Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Muztorg
СохранитьВокруг заказные отзывы о Muztorg? Читайте плохие отзывы владельцев Muztorg, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Muztorg
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Большие |
| Отзыв: | Как я в Музторге струны покупал. Решил купить в сети музторг струны, один комплект, на пробу. В местном магазе в наличии не было таких, заказал на сайте данной торговой сети. Цена заказа небольшая чуть больше 1к. О ценовых ограничениях там (на сайте), не было указано. Заказал, жду, неделя, вторая, уж третья пошла, нет заказа. А до этого, когда заказывал и менеджер даже звонил, всё так официально значит, не забалуешь. Написал дежурному на сайт. Где же мой заказ? А то руки новых струн просят, а струны не привезли. И начались отписки, прям как у чиновников, бюрократов. Что случилось? Товар скоро поступит. Мы всех накажем. Да мы главному всё расскажем. Разберёмся и такое всякое. А струн нет, вариантов тоже не предложили. Такой вот он, этот музторг. Завтра в другой магазин пойду, может там струны есть |
| Плюсы: | нету |
| Минусы: | НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ.
отсутствие клиентоориентированности. Заказала в подарок гитару и при оформлении стояла дата получения 16число, подумала "как прекрасно успеем и посмотреть её и красиво упаковать" но нет. После оплаты и ближе к 16му числу дата сменилась без какого-либо уведомления!! затем 16го числа она сменилась на 17,потом 18е...и 19. А праздник 20го. Пока не написала им, думаю они просрочили бы всё. У них проблемы с DPD (транспортной компанией) с которой они почему-то не могут расторгнуть отношения. Заказ пришёл в чёрном стрейче и на пункте выдачи сотрудник сказала что "смысла открывать заказ на месте нет. Возврат все равно делаете потом если есть повреждения". Из-за поздней доставки второпях не осмотрели а товар оказался со сколом. Конечно же никто нам его обменять не захотел. Отказали. Крайне негативный осадок после работы с магазином и их инвалидной транспортной компанией. Комментарий: впечатления омрачены. |
| Отзыв: | жаль что обратилась к ним |
| Плюсы: | Есть ролики на Ютубе,доказывающие существование данной торговой точки. |
| Минусы: | Наплевательское отношение к клиентам |
| Отзыв: | Три раза заказывал товар, из трех приехал один заказ, остальные отменил, так как либо товар идёт с "удалённого склада" и где находится склад относительно моих широт неизвестно, либо заказ тупо не был отправлен никому и никуда. |
| Плюсы: | 1. Крупная торговая сеть, имеющая филиалы во многих, даже не очень крупных, городах.
2. Удобные варианты доставки и оплаты. 3. Наличие группы в ВК, где можно задать вопросы по интересующим товарам и довольно быстро получить на них ответы. |
| Минусы: | 1. При прочих равных условиях, цены на порядок выше, чем у конкурентов.
2. Более-менее стоящий товар в наличии всегда только с витрины. Или только по предзаказу, при условии 100% предоплаты. На складах магазина всегда почему-то имеется только неликвидный, дешёвый китайский хлам. Никогда не поверю, что в период кризиса бедный российский народ массово скупает только дорогие музыкальные инструменты. 3. Продавцы (некоторые из них) иногда зачастую совершенно не отдают себе отчёта в тех советах, которые дают покупателям: в попытке поскорее избавиться от застоявшегося на витрине инструмента, могут, например, легко посоветовать избавиться от отпечатков на матовом корпусе гитары (если она покупается с витрины и имеет явные следы эксплуатации) при помощи полироли, как это делается на гитарах, чей корпус покрыт лаком. Попробуйте потом доказать руководству магазина ,что этот "совет" вам дал их сотрудник. И это лишь частный пример, с которым столкнулся лично я. 4. Акция "Нашли дешевле?" в действительности не работает. Даже при строгом соблюдении всех условий, прописанных на сайте магазина, причину отказа для продажи товара по цене конкурентов обязательно найдут. Например, скажут, что в другом магазине торгуют несертифицированным товаром. На попытку узнать откуда такие сведения, просят верить на слово, потому что "они (Музторг) не первый год в этом бизнесе и знает всех своих конкурентов как никто другой". |
