Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о book24.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о book24.ru? Читайте плохие отзывы владельцев book24.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на book24.ru
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Очень долго возвращают деньги после отмены . |
| Отзыв: | Сделала заказ 18 августа, заказ не был отправлен и я отменила заказ 29 августа . Возврат денег в обещанный срок не был произведен , а операторы откровенно издеваются , говоря по шаблону. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Обман клиента по начислению кэшбэка. Служба поддержки не решает вопросы. Грубое нарушение программы лояльности, заявленной на сайте. |
| Отзыв: | На протяжении 12 дней происходит грубое нарушение программы лояльности, заявленной на сайте.
Пример: мой заказ был получен 17 декабря 2022 года, и только 12.01.23 (спустя почти месяц) он перешёл в статус исполненный. Соответственно бонусы кэшбэка по нему до сих пор не начислены. О срока начисления кэшбэка сообщают, что придётся ждать ещё 2 недели. Ни о какой компенсации баллов, чтобы можно было сделать своевременный заказ с учётом программы лояльности, оператор слушать не хочет. Пропадает всякий смысл заказывать товар в этом магазине, особенно, когда мне нужно было сделать заказ в период с 1 по 9 января. В остальных интернет магазинах уровень клиентской поддержки на порядок выше и отношение к клиентам, которые имеют наивысшей статус программы лояльности, соответствует. В чате так же вы не получите ни одного вразумительного ответа на свои вопросы. Ответы шаблонные, никакой конкретики, такое впечатление, что разговариваешь с роботом. Итого: Компания в последнее время очень сильно разочаровала. Маловероятно, что в дальнейшем я буду советовать кому-либо заказывать у них. Жаль, что благодаря такой клиентоориентированности Book24 теряет постоянных клиентов. |
| Плюсы: | Раньше было все нормально. И цены,и доставка.
Можно было забрать заказ самовывозом и многих это устраивало. Сейчас одни разочарования ... |
| Минусы: | Клиентоориентированность НОЛЬ.
В колл-центре вы не получите ни одного вразумительного ответа на свои вопросы. Девочки чисто по скринам читают ответы не вникая в ваши проблемы. Очень часто потребителей просто обманывают и ценами и кешбеком. Могут просто отменить ваш оплаченный заказ и при этом не поставить вас в известность. Партнёры по доставке НЕНАДЕЖНЫЕ. |
| Отзыв: | Компания последнее время очень разочаровывает. Мало того, что ликвидировали все пункты самовывоз, где вы могли получить заказ и убедиться в качестве книг. Сейчас это можно сделать только через возврат, но при этом вы сами оплачиваете и доставку, и возврат.
Книга просто золотой получается. Партнёры - транспортная компания ненадёжная. Мой заказ сначала потеряли, потом Book его самовольно отменил, даже не поставив меня в известность. Увидела это на сайте, когда сама уже начала розыск заказа. На письма отвечают, но "на отвяжись". Четырежды звонила - никто ничего пояснить не может. Предлагают перезаказать, но по другим ценам уже без скидок. Короче говоря, последнее время все изменилось в худшую сторону и очень сильно. Поэтому не советую даже связываться. |
| Плюсы: | не заметил... |
| Минусы: | бессовестно долгий возврат денег при отмене заказа! |
| Отзыв: | больше не связываюсь с этим магазином и другим не рекомендую! |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Сплошные |
| Отзыв: | В общем оформил предзаказ книги, обещали, судя по ЛК прислать через 5 дней. Через 5 дней меняется заказ ещё на через 5 дней и так до бесконечности. Всё это делается, чтобы заманить быстрыми сроками на покупку, а потом переносить дату выпуска, чтобы не выплачивать неустойку за просроченные сроки заказа/предзаказа. В итоге без моего на то согласия просто вернули денежные средства на карту, даже не уведомив меня об этом (о факте возврата).
