Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Muztorg
СохранитьВокруг заказные отзывы о Muztorg? Читайте плохие отзывы владельцев Muztorg, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 1
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Muztorg
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Большие |
| Отзыв: | Как я в Музторге струны покупал. Решил купить в сети музторг струны, один комплект, на пробу. В местном магазе в наличии не было таких, заказал на сайте данной торговой сети. Цена заказа небольшая чуть больше 1к. О ценовых ограничениях там (на сайте), не было указано. Заказал, жду, неделя, вторая, уж третья пошла, нет заказа. А до этого, когда заказывал и менеджер даже звонил, всё так официально значит, не забалуешь. Написал дежурному на сайт. Где же мой заказ? А то руки новых струн просят, а струны не привезли. И начались отписки, прям как у чиновников, бюрократов. Что случилось? Товар скоро поступит. Мы всех накажем. Да мы главному всё расскажем. Разберёмся и такое всякое. А струн нет, вариантов тоже не предложили. Такой вот он, этот музторг. Завтра в другой магазин пойду, может там струны есть |
| Плюсы: | нету |
| Минусы: | НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ.
отсутствие клиентоориентированности. Заказала в подарок гитару и при оформлении стояла дата получения 16число, подумала "как прекрасно успеем и посмотреть её и красиво упаковать" но нет. После оплаты и ближе к 16му числу дата сменилась без какого-либо уведомления!! затем 16го числа она сменилась на 17,потом 18е...и 19. А праздник 20го. Пока не написала им, думаю они просрочили бы всё. У них проблемы с DPD (транспортной компанией) с которой они почему-то не могут расторгнуть отношения. Заказ пришёл в чёрном стрейче и на пункте выдачи сотрудник сказала что "смысла открывать заказ на месте нет. Возврат все равно делаете потом если есть повреждения". Из-за поздней доставки второпях не осмотрели а товар оказался со сколом. Конечно же никто нам его обменять не захотел. Отказали. Крайне негативный осадок после работы с магазином и их инвалидной транспортной компанией. Комментарий: впечатления омрачены. |
| Отзыв: | жаль что обратилась к ним |
| Плюсы: | Есть ролики на Ютубе,доказывающие существование данной торговой точки. |
| Минусы: | Наплевательское отношение к клиентам |
| Отзыв: | Три раза заказывал товар, из трех приехал один заказ, остальные отменил, так как либо товар идёт с "удалённого склада" и где находится склад относительно моих широт неизвестно, либо заказ тупо не был отправлен никому и никуда. |
| Плюсы: | 1. Крупная торговая сеть, имеющая филиалы во многих, даже не очень крупных, городах.
2. Удобные варианты доставки и оплаты. 3. Наличие группы в ВК, где можно задать вопросы по интересующим товарам и довольно быстро получить на них ответы. |
| Минусы: | 1. При прочих равных условиях, цены на порядок выше, чем у конкурентов.
