Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о ВсеИнструменты.Ру
СохранитьВокруг заказные отзывы о ВсеИнструменты.Ру? Читайте плохие отзывы владельцев ВсеИнструменты.Ру, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на ВсеИнструменты.Ру
| Плюсы: | Быстрая доставка |
| Минусы: | Обманывают |
| Отзыв: | В пункте выдачи заказанный перфоратор Макита 2470 решил проверить сразу. Оказалось, что патрон не вращается. Менеджер говорит, что так должно быть. Повезло, что не сделал предоплату. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Менеджеры не желают или не умеют работать. |
| Отзыв: | Заказал мастику Стоп Вода с доставкой в магазин г. Пушкино на ул.Писаревская д. 2 с доставкой в среду 12 августа. Но в среду я уехал и у меня не было возможности позвонить и продлить срок хранения. Обратился только в воскресенье 16 августа. Менеджер подтвердил заказ, искал минут 20, а затем заявил, что заказ отправили обратно по истечение 3 дней. При этом он предложил перезаказать товар с доставкой во вторник 18 августа. Поверив ему на слово приехал во вторник, однако мне заявили, что без СМС о поступлении товара они его искать не будут. Тут я заметил, что отсутствует СМС и опринятии в обработку повторного заказа. Из этого я сделал вывод, что менеджер меня обманул из-за нежелания или неумения работать. Постараюсь больше дел с Вашей фирмой не иметь |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Очень странная фирма. До сих пор ни каких нареканий не было, хотя не первый раз покупаю у них товары. Но , 24.06.2020 приобрел у них Триммер Калибр Эт-1500В+.
В первый-же день он перестал работать. Заказ 2006-200103-42397. 29.06.2020 сдал товар по акту 184257 от 29.06.2020. Сдал кассовый чек и прочее.Акт приемки 184257. Через 20 дней звонит менеджер (фамилию называть не буду, она не виновата) и просит для возврата денег указать название банка, реквизиты банка, номер счета!!! Хорошо Что пин-код не спросила!!! Говорит, что, кассового чека при сдаче товара Не было!!! Как-же товар без кассового чека приняли?!!! Деньги не вернули до сих пор!!! Это как? Платил картой. Прихожу в банкомат ввожу номер карты и перевожу нужную сумму на эту карту!!!! А мне говорят, - " обратитесь в Сбербанк за номером счета и реквизитами". Вчера звонил менеджер по контролю качества обслуживания клиентов, обещал разобраться. Пока тишина. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Купил Триммер. В первый-же день обнаружил брак сборки. Вернул. Просил вернуть деньги. Ждал 20 дней. Кассовый чек , гарантийный ,забрали. Звонит менеджер и говорит, что ни того , ни другого нет. Для возврата денег требуют указать реквизиты банка, номер счета. Спрашиваю, зачем? Я платил картой и все реквизиты Сбербанка у Вашей бухгалтерии есть!!! Мне говорят - обратитесь в банк!!! Эта бодяга тянется с 24 июня 2020 года. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | читайте отзывы перед заказом и проверяйте перед оплатой |
| Минусы: | неполная поставка товара |
| Отзыв: | Заказали реле давления (заказ 2007-100102-58085) Заказ пришел вовремя.
При вскрытии оказалась только крышка от реле... Позвонили менеджеру,очень сильно удивился.что нет реле,принес свои извинения. Человеческий фактор или??? Хорошо.что не успели оплатить. |
| Плюсы: | Одни расстройства |
| Минусы: | Сплошные расстройства. |
| Отзыв: | Купили электрогидравлический домкрат с гайковертом Сорокин. Заказ 2005-100102-68551 от 31.05.020. Отказался работать сразу, обратились в магазин с требованием вернуть деньги, а нам предлагают ремонт. Написали письмо, - ни ответа, ни привета. Не ожидали такого отношения от вроде бы проверенного продавца. Наверное, коронавирус выкосил нормальных сотрудников, понимающих что они работают для людей. Авторитет зарабатывается годами, а теряется в момент. Придется решать вопрос через суд, а это время и деньги. Правда деньги вернутся, а время? Неужели сотрудники не понимают, что теряют они больше, чем экономят: свое доброе имя, доверие покупателей, их деньги (а значит и свою прибыль) и конечно судебные расходы.
Не ожидал такого отношения к постоянному покупателю. Их как будто подменили. Столько лет нормальной работы и все псу под хвост. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Заказ 2007-200103-14782 бещали доставить на следующий день, ждал неделю, отменил.
После карантина работать разучились. Не советую. Купил в другом магазине без проблем. |
| Отзыв: | Заказ 2007-200103-14782 бещали доставить на следующий день, ждал неделю, отменил.
После карантина работать разучились. Не советую. Купил в другом магазине без проблем. |
| Плюсы: | Быстрая поставка заказа |
| Минусы: | Много брака, не возврат денег |
| Отзыв: | Увеличилось количество брака, а возврат денег стал не доступен. Постоянные отговорки, глупые обьяснения. Поговорить могут, а реализации возврата нет. |
| Плюсы: | удобный сайт, быстрая обработка заказа и доставка |
| Минусы: | невнятная и некорректная работа менеджеров, проблемы с возвратом товара |
| Отзыв: | Купил Триммер Makita на Vseinstrumenti.ru. Не первый раз делал покупку в магазине, он казался удобным и стабильно работающим. Забрал в пункте выдачи, сделал ошибку – не стал осматривать, во-первых доверяя марке, во-вторых думая, что имею 14 дней для осмотра.
Через пару дней, доехав до дачи-опробовал прибор. Остался удовлетворён, но на следующее утро обнаружил трещину в корпусе, в месте входа штанги, через болт, стягивающий корпус. Да, виноват, внимательно не осмотрел. Сразу позвонил на сайт. Рассказал, как было, в том числе и о том что триммер пару часов использовался, выслал фото дефекта и упаковки, как инструктировали сотрудники сайта. Перезвонил, убедился, что фото устроили. Дозваниваясь, постоянно попадал на разных людей, хотя менеджер был назначен, но он регулярно отсутствовал, работал с середины дня, просто не работал, что забавно. Сел ждать - дождался положительного решения на обмен, приехал в пункт выдачи (что не близко) на обмен, где мне сообщили, что обмена НЕ БУДЕТ, поскольку прибор был в употреблении. Звоню в поддержку, назначенного манагера опять НЕТ, общаемся с некой Дарьей (фамилия неразбочиво), требую поднять записи общения – обещает, жду 2часа в пункте выдачи. За десять минут до закрытия перезваниваю – это существо сообщает, что запись прослушала и ничего не услышала. На вопрос - почему не позвонила, говорит - много Вас таких. Сдал триммер на экспертизу, но сомнений в решении уже нет. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения. |
| Отзыв: | Купил полотенцесушитель водный (заказ № 2007-200100-75451)
Домой пришёл, проверил. Обнаружился брак (посторонний предмет внутри трубы). Обратился в магазин - говорят, что нужно сдать полотенцесушитель на диагностику, 21 рабочий день. Хотя на сайте у них написано, что дается 14 дней на проверку товара. Получается, что товар как-то надо сразу проверять на месте, в пункте получения. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Магазин "затягивает" процесс замены поврежденного товара. |
| Отзыв: | Я являюсь постоянным клиентом данного Интернет-магазина уже более 6 лет.
В этот раз заказывал оборудование Gardena для организации полива на дачном участке. Сумма заказа вместе с доставкой составила более 44 тысяч рублей. Один из шлангов «Шланг подающий 25мм, 25м Gardena 02792-20.000.00» пришел с вмятиной. То ли умышленно отгрузили так, то ли ударили/помяли его чем-то при перевозке. При приемке товара я не заметил дефект, не ожидал, что это может быть у официального дилера Gardena. Заметил дефект минут через 30 после отъезда курьера. При давлении в системе полива около 4 bar я не готов укладывать этот шланг в траншею. Кроме того, этот шланг стоит более 4000 рублей. Вмятина эта находится далеко от конца шланга, поэтому отрезать и выбросить часть шланга -- это не выход. Кроме того, у меня все трассы длинные и мне нужны целые куски по 25 метров длиной. Звонил в Интернет-магазин 9 июля в 14:06 и в 18:00. Мне пообещали передать информацию в соответствующую службу. Писал на электронную почту Интернет-магазина для официальных претензий, а также руководителю отдела по работе с клиентами и компенсациями 9 июля в 14:10. По состоянию на 10 июля 13:00 со мной никто не связался и не предложил урегулировать мою проблему. По-видимому, у руководителя отдела по работе с клиентами есть какие-то иные более важные дела, ибо за одни сутки он (она) не смогла ответить клиенту (мне) по емэйлу. К сожалению, больше не могу поставить "отлично" данному магазину, поскольку: (а) я не удовлетворен качеством поставленного товара и (б) Интернет-магазин "затягивает" процесс рассмотрения заявления о замене поврежденного товара. Номер заказа: 2007-200100-12448. |
| Плюсы: | Цены
Качество |
| Минусы: | При возврате товара очень трудно с возвратом денег |
| Отзыв: | Заказала в подарок электрорубанок. Ничего не имею против и цена и доставка на высшем уровне. Но оказалось что у человека которому подарила такой уже есть. Оформила на сайте возврат. Тоже быстро. Поехали сдали инструмент. Тоже быстро))) а вот деньги за электрорубанок вот уже месяц как не возвращают. Пункт куда возвращали - кормит завтраками, говорит отправили в Москву ждём. Что ждём ответить внятно не могут. Звонила в Москву, так говорят что не имеют к пунктам приема и выдачи никакого отношения. Хотя до этого хотелось закупаться в этом магазине. Даже при сдаче электрорубанка взяли инструмента на большую сумму, думали заплатить разницу.... Но не тут то было. Пишем претензию, будем обращаться в суд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Потерял время |
| Отзыв: | 4.06.2020 заказывал бензокосу прождал пять дней своего заказа При вскрытие упаковки обнаружил трещину взащитном кожухе штанги.защитный кожух двигателя был разбит.Заказывал Все инструменты ру. Какую оценку ставить решайте сами. |
| Плюсы: | цена |
| Минусы: | не соблюдение сроков доставки |
| Отзыв: | Заказала Электрический конвектор Ballu 21 мая с доставкой 22 мая. Пришло ответное письмо, что заказ принят ждите доставку 22 мая с 9.00 . 22 мая мне ни кто не звонил с самого утра. Часа в 3 дня решила сама позвонить в магазин. Мне ответили что сегодня вам доставить не могут, нет возможности. На мой вопрос, почему мне об этом не сообщили с утра, ответа я не получила. Предложили доставку на 23 число, но я уезжала на дачу 22 мая и товар мне нужен был именно 22, а не 23 или в другой день. Не рекомендую этот магазин. не соблюдают сроки доставки и не сообщают об этом заказчику. |
| Плюсы: | может быть цена по акциям |
| Минусы: | работа с клиентом ведется до того как он оплатит заказ. при оплате сказали все в наличии и отправят завтра,
отправили через две недели , причем сначала говорили что отправили заказ, потом раз в два дня говорили что завтра отправят. получил заказ через месяц, без гарантийного талона. и вот месяц жду пока мне отравит эта великая фирма мой законный документ! и на сайте указано что можно проверить заказ при получении, а по факту нужно получить и потом делать что хочешь с ним, есть там то что ты заказал или нет! |
| Отзыв: | заказ 2004-200101-04182
гарантийный талон отдайте, в начале марта сделал заказ, получил через месяц, и уже месяц жду пока отправят гарантийный талон который забыли вложить! служба поддержки работает ровным счетом до того момента пока вы не оплатите заказ! если сначала кое как отвечали раз в 4 дня, то теперь и вовсе перестали отвечать! |
| Плюсы: | НЕТ |
| Минусы: | Не хотят возвращать деньги |
| Отзыв: | Вернул товар, но не могу получить деньги. Потеряли переданное курьеру заявление на возврат денежных средств. Не регламентирована процедура возврата. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Возврат товара |
| Отзыв: | Приобрел в данном интернет-магазине шланг для компрессора, в первые дни эксплуатации шланг раздулся и начал травить воздух по всей площади. Обменять или вернуть товар оказалось большой проблемой.
Сначала служба сервиса сообщила, что можно прийти в магазин в котором приобретался товар и обменять на такой же. Когда я пришел в магазин и принес шланг на обмен продавец мне сказала, что ничего не знает ни при какие возвраты. На мои возражения, что я уже связывался с службой сервиса и формировал заявление на возврат, она ответила, что в Москве там никто ничего не понимает и говорят что попало. Обещала связаться с кем-то и перевести деньги в этот день. Никто ничего не перевел конечно. Потом еще три дня я звонил в этот магазин и слушал отговорки - сейчас перезвоню, мне не отвечают в Москве и т. д. Позвонил еще раз в службу сервиса но в этот раз мне сказали уже, что вы приобретали товар в магазине который работает по франшизе - разбирайтесь с магазином. Валят друг на друга и никакого результата. |
| Плюсы: | Быстрая доставка курьером. |
| Минусы: | Обманывают. |
| Отзыв: | Обманывают с характеристиками товара, обманывают с гарантией и возвратом. Могут привезти не полный заказ без предупреждения. |
| Плюсы: | Многое есть. Я брала для юр лица. По безналичному. |
| Минусы: | Отстойная подготовка менеджеров. Они не понимают разницу между поверкой измерительного инструмента и сертификатом |
| Отзыв: | Понравилось, что достаточно быстро оформили счет для юр лица, пояснив что вся номенклатура есть, из той что запрашивала. На этом все хорошее закончилось...На деле только одна позиция соответствовала тому , что заказывала. А вторая ... Я же этого менеджера спрашивала несколько раз, поверенная ли линейка. Он сказал, что поверенные изготовят через 3 дня, еще и с этим прождала. В результате принесли китайские (Китайские, Карл!) не поверенные линейки. И доставку он вначале забыл поставить. Пытался подсунить какие-то списки о том что продукция не сертифицируется, на 7 листов, и товара там моего не было....Пришлось дважды счет просить перевыставлять. А возврат товара и денег - это отдельная эпопея...Жаль обычно с ними работать было комфортнее , это мне какой то индивид попался |
| Плюсы: | Большинство товаров китайские подделки |
| Минусы: | долгая доставка |
| Отзыв: | По сути это не магазин, а обычный перекупщик. От этого и все проблемы. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | плохой магазин , некачественные товары. |
| Отзыв: | Заказал у них микрометр " ЗУБР" мкц 25 за 4389 руб 8 . 12 2019 . На следующий день позвонили ваш заказ доставлен в точку самовывоза, приехал забирать ,все упаковано ,вроде нормально . Давайте проверим ,показания скачут некорректные,продавец это села батарейка.Приехал домой поближе рассмотрел ,заглушка батарейки вся исцарапана ( меняли видно не раз) , трещотка вообще сломана т,е, продали товар б\ у как новый , да еще и сломанный .Хорошо сразу вернулся , деньги вернули .говорят это случайность. Заказал еще раз ни ответа ,ни привета . Короче купил в другом магазине и дешевле . заказ 1 № 1912-100100-53991. второй №1912-100100-65187. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | На сайте время прибытия товара было обозначено неделя . заказал . перезванивает продавец и сообщает предворительную !!! дату прибытия 3и недели ! они что в Африку на верблюдах доставлять собрались ??? Итоге куплен шуруповерт в магазине сразу и оказалось что и дешевле на 200р |
| Отзыв: | Смотрите с начала в магазинах города ! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | сплошные |
| Отзыв: | Заказал сварочные провода, оплатил, в ЛК статус стал НЕ ОПЛАЧЕН, отказ от заказа.. Дозвонится не проблема, потом выясняется вашего менеджера нет, сейчас переведу на другого, Ой простите занят вам перезвонят в течении 10 мин..( мы пометим как очень важно).. ну и так далее ... вощем не денег не заказа... И даже никто не перезванивает ... отличный магазин... не советую что то покупать |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Продажа некомплектного товара.
Отказ возврата денег. Отказ в обмене товара. |
| Отзыв: | Купил гидравлический пресс nordberg n3620jl.
Товарный чек номер 1909-200101-29854. После сборки выяснилось, что не хватает двух деталей (опорных подставок) без которых невозможно использовать пресс по назначению. Сразу же уведомил продавца о некомплектности товара. И тут как всегда началось.... Поменять товар не могут, вернуть деньги не могут, регламент работы курьеров не позволяет забрать товар, деньги только по предварительному заказу и тд и тп. Как всегда в любой совковой компании. Купить - ЛЕГКО. Вернуть - НЕРЕАЛЬНО!!! После напоминания нескольких статей Закона О Защите Прав Потребителей - предложили судиться, прекрасно понимая, что срок судебного разбирательства продлится около двух месяцев. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Мошенники |
| Отзыв: | Вернуть деньги за некачественный товар, почти не возможно. Умудряются продавать и перепродавать свои не качественные товары по несколько раз наживаясь на этом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказал удлинитель на 16А 3500вт ! Пришёл совсем другой сечение 2×1!!! Максимум 2200вт но ни как ни 3500, а самое главное этикетка была с информацией на 16А и 3500вт ! Уже дома спустя 2 месяца заметил на проводе маркировку 2×1!!! И я не один такой кому варили другой товар |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Дешевле |
| Минусы: | Не качественные товары |
| Отзыв: | Приведу только один пример купил у них комплект видеонаблюдения, через 4 месяца сломался, больше месяца жду пока отремонтируют или поменяют. Товарно кассовый чек №1902-100101-34129 от 28.02.19г. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Отправляют заказ не когда говорили перед заказом, а когда захотят. Врут на каждом шагу. На письма не отвечают. |
| Отзыв: | бегите от этого магазина ,если не хотите себе попортить нервы |
| Плюсы: | дешевле чем в городе на пару сотен рублей. |
| Минусы: | отказ в гарантии при гарантийном случае |
| Отзыв: | Купил дрель ДИОЛД МЭС-5-03 10011050. Через несколько месяцев появились сильные биения патрона. Дрель просто мотыляет при работе. Видимо они были не большие, со временем усилились.
Передал в сервис по гарантии. Вернули с заключением - нет дефектов. Сервис находится в Краснодаре (300км от моего города). С заключением не согласен, а в независмую экспертизу нет смысла идти, так как обращение в суд по месту находждения компании или сервиса. Будьте внимательны при заказах, если живете в отдаленных городах без официальных сервисных центров. После самостоятеного вскрытия и диагностики выявился дефект в работе подшипника вала. Аторизованный центр дефект не выявил и вернул с пометкой все исправно. Это говорит о том, что дрель даже не вскрывалась. Потребовал возмещение затрат на самостоятельный ремонт и компенсацию за время нахождения в сервисе. Жду ответа. |
| Плюсы: | практически не нашел |
| Минусы: | Просматривая многочисленные негативные отзывы о ин.маг. "ВсеИнструменты" пришел к мнению, что ребята в основном торгуют некондицией, которую им "сливают"?! производители или другие источники. |
| Отзыв: | В февраля 2019г. приобрел в интернет-магазине «ВсеИнструменты» пластиковый бак ROSTOK для летнего дачного душа объемом 150 литров. Производит сие изделие ООО"ЭкоПром" Регион СПб.. При этом отмечу несоответствие между заявленной в 5мм и фактической 2мм! толщиной стенки бака. Причем стоимость этой пластиковой штуковины не хилая - 4360 руб. А вот теперь по сути дела. Снаружи все выглядело пристойно. Решил проверить бак на отсутствие протечек, так как он должен был "уехать" за 180 км от дома из г. Кирове в село и использоваться там. При подготовке к заполнению его водой в ванной(а бак то габаритный - 1х1х0,27м) пришлось засунуть руку в заливную горловину и пошурудить ей по внутренней поверхности. После чего можно было бы подумать, что я совал руку в печку!! Вот так я и обнаружил, что внутренняя поверхность бака загрязнена какой то сажей или нагаром, как будто в нем что-то коптили. Еле руки отмыл горячей водой с хозяйственным мылом. Мои попытки промыть бак при его больших габаритах да еще в городской квартире дали небольшой эффект. При этом вода окрасилась в мутно темный цвет. Вот такой "качественный" товары
производит ООО ЭкоПром РЕГИОН СПб. и продаёт в т. ч. через "ВсехИнструменты». Попытался выяснить у изготовителя как могла образоваться сажа в баке, и сажа ли это? Послал запрос на эл. почту в ЭкоПром, но ответа не получил до сих пор. 22 февраля послал претензию на электронку продавцу. В интернет магазине ВсеИнструменты через 4 дня только зарегистрировал её. Девушка из претензионного отдела (оказывается таковой имеется в магазине!!!) дважды попросила сделать серию фото бака, несколько раз перезванивала вообщем то по одним и тем же вопросам. Затем после второй фотосесии, примерно через неделю по телефону заявила, что якобы производитель не знает, что за нагар и как он попал внутрь бака, и благополучно закрыла мою претензию, ОСТАВИВ клиента вместе с бракованным товаром. |
ВсеИнструменты.Ру отзывы:
Перед тем как купить ВсеИнструменты.Ру прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей ВсеИнструменты.Ру и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
657
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 651
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
6 160
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