Для читающих поясню - оплаченный товар является двухсторонним соглашением. Если продавец, обещавший предоставить товар/услуги, обязательства свои исполнить не может - это его проблема, а не покупателя. Продавец может вернуть средства покупателю, только с его согласия. А вот магазины, подобно этому, просто втихую возвращают средства, игнорируя законодательство РФ и нарушая заключенное с вами ДКП. Если уважаете себя как человека и законопослушного гражданина РФ - советую данный магазин обходить стороной. |
| Плюсы: | Их не нашлось |
| Минусы: | Ужасный сервис |
| Отзыв: | Оформила предзаказ в начале апреля на книгу «7сестер» (6я часть). Дата выхода была обозначена как первая декада мая. В мае она перенеслась на июнь. И вот уже полгода они переносят дату выхода, объясняя тем, что это предзаказ. По факту книгу уже можно было читать летом. На звонки и обращения в почте отвечают через раз предложением-набором из несвязанных существительных. Крайне не рекомендую связываться с этим недомагазином. Отвратительный сервис. |
| Плюсы: | Хорошо упаковано! Остальные плюсы перечеркнуты сервисом! |
| Минусы: | Посылка с заказанными книгами приехала не повреженной. Большей частью книги побиты, одна повреждена очень сильно, при этом запаянная пленка (возрастной категории) в идеальном состоянии, т.е. книги положили в таком виде сознательно! Избавляются от мусора через интернет! С возвратом такая сложная история, что проще выкинуть и заказать на Озоне! Не рекомендую магазин! |
| Отзыв: | Оставил честный отзыв у них на сайте - забанили! |
| Плюсы: | Упаковано хорошо! Остальные плюсы перечеркнуты сервисом |
| Минусы: | Избавляются от мусора через интернет! |
| Отзыв: | Посылка с заказанными книгами приехала не повреженной. Большей частью книги побиты, одна повреждена очень сильно, при этом запаянная пленка (возрастной категории) в идеальном состоянии, т.е. книги положили в таком виде сознательно! Избавляются от мусора через интернет! С возвратом такая сложная история, что проще выкинуть и заказать на Озоне! Не рекомендую магазин! |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Вводят в заблуждение |
| Отзыв: | Оформил предзаказ одной серии книг. На сайте официальная информация, что якобы издательство планирует публикацию такого то числа. А по факту эту дату переносят каждые 5 дней всё дальше и дальше. Спустя месяц я решил поинтересоваться в поддержке, а когда, собственно, реально планируется выпускать тираж? Ведь бесконечное передвигание сроков каждые 5 дней - какое то издевательство по сути и введение в заблуждение. Естественно мне ответили, что это предзаказ, поэтому как только, так сразу. Ответ меня не удовлетворил и я решил до них докапаться. И, оказывается - тираж вообще не планируется в этом году, а только в следующем. Следовательно, они намерено вводят в заблуждение, обозначая неверные сроки в личном кабинете и на странице сайта.