2. Более-менее стоящий товар в наличии всегда только с витрины. Или только по предзаказу, при условии 100% предоплаты. На складах магазина всегда почему-то имеется только неликвидный, дешёвый китайский хлам. Никогда не поверю, что в период кризиса бедный российский народ массово скупает только дорогие музыкальные инструменты. 3. Продавцы (некоторые из них) иногда зачастую совершенно не отдают себе отчёта в тех советах, которые дают покупателям: в попытке поскорее избавиться от застоявшегося на витрине инструмента, могут, например, легко посоветовать избавиться от отпечатков на матовом корпусе гитары (если она покупается с витрины и имеет явные следы эксплуатации) при помощи полироли, как это делается на гитарах, чей корпус покрыт лаком. Попробуйте потом доказать руководству магазина ,что этот "совет" вам дал их сотрудник. И это лишь частный пример, с которым столкнулся лично я. 4. Акция "Нашли дешевле?" в действительности не работает. Даже при строгом соблюдении всех условий, прописанных на сайте магазина, причину отказа для продажи товара по цене конкурентов обязательно найдут. Например, скажут, что в другом магазине торгуют несертифицированным товаром. На попытку узнать откуда такие сведения, просят верить на слово, потому что "они (Музторг) не первый год в этом бизнесе и знает всех своих конкурентов как никто другой". |
| Отзыв: | Несмотря на все плюсы, общее впечатление сугубо негативное (причины указаны в минусах). Больше всего огорчило и взбесило тот, что все приличные гитары всегда только в единственном экземпляре - в магазине. А покупать с витрины - это всё равно, что покупать б/у товар, потому что его регулярно держало в ругах огромное количество людей, а это значит, что на корпусе обязательно будет пыль, отпечатки рук и микроцарапины (от постоянного трения с одеждой/руками/часами/браслетами и т. д.), лады будут исцарапаны струнами, накладка на гриф будет покрыта чужими грязными потожировыми следами, струны обязательно будет заиграны до неприличия. Как по мне, такой инструмент по определению не может называться новым, несмотря на то, что находится в магазине. Я считаю, что витринные образцы вообще не должны продаваться иди продаваться по очень большой скидке (при согласии покупателя взять на себя всю ответственность за приобретение такого товара). Если что-то и покупать в магазинах, то только в нераспечатанной коробке, которую откроют при Вас. К сожалению, "Музторг" для меня, жителя небольшого города, был единственным вариантом купить достойное, стоящее оборудование, но, учитывая всё сказанное выше, я так и не смог этого сделать. |
| Плюсы: | нет. |
| Минусы: | проходимцы. |
| Отзыв: | Либо не повторять чужие ошибки и не связываться, либо потом в любом случае: ошибки логистики\брак\несоответствие ничего кроме десятка имен(кроме имени никак представляться не желают) роботов елен и татьян, не знающих ничего и способных только оставлять заявки на обратные звонки, которых ни через день, ни через 3-4 дня не случиться. будут неадекватно морозиться. я к примеру уже месяц не могу поговорить с менеджером(хотя каждую неделю и даже чаще пытаюсь выяснить - почему меня игнорят, но меня привычно посылают "ждать" и не бухтеть), все менеджеры невероятно загружены, т.к. у проходимцев миллионы звонков в день, а никого кроме операторов горячей линии и если и существующих, то наверняка умерших менеджеров в музторге нет. первые не ответственные ни за что, никакой информацией не обладают и вопросы не решают от слова "совсем". В общем "бизнес по русски" в чистом виде. удачных покупок. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Отвратительное отношение к клиентам. Ответы техподдержки, которая только кормит завтраками и вечно "решает проблемы" |
| Отзыв: | 15.04.2020 был оформлен заказ 8134560 на 17 683 рублей
Изначально мне обещали доставить посылку 21.04.2020 20 апреля я им написал в первый раз, чтобы уточнить, почему мой заказ даже не начали комплектовать, на что мне ответили "коронавирус блаблабла нам очень сложно работать" Ну окей, подумал я. Всякое бывает Примерно через неделю со мной связались по телефону и предложили либо возврат денег, либо подождать еще недельку и тогда-то они точно все пришлют 29 апреля мне написали, что один из проводов, который я заказывал - оказался бракованным и предложили заменить. Окей, сказал я, давайте заменим. Ну и после этого я не получил никакого ответа 2 мая я написал, что хочу вернуть деньги, потому что устал ждать. Заполнил бланк, отправил им фото, мне сказали, что заявление передали в бухгалтерию 9 мая я снова написал в магазин, чтобы уточнить - а когда деньги-то ждать? Мне ответили, что в течение 10 дней. Окей Пишу 16 мая (прошло уже 14 дней). Мне отвечают, что деньги уже должны были вернуться, наверное какой-то косяк. "Передаём Ваш запрос срочно в службу клиентского сервиса" 18 мая я написал в очередной раз, чтобы узнать, когда это "срочно" случится. На что не получил никакого ответа Деньги я до сих пор не вернул. С момента заказа прошло уже больше месяца |
| Плюсы: | Ассортимент. |
| Минусы: | Доставка, отсутствие лояльности, пассивность менеджеров. |
| Отзыв: | Указано, что доставка свыше 5к - 500р. Оформил заказ на 50к. Стоимость доставки фактически оказалась в 4 раза выше указанной на сайте. Менеджер ссылается на логистическую службу, менять стоимость отказывается. "Общаться с клиентом" это не про них. Отказался принципиально. Есть правило, когда начинаются проблемы с поставщиком, лучше сразу отказаться. Жалею, что не прочитал отзывы ранее. |
| Плюсы: | Да и нет, по сравнению с другими магазинами |
| Минусы: | Маленький ассортимент, неразбериха с доставкой |
| Отзыв: | *Буду краток. Заказал гитару 23 числа. Оплатил онлайн. 7 числа ее должны были доставить, но я слишком поздно прочитал отзывы. Оказалось о доставке можно было и не надеется. Пишу менеджеру на сайте. Говорит.
