Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Club Sun Heaven Family & SPA 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Club Sun Heaven Family & SPA 4*? Читайте плохие отзывы туристов Club Sun Heaven Family & SPA 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Club Sun Heaven Family & SPA 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ЧИТАТЬ ВСЕМ.
Этот отзыв пишу побывав в отелях 4*5* Турции Расскажу все по порядку Приехали в отель уже вечером, успели на ужин, ужин в этом отеле с 19:00 до 21:00,но уже в 20:30 начинают убирать еду, это вообще как? Тарелки не всегда все чистые, вилки и ложки постоянно приходилось искать. Кто был в нормальных 5* отелях, еда не этого уровня, все однообразное, мы попали в праздник, думали что приготовит, что то особенное, но из особенного только вырезали портреты из арбузов и все, еда была обычная, да, вы не останетесь голодными, но за 7-10 дней вам эта еда просто надоест, именно поэтому мы выезжали в город и кушали там! Хотя это 5* отель ультра!! Из ультры это только супы ночью из клестера, просто отвратительные, кушать не возможно!!! Так же в этом отеле должен был быть алякарт, но сотрудник на ресепшене по имени Ата(самый бесячий сотрудник) ни чего внятного не смог сказать, потом спросили у другого и он нам сказал, что не работает алякарт и работать не будет!! Хотя это включено в консепцию отеля!!! Теперь расскажу про алко Пиво, если его пить, то будете ходить очень часто в туалет по большому, вечером наливают прям кислячку, виски с колой это жесть, вкус лекарств, водку раки не наливают, от рома может вас тошнить, красное вино кислое, а белое как будто шампанское только без газиков, есть мартини, оно какое то кисленькое, если делать коктейль может и норм🤷🏽‍♀️ Теперь снек бар, очень не удобно что этот бар находится не на пляже, еда не плохая, пицца вкусная, можно сделать бургеры, кар тошка фри, салаты, дают ещё мороженое, тут по еде нареканий нет На пляже делают лепешки гезлеме, тоже не плохие Теперь про номер, если хотите нормальный номер будьте добры заплатить 50-60$,на ресепшене работают очень плохие люди (это мягко говоря) мы доплатили за номер, нам дали номер в новом корпусе, когда мы его увидели, то охренели, места очень мало и кровать одна двуспальная!!! А мы приехали с ребёнком!!! После скандала нам всетаки дали нормальный номер, в общем нервы потрепят вам, когда вы приезжаете они сразу дают плохой номер и выманивают деньги, поэтому будьте к этому готовы, начало отдыха конечно было испорчено, те хорошие отзывы которые пишут про этот отель, это видимо те люди которые впервые заграницей Отель не 5* и уж точно не ультра, если вы не впервые в Турции, не рекомендую сюда ехать, да и тем кто впервые полетит, не едъте в этот отель!!! Теперь анимация, сыну 11 лет, ему было не всегда так скажем весело, анимация однообразная, через день пенная вечеринка, но это отдельная история Пену разливают на кафель около бассейна, дети бегают, падают, это не безопасно, ни кто за этим не следит, можно легко травмироваться! Есть одна горка для детей и взрослых, это тоже треш, сидит типа спасатель около горки и не смотрит кто как скатывается, он то уйдёт за чаем, то сидит в телефоне, ему всеровно на безопасность! Когда горку выключают, то её не закрывают и дети бегают по этой горке и скатываются, опять же это не безопасно! За этим должны следить и закрывать горку! Расскажу ещё про остальные бассейны, все бассейны тёплые это плюс, но после 7 вечера их чистят и ни кто не должен купаться, но бывают обожранцы пъянные и им пофиг они купаются, охрана ничего с этим не может и не хочет делать, опять же безопасность на полном 0 Вечерняя анимация тоже очень скучная, не интересная, конкурсов мало Дискотека проходит на том же этаже где и хамам🤦🏽‍♀️воняет как в погребе сыростью и плесенью и как то не очень находиться в таком клубе Про уборку пару слов, за 10 дней убрались всего 1 раз, это полное дно, пляжные полотенца за плату🤦🏽‍♀️ну что это за отель с 5*?это днище полнейшее Вайфай НИ КАКОЙ!!! мы были в 4* отелях, но того треша как тут не было, не едъте сюда, не тратьте свои нервы и не портите себе отдых Можно ещё многое написать, но не буду, и так много букв, просто не едъте сюда и будет вам счастье! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Впечатления.
Отдыхала июль 22г. Сразу оговорюсь это не 5 звёзд. Вероятно это 5-ть Турецких звезд, но никак не европейских. У нас с Турками разное понимание сервиса и вообще всего. Но начну по порядку. 3 часа езды от Аэропорта до отеля из-за постоянных заездов в магазины где туристов раскручивают на деньги. В отеле была в 21:00 ,ужин уже закончился, так что или спите голодными или берите с собой сухой паёк. Персонал на ресепшене постоянно с недовольным лицом, клиентоориентированность на нуле. На получение ключа от комнаты ушло 40 минут,учитывая что в дороге я была с 6 утра время тянулось мучительно долго. Для оплаты сейфа пришлось сначала зайти в номер, а потом вернуться на ресепшен, почему-то сразу оформить сейф нельзя. Сразу оговорюсь, что расчёт времени у них посуточный, а именно, оплатили сейф 23:00 , засчитают это как сутки и никакая логика вам не поможет убедить их в том, что они неправы. В моем случае на 5-в е оплаченные сутки в 12:00 я не смогла открыть сейф, с ресепшена прислали мастера, он что-то покрутил, открыл сейф, ещё что-то отвернул и заявил, что сейф сломался. Весь оставшийся день все ценные вещи пришлось носить с собой. Идти ругаться и разбираться уже не хотелось, хватило впечатлений от общения при заселении. За 5 дней постельное бельё не меняло ни разу. Полотенца меняли дважды по требованию. Халаты отсутствуют, шампунь в дозаторе был на дне, за 5 дней при двухразовой уборке номера по требованию шампунь так и не долили. Дверь в ванну не закрывалась на замок. Щели под дверью в номер, вы можете учавствовать во всех разговорах происходящих в коридоре за вашей дверью. В номере кондей. Питание -с голоду не умрете, но нормального мяса практически не было , вечно что-то мелко порубленные и перемолотое. За 5 дней один раз было куриное бедро и отварная говядина. Воду можно взять в холодильнике в Часы приёма пищи, в свободном доступе питьевой воды нет. На территории отеля есть магазины где можно приобрести все пляжные принадлежности: тапочки, накидки, купальник, футболки и прочее. Так же имеется сувенирная лавка. Пляж галечный, вход в воду затруднён из-за крупных камней на дне. Лежаков достаточно, бесплатные. Полотенце брала из отеля. На пляже бар с пивом, есть кулер с водой. Есть благоустроенный туалет, душ. Теперь экскурсии. Выбралась только в Памуккале. От отеля до места 5 часов езды на автобусе, выезжаете около 3 утра, на месте 3 часа свободного времени. Дорога обратно около 7 часов на ужин в отель не успеете. По дороге туда и обратно заезд во всевозможные месте где из туристов вытягивают деньги. Для примера чай, который в Винном погребе стоил 8$на территории отеля я приобрела за 4$, тоже самое со сладостями. Фабрика текстиля о которой будет говорить экскурсовод это обычный рынок шмоток. Гид в отеле предлагал билет на купание в «бассейне Клеопатры» за 12$, в автобусе экскурсовод туда же продавал билеты за 9$. «Бассейне Клеопатры» это чисто маркетинговый ход. Искусственный водоём с минеральной водой, кстати, пребывание в которой должно быть ограничено 30минутами и многим противопоказано, но об этом никто не говорит. Мой вывод: Памуккале на стоят 12часов езды, 3 часа на солнцепеке (за это время голопом успела пробежаться по 1/3достопримпчательностей Памуккале) несмотря на красивый вид и Амфитеатр . И да, стоит это удовольствие 117$ на двоих. Ещё одно развлечение Парасейлинг-плавание под парусом) — активный вид отдыха, при котором человек закрепляется с помощью длинного троса к двигающемуся транспортному средству (обычно к катеру) и благодаря наличию специального парашюта парит по воздуху. Стоит это удовольствие 55$ на одного 80$ на двоих. Недешевое удовольствие. При мне мужчину с дочкой за 80$ подняли в небо, подержали 5минут на одном месте и спустили вниз! Вывод. Ехала покупаться, море шикарное, пляж чистый-я довольна, на остальном просто не зацикливалась. Если для вас важен уровень сервиса, то тогда нужен отель уровнем выше. Если вам нужна ночная жизнь, магазинчики, то это не сюда. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Впечатления.
