Отзывы о Aquamarine Resort & SPA 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Aquamarine Resort & SPA 5*? Читайте плохие отзывы туристов Aquamarine Resort & SPA 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Aquamarine Resort & SPA 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Мошенничество чистой воды! Ужас.
Решили встретить Новый год в Севастополе, период проживания с 31 декабря 2021 по 5 января 2022 год. Бронировали апартаменты в Aqua Deluxe , номер 826 d через ИП Меркулова Анна Александровна. На момент бронирования не знали, что этот отель не принадлежит одному хозяину и оказывается здесь практически все номера и апартаменты выкуплены частными лицами и продажа номеров осуществляется только через личного менеджера, хотя на сайте этой информации нет, так как идёт продажа от отеля с сопутствующими услугами. По приезду нам должны были оставить ключи в корпусе Аквамарин, на ресепшн нам сказали, что ничего не знают, бросили гору ключей со словами «ищите сами, мы никакого отношения к апартаментам АкваДелюкс не имеем» ( хотя два здания совершенно одинаковые и находятся рядом с друг другом). Это уровень отеля 5 звёзд? Ключи мы не нашли, дозвониться до менеджера Анастасии нереально, она перезвонила через 10 минут со словами «идите обратно в Аквамарин и ищите ключи, вам их никто не принесёт,а фото я сейчас пришлю через Вотсап». Фото мы так и не дождались, так как у нас оператор Мегафон и интернет в Крыму не ловит у данного оператора. В итоге через полчаса наших мучений мы передали трубку на ресепшн и Анастасия смогла объяснить какой ключ нам нужен. Далее, мы прошли на ресепшн АкваДелюкс, там нам тоже сказали, что они никакого отношения к апартаментам не имеют. На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений ответили отказом, звоните жалуйтесь куда угодно! Через 2 часа нам в итоге удалось заселиться, но оказалось, что уборка номера в апартаментах не предусмотрена, мусор нужно выносить самим, уборка номера обставляет желать лучшего, все липкое и жирное, нет таблеток для посудомоечной и стиральной машины, нет мыла для рук, нет чая,кофе и сахара,а также бутилированной воды и это за номер 12000 в сутки! За эти деньги ожидаешь увидеть другое отношение к гостям, но видимо в России к этому не привыкли. Скрыть
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отель не соответствует заявленным 5.
Всё за Турцией гонятся, да никак не угонятся. Заявлены 5*, all inclusive. По итогу:
1. питание 3-разовое, шведский стол скорее соответствует «санаторию колхозница», нежели отелю 5*
2. В первый же день сломался шланг от душа, поменяли в течении 20 минут, правда на пластиковый и короткий, мыться высоким людям стало невозможно
3. Интернет и телевидение ужасного качества, wi-fi все время пропадает, телевизор периодически зависает
4. Ну и самое основное, что разочаровало. Заявлены 2 собственных пляжа. 2 пляжа действительно есть. Один - с насыпным песком, шезлонгами с матрасами, постепенным спуском в море, пляж постоянно чистят от водорослей. Другой- с шезлонгами без матрасов (матрасы есть, но примерно на 20% шезлонгов), Спуск в воду по понтонам, ну или заход по огромным скользким булыжникам. Но есть одно НО - первый пляж городской и платный - 1000р/шезлонг. Поэтому для жителей аквамарина только пляж напротив акваделюкса, и идти до него около 300-400м. Что делать людям, которые не умеют плавать или детишкам - не понятно, видимо по булыжникам ползти.
5. Бассейн тоже единой глубины 165см, везде в отелях делают разную глубину для удобство, но это тоже не об этом отеле
В общем отдыхом за такие деньги остались недовольны
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Мошейничество чистой воды.
Очень классное место. Все сделано для отдыха и релакса. Но есть одно Но. При заселении в апартаменты вы перечисляете аванс 20%. Есть там ВРУБЛЕВСКАЯ Марина Васильевна,  очень опытная мошейница, ужемногих развела на деньги. Выбираете номер по фото с видом на море и платите за вид. По приезду она заселяет в номер по размерам значительно меньше и с видом на стройку. Ни какие аргументы во внимание этой дамой не принимаются, она убеждает вас, что случился форс мажор в том номере куда вы должны въехать дети разбили стекло, при этом номер отказывается показать. Если вы отказываетесь вселяться в предложенный ею номер ваш аванс она присваивает. Остается два варианта бороться за справедливость через полицию или плюнуть и забыть о деньгах. Номер телефона 89873373282, Паспорт прилагаем, она вам его пришлет для перечисления безвозвратных денег на карту
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отвратительный сервис в СПА.
Отвратительный сервис во главе с не очень адекватными хозяевами. Пришли тремя парами в СПА, оплатили услуги, никто не предупредил при оплате, что открытый бассейн не входит в стоимость. Мало того, мы умудрились пройти к открытому бассейну, потому что никаких табличек или закрытых дверей не было. Когда поняли, что теперь не можем вернуться в СПА, пошли на ресепшен и написали заявление на возврат денег за услуги, которые нам не были оказаны и разъяснены в должной мере. В заявлении подробно указали на ошибки персонала, что привело к недопониманию необходимых для оплаты услуг. Как итог: спустя 10 дней (!!!!!!) получили после 10 звонка с моей стороны ответ, что директор не согласился с заявлением и не одобрил возврат, ссылаясь на то, что мы провели с момента оплаты час в СПА. Хотя мы в это время были на открытом бассейне, в спа вообще не присутствовали!!! Жду письменный отказ, напишу юридический запрос в данное заведение, такого хамства и отвратительного отношения к гостям, я еще не встречал. Отдельный привет директору, который за 4 тысячи рублей получит отрицательный NPS на значительную часть потенциальных гостей. Хотя какое NPS, там о таком и не слышали...