-Вам перезвонит ответственный менеджер. На следующий день никто не звонит, пишу снова. Наш диалог. Слово в слово: -Вам не звонили по поводу состояния гитары? -А что с ее состоянием? -В общем. Гитара должна была отправиться из магазина Челябинска, Но в логистике написали, что ее состояние неудовлетворительное. Поэтому заявка на логистику была удалена. Сейчас смотрю на Центральном складе появились новые... |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Все, начиная от приёма оплаты и заканчивая работой с клиентами |
| Отзыв: | Сделал заказ,гитара, товар брал в рассрочку, оплата прошла 26го апреля, музторг искал её 2 дня(свалил на банк)! В итоге как то выбил звонок от них, созвонились, сказали товар приедет 29 апреля. Со службы доставки позвонили, привезли 49 кг, цифровое пианино, ямаха. Прошёл ещё один день заказ так и не получил, что то опять решают, в этот раз уже вроде как виновата транспортная компания |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Еще на стадии заказа пытался выяснить как применить подарочную карту - так как такой опции при оформления заказа нет. Менеджер посоветовал указать номер карты в комментарии к заказу. Через некоторое время форма заказа поменялась и детали заказа пришлось уточнять с менеджером по телефону. Заказ был оформлен - и уже доставлен в мой город - в розничный магазин для самовывоза. Позвонив в магазин я узнал, что подарочные карты не принимаются лдя оплаты заказов, как и наличные - связано это с карантином. Звонок на горячую линию и последующий разговор с менеджером - совершенно никак не помогли. Мне объясняли что подарочная карта пластиковая предназначена для розничной покупки - вот если бы у меня была электронная - то другое дело, на сайте представлена информация что:
-Использовать карту можно в любом розничном магазине «Музторг». -Подарочная карта может применяться при заказах в Интернет-магазине www.muztorg.ru -при самовывозе заказа из розничного магазина и оплате при получении в магазине Никаких предупреждений об ограничении использования подарочных карт - нет. Карту вернуть и обменять ее на деньги не могу - таки условия. Поменять карту на товар тоже не могу - такая ситуация. |
| Плюсы: | Их нет |
| Минусы: | Оман со сроками доставки. Хамство службы логистики. Не качественный, бракованный товар. |
| Отзыв: | Не тратьте свое время и деньги, не связывайтесь с этим магазином. |
| Плюсы: | что-то можно пощупать вживую. |
| Минусы: | плохое или полное отсутствие сопроводительного и постсервисного обслуживания |
| Отзыв: | купил лаунчпад мини, проблемы начались к концу гарантийного срока, как выяснилось в дальнейшем начала сдавать электроника, ...в магазине до последнего отбрыкивались, т.к. формально при подключении к стационарному компу явных проблем не было, но признаки уже проявлялись, в виде невозможности подключение портативных терминалов, как то смартфон, или некоторые ноутбуки ..., поскольку гарантия закончилось, то было заявлено что сам лох, а о бывших проблем никогда не видели и не слышали,....,толкового сервиса фирмы новоланч в россии то-же нету,...
