Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Читай-город
СохранитьВокруг заказные отзывы о Читай-город? Читайте плохие отзывы владельцев Читай-город, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Читай-город
Плюсы: | Больше не вижу. |
Минусы: | Не делают возврат. |
Отзыв: | Отвратительное отношение к покупателям у службы поддержки в этой сети. Возврат не делают. Даже если клиента очень сильно не устраивает качество печати. В наши дни все крупные магазины идут навстречу клиенту. Кроме них, видимо. Деньги не вернули. Раньше у меня было больше уважения к этому магазину. Теперь его просто не осталось. |
Плюсы: | Иногда выгодные цены |
Минусы: | Не одобряют и не публикуют отзывы на купленные у них книги, хотя отзывы корректные. Есть, оказывается, система «неактивные бонусов», которые клиентам не видны!!!! Чувствуешь себя обманутым, хотя денег потрачено почти 10 тысяч. Выгоднее покупать в других сетях. Даже на Озоне некоторые книги дешевле и даже с учетом копеечных бонусов от Читай города. |
Отзыв: | Купила книг в этой сети почти на 10 тысяч. Перестали публиковать мои отзывы на них. В ответ на запрос о причине заявили, что отзывы содержат информацию, не относящуюся к товару. Что именно не относилось, не озвучили. Что такое «неактивные бонусы», невидимые клиентам, объяснить поленились. Видимо, экономят такими способами |
Плюсы: | уже никаких |
Минусы: | бонусная программа,завышенные цены, если нет бонусов покупать не выгодно |
Отзыв: | Не одобряют отзывы,а без них какой смысл покупать в читай городе.Раньше все можно было оплатить,а теперь только 30 процентов так они и даже по этой причине не одобряли отзывы. Проще на другом ресурсе купить по той же цене.Причем не одобрили ни один мой отзывы.Больше 30 отзывов было отклонено якобы по причине неуникальности,хотя по моему просто зажали бонусы,так как я пишу уже полгода и всегда одобряли абсолютно все.Прощай читай-город,больше покупать не буду у вас ничего. |
Плюсы: | Широкий ассортимент, приемлемые цены. Компетентные и вежливые сотрудники. |
Минусы: | Оборудование, климат |
Отзыв: | Ужасное оборудование раз книги падают с полок, стоит взять одну как весь ряд падает. Ужаснейшая духота, очень некомфортно. Такое ощущение, что компания нацелена исключительно на заработок денег, не желая при этом создавать комфортные условия пребывания в магазине для покупателей (говорю конкретно по ТЦ Охотный ряд) |
Плюсы: | Не знаю |
Минусы: | Доставка с задержкой |
Отзыв: | Начнём с того, что книга пришла с задержкой в 4 дня. Я специально заказывал книгу с официального магазина, хотел получить идеальную новую книгу. Ждал 2 недели в предвкушении, а получил помятую книгу, с волнистыми страницами и без пленки. Задняя обложка отличается от фото в приложении. До этого я заходил в реальный магазин читай город, увидел там в наличии 2 штуки данной книги. Ну вот, когда я пришёл туда забирать заказ, захотелось сходить к полке к этим книгам. Там я увидел только одну. Я думаю, мне дали не новую. Человек на кассе сказал, что "это нормально", а по телефону сказали что "так не должно быть". Я бы мог вернуть книгу, но вот не задача, если ты оплатил через приложение, то возврата не будет. Люди читающие это, не заказывайте там книги, максимум можете купить в самом магазине под плёнкой. |
Плюсы: | Нет. |
Минусы: | Конские цены, наплевательское отношение сотрудников интернет - магазина к покупателям. |
Отзыв: | Вчера пыталась сделать заказ в этом интернет - магазине. Хотела сделать себе подарок на день рождения. В итоге начался просто ад. Сначала сайт безбожно вис, очень долго всё грузилось. Потом каждые полчаса проводились технические работы! Пока я выбирала литературу, у меня почему-то очень плохо работал телефон (особенно интернет), что весьма подозрительно. Пришлось несколько раз подряд перезагружать его. Очень много просто безумно дорогих книг, поэтому для того, чтобы найти что-то подходящее нужно сильно постараться. Плюс ко всему книги разделены на несколько категорий. С одной стороны удобно, но с другой, пока везде залезешь, нужный сюжет прочитаешь, а потом тебя выбрасывает назад-приходится заново искать уже другую книгу. Там есть четыре вида доставки-в магазин, самовывоз, курьер, либо почтой. Если