Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о OZON.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о OZON.ru? Читайте плохие отзывы владельцев OZON.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на OZON.ru
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Мошенники |
| Отзыв: | 4 сентября был оформлен заказ на упаковку подгузников 56 штук, на почту пришло подтверждение с описанием, что в упаковке действительно 56 штук. Привезли по факту упаковку 44 штуки и за время прошедшее с даты заказа до момента доставки внесли изменения на сайте. Служба поддержки ничего не решает, только приносит извинения. Считаю такую ситуацию мошенничеством, когда за определенную цену указывается одно количества товара, а привозится другое количество. Тем более, что по указанной изначально цене этот товар есть и в других местах! Возникает вопрос - за что мы переплатили? Поддержка НЕ урегулирует проблемы. Не покупайте здесь ничего! В случае возникновения проблем вас просто кинут. |
| Плюсы: | Плюсов нет |
| Минусы: | Пользовался магазином лет 10, теперь все достоинства потерялись. Магазин тупо присвоил предоплаченные средства на крупную сумму.
Подарили мне друзья подарочные сертификаты на крупную сумму, более 100к. Часть я активировал и использовал . Часть собирался потратить в марте-апреле 2000года, но ситуация поменялась, началась Пандемия. Покупку отложил на некоторое время. Вернулся из отпуска, решил сделать пару покупок, активировав предоплаченные сертификаты. Но активация не прошла, появилась надпись, что закончился срок действия. Написал в тех. поддержку, из личного кабинета. Меня успокоили, что проблема решаемая, и запросили коды всех неактивированных сертификатов. Выслал все номера, не заподозрив подвоха, попросили подождать. Через 15 минут оператор ответил, что к сожалению, ничего сделать не смогут, в качестве компенсации зачислил мне 150р на счет, и отключился. Никаких данных - ни фамилии, ни должности на сайте нет. С кем общаешься - не понятно. Приятно да, у тебя сертификатов на 100к, а тебе извините, и 150р за неудобства. Сходил к юристам, проконсультировался, оказывается, при окончании срока действия - заканчивается договор, НО сумму при этом, предоплаченную за сертификаты магазин должен вернуть, или продлить срок действия сертификата, иначе это получается незаконное обогащение, и как мне сказали, такие дела выигрываются в суде на раз-два. Продолжение - вечером решил позвонить на горячую линию, уточнить, может быть оператор просто "присвоил" мои коды на сертификаты, меня отфутболил, а сам возьмет и активирует их. Оператор долго с кем-то консультировался, извинился, что возникла такая неразбериха, и сказал что магазин пойдет мне навстречу, и активирует все сертификаты, со мной свяжутся завтра. Ситуация практически разрешилась. День следующий. На телефон упала смс из магазина - пришлите плиз все номера, которые нужно активировать, дело сдвинулось с мертвой точки. |
| Отзыв: | Только вот куда высылать - не понятно, на смс это нельзя ответить, почтовый адрес куда высылать мне не дали. Не беда - ведь есть чудесная линия поддержки в личном кабинете. Пишу туда - подскажите, куда высылать номера?
Ответ поддержки обескуражил - к сожалению, ничем не сможем помочь, номера высылать не нужно, они у нас есть. ЧТо вообще происходит в магазине? Правая рука не знает, что делает левая? Мое терпение кончилось, иду к юристам, будем готовить иск в суд. Незаконное обогащение, попытка присвоить 100т.р. Магазин всем отсоветую, никому в нем покупать НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! |
| Плюсы: | Пользовался магазином лет 10, теперь все достоинства потерялись. Магазин тупо присвоил предоплаченные средства на крупную сумму. |
| Минусы: | Обман, забрали чужие средства. |
| Отзыв: | Подарили мне друзья подарочные сертификаты на крупную сумму, более 100к. Часть я активировал и использовал . Часть собирался потратить в марте-апреле 2000года, но ситуация поменялась, началась Пандемия. Покупку отложил на некоторое время. Вернулся из отпуска, решил сделать пару покупок, активировав предоплаченные сертификаты. Но активация не прошла, появилась надпись, что закончился срок действия. Написал в тех. поддержку, из личного кабинета. Меня успокоили, что проблема решаемая, и запросили коды всех неактивированных сертификатов. Выслал все номера, не заподозрив подвоха, попросили подождать. Через 15 минут оператор ответил, что к сожалению, ничего сделать не смогут, в качестве компенсации зачислил мне 150р на счет, и отключился. Никаких данных - ни фамилии, ни должности на сайте нет. С кем общаешься - не понятно. Приятно да, у тебя сертификатов на 100к, а тебе извините, и 150р за неудобства.
