Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о М.Видео
СохранитьВокруг заказные отзывы о М.Видео? Читайте плохие отзывы владельцев М.Видео, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на М.Видео
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не качественный товар |
| Отзыв: | Стиральная машинка отработала чуть больше года и умерла , как отработала , диву один , раз в месяц накопилось , постирал |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Сплошные |
| Отзыв: | Собственно сетью магазинов управляют грузчики, а руководство у них на побегушках. Я живу в доме 37 серии. Это две парадные, лифт и лестница, соединенная балконом. Годами мы пользовались этой лестницей для переноски крупногабаритных грузов, через эту лестницу даже лежачих больных переносят, а вот грузчики и м видео отказались пронести заказанный холодильник, сославшись на некую технику безопасности. Все мои звонки и письменные жалобы руководство по сути игнорировало, а от операторов была слышна пустая болтовня и только через неделю после заказа я получил не совсем внятное предложение купить холодильник в других магазинах. Хочу добавить М видео магазин не из дешёвых и подобный холодильник в других сетях стоил на 20% меньше и обратился я в м видео ошибочно полагая, что он более надежный. Как результат волокиты с доставкой повысилась цена и в интернет магазинах. Так, что неуважаемое м видео ждите повестки в суд по иску об утерянной выгоде. Не рекомендую эту сеть магазинов, как видите от них можно ждать самой неожиданной гадости. И ещё. В моем случае товара для демонстрации не оказалось, так, что они ещё и врут, когда пишут, есть в наличии в том или ином магазине |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хотелось бы задать вопрос о клиентоориентированности сервиса всей сети магазинов. При покупке дорогостоящего оборудования, приносящего день ожидаешь, что оно будет работать без нареканий. У всех производителей бывают промашки. И в этот раз при покупке техники эпл такое случилось. Сдали товар на проверку качества в сервисный центр. Когда покупаешь машину у дилера, при ее поломке дают машину на замену. Устройство сопоставимо по цене, хоть и с дешевой, но все же машиной. По закону на проверку качества дается 20 дней, бесспорно. При сдаче оборудования магазин попросил номер телефона и эмейл для информирования о продвижении проверки качества устройства. За весь период от магазина не поступило никакой информации о статусе принятия решения сервисным центром. При звонке на горячую линию мвидео оператор не смог дать информации о состоянии проверки качества сервисным центром. Также оператор не смог дать номера сервисного центра или номера телефона локального магазина, сказав что эта информация закрыта, посоветовав лично обратиться за этой информацией в локальный магазин. Из всего вышесказанного следует, что мне как покупателю нужно лично ездить в другой район города, чтобы узнать о продвижении устройства от магазин-сц-магазин. В локальном магазине на второе посещение назвали некомпетентным покупателем, который торопит события, ведь по закону 20 дней отведенных на проверку качества еще не прошли. Мвидео не слышали о прозрачности сервиса и информировании потребителя? |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Чугунные решетки не соответствуют варочной газовой панели |
| Отзыв: | Заказала через интернет магазин 02.03.2021г. Варочную газовую панель (ВГП), привезли ее 07.03.2021, в ходе рассмотрения товара выяснилось, что чугунные решетки не подходят к ВГП, доставщик сказал, что за комплектацию не отвечает, а только за доставку и целостность, и уехал. В этот же день по телефону мы оформили обращение с данной проблемой и тишина. ни звонков, ни решения проблемы не было. Пришлось взять всё в свои руки и ежедневно названивать на горячую линию, не давая о себе забыть. Примерно 11.03.2021 оператор оформила заказ с такой же ВГП в ближайший ко мне магазин Мвидео (хотя я заказывала на дом и по магазинам ездить мне не очень удобно) и сказала, что как только товар придёт в магазин я могу смело брать свою неисправную ВГП и мчать с ней в магазин, мне её там поменяют. 13.03.2021 приходит эта плита в магазин, я вечером мчусь туда со своей непутёвой ВГП, а там на стойке информации мне отказываются менять ВГП, ссылаясь на то, что от руководства им не поступало информации об обмене и вообще в базе мое обращение числится "в обработке", мне пришлось брать мой неисправный товар и ехать с ним домой назад, и продолжать им ежедневного названивать и слушать о том, что они ничего не знают и ничем помочь не могут. В ходе разговоров с множеством сотрудников Мвидео, было выявлено, что в магазине все ВГП данной модели с одной и той же проблемой, ну а дальше тишина...и вот по сей день 31.03.2021 проблема так и не решена.
