Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Sural Hotel 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Sural Hotel 5*? Читайте плохие отзывы туристов Sural Hotel 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Sural Hotel 5*
| Плюсы: | анимация
хорошо |
| Минусы: | обслуживание
плохо |
| Отзыв: | Мой отдых.
Приехали. Заселили с опозданием. Пришли в номер, охренели. Ну ладно. Попросили принести туалетную бумагу на ресепшене, пришла главная уборщица и с чувством оскорбления кинула бумагу. Персонал вообще не очень. Расскажу про хороших людей из персонала, их не много. Девушка рыженькая подкрашенная на ресепшене хорошая. Когда поняла куда нас заселили, посочувствовала видом, но рядом начальница. Нашёл плюс в номере на 0 этаже, через балкон можно ходить в бар возле бассейна и оттягивать стулья к своему балкону. Номер на нуле уберают редко. Понравились аниматоры Юсуф, Наталья и Вика, пытались скрасить наш отдых каждый день. Познакомился с управляющим. Вообще хороший человек, ему бы ещё персонал, а то начинают шевелиться только в его присутствии. Жалко что на русском разговаривает только малая часть ресепшена и анимация. Остальным вообще пофигу, что весь отель отдыхающих русские, украинцы и казахи. Когда в очереди появляеться турок, остальные становятся невидимые. Очень достала очередь на лобби баре, персонал не спешит. Часто отказывают в некоторых напитках. Попросил сделать безалкогольный коктейль с сиропом, сироп стоял на ветрине, хороший девушки в очках старший бармен сразу запретила использовать сироп и его убрала, наверное в отеле планы по использованию некоторых напитков. Некоторые напитки, появляются периодическе. Жалко, что отель разочаровал, а люди в нём отдыхали очень хорошие и позитивные. Привет управляющему и аниматорам. |
| Плюсы: | тихо
зелено море песок |
| Минусы: | бетонные плиты на пляже
отсутствие чистой посуды! |
| Отзыв: | Сурал отель-пристанище для экономных;).
Сурал отель входит в «семейство» одноимённых сараев, гарденов и прочих... Им явно повезло с местоположением: на данный момент Сурал по соседству с вполне приличными отелями, мимо которых проходит дорожка для прогулок. Сурал отличается убогостью пляжа( Ялта-80), но русские туристы умеют сами создать себе уют и отсутствие чистоты и сервиса на пляже их не особенно беспокоит. Стоит отметить зелёность территории отеля и прилегающих отелей, всегда тихо, никакого шума от дорог! 1. Осторожно на пляже! Купаться только слева или справа от пляжа Сурала( прямо камни как бетонные плиты!)Море отличное, мелкий песок и в этом смысле всё круто)) 2.отель и номера-в плане ремонта, конечно слабенько... но это не главный минус. 3. Уборка: каждый день по просьбе, но качество уборки слабое 4.Анимация:всё классно, хорошие ребята, Юсуф, Наташа, Вика, Мадина-пытались расшевелить, поиграть и поднять настроение. Они молодцы. Но не имея «ничего» в арсенале, кроме пары мячей трудно вытягивать анимацию на люкс-уровень. 5. ГЛАВНЫЙ МИНУС-ЧИСТОТА В РЕСТОРАНЕ!ТАРЕЛКИ со следами пищи,волосами от мойщиков, разводами от моющего средства. Создаётся впечатление о явной нехватке персонала. Если с едой ещё более-менее( не отлично, но голодными никто не остаётся), то отсутствие чистой посуды, плохая раскладкам фруктов, испорченные фрукты И так далее-бесит! Столько туристов писали об этом-всё похер! СЭС на вас нет!!! Вывод: рекомендовать этот отель нельзя. Сюда можно приехать, когда не хватает денег на соседний,очень понравился Vonresort-вот это класс! |
| Плюсы: | территория красивая |
| Минусы: | грязь в столовой
нехватка еды единственный ресторан в обед работает напитки приторные пить невозможно кофе в кофе машинах часто не было также как и чая |
| Отзыв: | Это самый отвратительный отдых в моей жизни.
Это не просто ужасный отель, это самый грязный отель, где я когда либо была. Много писать не буду, напишу лишь, что тарелки, посуда, всегда были грязные, не просто чуть чуть грязные а ооочень грязные и воняли. Стаканы тоже самое, вообще даже этого иногда не хватало, чтобы наложить еду. В столовой - а это именно совдеповская столовая, а не ресторан была такая грязь на столах, никто не убирал, что к концу нашего адового отдыха в 10 дней я просто сама все стряхивали и протирала. Маленький ребенко это ел, у него болел живот, в общем кошмар, в обед работает только ресторан на пляже, но из-за обилия народа еды всем не хватает, и не только еды, еще и столов))) поэтому оказаться без столов еще куда не шло, а вот без еды. И в обед это был единственный ресторан где можно было покушать. Конечно жаловалась всем в отеле и даже менеджеру отеля, но толку не было. Как итог не едьте туда с детьми, пожалеете. А еще в тарелочках, где палочки для кофе и сахар волосы, на фотке если приглядеться щелкнула, также хлеб нашла с плесенью в столовой, за мной повар ходил уговаривал отдать.... |
| Плюсы: | приветливый персонал |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | полное разочарование.
Путевки взяли за два дня до вылета, через агента туи. 7 ночей стоили 75тыс. Агенту, передаю самое душевное "спасибо" за то, что отговорила ехать в L'Oceanica Beach Resort Hotel 5*, тк: - «Сурал в разы лучше и не надо читать отзывы». По приезду в отель нас отправили на ужин, и только после этого заселили в номер. Отель/Номер. Поднимаясь, не приятно удивили убитость отеля и затхлые, не приятные запахи. Номер оказался так же совершенно заюзанный, тертые битые, кафель, мебель, останки комаров на стенах. Почитав отзывы, брала с собой фумигатор, пригодился. Уборка за это время была один раз, мусор вынесли дважды. Кондер чинили – не помогло, работал еле-еле, поэтому один ключ оставляли в номере, что бы он не отключался и было выносимо находиться в номере. Я не знаю, что едят люди, которые ставят 5 отелю дома, но не смотря на кажущийся выбор, есть нечего. Мясо пересушено или очень острое, за редчайшим исключением; рыба (за все время было два вида) одна-костлявая, безвкусная, вторая-сухая; овощи, плохо промытые, часто не спелые; из сладостей ела профитроли, остальное - не любитель такого рода десертов. Посуда плохо промыта, чашки и блюдца, просто сполоснуты, с четким контуром предыдущего использования. Обед. Если идти в начале обеда, то попадаешь в толпу, которая пытается урвать столик/еду. Происходит это из-за того, что пространство маленькое, а обедают два отеля. Если компания больше двух человек, то часто видела, как садятся за разные столы или кругами курсируют, пытаясь занять освободившееся место. Можно прийти позже, но тогда будет меньше выбор, тк уже нет десертов и некоторых блюд, и пространство открытое - жарко, и вся зелень(салаты) становятся неприятно теплыми. Сходила два первых дня на обед, дальше питалась лепешками у моря или выпечкой у бассейна (название не знаю, тесто как у пончиков) и закусывала это дыней/арбузом, купленными в магазине. Завтрак и ужин - лучше, но также остается проблема, что выбор есть, а вкусно приготовленной еды нет. Ланчбокс. Ездили на целый день на экскурсию и попросили собрать еду. Получили гнилые и зеленые фрукты, кусочек хлеба, зато варенья не пожалели (фото прикладываю). Бассейн. Идя на море после 8 часов утра, можно увидеть, что никакой уборки у бассейна нет. Ни разу не видела, что бы кафель у бассейна мыли. Пластиковые стаканчики, высохшие лужи разлитых напитков, разбитые стеклянные стаканы и уже пришедшие купаться люди, которые всю эту грязь на ногах несут в бассейн. Мужской туалет возле бассейна, это вечно смердящая клоака. Шезлонги. И у бассейна и у моря иногда не хватало, день на день не приходится, наверное зависит от заездов/выездов отдыхающих. Пляж. На против пляжа есть плиты. В штиль никаких неудобств нет, тк их видно. Когда штормило, отходили на несколько метров влево/вправо, чтобы не отбить ноги. Зонтики, по сравнению с тентами у других отелей маленькие и все таскают шезлонги за тенью вокруг зонта. Если бы это был отель в Европе, то не вызвал бы такого негатива, тк в нем только спишь, но здесь находишься в отеле и на его территории постоянно и с таким сервисом, отель заявляет, что он 5 звезд… Это худший отель, в котором я отдыхала в Турции. Осталось ощущение, что 90% хороших отзывы пишут сотрудники отеля (возможно, те кто занимается продвижением и рекламой) и турагенты, тк общаясь с другими семьями, ни одного положительного отзыва об их отдыхе не услышала, только недовольства. |
| Плюсы: | территория
пляж море |
| Минусы: | отсутствие чистототы
грязная еда |
| Отзыв: | Отель русская рулетка.
