Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Лабиринт
СохранитьВокруг заказные отзывы о Лабиринт? Читайте плохие отзывы владельцев Лабиринт, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Лабиринт
| Плюсы: | Небольшие скидки |
| Минусы: | Курьерская доставка |
| Отзыв: | Задержали курьерскую доставку на 3 дня.Учебники нужны были срочно,"купились "на конкретную,удобную и быструю доставку.В итоге,по отслеживанию,заказ поступил в город и лежал на пукте выдачи.Ни звонка,ни сообщений.Звонили сами на горячую линию,искали курьера.На 3 й день поехали и забрали учебники сами с распределительного пункта.Курьер не справляется с работой. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Цены |
| Отзыв: | Не делайте моих ошибок! Никогда ничего не покупайте в розничных магазинах Лабиринт. Совести нет у руководства розничной торговли магазина лабиринт. Сегодня поспешила и купила учебники для сына в розничном магазине Лабиринт, находящийся по адресу: Балашиха, ш. Энтузиастов, влад.11, стр.4. У меня даже в мыслях не было, что дешевле будет заказать через интернет, разница с розничным магазином будет в 1500₽. Цены на книги на сайте этого же лабиринта совершенно иные, дешевле каждая книга почти на 600₽. 1.Азбука. Мой первый учебник я купила 810₽, на сайте эта же книга стоит 315₽.
2.Читаю и пишу 1 я купила за 380₽, но на сайте цена 184₽. 3.Читаю и пишу 2 купила за 380₽, но на сайте 184₽. 4. Математические ступеньки 5-7 купила по цене 910₽, на сайте эта же книга стоит 358₽. Я понимаю, что в рознице и интернет магазине могут цены отличаться, но не в 600 за 1 книгу.. я купила книги для обучения ребёнка, это не одежда. Как может быть такая наценка на книги? Мне не понять.. |
| Плюсы: | Не нашла |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Абсолютно безграмотные работники на пункте выдачи и в поддержке.
Программа не работает "ой не можем выдать, до свидания" ждите когда починят без указания времени. Разбираться с проблемой не хотят, вешают трубку. Обещают перезвонить и не перезванивают. |
| Плюсы: | Их нет от слова совсем |
| Минусы: | Их масса,начиная от плавающих и меняющихся ежесуточно цен и заканчивая выбиванием с них своих денег |
| Отзыв: | Книги не дешёвые и к формированию заказа относятся отвратительно-вложили книгу с рваным корешком.Сначала не отвечали на мои сообщения вообще.Потом мурыжили с возвратом,типа книгу по почте,а деньги на счёт личного кабинета,которые можно списать в следующую покупку.Из-за их безобразного отношения к клиентам заказывать в этом магазине я ничего больше не собираюсь.В итоге книгу им отправила почтой и опять тишина, т.е.у них и бракованная книга,и деньги удерживают.После очередной переписки и миллиона звонков наконец-то дошло дело до реквизитов моей карты (направила им).Подумала,что это все наконец закончится,но не тут-то было-денег так и не предвиделось.Затем опять глупая переписка и миллион звонков.После этого отписались,что деньги перевели на мой счёт.Но (!!!!)они так и не поступили.Пришлось опять звонить,так они ещё имели наглость потребовать выписку с моего личного счета!Только после того,как сказала им,что выписку по счёту предоставлю только в одном случае- в полицию и прокуратуру вместе с заявлениями о проверке деятельности этой чудо-компании на факт мошенничества, деньги вернули.Этот квест длился 1.5 месяца.1000 раз подумайте прежде,чем связаться с этим магазином |
| Плюсы: | Удобный сайт и на этом все |
| Минусы: | В заказ вкладывают испорченные книги.На сообщения не отвечают,затягивая рассмотрение, отказываются от замены брака либо возврата денежных средств. |
| Отзыв: | В состав заказа был заведомо вложен испорченный товар.Повреждение при доставке исключено,т.к. книга находилась между двумя другими,у которых повреждения отсутствовали и сама по себе в середине она ну никак не могла испортиться.Направила заявку на возврат ещё 21.02.Магазином предусмотрен срок рассмотрения 7 дней,однако прошло уже 10 и не отвечают даже на повторное сообщение.Отвратительное отношение к клиентам.Книга не из дешёвых и получать рвань,да ещё и терпеть такое отношение к клиентам неприятно.Тут книги уж точно заказывать больше не буду. |
| Плюсы: | Самая дешевая цена на мангу Горный кайдан |
| Минусы: | Заказал на воскресенье к 12:00 до 22:00, но курьер решил что можно привезти заказ в 8:40...