Операторы постоянно обещают, что со мной свяжутся, естественно никто не связывает. Считаю, что раз в Мвидео данная модель ВГП вся с одним и тем же дефектом, это их проблема, а не клиента. Могли бы оформить возврат или обмен на что-то похожее, а потом уже разбираться с поставщиком. Т.к. на складе они могут лежать, пылиться и ждать решения своей проблемы, а в итоге я как клиент осталась без возможности приготовления себе и своей семье пищи с 07.31.2021 как минимум по сегодняшний день, а сколько это будет ещё длиться, только им известно. |
| Плюсы: | Ноль! |
| Минусы: | Продали заведомо неисправный товар. Отказались менять или вернуть деньги даже если не прошло 14 дней после покупки! Отправили на комиссию - ответ- нет основания для обмена или возврата, ничего что я сдала его до 14 дней от покупки? Хамское. отношение к людям. Думают, что не наказуемы...а зря.. |
| Отзыв: | Продали заведомо неисправный товар. Отказались менять или вернуть деньги даже если не прошло 14 дней после покупки! Отправили на комиссию - ответ- нет основания для обмена или возврата, ничего что я сдала его до 14 дней от покупки? Хамское. отношение к людям. Думают, что не наказуемы...а зря.. |
| Плюсы: | Возможность сделать бронь |
| Минусы: | Недобросовестное отношение |
| Отзыв: | Увидела на сайте смартфон Samsung Galaxy со скидкой. Позвонила на горячую линию, и мне сделали бронь на данную модель в ТЦ Метрополис. Приехав в магазин, я увидела, что телефон зависает: медленно загружается и работает, всячески 'глючит.' Эта модель была единственная на витрине, и возможности взять другой аппарат этой же модели не было. Я потратила фактически весь день с московскими расстояниями на поездку в ТЦ. Считаю такое отношение к клиентам наплевательским и недобросовестным. Я не рекомендую данную сеть. |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Нечестно поступают с клиентами!!! По хамски |
| Отзыв: | Обманщики!!! Не возвращают положенные бонусы за покупку товара!!! Врут сотрудники магазина и по горячей линии тоже!!! Тянут время, потом просто извиняются!!! Отвратительная компания. |
| Плюсы: | Чёткий сайт, хорошее отслеживание исполнения заказа и информирование клиента |
| Минусы: | Невнимательное отношение персонала, неудобство при получении заказа, изношенная техника |
| Отзыв: | Надо было купить тривиальную вещь - карту памяти, был выбор, где покупать - СитиЛинк,DNS, ОZON и Мвидео у первых трёх цены были привлекательные, но их сайты зависали при оформлении заказа, единственный сайт чётко сработавший - это Мвидео (хотя до Нового года он просто не запускался- требовал обновления моего браузера),По работе сайта и по системе оповещения о состоянии заказа никаких замечаний нет - всё очень чётко, но когда пришёл в магазин на Кировоградской(м.Пражская) всё получилось "через пень колоду", не ожидал такого отношения : на стойке выдачи никого нет, ждал четверть часа, кнопки вызова нет, в двух окнах сбоку (на сервисе) заняты и отвечают очень нехотя - объяснили как работает терминал (терминал заезженный реагирует только со второго-третьего нажатия) , потом пришла из зала сотрудница и без всяких извинений о своём отсутствии стала обслуживать -отпустила товар.