выберете курьера - предложат какой-то день, но не предложат время. Не у всех есть возможность сидеть целый день дома и ждать кого-то. Если выбрать магазин или самовывоз - предлагают день, но не указывают адрес этих мест. То есть нужное место я каким-то невероятным образом должна отыскать на карте. Дебилизм полный. Почтой я не рискнула заказывать, потому что неизвестно, сколько ждать, а долго ждать у меня нет возможности. Судя по отзывам на других сайтах (где пишут про обман покупателей), не зря. Иначе "отличный" вышел бы подарочек. Мне только очень жалко потерянного времени. А потеряла я его ОЧЕНЬ много. В итоге решила заказать книги на другом сайте. А самое интересное то, что когда я перестала вбивать данные для отправки почтой, то у меня каким-то мистическим образом исчезли товары из корзины. При этом я абсолютно точно уверена, что никуда не нажимала даже случайно. Фантастика какая-то. Только что пыталась проверить почту - пришли два уведомления об отмене оплаты заказа. В это трудно поверить, поскольку звучит невероятно - почта зависла. Всё остальное в телефоне работает нормально. В итоге у меня появилось подозрение, что это вредоносный сайт. |
Плюсы: | нет |
Минусы: | высокие цены, возвратов нет - на сайте написана ложь. |
Отзыв: | Крайне негативное отношение продавцов. На сайте написано что есть возврат товара, его нет. Купил комикс, была два 9 и 10 версии книги Fable, заметил дома что десятая часть есть и нужна была девятая. На следующий день приношу книгу, не распаковав, с чеком, в идеальном состоянии. Не могут обменять 10тую книгу на девятую с той же ценой. она есть у них в магазине в чём проблема просто не понимаю. Почему я как потребитель должен страдать и платить второй раз, когда всё в идеальном состоянии и даже 24 часов не прошло. Что предложили, так это продать ненужную копию на Авито - просто классный сервис у них в "Читай городе"!
Был постоянным клиентом магазина, за такое потрясное отношение к клиентам вы меня потеряли. |
Плюсы: | Неплохой выбор. |
Минусы: | Служба поддержки и редактирование личных данных. |
Отзыв: | Сайт отвратый, как и его "обратная связь" за 3 дня мне не ответили ни на одно обращение из 4-х. Если поменялся номер телефона - вы его не поменяете. Чтобы удалить аккаунт - предоставьте все данные, фотографии карты бонусной. Тьфу, да чтобы поменять номер в банке мне не пришлось столько нервов и времени потратить. Никому не рекомендую этот сайт и службу поддержки. |
Плюсы: | Большой выбор |
Минусы: | Личный кабинет в интернет-магазине никак не защищен. |
Отзыв: | Чужой человек, находящийся в Сибири оформил в моем ЛК заказ на своё имя, хотя я нахожусь в Московской области. Были списаны удаленно бонусы с моей карты, несмотря на то, что смс пришла на мой тлф. Составила и отправила обращение по обратной связи на сайте, ответ так и не пришел. |
Плюсы: | Можно заказать самовывоз в магазин |
Минусы: | Хамство кассиров магазина
Доставка 14 дней минимум Незаконно списывают бонусы с карты |
Отзыв: | Я сделала заказ в интернет магазине, заказ шел 14 дней, привезли книгу с 2 вырванными страницами , когда я хотела сделать возврат, продавщица начала орать, в итоге возврат она не сделала, пришлось выбросить книгу в мусорку, т.к центре книги листы были испачканы краской или помадой с матными словами. И так магазин относится к своим постоянным клиентам. Из-за магазина я потеряла 350 рублей, и еще и продавщица "вылила на меня ушат грязи". Печально, но факт. |
Плюсы: | Дешевле чем в других магазинах. Хорошая скидка |
Минусы: | Очень долгая доставка в магазин. Непонятные РЕАЛЬНЫЕ сроки доставки. Пишут примерно, в эту дату ничего не приходит, а точные даты никто не знает. Сидишь - гадаешь, когда придёт книга. Жутко неудобно. |
Отзыв: | Отработайте систему доставки в магазин. Вы же позиционируйте себя интернет-магазином. Но сроки непонятные, долгие. Это не интернет магазин, а бардак. |
Плюсы: | Раньше были, теерь нет! |
Минусы: | Обман с бонусной программой . Если вы оставили отзыв о купленном товаре , и он прошел модерацию и его опубликовали бонусы вы за него не получите! Магазин найдет миллион и один способ чтобы вам не выплачивать бонусы за отзыв. Магазин повышает за счет наших отзывов продажи, а мы не получаем ничего!