— 3,
Плюсы: Территория
Минусы: Все остальное минус
Отзыв: Отвратительный «отдых».
Начну с того, что отзыв я пишу первый раз, это вот насколько накипело!!! Отдыхали раньше за границей, но не избалованы. Очень надеюсь, что отговорю людей ехать в этот отель за немалые деньги, что того абсолютно не стоит. Деньги на ветер, как говорится.
Самое главное -это пляж и море! Мы всегда приезжаем отдыхать именно на море, бассейн меня особо не интересует. Но здесь нас ждал дикий ужас. Море грязное, галька склизкая, и это ничего, по сравнению с вонью, которая здесь присутствует. Это тухлая тина!!!! Это кошмар! Мы даже близко к морю не могли подойти. Думали, что вырвет прям там. Нанесло метра 1,5 на берег и столько же в воде этой вонючей чёрной гадости и никто ничего не предпринимал, не чистилось совсем, пока не начались скандалы. А они на это комплимент в номер приносили! Но от того, что там начали что-то делать, легче не стало. Эта вонь все равно стояла. Как люди могли вообще там находиться и ещё тащили туда детей, нам не понятно. Пришлось сидеть около бассейна, но этот «аромат» даже туда доносился. КАМАЗами вывозили эту гадость. Ужас!!!
Бассейн, как бассейн. Но!!!! Некоторая плитка у воды заменена и она скользкая. Там при нас очень сильно падали дети и взрослые. Ходили, жаловались, приводили администрацию, но им видимо фиолетово. Они ждут другого исхода! Хоть бы коврики резиновые кинули. Нет! Разбивайтесь люди, за собственные же бабки!
Отель сам неплохой, территория хорошая, зелёная. По питанию ничего сказать не могу, мы жили в апартаментах.
Набережная! Она идёт по общественному пляжу, соответственно, если вы садитесь поесть, то там стоит все та же вонь и полуголые люди ходят в стрингах. Мне это тоже не понравилось. И цены там вовсе не демократичные, как пишут рекламщики. Недорого там можно поесть только чебуреки. Но их не все едят.
Уборка в апартаментах оставляет желать лучшего. У нас маленький ребёнок и нам пришлось несколько раз перемывать полы, потому что они ну очень грязные !!!! И это при том, что они ее делают бесплатно только один раз за 10 дней. Сообщили, что течёт стиральная машинка, пришли, разобрали, а собирать так и не пришли, хорошо, что мы уезжали через два дня.
Вообщем, я в ужасе от этого «отдыха». Самый худший из всех! Никому однозначно не советую туда ездить, тем более, что это стоит очень не дёшево. Фото не передаёт всего кошмара, но все же....
— 3,
Плюсы: Хороший номерной фонд
приближённость к морю
ухоженная территория
Минусы: Сервис
питание
Отзыв: Неплохая 4* с ненавязчивым сервисом.
Сразу скажу, что я была в Геленджике в 4* и в Анапе 5*, поэтому представляю какой сервис может быть в Российском отеле с определённым количеством звезд.
Но Аквамарин ни разу ни 5*, может они конечно получили звездочки за новый номерной фонд, приближённость к морю и большую ухоженную территорию, но сервиса никакого.
Приведу примеры: при бронировании была произведена 50% оплата, потом ближе к дате заезда я попросила выслать мне счёт, оплатила полностью, позвонила подтвердить - да, всё получили. Ещё попросила посчитать мне обеды и ужины, которые я оплатила бы при заезде. За несколько дней до заезда мне приходит от отеля напоминание: у вас осталось не оплачено 50% от суммы проживания (хотя вроде бы мы подтверждали все в порядке). Опять им звоню, какой-то сбой, деньги видят.
Заселяюсь, и что вы думаете я слышу на ресепшене? У вас неоплачено ещё 50%. Я начинаю доказывать, что вроде все оплачено, нет мы видим нужна доплата...потом девушка на ещё покопалась в компьютере и о, чудо! Деньги появились. Но это не все, потом она попросила меня оплатить обеды и ужины, и в счёт был включён обед и ужин за день заезда, а я заехала в 21:00. И если бы я заранее не рассчитала сумму, то просто бы оплатила 2500 за день, в который ничего не ела. Опять копание в компьютере и пересчёты.
Потом мне выдали карточку от номера и сказали: "лифт прямо и направо". Я целый день в пути и надеялась, что кто-то донесёт мой тяжелый чемодан, проводит до номера, покажет как работает кондиционер и что-то расскажет про отель и мероприятия, но нет так нет, лифт направо - ок.
Эта же девушка сказала мне, что обед с 15 до 17. Я удивилась, что так поздно, пришла в ресторан, и что вы думаете, он в 15 заканчивается, уже ничего не осталось.
Еда и работа ресторана - это отдельная тема вообще. Я взяла шведский стол завтрак, обед, ужин и пожалела. Все на столько невкусное, в масле, пережаренное, и даже на детском столе, который считается диетическим, постоянными блюдами были сосиски и пельмени. Очень скудный стол для 5*, выбор между жирным и очень жирным. Причём он не пополняется, т.е. я смотрю у людей на тарелках это есть, а на шведском столе уже нет; таблички с надписями о блюдах, не всегда бывают, состав вообще не известен, если рыба - то просто рыба, непонятно какая, чай безвкусная трава, которая даже цвета нормального не даёт.
А когда я заказала по меню, и не доела куриную лапшу, вопрос официанта: "Чем вам суп не угодил?", меня вообще добил.