вывод, очень не рекомендую брать любые электронные устройства, особенно сложные, в связи с полным отсутствием технического сопровождения, как сервиса так и ремонта |
| Плюсы: | Не только интернет магазин, но можно и прийти посмотреть что интересует. |
| Минусы: | Отношение к клиентам, обман с наличием товара. |
| Отзыв: | Пришел в магазин за звуковой картой, на сайте написано "в наличии". Прихожу, говорят такой карты нет даже в Москве. Мол "в наличии" означает, что товар можно заказать у производителя. Что в таком случае означает "в наличии в другом городе" мне не объяснили. Потом захожу на сайт, ищу ту же звуковую карту, уже написано "нет в наличии". Видимо заказать у производителя невозможно после того как я пришел. И нет бы сказать: извините, товара много, не уследили, информация на сайте была неверной. Придумали какой-то дебильный развод. |
| Плюсы: | Товар доставили из Белгорода до пункта выдачи в Московскую область на 5 день. Компания DPD работает оперативно, если учесть что заказ был отправлен на 3й день. |
| Минусы: | Неудобный интерфейс в личном кабинете. Невозможно выбрать нужный способ доставки. Пришлось делать заказ по телефону. |
| Отзыв: | Пыталась выяснить технические характеристики товара, как результат меня переключали с одного специалиста на другого. Наконец-то сделала заказ, никто не перезвонил, никаких смс. Перезваниваю на следующий день сама, называю номер заказа. Оказалось, его зарегистрировали на другого человека. Переделали, смс об отправке пришла на 3й день. В конечном итоге прислали не то, что я просила. Это просто безобразие, не советую вообще здесь что-то покупать. Берешь кота в мешке, менеджеры не знают свой товар. |
| Плюсы: | Сайт хороший |
| Минусы: | С 13 февраля пытаюсь оформить заказ, как ЮЛ, до сих пор нет от них никакой информации - не счета, не договора.
Оперативно видимо работают |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | Широкий ассортимент |
| Минусы: | Халатное отношение к заказу |
| Отзыв: | Я сделала заказ на сайте в рабочее время, мне пришло подтверждение на почту и по смс, заявленного звонка от менеджера не было.
Когда я позвонила в магазин на следующий день, то узнала, что мою доставку молча перенесли на другой день, о чём мне не сообщили. Ещё через некоторое время мне позвонил менеджер и сообщил, что заказанный мной товар есть в наличии в единственном экземпляре, и это витринный образец. От заказа я отказалась, но и общее впечатление осталось очень неприятное. Интересно, почему нельзя было своевременно связаться с клиентом и сообщить ему все подробности, в т.ч. и перенос времени доставки. |
| Плюсы: | Ничего |
| Минусы: | Долгая обработка заказа... заказ принял менеджер. По поводу доставки говорит позвонит другой и придет смс ... Ни смс ни звонка в течении 20 минут не поступило...вопрос : Сразу не судьба обговорить условия ? Или нужно десять человек и 30 минут времени что бы в интернете сделать заказ... В итоге от заказа отказался и решил купить в другом магазине... |
| Отзыв: | Процесс работы магазина просто на уровне ниже плинтуса. |
| Плюсы: | Всё могло бы быть хуже |
| Минусы: | Дело было так. Подарили мне друзья подарочную карту музторга. Отлично - думаю. Куплю себе гитарку.
Заказал в интернет-магазине: - изивините, курьер не сможет принять оплату подарочной картой. Оукей. Все мы люди, понимаем. Суббота. День, когда время мое менее ценно чем в будни, пропахал часочек до отделения в Спб. Гитарку показали. Чехол докупил. Ну ниче, что один консультант меня отправлял к другому. А другой - к третьему. Все мы люди. Понимаем. Дошло время до кассы. Оплачиваем. - простите, ваша карта уже использовалась. Как же так? Я не наркоман и алкоголик. Прекрасно помню,как каждый день на протяжении последних 4х месяцев она лежала у меня на глазах. В бреду или лунатизме я уличен не был. А музыкальных продуктов музторга дома не обнаружено. Может,мои друзья засранцы и подарили мне паленую карту? Хм. Кассир понимает, что вышла какая то ошибка. Однако это не мешает ему сказать: -извините, сейчас не могу помочь. Приезжайте в понедельник, бухгалтер будет на месте. Все мы люди. Но это перебор. |
| Отзыв: | p.s.
