Отзывы о DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*? Читайте плохие отзывы туристов DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отель с самым худшим сервисом, который я встречала.
Если вы собираетесь в поездку и выбираете отель, то вам пригодится мой отзыв.Прочтите его прежде, чем принять окончательное решение.
Мы отдыхали большой кампанией, пятеро взрослых и ребенок 4 года. В отеле располагались сразу в трех номерах. Но в целом впечатления об отеле у нас у всех сложились негативные.
1. Об отеле. Номера в главном корпусе практически все не пригодны для комфортного отдыха. С одной стороны очень шумная стройка с ежедневными клубами пыли и шумом кранов. С другой стороны дорога и парадный вход, куда съезжаются таксисты и машины, которые так любят посигналить(и ночью тоже). Номера грязные (ковер был в волосах чьих-то, полы протирались плохо, номерные тапочки были черные)), шторки с дырками, зашиты несколько раз, дверь на балкон не работала. А в начале нас заселили в номер, где пахло канализацией.
На ресепшн всегда очередь жаждущих решить текущие проблемы. Я не видела такого ни в одном отеле мира.
Весь персонал отеля ведет себя мягко говоря не корректно. На ресепшн игнорируют просьбы (я дважды просила класть нам три комплекта полотенец (ведь мы с ребенком), дважды пришлось просить починить дверь на балкон (а жили мы на первом этаже с выходом на газон), при встрече из аэропорта и при выселении оформляла нас Andrada (неприятная девушка, хамоватая). В ресторане все напитки приносят официанты, но ведь они не подходят к столикам сами, не уносят тарелки, забывают отдать счет, кружки для чая дают без ложечек и блюдечек, могут забыть о заказе, а однажды нам приписали лишнее в счет (муж сразу не заметил, подписал, а потом уже поздно было что-то доказывать, проверяйте счет!). Уборка номеров никакая (и чаевые тоже не помогали), грязно, могут два дня с подряд вообще не убирать в номере, хотя даже включена кнопка "уберите номер". Дискомфорт в мелочах: то зайдешь в душ, а шампунь и гель не положили, выйдешь из душа, они полотенца все забрали, а свежие принести забыли. То воду не поставят, то кофе не положат. Полотенца для рук могли и по пять дней не класть, хочешь - иди ругайся, но это не поможет, проверено))
Заселились в 18:00, времени 22:00, а чемоданы наши так и не принесли в номер. Муж ходил разбирался, в итоге сам привез. При выселении отель "забывает" класть письмо от тур оператора во сколько отъезд, зато мило предлагает взять у них платное такси (около 3000 руб.). Проверяйте счет на номер заранее (они приписывают чужие расходы, могут взять плату за мини бар, даже если не пользовались. Нам убрали все лишнее со всех трех номеров, но лучше это сделать не в день выселения). Работайте с персоналом, это ни в какие рамки не вписывается. Из работников могу отметить только Маргариту на ресепшн, девушку, которая встречает в ресторане и молодых людей в кальянной.
2. Питание. Оценила на 3 балла. Вы не останетесь голодными, но и удовольствия не получите ни от одного блюда. Внешний вид часто напоминает кашу, очень много не съедобных продуктов (зеленые помидоры, дыни, ананасы), непрожаренные оладушки, пицца с брокколи и огурцом, баранина вонючая, говядина часто жесткая или пересоленая, разваренные макароны, дубовые кальмары и т.д. Пусть еды будет не много, но сделайте ее вкусной и качественной.
3. Море и пляж. Это то, что очень украшало наш отдых. Красивый и чистый пляж, лежаков и зонтиков достаточно, чистое и теплое море, большая береговая линия, полное отсутствие волн. У входа в море битый ракушечник, который немного ранит море, но в соленой воде все не плохо заживает, возьмите с собой Банеоцин или тапочки специальные.
4. Погода в мае. +37-44 градусов в тени, но на пляжном отдыхе эти температуры переносятся очень легко. Дети и родители себя чувствовали хорошо.
5. Стройка. Я вынесу этот момент отдельным пунктом. Здесь ежедневная постоянная стройка. С шумом, клубами пыли, сверлением и постукиванием. Долбят прямо с самого утра, ездят камазы, работают сразу два крана. Я знала, что рядом стройка, но я не ожидала, что она так рядом.