Карты принимаются через раз, то срабатывает у них терминал оплаты, то нет, а с такими ценами налички не напасёшься.
В часы пик ресторан не справляется с наплывом гостей - буквально негде сесть, а официанты как вялые мухи еле-еле убирают грязные столы.
Ещё один пример - никакого комплимента от отеля при заезде, ни фруктов, ничего. Бесплатную водичку поставили и всё.
Море - маленький кусочек, где стоят лежаки - песок, а на входе в море - галька, но заходить всё равно туда не хотелось: вода мутная, и дня 2-3 его вообще вилами от водорослей очищали.
Сервис и хорошее отношение к гостям - вот что отличает 5* от простого отеля, тут этим и не пахнет.
Вернулась бы я в этот отель - нет.
Посоветовала бы я этот отель - нет.
Соотношение деньги - качество говорит не в пользу этого отеля.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не верьте тому, что предлагают.
Непередаваемые эмоции в самом лучшем комплексе Севастополя (именно в этом нас пытается убедить офф. сайт) настолько хорошо, что даже за вид во двор нужно заплатить 2000₽ сверху.
Номер «Улучшенный стандарт с видом на море» стоимость 10975₽/сутки.
Номер «Улучшенный стандарт с видом на город» стоимость 9095Р.
Разница - почти 2000₽. За вид. На море. Но в действительности первый вариант - это номер на 3 этаже девятиэтажного здания с видом на ТЕРРИТОРИЮ отеля!!!
За что доп оплата - вопрос без ответа, попытка вернуть доплату за вид, которого нет - без шанса на успех, администратор Виктория Подорожная - без намёка на гостеприимность.
#akvamarinresortspa#севастополь#sevastopol#spa#resort
— 3,
Плюсы: вид и размер номера
ресторан мадера
Минусы: чистота в номере
ремонт в номере
обслуживание
бассейны
ресторан лаванда.
Отзыв: отдых максимум на 3.
таких 5* я еще не видела.
жили в номере полулюкс с видом на норе. из плюсов красивый вид и размер номера. он просторный. и пожалуй это его единственные плюсы. далее меня ждал отваливающийся плинтус, отклеивающиеся обои, "волосатая" пастель и ванная... на мою просьбу убрать в номере персонал отреагировал с 4 раза. скажем так.. приятного мало....
в стоимость номера включены завтрака (шведка) выбор на столько "Разнообразен" что на даже не знаешь что выбрать сосиску или сосиску. яичницу или яичницу... в обще в ассортименте было примерно 5-7 блюд...
Бассейны это отдельная история((((((( к закрытому бассейну я даже не смогла подойти... от него хлоркой несет ТАК, что ее чувствуешь подойдя к ресепшену Бассейна, а открытый бассейн то ли без подогрева, то ли он не работал, в общем купаться в нем было холодно.
Единственным приятным местом в этом отеле для нас стал ресторан "Мадера". было вкусно, хорошее обслуживание и шикарный вид. так как ресторан находится прям на берегу моря.
В общем и целом 5* отелем это место назвать очень сложно, в лучшем случае 3* и то благодаря Мадере
— 3,
Плюсы: завтрак
Минусы: стройка
мат
шум
грязь
дорого
цена
Отзыв: Мы не впечатлились.
Нам рекомендовали этот отель друзья. Возможно они были в другой период, но нас ожидал ШУМ ОТ СТРОЙКИ, мат, грязный песок, в зоне где галька - камни и водоросли. Территория с одной стороны ухожена, а газон вытоптан, зелени на нем почти нет.
Номера не первой свежести, так что разницы в качестве отдыха между пансионатом в Любимовке и отеле 5* мы не увидели. Только разница в цене)
— 3,
Плюсы: завтраки
Минусы: старый ремонт
устарел
Отзыв: спад качества работы отеля на глазах.
Отдыхаем в этом отеле 3 года подряд. Есть с чем сравнить. Очень печально наблюдать как сервиса меньше, аппартаменты поизносились, работа над качеством не двигается вообще. Девочки на стойке погрустнели.
Завтраки все еще неплохие, мы наедались досыта. Очень жаль, что пляж не в идеальном состоянии, еще есть над чем работать.
Больше не хочется портить настроение падением вашего отеля. ищем новый. увы
— 1,
Плюсы: территория
парковка
Минусы: холодный бассейн
шум
некомпетентный персонал
дорого
плесень
грязь
Отзыв: Не 5*. не 5... Это обман... "театр начинается с вешалки".
Я люблю оставлять хорошие отзывы, но тут я не сдержалась! Мы очень лояльные туристы и часто бываем в Крыму, это наш центр оздоровления. Мы бывали и в частном секторе и в 4* и в 5* по всему Крыму. Поэтому выбрав 5* в Севастополе были уверенны, что все будет на 5.
"Театр начинается с вешалки" ... встретили на ресепшене нас с выражением "как вы нам надоели". Ну может плохой день у человека, бывает. Но на следующий день у другой девушки настроение не лучше. на просьбы не реагировали, на вопросы ответов не знали или отвечали лишь бы сделать вид, что ответили. В общем помощи никакой.
Дали ключи, зашли в номер. По виду можно сказать, что когда-то он был хорош, но уже нет. Плесень, отваливается плитка в ванной, грязный диван, который еле "дышит", пятна на простынях, в шкафу мусор - это УЖАС.
Балкон - это не балкон, это 1 кв.метр, да с которого вид на стройку. Шум и пыль наши друзья на всю неделю. Я же об этом мечтала по дороге из Москвы!