Обнаружил что 6 октября 2018 года кассирша продала моему товарищу карту со сроком действия до МАРТА 2018! и убедила, что всё норм, она сработает. Отлично сработало... |
| Плюсы: | Банальный большой магазин, сидящий на живом товаре - не перекуп. |
| Минусы: | Отсутствие внутренних коммуникаций, сами с собой совладать не могут, плохая постановка рабочего процесса - непродуманная.
Цены по схеме: "рекомендованные розничные" - нет никаких преимуществ перед конкурентами. 30.01.2019 получил первый СПАМ |
| Отзыв: | Хотел взять синтезатор ребёнку в рассрочку самовывозом с Кузнецкого Моста, но почему-то отправили на Таганскую, видимо им тоже надо план выполнять...
Оформить рассрочку Online не получилось, банк стал сразу навязывать ненужные услуги в виде страховок. Музторг, зачем с такими дела вести? Ваш акцент на отсутствие переплат при рассрочке сразу сходит на нет! Менеджер посоветовал оформить рассрочку в магазине, но не сказал что они отправляют заявку сразу в 5 банков, а рассрочку будет от того, который первый поймает предложение. Извините, не банк выбирает меня, а я банк. Зачем мне опять иметь дело с банками, с которыми я только что распрощался? Один из них (тот что жёлтый) вообще скандально известный в Интернете, без банкоматов и отделений. Остаются два. Выбрать только их я не могу. Отправить запрос в один не может менеджер - система не позволяет, только сразу в пять... А что делать с персональными данными, которыми благополучно Музторг распорядится по собственному усмотрению разослав в 5 банков? Ездить по их отделениям и писать заявления на запрет обработки данных? Или сидеть отвечать на их рекламные звонки, читать их СМС со спамом? Зачем мне это надо? Отозвать сразу у оставшихся банков, которые не успели взять заявку им система, видите-ли не позволяет. А это уже наплевательское отношение, причём за наши же деньги, за счёт которых они живут и питаются... Если со всем соглашаться, не читать текст договоров, всё подписывать не глядя, то можно нажить проблем. А если всегда быть на чеку, то все проблемы что вы наживете - это зря съездите на Таганскую вместо Кузнецкого Моста... из-за отсутствия информативности, желания "лишь бы заманить", а там "а куда он денется?"... Не со мной такие фокусы! Привет! |
| Плюсы: | не выявлены |
| Минусы: | всё |
| Отзыв: | Заказал гитару 30 декабря, перед новым годом, сразу пришло сообщение что всё оформлено и товар комплектуется - ориентировочная дата доставки 13 января(на сайте написано что доставка 14 дней). Ну со всеми праздниками округлил до 20 января. На кануне решил проверить статус, оказывается мой заказ был удалён и теперь не актуален, просто замечательно думаю я.
Кое как дозвонился через все круги ада горячих линий и самих магазинов, оказывается произошел сбой в системе, но это не точно ;) никаких моральных компенсаций не предложили и в итоге мне сообщили что ещё оказывается + доставка будет платной(на сайте нигде не указано) то есть смысла в заказе который специально со скидкой заказал никакого нет после долгой беседы с оператором горячей линии, пришли к заключению, что мне требуется время подумать и он обязательно перезвонит(даже сделал себе напоминание собщив об этом мне), но в конце концов никакого перезвона не было и магазин тупо забил на меня. Около месяца ждал что б хотя бы мой заказ выслали, ни то что бы доставили(и это доставка по России), так что за такой убогий сервис и обслуживание клиента огромный дизлайк! Спустя пару дней заказал с другого интернет-магазина, прислали гитару за 3 дня, сам был в шоке, честно 3 дня(доставка шла по России)... Никому не советую покупать через музторг! |
| Плюсы: | не выявлены |
| Минусы: | В целом - всё! |
| Отзыв: | Заказал гитару 30 декабря, перед новым годом, сразу пришло сообщение что всё оформлено и товар комплектуется - ориентировочная дата доставки 13 января(на сайте написано что доставка 14 дней). Ну со всеми праздниками округлил до 20 января. На кануне решил проверить статус, оказывается мой заказ был удалён и теперь не актуален, просто замечательно думаю я.
