар и ....... тут вам приходит через какое- то время сумма , указанная в чеке . Т Е в два раза меньше, чем вы заплатили, ссылаясь, что бонусы СПАСИБО вам вернёт банк . Кстати, в банке громко посмеялись ...... Сказали, что сами мы лохи, что согласились с чеком на сумму , меньшую в два раза. И действительно, представим ситуацию, что в магазине при оплате на 1000 руб вам выдают чек на 500 руб)))) Ну ладно..... бывает. И дернуло же меня сделать новый заказ и......... точно так же- сначала чек выскочил с полной оплатой, далее исчез из личного кабинета и .... появился новый с суммой в два раза меньше . Заказ опять пропал. Мне сегодня сказали, чтобы я сделала перезаказ. Когда я отказалась и попросила все же доставить мне заказ - мне сказали, что они уже все оформили сами и ..... деньги в сумме половины оплаты вернутся на карту в течение месяца! Это же статья!!!! Озон , Вы - Воры!!! |
| Плюсы: | Думал есть, но не нашел... |
| Минусы: | Товара по хорошим ценам и акциям нет в наличии. Не возвращают деньги! Мошенники! |
| Отзыв: | Сделал заказ, оплатил он-лайн. Через несколько часов пришло смс, что товара нет на складе и мне вернули деньги. Куда и как вернули не написали. На балансе их нет, на карту не возвращались (хотя банки возвращают без задержки, если возврат в тот-же день). Написал на почту для обращений, что указанна на сайте, прошли сутки- НИЧЕГО! Для себя вывод о этой конторе сделал, подумайте 100 раз, перед тем, как заказывать у них.
Мой заказ № 38197994-0005 |
| Плюсы: | нет путаница с заказом пока нашли ждал 20 минут подсовывали чужой заказ |
| Минусы: | упаковка никакая стекло керамику лучше не заказывть позвонип в службу поддержки тишина |
| Отзыв: | мой первый и последний заказ на озоне |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отменяют оплаченные заказы и переносят дни доставки в одностороннем порядке, без предупреждения! |
| Отзыв: | Отвратительный магазин! Не заказывайте в нем! Сделала 1 заказ, его разбили на 2, в итоге "подарили" 2 проблемы:
1. Половину заказа "потеряли на складе" отменили в одностороннем порядке, не предупредив, хотя на складе еще 96 шт такого же товара! Т. к. оплата была комбинированная (подарочный сертификат+бонусы спасибо+безналичная оплата) вернули на карту только те копейки, которые доплачивала. Деньги с подарочного сертификата вернули на мой баланс в Озоне, пришлось заказать товар повторно, но он за ночь успел подорожать, пришлось доплатить больше. 2. Во второй половине заказа были контактные линзы, т. к. срочно нужны, а бегать искать по магазинам некогда, при оформлении доставка была назначена на четверг, важно было получить до выходных, т. к. адрес доставки по месту работы, в четверг не поступили, в пятницу тоже, осталась без линз на выходные! Позвонила в озон, принесли устные извинения за доставленное неудобство, объяснили, что много заказов и они не успевают, и на этом все! |
| Плюсы: | ИХ НЕТ, кроме ответов тех кто не собирается признавать свою вину, чтобы я написала отзыв где угодно, раз я этого так хочу !
вот и пишу! |
| Минусы: | Высокие цены , при чем завышены на некоторые товары в 2-3 раза , далее идет скидка 50% а цена все равно дороже чем везде без скидки.
