Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Trezzini Palace 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Trezzini Palace 5*? Читайте плохие отзывы туристов Trezzini Palace 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Trezzini Palace 5*
| Плюсы: | здание
номера |
| Минусы: | обслуживание |
| Отзыв: | Не оправдал ожиданий.
Отель расположен чуть в отдалении от центра и скопления туристов, по близости расположен 1 Дворец бракосочетания и Исаакиевский собор. Внутри здание поддерживается в отличном состоянии. По приезду встречает дворецкий, помогает с багажом, на регистрации предлагают шампанское и шоколад. Мы жили в номере 42, двухкомнатный люкс с террасой. Номер невероятно красивый!!! Ресторан расположен -1 этаже, в очень красивом помещении. Если кратко: здание просто восхищает своей красотой! Очень огорчило обслуживание. По приезду, в 14 часов, номер был не готов и пришлось ждать, когда его уберут. После заселения обнаружили грязную чашку в номере. Во время завтрака мы заказали чай и кофе, но официант забыл, что-то у нас уточнить, в итоге напитки не принесли, пока мы сами не нашли персонал и не попросили еще раз. Этим же утром был забронирован автомобиль на 9:45 (это еще проговаривалось за день с консьержем и он все подтвердил), в итоге нам его предоставили только в 10 часов, озвучив, что у нас бронь с 10 утра. С уборкой номера также были сложности: в 15 часов мы спустились на ресепшн с просьбой убрать номер, у нас уточнили через сколько мы вернемся (ответили через час), в итоге, приехав к 17 часам увидели в номере горничную, которая еще час при нас убирала номер, оставив грязное полотенце нам. При выезде в распечатке услуг были некорректно указаны даты указания услуг. Не ожидала с таким столкнуться в отеле с таким количеством положительных отзывов и рейтингом 5* |
| Плюсы: | красивый дизайн |
| Минусы: | персонал отеля не несет ответственности за свои недочеты. вам с этим придется просто смириться. |
| Отзыв: | Долго не доходили руки до отзыва. Отель выбирали для сборов.
Долго не доходили руки до отзыва. Отель выбирали для сборов невесты перед свадьбой. Мы живем в одном из прекраснейших городов и отели здесь есть по настоящему королевские. Этот отель действительно смотрелся оч красивым и я подумала, что на фото как раз будет все великолепно. Отзывы как ни странно были все положительные. Бронировали за несколько месяцев, специально приехали в отель все посмотрели и заплатили. Плюс оплатили "девичник" некую акцию которая проводилась в то время. Условия были: это единовременная оплата наличкой тк если вы бронируете с сайта там действует скидка на номер, а со скидкой эта акция не предоставлялась. Но мы получали шампанское, шоколад ручной работы, поздний выезд и самое главное спа "горячие камни" на двоих. Меня не смутило, что мы немного переплачивали за номер, уж очень мне хотелось понежиться в спа с мамой перед важным днем. Наверное, меня уже должно было насторожить, что я сама за сутки им звонила и все уточняла. Мне подтвердили, что ждут меня в назначенное время и спа забронирован на 20.00 как и договаривались. Когда мы приехали, с девушкой еще раз проговорили, что спа на 20.00, но лучше выехать за час, а то в городе большие пробки. Решили, что они отзвонятся как их водитель готов будет ехать. Шампанское в номере не было, за ним мне пришлось спускаться и напоминать, что мы ждем еще шампанское и шоколад, только после этого нам все принесли. Заболтались с мамой, а на часах уже 19.45. Звонка так и не было. Я опять спускаюсь. Уже другая девочка, говорит, что водитель готов ехать. Почему не позвонили, ничего конкретного не сказала. Но сказали не волноваться, в спа все будет ок! В спа мы прибыли уже около 20.30. И тут началось самой интересное. Девушки как услышали, что мы из Треззини поменялись в лице, тк выяснилось, что никакой брони нет и не было. И вообще у них с отелем в акции не может участвовать услуга "горячие камни". На тот момент нам могли предложить только "ХАМАМ". Что естественно нас не устроило. Долго разбирались (Плюс девушкам из спа, очень приветливые, действительно пытались решить эту проблему и предложили нам шампанское с закусками). Пока мы сидели нам звонили из отеля и говорили никуда не уходить, что они обо всем договорились и что нам сейчас все должны предоставить как и договаривались. Но персонал спа опять не был в курсе о неких договоренностях. Кстати, отель и спа принадлежат одним владельцам. Долго не мучая девушек в спа, мы поехали в гостиницу разбираться. В гостинице только разводили руками. У меня было ощущение, что я нахожусь не в гостинице 5 *, а как максимум в тройке и еще что-то от них пытаюсь добиться. После долгих разговоров администратора по телефону с управляющей нам предложили вино. Я вообще почти не пью, такое ощущение, что у нас в России все решается алкоголем. Естественно мы отказались. Дополню, что мы плюсом оплачивали завтрак, хотя он у нас был включен в общую сумму. Но мы попросили его принести нам в номер (а это уже за доплату), а то утром спускаться в ресторан в свадебном платье было бы совсем не удобно. Мне было бы приятно, если бы они дали хотя бы скидку на тот же завтрак, не говоря уже о том что бы сделать его комплиментарно. В итоге в номер мы поднялись в двенадцатом часу ночи, а в 5,30 у меня уже был подъем. :( Все бы ничего если бы это не было перед свадьбой, мне просто очень жаль потраченное время которое я могла потратить на тоже платье, которое мне пришлось немного отпаривать ночью. Итог: дизайнеры оформили отель на 5+, там действительно очень красиво и уютно. Хорошая косметика и все принадлежности. Но сервис на нуле!! Такого обслуживания я пожалуй нигде не встречала. Могу конечно посоветовать там остановиться гостям нашего города, но не берите доп услуги. Проконтролировать они их НЕ СПОСОБНЫ!!! |
Trezzini Palace 5* отзывы:
Возможно Trezzini Palace 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Trezzini Palace 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Санкт-Петербургский регион
-
Art Avenue
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Solo Sokos Hotel Palace Bridge 5*
Средняя оценка —Отзывы — 25Сохранить
-
AZIMUT Отель Санкт-Петербург 3*
Средняя оценка —Отзывы — 53Сохранить
-
Отель Санкт-Петербург (Saint-Petersburg) 3*
Средняя оценка —Отзывы — 34Сохранить
-
Достоевский 4*
Средняя оценка —Отзывы — 14Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 329
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 426
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 795
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