Это был интересный и негативный опыт размещения в сети отелей Hilton. Хочется, чтоб вы реально оценили соотношение цены и качества (переживать и разбираться по мелочам практически ежедневно, оно вам надо?). Возможно мой отзыв прочитает руководитель отеля и примет меры, чтоб обеспечить достойный отдых туристам. А пока я не рекомендую отдых в этом отеле. Ожидаешь от мировой сети Hilton радушия и качества, а получаешь пыльную стройку, неучтивый персонал и ужасный сервис.
— 2,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: Отель с самым худшим сервисом, который я встречала.
Если вы собираетесь в поездку и выбираете отель, то вам пригодится мой отзыв.Прочтите его прежде, чем принять окончательное решение.
Мы отдыхали большой кампанией, пятеро взрослых и ребенок 4 года. В отеле располагались сразу в трех номерах. Но в целом впечатления об отеле у нас у всех сложились негативные.
1. Об отеле. Номера в главном корпусе практически все не пригодны для комфортного отдыха. С одной стороны очень шумная стройка с ежедневными клубами пыли и шумом кранов. С другой стороны дорога и парадный вход, куда съезжаются таксисты и машины, которые так любят посигналить(и ночью тоже). Номера грязные (ковер был в волосах чьих-то, полы протирались плохо, номерные тапочки были черные)), шторки с дырками, зашиты несколько раз, дверь на балкон не работала. А в начале нас заселили в номер, где пахло канализацией.
На ресепшн всегда очередь жаждущих решить текущие проблемы. Я не видела такого ни в одном отеле мира.
Весь персонал отеля ведет себя мягко говоря не корректно. На ресепшн игнорируют просьбы (я дважды просила класть нам три комплекта полотенец (ведь мы с ребенком), дважды пришлось просить починить дверь на балкон (а жили мы на первом этаже с выходом на газон), при встрече из аэропорта и при выселении оформляла нас Andrada (неприятная девушка, хамоватая). В ресторане все напитки приносят официанты, но ведь они не подходят к столикам сами, не уносят тарелки, забывают отдать счет, кружки для чая дают без ложечек и блюдечек, могут забыть о заказе, а однажды нам приписали лишнее в счет (муж сразу не заметил, подписал, а потом уже поздно было что-то доказывать, проверяйте счет!). Уборка номеров никакая (и чаевые тоже не помогали), грязно, могут два дня с подряд вообще не убирать в номере, хотя даже включена кнопка "уберите номер". Дискомфорт в мелочах: то зайдешь в душ, а шампунь и гель не положили, выйдешь из душа, они полотенца все забрали, а свежие принести забыли. То воду не поставят, то кофе не положат. Полотенца для рук могли и по пять дней не класть, хочешь - иди ругайся, но это не поможет, проверено))
Заселились в 18:00, времени 22:00, а чемоданы наши так и не принесли в номер. Муж ходил разбирался, в итоге сам привез. При выселении отель "забывает" класть письмо от тур оператора во сколько отъезд, зато мило предлагает взять у них платное такси (около 3000 руб.). Проверяйте счет на номер заранее (они приписывают чужие расходы, могут взять плату за мини бар, даже если не пользовались. Нам убрали все лишнее со всех трех номеров, но лучше это сделать не в день выселения). Работайте с персоналом, это ни в какие рамки не вписывается. Из работников могу отметить только Маргариту на ресепшн, девушку, которая встречает в ресторане и молодых людей в кальянной.
2. Питание. Оценила на 3 балла. Вы не останетесь голодными, но и удовольствия не получите ни от одного блюда. Внешний вид часто напоминает кашу, очень много не съедобных продуктов (зеленые помидоры, дыни, ананасы), непрожаренные оладушки, пицца с брокколи и огурцом, баранина вонючая, говядина часто жесткая или пересоленая, разваренные макароны, дубовые кальмары и т.д. Пусть еды будет не много, но сделайте ее вкусной и качественной.
3. Море и пляж. Это то, что очень украшало наш отдых. Красивый и чистый пляж, лежаков и зонтиков достаточно, чистое и теплое море, большая береговая линия, полное отсутствие волн. У входа в море битый ракушечник, который немного ранит море, но в соленой воде все не плохо заживает, возьмите с собой Банеоцин или тапочки специальные.
4. Погода в мае. +37-44 градусов в тени, но на пляжном отдыхе эти температуры переносятся очень легко. Дети и родители себя чувствовали хорошо.