Обман с начислением бонусов. Отсутствует лояльность. безобразная тех поддержка и чат. Не привозят заказы вовремя или вообще не привозят! Хлеб привозят черствый, мороженное растаявшее, молочка с заканчивающимся сроком годности и т.п... многое там брать категорически не советую. |
| Отзыв: | заказ № 18848076-0044 от 27.08
В интернет магазине есть акция spasibo300, в условиях которой нужно сделать заказ от 2000 руб, без учета бонусных баллов. Активировала я это кодовое слово в мае, дальше несколько раз делала заказ и вводила это кодовое слово , после чего мне высвечивалась информация, что я вводила это слово ранее, акция для меня АКТИВНА И Я МОГУ НАСЛАЖДАТЬСЯ ПОКУПКАМИ. Это же мне утверждали по телефону когда я делала второй заказ .Так как в акции не указано, что она действует только на 1ый заказ, и темболее при вводе промокода пишется, что акция активна, а не вы не можете больше использовать этот промокод, или промокод для вас не активен, то эта акция действует до декабря 19г. Далее у меня начались проблемы с начислением, приходилось по 100 раз писать по всем каналам связи, и в конце концов получала ответ, что мною условия акции были выполнены, с сотрудниками неверно-информирующими, что не начислят мне так как заказ не первый , будет проведена беседа, мне приносят извинения и бонусы начисляют. Но с последним заказом от 27.08 это нечто! Сегодня на переписку в чате и по эл почте потратила ровно 7 часов !!! Все просто надомной издевались ! Отсылала все скрины , что акция при оформлении заказа для меня активна, показывала ответы грамотных сотрудников, что да, акция не разовая и условия мною выполнены , но тщетно!!! Сделала вывод, что это сговор мошенников, которые вводят людей в заблуждение для того чтобы они сделали заказ, а потом отказываются начислять что положено , ссылаясь на то, что меня оказывается все время неверно консультировали , а в личном кабинете я видела акцию под названием "НЕ ВЕРЬ ГЛАЗАМ СВОИМ ". Без этих 300 бонусов я и не делала этот заказ. Баллы побуждают меня к покупкам каждые 2 недели или чаще! Наглый обман и не признание своих ошибок. У меня , и это только за сегодня, отняли 7 часов времени, а это целый рабочий день,+ позже размещу эту информацию на других ресурсах, а это тоже время! А какой моральный вред мне постоянно нан |
| Плюсы: | Плюсов не наблюдала. |
| Минусы: | Заказала плиту и стиральную машину,на дату доставки позвонила в 13часов, спросить где мой заказ,в итоге получила ответ-что он даже к ним не поступал-ждите.В результате отказалась от заказа,заказ сделала в другом месте |
| Отзыв: | Больше заказывать не буду,чтобы не портить себе настроение. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказ был сделан 29 августа
№ 32221770-0003, дата доставки 30 августа!!! Испорченно настроение у ребенка, т.к. это был подарок, которого мы так и не дождались!!!!! Сегодня 1 сентября, а от Озон даже звонка не было! Будьте бдительны! |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказывал Рюкзак Victorinox "Altmont 3.0 Slimline", цвет: синий, 27 л. 32389009 + ПОДАРОК: нож-брелок "Escort"
Ножа в посылке не было. Позвонил в поддержку 12.08.2019 обещали разобраться за 1-2 дня. Звонил им потом каждую неделю, отговорки что в процессе разбирательства... 27.08.2019, т.е. спустя 16 дней! сообщили что разобраться не получилось, и ножей таких больше нет. Крайне не приятно что такой магазин кидает и обманывает клиентов ради какой то мелочи. Просто позор! Мой отзыв у них на сайте на товар сразу удалили, т.е. не угодные отзывы у них писать нельзя. Номер заказа 34462398-0002 |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Долгое ожидание доставки, большой интервал в день доставки, доставку можно и не дождаться! Цены не отличаются от конкурентов! |
| Отзыв: | Возможность выбора даты доставки - спустя 3 дня после оформления заказа. Но несмотря на это заказ разместила и стала ждать. В день доставки пришла Смс с телефоном водителя. Дозванивалась водителю в течении часа (не отвечал на звонки), хотелось выяснить в какой половине дня его ожидать, т.к. время доставки с 9:00 до 21:00 !!! На мой вопрос водитель - ответил с раздражением, что не знает и едет по маршруту. Когда я обозначила шоссе и попросила сказать хотя бы примерно - он ответил, что не намерен заморачиваться и едет по маршруту... Я стала ждать стараясь не пропустить звонок, но при этом полагая, что водитель будет не скоро, раз он не отреагировал на адрес доставки и не смог обозначить даже приблизительное время прибытия... И к своему удивлению спустя час обнаружила 2 пропущенных вызова, которые были сделаны через 20 минут после разговора с водителем!!! Как я могла их не услашать? Только если вызовы были сделаны с единичным коротким звонком, т.е. формально, чтобы отобразить сам вызов!!! Я перезвонила водителю - и дальше был поток хамства в мой адрес, где среди прочего - "Я приехал, вас не было дома и я поехал дальше. Делайте новый заказ."