Отдыхали с ребенком в начале июня сезон видимо только начинался, в отеле нас разместили на четвертом этаже, все работала и было убрано нареканий к номеру не было хоть он и выходил не на море зато можно было спокойно там находится а не слушать постоянную музыку с бассейна. Впечатление отель оставил очень противоречивое! Стоит отметить что рядом находиться несколько Sural отелей, мы были в Sural Hotel. В номерах у нас первые 3 дня вообще никто не убирал и не появлялся, потом появился киргиз с тряпкой которой он протирал все номера протер или размазывал грязь правильнее сказать, заявил что ему здесь не нравиться поедет в Москву на заработки. В столовой было обилие фруктов,- персики, черешня, апельсины, арбузы, абрикосы. В первые несколько дней мы ели всю еду в столовой, потом все семейство начало жаловаться на боль в желудке, у ребенка поднялась температура до 38,5 и была постоянная рвота, справились кишечной палочкой только с помощью врача. Врач сказал что еще несколько детей тоже лежат в этом отеле с температурой. Стоит отметить что отдыхающие сами руками выбирают еду в столовой понравилось,- забирают себе в тарелку нет, кладут назад не понравившуюся еду, честно говоря такое количество быдло видел впервые . Киргизы на раздаче не отставали от отдыхающих вечером когда уже под закрытие пришли ужинать киргизенок на раздаче взял картошку фри руками мокнул ее общий соус затянул себе в рот и далее продолжил есть карточку таким образом никоим образом никого не стесняясь. К концу отдыха появились турецкие уборщицы которые убирали более менее, пляж стали тоже немного убирать. Вообще еще удивило в столовой вечером когда повар или даже сборщик посуды хотели попить они подходили брали стаканы с общей выкладки "чистые" подходили к титану с горячей водой СПОЛАСКИВАЛИ стаканы и только потом наливали себе питье. Ели мы после отравления только термически обработанную пищу, фрукты тоже брали, но наливали себе воду в тарелку мыли фрукты прямо за столом сами, так как из столовой не разрешали забирать с собой еду. Вообще место расположение территория и море у отеля просто отличные и если бы не грязь с которой мы столкнулись, то можно сказать что нам понравилось! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель, бюджетная 4* С КОМАРАМИ.
Все негативные отзывы соответствуют действительности! Отдыхали с мужем, рейс задержали на 5 часов в результате на обед не успели и нас отправили в бар на пляже покушать лепешки гезлеме больше в баре ничего нет... и работает он до 16.00. Территория отеля большая но не ухоженная, до пляжа около 300 метров под палящим солнцем. На обед снова идешь той же дорогой в пляжный ресторан (бывший по всей видимости а ля карт), где яблоку негде упасть, очереди бешеные, однажды пришли в 13.45, а из еды только суп... Пока наливала в тарелки официант чуть не вырвал кастрюлю из рук. В обед в ресторане кормят гостей из 2-х отелей Сурал хотел и Сурал сарай... Ужины и завтраки нормальные на слабую 4, радовали только фрукты и арбуз. Из алкоголя можно пить только текилу и бейлиз - если добавить полный стакан льда. Бар у бассейна маленький, негде укрыться в жару, камень накаляется и к 13.00 по нему невозможно ходить. В 16.30 бар закрывается до 19.00. В номерах убирались плохо, за 8 дней ни разу не меняли полотенца ни говорю уже про белье. Горничная выкинула наш ваучер, 3 дня ходили за копией на ресепшен. На ресепшене на обращения не реагируют, неоднократно просила убрать со стола у входа букет лилий, реакции никакой (от запаха началось удушье и кашель лечусь до сих пор). Весь отдых на ингаляторе, чтобы сходить в аптеку приходилось спускаться на 0 этаж и идти вокруг отеля, чтобы не сдохнуть от удушья. Бармены и официанты молодцы, стараются. Хамам неплохой, рекомендую |
| Плюсы: | не найдены |
| Минусы: | грязь
убогая мебель отсутствие ежедневной уборки отсутствие детского стола скудное меню рваные грязные белье и полотенца отсутствие анимации проблемы с wi-fi некачественная уборка в номере очереди за едой и за свободными столиками |
| Отзыв: | Жуткая жуть.
Добрый день! Пишу отзыв в надежде, что он будет полезен людям, которые запланировали свой отдых и сейчас выбирают отель. А вторая, но слабая надежда, что все-таки руководство отеля хоть каким-то образом мониторит отзывы и отслеживает мнение своих постояльцев об их отеле и начнет уже принимать меры по улучшению его состояния. Отдыхали с супругом и детьми 3 и 6 лет. Заселение: приехали почти в 23-00. Нас заселили в течение 1 часа на этаж F (оговорюсь, что когда читала отзывы перед поездкой, кто-то написал: «не дай Бог Вас заселят на этаже F» и когда нас туда направили, я, конечно, расстроилась). То, что я увидела в номере не входит ни в какие рамки: - на стенах кровавые следы от убитых комаров, сами трупы комаров, заметные невооруженным глазом – то есть номер не убирался. Я стала самостоятельно оттирать это со стен. В ванне – местами отколота плитка, ванна не мытая, волосы, песок, оставшиеся от предыдущих постояльцев. Отломан дверной наличник. Я вышла на балкон – вид из окна «завораживал»: прямо под нами кухня с пробитой крышей (то ли кто-то упал, то ли что-то бросили с балкона). Так как была уже ночь, я не стала менять номер – дети спали на ходу. Нас ждала адская ночь – комары грызли нас и наших детей (на них не действовал фумитокс, + мы их лупили всю ночь с мужем). Мои дети плакали, что не могут спать, их кусают. Мои дети аллергики – у дочери к утру было не менее 50 укусов, она встала вся распухшая. В номере жутко воняло помоями, в пять утра начали греметь баками (или мусор вывозили, или что-то привезли на кухню), опять разбудили детей. В пять утра я спустилась на ресепшен с просьбой заменить номер. Сказали, что сейчас это невозможно. Я попросила в течение дня – стала предлагать деньги. Для нас нашли номер, сказали, что после 14-00 часов переселят. Я настояла на том, чтобы для следующей – утренней - смены администраторов оставили информацию о нашем переезде. С неохотой была написана записка. Больше всего поразило: вторая смена спросила: «что мол Вас не устроило в номере?» При том, что они знают о проблеме этажа F – нам сказал пожилой сосед, что все семьи с детьми сразу сбегают оттуда из-за комаров, вони, шума – спать невозможно в принципе. Переехали на второй этаж. Комаров оказалось меньше – парочка в сутки ))) Слой пыли с плафонов на тумбочках и реек над кроватью вытирала сама. Но ждал новый бонус - в ванне протекал потолок. Я снова обратилась на ресепшен. Вызвали нам техника. Получили шампанское и фрукты извинительные. Проблему не удалось решить, и мы мылись под двойным душем все дни отдыха – очень неприятно. Текло с потолка в душевую кабину, но где-то еще протекало – так как мусорное ведро постоянно плавало в луже, пол был мокрый, ходила в туалет вместе с детьми – боялась, что поскользнутся. Фотку размещаю (на потолке видны капли, если приглядеться - это начало полива. Далее краткое описание общего сервиса в отеле: - старая мебель, обшарпанная, даже в холле (давние круги от стаканов, пятна) - местами в отеле неухоженная территория с мусором, высохшей травой - пляж плохо убирают (бычки, салфетки лежат в песке по несколько дней), около волейбольной сетки полоса неубранного мусора (строительные камни, гниющая трава) – наступать, да и вообще ходить там, мало приятного - анимация детская отсутствует (только 4-5 песен на мини-диско по вечерам – песни одни и те же, в одном и том же порядке). В игровой оставить детей с воспитателем нельзя, за детьми не смотрят, а видимо, просто охраняют обветшалое содержимое комнаты. Ни разу не было каких-то представлений, конкурсов, игр для детей. И никто и не пытался хоть как-то организовать обещанные развлечения для малышей. Аниматоров там нет. Девушка-«аниматор»-сторож даже не знала, как играть в твистер, я ей и другим детям объясняла правила. Кстати, рулетка и игровое поле были от двух разных игр – не совпадали цвета… В игровой комнате полусломанные игрушки, стульчики детские без сидений и стульчиков на всех не хватает. Все обручи при попытке детей их раскрутить на себе раскрывались. На уличной детской площадке -сломанное детское оборудование. Рядом с моей дочкой упала дверь от пластмассового домика (раза в 2 тяжелее моей дочери) в паре сантиметров от головы. - в номере не убирают ежедневно, пока не скажешь на ресепшене (люди пакеты с мусором в коридор выставляют). Соответственно, не кладут туалетную бумагу и воду в холодильник. Пол у нас в номере мыли максимум 1-2 раза за все время. Пару раз сама брала бумагу из каталок горничных. Воду брали сами в барах. - белье, полотенца грязные, есть дырявые. Пятна огромные желтые, оранжевые – спать противно. - wi-fi не было ни в номерах, ни в холле. На седьмой день нашего отдыха он заработал. - про еду - детский стол отсутствует, хотя отель позиционирует себя в качестве семейного отеля с детьми. Мои дети ели картошку фри и макароны все эти дни, (и то, если были макароны без специй). А так, все перченое и острое для - детей не подходит. Фрукты среднего качества, и их не хватает на всех. Фрукты немытые – в столовой сразу не съешь. - порой не было свободных столиков, за едой очереди. Пытались приходить попозже, но в таком случае еду уже не готовили при нас – вынуждены были есть ХОЛОДНЫЕ остатки. - посуда колотая, грязная. Столовые приборы, тарелки, кружки приходилось искать чистые, чтобы на них не было следов от пищи или жирных разводов. - в сон-час была у каких-то счастливчиков уборка номеров (может, убирали перед заездом новеньких) – бряканье каталок, пылесосов, двери хлопают жутко – спать тяжко. Каталками продраны стены в коридорах. Я такой грязи в жизни не видела. Считаю, что это неуважение к себе и к своим гостям. Это неприемлемо. Когда мы были у бассейна – при нас официант вылили прямо на пол отходы из поддона кофе-машины – не со стороны официантов, а со стороны отдыхающих. И все официанты дружно засмеялись. Когда я увидела это, мне стало жутко обидно за себя, но я и поняла, что здесь ничего уже не изменится, пока руководство не поменяется. Так как видно, они не дорожат ни имуществом, ни престижем своего отеля. Напитки (кола, спрайт и прочее разбавленные, вкус далек от оригинала). Я жутко расстроилась в первый день отдыха, но деваться было некуда. Не хотелось детям портить каникулы, поэтому мы много времени проводили у моря, в прогулках вдоль берега, а в номере только ночевали. Я не рекомендую этот отель никому. Хуже просто не может быть. Сделала для себя вывод, что лучше отличная «тройка», чем липовая «пятерка». А также, что отзывам реальных людей надо верить и читать их до покупки путевки, а не после, как это сделала я. Желаю всем отпускникам отличного отдыха! |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Sural hotel.