Как говориться не в номере счастье... пойдем на море. и главный вопрос! "Это пляж отеля 5*????" Вы серьезно!? хотябы убирали мусор!
Ладно, идем в бассейн. Вода в бассейне - лед. Уехала с соплями. Спасибо, оздоровилась.
И последнее...ресторан.
У нас были завтраки. По сравнению с остальными услугами, завтраки терпеть можно было. Сложно испортить омлет и чай.
Еще бы грязнве тарелки побыстрее убирали и скатерти меняли вовремя.
Обедать и ужинать в отеле не стали. Ценник выше московского, обслуживание - ленивцы из Зверополиса, вкус на троечку.

Я бы дала отелю 3* с натяжечкой, т.к я очень люблю Крым и тут много достойных отелей. А вам, ребят, еще работать и работать над собой.
Из плюсов: своя парковка, большая территория. Но этого мало, чтобы мы выбрали вас в следующем году.
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: мне жаль моего времени и денег.
Как и каждый путешественник я ждала этот отпуск целый год! Выбирала отель по отзывам, рейтингам. Ценник приличный! 20 000 в сутки, а значит отдых должен быть шикарный и незабываемый! Картинки на сайте дают понять, что вроде так оно и есть... Но увы! Я этот отпуск не забуду это точно.
Мы приехали на машине, и чтобы оставить машину на парковке отеля нам пришлось чуть ли не ползать перед охраной. О дружелюбности они и не слышали, говорят с тобой через губу, как будто ты им что-то должен. сюда ставь, туда не ставь, тут хозяин ставит. как будто я бесплатно приехала пожить !!!
Но это не предел! На ресепш тоже самое, еще и бабули с ними ругаются.... да что там бабули! отдала детей на анимацию, а там дети хозяина отеля ведут себя вызывающе, все крушат и посылали отдыхающих "на" "в". Это я уже позже выяснила, кто они такие. Решила встретится с "хозяином" этого бедлама, но говорить со мной и встречаться никто не пожелал!
Завтракали в "Лаванде", обещали при бронировании отличные завтраки. Но не сказали, что как они как в советской столовой. Покрытие, диваны, скатерти, приборы ВСЕ В ПЯТНАХ! Цены в ресторане "космос", в Москве дешевле, а блюда как из детского меню. В итоге младший схватил ротовирус, убегали из этого отеля!
Про грязь, плесень и волосы в номерах и спа, я уже не буду описывать... противно
из положительного только мечты об этом отдыхе. Спасибо за испорченный отдых!
— 1,
Плюсы: зелёная территория.
Минусы: выставление доп.оплат при выезде
ужасная работа room service
вода из водопровода
ужасная анимация
старый и убитый аквапарк
холодная вода в бассейнах
ужасная убопка
вид на помойку и стройку
неприветливый персонал
неорганизованный завтрак
грязные старые номера
грубость и бездействие персонала
несоответствие цены и качества
нереально дорогое проживание и питание
ужасное отношение
грязное море и пляж
администрация
сервис
Отзыв: РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ ОТ ГОСТЯ, не первый раз выбирающего данный.
Почему так назвала свой пост. Потому что по моей привычке я, как и многие другие туристы,перечитываю отзывы об отелях перед заселением в них. Поэтому напишу именно РЕАЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ об отеле для просто таких же как и я туристов, жаждущих отдыха и релакса, комфорта и сервиса. Последний играет скорее всего одну из решающих ролей. ??Я позвонила заранее в Отель, сказав о количестве детей, о необходимых двух раскладушках, о просьбе заранее все заправить и о том, что номер нужен с видом в сад или море. Приехали. Припарковались у отеля на единственное свободное место. На ресепшене нас встретили без явного удовольствия и намёка на улыбку. Администраторы Екатерина и Наталья. Екатерина была крайне инертна, еле шевелилась. Оплату потребовали до заселения. Сообщили, что любые напитки по браслетам можно получать в барах отеля. Мы тут же подошли к бару, где нас развернул бармен с бородой со словами, что кто нам сказал любые напитки, тот пусть и даёт. Нужно знать: вода, соки и мороженое можно получать в барах бесплатно. Но! Соков, воды и Мороженого может просто не быть! Либо быть мое из персика к примеру, а вы хотите из яблока, не обессудьте) нету! Воды не было несколько раз. Все это выдаётся вам на стойку, без пожалуйста, улыбки или прочего радушия. Далее нам выдали ключи, которые не открывали номер и нам пришлось ещё раз спускаться вниз на ресепшн, а если вы с дороги в сутки длинной, вы, согласитесь, это не самое приятное. Зашли. Те, кто Ожидает увидеть шикарный номер, новую мебель, обалленный интерьер увы ничего такого не увидит. Номер убитый! Был люкс и якобы со скидкой 25%, о которой закатив глаза мне сообщили, что я должна была просто умереть от радости. Но цена этого супер номера 55000 за два дня! Круто, не так ли.? Так вот в этом «шикарном номере» был старый убитый диван и два кресла того же года рождения, просиженные и грязные. Полки под телевизором никто не утрудился даже протереть, там валялись упаковки от таблеток от предыдущих жильцов. Вид в номере был явно не на сад и море, а на большую помойку и огромную стройку, о которой явно никто не предупредил . В номере была вырвана ручка двери спальной, воняло ужасно везде. И , естественно, ни о каких раскладушках и речи не было. Я позвонила на ресепшн и попросила ещё раз принести. Прошёл час. Не было никого. Я спустилась вниз и та же самая Екатерина сообщила, что к нам практически бегут выполнять просьбу. Мы ушли на ужин, пришли и увидели одну раскладушку вместо двух. На ресепшн я позвонила и Наталья мне сообщила, что раскладушек нет в отеле и потому не поставили. Только после моих уверений о том, что я сообщу администрации с указанием имён, раскладушка нашлась, но сломанная. Ребёнок 12 лет еле на неё поместился, ножки складывались и он падал всю ночь. Полотенца также в номере были на 3, дополнительные пришлось вымаливать путём троекратных звонков на ресепшн. Шторы без затемнения и с пяти утра в номере светло, как днём. Ребёнок посыпался обычно в 9-10 утра, здесь же она начала скакать с пяти. Неужели так сложно затемнить Окна, удивительно. ??