Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Toy.ru
СохранитьВокруг заказные отзывы о Toy.ru? Читайте плохие отзывы владельцев Toy.ru, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Toy.ru
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Халатное отношение к покупателю |
| Отзыв: | Сегодня были в магазине Toy.ru в ТЦ Колумбус. Ребенку очень понравился самокат Лол. Хотели купить, взяли с витрины. Вдруг подходит консультант выхватывает с рук со словами: мы не можем его Вам продать. Платежная система отключена! Приходите в другой день.
Очень интересует вопрос, зачем тогда вообще открывать двери магазина. В итоге ребенок в слезах. Ребенку не докажешь, что система не работает. Купили самокат намного дешевле в спорт мастере, где консультанты намного вежливее. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Доставка, которую приходится очень долго ждать. Заказ оформлен 14.10.21 сегодня 23.10.21 заказа нет и в транспортную компанию он все ещё не поступил. Товар уже оплачен вместе с доставкой, но получу ли я товар неизвестно.. |
| Отзыв: | Не рекомендую. |
| Плюсы: | Игрушка все таки приехала |
| Минусы: | Доставка+сбой в оплате |
| Отзыв: | Решила заказать игрушку, оплатила товар, жду подтверждения. Вместо звонка приходит смс: мы не смогли дозвониться, перезвоните... Перезваниваю, на что мне оператор сообщает что прошла у них оплата только за игрушку, а за доставку нет, оплатите ещё раз. Спрашиваю в связи с чем, у меня есть чек и списание произошло на сумму вместе с доставкой... Говорит за первую оплату вам вернутся, в течение суток, а сейчас оплатите! Не вернулись... Сказали обратитесь на info... Предоставьте ПОДРОБНУЮ ВЫПИСКУ ПО КАРТЕ... Это как?!!!
Скинули ссылку, оплатила второй раз за доставку. Подтверждения жду, опять смс- перезвоните.... В день доставки (время оговорено до 14) ни звонка курьера, ни игрушки, ни самого курьера... С 14 часов до 17 - пыталась узнать где же курьер... Ближе к 19 часам звонит и говорит - буду через пол часа! На что я ему сообщила- доставку перенесла и не жду его сегодня. Сколько было негодования в трубку.. На перенесенный день доставки приходит смс с интервалом в целый день ожидания!! Звоню уточняю у оператора, у них до 14 часов, звоню курьеру спрашиваю, говорит много заказов до 14 не успею.. Никому не советую обращаться на интернет-сайт с доставкой, если конечно вы не сидите дома и больше никаких дел нет.. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | низкий профессиональный уровень |
| Отзыв: | Не рекомендую данный магазин. Никакой клиентоориентированности!! Заказ был сделан в подарок, куда и кому доставить было согласовано с оператором и в заказе. Утро доставки началось со звонка курьера, который в непозволительном тоне и выражениях, перевожу на русский, сказал- что ему все равно кому звонить, чтобы я БЫСТРО САМА НАБРАЛА КОМУ НУЖЕН ЭТОТ ЗАКАЗ И ВСЕ ПОШЛИ .......!!! Это в переводе я написала слова курьера!! При вручении подарка, курьер нахамил и стал угрожать даже имениннику, пообещав при следующей доставке, сделать это ночью!!!!! Это было сказано маме новорожденного ребенка!!! За свои деньги, не собираюсь слушать хамство сотрудников и объяснять правила культуры поведения и работы с клиентами!! Извинений от испорченного праздника от компании не было, видимо это норма общения и хамской доставки! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хочу оставить претензию.На днях была в одном из детских магазинов Toy.ru г.Москва в центре. Что не понравилось, это то что сотрудники магазина при входе сразу набрасываются и не дают ничего толком посмотреть! Постоянно ходят за тобой, чувствуешь себя некомфортно. Преследуют по магазину. Это просто неприятно! Говоришь сотрудникам "спасибо, я просто смотрю", тебе в ответ "хорошо" и через минуту начинается "а это то со скидкой, это то..." Ну что это за магазины?! Что за отношение к клиентам?! Чуствуешь себя будто на рынке, где каждый продавец хочет не помочь, а продать что-либо! Хочется сразу взять и уйти из магазина без запланированной покупки. Больше всего разочарована навязчивым отношением к клиентам. Никому не посоветую ходить и покупать в данной сети. Надеюсь в скором времени вы поменяете свою политику и учтете мнение своих покупателей. Посещала магазины на Арбате, Пятницком шоссе, Славянском бульваре. |
| Плюсы: | широкий ассортимент и акции на лего |
| Минусы: | Описание товара на сайте часто не соответствует действительности. |
| Отзыв: | Часто можно купить лего наборы со скидкой. Чем и пользуемся, но забирает сами.