5. Стройка. Я вынесу этот момент отдельным пунктом. Здесь ежедневная постоянная стройка. С шумом, клубами пыли, сверлением и постукиванием. Долбят прямо с самого утра, ездят камазы, работают сразу два крана. Я знала, что рядом стройка, но я не ожидала, что она так рядом.

Это был интересный и негативный опыт размещения в сети отелей Hilton. Хочется, чтоб вы реально оценили соотношение цены и качества (переживать и разбираться по мелочам практически ежедневно, оно вам надо?). Возможно мой отзыв прочитает руководитель отеля и примет меры, чтоб обеспечить достойный отдых туристам. А пока я не рекомендую отдых в этом отеле. Ожидаешь от мировой сети Hilton радушия и качества, а получаешь пыльную стройку, неучтивый персонал и ужасный сервис.
— 3,
Плюсы: —
Минусы: —
Отзыв: "Приятная встреча" от отеля.
О отеле: Отель хороший, роскошь и лоск везде, но только не в сервисе (в отеле уровня 5* - такого ужасного и халатного отношения к гостям быть не должно). Сразу опишу ситуацию: отель должен был обеспечить нам трансфер по прилету (это было прописано у нас в ваучере, и в информации, которую нам позже предоставил туроператор; трансфер был проплачен отелю туроператором), но нас никто не встретил в аэропорту. Когда мы начали звонить в отель на ресепшн, чтобы узнать в чем дело; в ответ мы услышали равнодушное Мы ничего не знаем, добирайтесь как знаете – это не наши проблемы. У нас не оставалось другого выбора, как взять такси, оплатить его; но честно говоря – уже никакого желания ехать в этот отель не было.
По приезду - на ресепшене нам пообещали все выяснить до завтра, и если это их вина – пообещали вернуть нам деньги. К слову будет сказано, теплого шоколадного печенья (которым они должны встречать всех своих гостей), мы так и не попробовали: ни в то утро, ни в последующее дни. Хотя нам пообещали принести его в номер на следующее утро.
Конечно же, уже на следующее утро – все обещания были забыты. Каждый день, мы подходили на ресепшен, чтобы узнать как обстоят дела с решением нашего вопроса, и каждый день на нас смотрели большими глазами, и обещали во всем разобраться до завтра. Как у нас обычно бывает (но не должно быть в отелях такого уровня) – никто ни в чем не разбирался, и даже не предпринимал никаких действий, чтобы разобраться.
Так что будьте готовы, что если у Вас возникнут какие- то проблемы с отелем, Вам будут просто мило улыбаться и ничего не делать, при этом каждый раз кривиться (а не улыбаться) когда Вы приходите со своими вопросами. Особенно неприятное впечатление, производит русскоговорящая девушка на ресепшне, которая хамит гостям отеля.
Благодаря нашему турагенту в Украине, после нескольких дней выяснений, отель под двери нам подсунул сертификат на бесплатный массаж. Только после этого, мы поняли, кто был виноват, но отель элементарно даже не извинился перед нами, и не признал свою вину, не предпринял никаких действий, чтобы выяснить ситуацию. Было бы понятно, если бы мы подошли раз, да возможно человек недопонял ситуацию, но мы обращались к разным администраторам – мы это расцениваем, как нежелание выполнять свои обязанности. А ведь администраторы – это лицо отеля.
Когда в последний день, наш туроператор добронировал нам позднее выселение и ужин, нам об этом даже никто и не думал сообщить. Если бы мы не вели переписку с нашим туроператором, так бы и просидели в холле отеля до ночи. Хотя в их системе бронирования, это все было видно.
Наш вывод – персонал отеля, в особенности, те кто работает на ресепшене, много обещают, но при этом ничего не делают, и что хуже всего – даже не пытаются решить проблемы гостей (возникшие по вине отеля). Возможно, если сменить русскоговорящий персонал на ресепшене, который не умеет разрешать такие ситуации, что-то и измениться в лучшую сторону.
Хотелось бы отметить, что отель рассчитан на немцев, соответственно в отеле – все для них, и отношение и информация. Молодежи в отеле мало.