Сходил к юристам, проконсультировался, оказывается, при окончании срока действия - заканчивается договор, НО сумму при этом, предоплаченную за сертификаты магазин должен вернуть, или продлить срок действия сертификата, иначе это получается незаконное обогащение, и как мне сказали, такие дела выигрываются в суде на раз-два. Продолжение - вечером решил позвонить на горячую линию, уточнить, может быть оператор просто "присвоил" мои коды на сертификаты, меня отфутболил, а сам возьмет и активирует их. Оператор долго с кем-то консультировался, извинился, что возникла такая неразбериха, и сказал что магазин пойдет мне навстречу, и активирует все сертификаты, со мной свяжутся завтра. Ситуация практически разрешилась. День следующий. На телефон упала смс из магазина - пришлите плиз все номера, которые нужно активировать, дело сдвинулось с мертвой точки. Только вот куда высылать - не понятно, на смс это нельзя ответить, почтовый адрес куда высылать мне не дали. Не беда - ведь есть чудесная линия поддержки в личном кабинете. Пишу туда - подскажите, куда высылать номера? Ответ п |
| Плюсы: | ассортимет |
| Минусы: | Огромный ассортимент товаров, но доставят ли вам их? Вот некоторые мои заказы только за последний месяц:
-0067, Возникли проблемы при обработке заказа (вешалка настенная); -0061 Причина отмены: Возникли проблемы при обработке заказа (диммер); -0055 Причина отмены: Возникли проблемы при обработке заказа (игровой комплекс для кошки) -0050 наушники, ну тут вообще все плохо, товар из-за границы, писала выше. Проблемы с возвратом денег. |
| Отзыв: | За месяц было не выполнено 3 заказа, переносили несколько раз дату доставки, потом снимали заказ. Не выполняют своих обязательств перед покупателями. Был заказ с доставкой из-за рубежа. На сайте заявлено" если мы не доставим товар за 40 дней, вернем деньги", не правда. Деньги не вернули. Товар пришел на 43 день, теперь, мне предлагают или отказаться на почте, но тогда расходы по доставке, за мой счет или подождать еще 30 дней, когда товар вернется к продавцу. Товар мне уже не нужен, получу ли деньги обратно, уже не верю....
Сделала возврат другого товара, Четвертый день, не могу дождаться возврата денег на карту, какие-то сказки рассказывают: - деньги отправили; - банк обрабатывает платежи 1-2 дня, - номер платежа не знаем, узнаем через 1-2 дня.... На сайте убрали раздел счет, раньше хоть можно было самой увидеть, деньги на счете в магазине или переведены. Сейчас нет, эту информацию убрали, интересно, почему? |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Кидают на деньги |
| Отзыв: | 2 месяца назад был оплачен товар, но его так и не доставили... уже 2ую неделю переписываюсь с ботами озона но деньги возвращать мне не хотят. Будте осторожны вас они реально могут кинуть на деньги! |
| Плюсы: | Ассортимент, который вы правда не получите даже заплатив online |
| Минусы: | Все остальное |
| Отзыв: | К сожалению, я, будучи клиентом озон много лет, больше никогда не сделаю заказ. Лучше переплатить, но быть уверенным, что с вами так не будут обращаться. Сроки доставки срывают. Да не просто срывают, а даже не удосужатся сообщить о том, что доставку переносят. Вам самим придётся связываться со службой поддержки, которая ничего не может или не хочет сделать. И это после уже оплаченного вами заказа!!!! Никто с вами день доставки согласовывать не будет. В общем, хотите получить хорошие товары в срок? Вам не в озон |
| Плюсы: | Когда то был неплохой интернет магазин |
| Минусы: | Обман с возвратом денег! |