Был негативный опыт приобретения игрушек с неправильным описанием из за чего они сразу же пришли в негодность, а игрушки не дешевые. Поэтому прежде,чем купить что то, почитайте отзывы и опыт пользования на других сайтах. Предъявив претензию в магазин, получили ответ "верните в магазин, на экспертизу, и, если она признает брак производства, мы вернем вам деньги". Описание на сайте тут же исправили, возрастную для данной игрушки и правила пользования. Вернуть конечно же получилось, но осадок остался. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказала 3 куклы Блайз, пришли отвратительные куклы самые дешевые из щенячьего патруля. Никому не советую заказывать на этом сайте. Зоя |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отвратительный магазин, обманывают, неправильно указывают условия оплаты и доставки. Никогда не закажу там сама и никому не посоветую!!! |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | никаких преимуществ среди тысячи таких же магазинов конкурентов |
| Минусы: | качество продаваемой продукции |
| Отзыв: | Скорее всего вам доставят не качественный, бракованный товар, потому что экономят на закупках. Заменить товар никто спешить не будет, либо вообще исчезнут. Из-за 1000р весь персонал интернет магазины, включая руководство будет прятаться и блокировать ваши номера телефона. Уж лучше сходите в любую крупную детскую сеть, эти хотя бы за репутацией магазина следят. |
| Плюсы: | Цена товара и быстрое оформление заказа |
| Минусы: | Оформить заказ просто и быстро, цена на товар невысокая. Но какой во всем этом смысл, если магазин не может доставить вовремя заказ?! Заказ должен быть доставлен с 10 до 14, в 13.40 звоню сам курьеру и курьер говорит, что у него много срочных заказов до 15, поэтому мой заказ в порядке живой очереди. Прекрасно.... |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | есть в наличии |
| Минусы: | Оформляла курьерскую доставку, когда время доставки подходило к концу, связалась с курьером, он сказал, что дозвониться не смог, мало того у него записано, что и колл-центр со мной пытался связаться. Я позвонила в колл-центр, там оператор сказала, что мне дважды звонили. Я сообщила, что входящих не было. Не поленилась и взяла распечатку звонков в сотовой компании, где не было входящих вызовов ни от курьера, ни от колл-центра. Врут и не краснеют!!!! А больной ребенок останется без игрушки. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Сделал заказ, подтвердил. Получил смс о готовности заказа, поехал с сыном за заказом (Lego 60141), сын в ожидании нового конструктора рассказывает как и что он будет делать, а по приходу в магазин нам говорят - извините, мы его продали!!! Как Вы его продали, я его заказал, заказ подтвердил!!! Сын в ужасном настроении |
| Отзыв: | Неожиданно, раньше такого не бывало. Негатив |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Общение с call-центром. Безобразно работающий сайт и как следствие потеря заработанных бонусных баллов. |
| Отзыв: | Являлась постоянным клиентом. Пыталась оформить заказ. Имеется код по случаю дня рождения ребенка. ИмеЛОСЬ 776 бонусных баллов. При оформлении заказа был введен код, было оплачено 450 руб покупки бонусными баллами. При попытке изменить магазин доставки - страница просто безответно зависла! После обновления страницы все настройки заказа были обнулены. Если код ДР может быть введен повторно, то бонусные баллы уже списаны! Выполнено 5 попыток в двух браузерах - на этапе изменения магазина или способа доставки на курьера - сайт виснет, бонусы сгорают. БЕЗОБРАЗИЕ!!!! |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Невозможность получить заказанную игрушку в обещанные сроки |
| Отзыв: | Полная несогласованность действий Той ру и курьерской службы. Той ру оформляет заказ на определенный день, при этом у курьерской службы свои представления о дате доставки. Невозможно получить игрушку с доставкой в нужную дату! После отказа от доставки Той ру предлагает самовывоз, но игрушки не оказывается ни в одном из магазинов!! |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Апдейт. Наступили на грабли еще два раза. Куклы лол в капсулах брак 100%. Ответственности магазин не несет.