Отдыхала июль 22г. Сразу оговорюсь это не 5 звёзд. Вероятно это 5-ть Турецких звезд, но никак не европейских. У нас с Турками разное понимание сервиса и вообще всего. Но начну по порядку. 3 часа езды от Аэропорта до отеля из-за постоянных заездов в магазины где туристов раскручивают на деньги. В отеле была в 21:00 ,ужин уже закончился, так что или спите голодными или берите с собой сухой паёк. Персонал на ресепшене постоянно с недовольным лицом, клиентоориентированность на нуле. На получение ключа от комнаты ушло 40 минут,учитывая что в дороге я была с 6 утра время тянулось мучительно долго. Для оплаты сейфа пришлось сначала зайти в номер, а потом вернуться на ресепшен, почему-то сразу оформить сейф нельзя. Сразу оговорюсь, что расчёт времени у них посуточный, а именно, оплатили сейф 23:00 , засчитают это как сутки и никакая логика вам не поможет убедить их в том, что они неправы. В моем случае на 5-в е оплаченные сутки в 12:00 я не смогла открыть сейф, с ресепшена прислали мастера, он что-то покрутил, открыл сейф, ещё что-то отвернул и заявил, что сейф сломался. Весь оставшийся день все ценные вещи пришлось носить с собой. Идти ругаться и разбираться уже не хотелось, хватило впечатлений от общения при заселении. За 5 дней постельное бельё не меняло ни разу. Полотенца меняли дважды по требованию. Халаты отсутствуют, шампунь в дозаторе был на дне, за 5 дней при двухразовой уборке номера по требованию шампунь так и не долили. Дверь в ванну не закрывалась на замок. Щели под дверью в номер, вы можете учавствовать во всех разговорах происходящих в коридоре за вашей дверью. В номере кондей. Питание -с голоду не умрете, но нормального мяса практически не было , вечно что-то мелко порубленные и перемолотое. За 5 дней один раз было куриное бедро и отварная говядина. Воду можно взять в холодильнике в Часы приёма пищи, в свободном доступе питьевой воды нет. На территории отеля есть магазины где можно приобрести все пляжные принадлежности: тапочки, накидки, купальник, футболки и прочее. Так же имеется сувенирная лавка. 4 бассейна (2 лягушатника) и водная горка. Пляж галечный, вход в воду затруднён из-за крупных камней на дне. Лежаков достаточно, бесплатные. Полотенце брала из отеля. На пляже бар с пивом, есть кулер с водой. Есть благоустроенный туалет, душ. Теперь экскурсии. Выбралась только в Памуккале. От отеля до места 5 часов езды на автобусе, выезжаете около 3 утра, на месте 3 часа свободного времени. Дорога обратно около 7 часов на ужин в отель не успеете. По дороге туда и обратно заезд во всевозможные месте где из туристов вытягивают деньги. Для примера чай, который в Винном погребе стоил 8$на территории отеля я приобрела за 4$, тоже самое со сладостями. Фабрика текстиля о которой будет говорить экскурсовод это обычный рынок шмоток. Гид в отеле предлагал билет на купание в «бассейне Клеопатры» за 12$, в автобусе экскурсовод туда же продавал билеты за 9$. «Бассейне Клеопатры» это чисто маркетинговый ход. Искусственный водоём с минеральной водой, кстати, пребывание в которой должно быть ограничено 30минутами и многим противопоказано, но об этом никто не говорит. Мой вывод: Памуккале на стоят 12часов езды, 3 часа на солнцепеке (за это время голопом успела пробежаться по 1/3достопримпчательностей Памуккале) несмотря на красивый вид и Амфитеатр . И да, стоит это удовольствие 117$ на двоих. Ещё одно развлечение Парасейлинг-плавание под парусом) — активный вид отдыха, при котором человек закрепляется с помощью длинного троса к двигающемуся транспортному средству (обычно к катеру) и благодаря наличию специального парашюта парит по воздуху. Стоит это удовольствие 55$ на одного 80$ на двоих. Недешевое удовольствие. При мне мужчину с дочкой за 80$ подняли в небо, подержали 5минут на одном месте и спустили вниз! Вывод. Ехала покупаться, море шикарное, пляж чистый-я довольна, на остальном просто не зацикливалась. Если для вас важен уровень сервиса, то тогда нужен отель уровнем выше. Если вам нужна ночная жизнь, магазинчики, то это не сюда. Это тихий семейный отель с удобным выходом к морю, хорошим пляжем и благоустроенной территорией |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель на 3.
Добрый день. Отдыхали в этом отеле с 4 июля по 11. Выбрали этот отель , так как хотели сэкономить, но остались не довольны. Довольны только дети, так есть детский аквапарк, бассейн, горки. Опишу подбробности Питание Завтрак, все восемь дней был одинаковый, вареные яйца , жареные, картошка фри, каши , оладьи Обед и ужин , если не успеть прийти в первые пол часа, то мясо может не достаться, готовят определенное количество, после того как закончится мясо, приносят бобы , для вида, и ассортимента. В среднем два вида какого либо мяса, курица и говядина . Либо рыба и птица. Почти вся еда невкусная , ешь только что надо что то поесть. За пол часа до окончания ужина, официанты начинают мыть полы, тем самым намекая, что уже пора заканчивать ужин. Напитки напоминают разведённый, порошковый. Пляж Море было мутное и грязное у берега. Вход напротив бара метров 5 в ширину песок, где все купаются и толкаются друг о друга. Остальной вход огромные валуны, невозможно купаться, поэтому все купаются там где песок. С лежаками бывало сложно найти, так как все занимают с утра и могут не приходить до вечера. Бассейн Воду в бассейне не меняют, а добавляю хлорку каждый день. Горки понравились. Гиды рекомендовали детям больше часа в день не купаться, чтоб не было кишечных инфекций у детей. Номер При заселении встретил скромный сотрудник, который сказал что есть 2 номера , один на первом этаже , который он дает нам, и есть на 4 этаже, который он даст за презент (20 долларов). При чем когда зашли в номер, под ногами был песок , пришлось самой мыть полы, полотенце было все в пыли, черное, т.е перед заселением, даже полы не помыли, столько пыли было, это ужасно, в отеле 5*, элементарно , чтоб номер чистый был. Номер был в 5 блоке на 4 этаже, большой 72 кв, но старый, двери старые, все очень скромно. Не рекомендую, этот отель для посещения, так как и персонал не очень вежливый |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ресепшен отеля это его провал.
Самое отвратительное это служба ресепшен. Это просто яма говна всего отеля. Как только вы заканчиваете дела с ресепшен, вы попадаете в нормальный отель. Отель и в правду хороший. В Турции не часто бываем, ибо это направление безысходности, но тут все хорошо по соотношению цена/качество. Еда, на мой взгляд, 4+. От отеля на пляж идёт мелкий подземный пешеходный путь. Пляж хороший Бар на пляже хороший Активности на пляже-отлично Вечерние активности-хорошо В октябре 2021, из Краснодара, на 2их человек вышло 65 т. р. Что, считаю, отличным за отот отель. Ехали до Краснодара из Сочи, по этому немого дороже все обошлось. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель не рекомендую.
Мы ещё здесь, но отзыв написать уже очень хочется. Мы вдвоём с дочкой 15 лет, вылет из Казани, 135тыс. Из всех отелей, где я была - этот проигрывает по еде и напиткам. Подробно ниже. Из плюсов: > номер стандарт в новом корпусе (при покупке тура выбирали), убирались и с чаевыми и без них. > Неплохой СПА. Брали массаж мне и дочери (5сеансов+комплекс) мне делал Илья, очень рекомендую. Дочери нельзя сильный - ей делала девочка из Индонезии (вроде) > Хорошие вечерние шоу. Каждый день приезжали артисты, гимнасты, фокусники. > Детский аниматор с птичьим голоском - мы без маленьких детей, но видно, как она любит деток и как с ними зажигает (а детей было оооочень много) > Большой пляж, всегда есть лежаки. Правда на дне каменные плиты и можно пораниться, но мы брали аквашузы Собственно плюсов больше нет. Минусы: > хамло на ресепшене. Откровенное гадкое хамло. Ни здрасьте ни насрать. Оплатили интернет (бесплатный в принципе не ловит нигде), ходили к ним каждый день и спрашивали «что с интернетом, он платный, но его нет», отвечали «да, сломался, починят». Когда? «Я что - Бог? Откуда я знаю???» И так 3 дня. В итоге практически в морду нам кинули деньги! На мое «мне не нужны деньги, мне нужен интернет!» отвернулись со словами У НАС НЕТ ДЛЯ ТЕБЯ ИНТЕРНЕТА! > Ультра? Не, не слышали! Даже воду закрывали на замок!!!! В баре горькое пиво, виски, Бейлис (от них изжога), вино красное и белое. Всё! Нет даже безалкольных коктейлей для детей!!!! Только юпи из автомата. Напитки наливают в стремные одноразовые стаканчики (даже не твёрдые пластмассовые, а в обычные пластиковые) > Еда - повара бы им выгнать! Все, что из фарша - отвратительно. Курицу и то готовить не умеет. Овощей много. Фруктов мало и дают по 2кусочка (арбуз, дыня, яблоки, нектарины). Пироженки красивые, но по факту просто сладкая жижа и все на вкус одинаковые. > Полотенца выдают за депозит 5$ и меняют за 1$. Надеялась, что из-за этого не будут всякие ушлепки занимать лежаки, но нет - с утра накидают полотенец и не появляются до вечера. Плавает 3 человека в бассейне, а лежаков нет свободных. > нигде нет информации о дневных мероприятиях- аниматоров тоже не видно особо днём. > рядом с отелем пустошь. В магазинчике отеля неадекватные цены. Где то в полутора км есть супермаркет Мигрос - там купили все за копейки. Впечатление конечно окончательно испортили гадкие служащие на ресепшн, но и без них отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Боюсь представить, как эти люди будут нас выселять - срежут браслет и спустят с лестницы вероятно. Номер комнаты пока не пишу и ваучер не прикладываю - уедем, дополню))) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Как отели пользуются нами и выдают 3* за 5.