Это некрасиво и неправильно относиться так к клиентам. Да, они предложили мне вернуть средства и прочее, но я пока отказался, мне не критично, я готов подождать, но зачем обманывать? Почему сразу не указать, что тираж планируется тогда то и тогда то? И в поддержке сначала пытались уйти от ответов, пока я до них грамотно не докапался. По идее, можно и с юридической стороны к этому вопросу подойти, ведь заказ оплачен, сроки стоят. Заверить нотариально страницу и подать в суд, так они ещё и должны останутся к моменту, когда тираж выпустят. Мне этим лень конечно заниматься, как и 99,9% людей, но надеюсь найдётся кто-нибудь, кто их разочек накажет, для профилактики. Спустя месяц мне позвонили, мол, тираж выпустили и через 3-4 дня вам привезём. Скажем так, обрадовали. Но позитивные чувства сменились быстро на негативные, когда подошёл указанный срок, а мне ни уведомления не пришло, ни каких-либо изменений в статусе заказа. Я написал им - и тут неожиданно говорят, что тиража не было и вообще мы ничего не знаем. На вопрос, зачем тогда мне звонили и уведомили, что заказ готовы исполнить - вообще не ответили. |
| Плюсы: | - иногда дешевле чем в других магазинах |
| Минусы: | - брак товара |
| Отзыв: | Заказала книгу в подарок (первый заказ на бук24), книга в плёнке и суперобложке и внешних дефектов не заметила, плёнку естественно снимать не стала тк дарить вечером. В итоге представьте мой ужас, когда я развернула подарок за час до поздарвления (хорошо, всё-таки додумалась проверить) - и на корешки ПОД СУПЕРобложкой две огромные трещины, а внутри часть страниц толще раза в три чем остальные( просто в ужасе, написала заяву на возврат посмотрим что будет, но настроение испорчено капитально, Учитывая сто слоёв пупырки и плёнки, в которых была книга, её мне заведомво бракованную положили, благодарю всех причастных к этому сотрудников склада, спасибо вам огромное) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сайт book24 систематически не работает: не дает дооформить заказ. Т.н. консультанты толком ничего сказать и сделать не могут. |
| Отзыв: | Сайт book24 систематически не работает: не дает дооформить заказ. Т.н. консультанты толком ничего сказать и сделать не могут.
Вдобавок сайт "съел" мой личный кабинет. И как ягодка на торте: на письма перестали отвечать и перестали их принимать: консультанты заняты! |
| Плюсы: | Быстро привозят |
| Минусы: | Некачественная продукция |
| Отзыв: | Сделал заказ книжек для ребенка в этом магазине, думал, что так будет удобнее. В итоге - часть книг пришла отвратительного качества, бумага самого низкого сорта, как и качество печати. В обычном магазине такие книги в 3 раза дешевле. Кроме того одна книга пришла с рваной обложкой. На мою претензию мне было предложено подъехать в центр Москвы для обмена, что абсолютно неудобно, учитывая что заказывал в интернете специально, чтобы никуда не ездить. Заказ №6540713. Никому не советую связываться с данным "магазином". |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Обман, втюхиваете брака, отказ поменять брак курьером, нужно ехать черте куда |
| Отзыв: | Заказал дорогую книгу курьером в этом магазине. Книга пришла с браком, надрыв на корешке. Но менять так же курьером отказываются. Пишут, что нужно приехать в центр Москвы в пункт выдачи. Якобы я должен был проверить при курьере. При том, что книга была упакована в 20 слоев пупырки и побиться при транспортировке никак не могла. То есть бракованной она была изначально, до упаковки и положили ее СПЕЦИАЛЬНО. При этом, курьер был без маски, и выходит нужно было распаковывать при нем с риском заразиться. Естественно, я быстренько заплатил и отправил курьера, а потом уже стал распаковывать. Не думал, что в этом магазине занимаются крысятничеством и могут положить заведомо бракованный товар. Раньше заказывал здесь много книг, больше ничего заказывать не буду |
| Плюсы: | Приятный оператор колл центра |
| Минусы: | Ужасная доставка, самовольное изменение сроков хранения |
| Отзыв: | Оформила заказ, который сначала доставили не туда, потом сообщили по смс, что пункт выдачи, в который я оформляла доставку, не работает. Доставили в другой, не удобный мне пункт.
