Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Rixos Premium Belek 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Rixos Premium Belek 5*? Читайте плохие отзывы туристов Rixos Premium Belek 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Rixos Premium Belek 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Риксос уже не тот.
Напишу коротко. В этом отеле не первый раз. Но после последней поездки больше никогда и никому не советуют. Такого кошмара я ещё не видела, за такие деньги. Только не сюда. Сменился хозяин отеля и поменялось все. КОШМАР!!!!!!!! Приложила фото: уборки нет, грязь со столов не убирают, туалетной бумаги нет |
| Плюсы: | вроде бы они вас слушают
только еда 5 только общая столовая 5 рикси клаб детские аниматоры? |
| Минусы: | очень много минусов |
| Отзыв: | Если хотите хорошо отдохнуть,однозначно не Риксос.
Я с детьми решила отдохнуть в апреле,мы когда приехали в гостиницу они нас там не приняли ,сказали что у нас нет мест,так как у нас щас конфиденция,отправили меня 3 детьми и наших друзей 3 детьми в другую гостиницу,а это гостиница 15 мин далеко от моря(на машине) короче я поговорила с менеджером,грозилась что буду писать отзывы что здесь происходит ,они нас на следующий день привозЯт в Рикссос,дают нам ужасна грязный номер,где паутина,пыль,где как будто месяц не убирались!Зову менеджера,показываю паутинки,они говорят щас закажем что бы у вас убрались ,приходит девочка убирается,но паутинку не как???Кошки везде,открываешь окно на 1 этаже,в номер кошка заходит,спокойно ходит на кроватях!на пляже бар ужасный,бармены не приносят заказ и это нормально,на пляже в раздевалках очень грязно!и с Пегасом тоже не имейте дело!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | отсутствие звукоизоляции в номере |
| Отзыв: | Не премиум.
Отдыхали с мужем в сентябре. Путевку покупала за неделю, так получилось, очень дорого, но столько наслушалась от туроператора хвалебных отзывов о том, какой шикарный отель, что решила деньги не жалеть. И напрасно. Очень жаль потраченных денег, потому что не все так прекрасно. Никогда не писала отзывы, отелей перевидала много, но тут же "Премиум"! Размеры впечатляют, конечно, но уюта нет. Номер оборудован всем необходимым, но очень унылый, и стиль и цвета. Главный минус- слышимость просто феноменальная, звукоизоляции никакой, такое впечатление, что живешь вместе с соседями. И странная планировка: ваннная студия, двери купе, все манипуляции происходят практически в номере, ну очень неудобно! Уборка посредственная, хотя постельное белье меняли через день. При заселении попросили отблагодарить за хороший номер. Территория большая, лежаков много, но немного с поворачивающимися зонтами, не всегда получалось занять. Затенённой территории практически нет. Один зонт простоял сломанным все время, даже удивительно. Ну и ресторан. Первое впечатление "боже, сколько всего"! Гигантских размеров, в час пик муравейник просто людской, одеты практически все в пляжную одежду и шлёпанцы, даже на ужин. Были, конечно, красиво одетые девушки, но это исключение из правила. Еды много, но понимаешь, что есть можно далеко не все, в конце концов ешь примерно одно и то же. Супы плохие, пересолены, переперчены. Почти все жареное. Официанты разные, чаще приходится ждать. Скатертей нет, даже салфетки не всегда на столе. Кофе ждёшь , чашечку эту. Кофейник на столе , как в отелях в Греции, например, не таких "шикарных", не предусмотрен. Уж лучше бы автоматы поставили. Ну и печальный финал пребывания : после ужина мне стало плохо, ночь кое-как, а утром в больницу, под капельницу. Вместо экскурсии в Израиль. Туроператор денег не вернул (Пегас), я как- то была уверена, что отель возместит мне потраченные деньги, ведь Премиум же! Нет, даже не поинтересовались, хотя что это я . По прошествии двух дней позвонили, спросили, не надо ли супчика куриного. И прочитали лекцию о грязных руках... У меня было пищевое отравление, вино официант налил из бутылки, где вина на донышке уже оставалось, кислое на вкус, я и не допила его, но хватило и этого. Наверное, мне просто не повезло. Конец отпуска провели грустно. В последнюю ночь , в половине двенадцатого в номер ворвалась буквально горничная, и так же быстро ретировалась, что это было, мы не поняли, но я напугалась, конечно, сна как не бывало. Наверное, если бы не отравление, то все бы и ничего. Хотя таких денег этот отель не стоит однозначно. Но самомнение большое. Хотели перебронировать даты в нем же, штраф сумасшедший, бред какой-то. Обоснование размеру штрафа - шикарный отель! В общем, не удался отпуск... Общее впечатление такое. |
| Плюсы: | вежливый персонал
хорошая кухня ухоженная территория прекрасная |
| Минусы: | халаты.
полотеца застиранное белье грязные номера |
| Отзыв: | В целом отдых не был испорчен, но оставил неприятный осадок.
В Rixsos Premium Belek отдыхала впервые, т.к. мой любимый отель Мардан Палас закрыли. Все по порядку: 1. Оформились и заселились быстро, т.к. тур был организован к моменту заселения , т.е. приехали с аэропорта к 14-00. 2. Размещение!!! При покупке был приобретен номер с видом на море DELUXE ROOV SEA VIEW. Сначала нас поселили в главном корпусе на 4 этаже. Уже поднявшись на грязном, заляпанном лифте, в котором сотрудница отеля создавала видимость уборки, протирая грязной тряпкой стекла, мы попали в холл, выложенный из мраморной плитки, вроде как ничего, если не приглядываться. Далее идем по коридору и, о УЖАС-1!!! Самый, что ни на есть, дешевый ковролин, на который сыплется штукатурка. Дешевый плинтус. И это 5* отель. Входим в номер и, о УЖАС-2!!! Первое, что ударило в нос, это то, что номер прокурен, уборка не проводилась на мой взгляд, последние 3 месяца. Окурки валялись под кроватью, все тот же дешевый ковролин весь в пятнах, мебель вся пыльная, стул, кресло грязные, пыльные. Санузел не дезинфицирован, это было видно и не вооруженным взглядом. После отказа заселиться в такой номер, нам показали еще 3 номера, один грязнее другого. На ресепшн кто-то из главных по размещению, после долгих переговоров с участием тур фирмы, предложил поменять отель, сказав у них нет других более чистых номеров. Корал Тревел, через который был организован тур, отказался вернуть деньги и предложил оплатить полную стоимость переезда в другой выбранный нами отель. Устно , представитель Корал Тревел в отеле , пообещал вернуть оплаченную ранее сумму . Итак, мы оказались заложниками, делать было нечего заселились на 3 этаж , номер 2342. Расположение и вид из окна неплохое, но все тот же вопрос чистоты. Полотенца-застиранные , серого цвета, Постельное белье- застиранное, серого цвета. Халаты- серого цвета, не глаженные, потрепанные, висят нитки. Ковролин весь в пятнах, кресло и стул, грязные. Под кроватью оторвана обивка, висит на полу. на мебели пыль.Санузел то же, что описано выше. После долгих переговоров, подключив тур фирму в Москве, на что было потрачено не мало денег, пришлось потребовать при нас убрать номер с полной дезинфекцией. Пришлось буквально пальцем показывать где, что и как сделать. Заменить полотенца, халаты, белье, стул и т.д. На это ушел весь послеобеденный день., на море мы так и не попали. УЖАСС-3!!! Блок питания. Столы старые, с остатками пищи застрявшей в зазорах между поверхностью стола и алюминиевым ободком по краю. Но было бы не справедливо не отметить и плюсы. 1. Вежливый, улыбчивый персонал (правда, это их работа) 2. Прекрасная, ухоженная, в отличии от отеля, территория. 3. Прекрасная, разнообразная, на любой вкус еда, овощи, фрукты, все в изобилии. Я даю этому отелю не 5*, 3 и без *. Мое личное резюме, если вы щепетильны в вопросах чистоты и интерьера-НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Были забыты вещи в такси, по дороге из отеля в аэропорт. Такси вызывали с ресепшена сотрудники отеля. НО! При обращении в отель так и не получили помощи. Разбирайтесь мол сами. Номера мягко сказать уставшие, требуют обновления. При заселении не проветренные, дурно пахнущие. До этого оставляла уже отзыв, но его не разместили!. Наверно стыдно. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Как меня напугали.
Вопиющий случай произошел со мной в этом отеле, хочу чтобы знали. Собралась я поехать в Анталию в Терра-сити, подошла сначала к консьержу, она мне предложила за 130 $ съездиь на отельном авто на 2 часа , я не согласилась и подошла к стоящей на входе девушке , она сотрудник отеля , стоит в дверях встречает приезжающих туристов, красивая молодая киргизка по имени Марьям , она мне сказала , давайте вот при входе стойка можно заказать такси поехать на 4 часа , вас там подождут и привезут обратно стоит это 100$. МАрьям подошла со мной к этой стойке и сказала , что вызовет такси. Она уточнила у меня в каком номере я живу и с кем я поеду. Я сказала свой номер и ..что еду я одна. я согласилась и пошла переодеться в номер. Через 20 минут я вернулась . Подошла к ней , она так же стояла в фойе и встречала , входящих в отель людей. Я готова, сказала я..и добавила, что --.. " Я позвонила мужу и сказала , что поехала на такси из отеля в Терра -сити на 4 часа, такси мне вызвала Марьям сотрудница отеля . На , мои слова, она очень резко повернулась и прямо глядя мне в глаза , жестко начала говорить ," Вы зачем позвонили мужу , вы зачем сказали , что я вас отправляю ?? Это она повторила несколько раз..Я-.ответила ей-" Вам какая разница ..это моя безопасность , я так решила и позвонила , я спросила МАрьям , вам какое дело.?? и это мое право звонить мне или не звонить??? Я , конечно очень была удивлена ее реакцией на мои слова , я думала , может она шутит?? Но она продолжала в жесткой форме выговаривать мне следующие фразы ,,"" У меня т.е.у Марьям,, на меня заказ от арабов , так как они любят , таких как я .И она хотела заработать , продать меня .Я была шокирована ее словами , безумно испугавшись , Она говорила эти слова и шла со мной к двери , но не центральной крутящейся , а к боковой с длинной ручкой и стоя и держа Эту ручку этой двери , повторила мне все это снова.Конечно я была ужасно напугана..я ей сказала , а ну пошли со мной к старшему менеджеру, она мне ответила ...что ни куда не пойдет . Мои мысли , летели со скоростью космической , что делать , как быть , звонинь в полицию или в консульство , а вдруг она меня записывает и я сяду в такси , а меня куда нибудь увезут , и скажут Вас же предупредили , что вас продали , а вы все равно поехали .. я была в ужасе .Я в стрессе , помчалась к стойке ресепшен и начала спрашивать старшего менеджера, мне пригласили русско- говорящую менеджера Надежду, она попыталась меня успокоить , говоря при этом , что это шутка, что это ни может быть. Тем ни менее , все происходящее можно посмотреть на камерах , наверняка записи у них остались . и видно что и как мне говорила Марьям , держась за эту длинную ручку двери , я ее навек запомнила. Вечером , я общалась с одной из сотрудниц отеля, и она мне сказала , что да бывает , что иногда пропадают женщины , садятся в такси и куда то исчезают , что такие случаи бывают , типа в 3-х или 4-х звездочных отелях..Как говорится , я окончательно была напугана. И сказала, что моя устная жалоба , она ни чего не даст , что что лучше мне эту жалобу написать У них есть книга жалоб , лежит на столе большая коричневая , на стойке где где сидит менеджер по работе с гостями Ночь я , спала с приставленным к двери чемоданом и поставленной на него железной корзиной для мусора, думая ..Что они знаю , что я одна и , в каком номере живу. И если ночью откроют дверь , будет грохот на весь отель и я банально подниму крик..Бесконечно просыпаясь, так я провела эту ночь ... Я уже позвонила в Россию, сообщила о произошедшем со мной событии всем близким . Утром я пошла уже писать жалобу. МАрьям как ни в чем не бывало , стояла на своем месте , напротив входных дверей , сделав вид , что она меня не знает . Менеджер по работе с гостями , сидела на месте , ни кто ни каких извинений мне не принес , на вопрос , что же это такое было , мне она сказала. что ей ,Марьям , сделали замечание и еще 2 таких и ее тогда Марьям наверное уволят . Ни кто мне не предложил , книгу жалоб , и тут я спросила, показав на лежащую чуть в стороне коричневую кожаную книгу, это она ..книга жалоб?? Менеджер , даже могу сказать , побледнела я взяла эту , книгу , и начала писать жалобу , уважаемой администрации, подробно описывая все произошедшее со мной , описывая все разговоры в мой адрес со стороны Марьям . Я посчитала все произошедшее угрозой своей безопасности и своей жизни . Через два дня , мне принесли цветы в номер , извинения не принес ни кто . О произошедшем я рассказала и представителю Anex Tur , Рамазану, реакции тоже было ноль. В Турции я была много раз , Глории , Карнелии , Калисто , Венеции , грин паласе , Мардане. Ни где ни в каком , отеле я ни сталкивалась , с такой ситуацией, в какой я оказалась в отеле Rixsos premium Belek/ Отзыв , тоже не хотела писать , но все таки написала, а вдруг еще кому то поможет . Я не скандалистка и не жалобщица , но моя жизнь и безопасность , для меня на первом месте. С уважением ко всем отдыхающим туристам Вера июль 2017 года |
| Плюсы: | море
море (правда |
| Минусы: | грязь в номерах и ресторанах
кишечная инфекция дизайн инфраструктура (территория и сам отель) система uai сервис |
| Отзыв: | Уберите пару звезд, так честнее.