Номер. У нас номер был Standart на 7 этаже, вид не плохой. В номере есть все что необходимо: фен, утюг, гладильная доска, сейф, мини бар (пополняется раз в 3-4 дня), телевизор. В номере есть Wi-fi – платный. Убирали каждый день, постель, полотенца – меняли каждый день (хотелось бы поблагодарить ребят, которые убирают номера и территорию отеля; так как они одни – действительно работают и обеспечивают комфортный отдых)
Еда. У нас были завтраки и ужины. Этого вполне достаточно, так как питание очень разнообразное. Каждый найдет для себя – то, что любит. Было и мясо, и рыба, и суши, и салаты, и пицца, и свежие овощи и фрукты, очень вкусное мороженное с ягодным соусом и десерты. Важно, что напитки вечером – за дополнительную плату.
Анимация. Анимации – нет. По приезду нам дали расписание с занятиями йогой, танцы животы, волейбол – но так ни разу ничего и не было. Хорошо, что был тренажерный зал, где можно самим себя развлекать. Также есть джакузи, сауна – бесплатная на 9 этаже.
Бассейн 5 бассейнов с подогревом. Лежаков всегда хватало как возле бассейна, так и на пляже. Полотенца можно брать возле пляжа, в неограниченном количестве – записываете имя, номер комнаты и количество.
Персонал. О персонале я писала выше, на ресепшене – нагловатый, невежливый, неучтивый и грубый персонал, к тому же плохо говорящий на русском. Возможно не весь, но к сожалению, нашу проблему так никто и не решил.
Бармены, официанты, ребята которые следят за чистотой – профессионалы, разговаривают на английском.
Экскурсии: Из отеля ездит бесплатный автобус до ближайшего мола в центр Рас аль Хаймы. Также в среду и пятницу ездит бусик из отеля в Дубай (стоимость 125 дирхам на человека в обе стороны)
Возможно, кому то мой отзыв покажется субъективным, но у нас был вот такой печальный опыт пребывания в этом отеле. Если будут вопросы, или замечания, с радостью ответим.
— 3,
Плюсы: приветливый персонал.
новый отель и всё ещё в хорошем состоянии.
хорошо обученный
Минусы: на некоторых зарубежных сайтах таковым и считается до сих пор.
судя по всему отель изначально проектировался как 4*
Отзыв: Только позавчера вернулись с отдыха в отеле DoubleTree by.
Только позавчера вернулись с отдыха в отеле DoubleTree by Hilton Resort Marjan Island 5*, поэтому спешу поделиться своими свежими впечатлениями, надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный обдуманный выбор. Не буду повторяться, описывая то, о чём писали другие.
Сразу напишу, что в ОАЭ мы были 4 раза всегда в 5*, это важно для понимания оценок.
Полёт туда и обратно через Дубай с Эмирейтс, что, на мой взгляд, является оптимальным в плане удобства и комфорта, а также времени прилёта и отлёта (прилёт в 6-00 вылет обратно в 17-40). После всех изменений, которые были произведены в аэропорту Дубай за последние годы у туристов нет, ни малейшего повода для брюзжания по поводу, каких бы то ни было неудобств.
Дорога от аэропорта до отеля заняла ровно час. Сразу по приезду в течение 10 минут мы были оформлены на рецепшен и отправились отдыхать в номер. При заселении с нас взяли депозит 100 долларов, который вернули при выезде, отдав 348 дирхам. Русскоговорящего персонала в отеле немного (по паре человек на рецепшен и в ресторане).
При выборе номера перед покупкой тура долго не мог понять, почему номера с видом на бассейн стоят дешевле, ведь вид на другую сторону ничуть не лучше? Всё оказалось намного прозаичней, чем некрасивый вид из окна. Отель расположен под углом к пляжу и соответственно к стройке, ведущейся в десятке метров от левого крыла главного корпуса. Поэтому постояльцы номера "с видом на бассейн" наслаждаются в полной мере всеми прелестями стройки под окнами. Но даже когда стройка затихает покоя вам всё равно обрести не суждено, так как остается очень шумная система вентиляции и кондиционирования основного ресторана. Поэтому если вы будите заселяться в подобный номер, попросите номер с 20го и далее это будет правое крыло, где шума в разы меньше. Кстати кондиционер в номере далеко не тихоня и работает довольно шумно.