Отвратительное отношение к клиентам. Я клиент магазина больше 10 лет, а они подсовывают мне такой брак. Товар нельзя выкупать частями, даже если прислали брак Прислали книгу с выдранными страницами, с написанным матом внутри и испачканной краской . Я хотела написать заявление на возврат, так истеричная продавщица отказалась у меня это заявление принимать. Так издеваться над книгами и над людьми нельзя! Доставка минимум 14 дней Истеричные продавщицы на Вольской 81. Они начинают орать когда ты показываешь им присланный бракованный товар! Все скидки и коды которые они присылают - обман. Эти коды идут только на книги от 2000 рублей за книгу. Товар со скидкой 30 % будет дороже чем в других магазинах. |
Отзыв: | Я постоянный клиент магазина с момента основания, а магазин подсовывает брак, да еще продавщица орет отказываясь делать возврат |
Плюсы: | — |
Минусы: | Заказала из интернет магазина, моя ошибка плохо расмотрела книгу. В итоге под светом потом смотрю практически на пороге, и увидела пятна и царапины. Сказала продавцу и она сказала книга возвращению не подлежит. Они просто взяли с полки книгу, так как обычно вскрываят при мне. Провиряйте при них каждую строницу. |
Отзыв: | — |
Плюсы: | Не нашла |
Минусы: | Персонал
Обман с бонусами . Магазин меня обманул на 700 бонусов- рублей. При чем все отзывы соответствовали правилам Доставка 10 дней минимум, порой доходит до 14 |
Отзыв: | Продавца в магазине нет на месте.
Пришлось громко звать чтобы продавщица пришла. Она перепутала номер заказа, не дав мне осмотреть товар сразу его оформила, заказ оказался вообще не мой. Потом она пробила книгу клиента который стоял за мной. Понабирают своих пожилых родственников которые ничего не видят, работают медленно. Пожилые люди должны сидеть на пенсии |
Плюсы: | Не нашла |
Минусы: | Купила книг на огромную сумму, мотивировало также и получение скидки 15 процентов. Скидка появилась на один вечер , затем её заменила начислением пятнадцати процентов бонусами, а потом вообще пропали записи с карты. О процентах теперь на карте ни слова. Цены, к тому же, не из дешевых. Тебеь буду покупать в более честных онлайн магазинах |
Отзыв: | Купила книг на огромную сумму, мотивировало также и получение скидки 15 процентов. Скидка появилась на один вечер , затем её заменила начислением пятнадцати процентов бонусами, а потом вообще пропали записи с карты. О процентах теперь на карте ни слова. Цены, к тому же, не из дешевых. Тебеь буду покупать в более честных онлайн магазинах |
Плюсы: | Ассортимент |
Минусы: | Обман с бонусами на отзывы |
Отзыв: | Я покупаю книги в Читай городе более 10 лет, и в первые столкнулась с тем что за отзывы оказывается бонусы интернет магазин не начисляет. Сотрудники находят миллион и один способ чтобы не начислить бонусы, при этом в ответ на мое обращение они выдумали не существующие условия, которые не были написаны в графе под книгой , ( магазин под книгой пишет правила начисления бонусов, но таких правил которые они написали мне в письме указано не было, магазин делает все возможное чтобы бонусы не начислять!, печально но факт). Без бонусов даже с учетом "скидок" становится не выгодно покупать у них книги. Отзывы они мои публикуют, а бонусы не начисляют, так они потеряют своего постоянного клиента. |
Плюсы: | Много выбора, всегда покупала книги там |
Минусы: | Продавцы |
Отзыв: | Подруга заказала книгу, попросила сходить за ней. Пришла, забрала, продавец сказал, что книга не оплачена, я заплатила, пишу подруге, а оказывается книга была уже оплачена онлайн и меня просто обманул продавец. Я несколько раз его переспрашивала, точно ли не оплачена. Книга не дешевая. Больше не приду. |
Плюсы: | Ассортимент, акции |
Минусы: | Сами покупают редкие книги, т.к. знают, когда будет обновление листа ожидания, в подробности вдаваться не буду, но много раз замечал.