Не выполнили заказ. Обманули со скидкой. Оставить отзыв на их сайте невозможно, captcha, невозможно рассмотреть символы. |
| Отзыв: | Продавцы ведут себя по-хамски. Мы ни за что не отвечаем, мы не магазин, а пункт выдачи.... |
| Плюсы: | Пока нет. |
| Минусы: | Качество работы с оптовыми покупателями и розничного отдела Toy.ru |
| Отзыв: | Условия оптовой закупки: от 30000 рублей - нужна определенная позиция, но менеджер пишет следующее:
"Хорошо, но в ближайшее время наверное не появятся и один лол мы не можем отгружать. Только в составе со всем остальным ассортиментом. Возможно в той ру могут продавать один лол и им дефицитный товар отдают чаще и больше, чем нам в опт". Т.е. я должен покупать товар, который мне не нужен? Непонятно. Новый год, ажиотаж, принято. Далее идем в toy.ru связываемся по горячей линии, отвечают что в наличии более 50 шт товара (на сайте просто надпись "Товар есть в наличии", делаем заказ на 30 шт (скидка по сумме заказа 5,10,15% не считается сразу - опять надо связываться с тех. поддержкой), связываемся по горячей линии - ожидайте подтверждения заказа. По факту из 30 шт не досталось ни одной куклы, даже для себя: "Добрый день! По Вашему заказу №1662955 товара нет в наличии". |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Делали заказ на день рождения ребёнку, в день доставку позвонили и сообщили что доставка переносится на следующий день. В свой праздник ребёнок остался без подарка. Никогда впредь не свяжусь с таким безответственным продавцом!!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Безобразное отношение к клиенту!Служба доставки работает (если можно так сказать) просто отвратительно! |
| Отзыв: | Оформили заказ на товар будучи в магазине,т.к данная модель отсутствовала в данном магазине.Когда оформляла заказ,предупредила несколько раз,что доставку смогу принять до 29 января включительно (подарок ребёнку). В итоге: 29 янв вечером звонит оператор и уточняет заказ на 30 янв, я возмутилась,т.к главным условием был срок доставки (29 января),но вошла в положение (у курьера сломалась машина) и обговорила новое время доставки (10.00-14.00), но уточнила,что принять заказ сможем до 12.00. Мне пообщали, что в 9.30-10.00 я смогу позвонить в службу доставки, узнать номер карьера и обговорить реальную возможность доставки до 12.00. В 9.30 утра следующего дня я позвонила в службу доставки, но курьер ещё не был назначен,мне предложили перезвонить в 10.00. В 10.27 я перезваниваю снова и ответ таков,что курьер ещё на складе, до менеджеров они дозвонится не могут и как только уточнят всю информацию,со мной свяжутся, но и безрезультатно! Далее в 10.48 я перезванивая снова и ответ тот же...мне перезвонят.., так я звонила ещё несколько раз, пока все-таки не получила долгожданный номер курьера, но и он мне не помог. Курьер ответить о времени приезда не смог ( до 12 конечно же он не успел), но вопрос встал уже о времени (10.00-14.00), указаным в заказе, и здесь я получила отказ, курьер не успевал и до 14. Об этом даже никто не предупредил, звонка не было ни от оператора, ни от курьера. Подарок я поехала забирать самовывозом! Итог: Потраченное время, сорванный праздник, испорченное настроение. Безответственное отношение к работе со стороны сотрудников интернет-магазина, полное отсутствие заинтересованности в работе со стороны курьера (попытки переложить ответственность на сотрудников службы доставки). Такого обслуживания я ещё не встречала!Не рекомендую! |
| Плюсы: | Большая сеть магазинов, розничный магазин официального поставщика игрушек |
| Минусы: | Ужасная доставка! Сегодня целый день получатель игрушек прождал заказ, заказ не доставили ни в первой половине дня ни во второй, не было сделано ни одного звонка от курьерской службы. Заказ был нужен именно сегодня, тк игрушки заказали в подарок ребятам (бабушка - внукам), человек передающий игрушки приехал из другого города в Москву в командировку и завтра он улетает. Трое детей остаются без подарка о который они ждали, тк туда где они живут почта не отправляет и можно передать только с командировочными. Все расстроены невероятно. Когда уже я узнала, что заказ не доставили и получающий связался с оператором, то нам было предложено успеть посетить магазин, работающий до 23 часов. |
| Отзыв: | 6 человек невероятно расстроены |
| Плюсы: | на сайте все красиво и понятно |
| Минусы: | но в действительности все не так |
| Отзыв: | заказала 2 набора лего в подарок но оказалось что доставка на завтра одного из товара не возможно потому что на дальнем складе или в магазине только.не меня не должна волновать где товар на дальнем или ближнем складе. если на сайте написано что завтра привезем то подтверждайте своими действиями. причем я отказалась заранее от набора т.к. не было его доставки и заказала другой. в итоге привезли с опозданием от интервала и больше заказывать в магазине не буду. |
| Плюсы: | Доброго всем времени суток! Оперативность. |
| Минусы: | Операторы не владеют информацией о товаре находящимся в магазине. Приобретал для детей динозавров, меня уверили что смогу в магазине выбрать из ассортимента динозавра. Придя в магазин, мне дали каких-то динозавров и сказали: это последние довольствуйтесь ЭТИМ. |
| Отзыв: | Позвонил на горячую линию и был в ШОКЕ, вместо того чтоб услышать ИЗВИНЕНИЯ, услышал что САМ ДУРАК. Оператор ИННА общалась со мной. Прошу у руководства, провести кастинг по общению с КЛИЕНТами. |
| Плюсы: | не нашла |
| Минусы: | ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ |
| Отзыв: | заказала товар через интернет, самовывозом. Единственный магазин, где были игрушки был в Гатчине. Ехать с Просвещения. В итоге товара нет в наличии!!! СПАСИБО!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | ничего |
| Минусы: | всё |
| Отзыв: | я лучше заплачу больше, но приобрету товар в магазине с наименьшими последствиями для своей нервной системы)))))
Заказ оплаченный на сайте курьер потребовал оплатить снова. Так как получатель был не в курсе - оплатил заказ (хотя это должен был быть подарок)!!! В итоге вместо отмены транзакции день в день (у курьера на терминале), меня заставили писать заявление на возврат, и деньги вернуть могут только мне!!! а не получателю, который по доброте душевной оплатил свой же подарок! Заявление было отправлено 08 января, а смс с подтверждением его обработки пришло только 14.01. Я не буду в деталях описывать все свои диалоги с двадцатью разными операторами... И отзыв подоробный писать некогда. Просто хочу, чтобы люди не связывались с этой организацией. Спасибо за внимание. П. С. Деньги до сих пор не вернули... Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_7546492.html |
| Плюсы: | Хороший магазин. Хороший асортимент |
| Минусы: | Купили в данном магазине ребенку на новый год игру Взломщик сейфов.
Перед покупкой посмотрели много видеоотзывов об игре. Поэтому купили. Оказалось, что сенсор (который даже на коробке указан как сенсор) сенсором не является, а является просто кнопкой. В видеоотзывах это совсем не так. Также звук подсказки который должен быть слышен только ведущему игроку через специальный стетоскоп слышен всем на расстоянии нескольких метров. Опять же в видеоотзывах такой проблемы не наблюдается. Предполагаю, что магазин торгует подделкой |
| Отзыв: | Негативный отзыв о товаре в интернет-магазине оставить невозможно, т.к. отзывы проверяются модераторами и, соответственно, не появляются, если не устраивают администраторов сайта |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | отвратительно организованная логистика |
| Отзыв: | т.к. товар все-таки доставили поставил заслуженную звездочку.