Кое как дозвонился через все круги ада горячих линий и самих магазинов, оказывается произошел сбой в системе, но это не точно ;) никаких моральных компенсаций не предложили и в итоге мне сообщили что ещё оказывается + доставка будет платной(на сайте нигде не указано) то есть смысла в заказе который специально со скидкой заказал никакого нет после долгой беседы с оператором горячей линии, пришли к заключению, что мне требуется время подумать и он обязательно перезвонит(даже сделал себе напоминание собщив об этом мне), но в конце концов никакого перезвона не было и магазин тупо забил на меня. Около месяца ждал что б хотя бы мой заказ выслали, ни то что бы доставили(и это доставка по России), так что за такой убогий сервис и обслуживание клиента огромный дизлайк! Спустя пару дней заказал с другого интернет-магазина, прислали гитару за 3 дня, сам был в шоке, честно 3 дня(доставка шла по России)... Никому не советую покупать через музторг! |
| Плюсы: | Большой магазин |
| Минусы: | Полное раздолбайство и пренебрежительное отношение к покупателям. |
| Отзыв: | 12.01 заказали гитару, кабель, усилитель. К заказу была применена 10%-скидка именинника.
В тот же день связался менеджер и подтвердил заказ, даже обнадежив, что, возможно, получится раньше. 20.01 мне в почту падает уведомление, что счет отменён. 0_0 Перезваниваю в магазин на центральный номер, говорят всё норм , т.к. у меня оплата при получении. Прошу еще раз подтвердить сроки, на что девушка моментально (то есть не проверив по базе) отвечает, что доставка на 27ое. Ну ок. Наступает 26ое и ни слуху, ни духу. Ти-ши-на. Звоню сама на центральный номер, уточнить, точно ли будет доставка. И вот тут оператор лезет в базу. После чего переключает на менеджера. И понеслоооось. Заказ на доставку в мой город не прибыл. Он не сформирован еще даже в Москве. За 2 недели не сформирован. Перемещения товара для сбора заказа поставлены только в 20ых числах. Никаких вариантов решения вопроса предложить мне не могут. Только в понедельник, когда будет руководство. Я уже готова приехать и купить товар из наличия любого цвета, и что вы думаете? Счет перевыпущен 20го. Перевыпущен без скидки, добавить скидку на выходных невозможно, это можно сделать только в будни (потому что опять руководство). То есть я даже из наличия не могу купить то, что мне нужно по обещанной цене. Кончилось это тем, что я взяла в охапку подругу с подходящей датой рождения, мы приехали в магаз и купили всё это заново через торговый зал с применением скидки именинника, времени искать и заказывать в других местах просто не было, нам нужен был наш подарок. Единственный человек, который передо мной извинился за такую подставу, это московский дежурный менеджер интернет-магазина. И это всё, во что оценили мои нервы и собственную безалаберность продавцы и менеджеры Музторга. Мне даже в машину не помогли погрузить эти чертовы коробки. Ах да! Гитара была без упаковки, ее сунули в первую подходящую коробку. Вобщем, ну его, этот Музторг... Никогда больше не свяжусь. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | подробно в комментарии |
| Отзыв: | Не первый раз заказывала в "Музторге", но в этот раз произошла неприятная ситуация. Заказывала педаль тройную для цифрового пианино (заказ 5715065), в качестве подарка ребенку. Заказ был оформлен 23 декабря. Когда курьер уже был на пути к нам, в разговоре с ним выяснилось, что педаль - с витрины. Курьер утверждал, что при оформлении заказа меня должны были предупредить, но меня, конечно, никто не предупредил при согласовании заказа, этот факт менеджер умолчал. Я отказалась принимать заказ, курьер предложил перезвонить менеджеру и либо отменить заказ, либо договориться об обмене. Я перезвонила менеджеру. Менеджер сообщил, что педаль последняя, она действительно с витрины, меня действительно должны были уведомить (но не сделали этого!), и что ничего страшного в том, что это витринный товар, нет. Якобы дольше чем 2 недели товар на витрине не стоит, и вообще это очень популярная товарная единица, когда в следующий раз поступит - неизвестно, на данный момент последний экземпляр. Одним словом, я оказалась в безвыходном положении - заказывать в другом месте было уже поздно, и я решила принять заказ. Привезли педаль, которая, так как это был новогодний подарок, лежала не распакованная, а когда её наконец подключили, выяснилось, что она работает не так как должна! Педаль неисправна. Позвонив в магазин, я узнала, что так как неделя с момента покупки уже прошла, я не могу вернуть или обменять неисправный товар. Нехотя, не сразу, сообщили о том, что в магазине есть сервисный центр, в который я могу привезти педаль и, видимо, отремонтировать за свой счет. Так я, благодаря своей доверчивости и недобросовестности менеджера-продавца, попала в эту неприятную ситуацию. Считаю, что в большей степени случившееся - вина продавца, вынуждена подозревать, что менеджер умышленно скрыл факт того, что товар витринный, так как знал о возможной неисправности. Также считаю, что мне предоставили неверную информацию о сроках возврата товара ненадлежащего качества.