Если повезло и успели оформить, то вам сообщат, что книгу всё же успел кто-то другой купить. Если с повреждениями товар, то не всегда сообщат, как делают в других магазинах. Да и служба поддержки оставляет желать лучшего |
Отзыв: | В целом неплохой магазин, особенно если вы там работатете. |
Плюсы: | Сложно отметить. Раньше все стоило дешевле + бесплатная доставка, но постоянное накручивание цен компенсирует доставку и отбивает желание что либо покупать |
Минусы: | 1) Адский неспадающий ценник. Если произведение идет серией нескольких книг - ждите повышение стоимости на каждую новую.
2) Без промокодов невозможно что либо покупать. 3) Очень долгая доставка товара - 2 недели, можно поступить проще - взять товар у местных складов Читай Города , всяко лучше чем тащится из Москвы. 4) Отличие цен в интернет магазине и оффлайн магазине. Тут исходим из пункта два, с местных складов не возьмут, потому что местный товар можно сбагрить без скидок с тройным ценником 5) Мизерные бонусы |
Отзыв: | Покупала мангу в Читайке постоянно. Невысокие цены и бесплатная доставка с изобилием скидок радовали душу. Спокойно отпускали товар с ограничением 16+ 18+ , даже если вы младше. Но сейчас творится какой то трэш. Цены растут, а если есть большая скидка на товар - накрутят сначала ценник обычный, чтоб скидка была еще меньше. Если книга стоила раньше по 700 рублей и можно было купить 500-600 с хорошей скидкой , то сейчас вы отдадите почти косарь за одну позицию. + решили повыкобениваться возрастными ограничениями. Мне спокойно продавали товар не по возрасту , а теперь решили поиграть в правильных господ. Такими темпами ждите спада продаж. Народ не богатеет, а Читай Город и не думал переставать наживаться на людях. |
Плюсы: | Большой ассортимент товаров, цены ниже аналогичных магазинов |
Минусы: | долгая доставка, весьма недружелюбные консультанты |
Отзыв: | делал заказ, на следующий день пришло уведомление о том, что заказ отправлен, как указано в приложении все зависит от отдаленности московских складов до пункта самовывоза, округляя в большую сторону товар должен был прийти на следующий день после уведомления, однако вот уже идет 6 день после получения уведомления об отправке и узнать где товар и сколько ждать не представляется возможным, нет трекера, консультант попался также не очень вежливый |
Плюсы: | Удобная доставка, иногда хорошие скидки и акции. |
Минусы: | Брак |
Отзыв: | В первый раз пришла книга с ударной обложкой (обложка твёрдая и от удара образовалась вмятина с дыркой), при том что книга в заказе была не одна, и другие в хорошем состоянии. Подумала мол ладно не буду замораживать я. Потом другой заказ приходит, там уже две помятые, с аналогичными повреждения и и ещё с загнутыми углами; и опять, несколько книг хорошие. Написала в поддержку, отправила фотографии, чек- всё как попросили. В итоге предлагают купон на 50 рублей. Просто смешно! Цена книг 700, 600 и 500 рублей. |
Плюсы: | Магазин как магазин. В ряде отделений большой ассортимент. В маленьких отделениях слегка бардак. |
Минусы: | Магазин уродует книги своими магнитными наклейками и ценниками. |
Отзыв: | Очень расстроилась сегодня. Сильно беременная проехала через всю Москву за конкретной книгой. Все книги промаркированы этими дурацкими магнитными квадратами и ценниками, которые мне не нужны. Мне нужна чистая и аккуратная книга в первозданном виде. Сотрудник магазина сказала, что может снять специальным средством (отдельно отмечу, что конкретно на покупаемой книге это казалось возможным из-за твёрдого глянцевого переплёта, но на многих книгах однозначно нет). При этом начала не разбрызгивать средство, а давить на книгу острым диффузором флакона без распыляющего колпачка. В итоге сняла ценник, а размокший магнитный квадрат остался. Книга стала ещё уродливее, чем была. Далее сняла-таки магнитный квадрат, при этом обложка книги расслоилась внутри и на месте квадрата образовался пузырь.