Только что вернулись в Москву. Впечатление от отеля - ужасающее. ЭТО НЕ RIXOS, а подделка. От отеля, который все знали (с Троянским конем и тд, остались руины, фото прикладываю), новое здание и территория - это НЕ ТО. И политика руководства - экономить. Пожалуйста, не удивляйтесь, ЕСЛИ: 1) При заезде вас никто не встретит, а вашим уставшим от перелета детям будет негде сесть возле ресепшн (возле ресепшн нет НИ ОДНОГО КРЕСЛА). 2) При размещении в комнате двух взрослых и двух детей, старшему ребенку не поставят дополнительную кровать, а полотенец, конечно будет не 4, а 2, также как и всего остального. Вам, конечно же, дадут неправильный пароль для wi-fi, и вам нужно будет снова идти на ресепшн, где вам скажут, что перепутали. 3) Через 3 дня вы придете с капризничающими детьми в номер перед обедом, а ваши карточки (ключи) не будут работать, на ресепшн вам скажут, что check-out в 12:00, поэтому их отключили. Конечно, а ведь вы приехали на 3 недели и не собираетесь уезжать. 4) Утром на завтраке вам не предложат свежевыжатый апельсиновый сок, вместо этого принесут размороженный апельсиновый "напиток". Правда, как выяснится позже, официанту можно подмигнуть 5 раз и сказать, что нам нужен не этот, а нормальный. И вы будете наслаждаться фрешем через 10-15 минут, тогда как остальные гости будут продолжать пить "напиток", не подозревая, что в индивидуальном порядке вам сделают фреш. В одно прекрасное утро вы можете на завтраке получить ответ от официанта, что даже "напитка" нет, закончился, он будет только завтра. А потом вы заметите, как скандалит другой столик и через 30 минут вам принесут с извинениями НЕ ФРЕШ. И на том спасибо. 5) На завтрак, обед и ужин вы будете есть ОДНО И ТО ЖЕ и к концу отдыха вам будет противно заходить в ресторан, потому что есть НЕЧЕГО и то, что есть это НЕВКУСНО. В ресторанах Москвы такую кухню нужно еще поискать! В отеле рядом с морем ни разу за 3 недели в ресторане не подадут морепродукты (кроме креветок с макаронами и консервированных мидий в салатах). Кушать придется из грязной и битой посуды. Тостер будет сломанным и из него нужно будет выковыривать тосты. 6) Вдруг вам захочется покушать на улице, там будет очень грязно, а ваш столик протрут бумажной салфеткой, на креслах будут крошки и ручки кресла будут жирными, так как до вас тут сидел человек с грязными руками. Вокруг все будут курить. 7) Если вдруг вам захочется белового вина или разливного пива, то вам скажут, что итальянское (а может и французское тоже) вино закончилось или принесут его ТЕПЛЫМ и не свежим (остатки, которые вчера забыли убрать в холодильник), а вместо разливного пива предложат бутылочное, которое, конечно, тоже будет теплым. Вы обойдете несколько мест, и не сможете найти нужные вам напитки, пока не поскандалите и тогда ваш вопрос может быть решится. Для людей, разбирающихся в напитках, вкус ЭТИХ напитков оставит желать лучшего (это дешевые вина, в бутылках с закручивающимися крышками). 8) На пляже будет зонтик, под которым в тени вам нужно будет уместить двоих детей на песочке и два шезлонга. Однажды вы придете к шкафчику с полотенцами, а там не будет ни одного, вам нужно будет ждать минут 15-20. 9) В туалет на пляже вам будет противно заходить. На весь отель на пляже ВСЕГО ДВЕ кабинки (общие для мужчин и женщин), и там отвратительно пахнет и всегда ГРЯЗЬ. Если вдруг вы оказались на другом конце пляжа, вы не найдете кабинку для переодевания, они в одном месте, там же, где и единственный отвратительный туалет. 10) В правилах поведения на пляже вы обнаружите со смехом, что слова "Glass objects are prohibited" переведены на русский как "На пляже нельзя надевать ОЧКИ". 11) С утра и до вечера от территории бассейнов и спортивной площадки будет раздаваться низкопробная российская и зарубежная "попса" (как из ларьков в 90-е). 12) По ощущениям, 80% отдыхающих - представители арабских стран. Вы не встретите здесь практически ни москвичей, ни европейцев. 13) Ваши маленькие дети подхватят одну из двух распространенных здесь инфекций - кишечная или вторая (похожая на ветрянку) и будете в коридорах встречать регулярно детей, которых рвет или у которых сыпь по всему телу. 14) Назойливые продавцы, будут на пляже каждый день подходить и предлагать меха и кожу, а спа центр свои услуги (стоимость этих сомнительных услуг выше, чем услуги в дорогих салонах красоты в центре Москвы). 15) Вам так и будут все 3 недели плохо убирать номер (пыль, грязь то тут, то там будет оставаться после уборки), а полотенец на 4 людей будет периодически то два, то ни одного, иногда все-таки 4. В последний день пребывания, для детей, о чудо, тоже положат ТАПОЧКИ. Утешать вас будет только море и хороший wi-fi, который большинству людей там будет необходим, чтобы побольше времени проводить в виртуальном мире и не замечать недостатков. |
| Плюсы: | море (правда
море |
| Минусы: | сервис
система uai инфраструктура (территория и сам отель) дизайн кишечная инфекция грязь в номерах и ресторанах |
| Отзыв: | Уберите пару звезд, так честнее.
Только что вернулись в Москву. Впечатление от отеля - ужасающее. ЭТО НЕ RIXOS, а подделка. От отеля, который все знали (с Троянским конем и тд, остались руины, фото прикладываю), новое здание и территория - это НЕ ТО. И политика руководства - экономить. Пожалуйста, не удивляйтесь, ЕСЛИ: 1) При заезде вас никто не встретит, а вашим уставшим от перелета детям будет негде сесть возле ресепшн (возле ресепшн нет НИ ОДНОГО КРЕСЛА). 2) При размещении в комнате двух взрослых и двух детей, старшему ребенку не поставят дополнительную кровать, а полотенец, конечно будет не 4, а 2, также как и всего остального. Вам, конечно же, дадут неправильный пароль для wi-fi, и вам нужно будет снова идти на ресепшн, где вам скажут, что перепутали. 3) Через 3 дня вы придете с капризничающими детьми в номер перед обедом, а ваши карточки (ключи) не будут работать, на ресепшн вам скажут, что check-out в 12:00, поэтому их отключили. Конечно, а ведь вы приехали на 3 недели и не собираетесь уезжать. 4) Утром на завтраке вам не предложат свежевыжатый апельсиновый сок, вместо этого принесут размороженный апельсиновый "напиток". Правда, как выяснится позже, официанту можно подмигнуть 5 раз и сказать, что нам нужен не этот, а нормальный. И вы будете наслаждаться фрешем через 10-15 минут, тогда как остальные гости будут продолжать пить "напиток", не подозревая, что в индивидуальном порядке вам сделают фреш. В одно прекрасное утро вы можете на завтраке получить ответ от официанта, что даже "напитка" нет, закончился, он будет только завтра. А потом вы заметите, как скандалит другой столик и через 30 минут вам принесут с извинениями НЕ ФРЕШ. И на том спасибо. 5) На завтрак, обед и ужин вы будете есть ОДНО И ТО ЖЕ и к концу отдыха вам будет противно заходить в ресторан, потому что есть НЕЧЕГО и то, что есть это НЕВКУСНО. В ресторанах Москвы такую кухню нужно еще поискать! В отеле рядом с морем ни разу за 3 недели в ресторане не подадут морепродукты (кроме креветок с макаронами и консервированных мидий в салатах). Кушать придется из грязной и битой посуды. Тостер будет сломанным и из него нужно будет выковыривать тосты. 6) Вдруг вам захочется покушать на улице, там будет очень грязно, а ваш столик протрут бумажной салфеткой, на креслах будут крошки и ручки кресла будут жирными, так как до вас тут сидел человек с грязными руками. Вокруг все будут курить. 7) Если вдруг вам захочется белового вина или разливного пива, то вам скажут, что итальянское (а может и французское тоже) вино закончилось или принесут его ТЕПЛЫМ и не свежим (остатки, которые вчера забыли убрать в холодильник), а вместо разливного пива предложат бутылочное, которое, конечно, тоже будет теплым. Вы обойдете несколько мест, и не сможете найти нужные вам напитки, пока не поскандалите и тогда ваш вопрос может быть решится. Для людей, разбирающихся в напитках, вкус ЭТИХ напитков оставит желать лучшего (это дешевые вина, в бутылках с закручивающимися крышками). 8) На пляже будет зонтик, под которым в тени вам нужно будет уместить двоих детей на песочке и два шезлонга. Однажды вы придете к шкафчику с полотенцами, а там не будет ни одного, вам нужно будет ждать минут 15-20. 9) В туалет на пляже вам будет противно заходить. На весь отель на пляже ВСЕГО ДВЕ кабинки (общие для мужчин и женщин), и там отвратительно пахнет и всегда ГРЯЗЬ. Если вдруг вы оказались на другом конце пляжа, вы не найдете кабинку для переодевания, они в одном месте, там же, где и единственный отвратительный туалет. 10) В правилах поведения на пляже вы обнаружите со смехом, что слова "Glass objects are prohibited" переведены на русский как "На пляже нельзя надевать ОЧКИ". 11) С утра и до вечера от территории бассейнов и спортивной площадки будет раздаваться низкопробная российская и зарубежная "попса" (как из ларьков в 90-е). 12) По ощущениям, 80% отдыхающих - представители арабских стран. Вы не встретите здесь практически ни москвичей, ни европейцев. 13) Ваши маленькие дети подхватят одну из двух распространенных здесь инфекций - кишечная или вторая (похожая на ветрянку) и будете в коридорах встречать регулярно детей, которых рвет или у которых сыпь по всему телу. 14) Назойливые продавцы, будут на пляже каждый день подходить и предлагать меха и кожу, а спа центр свои услуги (стоимость этих сомнительных услуг выше, чем услуги в дорогих салонах красоты в центре Москвы). 15) Вам так и будут все 3 недели плохо убирать номер (пыль, грязь то тут, то там будет оставаться после уборки), а полотенец на 4 людей будет периодически то два, то ни одного, иногда все-таки 4. В последний день пребывания, для детей, о чудо, тоже положат ТАПОЧКИ. Утешать вас будет только море и хороший wi-fi, который большинству людей там будет необходим, чтобы побольше времени проводить в виртуальном мире и не замечать недостатков. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Тоже абсолютно поддерживаю отзыв!! Были несколько раз в.
Тоже абсолютно поддерживаю отзыв!! Были несколько раз в этом отеле, последний с 23.05.17 по 30.05.17 отель полностью перешел на эконом!!! Все что написано в отзыве подтверждаю на 110%!!! Как можно было убить такую красоту этого отеля просто не понимаю!!! Бар на пляже с огромными очередями - ужас!! а было 3 бара на пляже и никаких очередей, питание и ассортимент дорогого алкоголя упал в разы!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Риксос больше не премиум или О чем молчат Туроператоры.