Завтрак. Куча людей в 9.30. Ни одного свободного стола, стояли и ждали пока освободится. Дождались. На маленький круглый стол пришлось усаживаться впятером. За омлетом огромные очереди. Написано Рыба, открываешь пусто. Все очень неслаженно и неорганизованно. Сок делают еле еле. Постоянно слышится бой стекла сотрудниками. И! Стаканы все мокрые, то есть их либо просто ополаскивают либо пропускают под струйной посудомойкой, которая просто убирает явную грязь. Десерты такие, что их никто не берет. Из фруктов арбуз да дыня, и зеленые яблоки. В принципе, поесть то можно, но это совсем не то, что ожидается. Сотрудники вам явно не рады и никто даже не пытается быть полезным. Ни спасибо, ни одной убранной грязной тарелки вы не увидите, сидите и едите среди грязной посуды. ?Территория. Она большая, ухоженная, красивая. Хорошо организован выход на пляж. Пляж отдельный. Не сильно чистый, лежаки старые и грязные, полотенца выдают на пляже. Это удобно. Вода в море грязная, но если заплыть далеко , то там вода чистая. Бассейн на территории есть открытый и крытый с парными. В открытом есть Детская зона, вода очень холодная. Нет спасателей у бассейна. Лежаки есть, несколько были свободны. Люди курят тут же при детях. Слабым звеном считаю, что как и администраторам отеля, так и барменам глубоко наплевать на то, что вы отдыхаете и на качество этого отдыха. Никто не предложит вам коктейлей, красивых шейков, орешков или просто воды. Это действительно странно, ибо бар функционирует и это значительно увеличило бы и выпуску бара и удобство гостей. Закрытые бассейны до 22.00. Но тоже не сильно чистые, освещение плохое, а в детский кто-то из гостей часто добавляет гель для душа и там дикая пена от пузырьков. Кому то весело, нам это было странно. Наблюдателей никого, хотя детей достаточно.??Аквапарк. Называется Зурбаган. Он существует, вход на территорию прямо с территории отеля по картам номера. Это очень удобно. Но! Это реально старый, морально устаревший аквапарк с минимумом горок, минимумом зелени, холодной водой. Лежаков в тени крайне мало, растительность убогая в связи с плохим поливом видимо, потому что есть разительная разница между растительностью отеля и аквапарка. Кто бывал в аквапарках типа Золотой Бухты в Геленджике будет крайне поражён таким уровнем аквапарка. Радовало только то, что вход в аквапарк бесплатный. Дети смогли занять только пару часов там, не более. ?Рестораны. На территории существует 5 ресторанов: авторской кухни,фьюжн, рыбный, гриль ресторан, Aqua food club. Ресторан в виде корабля. Крайне сало людей, цены не просто большие, они фантастические. Качество еды очень средние. Обслуживание на палубе 2 этажа закрыто, хотя в этом и был смысл ресторана. Предлагают сидеть в беседках, там жарко, никакого вида и очень сомнительное удовольствие от еды. Ресторан на берегу с баром. Мадера вроде бы. Белые кресла и столики. Опять же крайне мало людей. Предлагают гриль меню точно такое же, что и гриль ресторан по соседству, но в один вечер мы были потрясены, когда повар и бармен сидели у гриля и просто курили кальян. Это было что то! Думаю, Не стоит подобным товарищам доверять приготовление блюд и быть уверенным в их чистоплотности. Смена поваров , если это интересно, была 14 июля. Далее, ресторан гриль. Неплохая пицца, куриный суп, просто фантастический Киевский торт, рекомендую настоятельно. Точно не пожалеете и цена у него всего 220 рублей. Но. В данном ресторане как и везде крайне надменное обслуживание! Крайне важные официанты, никогда не улыбнуться, не скажут пожалуйста, приятного аппетита, это очень удручается. Обслуживают долго, столики на берегу, моря не видно, но бриз и не жарко. Цены опять же крайне высоки. Стейк из сёмги обойдётся в сумму более 1000 рублей. Пицца 600-800 рублей небольшого формата. Не рекомендую именно из-за цен и обслуживания. Посуда не убирается вообще. Будете сидеть заваленные грязной посудой. Лаванда. Ресторан находится внутри отеля на 2 этаже. Меню более менее походе на друг к рестораны. Цены опять же очень завышены.?Могу однозначно порекомендовать ресторан новый под названием Aqua Food Club. Он открылся в этом году, находится по берегу моря вправо после детской площадки. Абсолютно новая мебель, чистейшие туалеты, столики на улице и внутри, приятная официант восточней внешности, которая явно пыталась именно услужить, великолепная еда и подача, только им бы с детским меню ещё поработать, а так все отлично. Ну и цены , как и во всех ресторанах Аквамарина, высоки и плюс ко всему не работают дисконтные карты самого отеля. ??Ну и на последок. Выехали раньше положенного из-за того, что ну реально невозможно выносить такой сервис и такое отношение. Ребёнок из-за сломанной и непоменянной раскладушки не мог спать два дня, администратор Виктория, третья уже из упомянутых, тоже обещала решить вопрос и по обычному просто забыла. Зато она не забыла при выезде потребовать доплату в 4960! Хорошо, что я накануне спустилась и взяла все документы об оплате проживания, понимая, что ждать сюрпризов можно везде. Так и вышло. На голубом глазу она заявила, что при заселении меня неправильно посчитала администратор Екатерина, и нужно доплатить. Показываю бумажку мол вот, оплачено полностью, счёт и кассовый чек, в ответ же получаю: ну хотите я вам прайс распечатаю. Простота данного отеля меня поразила. За два дня 55000 рублей и ещё требовать доп.оплату! Мы платить отказались, на что данный администратор пожала плечами и сказала, ну ладно.... либо это так с клиентов пытаются выжать дополнительные деньги либо это политика отеля. В любом случае. Господа, очень рекомендую поискать Отель с более приличным сервисом и клиентоориентированным, либо имейте в виду вышеперечисленные моменты, платите огромные деньги ща проживание и после этого вы точно будете уверены в том, что это последний раз в плане посещения данного отеля. Жалко не просто денег, жалко потраченного времени и ужасных впечатлений от поездки. Всем удачи!?