Общее впечатление от такого обслуживания -начинали "за здравие" (на сайте), а кончили "за упокой"(в магазине) - одно дело оформить заказ - здесь Пять, другое дело получить заказ - "Три" балла( заказ № 1519373117). Пожелание: Хотя бы стулья низкие или лавочку-скамейку поставили бы, чтобы ожидать, на эти высокие барные стулья нельзя сесть, обязательно получишь травму. Магазином Мвидео пользовался неоднократно в разных местах города -особых замечаний нет, кроме одного - даже чтобы посмотреть товар и зайти на сайт - всё время сбоит и требует обновления браузера, даже после Нового года. У других интернет-магазинов такого нет - все работают нормально, а вы лишаетесь покупателей и соответственно снижается ваш оборот! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | не выполняют взятые на себя обязательства |
| Отзыв: | В ноябре 2020 приобрели телевизор LG 86 диагональ со страховкой быстросервис которая дает право обменять товар. В январе телевизор сломался вызвали мастера зафиксировали поломку следующий шаг как нам объяснили в магазине нужно вернуть товар чтоб он отобразился у них на складе и после этого можно будет выбрать товар на замену. Так как телевизор очень большой сделали заявку 15.01.2021 года на вывоз телевизора вывезти должны были 17.01.2021 года с 10 до 22 часов. Просидели целый день в ожидании ни кто так и не приехал позвонили на горячею линию составили обращение (срок исполнения 25.01.2021) нам обещали перезвонить но ТАК ДО СИХ ПОР НИ КТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ !!!!
Поехали снова в магазин составили новую заявку на 24.01.2021 года СИТУАЦИЯ ПОВТОРИЛАСЬ ЖДАЛИ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ИТОГ - ТОВАР НЕ ВЫВЕЗЕН!!! ОПЯТЬ НА ГОРЯЧИЮ ЛИНИЮ И СНОВА В ОТВЕТ НИ ЗВОНКА НИ ПИСЬМА НИ ГРАМОТКИ !!! ПОЛНЫЙ ИГНОР СО СТОРОНЫ МАГАЗИНА И НЕ ЖЕЛАНИЯ ОТВЕТИТЬ ПО СВОИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ !!! |
| Плюсы: | Удобно купить |
| Минусы: | Сотрудники, подменяют технику при сдаче на ремонт. |
| Отзыв: | НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ!! МОШЕННИКИ!!!
9.06.2020 г. в интернет-магазине «М-Видео» мной была приобретена музыкальная система Midi JBL Party Box 1000 Black. Покупка совершалась с использованием бонусной карты жены ( оформлена на Пантелееву И. Ю.) 4.12.2020 колонка сломалась - перестала воспроизводить звук. Я обратился в офлайн магазин «М-Видео» ( г. Зеленоград, ул. Гоголя, корп. 1006 А), описал ситуацию, попросил восстановить чек ( т.к. на момент обращения думал, что он был утерян). Чек был восстановлен, факт покупки магазин подтвердил. Затем оригинал чека был мной найден, и 20.12.2020 я доставил неисправный товар в магазин по указанному выше адресу с целью проведения гарантийного ремонта, возврата средств или обмена товара. 16.01.2021 г. от магазина мной была получена информация о том, что товар с таким серийным номером не поставлялся и не продавался. Сотрудники настаивали на том, чтобы я подписал документы о том, что я забираю товар и забрал неисправное изделие. Я этого не сделал, товар не забрал. Написал повторное заявление, на следующий день снова получив официальный отказ. 17.01.20 я обратил внимание на то, что в корешке квитанции о приемке товара указан один серийный номер, а в официальном отказе другой. Последующие обращения на горячую линию компании «М-Видео» ( ООО «МВМ») успехом не увенчались. Написал заявление в прокуратуру. После буду писать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по ч. 2 и 3 ст. 159, пусть разбираются кто у них мошенник в магазине и украл мою колонку. Доказательств достаточно. В суд тоже подам + судебные издержки + моральная компенсация. |
| Плюсы: | Приемлемые цены |
| Минусы: | Магазин не заботится о клиентах |
| Отзыв: | М.видео получил от меня 02.01.2021 оплату за подписку gfn.ru, но не предоставил по состоянию на 06.01.2021 товар в виде цифрового кода. В ответ на обращения в поддержку со 02.01.2021 обещают только до 16.01.2021 рассмотреть мой вопрос, на текущий момент никаких компетентный действий по предоставлению товара, либо возврату оплаты за неполученный товар М.видео не предпринимает. Не компетентные попытки одного из специалистов службы поддержки не привели ни к какому результату, другой специалист до 16.01.2021 отказался помочь в решении моего вопроса. |
| Плюсы: | Это уже неважно. Все написано в отзыве |
| Минусы: | В отзыве |
| Отзыв: | Купил вчера в Мвидео Мега Химки новый телевизор, вернее оплатил покупку нового телевизора...