это мой 10-й и последний приезд в этот отель. Из плюсов: хорошая спортивная программа в течении дня и Арт-курс для детей и взрослых. Из плюсов все. Из минусов: Мой отзыв больше для тех, кто помнит Риксос до 2015 года. Так вот, его больше нет. ТЕРРИТОРИЯ: не месте большого красивого водоема с лодками теперь поле с высохшей травой, которую постоянно засыпают песком. Рабочие и трактора - это украшение территории. Цветов на главной аллее тоже нет, цветущих кустарников тоже. Все садовники видимо уволены. Так дешевле. Фото прилагаю. БАРЫ на улице. Три бара снесли. Построили один. Очереди за напитками. Напитки дешевые. АМФИТЕАТР. Его тоже снесли. Построили сцену под большим тентом. Поставили стулья. Детям ничего не видно с задних рядов и они приходят к сцене. Вообщем никому ничего не видно. Да и смотреть там не на что. ДНЕВНАЯ АНИМАЦИЯ. Ее больше нет. Нет игр в бассейне, Ничего вообще. ВЕЧЕРНИЕ ШОУ. Самые бедные артисты, которые работают за еду. Вот такое впечатление от шоу. Никаких Вам больше Тодасов с цирком Никулина. Все, забудьте. САЛЮТЫ/ТЕМАТИЧЕСКИЕ ВЕЧЕРИНКИ. Их нет. Никаких вечеринок. Режим жесткой экономии. ДИСКОТЕКА. ЕЕ нет. Бар с дискотекой закрыт наглухо. РЕСТОРАНЫ. Из семи ресторанов 3 закрыты. Рыбный ресторан на обед теперь закрыт. и перестроен. Три прекрасные веранды превратились в 2 (столовского вида). ОСНОВНОЙ РЕСТОРАН. Без изысков. Просто еда. Режим экономии во всем. Официанты подходят через раз. ЗАПИСЬ В А-ля карт. Хотите в ресторан? В очередь, *укины дети. К 9,30 отстояли, и не факт, что будет место. А еще будьте готовы, что Вам скажут, что вы в этом ресторане уже 2 раза были, и больше Вам не положено. Хотя раньше не было никаких ограничений. И Вы могли ужинать в любом из 7-ми ресторанов. Без ограничений посещений. У меня был конфликт на эту тему. Я отказываюсь ужинать в общественном ресторане по причине мух. Поэтому со скандалом пришлось получать места в ресторанах а-ля карт. МУХИ. Я не понимаю, почему в ресторане их тьма. И почему никому до этого нет дела. ТУАЛЕТЫ. На пляже туалет только один. Там почти всегда грязно. Очень грязно. УБОРКА. Она никогда не была идеальной. Сейчас еще хуже. Да и вообще, на вопрос: А почему у нас сегодня не убрались?, Вам ответят: Кризис был, весь персонал уволен был. Набрали новых. Что ж вы хотите? СПА. Там раньше были горки. В жару или в зимний период дети могли там оторваться в определенные часы. Все. Теперь не могут. Снесли. АКВАПАРК ТРОЯ/ДЕЛЬФИНАРИЙ. аквапарк разобран, дельфинай снесли. Дети завистливо смотрят на горки в других отелях. СТЕНА ДЛЯ СКАЛОЛАЗАНЬЯ. Снесли. МИНИКЛУБ. Раньше работал без перерыва. Теперь закрыт с 18,00 до 21,30. Детям там откровенно скучно. Белка Рикси ( кто помнит). Тоже нет. ПОДРОСТКАМИ тоже никто не занимается. Есть конечно два аниматора к ним приставленные, но кто заменит мальчишкам горки, стрельбу из лука, игры в бассейне, соревнования, скалолазанье и тд? ПЛЯЖ. На пляже убрали тенты. Сейчас маленькие зонтики. Вообщем крутись под ними как хочешь. ПРОИСШЕСТВИЯ. В июне с крыши у бара упал рабочий. Вместе с большим куском крышы. Высота 3-й этаж. Прям на столы. Я не знаю какова теперь его судьба, но теперь страшно туда заходить, боязнь того, что крыша рухнет на тебя. Это как??? Где техника безопасности? Почему работы проводятся над головами людей? Если б за столом сидели дети??? Если у отеля новая концепция -Релакс , то почему об этом молчат туроператоры? Какой релакс? Вы продаете путевки семьям с детьми. Их в отеле 500 человек. Вы все убрали, что так нравилось нам и нашим детям. Отель больше не премиум. Отель не стоит этих денег. Надеюсь кому-то поможет мой отзыв съэкономить деньги и сберечь нервы. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | служба приема гостей
номера |
| Отзыв: | Не стоит своих денег.
Сегодня прилетели в отель. 2взрослых и 2 детей. В данном отеле не первый раз. Отель мало того, что не стал лучше, а стал намного хуже. Отношения к своим постоянных гостям ужасное. Заставили ждать номер до обеда, не смотря на то, что мы их постоянные клиенты, также обладатели карт Ruxos Discovery. Номер бронировали 2-Х комнатный. К обеду нас заселили в номер. Номер был убран плохо, в шкафах - пару кофточек от предыдущих гостей. Кроватей только на 2-Х человек. Обратились на ресепшен за кроватями для детей, прошло 2 часа - до сих пор принесли только одну раскладушку (полуполоманную). Наборов типа зубных счёток и халатов для детей - все по одному. Конечно отель сейчас не стоит своих денег!!! Никому не советую! За такую стоимость можно взять отель намного лучше. |
| Плюсы: | зеленая территория |
| Минусы: | сервис,
номерной фонд |
| Отзыв: | В отеле пропал лоск и ощущение премиальности, кстати 8 лет.
В отеле пропал лоск и ощущение премиальности, кстати 8 лет назад по пляжу и около бассейна ходили ребята которые протирали солнцезащитные очки гостей:) в этот раз я из не наблюдал. Заселение было долгим (мы приехали около 14:30) ожидали около 1 часа. На территории отеля днем не выставляют лотков с фруктами, выпечкой. В номерах убирают базово - по-быстрому, без души. Когда оставляешь 5 евро то получаешь бонус в виде не замысловатого скрученного полотенца в виде цердца усыпанного лепестками роз - и все. Чувствуется что персонал устал-ему всё равно . В коридорах, когда встречаешь уборщиц номеров не получаешь искренней улыбки, в принципе тебе мало кто улыбается в отеле. Это чувствуется сильно. Об этом говорят все в том числе и гиды. Мы ходили в основной ресторан по причине троих детей, там вообще беда с официантами, все делают без любви к своему делу. Но нам повезло и мы нашли ОДНОГО воспитанного и увлеченного своим делом официанта, чего не скажешь про основную команду. К еде и напиткам кстати вопросов ни каких не было, не удивляло конечно но твердую четверку, я бы сказал желаемый уровень сервиса (далее удивительный и невероятный) Удивил кстати в номере умный телевизор встроенный в зеркало во всю стену. (Единственный продукт на удивительном уровне) Вообще номер расшатанный, к примеру кнопка смыва в туалете срабатывала через раз, из душевой лейки вода текла после выключения еще минут 15. Ковровому покрытию между кроватями давно пора на заслуженный отдых. Ни каких презентов-мелочевок от отелей не было. (Это всегда радует и тут вопрос не к стоимости а к отношению) В туалете у ресторанного дворика общарпанные по краям зеркала, заляпанные рамы. В самом ресторанном дворике устаревшие морально рекламные вывески в местах уже потрескались. В отеле стены во многих местах заляпаны и требуют окраски. В номере местами отходят обои. Мини бар так же морально устаревший и в наличие только пиво, сладкая газировка и одинокий батончик шоколада. Ни вина, не шампанского, ничего! Посуда в номере тоже отсутствовала, только одна чашка с блюдцем. Отдельная тема с лифтами! Кто их настраивал явно куда то спешил, так как лифт приезжает на этаж и двери остаются открытыми 5 секунд, учитывая что на этаже три лифта и визуально что бы понять какой из них приехал нужно было очень быстро передвигаться что бы успеть в открытую дверь. Кстати в лифтах мы уже привыкли к телевизорам и рекламно-информационным посылам, этого тут нет. Возможно это и не важно/нужно, но озвучил эту мысль для сравнения. По пляжу не бродят ребята, которые предлагают помощь заспавшимся/зазнавшимся/инвалидам туристам разложить полотенце на лежак. В принципе ни кого нет, не считая парня из спа центра который зазывает на массаж, фотографа, самих массажисток индонезийской внешности. Кстати бычки плавают в песке на всевозможных глубинах. Понравились шатры за 50$ там вмонтирован сейф. - пляж - ожидаемый уровень из плюсов песок. Из минусов бычки в нем, местами основы для шатра без тента, некрасивые/старые помосты, строительный мусор. Плохо убирают, точнее не убирают мусор на песке, везде бычки. Зато есть промышленный шланг и из него можно не только мыть авто но и поливать детей. Детям точно нравиться но вот в VIP отеле нужно было найти другое исполнение такому решению. Что убило в конец так это на чем в премиальном отеле развозят полотенца (см.фото) на тракторе с прицепом. - детский клуб - в принципе базовый уровень до желаемого уровня не хватило: - нормальных помещений для детей, а не полутемных отдельно стоящих комнат - побольше активных программ, зачастую программы отменялись. Но в целом жить можно! Еще из плюсов это зеленая территория желаемый уровень, но не удивительный так как фишек ни каких я не обнаружил (к примеру в ОАЭ отель Атлантис под некоторыми пальмами есть колонки и оттуда доносятся пение птиц, или красивые композиции или хотя бы лужу с рыбками- ничего нет) Я честно ни чего не преувеличивал, не придирался по мелочи, написал как есть. Просто если ты называешь себя PREMIUM то ты должен понимать какую ответственность в виде восприятия гостей ты должен оправдывать всегда в любое время сезона. Одним словом быть удивительным. Этого точно здесь нет. Встретился с менеджерами отеля, все рассказал, показал фото. В ответ невнятные объяснения мол все исправим, но за оставшиеся дни ничего не изменились. Как Вы уже поняли я в оценке любого сервиса (в первую очередь своей компании) принимаю 6 уровней: базовый, ожидаемый, желаемый, удивительный, невероятный и... невероятно криминальный (Когда мы не оправдали даже базовые ожидания). Так вот клиенты рекомендуют и возвращаются когда уровень сервиса не ниже удивительного. Такой уровень сервиса получается либо за счёт исключительного отношения либо за счёт исключительного продукта. В этом отеле ничего из этого я не нашел |
| Плюсы: | питание,
spa, пляж, дельфинариум |
| Минусы: | размещение,
обслуживание, уборка номера, развлечения |
| Отзыв: | Хороший отель но точно не 5.
Для объективности хочется уточнить пару деталей: Мы отдыхали во многих гостиницах Белека с 2007 (каждое лето) года (премиум класс) поэтому комментарий основан на том насколько данная гостиница соответствует 5* и категории класса премиум. Отел точно не тянет не по каким параметрам на 5*. Твердая 4-ка реально больше соответсвует классу этой гостиницы. К сожалению туриста и успехом гостиницы является маркетинг:))). На самом деле в гостинице не все как вы видите на красивых фотках и видео. Коротко опишу все плюсы и минусы гостиницы: Плюсы Питание - отличное (Так же огромное спасибо Александре из основного ресторана Tourqoise. Единственный человек который улыбается встречая вас). Пляж - хороший. Шезлонги чистые, достаточно свободных мест на пляже. SPA - услугами СПА центра довольны. (Огромное спасибо сотруднице СПА Фериде). Минусы Заселение - с опозданием на 1.30 часа (Мы приехали в гостиницу к 14:15; Заселили 15:45) Номер был не убран. Однако после просьбы сразу же выслали уборщицу. Номер - нормальный. Мини-бар - ок. Кондиционер - не работал. В нашей комнате кондиционер работал в режиме вентилятора. Днем было невозможно жарко ну а вечерком все ок, так как становилось прохладно на улице и соответственно в комнате. Кондиционирование помещения в целом была большой проблемой в гостинице. Было душно в ресторанах и барах. Иногда кондиционеры включали и становилось прохладно. Если честно мы так и не поняли экономила ли гостиница на кондиционировании помещения, либо у них были какие-то проблемы с системой. Так же очень не приятный случай произошел в холле на нашем этаже - из за проблемы кондиционирования с потолка обвалилось зеркало (предположительно от жары отошел клей и зеркало свалилось с потолка на диванчик где мы часто сидели и ждали лифт) Мы лично считаем что безопасность отдыхающих должна быть важнее любых денег для менеджмента гостиницы любого класса, тем более премиум. Анимация - большой минус для гостиницы премиум класса. Официанты - мрачные. Никто не улыбается. Ресторан открывается в 7 утра ну а кофе подают с 8 утра и то ждать надо 30 минут, то есть те кто любит пойти на пляж по раньше придется обойтись без кофе, либо дождаться пока бармен выспится. Территория - маленькая. Напоследок хочется сказать что исходя из того что мы люди позитивные и в каждом минусе ищем плюс, отдохнули мы в целом отлично, но отель не стоит оплаченных денег и не являться премиум класса. Исходя из выше сказанного мы не советуем данную гостиницу тем кто ищет отдых соответствующий 5*. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | ужасный персонал
не работает телефон отключение электричества сломали бассейн |
| Отзыв: | Персонал ужасный, не соответствует заявленной категории.
Доброго времени суток. Спешу поделиться впечатлениями о ужасном отдыхе в отеле Риксос. Точнее сам отель очень понравился. Не понравился персонал, который всеми силами пытался испортить нашей компании отдых. Отдыхали на вилле с отдельным бассейном. Специально брали эту виллу, так как отдыхали с маленькими детьми. Нам попросту кинули в бассейн какую то химию, от которой бассейн сначала вспенился, потом позеленел, а позже потемнел... На все наши звонки нашему вилла-менеджеру был ответ - все в порядке, скоро исправим! Исправляли три дня!!! И все это время с нами ругались и доказывали нам что это всего лишь регулярная очистка бассейна. Какая очистка, если там вода уменьшилась наполовину и стала темно коричневой??? Ни разу не извинились, по истечении трех дней просто спустили эту тухлую воду, наполнили абсолютно ледяной водой в которой взрослый человек обычно окунается после бани... Остальные 5 дней нашего отдыха детишки так и не окунулись в этот бассейн - он так и не нагрелся... И все это время нам доказывал вилла-менеджер, кстати ее зовут Елена, что все так и должно быть и это мы такие вредные.. Помимо этого было еще много инцидентов, такие как неработающий вечно телефон и отключение электричества... Вообщем впечатление от отдыха в этом отеле ужасное. Никогда не поедем в это место... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | территория маленькая! там нет заявлений в 405 кв.территории! половина занимает территория вилл со своими бассейнами,
ресторанами минорными клубами! туда нет входа для стандартных туристов, а половина оставшейся территории занимает аквапарк, !!! |
| Отзыв: | Этот отель не соответствует требованиям сети Rixos.