Самый ужасный отдых в моей жизни! ! Россияне услышите меня и не повторяйте моих ошибок! Если возникла мысль остановиться в этом отеле ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА !!! Треш и ещё раз треш ! Я приехала с мамой 67 лет , мы каждый год отдыхаем в Турции последние лет 15 , очень любим эту страну , но после последнего визита в Турцию я сказала маме, что больше мы сюда ни ногой . Будем ездить в Сочи!!! Мы приехали вечером , как раз к ужину и меня ждало мягко говоря неприятное зрелище ! Грязный, полу-пустой ресторан, где на еде сидят мухи и подают десертные тарелки со сколами , вместо обычных ! и они уже насколько затасканные , что уже не белые , а серые! (См фото) Тарелки в которых невозможно культурно есть, из них все вываливается. Туда еле умещался Даже 1 салат поэтому приходилось брать 2 . Для салата (см фото) и какого нибудь риса Из стаканов - только пластиковые ! 😂белые пластиковые для чая , прозрачные для напитков В каких отелях 5* вы такое видели? А какие Скатерти помятые , в пятнах 🤢(см фото) Из еды никакого разнообразия! Вы не умрете с голоду только , если едите пресную , безвкусную пищу . Ни разу за 9 дней мы не увидели свежих фруктов , кроме НЕ МЫТЫХ, на секундочку, прогнивших яблок. (См фото) Не видели и турецких сладостей ! Ни разу ! Пляжные полотенца это отдельный треш. Грязные , в пятнах . Даются за депозит , а за то, чтобы их поменять, надо платить по 1$ за то, что «ну их же будут стирать» 😂 ! Отсюда снова вопрос , где вы в 5* отелях такое видели ? Хочешь дополнительный ключ - плати 10$ Причём не депозит , а оплата не возвращаемая Хочешь заменить полотенца - плати Хочешь вайфай -плати Хочешь помощи болбоя при выезде - плати Из уборки комнаты было лишь то, что нам заправляли(одну и ту же) постель и меняли полотенца . За 10 дней отдыха нам ни разу не помыли ванную и не протерли пол и не поменяли постельное белье . Снова вопрос , где в 5* вы видели такое ? Береговая линия и море в камнях . Причём на входе в море мелкие и крупные камешки , а в море уже огромные , скалистого типа . Те песка там нет! Купайтесь , как хотите))) Но я на все это закрыла глаза , мы приехали отдыхать и решили , что наш отдых никто не омрачит! Но как же мы ошибались . РОССИЯНЕ, РУССКОГОВОРЯЩИЕ , ВНИМАНИЕ !!!! Я впервые столкнулась с открытой руссофобией именно в этом отеле . Рассказываю: Я пришла на ресепшн купить интернет себе и маме на 1 день, протягиваю 2$ и спокойно жду , когда парень на ресепшн мне поможет И что я вижу в ответ? Парень швыряет мне дегьги обратно и говорит, что услугу оказывать не будет . Я вам клянусь, я даже не сразу поняла в чем дело . Оказывается Ахмеду (имя парня на ресепшн) показалось , что я как то не так подала ему деньги . Цитирую «БЕЗ УВАЖЕНИЯ» Я опешила , если честно. Я не знала, как реагировать . Тк Такого у меня не было никогда в жизни. Я Пошла к менеджеру с просьбой посмотреть камеры и засвидетельствовать , что Ахмед меня оговорил и деньги я НЕ швыряла , а спокойно положила и тут меня ждал шок #2. На что Менеджер отеля , высокий мужик - SAVAS OZKAN начал орать на меня , что нам РУССКИМ ЗАКРЫТА ВСЯ ЕВРОПА И МЫ ПРЕМ И ПРЕМ В ТУРЦИЮ. Вы говорит нас купить что ли хотите ? Собирайтесь и сейчас же уходите из моего отеля , и машет при этом рукой , типо валите с мамой . Я объясняю, что деньги не швыряла и прошу всего лишь проверить камеры На что он открывает ноутбук и Говорит не хотите уважение проявлять, все я пишу заявление и я выставляю вас !!!! я от обиды и шока начала плакать! Не могла поверить , что слышу эти слова. Уважаемые читатели , простите , что я так долго пишу , но у меня реальный шок от этого происшествия Мы не пьём , не курим. Очень доброжелательные с мамой , никому никогда не доставляли проблем и столкнуться с такой несправедливостью было очень обидно. Я никогда не оставляла негативные отзывы, это мой первый раз . Я буду писать жалобу на этот отель и неадекватного хама менеджера !!!! Запомните имя SAVAS OZKAN - Челокек который сделает все , чтобы испортить вам долгожданный отдых Было ощущение , что я пришла домой к этим людям и живу у них бесплатно. Все делается с таким пренебрежением Вот такое мерзкое ощущение у меня осталось после этого «отдыха» с мамой ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отвратительное обслуживание, нас просто выселили.
Старший менеджер отеля SAVAS OZKAN лично отказал нам в заселении, обосновав это тем, что ему не нравится что мы приехали без чемодана и считает нас "риэлторами" Тур был куплен официально в Анекс тур, однако он сказал что для "местных" другие тарифы, и необходимо еще доплатить ему лично. Почему люди с паспортами другой страны, вдруг стали местными, он нам не пояснил. Действовал очень не корректно, и на простую просьбу выдать нам письменный отказ в проживании, или показать правила отказа, вызвал охрану и удалил нас, с территории отеля, без дальнейших обьяснений. Потом, когда мы вызвали жандармов, он бегал и тряс листком, в котором он отменил бронь, но нам так и не дал. Думаю, это расовая дискриминация, и русских он просто ненавидит, хотя отель ими забит. Возможно произошла расовая дискриминация потому, что моя жена гр. Украины. В общем это какой то местный самодур, который возгласил себя, вершителем судеб, которому не место быть менеджером. SAVAS OZKAN -имя этого упыря, выяснили недавно.. Только он решает, кто будет жить, а кто нет. Но общее мнение о отеле учитывайте, и не удивляйтесь, если вам вдруг откажут в проживании, и выставят за ворота и никто вам даже не поможет. Приезд полиции, которую мы вызвали, кстати, не привел менеджера в форму, и полиция подтвердила тот факт, что любому человеку могут отказать в заселении в отель...Не совершайте наших ошибок, выбирайте другие отели, здесь вам точно не рады. За мою жизнь, я впервые встретился с таким хамством персонала, причем ничем не подкрепленным.. Я в Турции был, больше 30раз, в разных отелях, с 2000года, но такое хамство и неуважение к туристам, увидел впервые! Да, кстати, за несколько часов ожидания, мы успели что то посмотреть и попробовать. Отель написано ультра. Но это совсем не ультра, выбор напитков скудный, все турецкого производства, это не может быть ультра. Еда посредственная, фрукты и рыба, кончаются через пол часа, и больше никто ничего не пополняет..Соков нет, юпи из автомата это не сок. Даже Фанту или спрайт, надо просить на баре, а не наливать самому. Пиво горькое, я лично смог выпить 1 стакан и больше оно не лезет. На пляже только пиво-воды-кофе. Чая нет, что очень удивило, жлобятся поставить поддон с чаем, как это делают везде. Я такое видел в 3-4, но не в 5ке. Он не тянет на 5ку, кто ему дал звезды, вопрос. Пляж забит полностью, уже с 9 утра, вход мелкие камни и плиты, многие купаются в тапках, чтоб не повредить ноги. ПС добавил фото ваучера, а то нашлись товарищи, и думают что свой отвратительный отель, они оправдают, и в комментариях пишут всякие гадости |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К ТУРИСТАМ.
Доброго времени суток! Надеюсь, что наш отзыв будет полезным и предостережет от ненужных разочарований во время отдыха. ОТЗЫВ БУДЕТ РАЗВЕРНУТЫМ, НО МАКСИМАЛЬНО ПРАВДИВЫМ, ПОТОМУ ЧТО ПРОСТО НАКИПЕЛО. Надеюсь, у вас хватит терпения все это прочесть. Заранее благодарю за потраченное вами время. Сразу уточню, что при выборе отеля естественно ориентировались на отзывы уже отдохнувших в этом месте туристов. Отзывы были неоднозначными, зато внесли ясность, что обольщаться не стоит, что это отель 5* ультра всё включено. Мы уже отдыхали в Турции в Кемере в отеле 3* в 2018 году. Тогда мы были в полнейшем восторге от гостеприимства всего персонала. В 2022 году мы решили, что 5* уж точно будет ещё лучше и поводов для расстройств не найдется. К большому разочарованию это оказалось не так. Но как полагается обо всем по порядку. ЛИЦО любого отеля это ресепшн. У сотрудников ресепшн без преувеличения полностью атрофированы чувства и эмоции. При заселении ни добро пожаловать, ни здравствуйте. Просто садитесь и ждите. Само знакомство с отелем произвел носильщик багажа (могу неверно обозначить должность, не знаю как верно). Он как смог показал и рассказал, где бар, где кафе, где СПА. Разумеется был вознагражден чаевыми.))) Мы купили путевку за 115000 на двоих, при чем доступными на дату приобретения тура были только номера категории «эконом». Сотрудник ресепшн уточнил, что «эконом» это старый номерной фонд, где давно не было ремонта и обновления, предложив за доп. плату номер категории «стандарт». При чем этот же сотрудник сказал, что доплата за сутки проживания в номере «стандарт» составит 10 долларов, но для нас он может сделать скидку, и тогда проживание будет стоить 5 долларов в сутки, то есть 50 долларов за 10 ночей. Мы долго не думали и согласились. Так как я очень переживала, что номер «эконом» будет не столь комфортным как номер «стандарт». В целом номером мы остались довольны. Теперь про уборку. Первые дни у нас конечно убирались, но не сказать, что с особым пристрастием, не смотря на то что мы старались оставлять чаевые горничным. Поняв то, что наличие чаевых не влияет на качество уборки номера, мы перестали поощрять «старания» горничных. Так весь отдых у нас было грязное зеркало и вечно переполненная урна для мусора. Из 10 дней отдыха, в номере убирались 5 раз, 1 раз поменяли постельное белье (причем постельное белье при заселении в номер и после замены было в дырках). Отдельный разговор это ПОЛОТЕНЦА. В номере они настолько некачественные, что свою самую главную функцию - впитывание влаги они НЕ ВЫПОЛНЯЛИ ВООБЩЕ. В качестве бонуса видимо, после соприкосновения кожи с этим синтетическим материалом, на теле остаются белые катышки, от которых не так то просто еще избавиться. За полотенца, которые предназначены для пляжа предусмотрен депозит 5 долларов за полотенце, при чем стирка платная 1 доллар. Пляжные полотенца настолько отвратно были постираны, что откровенно воняли какой то сыростью, на них были пятна, нам даже пришлось самостоятельно их перестирывать. Сотрудники ресторана не понимают по-русски абсолютно. У них очень высокая нагрузка, работают с каменными лицами. Как бы они не старались они по всей видимости не успевают. Скатерти никто не думает гладить. На стол стелят скатерти как попало, они пожамканные, к тому же грязные. Один раз во время завтрака хотела попить кофе с молоком, молоко налила отдельно из зоны сухих завтраков. Но МОЛОКО В КОФЕ СВЕРНУЛОСЬ, то есть было кислым!!! Муж брал пахлаву со шведского стола в тарелку для нас двоих, и в разные дни ШЕФ ПОВАР, видимо посчитав, что ему набраннного количества пахлавы слишком много - БИЛ ЕГО ПО РУКАМ!!! Это вообще просто нонсенс!!! Черешня, арбузы, сливы – все порционно выдают повара, данные фрукты не в свободном доступе. Вода кстати тоже. После завтрака, обеда, ужина холодильник с водой запирается на замок. Видимо это и есть концепция «УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО». В предпоследний день, я забыла на обеденном столе во время обеда солнцезащитные очки. Через 2 часа я обнаружила отсутствие очков. Сразу побежала в ресторан. Они развели руками, сказали идите на ресепшн. Обратившись на ресепшн, нам сказали, что если сотрудники ресторана найдут очки, то их принесут. Мы попросили просмотреть камеры видеонаблюдения , чтобы понять кто все же очки забрал. Сотрудник ресепшн сказал, для просмотра видео требуется время – подойдите через 1,5-2 часа. Мы обратились по прошествию этого времени, нам сказали, что результатов нет. В этот последний вечер нашего отдыха у нас были планы за пределами отеля. Вернувшись, на ресепшн уже был другой сотрудник, который оказался не в курсе нашей проблемы – сказал идите в ресторан, либо завтра с утра приходите на ресепшн. Повторное обращение в ресторан не увенчалось успехом. Утром следующего дня на ресепшн – сначала мы слишком рано обратились, потом заявили, что запись с камер видеонаблюдения просмотрели, НО ОЧКОВ не было!!! Я 100% помню момент, как я положила очки на обеденный стол, и это последний раз, когда я видела свои очки. Меня крайне возмутило, что меня пытаются убедить, что я оставила очки в другом месте. Я предложила смотреть видеозапись вместе, чтобы убедиться в правоте их слов. Может они вообще не то и не там смотрели. НО находчивый сотрудник ресепшн сказал, что со мной никто смотреть видео не будет, так как в Турции действует закон, что просматривать видеозаписи можно только в присутствии полиции. Я говорю, окей давайте вызывайте полицию, на что они мне говорят – «Вы должны самостоятельно обратиться в полицию, езжайте и обращайтесь». Я спрашиваю: « А почему же мне вчера эту информацию не предоставили, мы бы могли найти время для обращения в полицию?» Сотрудник был непреклонным – вчера была не моя смена. А теперь подскажите мне это и есть гостеприимство и желание помочь? Мы выезжаем в этот день, нужно все успеть собрать, выселиться из номера, покушать, успеть в крайний раз сходить на пляж. Конечно в полицию мы не поехали, впечатление было испорчено капитально. Покинули мы этот отель с четкой мыслью, что ни в Турцию, ни в этот отель больше не поедем. Сотрудники ресепшн ни с одним из туристов не прощаются, ни до встречи, ни будем видеть вас снова. Такое отношение ни только к нам. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Громкое название, а по факту хуже 3.