При получении в магазине в его проверке мне отказали. При вскрытии коробки И попытке его установить (купил в подарок родителям) оказалось, что товар ранее был выставочным образцом, в комплектации отсутствовал адаптер питания с кабелем питания, упаковка с фурнитурой была вскрыта, в пульте ДУ были установлены элементы питания. В последующем было обнаружено, что мне по цене нового товара продали уценённый на 21 процент выставочный образец, хотя покупную цену я заплатил как за новый товар. С 14 до 19 часов в этот же день я был вынужден приехать повторно в магазин, прождать кучу времени пока магазин со склада отгрузит своему сотруднику новый телевизор, я на личном автомобиле с этим сотрудникам поехал в Подрезково к родителям, сдал б/у товар, установил новый, потом сотрудника магазина с б/у товаром привёз обратно в магазин. Итог: 1. День испорчен. 2. Я потерял 5 часов времени 3. Я сжёг на поездки в пробках, связанные с обмером ненадлежащего товара, топлива на 1000 руб На мой вопрос: может магазин компенсирует мои расходы и пролётный вред (хотя по факту произошло чистой воды мошенничество) - сотрудник, который остался за директора, только развёл руками.... |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отказываются идти навстречу своим постоянным покупателям.
Ведут себя как мошенники |
| Отзыв: | 27.11.2020 я пыталась приобрести товар через онлайн-магазин М-ВИДЕО
При оформлении деньги были успешно сняты с карты, но заказ в личном кабинете не появился, никаких сообщений на почту тоже не пришло. Связалась с поддержкой через телеграм, там меня попросили подождать пару часов, так как иногда заказы не сразу обрабатываются. Через 2 часа ничего не произошло, я опять обратилась в поддержку и они оформили обращение с целью решить проблему. В сроках исполнения обращения стояла дата до 11.12.2020, сегодня 17.12.2020, со мной так никто и не связался. 6.12.2020 в обращении поменялся статус с текстом, что завершили обработку заявки и со мной свяжутся, прошло более 10 дней, со мной так никто и не связался. Писала ещё раз в поддержку 12го, там сказали ожидать, скоро со мной свяжутся. Сегодня 17.12.2020 так никто со мной не связался, деньги не вернули и товар соответственно я не получила. Поддержка перестала отвечать на мои запросы. Это мошенничество, ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином. Мне очень обидно было с этим столкнуться, так как я много лет была их клиентом, но похоже для них это не важно, главное получить деньги, а дальше пускай клиент тратит время и силы на поиски способа решения проблемы. Буду связываться с банком и отменять транзакцию, в М-видео больше ни ногой с таким отношением. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Намерены идти в суд с иском о защите прав потребителей.
Не вернули денежные средства за пылесос в размере 18 000р. Даже по официальной претензии. Не рекомендую связываться с данной компанией. РФ, Санкт-Петербург |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | не приехал предзаказ |
| Отзыв: | Заказ 1506258235. Товар по предзаказу не приехал. Предзаказал Cyberpunk 2077 26 февраля 2020 и вот настал тот день, 10 декабря, релиз. Мне позвонили с предложением просто отменить заказ, т.к. игры нет в наличии. Альтернативные варианты -- можно купить диск с ненужным Касперским на борту и на 1000р дороже, всё, больше мвидео предложить мне нечего. В итоге мои деньги всё это время были в обороте мвидео, предзаказанной коробочной версии у меня не будет, как и самой игры. Удачных покупок и предзаказов в этом чудо магазине. |
| Плюсы: | Бонусная программа |
| Минусы: | - завуалированное предоставление информации о товаре консультантами в магазине, до покупки говорят одно, после покупки уже другое;
- плохая работа консультантов. По их совету были куплены не те комплектующие к технике, из-за чего пришлось возвращаться в магазин за заменой к подходящим товарам; - совершенно безобразная организация доставки товаров, никто ничего не знает, информацией не владеет, сами дозваниваемся и узнаем, что там с доставкой, которая по плану не была осуществлена; - совершенно безразличная реакция сотрудников на происходящие ситуации, как будто так и надо. |