Отдыхала с дочкой 14 лет в этом отеле с 17 по 24 июня! Отдых был испорчен! По прилету привезли в отель! В отеле при встрече даже не предложили прохладительных напитков при встрече, несмотря па жару! В номер заселили быстро! Теперь о номере! Номер современный и с интересными задумками! Кровати удобные! Но! Запах плесени в номере жуткий! В номерах косметика, от которой жуткий запах и от шампуня волосы невозможно прочесать! Девочки на ресепшн на претензии заявили, что только а дорогих номерах хорошая косметика, а в стандартных эта косметика типа Рикмовская, хотя они и сами подтвердили, что косметика (шампани, бальзамы и гели для тела ужасные)! В номере уборка ужасная! Номера практически не убираются, а заправляется кровати только! На моб просьбу на 5 день поменять постельное белье, уборщица поменяла белье только на одной кровати, а на второй отказалась менять, якобы, она меняла его недавно! Вот так! На настоятельную просьбу она стала кричать, позвала своего шефа -женщину, которой чти-то кричала на турецком, потом поменяла только наволочку на подушке, видимо ругаясь на своему языке хлопнула дверью и после этого вообще перестала приносить туалетную бумагу в номер, мерять полотенца. Это делалось только каждый раз по звонку на ресепшн, где отвечали русскоговорящие девушки, которые всегда пытались помочь туристам, поскольку недевоььныз отдыхом и сервисом очень много! Далее... Заявлено о системе ультра Асе включено! Это вранье! На территории всего отеля только Олин ресторан, который работает по два часа на завтраке, два часа в обед и два на ужине! Это в основном здании! Разнообразия никакого нем! Никакого восточного колорита! Нет украшений из дынь и арбузов, привычного доя ресторанов Турции! За 8 дней меню было одинаковым! Нет привычных лепешек турецких, нет омлетов с добавками! Один-два вида мяса -только баранины и рыбы! Суши есть постоянно, но ори сухие и !!! С крабовыми палочками!!! Понимаю, что сейчас многие начнут возмущаться, что это нормально! Нормально? Со стоимостью отеля около 300 тысяч рублей за неделю па двоих это нормально? Я считаю, что нет! Я и лазала в соседних от Риксоса отелях в том и позапрошлом году / и в мэджике и в папилон ! Там было супер! Но я подумала, что Риксос будет еще круче и лучше! Но нет! Есть еще одна забегаловка с ужасными хо догами и шаурмой! И это все! Работает тоже не постоянно! Всего два часа после обеда и в обед! За всю недель пребывания супы постоянно повторялись. В основном ресторане каждый лень острый томатно-куриный суп с вермишелью и какой-нибудь суп-пюре! Мы Аав-то поехали с дочкой в город, а вернулись в 22 часа. Оказалось, что кушать уже негде, ни одно заведение не работает, мне предложили заказать только в номер еду за баснословные цены! Вечерами нет дискотеки, привычной для ятурции - водной, пляжной или пенной! Дискотека только в течение 1,5 часов после вечерних шоу в лаунж баре или в закрытом и накуренном помещении! Вот это кошмар! Видимо, устроители думают, что отдыхающие балдеют от накуренных помещений! Это издевательство! Об аниматорам отдельно! Анимация нулевая!!! Аниматоры ругаются между собой! Отдыхающими на занимаются! Постоянно пьют! Особенно темный Кевин, который посуточно пьяный, на дискотеках ведет себя неадекватно, танцует в пьяном угаре, чем пугает детей и женщин! Люди расходятся, а ему весело! Каждый день ребята из его команды комментируют свое поведение тем, что у них выходной, хозяин уехал, поэтому они "немножко" расслабились! Это позор для премиум отеля! Далее о Тройя парке! Горки вбитые, все сломанное! Вода периодически выключается, дети застревают в трубах! Им из них выбраться никто не помогает! Народу тьма, поскольку Тула платно возят из всех отелей Турции! В очередях на горки можно стоять по 30-35 минут! От отеля до параа пройти минут 15. Говорят, что можно доехать, если остановишь машинки с сотрудниками отеля, но ори постоянно заняты, поэтому дважды ходили рада пешком, как и возвращались! На территории аквапарка доя всех, включая отдыхающих Риксоса, все напитки и еда платная! Дале воду не лают пить! На мои возмущения они посоветовали холить за напитками на территорию отеля (минут 24 пешком), а потом возвращаться на территорию аквапарка! Сотрудники аквапарка и отеля объяснили, что на территории. Аквапарка много отдыхающих из других отелей, поэтому все платно, чтобы не перепутать, они решили все всем сделать платно! Нравится? Нет! Тогда подумайте, стоит ли ехать сюда! Кто читает этот отзыв и думает, сто ч отношусь к привередливые гостям, то нет! Я люблю хорошо отдохнуть, но не придирчива к мелочам! Но это, простите, все не мелочи! Вы постите за Риксос и хотите получить за эти деньги соответствующее качество! Кстати! Еще балл заявлено о французской улочке, на которой ежедневно можно увидеть грозу, гром, молнию и дождь! Три дня мы тала золили мир чего не видеоИ. Русскоговорящие девочки с ресепшн говорили, что все должно работать, каждый раз называя разное время работы! Ни, как оказалось позже, со слов одной из сотрудниц, которая просила не называть своего имени, этот "гром. Молния" не работают уже более двух лет, эту систему никто не ремонтирует! Продавцы из торговых павильонов, где расположена эта клочка, передающие там свои рабочие места, сказали, что не видели этих обещанных дождей около 3-Х лет! Круто? Эти о том, что все, что заявлено, не исполняется! Вы платите и прилегайте, а мы вас обманем! Во всем обман! И еще! Напоследок! Я выезжала из отеля с дочерью в 18 часов! В 12 я освободила номер! Интернет моментально нас отключили! Несмотря на то, что сказали, что мы можем полтзоваться всеми услугами, кроме номера! Вот такая экономия! Стыдно для Риксоса! Через полчаса мы вспомнили, что оставили в холодильнике на номере бутылку бей лиса и бутылку малинового ликера, которые купили в дютифри, в также оставили наушники для телефона Apple. Дочке дали ключ и она вернулась в номер. В Гомере наших вещей оставленных не было уже! Сказали, что позвонят уборщице! Через часа два сказали, что в служебной комнате нашли полбутылки малинового ликера, хотя у пас она бала закрытой! Попытались вернуть! Заставили в ее получении. Расписаться 14 летнюю дочь! Я узнала и пошла разбираться! Русскоговорящих девушка с ресепшн извинилась. Я ей написала на имя главного менеджера отеля заявление и перелала под роспись! В заявлении я попросила разобраться со случившемся и вернуть мне оставленные мной вещи! До 18 часов ничего так и не вернули, но пообещали разобраться! Когда я уже прилетела с Москву, мне позвонили из Риксосе, извинись, сказали, что все нашли, пообещали ждать нас в слелающий прилет и передать нам наши вещи, которые похитили их сотрудники! Я отказалась приезжать еще раз в этот отель, попросив вернуть мне похищенное или же возместить деньги! Но! Пообещали перезвонить и больше ответа я не получила! Я все де надеюсь, что отель возместит причиненный мне ушерь! Об этом я напишу дополнительно! Я не мелочная! Просто каждый должен отвечать за свои минусы, недостатки! |
| Плюсы: | хорошая территория большая,
миниклуб, школа плаванья, дельфинарий, кофейня супер, выбор блюд в главном ресторане и аля карт, спа хороший |
| Минусы: | нет порядка,
отношение к отдыхающим желает лучшего, нет элемертарного диетического стола, старый аквапарк, скамейка о которую реально все бьются в ванной, нечем накормить маленького ребенка |
| Отзыв: | Отель НЕ для отдыха с маленькими детками.
Прошу прощерия что не верила отзывам,приехали-первая мысль какой шикарный отель прчему пишут столько негативной инфо,НО она правдивая как выяснилось. Перед поездкой переписывались с отелем и указали что едем с даумя маленькими детками (7 мес и 3 годика),просим предоставить:горшок,кровать манеж для младшенького(хороший chicco дали с матрасиком);диетическое меню или детское меню,блендер,тихий номер с покрытием ковер или ковролин. По факту:приехали поздно 23.00 нас заселили в номер с мраморным полом холодным и травмоопасным(родители меня поймут когда детки ползают и встают возле чего-то и падают потому что еще совсем неуверенно умеют стоять на ногах,и каков звук их тельца маленького и головы об мраморный пол).пол ночи ходила просила другой номер,мне сказали утром,потом показали такой же в более тихом месте но в другом корпусе где СПА и с детками очень далеко ходить в ресторан.наш номер выходил на дорогу перед отелем где всех высаживают для заселения и выселения из гостиницы,естественно самолеты у людей в разное воемя поэтому всегда даже ночью шумно) В номере душ,просто узкая комната,маленького ребенка там не покупать к сожалению купали в умывальнике. Просили утром другой номер сказали с такими полом как нам нужно и ванной-это другая категорияи минимум доплата 100 каждые сутки.а почему когда мы прислали Вам письмо Вы сразу не сказали что у нас нет подходящих условий для Вас,мы б просто поехали в другую гостиницу и не тратили свои нервы. Горшок не дали,боендер тоже,постельное детское(одеялки и подушечки принесли на 3ий день!!!) Детского или диетического стола в такой шикарной гостинице НЕТ!!!вспомнмла отзыв что можно заказывать в номер,утром кормили молочными кашами в гоавном ресторане,обед и ужин заказали в номер,расписала меню,обел 11.30 суп с курицей/индюшкой,овощи(какие подробно,отварное яйцо и хлеб,ужин 18.00 котлетки на пару и гарнир(каша какая...,пюре) И началось:вместо 11.30 приносили в 12.10,7 мес кричащему и желавшему кушать ребенку не объяснишь что здесь никому ты не нужен и не спешат,то приносили суп-вода с нарезаными кубиком овощами (у ребенка нет зубов их пожевать как у взрослого),то яйцо не принесут,то хлеб,...и так каждый день!!!!каждый день ходили на гест релейшенс и объясняли одно и тоже,они записывали передавали но ничего не менялось:,-((( В ресторане главном официанты "морозятся" и вроде чем-то заняты не подходят,пока не сделали замечание им уже на английском языке что мы тоже здесь есть! СПА сумашедшие цены и Фотосессии 1000$(если ты отказываешься от спа услуг и фотографам от фотоссесий с тобой даже перестают здороваться (фотограф Дэвид,Макс,...)кривят лицом от тебя. Я не готова по нашему теперешнему курсу за 30-35 фоток отдать 1000$ по нашему теперь безумному курсу. СПА действительно хороший(были в женским хамаме,комнате дождя и разных бесплатных "банях и саунах".с удовольствием бы воспользовались их услугами если б были адекватные цены! Аквапарк- действительно старый и спускаясь даже на детских горках царапаешь тело на стыках горок,все швы обшарпанные. Дельфинарий классный,сама система входа туда неудобная,через раздевалку аквапарка,браслет одевают на руку,очень долго и нудно прка попадешь наконец в него(поймете меня когда будете идти) В детском мини клубе таже еда что и во взрослом и никакой диетической еды и измельченной нет,только баночки фруктовые и овощные хипп есть(и то обрадовало).в мини клубе покрытие резиновое на солнце днем безумно нагревается босыми ногами ребенку вышедшему с бассейна стать нереально и даже мне очень горячо было.(не продумано) Работники детского мини клуба действительно хорошие,умнички,отлично занимаются с детками и уделяют им время,индивидуальный подход) Туалеты поломаны в детком клубе,работают но поломанные,разбит или дверь не закрывается или наоборот войти не можешь из за унитаза не открывается. Пляж хороший,всегда есть место,полотенца без ограничения и карточек,детский пляж представляет собой раноцветные лежаки и неск горок,две качельки.удобный и хороший. На пляже нет фруктов только напитки(фанта,холодный чай,детское фруктовое молоко,сок,вода) фрукты только около бассейна в баре,там и же и орешки и всякое др. Еда:для взрослых супер,можно найти на любой вкус и ассортимент!замечательная кофейня на французской улочке где магазинчики,почти при входе в гостиницу возле бассейна снек "киосочки"где можно в прохладе съесть:мясо,гамбургеры,мороженое,фрукты,...рядом с пляжем и бассейнами ничего существенного нет для перекуса.после обеда возле второго бара на пляже выкатывают тележку с горячей кукурузой. Рестораны(итальянский не понравился,турецкий хороший но долго ждать заказаное блюдо,мы пришли в 19.30,наш заказ основной принесли в 21.00,до принесли намазки всякик и кто что пьет и все). При отеле отличная школа плаванья,можно доверить своего ребенка профессионалу и его научат плавать.пользовались этой платной услугой,спасибо тренеру Вадиму за отношение к старшему нашему ребенку. Спасибо гест релейшенс Светлане,Юле что пытались решить наши беды,к сожалению от них не все зависит. В отеле нет порядка,ты никому не нужен,это не тот риксос далеко,не соответствует сети риксос. Шикарная территория,оформлен красиво отель,теплое прекрасное море,прекрасная взрослая еда и досуг,но больше нет желания возвращаться.попробуем регнум или макс роял.даже попробуем риксос сангейт,но риксос белек-извини нет! Фото прилагаю |
| Плюсы: | готовили еду для ребенка отдельно и приносили в номер |
| Минусы: | уборка,
сервис, анимация |
| Отзыв: | Красивая обертка и не более.
Если кратко, то не премиум, обычный отель с шикарными интерьерами. Номер был хороший, задумка хорошая,но исполнение не качественное, возникло такое чувство,что делали ремонт таджики, то кран не в ту сторону крутится, то полотенцедержатели вверх ногами прикручены, дверь на замок не закрывалась,т.к. неправильно вырезали пазы,но в общем и целом номер очень даже приличный,нам понравился. Уборка в номере отвратительная, все время приходилось обращаться к менеджеру на guest relations, то сок не вытрут, то полы не протрут,пылесосят если попросишь. Отдельная тема с мыльными принадлежностями, по заезду не оказалось ни бритвы, ни кондиционера для волос, а т.к. ехали в отель ПРЕМИУМ, то мыльно-рыльное с собой вообще не брали, при обращении на guest relations милая девушка вообще мне заявила, что концепт ПРЕМИУМ они предоставляют только летом!!! На мое счастье это услышала старшая менеджер Елена, ей отдельное спасибо, сразу дала мне свою визитку,чтобы я обращалась по любому вопросу напрямую к ней, после этого всю косметику в номере мне заменили на заявленный Локситан. Но согласитесь,все время звонить,чтобы сделали то или это просто не допустимо для отеля такого класса. Питание. Т.к. отель был заполнен наполовину, приехали мы 28 декабря, то по началу выбор был очень маленький, конечно голодными никто не ходил, все было просто и без всяких изысков,как будто попал в обычный хороший отель, а не в отель с заявленными поварами с мишленовскими звездами, отдельная тема новогодний ужин, мы были просто в шоке, т.к. пришли немного позже, то наши закуски уже унесли,нам сразу подали кусок мяса по виду напоминавшее филе миньон,но на деле оказавшееся вообще непонятно чем, вместо шампанского льют ламбруско, а после куска мяса сразу торт, и в 00-15 всех выгнали смотреть феерверк, на этом празднование нг закончилось. Для детей вообще все было организовано просто отвратительно, дети должны были быть в отдельном зале, но там было такое столпотворение,что свою девочку я там даже на минуту оставить не захотела,никто за ними не смотрел,т.к. аниматоров не хватало, на нг детям ОТЕЛЬ РИКСОС ПРЕМИУМ подарил шарик и чупачупс! И это за 140 тыщ,которые мы заплатили за 6 дней пребывания в этом чудесном отеле, наша знакомая поинтересовалась,что это за подарки такие на что ей ответили,что бюджет подарка 7 долларов на человека, типа что вы ваще хотите. Детская анимация была просто ужасающая,я такого даже в дешевых отелях не видела, даже когда было еще мало детей, им включали мультики и практически не занимались, миниклуб работал просто отвратительно, бедные детки не знали чем заняться. Может быть летом там и хорошо,но проверять абсолютно не хочется, отель больше подходит для деловых встреч или конференций, но никак не для отдыха да еще и ПРЕМИУМ. Да, еще хочу предупредить про сюрпризы от туроператора корал. Мы летели из Москвы до Анталии 7 часов!!! Не наполняются самолеты, и наш рейс объединили с рейсом до Эрзурума, общее время,проведенное в самолете составило 7 часов! и обо всем этом мы узнали только за день до вылета,когда отказаться от путевки уже было нельзя! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не премиум.
Отдыхали в конце октября. Знаете,, этот отдых не стоил 230.000. Минусы. Постоянно не работала дверь от балкона. Чинили ее все наше пребывание в отеле. Каждый день. Три раза не пополняли мини бар. Не пылесосили ковер, он был в ужасных грязных разводах. Не работал, извиняюсь, туалет в номере. Отвратительные ванные принадлежности с запахом ядовитого лимона. Не работал телевизор. Грязный бассейн около троянских домиков. Однажды увидела там туалетную бумагу. Чистили его лишь раз за неделю. Сырость. Вещи которые на несколько часов вешали на стул становились влажными. Мало освещения. Ночью можно и ногу свернуть. Постоянные перебои со светом. Стабильно его не было вечерами. Очень "приятно " сидеть в номере во тьме. Хамы на ресепшене. На просьбу починить свет ответили ,,тьто я могю сдэлать? Тьто от меня хочищ?,, Якобы итальянские магазины в отеле. Сплошной левак. Официанты никогда не подойдут к вам первые, учитывая что отель был заполнен на 35-40%, их нужно вылавливать, пока они прогул очным шагом гуляют по ресторану необращая никакого внимание. А что происходи тогда в сезон ? Некачественный алкоголь. Жутко несет спиртом. Имитация фреш-соков. Просто наливают из пакета сок с мякотью. Ничего в отеле не работает кроме спа, двух баров, главного ресторана и пара Аля-карт. Ужасный wi-fi. Вечные сбои. И очень интересно, что подключение второго устройства на неделю стоит около 4000рублей. Плюсы. Качественная еда, никто не отравился. Потрясающе готовили китайцы на ВОКе. Большая территория. Сказать больше нечего. Но деньги были потрачены зря, на мой взгляд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Больше в rixos belek не поеду.
Ездила в этот отель не в первый раз . Приехала снова , так как до этого нам там очень нравилось. Но из-за ухудшившегося сервиса, ужасного размещения и безразличного отношения к отдыхающим( тем более не в первый раз) , ехать туда больше не хочется. Объясняю почему. Из-за очень большой задержки рейса прилетели на день позже. Я понимаю , когда номер надо убрать срочно и других заселить, но за сутки можно было подготовить номер более менее прилично. В итоге: в номере на полке окурок от сигареты валяется, тапочки и халат только на одного человека, телефон не работал вообще, интернета в номере нет( так и не был весь отдых), принадлежности для душа частично( через два дня донесли), подсветка зеркала в ванной не работала, пульт от tv тоже.Ну и в добавление ко всему вид просто шикарен из номера: частично на крышу, свалку и шумящие по ночам блоки кондиционеров. Фото прикрепляю. Первые два дня из оставшихся пяти занималась починкой номера, встречала рабочих. Меняли телефон, зеркало, приходили по интернету. Но номер оказался таков (2168), что то ли раздатчик сигнала до него не доходил, но сети Риксос мои устройства не видели. Это на заметку отелю. Приятной встречи тоже , конечно, не было, ну и фруктов с шампанским , как некоторые пишут , тоже не было. Было кое -что поинтереснее. Когда мне показали номер, я увидела, что там две кровати. У меня ребенок еще маленький и спит со мной. На просьбу поменять на номер с одной кроватью получила отказ, что можно сдвинуть кровати. Окей, не вопрос. На мою просьбу сдвинуть кровати( а со мной был только носильщик), он говорит сдвигай сама, это не моя работа, моя работа носить багаж. Я стала сама сдвигать кровати( при моих 45кг), а носильщик стоял и смотрел на это все дело. Как ни пыталась их сдвинуть, ничего не получилось. В итоге, говорю ему у меня не получается, вы не хотите, так позовите кого-нибудь помочь. Он позвонил, потом пришел мужчина и сдвинул кровати. Извините, это сервис пятизвездночного отеля? По-моему нет. На третий день, когда окурок так и валялся на полке( хотя номер уже два раза приходили убирать), мое терпение лопнуло и я пошла пожаловаться в guest relations , меня вы слушали, предложили поменять номер. Я сказала, что номер надо было сразу хороший давать, а из оставшихся трех дней я не буду туда-сюда переезжать( собирать и разбирать вещи). Сказали мы подумаем , какую компенсацию вам предложить и позвоним вам. Мне так никто и не позвонил, а компенсацию сделали да в виде штрафа с меня... На последний день заказала ресторан, но случился форс-мажор. Наш рейс перенесли значительно раньше, а сообщили об этом только в 19 ч. Мне уже было не до ресторана, так как надо было собирать вещи. Поэтому мы не смогли пойти туда. А если, не приходишь, то берут штраф. Уже 12 ч ночи, когда я выселялась, мне предъявили штраф. Так вот, если бы сервис отеля, и устранение неполадок( интернета я так и не дождалась в номере, хотя вызывала), работал бы также качественно и быстро, как система и передача штрафов, тогда и претензий бы не было. Я готова платить, но за хороший сервис. По существу, теперь в отеле бесплатный интернет только на одно устройство, на второе 75$ на неделю. Про сервис в общем ресторане, на завтрак и обед, его практически нет. Первые два дня, ждала-ждала, когда подойдут. Потом поняла, что смысла нет, сама накрывала на стол, добывала кофе с их стоек. И дело не в том что парни плохо работают, они молодцы, видно стараются, как могут, их рук просто не хватает на всех. Но по вечерам сервис отменный, как день и ночь( только наоборот). И за стол проведут, и постоянно подходят, и даже тарелки помогают таскать. По еде все хорошо, все вкусно. Повара молодцы. Ремонт новый хороший. Пять баллов дизайнеру , тройка рабочим. Сама занимаюсь стройкой, ляпы рабочих сразу в глаза бросаются. Видно , денег вбухано много на реконструкцию. Присоединяюсь к остальным, аниматоры в риски Клаб молодцы. Все девчонки очень хорошие. Если бы не ужасное заселение, плохой номер и неприятное выселение, я бы так и ездила в Риксос. А так Риксос прощай, будем искать другой отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Одни нервы.
Уровень отеля тянет на 3*. Уборка номера отсутствует. Что бы ДОБЫТЬ шампунь и гель для душа, нужно поймать уборщицу в коридоре. Если Вы пьете в номере кофе, то сами уберите за собой, горничная даже и не подумает убрать. Так же полно пыли и полы зарастают грязью во время прибывания в отеле. На протяжении 12 дней мы ели одно и то же... С одной стороны хорошо, не поправились. Но с другой уже не могли смотреть на еду. В ресторанах еще хуже... Отсутствует обслуживание... В основном ресторане, сам разбери себе стол, сам ДОБУДЬ напитки. И ОТБЕЙ что-то вкусненькое, так-как очереди огромные... Официанты наглые, игнорируют просьбы (РАЗОБРАТЬ стол, Принести воды,столовые приборы) Запомнила имя одного официанта FUAT, думаю ему не место там работать... 5 раз надо сказать и поймать за руку, и то он ничего не делает, просто напросто игнорирует. Анимация ленивая... водное поло не интересно... нет счета, воротами не меняются, пытаешься найти аниматора с шапками.... В волейбол не поиграешь, вечные турниры... не для жителей отеля Интернет только на одно устройство и нужно каждые 24 часа подключать заново... лифты часто ломаются, вентиляции нет, связи в лифте нет. Единственный плюс прозрачная стена, возможно что кто то заметит Вас. Хороший спорт зал. Спа хороший, но БЕЗУМНО дорогой! Миникюр сделали 170 евро. 2 ногтя в кровь, лак залили на кутикулу... единственный плюс - это хороший лак. Втюхивают дорогие крема во время массажа, этим они портят настроение... В аквапарке куча народа... очереди огромные... Ужасные каникулы для детей. Они спросили, а сколько было звезд в нашем отеле?... они ужаснулись, когда услышали 5*. и сказали что этому отелю нужно дать только 2 звезды. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель никак не тянет на премиум, народу как в муравейнике. Номер оплатили deluxe room sea view , а поселили в номере с видом на крышу и подсобные постройки. Уборка номеров и отеля отвратная, видимо на такой огромный отель не хватает . Приведу примеры 1 при въезде рассылали лепестки от цветов , убирая украшение кровати , всю неделю лепестки так и валялись вдоль стены. 2 в холле около лифта утром кто то разлил напитки и что то рассыпал, никто ничего не убрал до 14 часов. Отдельно хочется сказать об водоеме вокруг отеля, дно с облезшей краской, грязное . В общем , впечатления от отеля не лучшие, сюда больше никогда не поедем |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Точно не премиум.