Ну что, не хотела писать, да не смогла утерпеть! Название отеля звучит громко Club Sun Heaven &SPA 5*! Так вот, это полный бред! Приехали в отель ближе к полуночи, заселили сразу, но на этом ВСЁ! Номер в новом корпусе, всё красиво... но полы совсем не убираются, босыми ногами не походить, песок везде! На балконе, в комнате, в ванной! А под кроватями вообще вековая грязь! В "ресторане" никакого разнообразия, каждый день одно и тоже: спагетти, рис, картошка фри...была несколько раз скумбрия, пересушенная, жженая, невкусная, больше никакой рыбы не было. Убил на повал тот момент, что арбуз, дыню, черешню и абрикосы выдавали сами повара!! Я такого нигде и никогда не видела! Турция - ну это страна, в которой фруктов просто изобилие, а в этом отеле, выдают в одни руки по два кусочка арбуза(так себе) или дыни (безвкусная), штучек 7-8 черешни (кислятина), 4 абрикоса (не зрелые)!!!! Это как??? Благо покупали черешню и клубнику в магазинчике при отеле и на выездном базаре. У меня просто нет слов от всего этого! Заплатить такие большие деньги за путевку и ходить по магазинам??? Люблю восточные сладости, но и тут ударили по рукам! Стоит шеф-повар и говорит: девушка, стоп! А ничего что нас три человека, а можно взять только 4 кусочка! Писать можно много.. Конечно последней каплей стал ланч пакет в дорогу! (Фото прилагается) Это же просто кошмар! Мятая булка, лист салата, долька огурца и кусочек брынзы! Как мне скажите этим "чудом" ребенка 3,5 лет накормить??? До аэропорта три часа, в полете 5 часов! Это что за отношение к гостям? Короче, вроде и отдохнули, а радости на душе не осталось! Из плюсов: ежедневная уборка территории, пляжа. Детский аниматор - это визитная карточка этого отеля! Без неё я вообще не вижу смысла существования этого отеля. Больше в этот отель ни нагой! Отели 3* лучше принимают чем эта пятерка! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Полный обман.
При покупки тура в данный отель, на в ваучере на проживание прописали отель 4*, вместо 5 звёзд. В аэропорту нас встретил поедставитель фирмы Пегас и повёз в данный отель, нам сразу одели браслеты и отправили на ужин ( вроде все началось не плохо), но не тут то было. Когда менеджер начал смотреть наши документы, то оказывается это не тот отель, в итоге нас ночью выставили за дверь и рассказали, как дойти до другого отеля. Найдя наш отель мы были в ужасе, отелю не только 4 звёзды не дашь, но и даже 3 звёзды. Он просто был похож на хостел, без территории, это был просто ужас. В номере ни одной розетки, нам пришлось выдернуть из разметки телевизор чтоб поставить телефон на зарядку. Мы переночевали 1 ночь и следующий день за деньги нас переселили в тот отель в который нас привёз трансфер. И таких обманутых туристов было около 70-80 %. Хозяин у этих отелей один и они вместе с турфирмой занимаются обманом. Будьте осторожны при покупки тура в этот отель |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сомнительное удовольствие.
Пройдёмся по минусам, их больше. Первое: при заселении в отель тебя встречает далеко не радостный сотрудник отеля, если поедете, то сразу поймёте о ком идёт речь. Заселение в номер: заселили в старый корпус, если хотите в новый, то будьте добры доплатить. Входная дверь в номер не открывалась до конца, дверь в сан узел не закрывалась, видимо починить замочную скважину и подтянуть петли на двери очень дорогое удовольствие в Турции и требует высококвалифицированных специалистов, которых не может позволить себе пятизвёздочный отель. Далее в номере вы обнаружите, что уборка производится, да она вообще не производится должным образом. Везде пыль, грязь, сметённая под порог. Покрывала с дырками, пятна на простынях. Только после пятого обращения в ресепшн, уже с криками, люди начинают понимать, что их персонал действительно плохо делают свою работу. Второе: в столовой одна и та же еда, из которой ещё приходится выбирать что-то съедобное, скатерти не меняются, сидишь как в помойке, уборщики посуды - это вообще песня, они считают своим долгом бить посуду каждый час, иначе день пройдёт зря. Третье: в названии отеля ни одного слова не является действительностью. Не знаю каким образом отель получил 5*, видимо пандемия помогла им, во-вторых, не видитесь на подпись ultra all inclusive - это самый большой обман, который был на моей памяти. В какой-то момент, бармен просто говорит, что выдача напитков ограничена, начинают создавать свои правила, ссылаются на руководство, что это оно им запрещает выдавать напитки, бар закрывается не в 2:00, а в 1:30. Клуб на территории отеля - это вообще песня. Если туда никто не приходит в течении часа после его открытия, то они просто закрывают. Рассказываю случай: открытие клуба в 23:30, мы приходим туда компанией из 10 человек в 0:30, клуб уже закрыт, соотвественно идём на ресепшен, чтобы получить информацию. Нам отвечают, что так как людей не было, ночной менеджер решил просто закрыть клуб( этот менеджер худшее, что случилось с этим отелем), мы, соотвественно, просим открыть клуб, так как последний день отдыха, нам на это отвечают, что делать этого не будут и при этом все это происходит с криками, где учились сотрудники ресепшена, не понятно, но с воспитанием у них большие проблемы. В этом отеле фраза: клиент всегда прав не работает! Из плюсов: ежедневная уборка территории, детский аниматор - это визитная карточка этого отеля! Без неё я вообще не вижу смысла существования этого отеля. В общем, если вы суперспокойный человек, неконфликтный, не придирчивый к еде и хотите куда-нибудь поехать с ребёнком, то можете попробовать отдохнуть в данном отеле. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Отдыхали в отеле в начале мая 2022. Приехали в отель в 21.45 ( ужин в отеле до 21.00) голодные, 5-часовой перелет. Пришли на ресепшен и попросили, чтобы нас покормили. Нам сказали ужен закончился, ждите суп в 23.00! клиентоориентированность раз! Далее! Пляжные полотенца берутся под депозит. полотенце пляжные 5$! 1 полотенце -5$, далее если ты хочешь заменить полотенце после пляжа это 1$. Хаммам платный, так говорят те, кто предоставляет свои платные услуги по хаммаму. Ультра all incluziv, напитки пиво, водка, вино красное и белое. Территория маленькая, погулять негде, только если рядом с отелем и то трасса, шумно. Пляж камни. вход не очень. порезали ногу. Еда: на 3-4. 4 только за завтраки панкейки, которые ел ребенок каждый день. Все повторяется, одно и тоже. Рыбу практически не давали. 1 раз на ужине была клубника 5 шт в одни руки! в сезон клубники. Вообщем, не советую. Те деньги которые были уплачены за отель - не соответствует! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в августе 2021. Стоимость отдыха за 9 ночей 150 тыс. на троих (мама, папа, ребенок 8 лет). Ездили от компании «Pegas» двумя семьями. Отель тянет на 3 звезды..
Автобус который доставлял из аэропорта в отель, кружил и провозил по 4 раза по одной дороге, не знал расположение отелей из-за чего нас доставили в отель спустя 3 часа, вместо 1,5 часов((( На ресепшене хомят, по приезду отказывались давать номера на одном этаже, мы просили номера рядом, т.к. мы одна семья. Номера были, просто они клянчили деньги за нашу просьбу. Детские комнаты за деньги один жетон 1$, рисование с ребенком на футболке 10$. Ассортимент алкоголя скудный пиво, вино, виски, раки, никаких коктейлей не делают кроме виски-кола. Возле бара всегда огромные очереди, второй бар ни разу не открывали. В ресторане не включают кондиционер, если поедите в жаркое время большой минус.(ЭКОНОМЯТ НА ВСЕМ) Оооооочень плохой заход, сначала галька, а потом плиты очень скользкие… В Турции были уже пятый раз, но в таком отеле с плохим сервисом впервые, видно что экономят на всем. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ советую.