| Отзыв: | Всегда был доволен работой М-видео, когда делал покупки в Волгограде, нареканий вроде как и не было никогда, покупал всегда в одном и том же магазине. Переехал в Краснодар, выбрал ближайший М-видео, который находится в ТЦ МЕГА Адыгея-Кубань и с первой и последующих покупок начались какие-то трудности. Первый раз покупали два телевизора LG, послушав консультанта, выбрали их. По словам консультанта, в подарок и абсолютно бесплатно, идет подписка на сервис Megogo на 6 мес. После покупки и сверки чеков, оказалось, что эта подписка на Megogo никакая не бесплатная, а входит в комплект вместе с телевизорами и без нее по сути, телевизоры нельзя было купить, это типа акция была какая-то как обычно. Все продавалось комплектом с подпиской. После покупки консультант и другой сотрудник, видимо старший, начали рассказывать, что подписка идет в комплекте, по другому мы мол за такую сумму не купили бы телевизоры и что мы могли отказаться от такого "подарка" и купить телевизоры по той же цене, но без подписки. Мы в свою очередь поясняли, чтобы информация предоставлялась такой, какая она есть. В итоге сотрудники М-видео согласились, что консультантом информация была предоставлена не совсем верно. Грубо говоря - это обман покупателя. Со второй покупкой нам дали не те комплектующие к технике и пришлось снова ехать в М-видео за заменой товара. С третьей покупкой - оплатили дорогой холодильник с доставкой заранее, с доставкой через неделю, в определенный день, прошла неделя, ждем. Решили позвонить, узнать, что там с доставкой. по итогу сначала узнаем, что доставка вроде есть, но не назначен курьер. Все время САМИ звоним и узнаем, что с доставкой. Вечером звоним и узнаем, через несколько звонков на разные номера, что доставки сегодня нам не будет, на складе, где должен был отгружен наш товар, идет ПЛАНОВАЯ инвентаризация в два дня. День наш потрачен впустую, в М-видео никто и ничего не знает, организация доставки абсолютнейший бардак и безразличие к покупателю. Выводы мы сделали, больше |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Всё |
| Отзыв: | 21 ноября зашла на сайт МВидео. Выбрала блендер. Понравился и по характеристикам, и по цене. Стоил 2992,00. Решила оформить заказ через личный кабинет. Зайти не смогла. Думаю, ну ладно, оформлю заказ так. Оформила, оплатила онлайн. Сижу, жду сообщение о подтверждении заказа. Прошло полчаса, сообщения нет. Звоню на горячую линию. Оператор мне сказала, что этот товар сейчас стоит 3990. Заказ мой не видит, и оплату тоже. Великолепно! Деньги-то списались. Вот так проходит Черная пятница в МВидео. На сообщение не ответили, деньги не вернули и даже не позвонили, чтобы хоть как-то урегулировать ситуацию. Буду обращаться в РПН. Спасибо МВидео! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | пришел уже активированный пин-код на подписку GAME PASS для X BOX ONE |
| Отзыв: | Как обычно активация по коду на чеке , получила код подписки , ввожу на консоли и вуаля. ПИН-КОД уже активирован.
19.10 Естественно сразу фото всего и вся в чат поддержки. Получила ответ , что завели обращение. Подождала 2-3 дня . Тишина . Написала еще раз в чат .. ответы бота как обычно из серии мы зафиксировали с Вами свяжутся и т.д. и т.п. Перезвонили они 22.10, не смогла взять трубку . Попросила отметить, что жду звонка опять в чате ( потому что перезвонив по номеру самостоятельно услышала, что оператор мне не дозвонился и сброс сразу ) . По номеру общему с этими "специалистами" не связаться . Оператор ( не робот) утверждала , что даже она с ними не может созвониться ( куда уж мне тем более , простому холопу). На дворе 31.10 снова пишу в чат , ответы одни и те же . Ждите . Срок рассмотрения обращения до 2.11. Прежде чем купить , задумайтесь . А надо ли оно со скидкой , после такой ситуации с откровенным обманом и службой поддержки . |
| Плюсы: | цены, ассортимент |
| Минусы: | кидалово с заказанным товаром |
| Отзыв: | Вот, дошли руки написать отзыв. Если время, нервы и силы дОроги вам, держитесь подальше от МВидео, где силы зла властвуют безраздельно! Иначе можете попасть в такую ситуацию: закажете товар, приедете забирать – а забирать будет нечего.
В январе покупали с женой телевизор. Выбирали в МВидео: надо было потратить подаренную скидочную карту этой сети. Выбрали, убедились в наличии нужной модели (две штуки) в нужном магазине, заказали. Полусили подтверждение. Пришли в назначенный день забирать. А нам говорят: «А ЕГО НЕТУ!» То есть как? Было же два? Неа, ни одного нету. Ждали, пока менеджеры свяжутся со старшими, а те – еще с кем-то… Результат – ноль. Как так получилось? Не знаем. (Говорю же, силы зла!) Что нам делать? Ехать в другой магазин. В центр города, а то еще куда подальше. Петербург - город большой. Такси не оплатите? Нет. (В подтексте: ну, вы же телик за 15 тысяч покупаете, значит, на такси как-нибудь наскребёте.) Скидку на телевизор или компенсацию какую, может, дадите? Ну, потом, может быть. Если бы не истекающий срок действия сертификата, черта с два мы бы поехали. А так – куда деваться. В другом магазине телевизор был. Получили. Извинения от компании – тоже. И щедрый промокод на целых 500 рублей! Гуляй, рванина… Всё. Кто предупреждён, тот вооружён. 1504958998 - это номер заказа. |
| Плюсы: | Отсутствуют! |
| Минусы: | Наплевательское отношение на клиента, раскручивают при помощи бонусов на покупку, если сгорает "извинительный промокод", ни за что его не восстановят, даже если вы будете умолять их! |
| Отзыв: | Не связывайтесь с этим магазином и ничего у них не покупайте! Торгуют не качественным товаром, мне достался "Самсунг* с заводской царапиной, заметила не сразу, деньги не вернули. Весь товар очень низкого качества! Очень много хамов и быдла среди сотрудников! |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | все минс |
| Отзыв: | Просто мошенничество и вымогательство, больше слов нет. Ни морали, ни этических норм. Странно что такие компании еще имеют место быть, но уверен что это не на долго в рамках справедливой конкуренции... |
| Плюсы: | Бастере оформление заказа |
| Минусы: | Ужасная служба поддержки и сервис |
| Отзыв: | Приобрела 08.07.20 робот пылесос в одном из магазинов . Через месяц пылесос стал издавать страшный звук , тут же привезла его обратно в магазин , где сильно недовольный сотрудник предложил мне самой отвезти его в сервис , хотя я уже приехала в магазин . Сославшись на то, что он все равно у них неделю будет валятся . А так есть шанс, что его отремонтируют быстрее .
Хотелось конечно получить пылесос быстрее , отвезла сама. Через месяц пришло уведомление из сервиса - товар готов . Когда забирала , мне его не проверили , сославшись на отсутствие в нем зарядки ! Ладно , по везла домой , включила . Он конечно не издаёт тот страшный звук с которым я обратилась в сервис , но шуметь стал намного сильнее со странным звуком . Такого не было до его поломки . Обратилось к контактный центр м- видео( абсолютно бесполезный) , где мне посоветовали СНОВА везти его в магазин в товарном виде , со всеми документами ... где мне предложат его снова САМОЙ отвезти в сервис ! Толи товар у них левый , толи сервис из подворотни ! Очень жаль , а я ведь БЫЛА их постоянным клиентом . И вот результат покупки - месяц работы и уже два месяца ремонта . |
| Плюсы: | Обычный магазин |
| Минусы: | Продают некачественный товар |
| Отзыв: | Не так часто, но я покупал в Mvideo г. Череповец разного вида товар, вытяжку, роутер, кофеварку и т.п.