Прилетели 24 мая в 8 часов утра с ребенком 6 лет и с подругой с целью отметить юбилей на море. Попросили номер с видом на сад или на бассейн или на море сказали на ресепшене что у меня день рождение. Итог номер на дорогу. Не хотите так платите еще 5 долларов в сутки, конечно мы не стали доплачивать. По приезду т.е. 24 мая и до дня рождения которое было 29 я им напоминала что у меня день рождение, все записывали и комнату и фамилию, сказали в номер принесем шампанское и фрукты, я их попросила столик забронировать и туда вечером принести фрукты и шампанское сказали подойдите в ресторан и покажите какой столик все сделали и итог они забыли про все!((( Обслуживание просто ужас, барные стойки всегда грязные, посуда грязная! Тухлые креветки и макароны давали это было пипец. Море отличное очень близко, заход хороший. Анимация скучная. |
| Плюсы: | разнообразие еды
территория отеля песчаный пляж |
| Минусы: | старый отель
уборка номеров нет водных горок для взрослых анимация на уровне плинтуса развлекательные мероприятия отстутствие звукоизоляции в номерах нет лейки в душе слабая скорость интернета и периодами его отсутствие вовсе на море нет музыки не работал крытый бассейн персонал нагловат. разговаривает с отвращением туалет возле бассейна практически не моют спортзал никакой хамам платный сейф платный взвесить бегаж - платно Далеко от моря место где можно взять попить и выпить |
| Отзыв: | Отдых с семьей.
В отеле в основном пенсионеры и семьи. Скучный. комментарии ниже в +/- Данный отель к посещению не рекомендую. |
| Плюсы: | доброжелательный персонал |
| Минусы: | сервис
сервис!!! |
| Отзыв: | Так работать нельзя. В первый раз пишу плохой отзыв.
Самое главное, что надо знать про отель - в ресторане грязная посуда. Она не просто чуть не домыта, она именно грязная, в пятнах, иногда остатках еды. На второй неделе посуда стало относительно чище, но добили сильно грязные фужеры в лобби и вечно залитой пивом грязной стойкой. Фрукты часто были не мыты вообще. Вообще, отель организован плохо: на пляже маловато места и зонтов, за матрасами надо идти отдельно, возле бассейна места ОЧЕНЬ мало и все лежаки постоянно заняты. Снек бар и туалет на пляже далековато. Нет даже организованного пятачка на территории для сцены и анимации. Еда. Ну а самая большая трабла - это, конечно, ресторан на пляже с посудой, не особо хорошим выбором блюд (то, что стеснительно называют "голодными не останетесь") и дефицитом мест. В обед люди подсаживались друг к другу , некоторые вообще ждали свободных мест. Я не понимаю , они знают , что у них мало мест, почему не накрывают в обычном ресторане в отеле. Про анимацию. Ее просто нет. Девочки Вика и Наташа. Да и Аня тоже. Так работать нельзя. Создавалось впечатление, что их в рабство в этот отель продали и паспорта забрали. По сервис. Постоянно куда не сунься все везде заканчивалось , то льда нет, то газировка. то автомат с разбавленным кофе не работает . Постоянный "финиш". Чай в пакетиках в барах появился только под конец нашего отдыха. В ресторане чай только черный в заварниках. Полотенца выдают утром и вечером только по расписанию. Заявленный бассейн с подогревом без воды. Про уборку. Пол от силы мыли и все, и кровать заправляли, за 12 дней полотенца поменяли один раз когда я сама им в руки их дала. Чаевые в начале пару раз оставляли. Фото лично мои , там не только Сурал Хотель но и Сурал Сарай. Большой плюс отеля , что можно пользоваться территорией отелей этой сети, Мы ходили в Сарай, там нам гораздо больше понравилось . P.S Пишу на эмоциях, добила грязная посуда, я все время боялась за дочь и себя, не хотелось подцепить какую-то инфекцию |
| Плюсы: | море
песочек быстрое размещение |
| Минусы: | очереди за едой
протухшая еда уборка номера бассейн болотного цвета анимация |
| Отзыв: | Впервые вижу такой отель.
Когда читала отзывы, думала какие все привереды... я то понимаю, что еду в недорогой отель, просто буду наслаждаться отдыхом, не буду зацикливаться. Обычно всегда так и делаю, но тут это невозможно. Поэтому хоть и повторяя все написанное ранее, отзыв напишу, подтвердить, что все недовольство туристов оправдано. Еда: грязные тарелки и кружки, дикие очереди(за картошкой, за макаронами, за мясом, за мороженым), отсутствие свободных столов, еда попадалась прокисшая (пюре, курица типа гуляша), тухлая курица, "старые" вафельные стаканчики для мороженого (приходилось пробовать все, что даю ребенку, а дать ему и так особо нечего...) Черешня нам доставалась, но чтобы найти съедобную ягодку, 10 перемятых надо выбросить Уборка в номере: нууу, первая уборщица пришла на 4й день, наконец то нам выбросили мусор и поменяли полотенца (заявлена уборка ежедневно, плюс она должна оставлять воду и менять полотенца), поменяли постельное белье на 10й день, за все время более менее уборка была один раз-нам тогда коврик пропылесосили и вот белье поменяли. Под тумбочкой я нашла записку -привет от предыдущих гостей, традицию продолжили, думаю с такой уборкой записка пролежит там до конца сезон Бассейн: да хороший бассейн, горки даже есть. Но после того как я наблюдала детский бассейн сначала с мутной, а после замены с водой болотного цвета, мы от бассейна отказались. Детям, купавшимся в зелено-коричневом бассейне, впоследствии понадобился врач. Анимация: она есть, но она скучная. Скучные девочки ходят по пляжу и кричат: "Хватит жрать, хватит бухать, пляжный волейбол". Прикольный и зажигающий только мужчина турок, он проводит вечерние программы. Однажды он провел мини-диско, показал скучным девочкам какой должна быть анимация, тогда хлопали и дети и взрослые. Пляж: теплое море (но как правильно заметили туристы ранее- оно везде такое), песочек-это здорово, детям есть где поиграть и заходить в море приятно. Пару колючек мне тоже попадалось, по мне это мелочь, может потому что без ран обошлось. Не мелочь это использованные средства контрацепции возле лежаков... За размещение ставлю 4ку, потому что нас заселили очень быстро-отправили на завтрак и после завтрака сразу дали номер. Для нас это было большой радостью, что с дороги можно спокойно переодеться, помыться и уже идти на море. С балкона видно и море и бассейн, но зато и музыку ооочень сильно слышно Ну и лично мой совет- не застревать в лифтах, особенно ночью. Поскольку из лифта можно стучать, кричать, нажимать на кнопочку со звоночком, ничего этого не слышно на ресепшен. Мне повезло, что девушка с которой я ехала в лифте (она вышла на другом этаже) вернулась, так как поняла что я осталась в лифте. Сотрудники не знают что делать в таких случаях, чуть не сломали дверь (на этаже F можно наблюдать теперь косую дверь), ничего не объясняют так как не понимают ни русский ни английский и ведут себя некорректно. |
| Плюсы: | море и пляж. |
| Минусы: | все остальное. |
| Отзыв: | Хорошее только море.