Ок, согласилась забрать его, хотя это далеко и совершенно не удобно. В пн 20.12 забрать не смогла, на сайте продлила хранение на 7 дней и хотела забрать в пятницу, 24.12. 23.12 мне пришло сообщение: "Сегодня последний день хранения вашего заказа 6250310. Продление по тел. 88003336523. Услуга платная". 1. Семь дней с понедельника точно не прошло. 2. Магазин предлагает мне ПЛАТНО продлить хранение)) Серьёзно? 3. Эту книгу я заказала на Озоне по такой же цене в пункте около дома. Без проблем с доставкой и сроками хранения. Пыталась связаться со службой поддержки через сайт, но мне так никто и не ответил ("сервис временно недоступен". Зачем эта кнопка "обратной связи" вообще там есть?). Написала на почту, но и там ответа нет. Классный сервис, молодцы! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Состояние книги, был производственные брак, его просто не возможно не увидеть. Не печатают отзывы которые не хвалят их сайт |
| Отзыв: | Сделала предзаказ книги "Янка Дягилева. Жизнь и творчество самой известной представительницы женского рок-андеграунда" и оформила доставку боксберри, если бы знала что мне пришлют книгу с неразрезанными страницами, а те которые разрезанные - порванные и мятые, не заказывала у них бы. Самое обидное что отзыв мой не напечатали, прислали " отзыв не прошел модерацию", а так хотелось предупредить людей о том что качество книг никто не проверяет. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Не могут осуществить доставку за рубеж, не возвращают деньги, откровенно врут, плюют на законы. |
| Отзыв: | Купила несколько книг в этом книжном ларьке (по-другому назвать этот интернет-магазин язык не поворачивается) второго апреля этого года. Так как в данное время я проживаю в Германии, то выбрала на сайте магазина доставку DHL. Деньги и за книги, и за доставку перевела непосредственно интернет-магазину. Месяц посылка проторчала на таможне, затем DHL отправил книги назад.
Деньги мне до сих пор не вернули. Около двух месяцев я общаюсь со службой поддержки Book24, но все мои вопросы остаются без ответа. Магазин ссылается на то, что книги не дошли до меня потому, что я, якобы, не заполнила таможенные документы для DHL. Мол, они связались с транспортной компанией и та заверила магазин, что сотрудники DHL пытались несколько раз со мной связаться, но поскольку документы я так и не предоставила, были вынуждены отправить книги назад в интернет-магазин. Я со своей стороны предоставила всю имеющуюся у меня переписку с DHL, где ясно видно, что таможенную декларацию я заполняла, т. к. мне приходило автоматическое письмо-подтверждение от DHL, прислала также письма из службы поддержки DHL, куда я обращалась для решения проблемы с доставкой. Служба поддержки DHL заверяла меня, что все нормально, никаких документов не просила и писала, что нужно просто подождать, т. к. служба сильно загружена. Всю эту информацию Book24 не воспринимает категорически, поскольку сразу, по всей видимости, решил деньги мне не возвращать. Черт меня попутал купить что-то в этом магазине. До этого заказывала книги в Лабиринте и Озоне и никаких проблем не было. Никаких таможенных деклараций от меня не требовали, интернет-магазины сами заполняли все документы. Доставка всегда осуществлялась в срок. Что не так с Book24 я не знаю, но по-моему не так с ними абсолютно все. Служба поддержки невменяемая совершенно, задаешь им вопросы, они просто игнорируют. Обратилась в Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие инстанции, по-другому проблему с возвратом денег не решить. |
| Плюсы: | Никаких |
| Минусы: | Одни минусы |
| Отзыв: | 8 сентября. Заказала книгу. 12 сентября. Перезвонила узнать как заказ. Ответ: Через 6 дней. Доставка будет позже.