так же манга была мятая и без заводской пленки. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сделал заказ 817 236 940 от 22 дек. 2022, привезли не тот товар. Книги были заказаны на подарок на НГ. Переоформили заказ, обещали привезти 4 января. На дворе 8 января книг нет, по срокам никто не может меня сориентировать, ждите и все. Оператор по телефону предлагает отказаться от заказа, если не хочу ждать. Убогое обслуживание. Никакой обратной связи. Логистика на уровне дна. Никто не знает где машина, выехала она или нет, в каком сейчас городе разгружается, где мой заказ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительная работа доставки и службы поддержки. |
| Отзыв: | Доставка учебников была оформлена на воскресенье. прождала весь день. позвонила в 5 часов в службу поддержки. Очень дерзко оператор известила , что доставки в выходные в Казани нет. типа,ждите завтра. и вообще, видите ли, даты приблизительные все на сайте. Для чего тогда нужно выбирать дату и время на сайте?? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Отвратительный сервис! |
| Отзыв: | Заказ не доставили и закрыли как выполненный. Теперь уже месяц не удаётся получить возврат денег (отписки, отмазки). |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Доставку можно ждать несколько дней. Постоянно переносят дату без предупреждения. О качественном сервисе сотрудники данной организации не слышали. |
| Отзыв: | Отвратительная, несвоевременная доставка и наплевательское отношение к покупателям! |
| Плюсы: | Отсутствуют |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | В процессе оформления заказа обещают доставку на следующий день, однако на следующий день ничего не привозят, а переносят дату доставки минимум на неделю вперед!!! По телефону хамоватые сотрудники приносят очень формальные извинения и заявляют, что у них много заказов и доставка не справляется.да еще и таким тоном, будто я им что то должна, при этом даже не дав мне договорить и перебив меня на полуслове. Зачем гарантируете доставку на следующий день, если привозите через неделю?! Руководство компании походу с полным отсутствием понимания того, что такое качественный сервис и отсутствием какого либо образования. Давно бы поувольняла таких бездарей за такую работу. Много лет являюсь клиентом данного магазина, но после такой выходки-идут они к черту. |
| Плюсы: | цены на некоторые книги |
| Минусы: | Отвратительная доставка и наплевательское отношение к покупателям! |
| Отзыв: | Имела неосторожность заказать учебные пособия для школы. Заказ был сделан под определённую дату, чтоб не нарушать учебный процесс детей. А в итоге дети остались без пособий. В течение недели, каждый день менялась дата доставки, без какого-либо предупреждения. На просьбу изменить адрес доставки, т.к. не могу постоянно сидеть на одном месте и ждать курьера, ответили, что обращения рассматриваются в течение 10 дней!!! Это вообще нормально?!? Готова была сама приехать и забрать самовывозом, чтоб не тянуть время, но мне отказали в информации о том, где находится мой заказ. Зато предложили сделать отмену и деньги вернутся в течение 10-14 дней.
В общем, сделала вывод, что данному интернет-магазину не нужны покупатели и хорошая репутация! |
| Плюсы: | цена на учебные пособия |
| Минусы: | Зря прождала несколько дней доставку заказа. Заказ не был доставлен в срок |
| Отзыв: | Заказ № 193 298 344 от 05.04.2022 дата доставки 09.09.2022.