На мой заказ в Колцентре ответили, что водитель действовал по регламенту, на мою просьбу переоформить заказ на следующий день - мне отказали, отправив делать это самостоятельно. Пытаясь разместить заказ самостоятельно - я обнаружила, что мне придется подождать доставку еще несколько дней... И в итоге я сделала заказ в другой компании на тех же условиях, за ту же стоимость и с подарком на 1200 руб., и с доставкой на следующий день!!!! Мой заказ был на 13 000 руб., стоимость на Озон не отличалась от остальных компаний-продавцов, при этом я готова была ожидать доставку несколько дней! Конкурентные же компании - готовы были доставить на следующий день! Резюме: Озон не дорожит клиентами! Больше я никогда не размещу у них заказ! |
| Плюсы: | обещают быстро и бесплатно доставить |
| Минусы: | не выполняют обещаний |
| Отзыв: | 19.08.19 сделал заказ через приложение ОЗОН и тут же его оплатил, повелся на рекламу, что бонусом дадут 1000 баллов на счет(увы и ах, не дали)
заказ доставили через день! в тот же вечер сделал еще один заказ, должны были доставить 20.09.19 - но автоматически без предупреждения перенесли на след день(я промолчал) на след день доставка должна была быть осуществлена до 18 00, приблизительно в 16 30 я им позвонил по номеру службы поддержки и мне сказали, что его не просто не привезут мне, а моего товара нет еще даже на их складе, ждите завтра, то есть 22 числа, чем я был разозлен, так как делаю ремонт в квартире и без этого товара не могу его закончить и соответственно переехать туда. параллельно оставил жалобу и пометку, что надо доставить 22 числа край до 12 00, на что был установлен интервал доставки с 9 до 14 00 самим оператором колл центра, но с пометкой до 12 00. разумеется до 12 00 мне никто ничего не доставил, а что больше всего выводит из равновесия - товар не пришел к ним на склад до сих пор! это все по словам операторов службы поддержки. дальше лучше, оставил очередную жалобу, на которую поставили пометку что она сверхважная и связаться обещали в течении 2 часов, но как и следовало ожидать - никто не связался! после я совершил еще один звонок и составил очередную жалобу, где был комментарий сотрудника, что заказ будет завтра доставлен 23.08.19, а так же что со мной свяжутся в течении двух часов, а если не свяжутся, надо будет позвонить и снова пожаловаться(замкнутый круг) сейчас сижу и жду, когда же мне доставят элементарнейший душевой комплект и перезвонят... к слову, в один из звонков, сотрудник сказал, что мой заказ и вовсе отправили обратно на склад... причем система построена так, что можно только звонить в колл центр и никуда более, нет офисов куда приехать, нет ответственного лица с которым можно связаться, нет никого, только ты "терпила" и оператор колл центра, который запрограммирован на любой вопрос отвечать начиная со слов "я сожалею", "н |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман с доставкой. причем с платной. За неделю не смогли доставить заказ из Москвы в Иваново - 300 км пути. |
| Отзыв: | 14 августа 2019 сделала заказ №34869290-0003 с датой доставки на 19.08.19. Вот наступило 19 августа нет ни смс, ни уведомления на эл почте о доставки заказа в пункт выдачи. На сайте заказ стоит в статусе "на путь в ваш город" . Вечером 19.08.19 в 22:07 написала письмо help@ozon.ru - ответа нет до сих пор! 20.08. позвонила на номер службы поддержки 8-800-234-60-06 в первый раз ответил молодой человек, поставил приоритет в заказе, сказал что перезвонят. Далее тишина - звонка нет. Перезваниваю сама - уже отвечает девушка. Я ей говорю почему не перезванивают, и почему такой ужасный сервис с платной доставкой. Она мне начисляет 200 баллов за нарушение условий доставки. Я ей говорю, что улетаю в отпуск послезавтра. Она говорит, что поставит приоритет и перезвонит через пару часов. В итоге звонка нет. Все молчат! Утром 21.08.19 опять звоню сама. отвечает девушка, что мой заказ находится в пути с 16.08 и больше она ничего сделать не может. Интересно доставка от Москвы в Иваново идет через Камчатку, что заказ отправленный 16.08 , 21.08 еще не успел придти в Иваново (город находится в 300 км от Москвы) Единственное что мне посоветовала сотрудник это отменить заказ, что в итоге я и сделала. И заказала в другом месте! До этого пользовалась сайтом ОЗОН, доставка была в срок, но после этого заказа и абсолютно безответственной доставки и не компетентной службы поддержки я больше не буду пользоваться вашими услугами! ОЗОН не надежный продавец. Не рекомендую здесь совершать покупки, есть другие более клиентоориентированные интернет-магазины. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Вы собираетесь заказать всякой всячины в интернете, чтоб не тратить свое время. Примерно после трех четырех запросов в поисковике появляется реклама Ozon - цена приемлема и мы заходим в инетернет магазин. Есть все что нужно, казалось бы, вот все совпало, реклама в телевизоре, интернете, правда, слегка тормознутый сайт, но это кажется мелочи. А дальше начинается лохотрон...
Набрал на 10 тыров, нажимаю кнопку оплатить и после оплаты, заказ разбивается на 4 поставки, одна завтра, другая через 1 день, потом через 2, потом последняя через 3. Обана, вроде время есть, но ожидания были, что все привезут на следующий день. Еслиб в магазине на кассе вам после оплаты предложили прийти за частью товаров на следующий день! И лохотрон продолжается, и к моменту выдачи 3 и 4 поставки приходит сообщение, что ничего нет, и мы скоро вернем вам деньги! Классная схема для кредитования. Уже 2 недели жду возврат денег! Удаляю все следы Ozona со своего компа. |
| Отзыв: | Дно клиентского сервиса от Ozon |
| Плюсы: | Каталог |
| Минусы: | Вообще всё,- это сотрудничество с ОЗОН!!!!Доставка ,реальные сроки выполнения заказа после предоплаты,- просто кидалово, качество доставленного товара, - шлак, |
| Отзыв: | Покупая в озон, за свои же деньги, преобретаешь себе, не нужные проблемы и негатив (((( |
| Плюсы: | Плюсов нет. |
| Минусы: | Заказала мужу в поездку жилет и аптечку в машину доставка была на 14.08.2019 г. .время доставки истекло, никто даже не удосужился позвонить,написать,что доставки не будет.Сама позвонила, оказывается ,они перенесли.Знала бы,что они такие непорядочные, не стала бы заказывать.Больше не буду у них ничего заказывать. Время ожидания потрачено впустую. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | ОБМАН ПРИ ПОКУПКЕ, ЧТО ДОСТАВКА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Ни разу не было доставки нп следующий день |
| Отзыв: | Делала заказ, используя все скидки какие можно, конечно же на следующий день мне ничего не доставили, причём даже не оповестили об это, пришлось звонить самой На следующий день оперетор в грубой форме говорит не будет доставки. Договариваемся на другое время, узнаю чисто случаино что мои оплаченный заказ отменен, по не понятной причине. И ДОСТАВКИ ВООБЩЕ НЕ БУДЕТ. Якобы я сама отмену сделала. ТОЛЬКО очень интересный момент ни каких уведомлений ни в смс, ни на почту не приходило и я не делала отмену. Как итог, я потеряла время, нервы и скидки. Не свзыватесь Озон решил что ему дешевле отмену сделать, чем заказ доставлять со скидками. Ответ на ситуацию слабенько извинился и начислил 200баллов,только теперь товар мои стоит намного дороже при повторном заказе |
| Плюсы: | Достоинства: Как здорово отиграли свою скидку, которую мне дали на своем сайте!!! Просто отфутболили инвалида от своего магазина. Даже денег не взяли! Молодцы. |
| Минусы: | Хотел сегодня забрать заказ в пункте выдачи. Пришел, но так как налички с собой не было, то решил расплатиться кредитной картой.У пункта нет своей кассы. Посылают в соседний магазин сумок, в котором не работает интернет и соответственно и касса. В пункте выдачи анулировали мой заказ, который не был мне даже вручен, только потому что я поехал за наличкой домой - ну не понравился старый, больной покупатель молодому студенту-продавцу, и он решил что нечего мне заказ выдавать. Или в ОЗОН сообщил или сам где-то отметил, что я якобы отказался от заказа. Беспредел полный, сидит продавец, который не знает, что такое "Правила торговли", который просто элементарно не знает, что старость и инвалидов надо уважать . Буду обращаться в Роспотребнадзор и Налоговую : на каком основании ОZОN обслуживает людей без кассового аппарата, заставляя оплачивать за товар в магазине по продаже сумок, где продавщица просто берет вашу карту и куда-то несет к своему аппарату, который к тому же не работает? Мне 63 года, инвалид и так относятся к людям, которые несут им деньги?OZON Spot, Нижний Новгород, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 44 |
| Отзыв: | Где я писал, что отменяю заказ? Я вообще там ни в одной бумажке не расписывался, не брал упаковки с заказам в руки и об отмене заказа ничего ни слова этому студенту-продавцу не говорил. Сказал только что буду добиваться чтобы этот так называемый "пункт" закрыли. Извинений от ОЗОНА - никаких. Они даже не могут сообразить, как уладить данный инцидент. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Плохо.
Заказанный из наличия товар не привезли в течение пяти дней. Каждый день, конечно же, переносили доставку "на завтра". В итоге отменил заказ и купил в другом широко известном магазине. |
| Отзыв: | Плохо.
Заказанный из наличия товар не привезли в течение пяти дней. Каждый день, конечно же, переносили доставку "на завтра". В итоге отменил заказ и купил в другом широко известном магазине. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | нет гарантий доставки и возмещения утерянных товаров |
| Отзыв: | Получил только часть заказа, а утерянные товары возмещать отказались (хотя сумма смешная). Это не серьезно для солидного магазина. При отсутствии гарантий какие могут быть покупки? |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Два раза привезли товар юрлицу без сопроводительных документов.
Диалог с мальчиком Даниилом в их службе..., который сказал, что могут отправить документы отдельно по почте, по другому невозможно! Я - а где документы, вы же на почту сканы прислали, они есть в природе, где они Даниил? Он - на складе Я - а куда вернется товар, который мы не можем принять без документов, куда? Он- на склад Я - документы на складе, товар на складе...что надо делать дальше Даниил? Что, думайте... Он - не знаю! Нет, больше никогда и никаких контактов с этими, тем более делать им предоплату! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | интересный сайт! |
| Минусы: | заказ не доставили! Операторы бесполезны, курьер говорит что приезжал по адресу и звонил, что является ложью!!! Зря потраченное время!!! |
| Отзыв: | заказ не доставили! Операторы бесполезны, курьер говорит что приезжал по адресу и звонил, что является ложью!!! Зря потраченное время!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Кидалово |
| Отзыв: | Сегодня 3 августа у моего сына день рождения. Поэтому 1 августа я впервые заказал в OZONе подарок. Дата доставки была указана 2 августа, забрать должен был сам с точки доставки. Хотел забрать подарог 2-го, и 3-го утром вручить, как только ребёнок проснётся. Но даже сегодня утром, 3 августа, подарок до сих пор не поступил. В итоге отказался от товара, на сайте обещали сразу вернуть деньги, но до сих пор ничего не поступило. Я много лет заказываю товары в разных интернет-магазинах, но нигде меня ни разу так не подставляли. Крайне не рекомендую никому. |
| Плюсы: | Много товара, можно использовать бонусы "СПАСИБО" |
| Минусы: | Плохая упаковка некоторых изделия, например жестких дисков. |
| Отзыв: | В день рождения сделали подарок 500 бонусов(руб.) Но купить товар используя эти подарочные бонусы и бонусы "спасибо" невозможно. Оформление происходит, но статус висит все время "на упаковке" и каждый день переносится срок доставки.
Первый раз служба поддержки отменила заказ. Я перезаказал и снова такая же ситуация - статус "на упаковке". Зачем такие подарки. Я думаю это проблема обналичивания бонусов конкретному продавцу (поставщику) товара. |
| Плюсы: | По работе не знаю. |
| Минусы: | По работе не знаю. |
| Отзыв: | Никогда никаких заказов не делал. В один прекрасный момент начал приходить спам от озона по 5 раз на дню. Кнопка "отписаться" не помогает - выкидывает на сайт озона, который, в свою очередь, требует авторизации для отписки. Достали спамом, сменил пароль через почту, на которую он приходил, авторизовался, отписался. Сегодня снова этот спам. Методы озона сильно пахнут канализацией. |
| Плюсы: | Отзыв не о плюсах |
| Минусы: | Развели на 300 рублей, потеряли постоянного клиента |
| Отзыв: | Развели на 300 рублей, обманным путем.
Пользовался услугами данного магазина несколько лет и в целом был доволен. Но недавно решил воспользоваться предложением магазина приобрести пробную премиум подписку за 99 руб. Через месяц с моей карты списали 300 руб., на просьбу отменить услугу (т. к. она мне не нужна за такие деньги) сотрудники Ozon.ru отказали. Вот так, навязав обманным путем услугу, из за наживы в 300 рублей они потеряли клиента. Бизнес по русски, что тут сказать. |
| Плюсы: | Все плюсы озона остались в далеком 2016 году |
| Минусы: | Курьерская служба и колл-центр - один сплошной минус! |
| Отзыв: | Озон сохранил историю моих заказов с 2013 (на деле я им пользовалась с 2011, ЕМНИП), за это время мною там было потрачено более 240 тыс. руб. Посмотрим, как теперь работает озон с клиентами, которые принесли им более четверти миллиона рублей? 9 июля мною был сделан заказ (08036899-0143), включавший в себя кофемашину и капсулы к ней. Доставка была бесплатной. По каким-то своим соображениям озон разбил мой заказ на двух курьеров: один привез мне (тоже с опозданием, но привез!) кофемашину и 4 типа капсул, а второй должен был привезти еще один тип капсул, цена которых 306 р. Я звонила в озон каждый день с 10 по 19 июля, каждый день мне говорила одна и та же девушка (на номер телефона, привязанный к аккаунту, автоматически отвечает один оператор колл-центра), что "завтра точно привезут"! Моя коробка путешествовала со склада на склад, но до меня так и не доехала. Один раз мне даже прислали номер телефона курьера, которому она была выдана, но он не брал трубку этого телефона:) Судя по всему, курьер, если заказ стоит не много, а доставка его - бесплатна, предпочитает этот заказ никуда не везти. Видимо, меня вынуждали перезаказать капсулы, чтобы доставка стала платной - и вот тогда бы их привезли. Но за доставку заказа на 306 р платить 250 р - не много ли, учитывая, что за первую половину заказа я уже отдала 6000? Спустя 10 дней ожидания заказа я отказалась от него. И отказалась от озона как от магазина. Это была многолетняя дружба, там покупались учебники на весь класс моего сына. Но понимая, что могут быть ситуации, когда я свой заказ так и не увижу (а это может быть подарок, как с этой кофемашиной, когда важны сроки), я туда не вернусь ни при каких обстоятельствах. И да, звонить и писать им письма бесполезно. Девушки сидят там для общих вежливых слов, помогать делом никто никому не будет! Был день, когда я позвонила с другого номера телефона - и трубку взяла не вездесущая Анастасия, а другая девушка. Она также наобещала мне с три короба - и завтра заказ также не привезли. |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
458
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 433
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 944
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