В итоге в неудобном положении и я, и сотрудник магазина. И книг этих больше нет. Вряд ли буду там ещё хоть что-то покупать. Не понимаю, зачем уродовать книги. Ну нужна какая-то система – заверни книгу в плёнку и клей на здоровье. |
Плюсы: | — |
Минусы: | — |
Отзыв: | Купила набор «новейшее издание. Книга отзывов и предложений, закон прав потребителей, правила торговли». Это в упаковке три книги, на верхней написано 2022, логично подумать, что остальные тоже. Нигде на упаковке не уточнено, что остальные 2021 год!! Купила набор, отошла от магазина и увидела, что вторая книга 2021 год. Запечатанные книги в заводскую пелёнку и чек понесла на возврат! Мне отказали! Пришлось за дополнительную плату докупать остальные книги 2022! Развод на деньги! Никогда не покупайте наборы! Берите по отдельности и внимательно смотрите!! |
Плюсы: | — |
Минусы: | Обман с доставкой
Отказ в возвращении денег |
Отзыв: | Читай-город обманул с доставкой оплаченного заказа: вместо 30 декабря сдвинули на 11 января. Это был подарок на Новый год, сюрприз испорчен, настроение тоже((( В магазине отказались вернуть деньги... Придётся обращаться в Роспотребнадзор... Будьте внимательны прежде чем оплачивать покупки у них... |
Плюсы: | — |
Минусы: | — |
Отзыв: | Ужасный для 2021 года сервис доставки. Сделал заказ 7 декабря, ориентировочная дата доставки была 13 декабря с получением в постомате 5Post (Пятёрочка). К слову доставка платная и за неё деньги тоже списали.
13 декабря проверил по трэк-номера, мой заказ не был найден. 14 декабря весь день безуспешно пытался дозвониться по горячей линии «Читай-города», в итоге вечером написал по форме обратной связи вопрос: «где мой заказ?». 15 декабря ответа на запрос не пришло. Кое-как дозвонился по горячей линии, там мне сказали, что заказ передан службе доставки Пятёрочки. Позвонил в Пятёрочку, там мне сказали, что заказ оплачен и подтверждён, но они его не получили для отправки. Читай-город им ничего до сих пор не передал. Проблема в том, что книги должны были стать подарком перед моим отъездом (через несколько дней я улетаю в другой город и вернусь только в следующем году). В итоге, понимая, что скорее всего в такой ситуации доставки я вовремя не дождусь, решил отказаться от заказа и просто поискать и купить в оффлайн магазинах, если и не те же издания, то альтернативу. Что в принципе я и сделаю. НО! Чтобы вернуть деньги, мне нужно скачать бланк с заявление о возврате средств и передать его либо в пункт выдачи, либо отправить письмом в сам «Читай-город» (так мне сказали на горячей линии). Спасибо, конечно, что хоть голубями не надо пересылать, но это же бред в 2021 году! Тем более с учётом, что это косяк не с моей стороны. Не утверждаю, что виноват именно «Читай-город». Может быть это вина Пятёрочки. Для меня, как для покупателя, это не важно. Вывод. Делать онлайн-заказы у «Читай-города» я вряд ли ещё буду и вам не советую. Лучше обращусь к их конкурентам в «Лабиринт». С ними проблем ни разу не было. Ну или просто схожу в обычный оффлайн-магазин на крайний случай. Ну а кто там виноват меня не волнует. |
Плюсы: | — |
Минусы: | — |
Отзыв: | Вчера в Ростове-на-Дону в магазине на Королёва не смогла получить свой заказ, так как его расформировали на день раньше срока, указанного в личном кабинете. На кассе было 2 продавца и у них не было ни малейшего желания как-то помочь, признать ошибку магазина или извиниться. Возможно, у них очень маленькая зарплата, поэтому такое отношение. |