При оформлении заказа было выбрано время доставки до 15.00. В 14.00 позвонила оператору, который сообщил, что доставка будет произведена после 19.00. Если не можете доставить заказ в срок, почему заранее не предупредить? Отвратительное безответственное отношение к покупателям! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Заказ 942 115 906 от 31.08.22 на 7.09.22 так и не доставлен. Каждый день звоню в поддержку, каждый день кормят завтраками.
Крайне неприятно, никому не буду советовать лабиринт! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет, по доставке отвратительно |
| Минусы: | Самовольный перенос доставки, без предупреждения клиента, причем обманывают посылая сообщения о доставке в назначенный в заказе день, а сами у себя ставят другой. |
| Отзыв: | Отвратительная доставка с самовольным переносом сроков доставки без предупреждения клиента. Дозвонилась с огромным трудом после трех часов дозвона. Но в заказе четко указано было время и день, потеряно время, ответ услышала а у вас стоит доставка на завтра, кто так решил неизвестно, опять ожидание, хочу доставлю, а хочу нет. Это прлсто огрмное неуважение к клиенту и просто наглость. Пропадает все желание заказывать, буду искать альтернативные источники. |
| Плюсы: | скидки |
| Минусы: | брак, повреждённый товар, плохая упаковка, неуважение к клиенту, халатность |
| Отзыв: | Заказывал книги 10 раз подряд, так и не смогли привезти не повреждённый экземпляр. Отвратительный магазин. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Очень долго доставляют |
| Отзыв: | Компания полностью удовлетворяет своему названию. Зашли в Лабиринт и выхода нет. Сделала заказ 6 мая 2022 г. Должны были доставить 18 мая. И с этой даты каждый день кормили "завтраками" аж до 3 июня. |
| Плюсы: | Одни минусы |
| Минусы: | Невозможно получить заказ |
| Отзыв: | Никогда НЕ ВЕДИТЕСЬ на то, что вас стимулируют купить на бóльшую сумму за бесплатную курьескую доставку — это только усугубит для вас победив с получением заказа которая у вас ОБЯЗАТЕЛЬНО будет! |
| Плюсы: | Бывают суперскидки |
| Минусы: | Постоянно битые книги, потому что отправляют их не в коробке, а в стрейче. |
| Отзыв: | Сделал в течении месяца четыре заказа на 30тыс. Из четырёх заказов в трёх были битые книги. Первые два заказа забирали самовывозом. В одном заказе была убитая в хлам книга. Написал претензию в Лабиринт. В качестве компенсации предложили сумку-шоппер или набор магнитных закладок. Выбрал сумку. Не пожалел. Качественная. Книгу за 200р компенсировали норм. Кстати книга была такая убитая, потому что последняя. Хотел ещё заказать "Былины о богатырях", а их нет в наличии.