Отдыхал с ребенком 5 лет с 21. июня до 3. июля. Почитал последние отзывы и был напуган. В первый день мне показалось, что все опасения были зря, потому что хорошо встретили, быстро заселили (5 мин.) и в комнате все работало, но уже на следующий день все изменилось в худшую сторону. 1. УБОРКА (3) Уборка, как полагается в отеле класса премиум по идее два раза в день и теоретически она могла бы быть, но уборка поверхностная, на скорую руку. Один раз остался вытащенный из мусорного бака пакет просто с мусором на полу. В другой раз не поменяли, извините, обписяную ребенком постель. Никаких лебедей и цветочков, не смотря на хорошие чаевые. Один раз появилось полотенечное сердечко с розочкой, так я аж испугался с чего бы это. 2. ТЕРРИТОРИЯ (4) Территория большая, зеленая. Ездят багги, которые могут подвезти. Да, убрали гондолы и есть не практичный фонтанный ландшафт, пол которого обшарпанный, но в целом территория красивая и уютная, а цветные и поющий фонтаны дополняют приятную атмосферу. 3. ЕДА (2) Тут можно много писать. Еда не отеля премиум класса это точно и обслуживание тоже. На завтрак, обед и ужин существует для взрослых только один ресторан. (A la carte не в счет) Т.е. нет например пляжного ресторана вообще. С пляжа идите на обед обратно в здание. Нет ничего на открытом гриле, как это в других отелях. Ресторан огромный и надо очень долго ходить по нему, чтоб собрать себе на тарелку еду. Если надо еще и ребенку принести, то караул. При этом столы постоянно заставлены грязной посудой, которую не убирают и место найти сложно. Официанты сами по себе не подходят, надо звать. Напитки несут так долго, что иногда уже поешь и просто уходишь. Самой еды вроде бы и много и мало. Очень много всяких намазок, солений, присыпок, но это же не еда. Есть суши - так себе. Есть свежая паста и пицца, где вечно очередь и ее не успевают делать. В салатах одна зелень. Никаких оливье, селедок под шубой итд. И самое главное - каждый день одно и тоже. На завтрак так вообще уже не знал что есть и чередовал блины и яйца. Максимум два супа. Днем открывается food cort, где есть шаурма, вермишель с овощами, фрукты... Можно перекусить, но опять же можно застать грязные столы, с которых официанты просто убрали за кем-то посуду. Ходил, ел арбуз стоя. В детском клубе, в детской столовой жаренное мясо, стейки, картошка фри, жирный суп, гамбургеры, вермишель уже с кетчупом. Из съедобного для детей иногда гречка, спагетти, кусочки куриного филе, овощи. Это явно не премиум еда и даже не хорошие 5 звезд. И в принципе еда не особо вкусная. 4. СЕРВИС (2) Проблемы как неработающее управление кондиционером решились после 3. звонка на ресепшен. И это еще не плохо, но когда 3 сотрудника, пополняющих минибар, заходят с нами в лифт, начинают нас между собой на турецком обсуждать, показывая на меня пальцем, а потом выходят из лифта, не пропуская нас вперед - это край!!! Это максимум 2 звезды. Какой там премиум?)) Когда сотрудник мне называет сумму открытых счетов устно, не выдавая не самого счета не квитанции, а кросс курс доллар-евро у него 1.259, а через несколько часов при просьбе выдать просто счет, начинает нервничать и говорит, что типа "ой, я ошибся, Вам положен возврат денег" - это предел и это явно не премиум. 5. ПЛЯЖ (4) Пляж чистый, ухоженный. Удобно, что полотенца по всей территории без карточек. С другой же стороны, все набирают полотенца, везде их раскладывают и получается, что все занято. Далековато ходить за напитками на пляже, но терпимо. Вход немного каменистый, но приемлемый. 6. ДЕТСКИЙ КЛУБ (4) Аниматоры развлекают детей весь день и очень хорошо за ними приглядывают. Хорошая инфраструктура клуба. Поставил бы 5, если бы не еда. 7. ВЕЧЕРНЯЯ АНИМАЦИЯ (2) Я конечно понимаю, что для пафосного отеля шутки ниже пояса, как в других отелях, не приемлемы, но там хоть весело, а здесь скучно. Одни танцгруппы сменяют другие и так по кругу. Это не интересно и уже 1000 раз видели и Индию и Африку и турецкие танцы итд. Активной анимации просто нет. Мало того, очень заметен рабовладельческий строй. Видно как шеф-аниматоры, которых не рационально 3 человека, обращаются со своими подопечными как с дерьмом, что не профессионально, потому что отразится явно на работе с гостями, не человечно и просто противно. Не подобает отелю премиум класса. Из плюсов еще аквапарк на территории отеля. Для детей супер! В целом, как всегда победили море и солнце и не хотелось уезжать, но из-за несоответствия цены и качества, не рекомендую этот отель. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ожидали лучшего.
Отдыхали мы в этом отеле с 30 мая по 20 июня. Мы - это я, муж и дочка 2,5 лет. Впечатление в целом неплохое, но не более того. Отель совершенно обычный и не имеющий никакого отношения к отелю класса ПРЕМИУМ. 1. Заселения ждали 2,5 часа. В мае отель еще был полупустой со свободными номерами, но карточку от номера выдали ровно в 14-00. В номере для ребенка ничего не оказалось. Хотя мы заранее еще из Москвы просили и детскую кроватку, и горшок, и тапки. Служащие отеля нас уверили, что к нашему приезду будет все готово. Но ничего не было. Нас в номере тоже ничего не встретило, даже вазы с жалким набором зеленых яблок не было. Более того, на период проживания в данном отеле выпал мой день рождения. Обо мне даже никто не вспомнил. По большей сути мне конечно все равно, но осадок остался. 2. Уборка номера была отвратительная. Если не скандалить на рецепшн, то убираться приходили через день. И всем все равно, вызвал ты уборщицу или нет. Обслуга просто игнорировала включенные зеленные лампочки на табло о необходимости произвести уборку.За три недели не пылесосили ни разу! Пыль протирали 1 раз в неделю. О том, что постельное белье менять нужно не только на взрослых кроватях, но и в детской тоже, уборщицы видимо не знают. 3. Мини бар также пополнялся через день. 4. Кондиционер в номере не работал. Вернее работал, но при выборе любой температуры дул один и тот же воздух градусов так 23. Вызывали ремонтировать два раза. Так и нечего и не сделали. В один прекрасный день с потолка ручьями потекла вода. Устранили быстро, правда пришлось отловить дежурного по этажу. 5. В коридоре под дверью у нас был склад тележек уборщиц. Очень "приятное" зрелище. Приходя на работу без чего 7 утра у уборщиц начиналась получасовая болтовня, хотя болтовней назвать это сложно, т.к. тихо разговаривать они не умеют. И это происходило каждый день у нас за дверью. Будильник можно не заводить, тебя разбудят! 6. Основной ресторан. Официанты вообще не хотят работать. Приходишь на ужин и пол часа ищешь свободный стол. И не потому, что их нет, а потому что официанты просто не убирают во время со столов грязную посуду за другими гостями. Найти чистый детский стульчик практически невозможно. После других детей столики заново никто не накрывает, не кладет ни слюнявчиков, ни салфеток. Их даже элементарно не протирают. Питание в основном ресторане очень достойное. Претензий нет. Но это только относится ко взрослой кухни. Для детей ничего нет, кроме йогуртов и двух видов пюре. Детская еда есть только в клубе Рикси. Да и там особо выбрать нечего. Абсолютно однообразная еда. Видимо руководство отеля класса Премиум считает, что маленьким детям кроме картошки фри, бургеров и булок больше ничего не нужно. Три вида супа, жареная курица, жареная рыба, жареное мясо, макароны, брокколи, картошки фри, бургеры - вот, что я увидела за 3 недели в детском ресторане. 7. Девочки-аниматоры в Рикси молодцы, всегда стараются найти подход к каждому ребенку. 8. Отдельная история - это Спасатель в детском клубе. При мне этот молодой человек проглядел как тонула маленькая девочка в детском бассейне. В то время как девочку вытаскивали родители, Спасатель спокойно сидел в тени на лавочке, надвинув на глаза солнечные очки! 9. На пляже уборку никто не производит. Мусорки - с мусором, столики возле шезлонга грязные, с посудой, никто не убирает. В раздевалках нет крючков. Вместо них торчат гвозди. Видимо так принято в Риксосе! В туалетах возле пляжа за три недели ни разу не было ни туалетной бумаги, ни жидкого мыла. Ужасно навязчивые продавцы из магазина кожи и меха. Видимо прямо на пляже надо покупать их продукцию. И то все равно не отстанут. 10. Ужасно работают лифты в отеле. Перепутанные кнопки вызова лифта ( 2 этаж 2 корпус). Вентиляции в лифтах нет. Подводя итог хочется сказать, что в общем и целом все неплохо, но минусов для отеля класса Премиум все же многовато. И если ничего не поменяется, то в этот отель со свой семьей я навряд ли вернусь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Двоякие ощущения от посещения отеля Премиум класса.
Отдыхали семьей с 19 по 28 мая 2014 года. Читали отзывы и думали, что люди преувеличивают, но оказалось, что нет. Заселение: приехали в 10.00 утра в отель, а заселили нас после 16.00 после осаждания рецепции. Мы оказались такие не одни. Еще одна пара из России ждала размещения вместе с нами. В этот день заезжало в отель много турок (судя по пачкам паспортов граждан Турции) и вот их расселили первыми, а граждан из России размещали после них. Получили номер 1356: дверь балконная и входная изнутри не запирались. За время отдыха 3 раза просили отремонтировать. Балконную пытались сделать, но безуспешно, входная так и осталась без внимания. В ванной в потолке вместо лампочки была дыра, заглушку поставили за день до отъезда. Кондиционер не работал - на 3 день пришел мастер, что-то понажимал в антресолях и все заработало. Зеркальный телевизор постоянно зависал... Чашки, стаканы просили принести. Чашки принесли, а стакан весь отдых был один на троих человек. Ладно... За 2 дня до отъезда принесли покрывало на кровать, бросили его кучей в прихожей на тумбу, так оно там и пролежало до нашего отъезда. У людей в номерах были подносы под чайник и чашки - у нас так и не принесли. Пополнение минибара: если утром вы спите, а пополняли около 9 утра, то и не ждите пополнения, больше не пройдут в течении дня. Нам пополняли через день, и избирательно: ни шоколадок, ни чипсов к пиву. Когда положат, а когда и забудут. Уборка номера: Под тумбами грязь - за 10 дней ничего не изменилось. Убирались очень интересно: чашки так и могли остаться грязными, постельное белье не меняли 4 дня, только после посещения рецепции поменяли. Не хотела писать отзыв, но после того, как на 5 день отдыха пришла в номер после уборки, а посередине номера стояло полное мусорное ведро (обычно стоит под столом) - видимо забыли выбросить - накипело. Отель Премиум класса! В коридоре постоянно был мусор: у уборщиц что-то выпадало, из номеров выставляли бутылки - видимо тоже забывали выбрасывать, строительный мусор (обрезки проводов, скотч и т.д.), у одного из номеров лежал сломанный столик с балкона целый день. В течении дня никто не убирал - красота... Строительный мусор на территории заслуживает отдельного внимания. Администрации следовало бы пройти и посмотреть где и что нужно убрать: на крышах, на газонах, под деревьями. Ремонт не доделан - в процессе. Перила лестничные не прикручены в фойе и на лестницах между этажами - когда не работали лифты из-за проблем со светом ходили по лестницам. 22 и 23 мая свет выключался постоянно по 20 раз, а потом вообще пошел черный дым на улице. Газоны не были полностью посажены, то и дело что-то перекапывали, только за 3-4 дня до отъезда все доделали. Сам ремонт задуман не плохо, дизайнер постарался и денег вложено немало, но вот сделан некачественно. Все подмазывается на ходу. У главного ресторана постоянно подкрашивали потолок. С потолка в ресторане капает - проблемы с кондиционерами. Ресторан: питание без вопросов, честно поставила 5 с плюсом. Все вкусно, проблем с пищеварением не было. Выбор большой. Спасибо поварам! На любой вкус! Но вот забывчивые официанты никуда не делись - можно было ждать по 20 минут и потом просить еще кого-то принести заказ. В кофейне, кстати, тоже ждали заказ 30 минут с учетом отсутствия большого количества посетителей. К концу отдыха стало больше персонала и стали активнее убирать со столов, а то можно было прийти и не найти свободный чистый стол. Детская площадка работает только в Рикси-клубе. Там персонал работает, молодцы, стараются. Территория большая, красивая, но не вся обустроенная. Со стороны футбольного поля лучше не ходить: грязь, старая мебель свалена в кучи, детская площадка никакая... Пляж: Согласна с одним из отзывов очень напрягают менеджеры по продаже, меха, ковров, а также навязчивые менеджеры SPA и водных видов спорта. Убирают плохо, особенно туалеты. Кабинок для переодевания мало, люди стоят в очереди. Комары тоже были, ребенка в первую ночь закусали - просили фумитокс на рецепции -проблема решилась. Бассейн-река чистился периодически, процесс длительный. Аквапарк старый, все в кучу. В Европе лучше и комфортнее. Последние 2 часа работает только для клиентов отеля, но уже к половине четвертого закрывают горку - подъем вверх, выключают водопады, первые 2 посещения мы их и не видели. Все для клиента... В зоне СПА снеговая комната так и не заработала нормально. Включили ее за 3 дня до нашего отъезда, были технические проблемы: снег не шел, намораживался как лед. В финской сауне отвалилась доска и из под нее торчал утеплитель, никто не ремонтировал. В русской бане на полу дощатый настил периодически подпрыгивал, если не удачно наступить на край, в ментоловой сауне надо было усердно просить добавлять ментол... Вообще впечатления от посещения отеля сумбурные. Можно было бы и не обращать внимание на все недочеты и спокойно отдыхать, но уж слишком их было много. Возможно все когда-нибудь доделают и будет действительно все хорошо, но пока отель не дотягивает до Премиум класса, к сожалению!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Мы отдыхали с двумя детьми 4 и 1 год соответсвенно.. 11 по 25 мая 2014 года. Спешу написать отзыв, пока все не забылось..