— 3,
Плюсы: большой номер
Минусы: сервис
размещение
Отзыв: Разочаровались, больше не вернемся.
Добрый день! Начну по порядку: очень любим Крым поэтому 2 раза в год летаем в отели высокого уровня в Крыму. Отель выбрали чисто по отзывам, подумать не могли что отпуск будет так испорчен. Отдыхали двумя семьями с детьми в августе в этом отеле. Разочаровались, Прилетели утром рано с маленьким ребенком который спал на руках, заселили только в 14-00 несмотря на то что были свободные номера. Нам предложили доплатить 9000 рублей за 4 часа чтобы заселиться раньше. Девочка на ресепшене отвратительно разговаривала, отвечала так что неудобно было что то еще спросить как будто одолжение делала отвечая на вопросы. Если выбираете данный отель то будьте готовы что Вам придется доплачивать в отеле за номер, за питание в день заселения и выезда, за трансфер, которого нет в отеле и это большой минус. Питание в целом хорошее но ассортимента нет. Есть с чем сравнить. Всегда летаем в Крым в отели высокого уровня. Воду которую ставит горничная в номер непригодная для питья. Каждая вторая бутылка тухлая, с запахом тины. Бесплатное мороженое, которое заявлено на сайте было всего 2 дня из десяти что мы там находились. Пляж грязный никто не чистит, убирают только бумажки, тина вся под ногами. Отель не стоит таких денег. Поэтому друзья прежде чем ехать в этот отель приплюсуйте к сумме тура трансфер и доплаты всевозможные которые вам предложат за номер и попытаются еще что то на вас повесить. Разочаровались полностью в отдыхе в этом отеле. Есть много других достойных отелей в Крыму где нет такой обдираловки как здесь.
— 1,
Плюсы: нету
Минусы: ужасно все без исключений! люди посещавшие 5 звездоносные отели на материке меня пойму !
Отзыв: Самый ужасный отель в Севастополе.
Самый ужасный отель в городе Севастополь. Советую остановится лучше в городе Ялте отеле «Мрия» за ту же цену но с более лучшими условиями. Начну по порядку:
- Уборка ужасная
(Если останавливаетесь более чем на 1 день то гарантию хорошей уборки отель не дают, а именно уборка мосуорок и палов. Можете на второй день смело ожидать полные мусорки и грязные полы в лобковых волосах от прошлых хозяев И ЭТО ВСЕ В 5 ЗВЕЗДНОЧНОМ ОТЕЛЕ!!!)
И это только начало)
Заселились мы в общем 30 июля по предварительной брони: Я, Жена и ребёнок 10 лет.
При заселении в номер за (18 000?) нам показалось что это двух местный номер от силы за (5 000) НЕ БОЛЬШЕ!!! И так перечислю основные минусы при заселении не вдаваясь в детали и само собой не капли не приувеличивая:
1) С мини бара уже была надпита вода (уверен то что оплату за неё повесили бы именно на нас)
2) Странная дверь в номере которая совмещена с соседним номером в которым жили другие гости. ОНА БАЛА ОТКРЫТА И В НЕЁ БЫЛ ВСТАВЛЕН КЛЮЧЬ КОТОРЫЙ ЗАБЫЛИ!!! Вы понимаете то что соседи могут без проблем зайти в ваш номер и взять что хотят!!! Не удивлён то что именно они ранее надпили воду!
3) Бронировали за 5 дней номер на 2 взрослых и 1 ребёнка в итоге получили обычных двухместный номер (за который из за ребёнка заплатили почти двойную цену). И нам пришлось уговаривать уборщицу принести дополнительные спальные принадлежности и полотенца для ребёнка (на что она возмущённо говорила мол мне не сказали)
И это все мелочи по сравнению с главным!!!