Ещё проблема в пункте самовывоза, что завёрнутые в стрейч книги распаковывают, чтоб пикнуть каждую. И потом эти распечатанные книги приходится тащить домой в пакетах или сумке под дождём например. Вот нахрена вы это делаете? Ещё и ждать приходится пока в пункте выдачи все 30 книг пропикают. Вобщем достало это. Следующие два заказа оформил с бесплатной доставкой курьером. Ну бесплатная, подразумевает, что книги должны приезжать битые? Пакуют по 10-15 книг вместе стрейч-плёнкой. И этот тяжёлый пакован не мудрено стукнуть о какой-нить угол и разбить книги. Часто углы книг торчат из порванного стрейча. Вы что издеваетесь? После каждого заказа писал: сложите книги в коробку как Буквоед или Озон. Реакции ноль. Конечно, тем, кто заказывает несколько книг - нет смысла отправлять в коробке. Но я же заказываю по 20-30 книг. Кроме этого приехала пара говорящих книг с севшими батарейками. Открыл, чтоб поменять, а они ржавые внутри. Попросил компенсацию две сумки-шоппер как прошлый раз дали за убитую книгу. А в этот раз бракованная была не одна. Отказ. Предложили обменять битые книги или набор магнитных закладок. Ребята, я иду вам на встречу, чтоб вы не выбрасывали битые книги в макулатуру. Хочу сумку-шоппер. Меня устроила такая компенсация, и не заморачиваться с обменом. Причём вы её не привозите специально, а просто положили в мою корзину. А у меня есть повод сделать ещё один заказ, чтоб забрать шоппер. Вы что такие глупые и не понимаете этого? Или у вас много клиентов, кто заказывает у вас книги на 500$ в месяц? |
| Плюсы: | редкие книги по скидкам |
| Минусы: | отвратительное состояние книг |
| Отзыв: | Постоянно стали возить книги с повреждениями обложки, видимо это у них считается нормой. Держите в руках хлам сами, уважаемый Лабиринт. |
| Плюсы: | все вежливые |
| Минусы: | не возвращают деньги за бракованную книгу |
| Отзыв: | привезли битую книгу. Оформили замену. Ничто не предвещало... на замену приехала книга еще более поврежденная! в итоге уже вторую неделю меня кормят завтраками что позвонит-приедет курьер и заберет книгу а после этого вернут деньги (а я уже думают а вернут ли?) хотя до меня так и никто не доехал
В общем эта контора берет деньги охотно, а возвращать не желает |
| Плюсы: | ноль |
| Минусы: | доскавка |
| Отзыв: | Добрый день!
одна из худших доставок, которая была у меня в жизни. Хамские курьеры!!!!!!!!! Временные интервалы на сайте интернет магазина, которые вообще не работают в целом Сыну подарили сертификат. Заказали книгу. При оформлении заказа был выбор интервалов времени доставки, я выбрала для себя удобный интервал с 10:00 до 21:00 и дату, т.к. дома бываю только после 19:00, работаю в МО. Пришло смс что заказ будет доставлен 30.03., жду звонка чтобы согласовать время доставки заказа удобное для меня (я же покупатель))), просто у нормальных интернет магазинов обычно, происходит так: тебе звонят, вы договариваетесь, когда удобно покупателю интервал-то большой с 10:00 до 21:00, но не тут-то было. Мне позвонил курьер 11:10 и сказал, что привезет заказ через 30-40 минут, сообщив, что меня нет дома и никто не может принят заказ, тогда курьер предложил перенести на завтра, соглашаюсь, но озвучиваю, что и завтра заказ принять смогу только после 19:00, на что курьер отвечает, что доставка по моему району осуществляется до обеда и никто к вам не поедет вечером им видите ли не удобно)))). Когда я позвонила в магазин уточнить данную информацию, сказали, что ничем помочь не могут (ФИО сотрудника я записала) тогда я попросила осуществить доставку в пункт выдачи, где я сама могла бы забрать, КОГДА удобно МНЕ, а не курьеру, мне сказали, что ОПЯТЬ ничем помочь не могут (надо было изначально указывать пункт выдачи)))), ДА КТО ЖЕ ЗНАЛ, что в данном магазине «Лабиринт» необходимо подстраиваться под курьера. Впервые встречаюсь с таким, где совершенно наплевать на покупателя, который на минутку деньги платит. Думаю, ладно попрошу соседей (очень книга нужна по литературе), не удобно, но выбора нет, отсутствует в библиотеке))))), перезваниваю говорю, что сосед сможет подойти около 12:30, на что курьер сообщает, дословно: Если, он раздаст все заказы по району, то десять минут ждать не собирается и бросил трубку. Если бы не сертификат (деньги не возвращают) отказалась точно. |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Полное отсутствие координации между компаниями- продавцами и "Лабиринтом", подрядившимся доставлять их товары к покупателям. Точно такое же отсутствие координации между операторами курьерской службы "Лабиринт" и непосредственно курьерами. |