Мы попали на ужасный недострой.. писали, что отель ремонтировался осенью 2013 года.. но то, что даже газона не было постелено на 30% огромнейшей территории.. это нечто.. Первое что попалось в глаза... вернее в нос, так это невыносимый запах лака на территории... оказывается Красили дорожки)))... Красили лаком залитый бетон, на котором сделан узор под плитку... а-ля как на хваленой французской улице с эмитацией погоды.. ( чушь полная, но красиво). По поводу новый чудо пролаченых дорожек... запах в отеле стоял пару суток.. потому что такое количество дорожек покрасить быстро, а главное красиво, без разводов у отеля не получилось.. Для тех кто едет с коляской тростью.. возить ребенка по бетонной эмитации плитки на этих дорожках просто НЕВОЗМОЖНО... коляску всю тресет.. как на самой плохо уложенной каменной брущатке... реально ужас.. нужна только коляска с большими резиновыми колесами... тогда более-менее.. НА территории представлена типа река.. это немеренный водоем.. которая предстала перед нашими галзами в ужасном виде... ну вернее как река.. это бассейн, который как я понимаю, просто не предназначен для плавания.. так вот он был ужасен.. грязный... грязное днище.. стены.. от него воняло застоявщей водой.. и что самое печальное, из за него были КОМАРЫ... всем кто едет и хочет спать с открытыи окном, а не под кондиционером, то крем от комаров просто нужен.. нас реально зажрали... Про кондиционеры.. они не работали.. ну было не так жарко.. поэтому нас это нисколько не напрягало бы.. если б не комары и не дискотека до 2 ночи.. )) Всем кто с детьми... знайте.. по всему отелю слышен отлично дискотечиый ритм до двух ночи.. наши дети с ним свыклись только после первой недели... а до этого никак.. достаточно хорошая детская анимация... но нету детского питания.. вообще чем кормить ребенка до 1 года не понятно... мы привозили с собой кашу.. сухую.. Еда очень вкусная.. реально повара у них на высоте.. нет претензий ни сколько.. даже лучше чем ожидали.. )) Номера все новые.. только что после ремонта.. из за этого получается.. что лампа не работает.. типа забыли подключить.. то чтото пищит в номере... то датчик дыма срабатывает.. вобщем процесс пусконаладки... Еще постоянно в отеле были какие то проблемы со светом.. очень часто выключался... УЖАСНЫЙ пляж.. он просто грязный.. за ним вообще не следят... песок никто не ровняет как в других отелях... мусор... но зато из за того, что он очень большой.. народу вообще не чувствуется... и если не обращать внимание грязь.. то очень прикольно... УЖАСНЫЕ общие туалеты на пляже и кабинки для переодевания... похоже до них ремонт пока не добрался... это просто жесть.. все перекошенные.. Зато мороженого и напиткво на пляже вместе с детскими ведерками и нарукавниками видимо-невидимо.. КОроче двоякие впечатления от отеля... новерное попозже.. к концу лета они все доделают и будет супер.. а пока просто не соответсвеет он никакому премиуму...и заявленой стоимости. Спасибо всем кто дочитал.) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не сложилось.
Хочу поделиться своими впечатлениями от отеля, где провела 11 майских дней. 1. Размещение. Сразу оговорюсь, в отличие от множества гостей, мы знали, что отель был на реконструкции и очень надеялись, что нас, первых гостей, будут облизывать, холить и лелеять. О реконструкции узнали с сайта, а вовсе не от Тезтура, где покупали путевку. Прибыли мы 30.04 ближе около 22.00, голодные как собаки. Наш рейс задержали, надеялись душу отвести на ужине. Облом-с! Рестораны закрыты, пообещали room-service за счет заведения. Нас проводили в номер, записали телефоны служб и пожелали хорошего отдыха. На журнальном столике – бутылка красного вина, фрукты и кондитерское безумство. Ура, жизнь налаживается! Номер – вах! – красив, все в зеркалах, раздвижные, тоже зеркальные двери в ванную, но при попытке уединиться «помыть ручки» выясняется, что не сильно-то эти двери сдвигаются. Ну и ладно. Сбрасываю туфли, и ноги утопают в мокром (!) ковре. А, наверное, не успели высушить. Завтра солнышко сделает свое дело, думаю я. Заказали еду. Ждем. Давай-ка, вещички разложим пока. Давай, только на штанге в шкафу не нашлось плечиков, ни одной штучки, и это в 3-х створчатом шкафу. Ну и тьфу, сейчас накину халатик, ножки в тапочки - и по бокальчику винца. А где у нас тут халатики да тапочки? Ну, нет нигде! Это ж вам не какие-то 5 звезд, а бери выше! И взяли, и уснули…Утром странный звук будит: то ли пилят, то ли долбят. Открываю шторы, боже, небо ясное, солнце уже вовсю в 7 утра! Выхожу на балкон. Стройка! Неожиданно, заказывали garden view, а по новой концепции – construction view получили. Ну не смогла не поделиться радостью, не смогла. Номер поменяли, и из 2-го корпуса перевели в 1-й, даже sea view. Стали обживать новое жилище. Сразу написали, что хотим: плечики, тапочки и пр. Неожиданным оказалось то, что пульт для ТВ тоже надо было выпрашивать. Принесли даже сушилку на балкон. В упаковке. Когда 11.05 уезжали, она так и валялась там. А штука-то очень нужная, потому что во всем номере только 2 крючка. Два! Можно по очереди повесить полотенце, потом халат, потом купальник, потом… Покрывал на кроватях не было. Зато 10.05 нам принесли декоративные подушки. Наверное, чтобы мы плакали в эти подушки, уезжая. Горячую воду дали ближе к ночи. На следующий день «зажгли» сенсорную систему: вызов горничной и регулировка кондиционера. Пультик был при входе в номер и у моей кровати. Тетка включалась с периодичностью в 20 минут. Щелкала и загоралась синим светом. А я страх как люблю синий свет в ночи! Щелк - и погаснет, потом – щелк – и загорится. И овечек считать не надо. Кондей работал исправно. Жужжал всю ночь. Не охлаждал только. Зачем? Май выдался все равно прохладным. Апофеозом было, когда в 2.10 ночи нас разбудил настойчивый стук в дверь. Кто там? Оказывается, пришли проверить, хорошо ли работает замок на входной двери. Спасибо, хорошо. Когда в следующий раз зайдете? Несколько дней упрашивала, чтобы принесли ватные палочки. В результате «стащила» у горничной красивую золотую коробочку, где сокрыто было вожделенное богатство: 3 палочки и 2 ватных диска. Вау! Я теперь крутышка! Еще там лежала расческа. Одна. Почему одна? Если бы эти наборчики разносили каждый день, могла бы открыть магазин «101 расческа». Еще были прикроватные чудо-тумбочки. Почему чудо? потому что нужны были ручки, чтобы пользоваться. Открывала ложкой. Что делать, чем я хуже обезьянки? Ручки привинтили на 7 день. Тупо привинтили, засыпав отработанным материалом все, что лежало внутри. Еще был день, когда в послеобеденное время нас ждал сюрприз, и мы застали двух мастеров, которые жужжали-сверлили, перевешивая двери в ванной. А что? Мы вдвоем с выкриком -эй, ухнем!, спокойно закрывали двери, когда жаждали уединения в, извините, в туалете. Все что насверлили, осталось лежать до следующего дня. Про лифты уже писали. Плохо работали. Так что? Движение жизнь. А кнопки вызова «верх»-«низ» перепутаны местами. И что? 2. Пляж Тоже много писали. Не готов. Прикол – душ для ног стоит в окружении песка. Много душевых, но мало туалетов. 3. Рестораны Вот кто подготовился к принятию гостей – это «пищеблок». Спасибо поварам! Рай для гурманов! Кондитер - вообще волшебник. Наблюдала девушку, ходившую в слезах вокруг сладкого стола и причитавшую: «Ну, остановите меня! Остановите!». Минусы. Не подписаны были блюда, только в первый день по прибытии и при отъезде. Не выделен диетический стол, хотя он был. Беда с утренним кофе. Если хочешь не «бочковой», то в наличии только 1 кофе-машина, а в кондитерской вообще так и не смогли наладить этот агрегат. Побывали во всех ресторанах, за исключением Mandarin. Просто не успели. Вдохновил CHEF, но во второй визит сложилась впечатление, что повар «устал». Ливанский показался самым слабеньким. Лучшие официанты – индонезийцы. Но это у них в природе. 4. Развлечения и анимация. Отель явно пожадничал на спортивных аниматорах. Утренняя зарядка, аква и якобы pilates. Ни тебе танцев, ни йоги, ни Zumba. Kongoo jumping – да, но простите, не каждый готов к публичным истязаниям своего организма. Конкурсы забавны, но когда каждый третий день программа повторяется, то «вытягивают» все изобретательные отдыхающие. Вечерние концерты вообще не оставили следа. Афишки висят в лифтах спустя еще несколько дней после выступления. С детками занимались всегда и разнообразно. Живая музыка вечерами – очень мило. Нам повезло, мы дважды наслаждались поющими фонтанами. Похоже, это просто была наладка 5. Служба приема гостей. Это твердая двойка! Не раз обращались, ни разу не «выстрелило». Открыт ли кинотеатр? Да – а там и конь не валялся. Записывают в Ливанский ресторан, а тот и не открывался. Приходит письмо «под дверь» - «Ребята, извините, из-за погоды не работает Mandarin». А мы туда и не записывались, и он вообще был закрыт на тот момент. Дважды обращалась по почте до прибытия в отель. На одно письмо получила ответ перед выездом, второе так и осталось незамеченным. Наверное, что-то лишнее я себе намечтала про концепцию ПРЕМИУМ. Персонала много, вроде все стараются, но как-то, ребята, не получается у вас. p.s. Читаю комменты, почему, мол, не боролись за свои права. А как же. Боролись! Переселиться в другой номер, прочь от стройки, - разве это не отстаивание своих интересов? Все остальное мелочи. Да, жаловались, просили. Что удивительно, дежурный по этажу - пишет в свой журнал. На reception пишут в свой. Guest relations - о том же в свой. Результат - НОЛЬ! Ручки они что ли свои расписывают? А кричать, вращать глазами и топать ногами - ну, извините, считаю недостойным. Кстати, по поводу ночного гостя тоже обращались. Как? Что? Кто? Опишите! Наверное, надо было попросить г-на попозировать для фото. Резюме: отель хорош! Но заезжать можно через месяц, когда все досадят, доложат, достроят, допилят, дочистят и т.д. и т.п. Господа, зачем жадничать и выводить сырой продукт на рынок? Или уж продавайте за полцены. Плачу мало, но понимаю, что могут быть неудобства и помогаю с замечаниями и рекомендациями для менеджмента. А сейчас, что вы получили? Кучу отрицательных отзывов и отток клиентов. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдых не удался.
Отдыхали в этом отеле в период с 28.04. по 10.05.2014 года. Вернее, отдыхом это можно было назвать с большой натяжкой. Для начала на два дня нас поместили в другой отель (MAXX Royal, спасибо, было с чем сравнить!))). После чего с двухлетним ребенком, несмотря на все наши просьбы оставить нас в МАКСЕ, вытурили на стройку! Уже на подъезде к Риксосу мы увидели кучи рабочих, пытающихся то ли уложить плитку, то ли посадить цветы, а также полузасохшие пальмы, обрамляющие входную аллею. Далее нас приветствовали служащие отеля, предлагающие изобилие сладостей и спиртных напитком, но к сожалению, не предлагающие нормального питания для ребенка. ВСЕ! рестораны были закрыты, кроме внутреннего дворика, где наличествовал фаст-фуд. Номер был наскоро прибран после ремонта. Согласно "новой премиум концепции" в стандартных номерах Риксоса теперь отсутствует ванная, только душ! После роскошной джакузи в МАКСе это было не особо приятно. Пыталась добиться ванной для ребенка, но таковой не нашлось. Выдачи халатов добивалась 2 дня, по телефону и через личную явку на ресепшн, по-русски и по-английски. В итоге малышу (мальчику) выдали халат розового цвета на ребенка 8-9 лет, без пояса. За поясом бегала еще 2 дня, в итоге выдали голубой, длиной сантиметров 30))). Та же история с принадлежностями для ванной. После очередной просьбы выдать мне ватные диски, ушные палочки и прочие приятные мелочи, в изобилии присутствовавшие в МАКСе, приносили очередную порцию шампуня-геля, заставив в итоге всю полку этими бутылками. Уборки номера добивались первые 3 дня со скандалом, в связи с тем, что "по графику" им было удобно убирать у нас в 3 часа дня, когда ребенок стабильно спал с номере. В общем, специально описываю уровень "сервиса", чтобы люди поняли, что проблемы не только с реконструкцией. Телевизор по "новейшей технологии" встроенный в зеркало отремонтировали день на третий. Поющих фонтанов мы так и не увидели, как и "всепогодной" "Французской улицы". Теперь это просто улица, где можно купить за 250 евро трусы от Поль & Шарк. Для тех, кто был раньше: закопали канал, по которому возили на гондолах до "Троянского коня". Теперь туда надо чапать пешком, мимо "фешенебельных вилл", под которые теперь выделены отдельные бассейны, раньше представлявшие собой часть канала. "Коня", кстати, не реконструировали, и он по ощущениям в скором времени должен "приказать долго жить". Кроме того, территория аквапарка для гостей отеля бесплатна, а вот еда-напитки там по вполне ощутимым ценам - евро по 10 за стаканчик свежевыжатого сока, плюс в изобилии присутствуют "пришлые" туристы, приехавшие "на экскурсию". Из плюсов: хорошее питание с изобилием фруктов и овощей. Огромная территория (местами, правда, идет стройка. либо спешно укладывают "квадратики" травы на глину/песок, либо свалены кучи сантехники, мебели из "старой" обстановки, иногда - бродят собаки непонятного происхождения). Интересные шоу для детей и взрослых. Реальное спасибо могу сказать девушкам из guest relations, благодаря которым мы смогли остаться в отеле на дополнительную ночь (рейс перенесли на 1,5 суток), несмотря на то, что оператор настаивал на нашем очередном!!! переселении на 1 ночь в другой отель, мотивируя тем, что отель якобы на "стопе" (реально с 9.05 Риксос стремительно пустел). Кроме того, интересна политика отеля по поводу поздних выездов: якобы платить можно только за сутки полностью, либо "выгребаться" в 12 часов. В итоге вопрос урегулировался на месте, сами понимаете каким способом.... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Мой худший отдых в Турции.