| Отзыв: | Сделал заказ 13183983-0052 на ОЗОН 09.04.2020, оплатил онлайн сразу банковской картой 2526 руб, на сайте стояла дата доставки 30.04.2020 сегодня уже 25.06.2020. Надобность данного товара уже тысячу раз отпала. До сих пор не могу добиться возврата собственных средств!!! Такое ощущение, что когда то порядочным и солидным интернет магазином завладела не честных людей, такие выводы делаю потому, что 1) с сайта магазина удалили какие либо номера телефонов службы поддержки и самого магазина!!! Связь осталась только через роботизированную систему, через чат, в котором отвечают заезженными фразами, чтобы отфутболить клиента и любыми способами не вернуть деньги за не доставленный товар!!! 2) Под предлогом карантина отменена полностью наличная оплата в пунктах выдачи, оплатить за товар можно только онлайн сразу при оформлении заказа! Тогда, как почти все интернет магазины дают возможность оплаты товара не только при оформлении заказа, но и при его получении после проверки товара или хотя бы его наличие в упаковке, ОЗОН почему то лишил честных граждан такой возможности от слова ВООБЩЕ!!! Может мой отзыв кому то поможет сохранить честно заработанные и так не сильно большие собственные средства! Будьте аккуратней при покупках в интернет магазинах! |
| Плюсы: | Раньше было нормально |
| Минусы: | Теперь только минусы. Не возвращают деньги |
| Отзыв: | Товар оплачен 03.05.20. Прошло 53 дня. Товара нет, деньги не возвращают, присылают отписки. Массу времени уже потрачено на переписку с продавцом и поддержкой Озон - безрезультатно. Одна нервотрепка |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ И НЕ ИСПОЛНЯЮТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
| Отзыв: | 10/06/2020 мной был оплачен заказ на 7000,00 с доставкой на 13/06, но 13/06 я увидела в ЛК, что заказ курьеру не передан, написала об этом в службу поддержки, на что мне сказали что товар на пути к городу и он вполне может приехать через час и к вечеру будет у меня.
Естественно вечером товар не доставили, клятвенно пообещав что в город он приедет вечером или ночью и на следующий день с утра будет у меня, но и 14/06 его нет в городе и мне опять сообщают что товар не привезут. Мои денежные средства продержали 4 дня и еще 3 дня будут возвращать. Таким образом чтобы поехать и купить аналогичный товар в магазине я должна либо прождать возврата денег либо использовать другие. Озон я Вам не 1000,00 заплатила, а 7000,00. С прошлого года по доставке с предоплатой зарекласть с Вами работать, Вы не исправимы, обнаглели до беспредела! Если бы я не оплатила товар вперед это был бы другой разговор, но сейчас Вы простым возвратом не отделаетесь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ ОЗОН ТОВАРЫ С ПРЕДОПЛАТОЙ!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Заказал Nokia 3310 через приложение, в разделе товары из-за рубежа. Спустя 37 дней забрал на почте китайскую подделку низкого качества. В службе поддержки сказали, что Озон никакой ответственности не несёт. Прямой обман покупателя тк на сайте и в описании указан именно бренд Nokia, полученный товар ничего общего с оригиналом не имеет. Продают подделку и не несут никакой ответственности. |
| Плюсы: | не выявлены |
| Минусы: | обманывающие профаны сотрудники |
| Отзыв: | Заказ был сделал к определенной дате с запасом, товар был в наличии судя по информации на сайте. В назначенный день доставки уточнил у оператора в чате приложения, все ли в порядке, когда ждать. Получил ответ - у нас проблемы с доставкой вашего заказа, не сможем сегодня он еще не прибыл в город доставки (Уфа), на вопрос почему так вышло? после долгой паузы получил ответ, что ошиблись мы. заказ сегодня жди, вот смс с данными курьера. Звоню курьеру, тот говорит, что меня в доставке нет на сегодня, снова общение с оператором - ой, ошиблись нет товара, ну и ловите дату доставки на 04.06.2020, изначально было 01.06.2020. Следом общение по телефону неоднократное, при каждом из них сотрудники мне врали, причем ловил их на лжи, но мы напишем на них жалобу, отвечали они и опять врали в очередной предоставленной информации. В итоге отменил заказ по телефону, но даже после этого вранье от операторов не прекратилось, причины отмены заказа была прописана не верно, на очередной звонок мне в очередной раз пообещали исправить все, но нет снова обманули. Профаны - вот что можно сказать (ну это очень мягко говоря, ругаться нельзя же) о сотрудниках. За 3 дня общения убедился в этом, ни разу не попался не врущий сотрудник, а это по меньшей мере 8 человек. Ну нафиг такую компашку. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | обан |