Номера (если для вас интересен доступ к бесплатной сети Wi-Fi) лучше брать на 1,2,3 этажах. Выше сигнал почти не добивает, у нас был 4 этаж, и слабый сигнал был только на балконе. Доступ в Интернет конечно медленный, да и нестабильный (За время нашего 12 дневного отдыха 3 дня интернет просто не работал), говорить по скайпу даже без видео получится далеко не всегда, но зато бесплатный! :-))
Вообще в ОАЭ интернет дорогой повсеместно и это надо принимать ка данность.
Перед поездкой прочитал все отзывы по отелю, и по возвращению не могу понять, люди искренне такое писали, или это заказ? Особенно это касается питания! Худшей кухни по качеству приготовления блюд и ассортименту я не припомню за последние лет 15 поездок ни в одной стране мира! А уж в предыдущие свои приезды в Эмираты даже близко не видел такого убожества, ни по ассортименту, ни по качеству. Это питание, ни как не тянет на 5*. Такое впечатление, что питание организовано по остаточному принципу и на него просто не хватило денег. За всё время пребывания ни морепродуктов (2 вида жареной дешевой рыбы 1 вид копченой типа скумбрия и какая-то бурда в томатной заливке под маркой морского коктейля не в счёт), ни нормальных фруктов (были только неспелая дыня, арбуз, апельсин порезанный дольками и ананас), ни свежевыжатых соков. В баре качество коктейлей, не выдерживает ни какой критики. У нас, кстати, было «Всё включено».
При этом к обслуживающему персоналу, нет абсолютно ни каких претензий. Все службы работали на достойном уровне, например, когда при заселении мы обнаружили в номере неработающий чайник, он был заменён через 10 минут после обращения на рецепшен, а ещё через 5 минут пришёл менеджер уточнить, нет ли других претензий.
Мы заехали в отель в самом начале "высокого сезона" и это первый "высокий сезон" в биографии данного отеля, (это может служить объяснением, но не оправданием, ведь деньги они берут полноценные) поэтому столкнулись с тем, чего не могли видеть люди, писавшие предыдущие отзывы.
Отель с материальной и инфраструктурной стороны оказался не готов к работе с полной загрузкой. Всё это начало ощущаться через 3-4 дня после нашего заезда. За эти три дня отель превратился в гудящий улей и стали ощущаться перебои во всём: Очереди в ресторан (особенно на завтрак и ужин) нехватка столовых приборов, нехватка полотенец на пляже, нехватка лежаков под зонтами, и как апофеоз перед нашим отъездом закончились пододеяльники, и одеяло было облачено в сэндвич из двух простыней!
Скорей всего большинство этих проблем будут решены в будущем, но есть и те которые никуда не денутся. Возможно, те, кто принимает решения, поймут, что такое питание туристов просто утопит репутацию отеля, но ресторан останется небольшим и гулким помещением, вызывающим ассоциации со столовой советских времен.
Номера не увеличатся в размерах, и санузел останется таким же неудобным.
Стройка также никуда не денется в ближайшее время, там будут построены ещё 4 вилы и ещё какое то здание, а также прорыт канал.
У меня после возвращения спрашивали: «А было ли в отеле, что то такое, что отличает его в лучшую сторону от других отелей»? Да, ночная подсветка в номере и санузле оригинальная подсветка в шкафу и док-станция с часами-будильником для техники Apple, что позволяет не брать с собой зарядки для гаджетов этого производителя.
Телевизор в номере прекрасно читает флешки, так что вечером в виду отсутствия развлечений сможете посмотреть захваченные с собой фильмы.

Рекомендую посетить экскурсию «Фантастический Дубай», не дёшево (220 долларов), но оно того стоит.
Ездили от Coral Travel, к сожалению не могу сказать ничего хорошего о гиде Дмитрии Терехине, всё общение свелось к тому, что нас много, а он один и он особо не скрывал того что если мы не покупаем экскурсии то ему совершенно не интересны.
Написать отзыв без регистрации
Страницы    
Страница 3 из 3





DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5* отзывы:

Возможно DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Рас Аль Хайм
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
175
iQOO Z9x 5G будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1. Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 789
Выпущен 14-дюймовый игровой ноутбук Acer Predator Helios Neo с процессорами Intel Core Ultra
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 883
Серия TCL V8H Pro с дисплеем 4K, частотой 120 Гц и 3 ГБ оперативной памяти представлена ​​в Китае
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.

image description
На Негативе.ру
Контролируем и не пропускаем заказные отзывы!
Категории
Добавить свой отзыв на всё что угодно