Не стал бы постить этот отзыв, если бы не увидел ответы менеджеров, датированные временем нашего нахождения в отеле. Очень не люблю вранье в глаза. Итак, про наш отдых. Ездили втроем: жена, ребенок (2,5 года) + автор. Про перепетии в других отелях тех, кто брал туры с 28 апреля уже рассказано, поэтому не останавливаюсь. Было все то же самое: прилетели - отель не готов - Сангейт - два дня там - переезд в Rixos. Приехали и оказались на стройке. В прямом смысле слова: бетономешалки, экскаваторы, днем соседних номерах - работа перфораторов. Номер, который хотя бы на 90% был готов, нашли только с третьей попытки. Первые два - вообще ни в какие ворота. Новая премиальная концепция - это конечно здорово. Но, разница между тем, что нарисовал дизайнер (наверняка, за очень большие деньги) и тем, как это все сделали на месте удручает. Удручает еще больше то, что понимаешь, что задумано было не плохо. Свежие симпатичные идеи. Но реализация: - все собрано вкривь и вкось; - часть подсветки в номере просто не смонтирована - торчат провода; - у входной двери свет не выключался в принципе; - электронная система вызова уборщицы постоянно самопроизвольно включалась (ближе к концу отдыха, поняли, что она даже слегка попискивает при таком включении, впрочем на уборку это все-равно не влияло :) ); - телефон был установлен только в туалете и периодически не работал; - сушилка для купальников так и пролежала на балконе в пакете не прикрученная к стене; - обои приклеены криво; - монтаж мебели - отвратительный - при монтаже очень многое попорчено - потом придется менять (ну или так оставить, если концепция позволяет) - дверца минибара повешена неправильно - чтобы открыть нужны танцы с бубном; - из 6 лифтов в нашем корпусе - работало 2 и то с перебоямим (чуть позже вроде позапускали остальные, но периодически часть кнопок все-равно глючила); - всюду на этаже L и на -1 этаже с потолка капает вода; - пару раз прорывало общественные туалеты; запах соответствующий; - ... можно продолжать еще долго, но есть ли смысл? Ладно, казалось бы, можно было бы списать на последствия наспех сделанного ремонта (другой вопрос, зачем продавать туры в не готовый премиальный отель). Но почему ремонт напрочь разрушил всю организацию работы отеля. Проблемы организации: - пляж к моменту нашего отъезда (11 мая 2014 года) так и не был открыт! Тенты не натянуты, пирсы не собраны; дорожки не уложены, официанты не приходят, полотенца не забирают (а иногда и не привозят свежие - был такой эпизод, когда первый полотенца и на пляже и у бассейна появились только в 10 утра - менеджеры с трудом успели убежать от суда Линча); - декоративный бассейн перед зданием (между зданием и светомузыкальным фонтаном, то, что раньше было рекой) - это просто позорище. Видимо при ремонте и последующей высадке цветов дно было сильно испачкано. Каждый день я наблюдал как несколько мужиков периодически лениво пытались это дно оттереть щетками на длинных штангах. Дно оттиралось, но работа не двигалась, т.к. большую часть времени инструмент просто лежал на бортике бассейна. Ближе к середине отдыха попытались использовать чудо-агрегат, который сам ползал по дну и должен был оттирать грязь. Должен был, но не оттирал. Итог: к моменту отъезда грязное дно бассейна на месте. Следующим отдыхающим будет на что посмотреть. - кстати, чудо-девайс, которым пытались оттереть грязный декоративный бассейн, 10 мая уже чистил бассейн для купания. Лезть в него больше не хотелось. - уборка мест общего пользования выполнялась крайне плохо. Утром вывалился кусок штукатурки в коридоре по дороге от номера к лифтам (ну, видимо, в рамках New Premium Concept). Лежал весь день. Мимо прошел не один десяток сотрудников отеля. Всем пофигу. Кто-то в Лонж баре просыпал орехи. Официанты ходили мимо пару часов, пока их практически не ткнули носом. И т.д. - апофеозом поездки была нарезка мраморной плитки для наружной облицовки колонн. Болгаркой. Под окнами главного здания. В половину второго ночи. Звук отлично слышно в номере даже с закрытой балконной дверью. По-моему, за гранью добра и зла! Я бы хоть как-то понял, если бы десяток рабочих героически устраняли проблему весь день и не успели закончить к ночи. Нет! Они, видимо, начали около часа ночи. Почему нельзя было резать ее вдали от корпуса? Или хотя бы днем? Загадка. - ... опять же, сказано далеко не все, продолжать могу еще долго. Единственное, что осталось от старого Rixos Premium Belek - это еда. На мой взгляд - лучшая из того, что пробовал в Белеке, да и в Турции, в целом (7 разных отелей). И разнообразие и качество. При этом, опять же, основной ресторан явно испытывал организационные проблемы (ну, и протечки с потолка). На завтраке наблюдал как инструктируют очередную толпу новых официантов. Через пару дней из них мало кто оставался. В целом, возможно, что ближе к концу лета в отель уже можно будет ехать. Ремонт доделают, проблемы с организацией решат (возможно). Но почему отель это делает за мои деньги (ну и еще нескольких тысяч туристов), не предоставляя мне услуги, за которые я заплатил? Видимо в этом и заключается New Premium Concept. Извините за отсутствие фоток - нет привычки скурпулезно фиксировать все косяки. Хотя задним умом понимаю, что если бы снял и выложи на YouTube видео с ночной резкой плитки - мог бы быть флейм. Кстати, показательно, что первую неделю отельные фотографы почти никого не фотографировали - думаю, что фотографировать недовольных людей, это не очень прибыльно. Удачи, всем, кто поедет туда. Для меня это был последний раз в Rixos Premium Belek. :( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Даже не знаю с чего начать:((?! Заселение: заселение было.
Даже не знаю с чего начать:((?! Заселение: заселение было достаточно долгим и совсем не в ту категорию номера которая была оплачена- сказали номеров нет! Те вместо главного корпуса... Я его брала специально дали виллы в самом конце территории.. Через несколько дней сказали можно будет поменять, но потом естественно никто не вспомнил а нам с ребенком и чемоданами уже было тяжеловато переезжать:(..виллы старые, отделка нормальная, состояние сантехники и мебели тоже обычное но вот балконы ужасные... Не для детей!!! Перила старые деревянные еле держаться и с такими пролетами что мамонт пролезет!!! Естественно мой отдых в номере отдыхом назвать было трудно тк кодиционер при ребенке мы выключали и естественно приходилось открывать балконную дверь... В один из первых дней выглянув на балкон увидела своего ребенка стоящую по ту сторону ограждения балкона!!! Поэтому и покупала главный корпус!!! Там спрошное ограждение... Но кто об этом думает в этом отеле?! К тому же ребенок уснет на анимации и нести ее на руках нужно теперь уже не в главный корпус где лифт а в самый конец отеля на руках... Несешь и проклинаешь этот отель!!! обслуживание в ресторане не было никакого, с ребенком только в детском зале.. Это конечно правильно... Но там сильные кондиционеры со всех сторон, далеко носить еду и никакого обслуживания... Вина уж родителям точно никто не предложит.. И сока тоже:(( отель считается одним из самых лучших на побережье... !!!:(( .. В отеле говорили о том что они закрываются на реновацию возможно поэтому всем было на все наплевать!!! Вечером Анимации не было почти никакой / хотя это только конец сентября!!! В амфитеатре подушки грязные.. Или мокрые... Тк естественно люди когда проходят на выбранные места не церемонятся и идут по уже разложенным:(обслуживания до первых чисел октября можно сказать не было почти никакого в главном ресторане... Народ постоянно ходил жаловаться к менеджеру. Сделали менеджер пати/ как то так/ после чего ситуация поменялась в лучшую сторону... С утра в главном ресторане стали предлагать натуральный сок, официанты даже в детском зале забегали и стали приветливы... / хотя Мб это чаевые сработали а не менеджеры:)). Вечером в основном работал только один из баров у бассейна / поочереди видимо/ так что место посидеть найти было невозможно... Что очень неприятно... Ходишь как неприкаенный... За свои то двести слишним штук:( Тебя тут явно не ждали:(( Качество и разнообразие еды в отеле на 5.. Хороша кондитерская..На пляже всегда мороженое, орехи и прочий перекус. Особенно хорош рыбный ресторан : атмосфера и антураж и обслуживание... Вот там чувствуется что ты в риксосе!:) мы ходили в итоге туда днем обедать.. Почти каждый день. Не плохой и миниклуб, при нем детский ресторан.. Моя когда я уехала посещала его регулярно.. Ходила как она сказала- за медалями:).. Аквапарк в отеле полный отстой... Нет слов какое негативное впечатление он производит.. Для риксовцев бесплатно но туда съезжаются из других отелей.. Мне кажется это минус. Дельфинарий за деньги - шоу хорошее, особенно морж:) в спа и фитнес не ходила не получилось как то.. Пока дойдешь туда сюда полдня проходит:)) по территории плавают лодки но только днем и ходят они не часто.в общем впечатление негативное, хотя стоимость путевки была тысяч 220 на 13 дней, по моему не дешево.. Но хотелось бы оплаченный номер и обслуживание, не говоря уже о вечерней анимации:(( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель хороший, но не премиум.
Мы очень долго выбирали отель, и решили прожить в Риксосе 11 ночей за те же деньги, за которые могли бы прожить 2 недели в соответствующих пятерках в белеке. Потому и решили, что отель- премиум, отзывы -вроде хорошие. Зря не обратили внимание на положительный (!) отзыв про дырявые простыни (да,они их нам тоже стелили) и прочие прелести размещения. Это-мелочи для 3-4* отеля. Но для 5*, которые позиционируют себя как премиум отель, это-позорище. В общем, наш отдых удался. Территория большая и красивая. Правда, вечером подсвечивают только дорожки и темно, что красоты никакой не видно, сплошная темень. Этот отель прекрасен для семей с детьми,даже с грудничками. Мини клуб большой как на улице,так и внутри. Детское питание организовано на высоте. паровозик шикарен:) девочки аниматоры умницы,но видно уже, что под конец сезона устали. Выбор еды в главном ресторане очень большой. Да, жирной еды много, и диетический стол-одно название. Чудесный рыбный и мексиканский рестораны. Османский не порекомендуем в связи с обслуживанием и теснотой. Кормят вообще на каждом шагу, голодным не останешься. Банный комплекс тоже хороший. А теперь о печальном. Пляж хоть и песок,но при входе в воду-мелкая галька. Пляж убирался плохо,ребенок постоянно находил в песке окурки и мусор. Официанты в главном ресторане обслуживают только если "прикормишь" их вначале чаевыми, ну либо если поймаешь за рукав с сделаешь заказ. Особенно в детском зале. Да,как писали, по отелю ходит ротовирус. Это и местный доктор говорил. Но при таком количестве детей в отеле, этого не избежать. На пляже почти каждая семья была с ребенком дошкольного возраста. Когда похолодали и воздух и море, подогрев бассейнов не включили. Хотя наши друзья вечером видели в бассейне плавающую крысу,так что не очень и хотелось. Номер у нас был стандарт, land view, но здание стоит торцом к морю,так что кусочек моря достается всем. Перед заездом я написала письмо на 2 адреса guest relations, указанных на топхотелс,с определенными просьбами (например поселить с мамой в номерах по-ближе,поставить горшок детский и тд), но ни ответа ни привета. Так что при заезде пришлось повторять все просьбы заново. Девочки guest relations умнички, стараются. Отдельная песня -наш номер. Сказать,что его убирали-было очень сложно каждый раз. Ощущение, что просто застилали постель, оставалась грязная посуда и мусор. Ванные и кофе/чай принадлежности стали обновлять только после просьбы к GR. При заезде под тумбой с мини-баром лежало яблоко, которое, наверняка лежит там до сих пор. Проверьте,кто может- номер 2466:) Так что мы готовы поспорить с предыдущими отзывами. Мелочи-это отсутствие в номере какой-либо информации об отеле и меню рум сервиса. Тюль в пятнах (см.фото),сломанная полка, на которую горничная пожала плечами (и ее проверьте заодно:)) и все вышенаписанное-это не мелочи. Это-лицо отеля. И у отеля 5* премиум, и за эти деньги об этом и речи быть не должно. Отель в ноябре закрывается до весны на реконструкцию, так что, надеюсь, все подлатают, и с персоналом поработают. |
Rixos Premium Belek 5* отзывы:
Возможно Rixos Premium Belek 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Rixos Premium Belek 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Белек
-
Bellis Deluxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 139Сохранить
-
Green Max 5*
Средняя оценка —Отзывы — 170Сохранить
-
Cesars Temple De Luxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 298Сохранить
-
IC Hotels Santai Family Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 102Сохранить
-
Papillon Belvil Hotel Resort & Spа 5*
Средняя оценка —Отзывы — 44Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
478
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
3 082
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 180
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