| Отзыв: | Несмотря на все плюсы, общее впечатление сугубо негативное (причины указаны в минусах). Больше всего огорчило и взбесило тот, что все приличные гитары всегда только в единственном экземпляре - в магазине. А покупать с витрины - это всё равно, что покупать б/у товар, потому что его регулярно держало в ругах огромное количество людей, а это значит, что на корпусе обязательно будет пыль, отпечатки рук и микроцарапины (от постоянного трения с одеждой/руками/часами/браслетами и т. д.), лады будут исцарапаны струнами, накладка на гриф будет покрыта чужими грязными потожировыми следами, струны обязательно будет заиграны до неприличия. Как по мне, такой инструмент по определению не может называться новым, несмотря на то, что находится в магазине. Я считаю, что витринные образцы вообще не должны продаваться иди продаваться по очень большой скидке (при согласии покупателя взять на себя всю ответственность за приобретение такого товара). Если что-то и покупать в магазинах, то только в нераспечатанной коробке, которую откроют при Вас. К сожалению, "Музторг" для меня, жителя небольшого города, был единственным вариантом купить достойное, стоящее оборудование, но, учитывая всё сказанное выше, я так и не смог этого сделать. |
| Плюсы: | нет. |
| Минусы: | проходимцы. |
| Отзыв: | Либо не повторять чужие ошибки и не связываться, либо потом в любом случае: ошибки логистики\брак\несоответствие ничего кроме десятка имен(кроме имени никак представляться не желают) роботов елен и татьян, не знающих ничего и способных только оставлять заявки на обратные звонки, которых ни через день, ни через 3-4 дня не случиться. будут неадекватно морозиться. я к примеру уже месяц не могу поговорить с менеджером(хотя каждую неделю и даже чаще пытаюсь выяснить - почему меня игнорят, но меня привычно посылают "ждать" и не бухтеть), все менеджеры невероятно загружены, т.к. у проходимцев миллионы звонков в день, а никого кроме операторов горячей линии и если и существующих, то наверняка умерших менеджеров в музторге нет. первые не ответственные ни за что, никакой информацией не обладают и вопросы не решают от слова "совсем". В общем "бизнес по русски" в чистом виде. удачных покупок. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отвратительное отношение к клиентам. Ответы техподдержки, которая только кормит завтраками и вечно "решает проблемы" |
| Отзыв: | 15.04.2020 был оформлен заказ 8134560 на 17 683 рублей
Изначально мне обещали доставить посылку 21.04.2020 20 апреля я им написал в первый раз, чтобы уточнить, почему мой заказ даже не начали комплектовать, на что мне ответили "коронавирус блаблабла нам очень сложно работать" Ну окей, подумал я. Всякое бывает Примерно через неделю со мной связались по телефону и предложили либо возврат денег, либо подождать еще недельку и тогда-то они точно все пришлют 29 апреля мне написали, что один из проводов, который я заказывал - оказался бракованным и предложили заменить. Окей, сказал я, давайте заменим. Ну и после этого я не получил никакого ответа 2 мая я написал, что хочу вернуть деньги, потому что устал ждать. Заполнил бланк, отправил им фото, мне сказали, что заявление передали в бухгалтерию 9 мая я снова написал в магазин, чтобы уточнить - а когда деньги-то ждать? Мне ответили, что в течение 10 дней. Окей Пишу 16 мая (прошло уже 14 дней). Мне отвечают, что деньги уже должны были вернуться, наверное какой-то косяк. "Передаём Ваш запрос срочно в службу клиентского сервиса" 18 мая я написал в очередной раз, чтобы узнать, когда это "срочно" случится. На что не получил никакого ответа Деньги я до сих пор не вернул. С момента заказа прошло уже больше месяца |
| Плюсы: | Ассортимент. |
| Минусы: | Доставка, отсутствие лояльности, пассивность менеджеров. |
| Отзыв: | Указано, что доставка свыше 5к - 500р. Оформил заказ на 50к. Стоимость доставки фактически оказалась в 4 раза выше указанной на сайте. Менеджер ссылается на логистическую службу, менять стоимость отказывается. "Общаться с клиентом" это не про них. Отказался принципиально. Есть правило, когда начинаются проблемы с поставщиком, лучше сразу отказаться. Жалею, что не прочитал отзывы ранее. |
| Плюсы: | Да и нет, по сравнению с другими магазинами |
| Минусы: | Маленький ассортимент, неразбериха с доставкой |
| Отзыв: | *Буду краток. Заказал гитару 23 числа. Оплатил онлайн. 7 числа ее должны были доставить, но я слишком поздно прочитал отзывы. Оказалось о доставке можно было и не надеется. Пишу менеджеру на сайте. Говорит.