Плюсы: | Нет |
Минусы: | Доставка месяц,книги пришли с глубокими царапинами |
Отзыв: | Я обычно всегда заказываю в читай город и каждый раз доставку задерживают ,типо книги и так доставляются больше месяца в тут ещё и задержки по неделям.Цены они сейчас подняли и меня это сбесило,продавщица когда открывала посылку для проверки повредила мне книгу и сказала на этом или отменяет весь заказ или оплачивайте,отмениття не могла ТК книги которые я заказала пропали из наличия.Вобщем одни негативные отзывы но плюс если есть то только один меня радуют книги но не сам читай город. |
Плюсы: | не заметила |
Минусы: | ужасный сервис в интернет магазине.
связаться с оператором очень сложно, но после звонка ситуация с заказом ничуть не проясняется |
Отзыв: | я разместила и оплатила заказ на сайте Читай город" 06.09.21. Контурные карты для всего класса нужны были срочно.
Сегодня 14.09.21 (!!!) и мой заказ до сих пор находится в статусе "сбор заказа". При этом никто мне не звонит, не пишет, не сообщает о том, что с заказом проблема. Я так и не знаю есть ли контурные карты в наличии, или заказа ждать точно не нужно. Такое безобразное отношение к клиентским заказам непозволительно для компании, которая не планирует завтра закрыться. Я пыталась позвонить и узнать что с заказом и будет ли он отгружен, но девушка с плачущим голосом сказала, что ничего не знает и ни на кого меня перевести не может. Она просто фиксирует претензии. Даже не верится, что сегодня в 2021году есть московские компании, которые ничего не знают про CRM. |
Плюсы: | Нет |
Минусы: | Много |
Отзыв: | Пришел в магазин в пятницу, т.к. сказали, что учебник есть в наличии в данном магазине. Оказалось, что в наличии учебника нет, со слов продавца, его отправили на центральный склад и поэтому случилась "ошибка". Далее, продавец посоветовал заказать данный учебник в магазин на вторник, т.е. через 3 дня. По факту доставку перенесли на среду "до 14:00 часов".
В ИТОГЕ: среда, время 14:07, учебник в магазин не привезли. Более того, диспетчер на телефоне говорит о том, что сроки доставки могут быть снова перенесены. ЗАЧЕМ тогда при заказе говорить про сроки доставки? Я бы мог заказать и в другом, более ответственном и надёжном месте. |
Плюсы: | Иногда цены ниже чем в других магазинах. |
Минусы: | Долгая доставка. В Астрахань за 6-7 дней заказ приходил с момента оформления, сейчас же на это требуется 2 недели. |
Отзыв: | Зная теперь почти все сайты с книгами и их условия, теперь буду обращаться к ним. Читай-город будет исключительной ситуацией. |
Читай-город отзывы:
Перед тем как купить Читай-город прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Читай-город и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 766Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
М.Видео
Средняя оценка —Отзывы — 183Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
10.12.2024 23:38
1 940
Lenovo India представила ThinkPad T14s Gen 6 (AMD) — компактный, но мощный ПК на базе искусственного интеллекта. В основе этого устройства лежит процессор AMD Ryzen AI 7 PRO 360, способный
Читать далее...
18.11.2024 22:18
4 578
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
7 551
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой?
-
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.