| Отзыв: | Заказала люстру через интернет. Компанией-доставщиком оказалась курьерская служба "Лабиринта". Оформили доставку - небесплатную! - на 16 марта, среду, с 09.00 до 12.00. Никто не явился и не позвонил. После трех (!!!) моих звонков продавцу около шести часов мне позвонил оператор "Лабиринта" и сообщил, что люстра моя еще в Москве на складе! О как. А мне врали, что курьер в пробке, потом, что у него машина сломалась... Я потеряла день. Оформили доставку на 18 марта, пятницу, на время с 15.00 до 18.00. Ничуть не бывало: в четверг в полдень звонит курьер! И он очень недоволен, что меня нет дома! Потрясающе... Сговорились на вечер четверга, раз так. И что бы вы думали, этот чудесный человек пытался воспрепятствовать мне открыть коробку и проверить наличие и качество моей покупки, сохранность и комплектность. Грозил, что "всё равно ее не заберёт, если что" и что у меня "есть только 15 минут". Вел себя грубо и нагло, пытался давить на психику. А в правилах магазина ведь ясно сказано: "Покупатель должен проверить наличие, сохранность и комплектность". Только после моих слов, что иначе я попросту не заплачу и напишу жалобу, куда следует, он замолчал.
Вопрос: "клиент всегда прав"- это не для курьеров "Лабиринта"? Их специально учат препятствовать осмотру купленного товара? |
| Плюсы: | были да сплыли |
| Минусы: | книги в пункте самовывоза не выдали |
| Отзыв: | Пришла сегодня в пункт самовывоза Лабиринта, а там мне сказали, что с часа полетел сервер и они книги не выдают. Я понимаю, что времена нехорошие, хакеры буйствуют, но честно говоря у них всегда программа тупила страшно и тормозила. неужели нельзя было предусмотреть заранее ситуацию, когда программа ёкается. ведь тут же магазин - можно отдать заказ и пробить его на кассе обычного магазина. Но запасным вариантом никто в Лабе не заморачивается, начальство только деньги хапает. Пойду сейчас в май-шоп - там закажу, а эти заказы на 2700 принципиально теперь выкупать не буду. Сервер лёг в час дня, могли бы хоть на почту уведомление прислать, что не выкупить книги, предупредить-то могли. Нет - просто промолчали, авось клиент придёт в другой день |
| Плюсы: | - Удобное мобильное приложение,
- есть книги, которых нет в других интернет-магазинах, - система скидок, - возможность отказаться от товара при получении в пункте выдачи (по любым причинам) |
| Минусы: | - Недоброжелательный персонал в пунктах выдачи,
- В любой момент могут перевести постоянного клиента на предоплату заказов |
| Отзыв: | Была предана интернет-магазину «Лабиринт» 6 лет, общая сумма заказов почти на 50 000 руб. Случалось разное: приезжали книги с мелким и крупным браком, включая производственный. В пункте выдачи проблем с отказом от бракованных книг не было. Вчера получила заказ, выкупила, проблем не возникло. Сегодня получила на почту вот такое письмо:
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты заказа. Настоящим информируем Вас о том, что с 7 февраля 2022 года с Вами вводится система отпуска товара на условиях предоплаты. Соответственно, покупатель, получивший счет продавца, производит его оплату, а товар отпускается при предъявлении документа, подтверждающего оплату. Также напоминаем, что ООО «Лабиринт.РУ» оставляет за собой право перевода клиента на иную форму оплаты на основании статистики выполненных заказов. В связи с вышеизложенным, доводим до Вашего сведения информацию о том, что количество выкупленной Вами продукции является недопустимым при работе с прямым поставщиком заказываемой продукции. Также, при полном аннулировании заказов Вами не принимались во внимание необходимые затраты ООО «Лабиринт.