Прошу магазин прокомментировать. |
| Плюсы: | Вежливое общение |
| Минусы: | Доставка |
| Отзыв: | Заказал с безнал оплатой по приезду курьера гитару, вначале был удивлен, что доставку можно осуществить день в день. Доставка на сайте от 5000 рублей бесплатная. Далее звонит менеджер, говорит, что доставка на сегодня все таки платная, но на завтра она будет бесплатной, окей переносим все это на завтра. Завтра звонит курьер и говорит, что у него разрядился терминал и просит оплатить либо наличными, либо переводом на его карту, нала у меня с собой не было, договорились перевести. По приезду оказалось, что его не устроила комиссия перевода моего банка в 98р и он просто развернулся и ушел, прихватив заказ. Моё впечатление от вашего магазина очень сильно испортилось, гитару заказывал для обучения, и когда твою "игрушку" привезли, но не могут отдать из за каких то своих проблем, тут же её увозя из под носа - это конечно сильно. От заказа я отказался и заказывать что то в вашем магазине теперь к сожалению не буду, научите вашу службу доставки заряжать терминалы и возить их с собой |
| Плюсы: | заказ таки доставили |
| Минусы: | некомпетентные сотрудники
нарушение сроков доставки |
| Отзыв: | Не советую заказывать в интернет магазине в том случае, если вы рассчитываете получить товар в кратчайшие сроки. Мой заказ после оплаты комплектовался 9 дней, при том что я названивал каждый день. Сотрудники саботировали передачу товара транспортной компании и выдумывали всякие отмазки, вроде того, что заказ якобы был передан транспортной компании, а она отказалась везти его по адресу, но и возвращать магазину тоже не желает и прочий бред.
Так же удивил факт того, что менеджеры не в курсе той информации (касаемо условий и сроков доставки), которая опубликована на сайте. Несколько раз звонили и требовали оплатить доставку, хотя сумма заказа была выше 5000р. На самом деле не знаю зачем пишу это, маркет все-равно зачастую не пропускает негативные отзывы |
| Плюсы: | получил товар в целости и сохранности |
| Минусы: | -некомпетентные сотрудники
-возмутительно долгое комплектование заказа (9 дней) при условии наличия товара на складе -информация на сайте магазина о наличии товара не соответствует действительности |
| Отзыв: | 7 января заказал студийные мониторы и кабель с доставкой по Лен.области и оплатил. Доставка была назначена на 10 января.