На это раз выбор пал на "Товар Дня". Это телевизор Telefunken. Скидка была 1500 руб от 7990. Ждал 12 дней, когда наконец его привезут. Понятно, что телевизор не именитого бренда и российской сборки. Планировался он на кухню, для редкого просмотра. Телевизор проверили перед оплатой, все работает. После 1 часа работы, телевизор просто завис при выключении, и больше не включился. Явно слетела прошивка. Персонал Mvideo, видимо по инструкции руководителей, повел себя не как нормальные люди. Не вошли в положение! Я его вернул через 2 часа после покупки! Доплатить до другой модели нельзя, вернуть деньги без экспертизы (20 дней) нельзя! Это ужас, а не магазин. Мы с семьей были очень расстроены. Менеджер Петр Калашников отказал в выдаче подмены на время экспертизы. Понятно, что к производителю телевизора все вопросы. Но зная, что товар ООО "Новые технологии" известного как Telefunken, качеством не блещут, продавая его и не давая никаких гарантий - это свинство! Магазин не советую, не отвечают за свой товар. На покупателей просто плевать. Представляю, если бы это был подарок, а деньги бы не вернули. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | пойдут на все лишь бы впарить что-то и не возвращать деньги |
| Отзыв: | Купили микроволновку (оплата через интернет+доставка). При детальной проверке комплектующих в день получения выявили скол поддона для гриля. О браке сообщили на горячую линию и написали заявление.
Отказались заменить поддон, мотивируя этом тем, что посылка была принята у курьера. Правила дистанционной торговли и возврата товара не соблюдают. Не рекомендую данный магазин и сам тут больше ничего не куплю. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман продавцом при покупке, обман службы поддержки клиентов. |
| Отзыв: | Обман Мвидео с бонусными баллами. 10 июня 2020 года приобрёл супруге в магазине №138 мобильный телефон Huawei Y8p. Продавец, оформляющий нам товар, убедил приобрести товар с витрины и уверял нас, что при покупке у них в магазине данного аппарата, в личном кабинете в течение двух недель будет начислено по акции 6000 бонусных рублей. Эта же информация была указана на ценнике телефона на витрине магазина.
Прошло две недели, но никаких бонусов в личном кабинете так и не появилось. 24 июня я по телефону обратился в Центр ответственности за клиента в Мвидео, предоставил чек и другую информация о покупке, было зарегистрировано Обращение 20-08535452, и мне пообещали обработать мой вопрос в течении 10 дней. 8 июля мне наконец-то позвонили и сказали, что вопрос улажен, но для его окончательного решения мне нужно подойти с чеком к директору магазина, в котором я приобретал товар, и она оформит полагающуюся мне скидку. Также мне подтвердили, что директор магазина в курсе о решении вышеуказанной проблемы. 15 июля я пришел в магазин, но оказалось, что директор магазина уже две недели, как находится в отпуске. Я описал ситуацию старшему менеджеру и меня снова попросили написать обращение (Обращение 20-09341624), пообещав решить мой вопрос в течении 10 дней. Через неделю, 21 июля, я обнаружил в личном кабинете следующую надпись - Решение по обращению: Официальный отказ. Я написал, что буду вынужден написать отзывы в интернете о данной ситуации, но мне никто так и не ответил. Видимо магазину совершенно «фиолетово» на то, что о нём думают потребители, деньги взяли, а выполнять свои обещания не обязательно. Поэтому, если вы решили приобретать товар в Мвидео и рассчитываете на получение бонусных баллов, то не сильно на это надейтесь. Магазин обманом, с помощью бонусных рублей, разводит вас на покупку товара, а в итоге – Официальный отказ без всяких пояснений, извинений и тому подобного. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Пока мы выбирали товар ни один консультант не подошел |
| Отзыв: | На кассе не обращают внимание на покупателей. Из двух касс работает одна. Кассиры даже не считают нужным объяснить, что нужно подождать. Приходится бегать от одной кассе к другой. Такси ушли не дождавшись оплаты товара, оставив его на кассе. |
| Плюсы: | цены |
| Минусы: | весь товар с браком-после ремонта или Б/у |