Отдыхали в отеле Сурал отель5 в мае с 11 по25.Даже не знаю что написать,хорошее там только море и дорожка между отелями и морем.Отель точно не 5, это3 или ещё меньше.Вроде и номера хорошие,заселили быстро,были с друзьями номера дали рядом,на этом хорошее и кончилось.Что плохо:завтрак и ужин небольшие очереди,питание однообразное правда фрукты были и много но рыбы небыло путной только какая-то вареная форель.Но большой минус это обед....это что.Очередь за час,посуды мало,за вином пивом соками чаем кофе бешанные очереди,шум,гам.ди едям а над ними с посудой стоят другие ждут места.Персонал как мухи,я впервые видел в барах полное самообслуживание,туристы сами льют что хотят.Вообщем 15 дней полный бардак.Один плюс это море и пляж,море было теплое,песок,камней нет,заход в море пологий .Отель этот не советую. |
| Плюсы: | море
территория |
| Минусы: | отсутствие чая в пакетах |
| Отзыв: | Для тех, кто уже купил тур в этот отель.
Когда сами покупали тур, отзывов свежих не было, потом переживали,конечно. Но все оказалось не так плохо. В отель приехали в начале десятого, на ужин не расчитывали, но нас быстренько пригласили в ресторан, многие блюда уже убрали, но перекусить можно было. Номер сначала не понравился, выходил на вход в отель, соответственно шум от подъезжающих автобусов, дорога, поменять не удалось, отель был заполнен до отказа, не меняли никому. В первый день, как и большинство, были с зашкаливающими эмоциями, но уже бывалые отдыхающие сказали :"Ничего,привыкните через день". стали искать плюсы,чтобы не портить отдых, приноравливаться к ситуации, получилось успешно, отдохнули хорошо, чего и вам желаем! Итак,по порядку, ПЛЮСЫ: 1.Море. самый большой плюс. отдыхали и в Кемере , и в Аланье, в Сиде (Кумкей, Титренгель), но вход в море здесь самый лучший, особенно с детками. Буи далеко, до них глубина примерно как в бассейне 1,4-1,7 вход плавный. Прогревается вода отлично, для мая самое то. 2.Пляж не самый лучший, но пойдет. Не тесно, большая зона с сырым песком для деток ,места хватает всем. Песок не чистят,увы. Навесы на пляже тоже так себе, но их много, добавляют. 3.Территория отеля зеленая, убирают, стригут, есть возможность отдыхать на лежаках под пальмами, соснами,оливами. Многие с детками в колясках время проводили там. Можно поиграть в бадминтон. Есть теннистый стол, расположен очень удобно, в тени, закрыт от ветра. Теннисные корты есть, но играющих видели два раза только. 4. Питание прямо к плюсам не отнесу, но...фрукты были и немало:персики,нектарины, абрикосы, алыча, мушмула, черешня, арбузы в последние дни были уже очень вкусные. Ну апельсины, яблоки, груши, грейпфруты само собой. Завтраки обычные, плюс ,что очередей за яичницей, омлетом и оладьми практически не было. Минус-нет теплого молока, только холодное. Про обеды не написал только ленивый, но если вы идете за 5 мин до начала, то столик и доступность блюд норм, не пропадете. В отеле две возрастные немки всегда занимали очередь одними из первых и занимали лучшие места. Горячие блюда на ужин разнообразные, обычно и курица и индейка, рыба (не супер, но ничего), была и говядина, печень, пицца. Понятно, что не 5-ка,но мы за эти деньги и не ждали чего-то супер. 5.Тренажерный зал-всегда открыт, доступ к элементарным тренажерам в любое время. 6.Променад вдоль моря, чисто, красиво, есть возможность покататься на арендованном скутере. 7.Пляжные полотенца меняют каждый день. МИНУСЫ: 1. В барах аппараты для кофе отрегулированы ужасно, иногда отовсюду лилась вода или бурда. На завтрак как-то оказалось, что все автоматы вышли из строя. К концу отдыха ситуация улучшилась, такого практически не было. В баре не пляже в аппарате нет горячей воды в принципе, чая нет тоже. Да и чая в пакетиках нет практически нигде. сначала его не было вообще, потом он стал появляться в обед в ресторане на пляже, но быстро заканчивался, и в баре у басейна. 2.Уборка в номерах. Никакая. Но если несколько раз обратиться на рецепшн, то и уберут хорошо и постель поменяют (у нас это произошло после третьего похода на рецепцию) 3.Анимация. Она есть, если хотите участвовать,то и акааэробика , водное поло, воллейбол, дартс- есть, но вяленько. Вечерние шоу проводить с размахом негде, площадка над бассейном маленькая, даже акробаты выступали просто рядом с бассейном. Но можно ходить на анимацию в Сурал резорт, там амфитеатр. 4.Аля карт ресторанов нет. В целом отель спокойный, почти все русскоговорящие, при неполной загруженности становится все гораздо лучше. Мы в номере только ночевали, весь день в тени в саду и на море. Ребенок голодным не был, днем есть и перекусы: гезлеме с шоколадом и печеньки, и мороженое. Этаж F если избежите, то отдых почти удался. Сильно критичных минусов нет. Если тур еще не куплен, но за вашу сумму есть приличные предложения, то можете выбрать их, а если цена на отель вас устраивает при отсутствии альтернативы- не печальтесь, при отсутствии завышенных ожиданий вы хорошо отдохнете. |
| Плюсы: | территория
море чистый и красивый пляж |
| Минусы: | сервис - дно
мало еды и напитков грубые бармены грязная посуда |
| Отзыв: | Это точно не 5- ка. Максимум 3 - ка.
Отдыхали в этом отеле с 25 мая по 6 июня 2018. Сначала заселили в номер на этаже F с видом на грязную крышу. Сам номер не убранный. Начали ругаться на ресепшене. Поняли, что они дают норм номера за $. Но мы всё же выбили хороший номер бесплатно. Дали на 3 этаже. Правда, на этажах иногда воняло канализацией. Постельное белье в номере попросили заменить, на нём были пятна. Ресторан: это отдельная история. Еда так себе. Посуда просто ужасная с налипшими кусками еды))) а стаканы воняют. В итоге стаканы мыли сами кипятком и носили с собой везде. В барах по территории отеля вечно все заканчивалось и не менялось. Тупой бармен говорил - Финиш))) это их любимое слово. Сервис - просто дно... Порадовала территория отеля и классный пляж. Мест хватало всем. Они добавили зонтики и лежаки. Рядом отели с пдохим входом в море с камнями , а у Сурала - песок. Пляж чистый. Есть пляжный волейбол. |
| Плюсы: | хорошее расположение пляжа |
| Минусы: | очень слабый сервис. очереди в столовых. очень грязно везде. |
| Отзыв: | Самый плохой отель ,который мы видели.
Отдыхали в мае вдвоем с супругой . Приехали в отель утром , сразу дали номер F 27 . Электронный замок у двери еле открыли . Не срабатывала электроника . Попросили поменять номер . Отказали , сказав ,что придет мастер и починит . Мастер ничего не смог сделать и входная дверь открывалась через раз . Нам это надоело и мы три дня уговаривали сотрудников отеля поменять номер . С нами вообще перестали разговаривать ,делают вид , что по русски не понимают .На четвертый день дверь вообще перестала открываться и мы три часа не могли попасть в номер . Вызвали представителя своего туроператора . Только тогда,с большим скандалом, нам номер поменяли на равноценный . За это хамское отношение написали претензию к отелю . Территория отеля большая , но вечно грязная . Практически не убирается . Пляж тоже грязный , лежаков после 10 часов утра хватало не всем . В номере , за 12 дней , ни разу не сделали уборку . Ни разу не поменяли полотенца . Сами ходили к горничным и меняли у них . Питание . Вроде бы все есть , но за каждым куском нужно отстоять огромную очередь . Отель не понравился . Второй раз не поехал бы ни за что . |
| Плюсы: | пляж
море территория вокруг |
| Минусы: | питание
сервис воровство грязь |
| Отзыв: | Очень плохо! Купите путевку в соседние отели! Очереди за.
Из хорошего: великолепное море, песчаный пляж, пологий заход. Между линией отелей и морем проходит длинная пешеходная аллея, замечательно для прогулок по вечерам.. А теперь о плохом... По питанию ужасно. Я всегда считала, что еда не главное на отдыхе, но оказалось, что этот вопрос может сильно испортить отдых. Завтрак: приемлемо, яйца, оладьи, кукурузные хлопья и т.д. Проблема будет с маленькими детьми, т.к. нет каш и горячего молока (только холодное) и у мужчин, которые плотно завтракают, т.к. нет мясных блюд и гарнира к ним, только несъедобные сосиски. Обед в ресторане на пляже: это кошмар, не хватает мест в ресторане, не хватает официантов, чтобы убирать столы. Большинства "вкусняшек": картофеля тушеного, баклажанов, арбузов, спелых абрикосов и даже огурцов хватает на первых посетителей. Но приходится толкаться в очередях. Унизительно! Обед только полтора часа с 12.30 до 14.00. Можно подойти к 13.15, когда первые уже ушли и очереди меньше, но тогда останутся только салаты из вариантов капусты и холодные макароны. Мясные блюда не кончаются. Постоянно попадаются прокисшие блюда, оставшиеся с предыдущих приемов пищи. Ужин тоже более-менее, если придти к началу, потом тоже все заканчивается. Особенно неприятно, когда из кофе-машины льется вода вместо кофе. Быстро заканчиваются соки в автомате. На пляже заканчивается пиво, а это единственный напиток, кроме газировки и кофе из кофе-машины. Выпечка в основном не вкусная, иногда подают что-то съедобное, но только в самом начале. В номере убираются плохо. Но самое главное в номерах воруют!!! У нас украли украшения, которые (сами виноваты) забыли спрятать и оставили в косметичке. Вывод: этот район Сиде хорош для отдыха, но в другом отеле! |
| Плюсы: | номера
пляж |
| Минусы: | анимация
персонал чистота питание |
| Отзыв: | Отдыхали в конце мая, при заселении на ресепшене услышали.
Отдыхали в конце мая, при заселении на ресепшене услышали разговор-возмущение одной девушки про адский ад в этом отеле, что люди едят из грязной посуды, еды не хватает, все голодные и все такое, ну переглянулись и подумали всем не угодишь..Номера нормальные, лично у нас убирали каждый день и убирали хорошо. Полотенца тоже менялись каждый день. Питание! Да, вопросы есть! Голодными мы не были, но очереди! Сесть в обед реально проблема, персонал не успевает убирать. Из фруктов: яблоки, апельсины, нектарин, абрикосы. Анимация! Ее почти нет, дети на родителях, вечернее шоу, как в пансионате, все грустно. На территории много грязных стаканчиков после отдыхающих, убирать их тоже не успевают. Пляж и море! Это единственное, что скрасит ваше впечатление, если вы рано займёте место под солнцем) лежаков не хватает, пляжной анимации и музыки нет, бич-бара с коктейлями тоже. Море прекрасное, но это не заслуга отеля! Заход в море отличный, песочек. В целом отдыхать можно, вы не это будете вспоминать, но недоработок много. |
| Плюсы: | небольшая территория
море рядом вечерняя анимация нормальная близко от аэропорта} |
| Минусы: | персонал
мало столиков очереди отношение-пофигизм аниматоры |
| Отзыв: | Отель не рекомендую, вы же едете отдыхать, а не в.
Прилетели в отель ночью практически, была небольшая задержка рейса. Номер дали на третьем этаже на дорогу. Номер маленький, но мы там не находились много времени, поэтому нас не напрянало. На четверых две односпальные кровати и двухярусная. Уборка обычная, мы не привередливые. Территория небольшая, но мы так и хотели, до моря близко. Аниматоры 2 человека и диджей, найдите других, которые любят свою работу, или больше платите..не знаю в чем проблема, но это некачественное выполнение своих услуг, однозначно. В миниклубе не занимаются с детьми( есть с чем сравнить, в соседнем сурал резорте, постоянно то пицу лепят, то сумочки делают, все время что то новое). У нас просто предоставлена комната с игрушками..никакого креатива. Вечернее шоу нормальное, то танцоры, то акробаты. Питание. Еда принципе есть, но невозможно сесть. Самое горячее время обед. Он только на пляже, мест не хватает, примерно раза в три надо увеличить столов и будет всё ок. Или ресторан открыть на обед..мы неделю как то справлялись, но в какой то момент так достало..и мы ушли обедать в сурал резорт. И в принципе, там отдыхали последнюю неделю..спали у нас, завтракали и туда..потому что лежаков на пляже тоже нам не хватило пару раз..поэтому отдыхом остались довольны, спасибо сурал резорт. Очередь за мороженным это привет из прошлого, ну 30 минут минимум..постояв два раза, больше не ходили..мы приехали не в очередях стоять.. Пару историй:парень подходит за курицей, за курицей, не за деликатесом. Повар жарит последнюю партию ...парень спрашивает курица ещё будет?нет..но ты же даришь... ответ поражает..это хозяину! А мы гости на этом празднике жизни, но видимо нежеланные! Вечером муж пошел за чаем в бар, ему сказали нету))он сел с другом недалеко, и тут подходит немка и просит тоже чай..ей говорят что нет, закончился..и тут начинается крик, ор, поход на ресепшен, перед ней извиняются и тут чай появляется в баре.. Море теплое, но оно везде одинаковое..поэтому не в этот отель!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Это было ужасно.
Отель 5*. Номера очень приличные, пляж песчаный, рядом с отелем. На этом плюсы заканчиваются. Концепция семейный отель. Детского меню нет! Питание отвратительное. За всё время проживания даже кофе на завтрак не было 4 дня. На обед и ужин на горячее давали либо рыбу либо мясо, и весь отель! выстраивался с тарелками к этому блюду. На второе или макароны или картошка. Никакого выбора. Сезон клубники, у нас её давали один раз за 10 дней.И это всё включено! Турецкой ночи не было. Номера убирали через день. Полотенца не менялись. Если только сам не наёдешь эту команду уборщиков и не попросишь поменять. Мы так и делали, через два дня меняли. Анимация отсутствует. Было два человека, девочки. Ленивы, не активы, инертны. Вечернее шоу тоже отдельная тема.Амфитеатра как такого в этом отеле нет. Все представления проходят на маленькой площадке над бассейном. Смешно смотреть как 12 человек танцоров топчутся на 5 метровом пяточке с риском свалиться в воду. Если волею судьбы Вы уже попали в этот отель, то можно переселиться в другой отель этой линейки (мы поздно об этом узнали). За 30 долларов Вас переселят к примеру в SURAL RESORT 5*. У нас две семьи туда переехали, были очень довольны. В остальном развлекались сами, ездили в торговый центр в Манавгат, в LC Waikiki. Напротив отеля остановка, маршрутка № 2 до Манавгат, сказать водителю куда Вы едите. Стоит 1,5 доллара в один конец. Обратно маршрутка № 1 до Чолаклы, сказать отель или показать браслет водителю. И ездили ещё в новый торговый центр Новомол. Это уже на такси, за 15 долларов. У нас кто-то ездил на маршрутках, но это около 2 часов ну и по деньгам не сильно сэкономите. Больше в этот отель не поедем точно. Это конечно не 5*, реально это хорошая 3* или плохая 4*. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | еда
антисанинитария сервис персонал состояние отеля |
| Отзыв: | Sural hotel - это Совдеповский санаторий ,,Березка,,.
Мы прииехали в отель в 12: 00 - самый разгар обеда. Нас скупо поприветствовали и махнули рукой в направлении ресторана,на рецепшн, Ресторан мы нашли не сразу, оказалось, что обеды в пляжном кафе. Уже по дороге мы увидели запустение, неухоженность, обветшалость. Сухая трава и ,, чорнобривці,, В ресторане мест не оказалось, очереди за едой. Подвыпившая компания уступила нам столик, мы около 15 минут вчетвером пытались словить кого-то, кто уберет стол. Всюду мусор, обшарпаный персонал, который был похож больше на грязных строителей, грязная посуда, все залапано. Из еды были макароны, немытые и несвежие огурцы с помидорами , рис и пару заправок. Из фруктов - только яблоки! Если бы я все не увидела сама - не поверила бы!!!! а так же была курятина, которая оказалась протухшей!! Мы выплевывали еду на тарелки, я начала плакать. Сразу было принято решение требовать переселения в другой отель. Это заняло у нас около 5 часов времени, чтоб решить вопрос с гидом, созвоны с нашим турагенством. Перед нами никто не извинился, мы написали жалобу на отель. Я очень сожалею, что мы от этого шока не сфотографировали еду и очередь за протухшей курятиной! Но во время ожидания просто прошлись по рецепшен, туалет, сходили на пляж: фото прилагаю. Везде мусор, грязь, антисанитария. Булочки на тарелках - это такой перекус возле бассейна. Возле бассейна играла песня Рюмка водки за столом Лепсе. Раньше я считала, что люди, которые пишут подобные отзывы или троли или морально не уравновешены. Но сегодя я осознала, что такой ужас действительно существует. Гид Анна даже ничего не отрицала и не комментировала. Пожалейте свои деньги и нервы! Нас переселили в достойный отель Sural resort за доплату 110 дол за номер. Сложно поверить, что эти два отеля относятся к одной сети!! Все , что написали девушки ниже - чистая правда. Уже в SURAL Resorte встретили несколько пар, который также сбежали с этого отеля. И вообще, люди там с потухшими глазами и в шоке от того, куда они попали. |
| Плюсы: | их нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | АД.
не так давно вернулись с отпуска. До этого раза была в Турции уже 10 раз. И с этого отеля не то что в шоке,а просто в ах.. Начну по порядку : 1) на ресепшене не работал кондиционер- была нереальная духота. 2) в номере грязно, не было мыла( так же в упаковках шампуней) (это не так важно, но раз уж отель ставит себе 5 звезд,то нужно соответствовать),ДАЖЕ НЕ УБРАЛИ МОЧАЛКУ ОТ ПРЕДЫДУЩИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ.просили двуспальную кровать,в итоге у нас были сдвинуты две односпальных. 3) еда- ее там вообще нет, а даже если что-то найдете это будут максимум макароны. А добавить к ним кетчуп практически невозможно, т.к. его почти всегда нет) 4) место в столовой вы не сможете найти,даже если подойти за 10 минут до начала. Их не хватает на всех. 5) все столовые приборы,тарелки,стаканы грязные,такое ощущение что их просто не моют. 6) дискотек там нет(хотя нам обещали) а если вы едите с ребенком, то на МИНИ-диско максимум это встать в круг и похлопать в ладоши. 7) что касается бара, там иногда элементарно нет льда, и никаких вариантов коктейлей и кстати, почти весь персонал не говорит на английском и русских языках. 8) по поводу пляжа ничего сказать не могу, т.к. только один раз дошли туда,увидели серый песок и ушли. 9) В СПА центре где вам будут выдавать полотенца, будут вешать лапшу про супер массаж и процедуры,чтобы не сгореть-не верьте,вас обычно мочалкой потрут) ЭТОМУ ОТЕЛЮ МАКСИМУМ 3 ЗВЕЗДЫ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!! |
| Плюсы: | море
номера |
| Минусы: | питание
пляж обслуживание |
| Отзыв: | Хуже не бывает.
Я первый раз в жизни хотела домой с моря. Я скажу так, номера хорошие. Если не брать во внимание шумоизоляцию, все слышно. В номерах чисто, убираются нормально. Прямо твёрдая 4. Территория отеля, тоже не плохая. Чисто все, цветы. Но детская площадка это обнять и плакать. Двери у домиков выломаны, горки покосившиеся. На горочки для детей до 3-х лет лезут здоровые лбы по 8-10 лет. Все ломают. И это не чинят, не заменяют. Так что с маленькими детьми ( 2-4) не где играть. Сама площадка маленькая. Если больше 5 детей, там уже толпа. Горки водные есть. Ну вроде нормальные. 2 штуки. Пляж. На пляже стоят статичные зонтики. Если лечь часов в 8-9 в тень под зонтик, то часов в 10-11 ты уже оказываешься под солнцем, а шезлонги под зонтиком заняты все. Поэтому тут надо прочитывать, либо утром ранним под солнцем, либо после 10 на солнце. Работники пляжа за доллар сдают в аренду зонтики, которые можно самим двигать. Песок весь в колючках. Ходит без шлепок опасно, можно наколоть ногу. Сама 3 раза вытаскивала из себя колючки. Причём шла в шлепках, нога проваливпется в песок и раз колючка. Дети писают и какают прямо там где и играют. Родителям все равно. Вообщем пляж больше похож на дикий. Оценка -2 Море. Оно великолепно. Вход пологий, море чистое, песочник мягкий. Камней нет. И теперь самый ужас. Это еда. Во первых все холодное. Детей кормить не чем. Вот вообще не чем!!! Утром каши нет ни какой. Разнообразия ноль. На завтрак ели яйца, что то типа простокваши, йогурт. Сыры не вкусные, выпечка какая то старая, не свежая. Но хуже обед. Кормят им в «кафе» у пляжа. Это не описать словами. Обед начинается в 12:30. До этого времени на территорию этого кафе не пускают. Стоим в очереди. Очередь огромная. В 12:30 запускают и люди бегут. Бегут бегом. Занимают столы, и дальше к раздачи. А там ужас. Давка, очередь, ругань. Еды не хватает. За картошку жаренную драка. При мне подрались две тетки. Не хватает еды на всех. На обед 1 вид мяса и как правило всегда острое. И если это не гриль, то холодное. Фруктов нет. Точнее есть, но очень мало. В основном спокойно можно было взять только яблоки. Была драка за клубнику. Люди хватали её руками. И вообще хватать еду руками там это обыденное дело. Иногда выкладывают нагитсы. Если прийти к 13:00 столов свободных нет. На раздачи давка. Метро в час пик. То вилкой в тебя тыкнут, то суп прольют. Толкучка, давка. Ужин чуть по лучше. Проходит в основном кафе. Там и выбор по больше, гриль есть. Но картошки так на всех и не хватает. Давали костлявую рыбу, гриль мясо, и нагетсы. Все не вкусное. Вкусные только пирожные. Напитки отвратительные. Кофе помои какие то. За мороженным очередь на минут 40. Хватает не всем. Раздают четко по часам ( с 15:00 до 17:00). Если наладить там питание, почистить пляж, то можно тогда будет сказать, что это 5 звёзд. А то что видели мы, это советский пансионат, для малоимущих и голодающих. И не потому что, туда едут такие, нет, условия питания отвратительные, и чтобы хоть как то накормить детей приходится вступать в борьбу за выживание. |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | еда
сервис люди антисанитария |
| Отзыв: | Хуже не представишь.
Такого ужаса мы себе даже представить не могли. Брали тур за два дня до вылета. Обещали хороший тихий отель,только после реконструкции, для немецких пенсионеров. У нас в пожеланиях было- хороший пляж и спорт зал. (Еда и чистота были требованиями, которые даже не должны оговариваться). Мы понимали, что это не супер пятерка со всем спектром развлечений и услуг,но все таки пятерка! (в Турции были на двоих 20 раз, в отелях различной стоимости) В итоге хороший пляж мы получили, но это было единственное из хорошего в этом отеле (еще номер за исключением пары нюансов). 1)Грязные скатерти, которые менялись и убирались только перед ужином (не всегда). Под конец отдыха мы просто сдирали их со стола и ели так потому, что это выглядело как реальный свинарник. Грязная посуда с ночного супа стояла до конца завтрака. 2)Чистую посуду надо было искать, на двадцать тарелок приходилась всего одна чистая! Когда я захотела сфотографировать это свинство администратор ресторана погнался за мной через весь зал, кричал и пытался отнять то ли тарелку, то ли телефон. Муж хлопнул его по руке, тот грозился вызвать жандармерию, но сам слился. Нам надо было улетать и только поэтому мы не дали ход делу. 3) Очереди за едой как отдельный вид пыток - ресторан работает 30 секунд а очереди уже на пол ресторана. Пришел через 15 минут после открытия-мяса уже нет. За арбуз люди дрались, а что было из-за клубники! Ягоды мы покупали на базаре. Ложек и черпаков всегда меньше, чем количество блюд.То есть рис и мясо в соусе люди накладывают одной и той же ложкой. Выбор очень скудный. Обед проходит на море, мест там вообще нет. Мяса,кстати, тоже. Однажды не нашли свободный стол и пришлось пойти в бар на пляже, откуда нас пытался выгнать бармен в грязной футболке и без обуви. 4)Номер не самый плохой, кондиционер работает(но температуру они регулируют сами и как только стало чуть прохладно вечерами он вообще не дул холодным, что бы ты открывал дверь на балкон, откуда летят комары. Фен, который скорее обожжет руки, чем высушит волосы. Полотенца меняют, простыни были с пятнами. 5) Спорт зал оказался более убитым, чем предполагалось. Но было бы терпимо, если бы не куча детей, которых родители пускали туда доламывать остатки былой роскоши. 6) Кофейные автоматы постоянно не работали, чай,лед,лимон тоже были через раз. Алкоголь не пьем. Вода в бутылках в большом количестве. Бармены спокойно могли отсутствовать по 15 минут. 7) Вай фай в начале работал хорошо, но с увеличением людей стал работать отвратительно. 8)Пляжные матрацы работники из под тебя чуть ли не выдирают. Спокойно могут скинуть вещи на соседний лежак и забрать его(зачем?). Найдется еще куча того, что можно написать, но уже это и достаточно, что бы сюда не ехать. Это не отель на пять звезд, это максимум три. Пытались переехать в другой, но туроператор сказал, что все уже забито. В итоге Хорошее море и прогулки по набережной не компенсирует этот филиал ада. Абсолютно наплевательское отношение к людям, антисанитария, добыча еды в драке с бабушками и быдлом - если вам все это нравится, можете ехать сюда. Каждая вторая компания в этом отеле в культурном шоке от того, куда они приехали. Остальная половина-те,кому вообще наплевать на свое здоровье и чувство собственного самодостоинства. |
| Плюсы: | песчаный пляж
чистое море большая зона мелководья большая зеленая территория место расположения |
| Минусы: | старое здание больше напоминающие пансионат
никакого сервиса грязь в столовой очереди в столовой не качественное питание нет нормальных соков напряженка с чаем |
| Отзыв: | Сложно компактно и корректно описать все увиденное и.
Заехали в отель ближе к 22.00. Голодные и уставшие. Заселили быстро, номер маленький, старенький, это ладно. Одному ребенку 10, другой 1,4. Для детей стояла двух ярусная кровать. Попросили кровать для маленькой со сменой номера, куда уж тут ставить?? (очень тесно) Пока сходили на НЕСЪЕДОБНЫЙ поздний ужин, если можно так сказать (это был какой то томатный суп с вермишелью), сын есть не смог, еще вынесли тарелку с жутко красной и белой колбасой, сыром и помидорами под ПЛЕНКОЙ. ЕСТЬ ЭТО Я НЕ РИСКНУЛА. Ушли не солоно хлебавши... Пришли... в номере между стеной и нашей с мужем кроватью (закрыв полностью подход к прикроватной тумбе) воткнули очень грязный с дырами детский манеж. Ребенок конечно спал с нами, а не в этом ужасе. Но днем иногда со скрипом в сердце приходилось ее туда ставить. Так же в номере неприятно удивили два "декоративных панно" на стене и у изголовья кровати из старой коричневой рогожи не первой свежести, с пятнами. Сидя на кровати наваливаться было противно. Кто там и сколько терся до нас... может там и живность завелась уже... Такое же "панно" на соседней стене, не понятно зачем вообще... По поводу полотенец не заморачивались, лишь бы чистые были. То 2 комплекта принесет наш горничный, то 3... Хотя на пальцах объясняли что нас вообще четверо. Он и сам это видел. Тапочек первые 5 дней то же было две пары, после замены одарил еще одной. Со сменой белья то же проблемы у него. Объясняем как можем, отель блин 5* "типо", уходим, вешаем бирку "прибраться", ну он и прибирался, то же грязное белье заправит, бабочкой сложит и молодец! Когда силы закончились, пошла на ресепшен объяснять девушке (там то ли таджики, то ли... не знаю ближнее зарубежье)) главное по русски понимают отлично), что хватит грязное белье заправлять 4 дня уже, его пора поменять!!! А она спрашивает: как часто нам его надо менять?? ... бИРКА ВИСИТ МЕНЯЙТЕ, что за вопрос для пятерки? Протянули до вечера, пришел другой какой то работник, не горничный, молодой парень по русски ни как. С яндекс переводчиком еле еле произвели ВМЕСТЕ С НИМ смену белья на всех кроватях и поменяли полотенца. Какое счастье!!! ОСОБАЯ ТЕМА: РЕСТОРАН (если его можно так назвать) заслуживает особого внимания... Это не ресторан, это обшарпонная грязная столовая, напоминающая убогий пансионат из советской глубинки или вообще пионерский лагерь. В начале нашего заезда были проблемы со всем: с тарелками, столовыми приборами... их постоянно не хватало, даже мытые они не выглядят чистыми. Проблемы даже с чаем. Первые два дня мы пили за завтроком обедом и ужином воду из бутылок. Чая не было. Точнее он был (в самом начале) в больших заварочниках, он быстро заканчивался и его не добавляли. Чая в пакетиках НЕ БЫЛО! Несколько раз сами добавляли в заварочник кипяток из кулера что бы нацедить себе заварку. Пару раз в обед в место мяса была СОЯ! Скатерти ВСЕГДА грязные. Прежде чем сесть, если пришли не первые, всегда сами прибирали на столе, перекладывая грязную посуду на другой стол и стряхивали весь мусор со скатерти. В столовых (их две: завтрак и ужин в отеле, обед ближе к пляжу - тесная столовая) вечный кипишь, люди озабоченно снуют туда, сюда, ищут стол, потом еду(((, за всем очереди, качество пищи не для пятерки. ОГУРЦЫ, ПОМИДОРЫ И ЗЕЛЕНЬ ПЛОХО ПРОМЫТЫ, мясо то же часто было не прожаренным. Посуда повторюсь грязная. С третьей тарелки найдешь по чище. Хочется отметить застекленную зону потолка столовой. Она нереально грязная, в стекле трещины, и в довершении на нем лежат две грязные швабры. (которые должны были с помощью кого то отмыть это стекло и убраться, но остались там, потому что всем на все на-срать) А можно было бы увидеть звезды за ужином...)))))) На пятый день этого чудного отдыха муж чем то отравился. Алкоголь к слову не пили вообще. Ни газировку, ни яркокрасочные "СОКИ" типа юпи. Рвало целый день... два дня сидел на воде, так как все болело. У меня то же были проблемы, но как то обошлось одной таблеткой обезболивающего. Ела минимально и максимально избирательно. (жрать там в "три горла" не советую...) Маленькую кормили тем что привезли с собой И ТОЛЬКО! ДЕТСКОГО СТОЛА ТАМ НЕТ!!! В столовых часто были конфликты. Были свидетелями того, как крупный выпивший мужчина с матом чуть не размазал официантку. Орал что бы прибрала на столе. Мужской турецкий персонал забегал вокруг них, думала дойдет до драки, но слава Богу нет... К слову персонал не расторопный и не опрятный. Одна бабуля трясла кого то из поворов со словами: свари мне кашу, дети третий день голодные! Каш и все же не видела) В баре у бассейна очередь за мороженным не меньше часа Парень накладывает, трещит по телефону, потом просто уходит... и ... не возвращается..., женщина из очереди повозмущалась, перешла за стойку и сама стала накладывать мороженное. Девушки работающие там же, делали все без перчаток, поправляя шарики мороженного грязными пальцами. Пока из очереди на них не наорали, хотя и это было сложно, по русски они не понимают. С трудом надели на нее перчатки. Из плюсов, можно отметить большую зеленую территорию, где можно отдохнуть от солнца в тени деревьев, большой песчаный пляж, прекрасное чистое море, и большую зону "мелководья", если нет волн, более менее "взрослых" детей можно оставить одних поплескаться в море. Гуляя по прекрасной набережной, Вы легко заметите что выбранный Вами отель самый убогий из рядом соседствующих. Кстати он даже не охраняется как другие отели, в некоторых местах по периметру вместо забора растут симпатичные кактусы. То есть заходи кто хош, да никому и не надо. А вот на территорию соседних отелей не зайдешь, контроль. Не знаю как в других собратиях этого отеля. Мы отдыхали в СЮРАЛ ОТЕЛЬ, есть еще САРАЙ, ГАРДЕН и РЕЗОРТ. Собеседники за обедом говорили "сервис" тот же, не знаю, на взгляд пляж "РЕЗОРТА" выглядит намного порядочней. Подытожив скажу, что если Вы едите без детей, у Вас крепкие желудки, вы ограничены в средствах и Вам плевать на описанное выше, то ради моря и солнца ехать можно. Цивилизация рядом, это то же плюс. Можно скататься самим в Сиде, Манавгат. Благодаря неравнодушным, постоянно жалующимся туристам, день ото дня питание стало более разнообразным, персонала прибавилось. Хотя суматоха и очереди никуда не делись. Решать Вам. Я бы с удовольствием вернулась в этот район, НО НЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ ТОЧНО!!! |
| Плюсы: | расположение
море питание |
| Минусы: | обслуживание
персонал грязный пляж |
| Отзыв: | Впечатления двоякие.
Отдыхали двумя парами в мае 2018. По приезду все порадовало - заселили быстро, покормили завтраком, хотя было уже 10:15 (завтрак до 10 по расписанию. Номера в целом нормальные, места не много, но там сидеть мы и не планировали. Чистота на 4, полотенца и постельное нормальные. Номера дали рядом, с видом на море, на 4 этаже. Питание тоже не плохое, можно было что-то выбрать по вкусу, не супер разнообразите конечно, но голодными не были. Один раз была сёмга на гриле, один раз - баран целиком. На завтрак не плохие панкейки. Не хватало фруктов, один раз был в арбуз, все остальное время - только апельсины и яблоки целиком. Все было хорошо, пока было не много людей в отеле. К выходным начали прибавлятся отдыхающие и начался капец... На обеде в ресторане возле пляжа было негде сесть и мало еды, в барах заканчивалось все среди дня, везде очереди, в номерах перестали менять полотенца и класть туалетную бумагу, на ужине никто не убирал грязную посуду со столов и найти место было сложно, на пляже шезлонгов не хватает.... в общем, с обслуживанием полный швах! Ещё очень раздражала система выдачи пляжных полотенец - выдаются только до 10 утра, сдаются - с 6 до 8 вечера. То есть если ты проспал - на пляж не идёшь... А в один из дней мы вообще уехали на рафтинг и, когда вернулись в 5, решили пойти на пляж, выслушали много чего «приятного» от женщины в Хамаме, которая эти полотенца выдаёт... Сами полотенца кстати оставляют желать лучшего - выстиранные и выцветшие. Пляж - отдельная История. Море в Силе прекрасное и очень тёплое даже в начале мая. Достаточно мелкое, дно песчаное, водичка чистая. Но пляж отеля... не убирают совсем. В песке куча мусора, и каких то колючек. Ходить по песку босиком неприятно. И ещё в бармены не всегда были трезвы... но все нормальные и улыбчивые. В общем - за те деньги, которые мы отдали, мы отдохнули хорошо) на те нюансы с обслуживанием можно не обращать внимания, если вы не сильно привередливы, как мы, то можно нормально кайфануть на теплом море в начале сезона. Так что для молодёжи - нормально, цена/качество. Смотрели в Сурал Резорт - тур на те же даты стоил на 100 дол. Дороже. |
| Плюсы: | пляж |
| Минусы: | питание
обслуживание сервис |
| Отзыв: | Спаси и сохрани туристов от этого отеля.
Это пансионат 70-х годов. Ни о каком обслуживании речь не идет. Грязная посуда и скатерти, за едой нужно выстоять очередь. За место, где можно пообедать. нужно побегать или придти за полчаса до обеда. На тебя смотрят как на пустое место. В баре, что у рецепшена, сразу бармен исчезает и значит обслужи себя сам как-нибудь. Чай в пакетиках и дополнительный персонал появились только после того как начали писать претензии руководству отеля. Люди увидев эту столовую, доплачивали и переселялись в другой отель. На завтрак, если пришел к 7 утра, значит еще сможешь увидеть фрукты, потом никто уже их не докладывал. Была ситуация с немкой, которую попросили не курить, потому что мама была с ребенком и пересесть за другой стол у нее не было возможности. В итоге немка плеснула красным вином в нашу девушку. Хорошо еще, что не завязалась драка. Прибыло много семей с детьми, и плач или капризы слышались со всех сторон. Для малышей нет детского меню. На мое день рождение обещанного шампанского не было, а на тарелке были 2 подгнивших банана, зеленые несъедобные сливы, яблоко, 5 шт клубники. Напоминать еще приходилось самим 2 раза,что именно сегодня день рождение. Вот такой "шикарный" подарок от отеля. Единственное достоинство - это пляж. Но это же 3*, а не 5*. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | во всем |
| Отзыв: | Люди обходите стороной. Удас это мягко сказано.
Питание нет вообще, все что будет есть ребенок это вермишель. Пока еще здесь даже не знаю с чего начать. Письменных жалоб стопки, люди на пределе в гневе это даже не 3 звезды , ужас из ужасов. Приеду напишу подробнее с фотками. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не 5* определенно.
Заехали 12 мая. Двое взрослых и ребёнок, 2,5 года .Номер маленький, но мы не привереды. Холодильник не работал, детской кроватки не было ( хотя запрашивали при бронировании), два комплекта полотенец вместо трёх). Все недостатки устранили, но вот покормить ( а заехали мы в 22-00) толком не покормили: два кусочка сыра и кусочек помидорка. И это, типа отель 5*. Из плюсов- море! Пляж песочек! Из минусов. Самый главный- это очереди. Всегда и везде. На обед очередь стоит за 15 минут до открытия. И я понимаю почему. Потому что, все самое лучшее съедается в первые 15 минут, и позже уже ничего не докладывают. Столов не хватает. Приборов и тарелок постоянно приходится ждать. Везде самообслуживание. Сам себе наливаешь напитки, берёшь вилки-ножи. По питанию. Было мясо, курица, пару раз рыба. Из фруктов : всегда яблоки и апельсины. Видела, что пару раз давали клубнику и абрикосы на ужин. Но так как мы приходили не к открытию, то нам ничего не доставалось. Один раз бар на пляже открылся с опозданием, и я наблюдала, как туристы сами мыли бокалы за стойкой , чтобы налить себе пиво. В общем, отелю есть над чем работать. Второй раз туда не поеду. Все-таки очереди в ресторан и постоянно заканчивающаяся еда и напитки -это не уровень 5 звёзд. И даже не 4*. |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | очереди
грязь отсутствие коктелей отсутствие шумоизоляции анимация сервис |
| Отзыв: | Это не 5-ка.
Добрый вечер.Вообщем,не знаю,как и почему у отеля 5 звёзд,о них и речи нет!!!Приехали 9-мая рано утром,заселили через час,номер на 2-м этаже с видом на дорогу,в этом был плюс,не слышно музыки,но за то слышно все остальное,даже падение пластиковой бутылки у соседей сверху,было настоящим грохотом,не говоря уже о том,если они стул подвинули..,убирались у соседей сверху,днём,когда мы с сыном должны спать,но никого это не волновало,мебель двигали,пылесосили можно сказать нам по ушам!Шумоизоляция просто отсутствует,у нас был номер далеко от лифта,но даже открывающие его двери было слышно,как и любые передвижения людей в коридоре,например возвращавшимся в 2 часа ночи.Пляж хороший,но песок с колючками и по нему было не очень приятно идти,ребёнку 2 раза вынимали занозу.вход в море и само море хорошее,чистое.Теперь о сервисе и еде,напитках.Еда вкусная,но в основном все холодное.Ничего не подписано,догадайтесь сами,что берёте.очереди,кошмар,в обед и на ужин не хватало столов,если приходишь не к началу,даже крошки не уберут со стола от предыдущих посетителей,скатерти то же не менялись,даже если какао облиты.Бабуля,делавшая омлеты,яичницу и блины,часто их просто не прожаривала и кидала на тарелку с таким лицом,особенно,если не одну порцию берёшь,а у меня три члена семьи,хотелось ей обратно кинуть.Про лепешки на пляже,ужасные очереди и вновь лучше взять половинку иначе получишь брань Турецкую в свой адрес(нам девушка перевела).Напитки,отсутствие коктейльной Карты,нужна тыкать в бутылки и говорить,что наливать,бармены делают вид,что не понимают,ребёнку попить,только воду днём,либо концентраты,разбавленные с водой.Убирались нормально,но забывали менять полотенца,к этому мы не привередливы.В один из дней не было бармена у бассейна,это была жесть,все заходили,сами себе наливали,стойка была залита пивом,но это все в порядке вещей,мне было страшно туда с ребёнком подойти.о какой 5-ке речь?Детский бассейн грязный,мутный,дети там какали,я своему только во взрослом разрешила искупаться.Это только начало сезона,что будет дальше?Не соответствуют своим звёздам и даже не пытаются.Фото на данном сайте,не все из этого отеля,основное фото принадлежит sural resort,мы туда сходили,это совсем другой уровень,это 5-ка!!! |
| Плюсы: | пляж |
| Минусы: | плесень в номере
испорченная еда русская попойка вонючая вода в номере грязные барные стойки |
| Отзыв: | Вонючий отель!вода в номере воняет,на стенах плесень,в.
Отель не соответствует отзывам!слишком много хороших!!! Единственный плюс отеля это пляж. Вода в номере пахнет протухшими яйцами, в душе плесень, которую по просьбам не убирают, барные стойки все грязные, конечно, наши руссикиеине не умеют культурно отдыхать, и персонал не успевает за ними убирать. Еда вкусная, НО проверяйте, 3 раза была с неприятным запахом: курица, рис, макароны, перловка. делали замечание управляющему, не помогло, все равно выкладывали порченную еду! Обед этот настоящий стресс, все моментально разбирают, столиков не хватает, посуды тоже, за мясом большая очередь. алкоголь бадяга. Ну русским все равно чем напиваться, все его пьют, а потом спят в коридорах. Очень много неприятных русских отдыхающих, которые курят на детских площадках, и пляже, от которых несет перегаром! |
Sural Hotel 5* отзывы:
Возможно Sural Hotel 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Sural Hotel 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Средиземноморский регион
-
Rox Royal Hotel 5*
Средняя оценка —Отзывы — 142Сохранить
-
Xeno Eftalia Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 66Сохранить
-
Throne Beach Resort & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 155Сохранить
-
MC Beach Park Resort Hotel & SPA 5*
Средняя оценка —Отзывы — 164Сохранить
-
TUI FUN&SUN Club Belek 5*
Средняя оценка —Отзывы — 57Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
848
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 427
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 563
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