| Отзыв: | 34621972-0012 мой заказ. мне выслали товар не того цвета, а именно пуф, который я заказывала горчичного цвета. а прислали голубой. при этом магазин потребовал предоплату, которую я успешно внесла. теперь магазин требует создать и оплатить дубль заказ, с нужным мне цветом ( который они не прислали сразу) и забрать его. 7 кг таскать на себе я не намерена, магазин нарушает все пункты закона ЗПП. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Обманывают людей |
| Отзыв: | Посылку не доставили, деньги в итоге вернули не все |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Хамство, предоплату берут за товар, через неделю выясняется, что товара - нет, деньги неделю у них, сами не связываются просто ждёшь доставку курьером, а его нет, начинаешь выяснять, оказывается товара и не было, просто забирают деньги и ждут, когда их потребует клиент обратно |
| Отзыв: | Озон - мошенники и не профессионалы. Оформила заказ, 100% предоплата, приходит время доставки, никого нет. Связалась со службой клиентской САМА. Мне говорят, а ваш заказ отсутствует на складе, нам очень жаль. Таким образом, неделю деньги у них на счёте, я заказ не получила. 5 часов разбирательств, они самовольно, не получив от меня согласие, отменяют заказ, и возвращают деньги. Компенсация- 150 баллов = 150 р. В итоге, я потеряла возможность купить на других сайтах, т.к. скидки закончились везде, осталась без кроссовок, 48 час жду возврата денег. Потрачено куча нервов. Озон не предлагает ни альтернатив, ни компенсации, просто им очень жаль, что сложилась такая ситуация. |
| Плюсы: | Ассортимент. |
| Минусы: | Долгая доставка заказов.
Постоянные переносы даты доставки. Манипуляции с ценами (завышение цен). Сомнительное качество некоторых групп товаров, например: парфюмерия, одежда. Невероятно долгая и некачественная служба поддержки. |
| Отзыв: | Еще год назад Озон был весьма адекватным маркетплейсом, сейчас же он превратился в отвратительно ужасное место, куда нужно отправлять своих врагов за покупками, что бы они сходили с ума!
Для меня ждать свой заказ по 7-10 дней уже стало нормой, я как то смирился...а ведь не смешно совсем! Так еще и периодически Озон переносит дату доставки, еще больше продлевая доставку! Обращения в службу поддержки - это отдельный вид мазохизма, у Озона есть чат, от которого только одно название. На деле - обратившись туда, можно ждать ответ по 1 и более часу. Причем такое ощущение, что отвечают операторы в режиме копипасты, как будто с роботом общаешься. Не проще сделать тогда службу поддержки в виде тикетов и не позориться?! Но вот что меня прямо таки взбесило в последний раз, так это то, что я заказал 28 апреля обувь, оплатил её и 2 мая приходит смс: "мы не можем привезти ваш заказ, возвращаем деньги на карту", при том, что заказ должен был придти 3 мая! Это у Озона юмор такой?! Заказать нужную мне обувь повторно уже нельзя, т.к. в наличии её уже нет. Уважаемый Озон, от всей души спасибо тебе, за то, что оставил меня без обуви, буду ходить в мае в теплых демисезонных ботинках! Я сделал выводы и уже сменил курс в сторону других маркетплейсов, чего и всем желаю! Крайне не рекомендую делать покупки в интернет-магазине Озон! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Посудомоечная машина
На ОЗОНЕ была выбрана и оплачена посудомоечная машинка. Доставку товара должны была обеспечить партнерская компания ПЭК. Компания ПЭК отказалась доставлять товар без дополнительной платы, ссылаясь на то, что компания ОЗОН не заказывала у них доставку. Менеджеры ОЗОН якобы направили письма в ПЭК и совершали звонки, чтобы решить проблему, однако в ПЭК меня заверили, что проверили все электронные адреса (назвав все эти адреса) и что никаких писем на них не поступало. В ОЗОНЕ отказались предпринимать какие-либо дальнейшие действия по решению проблемы, проверять почту, искать ответственных и т.д. На решение проблемы я потратила часы личного времени и нервов. Не советую заказывать там что-либо с партнерской доставкой. Система просто не работает. Получается, что у компании просто напросто не налажены никакие механизмы коммуникации с партнерами. |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Ужасный магазин! |
| Отзыв: | Добрый день
Добрый день! Полное разочарование в Озон. Сделала заказ 15 апреля, оплатила онлайн. 18 апреля мне прислали, что заказ поступит в течение дня, но никто так и не приехал. Я терпеливо ждала. Мне даже не позвонили и не оповестили, что заказ задерживается. 20 апреля я написала в чат. "Специалист" вместо того, чтобы решить проблему скинул мне номер телефона службы доставки. Звонила полчаса, мне так и не ответили. Затем этот же "специалист" скинул мне еще два номера, но на них также нереально было дозвониться. Моему возмущению не было предела. Я оплатила заказ плюс доставку, еще сама должна искать свою посылку!!! Это как? Все,что мог предложить мне "специалист" чата - отменить заказ и вернуть деньги! Если бы не сегодняшнее положение, я бы с радостью отказалась, но в посылке корм для животного, а это значит я должна бежать в магазин за ним. Позвонила на горячую линию, висела на линии 5 минут. Девушка-специалист обещала, что 20 апреля мне доставят мой заказ, а в чате написали, что заказ будет 21 апреля. У меня просто нет слов!!! Вранье кругом! Я позвонили еще раз на горячую линию, провисела на линии 12 минут!!! После чего девушка-специалист извинилась, сказала, что заказ будет 21 апреля и в качестве компенсации подарила мне 200 бонусных баллов!))) Я ей говорю, что у меня в посылке корм для кошки и что бонусные баллы в миску животному не положишь. На следующее утро (21 апреля)мне позвонили из службы доставки и сказали, что посылка будет 22 апреля! Это просто издевательство на людьми! Самое интересное, что сегодня уже 22 апреля время 15-00 и до сих пор я не получила свой заказ!!! Для себя я сделала вывод, что больше НИ ЗА ЧТО на Озон заказывать не буду!!! Отношение к клиентам свинское, никто внятно не может ответить, куда делся заказ. Только извиняются)))) Делайте выводы!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Масса |
| Отзыв: | @ozonru не уважает ни себя, ни своих потребителей. Обманывают клиентов и нарушают Закон! Призываю всех обманутых потребителей отстаивать свои нарушенные права в суде! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не доставляют товар |
| Отзыв: | Озон просто отменили заказ... хотя товар нужен был. А онлайн оплату взять не забыли перед этим! отвратительно. |
| Плюсы: | Хороший был магазин |
| Минусы: | Доставка, нет ответственности за увеличение сроков доставки товара |
| Отзыв: | Жду доставку заказа с 22 марта 2020,заказала и оплатила 20 марта. Сначала перенос был на 28, потом, 30,32,потом сменили способ доставки с озонбокс(ТЦ, в котором он расположен закрыли из-за карантина) на курьера 2 апреля. Не люблю курьерскую доставку,но в новых условиях была рада и этому. Сегодня 7 апреля, курьер все никак до меня не доедет. До сегодняшнего дня, 7 апреля,я была предельно вежливая и лояльно,так как раньше таких ситуаций не было( более 10 лет заказов от косметики до техники никаких нареканий,кроме тех же курьеров). В чате вежливо отвечают на мои интересные уже сообщения, что им жаль. И мне жаль, где я теперь все буду заказывать, зная что снова,возможно,придётся выпрашивать покупку? А машинки озон вижу регулярно, везут кому-то
Нижний Новгород |
| Плюсы: | Большой ассортимент |
| Минусы: | сплошные минусы |
| Отзыв: | МЕСТЬ OZONа за КРИТИКУ
Я пользовалась услугами интернет-магазина ozon.ru более 15 лет и являлась клиентом категории Premium. В последнее время (примерно полгода) качество сервиса ozon.ru резко ухудшилось, на что я неоднократно обращала внимание сотрудников Службы поддержки Клиентов. Многократно мои заказы не выполнялись из-за их отмены со стороны ozon.ru. Товары, которые были включены в заказ, вдруг исчезали, хотя на сайте присутствовали (были в наличии). Неоднократно уже подтвержденные и оплаченные заказы срывались из-за пересортицы, брака, отсутствия или неточности в описании товаров на сайте. Служба поддержки Клиентов на это только извинялась и начисляла мне баллы в качестве компенсации за мои неудобства и свои ошибки. На минуточку, ОЗОН за последние 2 месяца накосячил более чем на 1500 баллов! При этом в сервисе ozon.ru абсолютно ничего не менялось и ошибки не исправлялись. Этим никого уже не удивить, но OZON показал еще одну свою гнусную сторону. МЕСТЬ. По всей видимости, такой «неудобный» клиент, как я, надоел Службе поддержки Клиентов, а лимит баллов, видимо, был исчерпан. Поэтому мой аккаунт был без предупреждения полностью заблокирован. По телефону я обратилась в Службу поддержки Клиентов по этому вопросу. Мне сказали, что аккаунт заблокировала Служба безопасности из-за того, что эта служба, якобы, обнаружила какие-то подозрительные действия в моем аккаунте. Далее я получила письмо от ozon.ru, в котором некий Иван, с непонятным мне статусом, сообщил, «что данный аккаунт уже не может быть разблокирован» и процитировал п. 2.9. Условий продажи товаров «…Клиент соглашается с тем, что ограничения (в том числе блокировка) на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента». Всё. ВОТ ТАК – БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН И БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. Как я понимаю, блокировка моего аккаунта – это МЕСТЬ Службы поддержки Клиентов и Службы безопасности ozon.ru «неудобному» клиенту. Злоупотребляя правом, без объяснений, эти службы лиш |
| Плюсы: | при таком отношении плюсов нет |
| Минусы: | обман с доставкой оплаченного товара |
| Отзыв: | не доставляют заказанный товар. Зачем просят оплатить если товара нет. Крутят деньги?
Заказала 27.03 20 на озон на сумму 7564 руб. мне привезли на сумму 1660 руб. должны товар на сумму 5964руб . и продолжают обман тянут кота за хвост. уже сознались что на складе нет ОднОГО товарА |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обманывают с товаром, присылают товар не тот, намного дешевле, хотя на упаковке вес завышают. |
| Отзыв: | Обманывают с товаром, присылают товар другой , обманывают пишут вес на этикетке один , по факту намного меньше, покупала соляную лампу , обманули на 2 кг, деньги не вернули, ужасное обслуживание. |
| Плюсы: | Нету |
| Минусы: | Весь сервис |
| Отзыв: | Заказ от 6 марта № 35227195-0010 Абсолютно некомпетентный сервис доставки. У онлайн-поддержки нету абсолютно никаких полномочий и компетенций, кроме как вежливо «ссать» в уши клиенту. Второй день подряд не могу получить посылку по вашей вине. Как сказали- нету места в почтомате. (К слову, как это меня должно волновать, не понимаю) На предложение положить в другой почтомат - ответили отказом. На предложение забрать товар самостоятельно - ответили отказом. На предложение дать номер курьера, чтобы я лично с ним договорился - отказ. Ничего НЕЛЬЗЯ. Можно только заплатить. Так вот вопрос. Как мне забрать-то свой товар?? Завтра места тоже в почтомате не будет. Легко только деньги заплатить. А как речь заходит об обязательствах с вашей стороны- просак. И теперь по вашей вине я теряю деньги. УЖАСНО! |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Не приходят заказы
Служба поддержки игнорирует неудобные вопросы Невозможно оформить возврат средств у озон, отправляют решать вопросы с посредником |
| Отзыв: | Не советую вообще с ними связываться, потеряете время, деньги и много нервов. Надеюсь, мой отзыв увидит хоть кто-то желающий сделать первый заказ. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Прислали товар , который не соответствует описанию
Заказывала нож для мясорубки ( было указано что он подходит к мясорубке бинатон) но нож совсем не подошёл Зачем врать Теперь хоть выбрасывайся Тратить время на возврат товара - жалко времени Видимо на это и рассчитано Обман как на рынке Больше заказывать не буду |
| Отзыв: | Прислали товар , который не соответствует описанию
Заказывала нож для мясорубки ( было указано что он подходит к мясорубке бинатон) но нож совсем не подошёл Зачем врать Теперь хоть выбрасывайся Тратить время на возврат товара - жалко времени Видимо на это и рассчитано Обман как на рынке Больше заказывать не буду |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Пытались "кинуть" |
| Отзыв: | Заказал и оплатил на сайте комплект итальянского постельного белья Труссарди.. А в постамате получил дешевое турецкое Тиволи |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | Описание товара не соответствует действительности |
| Отзыв: | Заказывал тачскрин для планшета - пришла непонятная запчасть
До этого на озоне заказывал два раза. Этот был третий и последний. Жду возврата причем стоимость доставки не возвращают, у меня она составила 70% от общей стоимости. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | качество доставки
служба поддержки 100% предоплата |
| Отзыв: | Добрый вечер, дамы и господа.
Скачал приложение OZON и зарегистрировался. Оформил заказ № 43062644-001 При добавлении товара в корзину была указана примерная дата доставки, но после оплаты заказа дата доставки сдвинулась плюс минус на неделю, окей, не гордый, подожду! Проходит неделя, в заказе указали информацию: Ваш заказ будет на месте 11 февраля 2020 года, вы сможете забрать его с 17:00 до 21:00. Приезжаю в пункт выдачи 11 февраля в 18:00 - заказа нет на месте, сотрудники магазина говорят мне, что сегодня можно не ждать, т.к. OZON привозит им товары, в основном, только утром. Пишу в службу поддержки, на что мне отвечают лишь, ждите, до 21:00 привезём, ХОРОШО, ПОДОЖДУ. К 21:00 приходит уведомление, что товар не приедет, и я смогу его забрать на следующий день, 12 февраля, ХОРОШО, ЖДУ. 12 февраля приходит уведомление, что товар поступил и ждёт меня. 13 февраля прихожу в пункт выдачи, и моего товара не находят! Пишу в службу поддержки, мне говорят, ждите, будем разбираться. Сроков не называют, номера телефонов или других служб, которые мне могут помочь не выдают. Всё, ждите,разберёмся. И это при всём том, что я полностью оплатил заказ! Вот сижу, жду, пока разрулят, и насколько всё это затянется - непонятно. Доставка - 0/10 Служба поддержки - 0/10 Так держать!!! |
| Плюсы: | С 1ого января 2020 как озон сократил штат собственных курьеров, убрал телефон, оставил только чат - все свои преимущества озон мгновенно потерял. Цены не самые дешевые. Не понятно какой смысл заказывать в ОЗОН, а не в других крупных магазинах, у которых те же товары, только дешевле. Вообщем достоинств теперь просто нет. |
| Минусы: | Отвратительная доставка, срыв сроков, не предупреждают и не уведомляют даже о том, что не смогут доставить заказ. Просто в тихую переносят и все. Убрали кол центр, чтобы клиент даже не смог позвонить и быстро решить проблему. Оставили службу поддержки в виде чата, которая отвечает с задержкой 30мин - 1 час, оперативности никакой. |
| Отзыв: | Если не хотите проблем с заказами, срывов сроков - лучше заказать в другом магазине. Все свои лучшие качества озон растерял с 01.01.2020. А все из-за чего? - Правильно, экономия на сервисе для клиентов и на клиентах.
Есть скриншоты переписки со службой поддержки ОЗОН, жаль их здесь нельзя приложить. Номера заказа 29516961-0011 |
OZON.ru отзывы:
Перед тем как купить OZON.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей OZON.ru и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
424
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 406
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 920
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