| Отзыв: | Брал у них три товара-тепловентилятор микроволновку и телефон! У телефона я оказался вторым хозяином, микроволновка сдохла через неделю, а тепловентилятор сразу не стал работать-вернее отключаться-дома обнаружил следы вскрытия вентилятора(явно после ремонта!) НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ТОРГОВУЮ СЕТЬ!!! РАНЬШЕ ОНИ НОРМАЛЬНО РАБОТАЛИ-СЕЙ ЧАС ТОРГУЮТ БРАКОМ И ТЕХНИКОЙ ПОСЛЕ РЕМОНТА!!! номера заказов № 1509972348 и № 1511878266 |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Долго выбирали морозильную камеру, изучали характеристики,мониторили цены и т.д. В итоге остановились на одной из моделей Атлант,которая с учетом всех скидок в Мвидео была на 1500 дешевле,чем в других магазинах. Мной был оставлен заказ в интернет магазине 9 июня и сразу же была произведена оплата покупки банковской картой. На 10 июня была назначена доставка. Когда примерно в 17 часов 10 июня со мной никто не связался, а заказ продолжал находиться в статусе "оформлен", решила самостоятельно позвонить на горячую линию магазина. Молодой человек извиняющимся тоном сообщил,что данная модель по каким-то неведомым причинам не попала в резерв и предложил приобрести аналогичную модель,но с меньшим объемом морозильной камеры за ту же цену. В связи со сложившейся ситуацией у меня возникло множество вопросов, а именно: каким образом возможна оплата товара,которого нет в наличии? Почему представители магазина не связались со мной в течение суток после оплаты товара,которого по сути нет в наличии и как долго мне пришлось бы ждать морозилку,если бы я не позвонила самостоятельно? Нормальная ли это практика со стороны сотрудников "навяливать" товар с более худшими характеристиками за ту же цену? И наконец самый главный вопрос - ПОЧЕМУ Я ТЕПЕРЬ ДОЛЖНА ЖДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ В ТЕЧЕНИЕ 7 рабочих дней??? |
| Плюсы: | большой выбор. средние цены |
| Минусы: | неуважение к клиенту. игнор |
| Отзыв: | заказал в марте 2020г технику, оплатил. Доставка 20.05.20 с 9 до 22.00. Утром на всякий случай позвонил и уточнил всё ли так. Сказали да. В 21.55 техника не приехала, никто не звонил. Позвонил на горячую линию. Сказали извините. Техники на складе нет. Сегодня никто не приедет. На вопрос когда? Ответа нет. Составили претензию. И просили написать на им на почту.
Как так? Никто ни о чем не предупредил. Целый день как привязаные к дому. Наплевательское отношение к клиентам. Учитывая то, что товар оплачен. Можно уже с клиентом не работать. При чем с этим заказом сплошные проблемы. В личном кабинете на сайте МВидео исчезла одна из заказанный позиций. В личном кабинете в приложении отражается всё в полном объеме. При неоднократных звонках на горячую линию ответ один, пишите на почту. Пишешь на почту - ответ, ждите, разберемся. В общем, хотите спать спокойно - заказывайте в другом магазине. Если вдруг МВидео отслеживает, то номер заказа 1507220857 |
| Плюсы: | больше нет |
| Минусы: | качество обслуживание скатилось дальше некуда |
| Отзыв: | много раз сталкивалась с м.видео, продавцы в рознице не всегда могут качественно проконсультировать, но это пол беды, из-за постоянной текучки кадров это понятно.
но последнее обращение в данную организацию поставило жирную точку на нашем взаимодействии. Делала заказ с доставкой на дом, через 2 дня, в день доставки звонит курьер и говорит, что половины позиций из заказа нет в наличии. Неужели собирал заказ сам курьер за час до самого времени доставки. Звоню в кц, мое обращение приняли, сказали свяжутся в течение 2-х часов, звонка нет, перезвонила сама, сказали в работе, что через пару часов мне позвонят. Звонка конечно нет, писала в вотсап, там пишут тоже самое. В итоге с 10.00 до 19.00 никакой связи, в кц не могут ничего сказать, номеров не дают, перевести не могут. Для чего там люди сидят не понятно, процесс по заявке не идет. Ни товара, ни денег, ни квалифицированного специалиста, кто бы мог решить данный вопрос. Компания стала гигантов и плевать хотела на клиентов. |
М.Видео отзывы:
Перед тем как купить М.Видео прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей М.Видео и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
396
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 375
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 886
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