-Вам перезвонит ответственный менеджер. На следующий день никто не звонит, пишу снова. Наш диалог. Слово в слово: -Вам не звонили по поводу состояния гитары? -А что с ее состоянием? -В общем. Гитара должна была отправиться из магазина Челябинска, Но в логистике написали, что ее состояние неудовлетворительное. Поэтому заявка на логистику была удалена. Сейчас смотрю на Центральном складе появились новые... |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Все, начиная от приёма оплаты и заканчивая работой с клиентами |
| Отзыв: | Сделал заказ,гитара, товар брал в рассрочку, оплата прошла 26го апреля, музторг искал её 2 дня(свалил на банк)! В итоге как то выбил звонок от них, созвонились, сказали товар приедет 29 апреля. Со службы доставки позвонили, привезли 49 кг, цифровое пианино, ямаха. Прошёл ещё один день заказ так и не получил, что то опять решают, в этот раз уже вроде как виновата транспортная компания |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Еще на стадии заказа пытался выяснить как применить подарочную карту - так как такой опции при оформления заказа нет. Менеджер посоветовал указать номер карты в комментарии к заказу. Через некоторое время форма заказа поменялась и детали заказа пришлось уточнять с менеджером по телефону. Заказ был оформлен - и уже доставлен в мой город - в розничный магазин для самовывоза. Позвонив в магазин я узнал, что подарочные карты не принимаются лдя оплаты заказов, как и наличные - связано это с карантином. Звонок на горячую линию и последующий разговор с менеджером - совершенно никак не помогли. Мне объясняли что подарочная карта пластиковая предназначена для розничной покупки - вот если бы у меня была электронная - то другое дело, на сайте представлена информация что:
-Использовать карту можно в любом розничном магазине «Музторг». -Подарочная карта может применяться при заказах в Интернет-магазине www.muztorg.ru -при самовывозе заказа из розничного магазина и оплате при получении в магазине Никаких предупреждений об ограничении использования подарочных карт - нет. Карту вернуть и обменять ее на деньги не могу - таки условия. Поменять карту на товар тоже не могу - такая ситуация. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Оман со сроками доставки. Хамство службы логистики. Не качественный, бракованный товар. |
| Отзыв: | Не тратьте свое время и деньги, не связывайтесь с этим магазином. |
| Плюсы: | что-то можно пощупать вживую. |
| Минусы: | плохое или полное отсутствие сопроводительного и постсервисного обслуживания |
| Отзыв: | купил лаунчпад мини, проблемы начались к концу гарантийного срока, как выяснилось в дальнейшем начала сдавать электроника, ...в магазине до последнего отбрыкивались, т.к. формально при подключении к стационарному компу явных проблем не было, но признаки уже проявлялись, в виде невозможности подключение портативных терминалов, как то смартфон, или некоторые ноутбуки ..., поскольку гарантия закончилось, то было заявлено что сам лох, а о бывших проблем никогда не видели и не слышали,....,толкового сервиса фирмы новоланч в россии то-же нету,...
вывод, очень не рекомендую брать любые электронные устройства, особенно сложные, в связи с полным отсутствием технического сопровождения, как сервиса так и ремонта |
| Плюсы: | не выявлены |
| Минусы: | всё |
| Отзыв: | Заказал гитару 30 декабря, перед новым годом, сразу пришло сообщение что всё оформлено и товар комплектуется - ориентировочная дата доставки 13 января(на сайте написано что доставка 14 дней). Ну со всеми праздниками округлил до 20 января. На кануне решил проверить статус, оказывается мой заказ был удалён и теперь не актуален, просто замечательно думаю я.
Кое как дозвонился через все круги ада горячих линий и самих магазинов, оказывается произошел сбой в системе, но это не точно ;) никаких моральных компенсаций не предложили и в итоге мне сообщили что ещё оказывается + доставка будет платной(на сайте нигде не указано) то есть смысла в заказе который специально со скидкой заказал никакого нет после долгой беседы с оператором горячей линии, пришли к заключению, что мне требуется время подумать и он обязательно перезвонит(даже сделал себе напоминание собщив об этом мне), но в конце концов никакого перезвона не было и магазин тупо забил на меня. Около месяца ждал что б хотя бы мой заказ выслали, ни то что бы доставили(и это доставка по России), так что за такой убогий сервис и обслуживание клиента огромный дизлайк! Спустя пару дней заказал с другого интернет-магазина, прислали гитару за 3 дня, сам был в шоке, честно 3 дня(доставка шла по России)... Никому не советую покупать через музторг! |
Muztorg отзывы:
Перед тем как купить Muztorg прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Muztorg и не допускаем заказные.
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 334Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 54Сохранить
-
OZON.ru
Средняя оценка —Отзывы — 765Сохранить
-
Ситилинк
Средняя оценка —Отзывы — 274Сохранить
-
Parter.ru
Средняя оценка —Отзывы — 9Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
18.11.2024 22:18
374
Ожидается, что в этом месяце Vivo выпустит свои устройства серии S20 среднего класса. И релиз кажется неизбежным, поскольку компания начала предварительное резервирование телефонов в Китае. В
Читать далее...
26.10.2024 19:33
3 353
TCL выпустила Thunderbird 100 Max Smart TV 2025 года - 100-дюймовый телевизор. Он оснащен панелью 4K с частотой 144 Гц и предназначен как для развлечений, так и для игр. Цена Smart TV составляет
Читать далее...
04.10.2024 21:15
5 863
Acer представила ноутбук Predator Helios Neo 14. Он оснащен процессором Intel Core Ultra 7 и графикой NVIDIA GeForce RTX 4050, обеспечивая высокую производительность и качество
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