15 сентября. Перезвонила узнать как заказ. Ответ: Потерялся в процессе транспортировки. Переоформили. 21 сентября. Перезвонила узнать как заказ. Ответ: Не можем найти. Где-то в процессе транспортировки. Обязательно перезвоним. 22 сентября. Перезвонила узнать как заказ. Ответ: Ваш пункт приема заказа закрыт. Решили создать новый статус. возврат. 29 сентября. Перезвонила узнать как заказ. Ответ: Деньги вернут через 7 дней. Посчитали (22+7=29). Ответ: Ну тогда возврат денег через 10 дней. |
| Плюсы: | Увы, их больше практически нет |
| Минусы: | Сделала заказ. Часть оплатила бонусами, часть деньгами. Привезли брак. С трудом согласились на обмен. С огромным трудом согласились на возврат бонусов. Замену не произвели. Аналог кое-как выбрала. Разницу в 116 руб. не вернули, отказались возвращать по новой программе. Хотите потерять деньги и нервы, то Вам сюда. Отношение ужасное. Еще за две книги деньги тоже пока не вернули, по тому как расписали, деньги вернут не раньше чем через месяц. Была предоплата. |
| Отзыв: | Учитывая, что до настоящего времени не вернули деньги, а прошло более месяца. Учитывая, что вернут не все деньги, не советую обращаться в этот магазин. Отношение ужасное. |
| Плюсы: | больше нет |
| Минусы: | Ужасная логистика, операторы ничего не знают |
| Отзыв: | Заказаны книги ребенку в подарок, дата доставки 24.12. Казалось бы ещё куча времени до праздника, но компания book24 передав заказ в ТК считает не обязательным выяснять, где заказ! Заказ то ли потеряли, то ли не отправили точного ответа не смогла получить. Операторы ничего не знают, ждите заявка отправлена. Чудо заказ отправляют повторно и снова все сначала. Заказ до сих пор не получен, где он не знает ни ТК ни book24! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Бракованный товар пришёл Не воспроизводят обмен курьером |
| Отзыв: | Заказала доставку подарочного издания, дорогой книги за 3 дня до мероприятия, с учетом, что привезут на следующий день курьерской службой. Курьер позвонил за 40 минут и сказал, что скоро будет, то есть время доставки даже не согласовывается заранее.
Привезли бракованную книгу. Я оперативно звоню на горячую линию, спрашиваю, что делать, сказали оформить заявку на почту. Сделала это. В ответ мне пришло сообщение, что обмен возможен только завтра и в пункте выдачи. Я попросила также привезти курьером. На что мне ответили, что это невозможно, даже если я заплачу за эту доставку. То есть я без каких либо компенсаций со стороны компании, на 9 месяце беременности должна ехать из другого конца Москвы в день мероприятия к ним в офис чтобы обменять книгу. А на секундочку, вес этого издания около 3х кг. В общем, косяк на косяке. Очень разочаровала эта компания. Больше никогда не буду ничего там заказывать. Лучше переплатить 200₽ в другом магазине, но я буду уверенна, что таких ситуаций больше не повторится. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | УЖАСНАЯ ДОСТАВКА |
| Отзыв: | При оформлении заказа не согласовывается время доставки.
Курьеры доставляют заказ, когда УДОБНО ИМ, а не клиенту. Доставка была оформлена на пятницу 20.12 (интервал доставки - тайна). Пятница, звонок от курьера: буду через 20 мин, отвечаю, что могу быть только через час. Курьер: мне неудобно, давайте перенесем на понедельник, в какое время сможете принять заказ? Отвечаю: после 18.00. Курьер: очень хорошо, в понедельник работает вечерняя служба доставки; при сдаче заказа укажу, что после 18.00. Понедельник: звонок курьера - через 15 !!!!!! минут буду у Вас... КАК НЕ МОЖЕТЕ? А я не могу в другое время. Нормальное заявление от курьера. Т. е. клиент, не зная время доставки, 24 часа должен сидеть дома "в ожидании чуда" прибытия курьера "через 15 мин". Отвратительная организация. Хотите потрепать себе нервы и не получить заказ - обращайтесь. И все положительные отзывы гроша ломанного не стоят - сами себе пишут. |
| Плюсы: | Дешевле,чем в обычном магазине |
| Минусы: | Доставка и курьер |