Заказал хотвилс автомойку в подарок сыну на новый год числа 20го. Оператор по телефону сказала, что доситавят 25 декабря, а могут и не доставит т.к. у них полный бардак... ну собственно так и вышло 25 позвонили в 10 вечера и сказали , что привезут 26го.. попросил на вечер. у них есть доставка только с 16 до 20... на кого этот интервал ориентирован неясно. сказали напишут в комментарии что вечером, курьер свяжется за час. курьер приехал в 16 часов без звонка и сказал, что он вообще работает до 6 и уехал... у него ещё 18 заказов. дома меня естественно не было. Позвонил в это конторку. Сказали ничем помочь не могут. Позвонит менеджер. Менеджер позвонил 27 и сказал, что привезут 28го.. 28 в 16 часов приехал тот же курьер без звонка... т.к. в связи с новым годом цену на эту игрушку они загнули на 30 процентов больше, а переплачивать желания не было, оставил дома маму. Она приняла заказ ничего не проверяя.. 31 позвонил оператор и спросил вам что-нибудь привезли??? во многих местах заказывал подарки перед новым годом. все приходило вовремя. здесь полный бардак, который они сами устроили. т.к. новый год, дарю вам звездочку. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | отвратительно организованная логистика |
| Отзыв: | т.к. товар все-таки доставили поставил заслуженную звездочку. Заказал хотвилс автомойку в подарок сыну на новый год числа 20го. Оператор по телефону сказала, что доситавят 25 декабря, а могут и не доставит т.к. у них полный бардак... ну собственно так и вышло 25 позвонили в 10 вечера и сказали , что привезут 26го.. попросил на вечер. у них есть доставка только с 16 до 20... на кого этот интервал ориентирован неясно. сказали напишут в комментарии что вечером, курьер свяжется за час. курьер приехал в 16 часов без звонка и сказал, что он вообще работает до 6 и уехали у него ещё 18 заказов. дома меня естественно не было. Позвонил в это конторку. Сказали ничем помочь не могут. Позвонит менеджер. Менеджер позвонил 27 и сказал, что привезут 28го.. 28 в 16 часов приехал тот же курьер без звонка...
т.к. в связи с новым годом цену на эту игрушку они загнули на 30 процентов больше, а переплачивать желания не было, оставил дома маму. Она приняла заказ ничего не проверяя.. 31 позвонил оператор и спросил вам что-нибудь привезли??? во многих местах заказывал подарки перед новым годом. все приходило вовремя. здесь полный бардак, который они сами устроили. т.к. новый год, дарю вам звездочку. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Заказал через маркет, перед новым годом набор лего буст (lego boost), который был в наличии по цене около 7000, позвонили, сказали что в наличии нет, перезвонили ещё раз порадовать отсутствием наличия. Зато на следующий день набор снова в наличии по цене около 10000. Вот такая приятная предновогодняя акция у магазина. Сейчас он снова около 7000 и в наличии. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Цена |
| Минусы: | В ТЦ Охта Санкт-Петербург товар выдается в магазине Тойруша на 3м этаже. Но эту информацию вы не узнаете ни на сайте toy.ru, ни по общему телефону. |
| Отзыв: | Я понимаю, что отдел открылся несколько дней назад, 27.12. Но не добавить такую простую и нужную информацию? Нет слов. |
| Плюсы: | Ассортимент, цены |
| Минусы: | Нет в наличии товара указанного на сайте |
| Отзыв: | Заказал игрушку с самовывозом из магазина в ТРК Лето, на сайте был в наличии именно в этом магазине. Заказ приняли, сказали ждать смс о комплектации заказа. Смс не дождался, позвонил сам, выяснилось что в магазине товар по непонятным причинам отсутствует и доставить его туда из других магазинов они не могут. Пришлось срочно заказывать в другой компании. |
| Плюсы: | Ассортимент |
| Минусы: | Продавцы не могли полноценно проконсультировать по поводу игрушек. Не знают элементарно характеристик игрушек. Продавцы заверили в хорошем качестве игрушки, но дома передние плавники у игрушки "морского динозавра" постоянно отваливались. |
| Отзыв: | Купила ребенку игрушку на Новый год, долго пришлось объяснять почему Дед Мороз принес сломанную игрушку. Очень жаль. Сегодня поеду узнаю возможно ли поменять. |
Toy.ru отзывы:
Перед тем как купить Toy.ru прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Toy.ru и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 225
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 288
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 681
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