СРазу скккажу что мы жили в соседнем отеле, этот с нами клубный, куда мы ходили на анимацию и пляж общий. территория отеля красивая и большпя, но укромных уголков чтобы просто посидеть поговорить поиграть нет, по большому счету просто дорога между корпусов. что не понравилось очень много народа, забиты постоянно лежаки у бассейнов, причем народ начинает занимать их с ночи или рано утром, в ресторанах давка особенно на ужин, выдают все порционно, в барах почти во всех соответственно очередь и да алкоголь не такоцй как у нас был в гостинице, п.ч. если брали вечером в баре этого отеля то после него резкое опьянение и болит голова. поэтому на вечерние шоу брали со своего отеля, если было нужно. и да обслуживающий персонал весь злой, анимация посредственная, но вечерние шоу приглашенные очень даже неплохие. поэтому если есть выбор между 2 отелями выбрать лучше 4 рядом там и народ добрее и качество еды лучше . |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Алкопритон «Ташкент».
Эту гостиницу мы посетили второй и, уверен, последний раз. Она привлекала нас большими двухкомнатными номерами. У нас много детей, поэтому выбор гостиниц для нас ограничен: нам нужно много кроватей. Большие номера – это единственный сохранившийся плюс этой гостиницы. Что касается остального, уровень этой гостиницы катастрофически рухнул всего за год. По моему ощущению, с твердых 4 звезд в 2020 году он упал до неуверенных 3 звезд в 2021. 1. Контингент гостей. В 2021 году гости – исключительно из России и Украины, причем для половины отдых=запой. На пляже на лежаках целые батареи пластиковых стаканов с пивом, дым сигарет и соответствующий уровень трепа. Всего год назад такого не было. Но главное – гулянье этого быдла ночью, ор и песни на полночи. Попробуй поспать. Что интересно, многие из этих вырожденцев детей терпеть не могут, смотрят волком. 2. При заселении мы попросили номер потише, так как год назад уже пожили рядом с дискотекой. Нам типа пошли навстречу, но оказалось, что поселили прямо над баром, где эти милые люди беспрепятственно буянят по ночам. В соседнем номере жила другая многодетная семья. Потом мы узнали, что они пожаловались на ночной шум и их переселили… к дискотеке, где мы жили в прошлом году. Видно, для семей с детьми у них только такие варианты – или бар или дискотека. А тихие корпуса (что за рестораном) они оставляют для гостей без детей. 3. Персонал в 2021 году полностью заменен не то на узбеков, не то на туркменов. Ребята будто сейчас со стройки, никакой приветливости. Уровень культуры: на ногу наступят – даже не извинятся. А в 2020 году хотя бы на ресепшне была одна русская. 4. Персонала не хватает. Как-то мы пришли в ресторан в час пик. 20 минут ждали пока освободится стол, потом еще 15 минут ждали, когда его уберут. 5. Ресторан. Резко сократился выбор блюд. Даже банальные оливки и салфетки далеко не каждый раз. В еде находили червей. Бармены нагло вымогают чаевые, причем даже у нас, скромных потребителей газировки. Такого я не видел нигде, даже в трешках. В общем, от гостиницы стойкое ощущение притона, хозяева которого глубоко (и зачастую обоснованно) презирают гостей, абсолютно не считаются с их удобствами, но терпят ради корысти. Ничего семейного в гостинице не осталось. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Тройка суперэконом класса.
Доброго дня, напишу честный отзыв об отеле. Сразу скажу если расчитываете получить 5* то увы максимум данный отель тянет на 3*. Отдыхали компанией с детьми 9 человек 2 детей. Расположение отеля находится на окраине города Конаклы до цивилизации минут 20 пешком или 5 минут на такси. Заселение с ходу предложили по 20$ с семьи или ждите. На ресепшене стоят попрошайки по другому назвать их не могу максимально не приятные в общении в частности Ахмед. После заселение посетили обед что тоже не могло огорчить еда максимально однообразная и выбор не велик. Из фруктов только яблоки иногда виноград и мандарины. Самое не приятное в отеле на обеде когда на тарелках с предыдущего приема пищи остаётся засохшая еда. Отель позиционирует себя как детский: из детской анимации за 8 дней были только вечером мультики и иногда какие то конкурсы. Бассейны без подогрева что не допустимо в семейных отелях. Детские комнаты за деньги один жетон 1$. Уборка в номерах отвратительная за 8 дней полотенце и шампуни не обновляли. Убрались только после того как заплатил горничной. 1$ одна уборка. Алкоголь питейный только Пиво остальное крайне сомнительного качества. Из ассортимента Пиво,Виски,Раки,Вино. В целом остались максимально не довольны отпуском в этом отеле. В Турцию ездим каждый год и первый раз попали в столь ужасный отель, впечатление максимально испорчено. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый отвратительный сервис и отель в целом.
Дамы и господа! Сказать что это поездка отвратительная ни сказать ничего! Всё началось с заселения, по приезде на ресепшене вымогают деньги, отношение как к свиньям, на маленьких детей им просто наплевать!!!!пока не заплатите вас не заселят! Второе это еда, свежих продуктов вы не дождётесь, чтобы не выбрасывать еду они её меняют местами, а на следующий день просто вы будете есть то что недоели вчера!!!!Какие 5 звезд?! минус 5! Третье это БАР, если это можно так назвать! Начнем с того что кругом одни попрошайки, как цыгане около вокзала, все не просто просят, а требуют денег!!! пока не дашь, могут и не обслуживать!(Так ведет себя весь персонал этого заведения!) Теперь к качеству: вот фанфурики из аптеки, я считаю, гораздо безопаснее! такой отравы я честно сказать не видел ни в одной стране, даже китайский Циндао менее вреден чем джин , виски в этом попрошайка отеле!!!И ОН НЕ КРУГЛОСУТОЧНЫЙ! ТЕ КТО СОБИРАЕТСЯ ЕХАТЬ С ДЕТЬМИ: НЕ ВЗДУМАЙТЕ!!!!! АНИМАЦИИ НЕТ КАК ТАКОВОЙ! БАССЕЙНЫ ХОЛОДНЫЕ, ИГРАТЬ ДЕТЯМ ТАМ НЕГДЕ, ГАЗОН ПРЕВРАЩЁН В ПАСТБИЩЕ СКОТА!!!!! НЕ ДАЙ БОГ ВАМ ИЛИ ВАШЕМУ ЧАДУ ЗАБОЛЕТЬ(((( НИ АПТЕКИ НИ ВРАЧА ВЫ ТАМ НЕ НАЙДЕТЕ, ТОЛЬКО В "20 МИНУТАХ ОТ ОТЕЛЯ ЕСТЬ АПТЕКА... ВООБЩЕМ ЭТОТ ОТЕЛЬ САМОЕ УЖАСНОЕ ЧТО Я ВИДЕЛ ЗА 9 ЛЕТ ПУТЕШЕСТВИЙ И РАБОТЫ!!! ДА И В ЦЕЛОМ ТУРЦИЯ ПРЕВРАТИЛАСЬ В КАКОЙ ТО ПОСТСОВЕТСКИЙ ЮГ. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хамы и грязь.
Не понятно кто пишет отличные отзывы. Мы на них повелись и очень разочаровались! Отношение персонала хамское. Без чаевых не хотят ничего делать. Мы были с маленьким ребёнком, были в ужасе от стульчиков в ресторане. Их не мыли никогда! Невозможно было пользоваться! Грязь и антисанитария! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых не удался.
Приехали в отель в 11.30,заселились почти сразу,номер стандарт в новом корпусе но вид отвратительный на теплицы и трущобы,под балконом находятся вытяжки из кухни поэтому вонь постоянная. Кормят хорошо и разнообразно ,алкоголь отвратительный.Вход в море ужасный хоть пляж хороший. В отеле нет даже медсестры при обращении ответ один звоните в страховую.Тем кто собирается ехать стоит подумать не лучше ли доплатить и взять что то получше.Категория отеля явно завышена. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ . ОН ТОЧНО НЕ 5 ЗВЕЗД.