| Отзыв: | Сделала заказ на 28 октября,весь день прождала,не привезли.Звоню на следующий день на горячую линию,говорят ждите вам перезвонят.В итоге 30 октября по середине дня звонит безумный курьер и орет на меня,почему я не беру трубку(я вообще-то на работе и не планировала быть дома),обьясняю что муж будет скоро дома и примет книги.Через час звонит опять это Хамло и начинает опять орать,почему ему дверь не открывают,звоню мужу,он обьясняет что у двери никого нет,звоню курьеру,он скидывает телефон.Оказалось что,он вообще стоит не по тому адресу.Когда он всё-таки добрался до нас,наорал еще на мужа,что ему некогда,а мы его тут отвлекаем.Как таких людей вообще держат на работе с клиентами?О чем думает фирма,работая с такой курьерской службой,непонятно?Вообщем настроение было испорчено до конца дня,книги на этом сайте больше заказывать не буду! |
| Плюсы: | Есть в наличии. |
| Минусы: | Плевать на заказчика. Не решение проблемы заказчика. |
| Отзыв: | Сделала заказ в данном магазине на приличную сумму ,требовались рабочие тетради в школе . Предполагаемая Доставка по вине магазина была отложена на 2-3 дня , о чем мне сообщили в смс.Ну и через эти 2-3 дня моего заказа так и не было в моем городе. Я стала звонить на сайт и выяснять причину где мой заказ ,часа через три только мне перезвонили и нашли его наконец . Но в итоге я его так и не получила ,так как мне его не смогли выдать :первая причина была ,нужно было оплатить заказ онлайн ,хотя на сайте я оформляла Без предоплаты .Вторая причина в том ,что именно этот пункт выдачи почему-то срочно перестал работать. В другой пункт выдачи мне сказали займёт переправка моих книг до семи рабочих дней . Это вообще как такое может быть ?Спустя два дня я это звонил ась ещё раз в этот магазин в итоге мне сказали ,что мой заказ отправили обратно так ,как его никто не забрал ,замечательно поздравляю вас!Отбили все желания сотрудничать с этим магазином раз и на всегда. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | плевать им на покупателей и на законы РФ |
| Отзыв: | Приобрела книгу. В момент получения заказа трещины на обложке не было, но был явный заводской дефект - утолщение внутри обложки), что в последствии привело к тому, что появилась трещина на лицевой стороне обложке, о чем, естественно, в момент получения товара знать никак не могли. При том книгу никто не читал, не листал и прочее. Об этом дефекте возникшем из-за заводского брака, сообщили продавцу в тот же день, как обнаружили. Но, к сожалению, продавцу наплевать на покупателей и вопрос с заменой книги на новую без брака решать не собирается. Ссылается на выдуманные правила магазина, забыв при этом о ЗоЗПП РФ и прочих законах, защищающий права потребителя и регулирующие различные ситуации при продаже товара, в том числе и продажа товара ненадлежащего качества.
Срок гарантии на книгу – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки книги, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”. Согласно 19 статье закона «О защите прав потребителя» покупатель вправе обратиться с претензией на возврат товара плохого качества не позднее истечения гарантийного срока на продукцию. Книги не предусматривают его наличие, поэтому на них распространяется право возврата в срок, не превышающий 2 лет со дня совершения покупки. Разочарована в отношении продавца к покупателю. Не дорожат они своими покупателями и живут по своим "законам",которые идут вразрез с законами РФ. |
| Плюсы: | самовывоз |
| Минусы: | Большой привет программистам сайта и маркетологам, которые переобуваются на ходу. |
| Отзыв: | Ужасный магазин. Пишу отзыв вместо благодарности за возможность купить ребенку книжку со сказками и поучаствовать в акции "дарюдобро". Условия акции и промокод на скидку 70% с 12-14 августа получил по почте. 12 августа делаю вечером заказ в инернет магазине, добавляю книгу и школьный комплект и целый час пытаюсь оформит заказ, сайт висит или не дает оформить доставку. OK, оформим все завтра. Начинаю оформлять заказ утром 13 августа. Сюрприз!!! Условия акции и скидка изменилась, скидка 30% без уведомления. И самое главное, обещанный промокод 70% уже не работает. И даже эту скидку не получить на выбранную книгу. Девушка Анастасия из поддержки говорит, что так и должно быть, хотя в условиях акции скидка "на все книги в наличии". Спасибо за прекрасный маркетинг! |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Заказ доставили не туда, вместо Сибири на Урал. Никакой реакции на мою жалобу, никакого желания исправить собственную ошибку! В результате технического сбоя , как мне объяснила фирма, подставился другой почтовый индекс. Посылка прибыла по индексу, лежала на почте 2 недели. Вполне можно было написать заявление и перенаправить книги, куда надо, Почта России допускает такой вариант. Но Воок-24 не желает этим заниматься. Никакой ответственности , наплевательское отношение к клиентам! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Здраствуйте, заказывала книгу "Биография BTS". качество желает оставлять лучшего, некоторые страницы рваные |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сделанный заказ в качестве подарка на 23 февраля был омрачен несоблюдением даты доставки. К сожалению, гибкостью к решению проблемы компания не обладает, не ищет возможности решить проблему, предложить альтернативные варианты. Клиентоориентированность на низком уровне. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Быстрая доставка |
| Минусы: | Брак . Нежелание урегулировать вопрос. |
| Отзыв: | Заказала за раз книг 40, из-за такого большего количества книг, не проверяла каждую на ее состояние. Спустя месяц начала заниматься по книге «500 правил и упражнений для безошибочного использования английских артиклей» . Занимаясь, я обнаружила , что из книги вырвано 10 страниц!!!! Я находилась и до сих пор нахожусь в шоке. Хочу увидеть того человека , который вырвал страницы из книги. И спросить зачем???? Позвонила затем операторам book24. , на что не получила никакого ответа, они никак не урегулировали этот вопрос, ссылаясь на то , что истекли сроки давности. Я просила их прислать в электронном виде, либо сфотографировать недостающие страницы. На что они ответили, что сотрудники склада не имеют права открывать книги. Кто открыл тогда мою? Кто вырвал страницы??? Заказывать с этого сайта больше нет желания и другим не посоветую!!!! |
| Плюсы: | Быстро приняли предоплату.Больше плюсов нет |
| Минусы: | Работать с клиентом не хотят. Отписываются одной и той же фразой на проблемы. Всю ответственность за свои ошибки перекладывают на клиента.
Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_7231291.html |
| Отзыв: | Ужасная работа с клиентами! После получения денег на все наплевать!
Заказ оформила 25 октября (№3044144), сразу же оплатила. Доставка до пункта самовывоза в Москве, при оформлении было написано, что 27 октября я смогу забрать свой заказ. Сегодня 12 ноября заказ до сих пор в пути. Оплата прошла сразу же! Несколько раз писала в службу поддержки и звонила, отвечают: "К сожалению, на данный момент информация о местонахождении Вашего заказа не поступала от транспортной компании". Несколько книг брала в подарок. Понятное дело, что сходила в другой магазин и купила нужные книги, в связи с этим попросила отменить заказ и оформить возврат денежных средств. Но в данной просьбе магазин мне отказал, пока не будет информации от транспортной компании... Придется ждать непонятно сколько... Не понимаю, почему компания перекладывает всю ответственность и риски на своего клиента. Служба доставки DPD (так сообщил магазин). Самое смешное, что на сайте PDP нет адреса самовывоза, по которому BOOK24 обещали доставить мне заказ! После такого как можно говорить о какой-то репутации магазина! Сегодня сама позвонила в DPD в надежде, что они смогут решить мою проблему. Буду ждать. |
book24.ru отзывы:
Перед тем как купить book24.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей book24.ru и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 766Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
М.Видео
Средняя оценка —Отзывы — 183Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
10.12.2024 23:38
1 941
Lenovo India представила ThinkPad T14s Gen 6 (AMD) — компактный, но мощный ПК на базе искусственного интеллекта. В основе этого устройства лежит процессор AMD Ryzen AI 7 PRO 360, способный
Читать далее...
18.11.2024 22:18
4 578
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
7 551
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