В общем в условия отеля входило посещение аквапарка бесплатно (аквопарк находится на территории отеля)
Я с дочкой решил посетить этот аквопарк и мой сын к нам присоединился (сын не гость отеля и оплачивал эту услугу отдельно)
В самом аквопарке вода прошу прощения воняет какой то гнилью которая разносится не только по аквопарку но и по всей территории отеля. (Даже уборщица советовала после аквопарка как можно быстрее обмыться в душе из за повышено хлорированной воды) Так как она получила сильный ожог той самой хлорки. Кроме того через 3-4 часа после посещения аквопарка начались побочные действия. У меня наступила безумная слабость и тошнота, а у сына восполились гланды. Что по симптомам является явным отравлениям. И не удевлен то что именно после аквопарка так как в нем мы не чего не кушали (из за заоблачных цен) и за день только завтракали на шведском столе в самом отеле (выводы делайте сами)
После всего пережитого (суток бессилия) я обратился на рецепшин по поводу повышения безопасности фильтрования воды в аквопарке, на что услышал необоснованный ответ (Дословно: Здравствуйте, я сотрудник отеля и являюсь помощником по заселению, данный аквопарк не принадлежит нашему отелю!) Что!? WTF?! Этот аквопарк находится на вашей территории и при условии договора было сказано то что он ваш! Ужас! И это только половина из того что я могу рассказать. Так как являюсь местным жителем в городе Севастополь могу рассказать местную правду. Так как Крым с 2014 года вступил в состав РФ и по закона РФ ?? все пляжы предодлежат всем людям и любой человек его сможет посетить без преград (аквамарин находится почти на пляже) в итоге аквамарин решили вывести свою трубу с канализацией приямо в море. В итоге торчащая труба с песка закрязняет фикалиями в округе 100 метров общественного пляжа. Вонь мезумная. ЛЮДИ! Я НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ДАЖЕ ЗА БЕСПЛАТНО! ОБХОДИТЕ ЕГО ЗА 10 км! Даже при заходе на ихний сайт вам рекламируют байк шоу с бесплатным пивом, вот Вам и 5 звёзд...
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Просто ужас.
Добрый день всем. Я хочу поделиться своей историей общения с отелем... И так начнем. Еще 20.03.2017 года я полностью оплатил (225000р.) отдых в этом отеле на июль месяц. Хотел поехать с женой и двумя детьми. Но в июне у меня получились семейные проблемы. У нас больше не получалось ехать в этом году на отдых. Я позвонил в отель, в отдел бронирования, там поговорил с девушкой, объяснил ситуацию и просил вернуть деньги. Тут я хочу отметить, что в подтверждении бронирования, которое мне прислали после оплаты, черным по белому написанно, что можно отменить бронирование за двое суток до заезда. Без штрафа. Но девушка пыталась мне рассказать, что у них удерживается штраф в размере 10% от суммы при отмене. Она мне пыталась внушить, что предупреждала меня об этом. Я ей вежливо объяснил, что так не получится и у меня есть ваше подтверждение бронирования, где все указанно. Она спорить не стала и просила написать заявление на возврат. Я написал. И прождал две недели. Полнейшая тишина.... Стал сам звонить, мне постоянно обещали перезвонить, но когда я уже пригрозил заявлением в прокуратуру, мне набрала девушка очередная, и сказала, что или я должен отдохнуть у них, или мне вернут только половину стоимости!!!!! Моему возмущению не было предела. Тут уже просто дело принципа. Я потребовал, что бы мне дали письменный ответ на мое заявление. И опять тишина. Вот завтра пойду к адвокату, и буду добиваться правды через правоохранительные органы. Так что категорически не рекомендую связываться с этой конторой. Это просто ужас какой то. В любой гостинице можно отменить бронь за двое или трое суток до заезда. А написал за месяц! Скорее всего у них не наблюдается очередей за турами, вот и не хотят возвращать деньги.
— 2,
Плюсы: рядом море
Минусы: скотское отношение к клиентам
Отзыв: Массажист в отеле распускает руки, а руководство игнориру.
3 апреля была на массаже. Массажист примерно 45-летний дядя в конце засунул руку в трусы и начал мять промежность. Одернула его. Извинился и сказал что все уладит. Я встала и ушла. Платить не стала. Не стала скандалить, чтобы муж не начал там рукоприкладство. Выехали в тот же день.
Затем позвонила обсудить вопрос директору спа. Несколько дней не соединяли. Потом описала суть претензии администратору - перестали брать трубку с моего номера. Позвонила с другого - передали что директор не будет со мной разговаривать. Записала разговоры на диктофон, если вдруг кто из руководства отеля хочет ознакомиться.
Деньги потом сняли через несколько дней без моего ведома с карты.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Безвкусие в номерах, средний сервис, загаженная СПА-зона.
У этого отеля смело можно отнимать две звезды. Три звезды - это его максимум. Въехали в номер с "дизайнерским ремонтом". Серьезно? Это дизайнерский ремонт?? Жуткая жуть. Полнейшее безвкусие. Кровати в номере малогабаритные. В длину 181. При росте в 175 и 185 - это очень не комфортно. Стаканы в номере были грязные, с остатками чьих-то губ. В ванной дикий холод. На полы с подогревом дизайнер видимо не додумался. Так же как и на плазму большего размера. 40 см с трудом просматривались с кровати ибо очень далеко. С дивана смотреть его вообще не возможно, он стоит где-то там, по диагонали. И, о чудо! 10 каналов ТВ, которые ловятся на обычною антенну любого пузатого телека. Нищебродство какое-то. Ресторан. Здесь полный аут. Официанты, при таком количестве звезд у отеля, не говорят на английском. Заказ принимают не внимательно, не слушают желания клиента. Незнание меню, отсутствия чего-либо на кухне - все это узнается потом, когда официант начинает бегать и постоянно извиняясь сообщать, то нет этого, то не будет того. Так часто приходится заново менять своей заказ, что к концу ты просто забываешь , а что же в конце-концов мы заказали. Если просишь их не класть лук и чеснок в блюдо, то ты обязательно увидишь в тарелке полную гору всего этого. Подача блюд идет как попало. В нашей ситуации: два человека уже поели, а я еще и не получала ничего. Просили все напитки принести сразу - только с третьей просьбы, в конце, мы наконец-то увидели их на столе. Муж итальянец, толк в пасте он знает как никто. То что он увидел в своей тарелке повергло его в шок. Месиво бурого цвета со странным запахом - э то была паста с креветками и шпинатом. Буэээ , товарищи повара, кушайте это сами. Ну, и на последок, мое блюдо с волосами... Администратор извинилась за этот казус, и предложила нам десерт за счет отеля. Так как десерты были заказаны, то мы предложили ей самой выбрать, что будет "за счет отеля". В счете были пробиты все десерты))) Отель зажлобился все-таки) Но, нам, типа с извинениями , в номер прислали бутылку вина "Аквамарин" и фрукты.*рукалицо*Зачем???? зачем отель продолжил этот свой позор? Вино ярко-желтого цвета , с отвратительным запахом , кислятина жуткая. Выплюнули. Про вялый виноград, ничего писать не буду...В общем, съехали мы оттуда на следующий день! Не оглядываясь
— 1,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Персонал отеля занимается вымогательством.