ОТЕЛЬ НА 5 ЗВЕЗД НЕ ТЯНЕТ! И так сказал каждый, с кем мы знакомились в отеле... Ездили август 2021. 1. ЗАСЕЛЕНИЕ: Мы приехали в 7 утра, заселение по договору отеля после 15:00. Сразу на ресепшене администратор нам предложил заплатить 50$ за номер, если хотите получше и заселим быстрее. (Если не хотите, ждите до 15-00). Мы отказались и за такую некомпетентность сотрудников пожаловались их менеджеру, который "разрулил" ситуацию и нас заселили сразу же , в номер нового корпуса (стандартный номер) БЕСПЛАТНО. А у нас были куплены билеты в Эконом номер, но видимо мест там не было или нам повезло. 2. НОМЕР: Т.к. номер нам достался в новом корпусе, ремонт свежий. В номере: кресло, телевизор (более 10 российских каналов, даже такие как ТНТ, Муз тв и т.п.), туалетный столик, кровать новая отличная! 2 тумбы, холодильник, каждый день пополнялся водой (если поймаешь уборщицу), кофе, чай также в номере при приборке кладут, шкаф купе, сейф платный. Балкон небольшой со столиком и 2 стула. Также принесли кроватку-манеж для ребенка (бесплатно). Душ и туалет тоже новые. Прибирали номер раз в 2 дня, либо по запросу. УБОРКА НОМЕРА УЖАСНАЯ. Полы НЕ моют, из-за галечного пляжа весь пол в камнях, меняют только полотенца и туал.бумагу. Шампунь лучше взять свой и мыло, пасту, щетку. Этого ничего нет и не пополняется. Кондиционеры в номере как вытяжка (на потолке), из-за этого постоянно ползали пауки и даже ящерицы по потолку и номеру. Я их очень боюсь и моя душа каждый раз покидала мое тело, пришлось мужу их гонять постоянно... Ну а что делать?! В старых корпусах не была, но видела, что двери там деревянные, окна тоже, староватые конечно... 3. ПИТАНИЕ: Питание в отеле ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ (ну точно не 5, максимум 3-4). Нам даже в 3-ке в Кемере давали мидии, а здесь 5! И из морских продуктов только рыба (скумбрия и сельдь). Мы в отеле были 10 ночей и из всего, что за это время там было, это: - Завтрак (с 7 до 10) и 2 завтрак (с 10 до 11-30: Всегда одинаковый: Яйца жареные и вареные, булочки (все без начинки), пара кексиков, йогурты отвратительные на вкус, хлопья (2-3 вида), кофе и напиток юппи (типо золотого шара, это когда порошок разведен с водой). Кроме кофе, чая и этого юппи в столовой больше ничего!!! Ребенку даже нечего пить было. И это говорят отель для детей?? Серьезно?? Каш тоже не было, ни разу (рис с молоком), который тоже есть невозможно. Из фруктов (на завтрак) яблоки и апельсины зеленые, безвкусные. - Обед (с 12-30 до 14) и Ужин (с 19-30 до 21): Мест в столовой не хватает. Обычно так было в обед и ужин, потому что на покушать всего 1,5 часа и все ломились разом сразу, потому что если прийти в столовую за минут 30-40 до закрытия, то они уже все ВНАГЛУЮ закрывают, уносят, кушать уже нечего. На гарнир только рис, макароны и картошка. Все всегда одинаковое. Из мяса только курица, пару раз успели поесть фрикадельки, которые быстро разбирают, а новые не готовят. Давали 1 раз говядину (пересушенную) и индейку 1 раз только. Колбаски изредка, и то сплошная соя, жуются как бумага. Рыбу раза 3 давали. Основное это только курица. Рагу из овощей (перец, броколи и т.п.). Салатов много, НО! Все они из огурцов и помидоров (для отвода глаз, по разному нарезаны, типа разные салаты, один дополнили кукурузой, второй листьями салата, и т.п... Всего таких салатов из огурцов и помидоров штук 6, но все одинаковые). Иногда бывали салаты, типа зимнего, но он отвратный, непонятно, что кладут туда. Много десертов, супов нет (только что-то вроде борща видели и то вода свекла, все))) Супы там готовить, видимо, не умеют. Из фруктов обычно яблоки, виноград, изредка давали арбуз, дыня, 1 раз персики (зеленые, твердые). Фрукты дают по 1 штучке на человека, больше нельзя! Офигевший персонал. Про напитки уже писала, кофе, чай, вода с краской и подсластителем (так называемый юппи). Ну и вода. Из столовых приборов, кстати, даже ложек не было, только десертные и то если найдешь. Всегда только нож и вилка). Салфеток в столовой тоже нет. Одна на человека и то спиртовая, после которой все руки горькие и не поесть нормально. Так что салфетки придется покупать самим... Есть детские столики (если народа много, может тоже не достаться). На ужин работал бар в столовой, можно было налить вина, напишу про бар ниже. 4. БАР в отеле (с 10-30 до 23-00): Из напитков НЕ разведенных водой: только пиво (вкусное), водка (анисовая, называемая раки), вино белое и красное, самое дешевое. Джин тоник сплошная водичка газированная, даже когда просили налить один тоник, без газировки, он уже был разведен водой в бутылке. Виски-кола неплохая, отдает клопами... Ну понятно, что самый дешевый виски льют и подразбавляют. В баре 5* пластиковые стаканчики, в столовой периодически тоже, красота)) Возможно, кстати, это из-за ситуации с коронавирусом, ну и сервис... 5. БАР на пляже (с 11-30 до 16-00) и ПИТАНИЕ (с 12-30 до 16-00) на пляже: Из бара на пляже только пиво. Из напитков вода и юппи. Из еды на пляже: бургеры, картошка фри, листья салата, огурцы. помидоры, один раз видели пиццу. По времени было ежедневно мороженое (с 11 до 12 ). Попробовали только один раз, ибо в очереди за мороженным можно стоять бесконечно. 6. ПЛЯЖ: Пляж свой в 50 метрах от отеля. Сам пляж ну просто УЖАСЕН. С детьми там нечего делать. На песке стоят только лежаки (бесплатные). У моря начинается мелкая вперемешку с большой галькой. И самая жесть после того, как заходишь в море. Сразу начинается огромный длинный камень ,пока резко не становится глубоко, зайти можно только к тапках (кораллках специальных), либо нырять с пирса (он в метрах 25 от пляж). Возможно там сплошная скала, поэтому на всем пляже такой вход. На пляже есть детская площадка, волейбол, пункт проката (банан, парашют и т.п.). 7. АНИМАЦИЯ. Мы на ней были 1 раз, на огненном шоу (ну прикольно). Для детей видела, что показывают только мультики на большом экране. Или дети поют песенки, как таковых ШОУ там нет. Есть дискотека на пляже с 23-30, напитки платные. Но мы ни разу не ходили, т.к с ребенком 1,5 года. В бассейне водное поло, аэробика. Иногда был дартс. Анимация проходила около ресепшена, у нас корпус был самый дальний от ресепшена, поэтому анимацию слышно не было (с закрытыми окнами), спали с кондиционером. 8. ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ: Большая, есть мини-зоопарк (павлин, черепаха, кролик). Фигуры в виде зверей, 2 больших бассейна (с 8 до 19). Один из бассейнов с горкой, работает она 4 часа). Большой бассейн для детей, с горками. 3 детские площадки (2 на тер-рии отеля, 1 на пляже), детские батуты, стол для настольного тенниса. Футбольное поле, но ни разу никого там не было. Так же на тер-рии отеля есть несколько магазинов с одеждой, сувенирами, выпивкой, ювелирный салон. Есть массаж (хамам, бассейн, сауна при его покупке - бесплатно). Первый массаж 10 минут бесплатно, и потом начинается разводняк... Цены на массаж конь, но они торгуются))). Сам массаж хороший по 25 мин. Отдала за 4 сеанса 60$. Ну, дороговато... Вечером (около 21) раздают мороженое. Есть кукуруза и сок свежевыжатый, поп корн и сладкая вата - платно). На тер-рии также несколько баров (по-моему 3), но только в одном можно пить все, что угодно, в 2-х из них разливают только вино и пиво. Есть кальяны (вечером после ужина). Стоимость 10$. Говорят, вечером возят в клуб, но мы не узнавали подробности. 9. Рядом с отелем в метрах 100 (мини-рынок, с парочкой магазинов), на тер-рии отеля то же самое, можно туда даже не ходить. Есть 2 бутика с продажей экскурсий (мы ходили в дальний, к Александре, про нее были хорошие отзывы). Больше рядом ничего нет, погулять вне тер-рии негде. Все далеко, только ехать самим придется. Любители турецкой одежды, мы ходили на рынок около 2х км от отеля, купили мужу поло (по 10$), хотя, говорят. что проще съездить в торговик, цены те же, но мы не ездили. 10. Вай фай в отеле не ловит. Ну очень плохо (даже не ресепшене). Минут по 5-10 отправляется одно сообщение в ватс ап, про позвонить вообще молчу... Можно заплатить и вай фай будет ловить лучше, но даже те, кто покупал его, говорили, что ловит не намного лучше.. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ездили в отель с оператором Пегас. Дорога из аэропорта.
Ездили в отель с оператором Пегас. Дорога из аэропорта составила 4 часа, на остановке потерялся гид, которого пришлось ждать 35 минут. Когда подвозили к отелю ни кто не объявлял куда приехали, просто высаживали у отеля. Теперь об отеле. Номер у нас был стандарт рум в новом корпусе, замечаний нет, уборка постоянно, претензий нет, здесь все хорошо. Пляж галечный с большими камнями, но есть нормальный заход немного правее центральной дорожки. Пляж грязный, кругом чинарики и мусор. Туалет на пляже грязный не убирается, но всегда есть свободные лежаки. Питание однообразное, но вполне премлемое. Вечером на ужин всегда очередь, нет свободных мест, но персонал старается, хотя столиков на такое колличество отдыхающих очень мало. Во всех барах персонал крайне нерасторопный, всегда очередь, Из спиртного центральном баре: водка, виски, пиво, вино, кола. фанта. спрайт, все в различном сочитании. В остальных барах выбор меньше. Но персонал в барах крайне не профессиональный. Мороженое присутствует практически с10часов постоянно. Для туристов с детьми очень комфортно, много басеенов, различных развлечений, горок, детская комната. Анимация нормальная, стараются. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не ждите чуда.
Разместили в неубранный номер, большой, удобный много места здоровский, но мебель просто ушатанная, грязные полы, на страшных тумбочках рассыпанный сахар, не все двери закрываются, одна просто была выбита и т.д. Ворде бы 5* и все включено, НО, за пользование сейфа в твоём номере плати 2$ в сутки, хочешь полотенце - оставь залог, хочешь сменить пляжное полотенце на сухое - ещё бакс. Есть игровая для детей, но там все платное. Отель из 6 корпусов, два бассейна, вода в них к вечеру мутнеет, есть детский бассейн с горками и два просто детских мелких. У большого бассейна есть единственная горка для спуска в бассейн. И тут снова экономия, детские фонтаны и эту горку включают всего на пару часов в день, чтоб не перебалдели наверно. Аниматоры откровенно слабые, детям скучно, организован миниклуб для детей, там все что детям интересно, все от 10 баксов, остальное скукота. Вечернее шоу для детей как под копирку все один в один, слово в слово.примитив. диджей заслуживает отдельного слова, он живёт своей жизнью, ему всё равно что говорит ведущий, он просто отрабатывает программу минимум и все. Алкашка, о да! На 6 корпусов есть 1 место где наливают крепкий алкоголь, без каких либо фантазий вам там предложат смешать виски или водку с колой, джин со спрайтом налить вина или пива. Очередь постоянная не менее 10 людей, вечером очередь напоминает совдепию. На пляже дискотека, после, 23-00 там вам ранее бесплатный алкоголь уже продают. По поводу уборки, могут ваще забыть к вам прийти, я после такого позвонил на ресепшен выяснить где кто и почему? МЧ мне сообщил, что работники уже ушли домой и сегодня уже значит никого не будет. В столовой кормят хорошо, вкусно, но огромный минус за фрукты, яблоки и груши такие, что никто их не ест, виноград не каждый раз съедобный, арбуз выдают по два три куска, просишь больше, слышишь вежливое приятного аппетита... Батуты детские на территории все рваные, около отеля есть игровая площадка детская, там все сломано. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Далеко не лучший отель. Точно не 5 звёзд.
Достоинства: 1. Неплохое расположение. Пляж через дорогу, но есть свой тоннель, так что это не проблема. 2. Хамам порадовал. Попались неплохие массажисты нам с женой. Взяли курc часовых массажей (5 сеансов). На первом чуть на стену не лез, на последнем всё разогнали. Профессионально и по Российским ценам сравнительно не дорого. Немного навящивая администратор (как продавец на рынке), но всё равно рекомендую! Нейтрально: 1. Питание более-менее ничего, если успеть взять (см. отзыв про инфраструктуру). Фруктов маловато, но терпимо. Завтраки скудноваты. 2. Пляж в целом оборудован не плохо, лежаков впритык, но обычно хватает. Всё портит очень плохой заход в море: переход с мелкой гальки на большие камни и, при этом, глубины ещё нет, т.е. сразу не поплывёшь. Выходить, соответственно, ещё сложнее. Спасают только коралки! Недостатки: 1. Номерной фонд и отель Изначально должны были заселиться в семейный номер. Как оказалось, он находится в одном из "старых" корпусов. Номер оказался просторным - 3 комнаты, но мебель в нём полуразваливающаяся (в шкафах половина полок отвалилась) и практически не ловит Wi-Fi. Пришлось за доплату переехать в 2 смежных номера DeLuxe в один из 3-х новых корпусов. Там всё лучше с мебелью, но и тут сразу же отвалилась ручка на одной из входных дверей (видимо уже была оторвана и её тупо посадили на клей, но это не помогло). Понимаю, что это нам так "повезло", но всё-таки это показатель. И, конечно, очень сильно напрягали вечно останавливающиеся лифты с регулярно застревающими в них людьми, которые никак не могли надолго починить (чинят, а он через несколько часов опять встаёт). За 11 дней раз 10 пришлось подниматься на 5 этаж с детьми (хотя, возможно, это не баг, а фича - бесплатный фитнес, включённый в all inclusive))). Wi-Fi в новых корпусах ловит лучше, но скорость крайне низкая. Есть платный интернет, но по отзывам тех, кто его приобрёл, сильно лучше не стало. 2. Инфраструктура Ужас!!! Корпусов настроили много, а инфраструктуру развивать не стали и получился классический подмосковный "человейник". В итоге: - в столовой мест нет, а если приходить позже, то нет той еды, которую хотелось бы; - в бассейнах не протолкнуться; - в единственный (!!!) бар с алкоголем в "час-пик" громадные очереди и т.д. В периоды, когда отель полупустой, ещё терпимо. Но когда он заполняется на 80-90% - просто караул!!!! 3. Бар Выбор алкоголя скудный, качество низкое. Коктейли делают самые примитивные (джин-спрайт, виски-кола и т.п.). Да это и понятно: когда к тебе очередь из 15-20 человек особо не наделаешься, всё ориентировано на скорость. Кроме этого в этой же очереди стоят люди за обычной колой или спрайтом! Бред полный!!! 4. Персонал Некоторые сотрудники продемонстрировали крайне неуважительное отношение, и я бы даже сказал, некое пренебрежение. Что-то из серии "понаехали тут!" или "вас много а я один!" Больше было похоже не на 5-и звёздочный отель на курорте в Турции а на паспортный стол или ОВИР в России. Лично меня это удивило больше всего в этой поездке. Много где бывал, и в Турции в том числе, но такое встретил впервые (и, главное, там, где этого ну совсем не ожидал!) Ещё раз подчеркну: всё это относится не ко всему персоналу (к большей части сотрудников вопросов нет). Но процент описанных "самородков", на мой взгляд, не приемлем для тех, кто рисует на себе 5 звёзд! Больше всего запомнился один "товарищ", который помогал мне с перевозом чемоданов из убитого номера в более-менее нормальный в другом корпусе. Сначала, как я понял, он вообще не хотел помогать мне, несмотря на то, что ему сказал это сделать его коллега с ресепшена, который сам (я изначально не просил) пообещал мне помощь с переездом, т.к. по их правилам он не мог отдать мне ключ от нового номера, пока я не сдам ключ от старого, в котором оставались наши чемоданы. И только после того, как коллега с ресепшена что-то сказал ему уже на повышенных тонах, мой помощник взял телегу и позвал меня за собой. Потом почему-то он всё требовал от меня, чтобы я за ним бежал и был крайне недоволен моими отказами. Сам он двигался в темпе человека, опаздывающего на поезд, чего я категорически отказывался делать, так как приехал не на Олимпиаду, а на улице было около 45C. В конце же нашего общения я вообще был чуть ли не послан (а может и послан - турецкий не знаю) за то, что у меня не было мелочи ему на чаевые! Вот так начался мой отдых!!!! Резюме: Если до этого вы отдыхали в основном на Российских курортах, эта Ваша первая поездка в Турцию, Вы не имеете особых претензий на качество сервиса, инфраструктурное удобство и прочее, и, при этом есть хорошие скидки, то можно и поехать. Но если Вы уже были в Турции или иных популярных курортах, имеете некое представление об уровне отеля 5* и желаете именно такой уровень получить, а не разочароваться, то в Club Sun Heven Family & SPA я Вам точно ехать не следует!!! 3* - это максимум! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный персонал.
Добрый день, должны были отдыхать в другом отеле (Slylax family), подойдя к стойке тезтура узнали, что нас направляют в этот отель, т.к. в нашем карантин из-за ковида (правда это или нет мы не знаем). По порядку: 1. Мы приехали около 13.00. На рецепшене стало понятно, что нас здесь не ждут: наорали из-за того, что мы хотели зайти на рецепшен с чемоданами, заставили их оставить (для дезинфекции), дали браслеты и отправили на обед. После обеда пошли в комнату (-ы). 2. Комната. У нас были 2 смежные комнаты, т.к. отдыхали в 5-ом. Свежый ремонт, кондики работали хорошо. Был чайно-кофейный набор и чайник. После принятия душа стояла в ванне вода. Были шампунь и гель в бутылочках, мыло, два стакана. Пополнялась только туалетная бумага - берите свое. В минибаре вода и пополнялась каждый день. Сейф платный-не брали. Уборка: протерли пол в комнате и прибрали кровати. Балкон промыли и вынесли мусор с него раза 2. 3. Столовая. Рестораном не назовешь. Дресс код - главное не с голым торсом. В начале трапезы всего хватало, прийдешь пожже - ищи сам кухонные принадлежности и салфетки... На столах 4 бумани с принтом отеля, вилка-ножик в бумажном пакете и упаковка с мокрой, сухой салфеткой, соль, перец и зубочистка. Еда не понравилась, но голодными не останитесь. Салаты, фрукты, овощи, сладости раздавал персонал, горячее брали сами. Макароны, картошка, тушеные овощи, мясо: курица, говядина, индейка. 3. Бары. В столовой работал только во время кормежки: пиво, вино, лимонады. Бар у бассейна (10.30 - 23.00): здесь уже можно взять и покрепче: водка, виски, джин - единственный бар с крепкими. И вечные очереди.... Особенно перед закрытием. Было, что кому-то не дали перед закрытием - ходили разбираться на рецепшен. В руки макс 4 стакана. Лобби-бар (10.30-23.00): пиво, вино, лимонады, чай, кофе. Бар на море (11.00-17.00)- брали в основном пиво. Снек бар на море (11.30-16.00) - бургеры, салаты, картошка фри. Территория. Ее нет. Два ряда построек с комнатами и между ними дорога, 3 бассейна: один у бара, второй с горкой, третий детский, и футбольное поле. Все. Море. Лежаки всегда находили. Дно морское: камни. Обувь обязательна. Вода очень теплая. Во время прибывания постоянно был пепел. Анимация. Парни и девченки молодцы. Дартс, стреляния из ружья, водный поло. Вечером в амфитеатре детская анимация, затем взрослая. Было интересно. Им респект. Дискотека. На море (23.30-02.00). Обычно закрывалась в час. Напитки платные (пиво вроде 3 долл). Персонал. Все злые, не приветливые, местами даже хамы. Резюмирую: из-за персонала, еды и дна морского сюда никогда не вернусь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не оправдал ожидания.