РУ» на сбор и комплектовку, оформление и доставку требуемого товара. К нашему большому сожалению, мы не сможем продолжить сотрудничество без введения системы отпуска товара на условиях предоплаты, в связи с недостижением минимальных результатов реализации.» Осадок после прочтения письма остался неприятный. По предоплате работать с данным магазином не буду, так как из 3-х купленных книг одна всегда приходит с браком! |
| Плюсы: | большой ассортимент |
| Минусы: | цены растут как грибы после дождя. при том что у поставщиков цена остается прежней, а лабиринт каждую неделю поднимает буквально на все |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Много товара |
| Минусы: | Доставка, сервис. Поврежденный товар |
| Отзыв: | Заказала подарок на Новый год ребенку. Оплатила доставку. Получила лото в разорванной упаковке. Сами бочонки целые, но такое уже не подаришь. Из магазина звонили с греческого номера, таким образом я залатила за доставку и еще за разговоры, чтобы услышать, что деньги вернуть мне не могут. Могут только испортить подарок. Напомню, назание товара "Лото русское подарочное". |
| Плюсы: | есть книги со скидками |
| Минусы: | взвинченные под потолок цены |
| Отзыв: | Ребёнок потерял учебник по астрономии ворнцова-вильяминова. Зашли на сайт лабиринта. Дальше ничего личного просто факты
7 декабря цена с 15-процентной скидкой - 832 Зашла сегодня. И что вы думаете? 8 декабря цена с той же 15-процентной скидкой -932 И в сообщениях появилась инфа по пяти купонам: мол, купите на такую-то сумму из такой-то подборки и вот вам скидка по купону. На самом деле взвинтили цены на всё. В итоге заказала в срочном порядке этот же учебник на озоне за 555 рублей. Всё, что надо знать о Лабиринте. |
| Плюсы: | Неплохой ассортимент |
| Минусы: | Заказывал доставку книг на воскресенье 19.09.2021. Специально выбрал выходной день, чтобы привезли домой. Утром 19.09 пришло 2 смс, что заказ будет доставлен в этот день до 19:00 и даже указаны имя и фамилия курьера. Около 18 часов, обеспокоенный тем, что курьера нет, начал звонить в магазин на горячую линию. А там мне преспокойно сказали, что у них служба доставки перегружена и они перенесли заказ, даже не удосужившись предупредить меня, на следующий день! То есть Лабиринт совершенно не волнует, что я продал курьра все воскресенье, что следующий день понедельник и я буду на работе совершенно по другому адресу, нежели мой домашний. То есть им просто плевать на клиента! |
| Отзыв: | Заказывал доставку книг на воскресенье 19.09.2021. Специально выбрал выходной день, чтобы привезли домой. Утром 19.09 пришло 2 смс, что заказ будет доставлен в этот день до 19:00 и даже указаны имя и фамилия курьера. Около 18 часов, обеспокоенный тем, что курьера нет, начал звонить в магазин на горячую линию. А там мне преспокойно сказали, что у них служба доставки перегружена и они перенесли заказ, даже не удосужившись предупредить меня, на следующий день! То есть Лабиринт совершенно не волнует, что я прождал курьера все воскресенье, что следующий день понедельник и я буду на работе совершенно по другому адресу, нежели мой домашний. То есть им просто плевать на клиента! |
| Плюсы: | Цены |
| Минусы: | Обманывают, хамят |
| Отзыв: | Внимательно проверяйте заказ, и желательно не вносите предоплату. Недоукомплектовали предоплаченный заказ. Курьер предложил позвонить в колл-центр через полчаса. Там обещали разобраться в течение 2 недель, но очень сомнительно. Деньги не большие, но не приятно |
Лабиринт отзывы:
Перед тем как купить Лабиринт прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Лабиринт и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
340
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 326
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 831
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