10 января позвонил менеджер и сказал, что доставлять мой заказ магазин не будет, поскольку я нахожусь более, чем в 200х км от СПб. На мое замечание о том, что на сайте магазина не сказано ни про какие 200км, мне было предложено заплатить за доставку транспортной компанией. Я процитировал менеджеру информацию с сайта, где было сказано, что доставка осуществляется бесплатно при заказе выше 5000р, он согласился и сказал, что заказ будет выслан вечером. 11 января, заметив, что заказ все еще комплектуется, я позвонил менеджеру. Мне было сказано, что заказанный кабель отсутствует, и заказ отправят через 1-2 недели!!!!, когда он прибудет на склад (менеджер посчитал, что я не против буду подождать, поэтому решил меня даже не уведомлять). Пришлось договариваться о том, чтобы укомплектовать заказ другим кабелем. В итоге заказ был отправлен только 16го числа, спустя 9 дней после оплаты! За все время, что я активно пользуюсь услугами интернет магазинов - это абсолютный антирекорд. |
| Плюсы: | При обнаружении брака, вернули деньги за товар. |
| Минусы: | Купила банкетку для фортепиано FLEET BH102-9 БАНКЕТКА
, цена 6890 р. При доставке товар не осматривала. В дальнейшем, при осмотре был обнаружен брак (большой скол на деревянной полированной ножке). Магазин заявил, что это мои проблемы и надо внимательней осматривать товар при доставке. Через 2 месяца банкетка вообще развалилась... все винты вывалились и обратно в дерево не закручиваются... |
| Отзыв: | При повторном обращении, бракованную банкетку забрали и вернули деньги. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | Нерадивость в исполнении заказа - не сообщают о передвижении заказа, не исполняют в срок |
| Отзыв: | не рекомендую |
| Плюсы: | Нормальный магазин. |
| Минусы: | Работают в нём люди похожие на лузеров. Тоскливые и занудные. |
| Отзыв: | — |
| Плюсы: | не выявила. |
| Минусы: | в комментарии. |
| Отзыв: | Магазин не рекомендую!
Заказала в подарок Гитару 7790 и чехол к ней за 790 рублей. Решила заказать у музторга, так как показалось, что контора посерьезнее тех, что еще есть в интернете, но увы. Я делала заказ в пятницу с тем, чтоб привезли его в понедельник. Мне никто не набрал, я звонила, менеджер быстро меня "отфутболил" на понедельник. Я попросила проверить товары, т.к. дарить в понедельник, он сказал что гитара будет в заводской упаковке, а про чехол ни слова. В понедельник привезли товар. Чехол вообще без упаковки. Внутри он оказался не прострочен сантиметров на 18. Когда я спросила, а что же делать? Курьер отрезал : Не берете??! Я говорю, его что не проверяли? Курьер ответил, что кладовщики ничего у них не проверяют, что у них большой склад да и товар у меня, оказывается, низкого ценового сегмента! Я позвонила менеджеру. Он сказал, что сегодня уже мне ничего не успеют Довезти, время было 12:00 дня. Открыли гитару, все ок, ее и правда не проверяли. Пока менеджер согласовывал скидку, курьер сказал что больше 15% мне за чехол не дадут. В итоге позвонил менеджер и предложил скидку 15%! Я отказалась от чехла. Когда платила за гитару, я спросила у курьера, почему такое отношение к клиенту? Он ответил "Потому что Мы монополисты. Все интернет-магазины у нас берут." Договорилась с менеджером о том что мне сегодня, Хотя бы вечером к празднику нужен чехол и мне пообещали привезти его на другой адрес. В итоге в 23:07 (!!!) мне звонит девушка, и говорит что не привезут. Вообщем, на следующий день монополисты, привезли мне этот злополучный чехол, на этот раз не рваный, надо же. Магазин не посоветую, не увидела профессионализма с самого начала моей истории с этой компании и до самого конца. Если мне еще когда-нибудь понадобится, что-либо музыкальное в подарок я закажу это в сторонней компании, которые не такие наглые и избалованные. Которые хотя бы проверяют товар перед отправкой, при получении со склада. А данному магазину желаю хорошего, клиентоориентированного конкурента. |
Muztorg отзывы:
Перед тем как купить Muztorg прочитайте плохие отзывы о неудачных покупках. Мы публикуем только отрицательные отзывы покупателей Muztorg и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Интернет магазины
-
Алиэкспресс
Средняя оценка —Отзывы — 375Сохранить
-
Букинг
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
ВелоСтрана.ру
Средняя оценка —Отзывы — 266Сохранить
-
Дром.ру
Средняя оценка —Отзывы — 12Сохранить
-
ТЕХПОРТ
Средняя оценка —Отзывы — 2424Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
336
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 935
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
5 030
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