0. Купил этот отель на основе отзывов. И цены. За 228 тыщ. На 10 дней 2+3 детей. 1. Отель делится на новые и старые древние корпуса. Выбрал старый корпус из-за цены. На фото все ок у оператора. А по факту ужасный. За такие деньги просто пипец. Оцените все на фото. Пришли сутки. Жду переселения как на фото. 2. Уборка унитаз посмотрите после уборки, ершик нет в номере, вешалок нет. Ремонт после джумшута для ксении собчак. Кондишн работает норм. В целом за эти деньги это отстой. 3. Детский бассейн норм. 4. Море теплое, но не для детей маленьких, песка нет, песок только на волейболе. В море камни галька и плиты просто огромные, так что забудте про песок не для детей маленьких точно. Тапки спасут, но при волне назад откатитесь и пятки нет у вас. В конаклы есть лучше отели, не ожидал такой подставы. 5. Продолжение. Уборка отстой. Полотенца с пола не меняют. С пола положили Полотенце реки вытирать, я смотрю че оно такое грязное. 6. Замена номера. Не стал менять. Причина - смотрел два номера в двух разных корпусах. Ну может чуть лучше, плюс ершик есть и вешалки)))))) на ресепшн сказали ремонт старый корпус 25 лет не видел, делаете выводы. Диваны с дырками, видимо прокурены. Фото прилагаются. 7. Смотрел номер в новом корпусе. Конечно, на порядок лучше, но надо доплатить 15$ сутки. Не проблема. Но не захотел. Два номера перегородка разделяет. 8. Короче, не верьте фоткам на сайтах туроператора. И их описанию. От размещения зависит настрой. Приходить в убитый и плохо убранный номер - хотите? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Всем здравствуйте! Мы с мужем очень тщательно подбирали тур для нашего отпуска.За месяц до отпуска связались с тур агенством anex tour,где и приобрели в дальнейшем наш тур.Покупали тур у оператора по имени Ирина,по началу все было хорошо,отправляла варианты отелей,но после внесения суммы отношение к нам изменилось.На вопросы отвечала грубо,постоянное хамство и припоминание о том,что у нее выходной или рабочий день начинается в 10,а не в 9. 27 июля мы вылетели из Москвы в Турцию,благополучно долетели,радостно подходили к паспортному столу,как нас взяли за руки и отвели в сторону.Сорвали с рук паспорта и только после этого уведомили о том,что врач решил,что мы должны сдать пцр тест(при наличии вакцинации у обоих), и ждать результата сутки в закрытом ковид помещении при отеле.Мы с мужем яро протестовали минут 30,но это злило их еще больше,а полиция еще и убегала от нас и игнорировала наши вопросы.Ведь мы не обязаны сдавать пцр тест при наличии вакцинации!!!Мы устали сражаться и все таки решили сдать тест,далее направились в отель и там началась вторая трагедия.Администратор по имени Ахмед в отеле Club sun heaven не поприветствовал нас,не поднял свою пятую точку со стула,а со входа начал грубить гиду и нам.Начал показывать неприязнь,протирать руки спиртом после наших паспортов и угрожать жандармой(полицией),если мы не перестанем задавать вопросы.Далее нас закрыли в изоляционное помещение под ключ,еду ставили на под и убегали,тур операторы винили нас и отказывались связываться с отелем,гид написал только под утро о том,что наши тесты отрицательны,а под конец отдыха вообще нас заблокировал,зовут Талай.Нас выпустили,но отношение к нам так и не изменилось.Сотрудники так и не здоровались с нами,на вопросы касаемые отеля отвечали с пафосом.Что касаемо самого отеля,то было все на 3+,еда вкусная,чуть более разнообразнее,чем в 4* отеле,голодными не останетесь.Море мутное,огромные камни в море.Лежаков очень много,до обеда все забиты.До аланьи можно поехать на автобусе,но город скучный и маленький.Сам отель находится в деревне,ничего рядом почти нет. Не выбирайте отель club sun heaven для своего долгожданного отдыха. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сервис, обслуживание.
Размещение нормальное, но вот персонал на рецепшене оставляет желать лучшего. Про субординацию они явно не слышали. Оставляя залог в денюжной форме за карточки для пляжных полотенец, зачем во первых за каждую смену полотенца платить по доллару, а во вторых мало того платить, но нигде в прейскуранте не указывать цену. Какой нормальный 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ требует оплату за смену полотенца... Так еще и за возмущение сия безобразию реагируют на рецепшене очень грубо, переходя на личности, по одной фразе «ты тут самый умный чтоли» уже становится все понятно... В целом отель хороший, некоторые такие детали скрашивает питание, блестящая работа аниматоров, но не секрет что есть в нем такие слабые звенья, из за которых он не тянет на 5-звездочный, и это меня беспокоит... Отдельное спасибо экскурсоводу Александре! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Два года назад тянул на посредственную 4*. Присвоили 5*,.
Нет, вру. Шезлонги при мне обновили, и "Делюксы" стали называться "Стандартами". Похоже, что скоро в Турции все отели будут 5*, ну, по крайней мере, 3* не останется. Рисуют звёзды все, кто хочет. На звёзды смотреть нечего, смотрите на рейтинги. Что касается Сан Хевена, то по-прежнему упор делается на питание и развлечение детворы. Не даром "Family". Итак, это путешествие я не забуду точно. Сейчас будет не про отель, если не интересно, можете пролистать. Сейчас будет про "Пегас" и "НордВинд" - жаль модератор запрещает материться!!!!!!! Нет, я знал, что с чартерами такое может происходить, но чтобы всё и сразу! 1. Вылет в Турцию перенесли на сутки(с 28 июня 9.00 на 29 июня 9.00). Объясняли всё тем, что пока не налажена полётная программа. За сутки обещали вернуть (пока не вернули) 46 евро на двоих. 2. С 9.00 отодвинули вылет на 15.00. Хочу уточнить, что город вылета Новосибирск от нас находится за 350 км. с гаком, т.е. дополнительные трудности. 3. По факту взлетели в 17.26. А это приезд в отель в 23.00, заполнение анкет, пр. формальности. В номере оказались около полуночи. "Пегас", где наши 32 часа 26 минут отдыха? А 46 евро можете свернуть в трубочку и далее по назначению... ВЫ ДУМАЕТЕ ЭТО ВСЁ??? 4. В середине отдыха мы узнаём(нет не от "Пегаса") от турагента, у которого покупали тур, что по возвращении нас будут сажать не в Новосибирске, а в Кемерово, что уже в 600-ах км. от дома. 5. По поводу трансфера из Кемерово до Новосибирска отельный гид Айваз( так и хочется зарифмовать), который вообще не в курсе ничего, сказал, что этим должен заниматься тот, кто продал тур ??? или мы должны связаться с Пегас-Новосибирск и сами решить вопрос. А здесь Пегас-Турция, и такими делами не занимаются. Ну, вроде, потом с трансфером худо-бедно всё уладилось непонятным образом. В последние минуты пребывания в отеле пришло сообщение в Вотсап о машине, водителе и времени выезда. А теперь об отеле! Всё, что писал в отзыве 2 года назад, подтверждаю. Питание - на очень хорошем уровне, кроме кляра для рыбы. Ребята, если хотите скрыть "душок", не надо делать железобетонный кирпич из теста вокруг рыбы и бухать туда соль! Вот ещё, к питанию не относится, в какой-то момент закончились салфетки(обыкновенные бумажные). Это не есть 5*. Размещение: в виду позднего прибытия, всё прошло быстро. Да так быстро, что браслет надели только на следующее утро. Уборка - на 1. Либо не убиралось совсем, либо кое-как. Посещения были, судя по покрывалам на кроватях, а вот уборки - нет. Доказательства - ватная палочка на полу( видное место)-- 3-4 суток, кусок бумаги под кроватью-- до конца заезда. Пополнение "рыльно-мыльных", чай, кофе только при въезде( не понимаю, зачем на AL чайник в номере). Бабка попалась прижимистая, хотя 2 дня её подменял юноша, то он пополнял, но всё равно не убирался. Это не есть 5*. Анимация - на хорошем уровне. Но слишком часто поглядывают на часы. Дети от анимации в жутком восторге. Гости отеля: если отель 5* по относительно небольшим деньгам, то клиенты, надо думать, не аристократы. Захват шезлонгов никто не отменял. Я поступал проще - если на лежаке у бассейна есть только полотенце или парео и т.п. и тем более нет тапок, то 90% хозяина здесь нет(10% тапки около бортика). Вещь с шезлонга убирал на соседний или на крючок зонтика и занимал лежак: потому что не надо быть быдлом на двух сёдлах - седалище треснет. Интернет: днище. Пляж: сказано уже и мной и другими много. Лайфхак мой про "райский пляж" на Инджекуме ( читай мой отзыв 2 года назад) всё также работает. Только проезд 7 лир на персону в одну сторону. Итог: отель далеко не 5*! С детьми- сюда! "Пегас" и ныне,и присно с ним - ЗЛО! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ну конечно же это не пятерка).
Прибыли мы с супругой в этот отель в начале июля 2021, были встречены на рецепшен хамоватым молодым человеком, он видимо чувствовал себя полным хозяином и нас , назойливых насекомых (гостей отеля) он милостиво одарив своим вниманием, поселил в корпус А, номер 4104А, первый жилой этаж, окна в дерево. Номер неплохой, мебель есть, санузел хороший, душевая кабина и всё остальное в порядке, ЖК телевизор, есть русские каналы, очень хороший кондиционер, неплохая кровать и очень шумный минибар-холодильник. Ночью он включался примерно 1 раз в полчаса и вместе с ним мы просыпались тоже. Все детские и взрослые шоу, проходящие в амфитеатре, мы слушали не открывая окон , грохот колонок заглушал убогий телевизор. Уборка в номере-это отдельная тема, ее попросту почти и не было... воду из 8 дней в отеле пополняли лишь три раза, шампуни и гель для душа, а так же смену полотенец, только по двум звонкам на рецепшен. Мокрицы дохлые валялись три дня в санузле и пару дней на полу комнаты, уборка их не затронула. Белье не меняли ни разу, полотенца тоже. Питание неплохое , но однообразное, курица, салаты ...одно и тоже каждый день, довольно вкусно готовят. Напитков спиртных толком нет, пиво нормальное. Главный минус отеля-пляж и вход в воду, если вы полный человек, то без "коралок" вас тут делать нечего, на моих глазах тучные люди просто на четвереньках выползали из моря, теряя части купальников. Песок пыльный, грязный, галька и мелкая и крупная, дно моря скользкие камни, очень просто убиться. На пляже есть вся инфраструктура, волейбол, бар, душевые, но в 8-30 свободный лежак в тени уже не найти, на море приходят до завтрака и занимают лежаки, иначе тут никак. Та же история и с бассейнами. Анимация есть, на пляже боча, волейбол, зумба, танцы, до обеда всё это. В 21-00 детская анимация, там всё как везде, нормально. Взрослая анимация, особенно "Турецкая ночь", просто никакая, половина зрителей ушли на половине представления. Сейф-2$ сутки, пляжное полотенце залог 5 $ замена 1 $, работают магазинчики, цены в два раза выше цен на рынке в Канаклах. Рахат лукум стоит так же. Исключение магазин кож, там организуют поездки в торговый центр, цены в центре в два раза ниже российских, если умеешь правильно торговаться. Мы летали с Пегасом, неплохой отельный гид Айваз, решил все вопросы. В общем отель оставил плохое впечатление именно полным отсутствием сервиса, для пяти звезд это позор, плохая четверка-не более, да и то на любителя. |
Club Sun Heaven Family & SPA 4* отзывы:
Возможно Club Sun Heaven Family & SPA 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Club Sun Heaven Family & SPA 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Аланья
-
Sunlife Plaza 4*
Средняя оценка —Отзывы — 124Сохранить
-
Alan Xafira Deluxe Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 175Сохранить
-
Insula Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 118Сохранить
-
First Class 5*
Средняя оценка —Отзывы — 246Сохранить
-
Timo Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 162Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
842
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 426
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 559
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