При бронировании и во всех информационных материалах, что завтраки входят в стоимость номера. Но на практике заставляют дополнительно платить по 1100 руб за каждый завтрак. Причем я узнал об этом только, когда переночевал и пришел на завтрак. При заселении и оплате номера давали информацию, что завтрак входит в номер.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Не стоит таких денег.
Отдыхали с мужем в августе 2013 года . Сразу оговорюсь, что выбирали отель тщательно, т.к. представляем какой может быть отдых на Украине . Нам казалось, что заплатив больше среднего, мы получим чистое море, отличное обслуживание и атмосферу праздника за которой едем. Мы ошиблись . Данный отель не заслуживает 5 звезд. Это даже не уровень Египта 4 звезды. Отдельный пляж заявленный на оф.сайте далеко не отдельный- на него может пройти любой желающий и несколько раз мы даже не могли найти себе места тк люди не из отеля лежали на наших лежаках. Пляж грязный, его не чистят - в нем помимо водорослей плавает мусор в виде бутылок ии презервативов, бумаги, оберток . Вечером нет никаких развлечений кроме фильмов под открытым небом. Бассейн хоть и подогреваемый , но все равно холодный. Атмосферы праздника нет, никакой анимации вообще нет!! Вокруг пустырь и стройка. Из плюсов : не дорогие рестораны на территории, большие номера, не дорогие спа процедуры. Народу в отеле мало- видимо за такие деньги никто не хочет к ним ехать. В общем таких денег отель не стоит мы даже раньше уехали тк стало просто жалко своего времени и денег!!
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отдыхали с семьей 1 неделю в середине июля. Очень красивы.
Отдыхали с семьей 1 неделю в середине июля. Очень красивый отель, большая территория, шикарные номера. Все хорошо, но есть одно НО! Это РЕСТОРАН на территории отеля,в котором проходят завтраки, включенные в стоимость проживания. Мы как люди очень много повидавшие: самые лучшие отели Нью-Йорка, Майами, Европы и в в частности например Киева, Гурзуфа, Ялты. Можем сказать следующее, что такой еды в 5-ти звездочном отеле, не видели и не ели НИГДЕ!
Выбор еды на протяжении 7 дней был следующий, и не менялся ни разу!!! Горячее: сосиски, засохшие макароны, рыба палтус, засохшая гречка, блины с мясом и сырники были только рано с утра в начале завтрака. Фрукты: почерневшие бананы, самого низкого сорта персики и абрикосы, яблоки. Из нарезки к 9 утра оствались объедки сыра и колбасы. Вареные яйца, йогурты, сырки. И еще очень порадовал перезаваренный чай вместо кипятка в термосе с приложением сухого чая в индивидуальной упаковке. Никаких каш, омлетов, фруктовых салатов. А в день отъезда совсем нас порадовал один официант, который на нашу просьбу принести сахар, сказал следующие: "А ни пошли бы вы и взяли за соседним столом сахар сами!!!"
Ребенок у меня на затрак оставался каждый день голодным, а на мою просьбу сварить кашу нам ответили, что каждый день имеется только овсяная каша. Извините ваши дети способны каждый день есть густую овсяную кашу, которая даже нам взрослым была не съедобна!!!
Все бы хорошо, но наступает обед. Детского меню просто не существует. А если вы хотите питаться по системе полный пансион (обед, ужин), то вы должны за день до этого обеда отметить на ресепции в списке, что вы пожелаете скушать завтра. Ну ни маразм ли - 5 звезд! Совок! Причем когда мы в первый день увидели составляющие этого обеда, то малость обалдели, и решили не рисковать, так как на ресепции сказали, что лучше этого не делать, так как все потом отказываются и скандалят вернуть все обратно.
Вот дорогие туристы отдыхаюшие, милости просим! Забыла вот еще сказать, что некоторые люди, которые приходили на завтрак, например, в 9.30. просто разворачивались и уходили, увидев пустые подносы, отсутствие чашек и ложек чтобы налить себе чай. Новички, кто приехал первый день просто не понимали еще с утра, куда они попали!!!
Персонал на ресепш очень приветливый, убирают в номере отлично, претензий к ним нет.
Сие изложила, не для того чтоба распугать туристов, а для руководства, которое может все-таки исправит ситуацию.
Написать отзыв без регистрации





Aquamarine Resort & SPA 5* отзывы:

Возможно Aquamarine Resort & SPA 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Aquamarine Resort & SPA 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Крым
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 735
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 712
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 202
Poco C61 прошел сертификацию Bluetooth SIG и BIS
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно