Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Sunrise Resort Hotel 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Sunrise Resort Hotel 5*? Читайте плохие отзывы туристов Sunrise Resort Hotel 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Sunrise Resort Hotel 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Sunrise - будете встречать рассвет, чтобы занять шезлонг.
Приехали семьей. Хорошая первая линия. Вид на море из окна. Большая зелёная территория. Больше ничего хорошего сказать не могу. Шезлонги куплены из расчета один на троих, сантехника в номерах убита, анимация если и есть, то ее не видно. Нужно догадываться самому что где. И самое хреновое - отель Туран рядом с дискотекой до двух ночи. Пишу отзыв ночью, потому что ребёнок не мог заснуть. Долбежка до двух ночи адская. Имейте ввиду - с детьми здесь делать нечего. Ожидали гораздо большего. На троечку впечатления, и то смягчаю. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Твердая 3.
Из плюсов,большая зеленая территория состоящая из 2х отелей. Минусы,очень старый номерной фонд в домиках,ремонта не было лет 10,звукоизоляции вообще нет,спишь в комнате,слышишь как сосед моется в душе,это нонсенс.Щели во входной двери сантметров 5,опять звукоизоляция и комары. Уборка номеров нормальная,но приходят с часу до 3, когда ребенок спит. (Номер 6215) Попросили приходить позже, пришли в 22 00. Приколисты одним словом Бассеины чистые ,большие, лежаки занимают как всегда с 7 утра,колхоз одним словом. Море галька и точка,песок есть, но это профанация ,лежаки занимают с 8 Еда есть,но однообразная и не меняется, вкус на 3.5 из 5. До магазинов пешком мин 18. Однозначно не стоит своих денег. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель, максимум 3 звезды.
Мы приобрели тур у компании Sunmar на 9 ночей в Турцию. 12 сентября в 23-00 мы вылетели из Аэропорта Шереметьево авиакомпанией Pegas Fly. Самолёт был достаточно старый, но нас охватывало желание побыстрее прилететь на море, поэтому мы не расстроились. По прилёту в Турцию, нас забрал Мега старый автобус, но и это нас не огорчило. Ведь мы ехали в крутой отель 5 звёзд Sunrise hotel. И мечтали побыстрее оказаться там. Наш оптимизм улетучился почти сразу после того, как мы зашли в отель в 8 утра и пошли на завтрак. Еда оказалась несъедобная, антураж санатория прошлых лет. Все старое и замызганное. Мы были в шоке и просто разревелись. Самое обидное было то, что мы этот отель посоветовали нашему другу и его родителям. Когда мы увидели их в отеле-нас стало вдвойне больно и грустно. Мы подвели нашего друга. Побывали в номере друга. Сразу мы поняли, что заселяться в номер не будем. Он соответствовал не отелю 5*, а максимум 3 звёзды. Мы сказали менеджеру отеля, что хотим уехать, он пытался нас уговорить, предложил номер Люкс. Итого в пять вечера ( хотя в отеле были в 8 утра). Мы ждали менеджера, пока он с кем-то болтал. И отвлёкся на нас-только тогда, когда мы подошли толпой к нему. Так как мы уже прошерстить наличие свободных номеров в близлежащей части Турции-поняли, что выхода нет. Заселились в номер. Менеджер вообще нас удивлял. Грубо очень общался. Мы ему говорим-ваш отель не соответствует фото! Он ответил: «Ну у нас просто отель старый. Ему 20 лет». Не реагировал на критику. Номер люкс- это тот же номер на 3*, но чуть побольше и с джакузи на балконе, которым мы не воспользовались ни разу. Мы заселились в 5 вечера, кондиционер не работал, фен почти не работал. Было ощущение, что в этом номере никто не жил сто лет. Мы оставили заявки на ремонт и пошли на пляж. Далее мы пошли в душ и ужаснулись: начался гул, а вода из под Крана была желтая. Это просто нас добило. Мы пошли разбираться, нам дали такой же номер, но на втором этаже. Там было более менее нормально. На второй день у меня произошло пищевое отравление, я купила таблетки на сумму около тысячи рублей. Мы поняли, что нужно все же любыми способами менять отель и спасать отпуск. Наш отельной гид Санмар Алина предложила нам на обмен такие же убогие отели на обмен, сказала, что так как мы не пошли на встречу с гидом, где она рассказывала 1.5 часа про экскурсии. То она не будет нам помогать с переселением. Мы вообще были в шоке. Человеку настолько все равно на туристов, все равно на их самочувствие- что она сказала нам открыто это (по факту послала). И реально помощи от неё никакой не было. В итоге, наш турагент из Казани нашла нам вариант переезда в другой отель с 16 сентября. Только благодаря ей, мы смогли спасти наш отпуск и начать кушать. Фото этого отеля не соответствуют реальности, он ужасный. В столовой очереди, но вся еда невкусная. Не понимаю, как банально можно испортить молоко с хлопьями? Короче, еда несъедобная. Хотя кажется, что выбора много. Но есть нечего. Мы брали нектарины. Так как после первого дня питания там-сидели на таблетках от живота. Жёлтые стены в холле-напоминает. Как будто ты в психушке. Вход в воду неудобный, крупная галька. Номера-максимум на три звёзды. Все старое и потрёпанное. Просто ФУ! Слой пыли огромный, Клары в номере грязные все с пятнами. Мы брезговали там находиться. Сама территория отеля большая, красивая-это единственный плюс этого отеля. Ещё мы удивились, когда пошли в аквапарк-там не было ни одного человека, отвечающего за безопасность. Мой друг скатился с горки, я наблюдала, чтобы он приземлился в воду. Подбежал ребёнок-хоткл сразу следом за другом скатиться. Мог бы повредиться и повершить друга. В аквапарке все ржавое и старое. Если не хотите испортить себе отпуск-как мы, обходите этот отель стороной. Жалко потраченных денег, за такие деньги можно было жить в более приятное отеле, чем этот. Его красная цена-2 тысячи за сутки. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Это худший отель в Турции.
Отдыхала в этом отеле в 2018 году и осталась довольна. В момент пандемии был забронирован тот отель, но увы…. не попали. В прошлом году по раннему бронированию очень большой компанией бронируем тур с 14 по 23 октября, подстраиваем даты под день рождения и оплачиваем тур полностью. Прилагаю фото заявки. До поездки остаётся месяц( и на том спасибо) и отель нашему туроператору присылает отказ!!!! Мы бронировали 7 номеров! Нас около 20 человек!!!!! Объясните, как так?!?!?!?! Если честно, не ожидала такое от Санрайса. Всем рекомендовала этот отель. Очень жаль! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не состоявшийся отдых.
Удивительно,но до сих пор идёт продажа номеров в главное здание?! Мной,6 мая забронирован номер в главном корпусе, с видом на море на 12 ночей, с 17 июня.Номер подтверждает отель.Тур оплачен. А 9 июня приходит отказ, главный корпус закрыт. Другой номер даже не был предложен! Отвратительное отношение, а самое интересное, номера до сих пор в главное здание в продаже?! Просто возмутительно. А на сайте , указано что корпус не открыт. Поехали в другой отель. Оцениваю только отношение к клиентам. Возможно в этом вина "Анекс Тура", тур покупали у них. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Слышала много хороших отзывов об этом отеле. Но что.
Слышала много хороших отзывов об этом отеле. Но что происходит в этом сезоне? Начну сначала. Приехав в отель, в 8.00 мы долго ждали заселения. Мы особо не настаивали, потому что знали, что по правилам заселение с 14.00. Нам 5 часов говорили, что номер не готов. Когда я подошла в 14.00, мне вдруг заявили, что нас нет в системе. Как? Пегас не оплатил? Но нас же встретили, привезли, у нас ваучеры. С боем нас заселили в 15.00. Оказалась таких как мы много. Какая уж у них там проблема, не знаю. Но с этого все только началось. У нас было 2 номера в бунгало, в обоих не работал кондиционер. Мы звонили, писали оператору, ругались на ресепшене. Еле как, нам в одном номере починили, другой поменяли. Минус 3 дня от отдыха. Кстати эта проблема коснулась многих, даже был бунт. 15 семей сговорились, пришли в лобби с детьми и своими подушками и начали там укладываться спать, потому что в номере было под 40 градусов жары. Им всем дали хорошие номера в главном корпусе. Дальше больше. Раковина течёт, зубы почистил-лужа на полу. Карниз над болконной дверью на соплях, полотенца во время уборки могут забрать 4, оставить одно, потом бегай выпрашивай, за туалетной бумагой приходится ходить, просить. Недавно в одном из номеров сломался слив на унитазе. Благо у нас 2 номера, потому что они кормят завтраками, говорят, что починят и не приходят. У детей не работает дверь, не в номер, а общая в коридор на 3 номера. Если она закрыта, то её не открыть снаружи, лезут через балкон. Недавно в столовой мне в язык воткнулся кусок стекла. Прибежала куча персонала, давай извиняться. Спрашивают из мяса. То есть изначально знали, что там стекло может быть и все равно давали. Они тарелку просто разбили. Про еду отдельно. В принципе не плохо, но очень часто высущивают мясо и рыбу. Все одинаковое, уже надоело. Отдельно хочу написать про турков, их здесь очень много отдыхает и ведут они себя очень нагло, лезут без очереди, делаешь замечание они начинают активно разговаривать по турецки с тем кто раздаёт еду, как будто тебя тут вообще нет. Могут сесть за занятый кем-то стол и спокойно сидеть есть. В аквапарке один турок вообще выкинул с шезлонга наши вещи и улегся, мы подошли, а он мол тут все для всех. Говорит мне: "содись со своим другом" и на соседний шезлонг показывает. Я понимаю, что пандемия, год простоя, убытки. Я долго думала писать ли отзыв, но сегодня была последняя капля моего терпения. Поплыли с мужем до буйков, обратно плыву, мусор везде какой-то, а потом присмотрелась, а там везде чёрные масленистые капельки. Жесть, что они там разлили😡 Скорее всего из катера что-то вылилось. У меня вопрос: это 5 звёзд? За что мы платили деньги?Неужели руководство не заботится о репутации отеля, которая так тяжело заробатывается и которую так легко потерять? Кстати цены в этом году вырасли значительно. |
| Плюсы: | Территория
пляж море питание |
| Минусы: | Сервис
плохая уборка. |
| Отзыв: | Заболевший ребенок.
Отдыхали семьёй 14-25 октября ,3 взрослых и двое детей-двойняшек 1 год 11 мес. В Турции мы не в первый раз в отелях разной категории, но с детьми были первый раз. Заселение: приехали в отель в 7 утра уставшие с плачущими детьми. На ресепшн рыжий, сказал ,что заселение в 2, номеров нет, сидите ждите. Знаем, что такое правило, поэтому смирились и стали ждать. Муж подошёл через полчаса ,был на месте другой, сразу дал ключи и отвезли в номер. Номер: у нас был 2-х комнатный фемели в бунгало. Номер обшарпанный, мебель старая, но довольно просторный , диванчик и шторы в пятнах. Ванная маленькая с душ кабиной ,рядом с которой постоянно вода . Ванная комната чистая, гель для душа и шампунь в дозаторах ,жидкое мыло у раковины тоже в дозаторе. В номере все работало. Уборка плохая. Приходила каждый день, протирала пол просто влажной тряпкой, зеркала дети заляпали в первый день ни разу их не протёрли, окна мутные в разводах. Заляпы на зеркалах мне,конечно,отдыхать не мешали, но это заявленные 5 звёзд. Полотенца и постельное меняли, мини бар пополняли. В номер по запросу принесли 2 детских старых потрепанных манежа.Просить приходилось полдня раз 6, хотя на ресепшн по приезду сразу попросили 2 кроватки . Один манеж принесли сломанный, сложился и упал на ребенка. Позвонила ,принесли другой.Номер даже не пахнет заявленной 5*, это троечка. Расположение бунгало удобное, первое от моря и между двумя отелями, до всего добираться быстро, рядом была детская площадка. Пляж: Море просто чудесное чистейшее. На пляже чисто, лежаков всегда хватало, мусора не видела. Заход в море галька, нас это вполне устраивало. Пляжные полотенца выдаются исправно по карте. Не хватало музыки на пляже . Бассейнов много, все чистые, купались один раз, предпочитали море. Аквапарк работал, с горок покатались -прикольно. За аквапарком готовят вкусную пиццу. Территория большая ухоженная, тут уже писать не буду, присоединюсь ко всем положительным отзывам,есть где погулять,коляску покатать. За аквапарком есть конюшня.По расписанию ездит паровозик от Старлайт, катались 2 раза нам и детям понравилось. Делает остановки, можно выйти где угодно. За территорией отеля есть базар, больше сходить некуда. Питание : разнообразное, есть диетическое, детское, гриль, салаты, фрукты (арбуз,яблоки, груши, виноград ,мандарины ,бананы, пару раз хурма, но быстро заканчивалась )рыба, мясо,сладости. Все всегда свежее. Но каждый день в основном одно и тоже. Главные блюда только меняются. Детей маленьких есть чем накормить (супы,каши, пюре,макароны, омлет, овощи вареные, тушёные, тефтели, мясо тушёное, свежие овощи ,фрукты) Морепродукты по пн были. Сыры мне понравились в сырный день. Очень вкусная уха. Кофе из автомата, чай есть и пакетики, и заварка. Соки из коробок хорошего качества, вино полусухое из бутылок местное, неплохое красное,белое,розовое, С детьми нам было не удобно ,что во время работы ресторана в обед ,дети спят и их уже было не накормить обедом. Т к потом все закроется и еды детской не будет . Просили еду после, но сказали все убрано и все закрыто. Приходилось носить холодный суп и второе в номер. До ужина работает бар на пляже, но там для малышей еды нет. Ходили в турецкий ресторан а-ла карт(запись за день) горячие блюда очень вкусные. Совет: сходить туда сразу по приезду, пока еда не надоела. Алкоголь : понравились коктейли и есть импортный алкоголь в лобби обоих отелей , в старлайте поинтересней , там же варят кофе по-турецки вкусный. На пляже в баре коктейли хуже, так на отвали плеснут что то в грязный стакан. Брали там только пиво в одноразовых бумажных стаканах. Анимация: тухляк! По отзывам читала, что яркие шоу, артисты. У нас были пару раз какие то группы цирковые, фокусы , конкурсы ведущий вел, не интересно. Детский цирковой коллектив только понравился.Один раз была ретро вечеринка ночью . Днём мы были на пляже, поэтому не знаю, была дневная анимация или нет, но ее мы не видели и не слышали. Пенных вечеринок не было. Дискотеки каждый день с 11 до 2:30 в пещере старлайт , сходили раз с мужем для интереса. Детский клуб у аквапарка, там детей развлекают, есть игровые комнаты для маленьких. Вечером мини диско ,детки очень любят. Отдыхающих с детьми вообще очень много всех возрастов. Вайфай по всей территории хорошо ловит. Вообще отель на 5 звёзд ну никак не тянет. Хорошая четверка, не более того. И теперь о главном. Заболел ребёнок темп под 40 и пятна на лице и ногах. Обратились к девушке на гест релейшн с просьбой показать врачу. Она попросила нашу страховку и сказала, что нужно страховку активировать, заплатить 30 дол. по ней через страховую они вызовут врача, врач осмотрит, поставит диагноз, при необходимости отвезут в больницу итд итп, далее все необходимое лечение или обследование будет уже бесплатно в рамках страховки. Мы заплатили, у нас сняли копии паспорта, копии страховки, все записали, пришел врач ,осмотрел поставил диагноз- тонзиллит , дал рецепт, сказал в больницу нам не надо,лечитесь в номере. Выдал нам бумагу на турецком об активации страховки с пометкой 30 дол. (что написано в этой бумаге нам перевела та же девушка с Гест рел. ) Ребенка мы пролечили, стало лучше. На вылете уже домой ,при регистрации работникам аэропорта не понравился наш ребенок с пятнами на лице, они отвели нас в сторону, мы объяснили ситуацию, они попросили нашу страховку ,чтоб уточнить все ли верно мы говорим. Позвонили в страховую , там нам ответили, что страховка не была активирована , никакого врача они нам не отправляли и наша болезнь у них не зарегистрирована. В аэропорту нас попросили активировать страховку, заплатив снова 30 дол.,чтоб врач аэропорта осмотрел ребенка и дал разрешение на вылет. А в бумаге доктора из отеля, якобы об активации страховки было написано, что это просто осмотр доктора в частном порядке за который он получил 30 баксов, к страховой никакого отношения не имеет. Вот так обманывают и наживаются в этом отеле даже на заболевших детях и это отдел по работе с гостями! Этот случай перечеркнул все плюсы, в данный отель больше мы не вернёмся и другим не советуем |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Территория-5+ Чистота -5 Обслуживание-5 Заселение.
Здравствуйте. Перед поездкой проработала категории номеров. Было важно пространство для ноутбука и стул (кресло).. помимо кровати на двоих. :) всего лишь. Здесь в комментариях интересовалась заранее. Получила подтверждение на просторный номер. По факту заселили в микро-номер, кв.метров 15... вместе с туалетом.. отсутствием минимального пространства для чемодана, шкафом над холодильником по его ширине.. на 5 вешалок без полок.. , а нас двое взрослых... Работать удаленно на компе можно только сидя в кровати.. возмутились. Нам с честными глазами сказали, что такой купили. Обратились к представителю туроператора. Он пояснил, что отель перегружен, надо подождать денек, дадут тот, который оплачен!!!! При этом только при его настоятельной просьбе они заглянули, какой номер оплачен!!! Переселили. Позже в общении на пляже мы узнали, что на рецепции руководитель за некоторые деньги переселяет в большие номера, забронированные при покупке вновь прибывшими.. Образуется бардак при поселении.. Отвратительно. Итог: из 10 дней отдыха 2 ушли на разборки и переезд. Питание: обильное. для детей есть каши. есть супчики 5-6 видов на ужин... на обед не ходили, не знаю.. В снек-кафе простая еда, достаточно для перекуса... Для любителей настоящего зернового кофе: турецкий кофе только в лобби! а хотелось бы ближе к пляжу... также в лобби-баре платный эспрессо (отдельный коммерческий сектор). Море прекрасное! Пляж песчано-галечный. На выходе/входе мелкая галька, можно спокойно без специальной обуви... Сотрудники отеля очень стараются (за вышеуказанным исключением) Очень много гостей в отеле, из-за этого ощущение в ресторане производственной столовки... Отдыхали 6 последних лет в Турции в мае и в сентябре в 5* отелях разных регионов... Везде был "немецкий менеджмент". Этот отель с турецким менеджментом: это все хлебосольно, всего много, везде "тусня"... Но, как говорится, детали создают культуру: вечером в основном ресторане на входе не намекают даже приходить в брюках расслабленным отдыхом мужчинам, а зря... некоторые идут в плавательных шортах... Я не придира, чес.слово, но утром к йогурту можно было бы порезать кураги, инжира, изюма ... А так наполнители: хлопья и печенье... Вино и пиво, как везде: вино сухое обычное, пиво хорошее легкое. Спорт: развлечения "ватрушки-банан-парашют" - это не спорт... Есть теннисные корты, нашли теннисный стол, но он был всегда занят.. Тренажерный зал приемлем. Бассейнов много и с горками, но не пользовались.. не любим хлорку.. Чистят вечером усердно, кстати... Могу ответить на вопросы, для желающих. Пляжу поставила 4 так как занимали лежак (на море) в 7-30 с трудом... Первые три дня пытались искать по приходу на пляж часов в 10... тщетно. ждали, подтаскивали один пустой к другому... В 12 начинают детей уводить на обед, освобождаются... во второй половине дня свободнее.. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Только вернулись из SUNRISE, постараюсь кратко!
Из. Только вернулись из SUNRISE, постараюсь кратко! Из плюсов: 1. Территория большая, даже, наверное слишком большая, но это хорошо, есть где погулять вечерами, красиво. 2. Пляж тоже большой, но немного раздражали камни, больно ходить без обуви. 3. По вечерам хорошие представления организовываются, и детям и взрослым было интересно смотреть. 4. Питание разнообразное, всего много, готовить стараются вкусно, сотрудники в столовой (ресторане) улыбчивые, приятные. 5. Для детей хорошие водные горки в аква-парке. Минусы: 1. Размещение! Это настоящий кошмар, тем более если ты с маленьким ребенком. Я забронировала и оплатила номер супериор в бунгало, отель подтвердил. Но мне его не дали, т.к. все было занято, и освобождаться ничего не планировало, ругаться после 10 часов дороги сил не было, поэтому меня с ребенком поселили в главном корпусе на 1-м этаже, в номер 10-12 м2, без балкона, с маленьким окошком и видом на лестницу и дверью в соседний номер. Хотя мне предложили еще доплатить и тогда нас поселят в бунгало в семейный номер, я платить не стала. Через два дня нас переселили на другую сторону коридора, но в номер с балконом (хоть за это спасибо!), с видом на крышу столовой (все запахи в наши окна) и соседний отель, хотя и море было тоже видно! Бунгало мне так и не дали, и всем пофиг что я его оплатила. Персонал на ресепшене грубый, улыбаются и с улыбкой тебя посылают! Стены и двери в номерах картонные, слышимость невероятная. Уборку в номерах проводят днем, когда дети в основном спят, грохот и крики в коридоре крайне затрудняют процесс укладывания ребенка, и с соседями нам тоже не повезло, очень шумные. В соседнем отеле до 12 ночи гремела музыка, спать невозможно даже с закрытыми окнами. 2. К русским отношение у персонала предвзятое, на 4-м этаже где самые красивые виды и более-менее тихо, жили только иностранцы. Русских, кстати, процентов 80-90 в отеле. 3. Отель забит гостями под завязку! Явное перенаселение, людей выселяют даже несмотря на то что вылет ночной, в 12 дня, даже за деньги не продлевают. Мы с ребенком бомжевали с 12 до 19 часов. Вновь приехавших тоже заселяют иногда только через несколько часов. 4. Так же придется потратиться на территории отеля, если вы с ребенком, т.к. если хотите разрисовать футболку в детском клубе - 10 у.е., картинка песком - 5 у.е., игровые автоматы по 1 у.е. за игру (мы в автоматах оставили около 150 долларов), попкорн 2-3 у.е. 5. Особой анимации я не заметила, хотя нам она и не была нужна. Как вывод, я больше в этот отель не поеду, т.к. считаю что за такую стоимость имею право рассчитывать на более качественный отдых (выспаться мне так и не удалось) и более уважительное отношение. |
| Плюсы: | Территория |
| Минусы: | Номера
заселение еда |
| Отзыв: | Больше не поедем с этот отель.
Были в отеле с 02.09 по 11.09, приехали с детьми с 09:00 утра уставшие , ждали заселения до 14:00 , просто потеряли 5 часов нормального отдыха !!! Отношение на ресепшене конечно ожидает ждать лучшего - якобы заселение всегда в 14:00 и раньше заселить нас не могут ! В 14:00 заселили в бунгало на 1 этаж с видом на проходную дорогу к аквапарку, о замене номера сообщили что свободных номеров нет ! Сам номер тоже далеко не фонтан , в ванной на зеркале чёрные пятна скорей всего уже от времени , видно как небрежно замазаны швы, холодильник постоянно тёк , была вечно лужа, халатов не было вообще , а розетка к которой подключён холодильник просто кошмар , открытая с дырой и торчали все уже не раз перемотанные провода ! Единственный + в номере это много чистых полотенец видимо вместо халатов ) уборка была каждый день! В еде тоже выбор не большой , с мясом и рыбой проблем нет, а вот супы и салаты это проблема ! Суп либо куриный, либо борщ, из салютов только овощной ( огурцы и помидоры)! Постоянные проблемы в wi-fi 🤦🏻‍♀️ После 7 дней отдыха в номере вырубило свет , пришли починили сразу , как только электрик ушёл , опять вырубился на что сказали что будут менять долго , а время было уже 12:00 ночи , ребёнок спал ! На утро только из-за этого переселили в другой номер на 2 этаж , он намного меньше , но ремонт намного лучше чем в предыдущем! Очень хорошая территория - чистая, ухоженная и бассейны чистые и тёплые! Второй раз не поедем в этот отель ! |
| Плюсы: | Отдел работы с гостями
большая и зеленая территория свободные лежаки море |
| Минусы: | Размещение
однообразная еда уборка в неудобное время. |
| Отзыв: | Отель хорошо, но отпуск омрачил Коксаки.
Ездил вдвоём с ребенком 5 лет. До этого были в отеле Старлайт, отель нам очень понравился и поэтому решили в этом году поехать сюда. Приезд. : Прилетели рано утром, в отель нас привезли в 10.45. Переезд занял примерно 2 часа. У нас уже был оплачен номер с видом на море в основном здании. На ресепш конопатый немец нам сказал, что через 15 минут, ВОЗМОЖНО будет нам номер, так как у нас заселение с 14 часов. Я дал сопроводительное письмо от Топхотелс, они почитали улыбнулись и сказали: Ну что ж Велкам. (ни когда его брал, это был первый и последний раз) Подошли через 15 минут, он что то поморгал глазами и сказал, мол подойдите еще чуть позже. Отдали чемодан и пошли прогулялись. Вернувшись, на вопрос, а готов ли номер. Он ответил, конечно сейчас сделаем, отозвал в сторону и начал шептать, говорите ли по анг, на что получил ответ, что почти нет. Далее он похоже намекнул тихо, что есть шикааарный номер с видом на море. Я удивился, говорю, да он у нас и так оплачен. После чего он кинул телефон об стойку со злостью и попросил дождаться 14 часов. Так как оставался 1 час, то мы сильно не расстроились. Вывод, хотите заселиться раньше платите. Номер дали хороший, с хорошим видом. С отелем Мы были знакомы, прошлись еще раз и отправились купаться. Что удивило в сравнении со Старлайтом: Всегда есть свободные лежаки, везде и в любое время. На море и у бассейна. Вход в море галька, заходить реально не приятно, поэтому лучше сразу купить тапочки. Бар на пляже есть, а вот бармена как правило НЕТ . Очень удивило. Территория большая и зеленая, чтобы обойти надо потратить как минимум 35 минут. Питание, вот тут на любителя. Каши только рисовая и манная. В целом завтрак можно было найти всегда что то вкусное. Обед. Супы только борщ и куриный. Через день. На гарниры: Лапша, Фри, Пюре, Рис. Мясо достаточно всего. Ужин похож сильно на обед. В целом едой довольны, но всё было однотипно. Ни каких рыбных дней и прочее я не видел. Столы свободные есть всегда, как на улице, так и в помещении. Вечером тоже есть чем заняться, детская анимация вполне хорошая. Три дня мы провели вполне хорошо. Первый день в целях акклиматизации не ходили в бассейн. Руки всё время мыли. Ребенок в этом плане воспитан очень хорошо, ему не стоит напоминать. На третий день к вечеру поднялась температура, дошла до 39, я дал нурофена и ночью вроде бы все прошло. Утром произвел замер 36.9, ну отправились на завтрак и тут понеслась. за час с 10 до 11 она выросла до 39 снова. Заболело горло. Температура ни как не сбивается. Обратился к нашему туроператору Anex Tour. Им реально пофиг на Вас, на Ваши проблемы и их решения. Их волнует только продажа экскурсий. На вопрос какие мои действия, мне ответили, что спуститесь вниз там сидит платный доктор или идите на ресепш и позвоните от туда по телефону, который у Вас указан в страховке. Спустился на -1 этаж. Так закрыто, поднялся опять к Туроператору, девушка ответила, что вообще без понятия где доктор. Идите ищите сами. Делайте, что хотите сами. Как действует страховка, разбирайтесь сами. Страховка у нас не была распечатана. Поднялся в номер. Температура уже 39.2. Хорошо была с собой аптечка и уже сталкивался с высокой температурой. Сбил обтиранием за 40 минут до 38.3. Ниже ну хоть ты тресни не уходит. Пошел вниз. Попросил связаться по телефону страховки. Плохо говорящий по русски подозвал девушку со столика отдела работы с гостями. Подошла девушка, выслушал, быстро позвонила, прибежала другая (Ольга). Еще раз выслушав всю ситуацию, быстро по телефону нашла где ходит медбрат. В это время подействовал Нурофен и температура упала до 37. С нами спустилась к врачу (это оказался медбрат), он сделав предварительный осмотр, сказал, что нужно ждать именно врача. Ольга быстро связалась с ним и нам пришлось ждать всего лишь 10 минут. Врач по приходу осмотрев ребенка сделал предварительный диагноз. Так как болезнь только началась и симптомы только температура и боль в горле, то сказал это либо ангина либо энтеровирус. Нурофен у меня был в таблетках. Нам выписал он рецепт на антибиотик и Нурофен в сиропе. Взял с нас 30 $ за прием. Ольга всё подробно обьянила, мол это наша франшиза. Далее все обращение или поездка в больницу и прочее бесплатное. Я отправился в аптеку, которая находится прямо на выезде из Старлайта. В аптеке работники прекрасно понимают по русски. Продав мне антибиотик и Нурофен (все вместе 6$), объснили как принимать, какие дозы и прочее. Плюс я добавил из нашей аптечки Эргоферон + Тантум Верде. К вечеру температура вернулась на 39, ни чего уже не помогало, горло сильно разболелось. Спустившись опять в отдел с работы с гостями они дозвониться до доктора не смогли, так как он уже уехал из больницы, но честно пытались. В 21 час , когда я уже собрал вещи для поездки в больницу, температура пошла вниз. Ночь прошла терпимо. Утром ситуация повторилась. Температура под 39 и ни как не сбивается. При этом ребенок вроде как себя не чувствует совсем убитым. Ольга вызвонила доктора и мы ждали его уже внизу как только он зашел. Осмотрев он сказал: Энтеровирус. На мой вопрос Коксаки, они махнули головой. Сказали, что сейчас пелезет сыпь, которую надо будет смазывать Гелем (Написал какой), Плюс выписал еще препарат, для употребления внутрь, вроде тоже от сыпи. Я пошел в аптеку + купил еще Панадол местный, чтобы его можно было давать в промежутках с нурофеном для сбития температы. Нам тут же сказали, что еду будут доставлять по нашему желанию в номер. Пришли дополнительно обработали чем то номер уборщики. Температура держалась на уровне 38, но жаропонижающих я не стал давать, ждал, пока поползет вверх. Она к счастью больше не росла. На след утро все нормализовалось 36.7 - 37. Появилась маленькая сыпь на груди, но мне кажется это потница и пару красных точек. Может это вирус, а может и комары покусали (да они там были. мало , но были). Гель очень помог, зуд быстро снимался и на след день уже не чесалось почти. Еду нам приносили в номер. Сначала я спускал показывал, что именно надо принести, потом просто звонил по телефону. Уборкой в целом доволен, кроме время в которое они приходили, которое попадало как раз на дневной сон : с 14 до 16. Итог: 1. из 7 дней , ребенок просидел в номере 4. 2. Хорошо, что вирус прошел так легко, так как на пляже (ходил на 20 минут, пока он спал) слышал разговор, чья то мама на данный момент в больнице в ребенком второй день. 3. Я бы не сказал, что это там повально, хотя я и особо тоже и не выходил. 4. ОГРОМНОЕ спасибо девушке Ольге с отдела работы с гостями. Полное сопровождение нас, полное. хорошая поддержка. Всегда отзывчивая. Решала все наши вопросы и просьбы моментально. 5. Рекомендовал бы я этот отель, теперь даже и не знаю. Хотя отношение персонала именно отеля очень понравилось. Возможно мы еще раз туда поедем. 6. Вирус есть везде, может нам просто не повезло. 7. Нужно было мыть руки всегда. Первые 2, а лучше 3 дня не пускать ребенка в бассейн. Первый день после перелета пока ослаблен иммунитет, теперь даже на детскую дискотеку не поведу. 8. Обязательно брать с собой набор минимальных лекарств. : Нурофен, Панадол, Эргоферон, Тандум Верде, Мезим, Фосфалюгель, Энтерофурил, Зиртек ну и пластырь. Сейчас долечивает горло дома. сыпи нету, температура тоже не поднималась. Всем хорошего отдыха. !!! |
| Плюсы: | Территория |
| Минусы: | Питание |
| Отзыв: | Из плюсов только территория.
Здравствуйте,мы отдыхали в этом отеле с 30.08 по 06.09.,трое взрослых и ребёнок 12 лет.Приехали рано утром,у нас был индивидуальный трансфер,доехали за 1 час.Заселили сразу..за $$.В Санрайс.Номер двухэтажный в бунгало.К номеру претензий нет,всё работало исправно,мини бар заполнен отлично.Каждый день приходил уборщик,но примерно с 14:00 до 15:00,именно тогда,когда все в номере,поэтому особо не убирал,только менял полотенца и пополнял мини бар.Заходит он сразу после стука,так что имейте ввиду..😁. Завтрак:очень всё скудно,и однообразно.Яйца,омлет (острый),каша манная и каша рисовая,выпечка ,сыры и колбасы на вкус не очень...Для детей сухие завтраки. Обед:здесь совсем ...🤦‍♀️..из мясного курица жареная,курица очень острая,говядина похожая на подошву ботинка,баранина.Гарниры и овощи.Суп каждый день один и тот же,иногда борщ,по вкусу на любителя.Из фруктов яблоки и бананы.Были нектарины,персики,но очень твёрдые.Арбузы.Один день,в понедельник,морская кухня:рыбный суп ,мелкие креветки,мидии,кольца кольмаров. Ужин:тоже самое,что и на обед.Есть много видов турецкой кухни,но так же на любителя,всё очень острое,иногда не доваренное,или совсем без вкуса. Территория:вот здесь явный плюс отеля.Много зелени,большое количество бассейнов.Но места на главных бассейнах занимают очень рано,поэтому к 10 утра там все в полотенцах!Бармены хорошие,не хамят,обслуживают быстро.На снек барах :картофель фри,макароны,овощи и рыба жареная.Вкусное мороженое.Арбуз.Импортные напитки есть на баре в лобби и в «секретном « баре ,от ресепшна по коридору до конца,там диванчики,бар и очень мало людей.Но предупреждайте ,иначе нальют местный алкоголь.В этом же баре делают мини вечеринку,с закусками из креветок..рыбка...но..только для немцев!!!Да,да,господа русские,мы не подходим!!!!Хотя на ресепшне нам сказали ,вы ,конечно можете прийти...но..только для немцев!!! Заходили на ужин в Старлайт,там ужас,народу битком,сам ресторан разбросан по всему этажу,и в проходах между залами,и где-то там за углом..и ходишь с тарелкой мимо лифта,откуда постоянно выходит толпа людей,с детьми,калясками..и тут ты..с тарелкой..🤷‍♀️Столик свободный найти очень сложно.Еда точно такая же,как и в Санрайс.Мой совет,ходите питаться туда,спокойно,и места всегда есть. Море:тёплое,заход болезненный,покупайте специальную обувь,пару шагов и сразу глубина. На пляже свободные лежаки есть всегда.А вот с туалетами в отеле проблема.Только около главного бассейна..всё..на остальных бассейнах нет,а территория очень большая!!! Анимация хорошая,не навязчивая.На главном бассейне играют в водное поло,аквааэробика,конкурс в бассейне.Все хорошо говорят по русски.Вечером ходили на дискотеку,проходит на пляже.Попали на ретро диско,отличная музыка!!! Снимали шале в «secret garden “ ,на территории Старлайта.Узнали поздно,девочка,которая раздавала приглашения,сказала можно с 12:00 до 18:00,за 60$.Если с 9:00 до 18:00 тогда 80$.Пришли на ресепшн,там только с 14:00 до 18:00-60$.Ладно,заказали.Нашли тайный вход😁.Нам предложили выбрать свободный шале.Напитки любые из меню бара.Закуски:фруктовая тарелка.пицца,мороженое.Рядом бассейн с лежаками в воде и выход к морю.В принципе,остались довольны.Спокойно и хорошо обслуживают.Жаль,поздно узнали и были там всего 4 часа. На территории есть конюшня,15 минут по кругу-15$,30 минут-30$.Аквапарк слабенький,горки не в хорошем состоянии,старенькие. Итог:очень красивая территория,но влажность высокая,вещи не сохнут.Персонал хороший,русскоговорящий,один раз попался чудный бармен -назвался Серёжей 🤦‍♀️..вот он явно пытался отбить у всех желание вообще что либо заказывать в баре,откровенно хамил и делал вид ,что не знает ни русского ни английского!!!Остальное время был супер бармен,имя не запомнили,переспрашивать не удобно было!Коктейли любые,напитки наливает до верха!!😁 Для нас(уточню,для каждого своё)питание плохое!!!За такие деньги,можно было хоть чуть-чуть постараться для людей!!! Написала много!!😁Этот отель советовать своим друзьям не буду🤷‍♀️ |
| Плюсы: | Красивая территория
питание хорошие номера |
| Минусы: | Сервис |
| Отзыв: | Всегда проверяйте соответствие номера заранее.
Не буду лить воду, сразу к делу! Летали с Корал Трэвел.в аэропорту встретили хорошо , посадили, все объяснили. Отель и правда шикарный. Мы никуда не ездили, поэтому, я намерено выбирала отель с хорошим и просторным номером. Заплатила я именно за такой. Все номера у них разбиты по категориям и четко соответствуют описанию. Никакой лотереи. Приехали мы вечером и конечно же я забыла посмотреть , что нам подсунули. Только зайдя в маленькую каморку , ко мне вернулась память я и вспомнила, как мы оплатили номер в три раза больше!!! Естественно и дороже. Но видимо, сотрудники отеля посчитали , что нам с ребёнком и на этих 3 кВ метрах будет нормально. Это здорово, когда на одну кровать дует кондиционер , а на другую светит свет из ванной. Наш носильщик ) вещей пожал плечами и поспешил удалиться . Решала я эту проблему 2 дня!!! Два дня нервотрепки. Представитель туроператора в Турции заявила мне, что нам вообще повезло и лучше бы я не высовывалась. Итог: я выслала фото своему менеджеру в Москве. Написали притензию. На третий день нам заселили. И жизнь наладилась. Никто разумеется ничего не компенсировал. Ах, да, нам предложили ужин в ресторане, который нам и так полагался )))))) |
| Плюсы: | питание |
| Минусы: | обслуживающий персонал
номерной фонд рецепшен нехватка лежаков |
| Отзыв: | Вроде бы пятёрка, но как бы и не пятёрка.
-- Пролог. Буквально на днях вернулись из отеля, и хотелось бы поделиться своими яркими впечатлениями. Поездка была с семьёй в количестве 3 человек. Двое взрослых в возрасте 30 и 31 год, и ребёнок в возрасте 4 года и 10 месяцев. Цель поездки заключалась в отдыхе без привлечения всяких экскурсионных туров. Стоить отметить, что в Турции первый раз, и не знали, какой сервис нас ожидает. До этого отдыхали в Греции на Родосе в пятёрке, и как же мы заблуждались с нашими ожиданиями с пятёрками в Турции. По крайней мере с этой. Полёт был от туроператора Анекс тур. Бралась путёвка в январе, за 7 месяцев до запланированного выезда. Первым весельем было, что перенесли вылет с 3 утра на 3 дня. Соответственно потерян день отдыха, но это про оператора. Давайте вернёмся к Отелю. -- Заселение. Один из самых больших минусов даного отеля, это его головное здание. Оно состоит из 3 секций, образуя такой тип - /````\ . Левая и центральная секция выходят на вид соседнего тусовочного отеля "Turan Prince World Hotel", в котором с 9 вечера до 12 ночи проходят умопомрачительные вечеринки. Вас не спасут даже закрытые двери. Как вариант, спасаться можно только выставив кондей на среднюю мощность, чтобы не слышать этот дискач. Заселили нас соответственно в номер ~1255 в левой секции. Посмотрев и оценив проблему, попытались узнать альтернативы, так как этот номер был самый крайний и выходил прям на арену дискотеки. Нас отправили в центральную секцию, номер ~ 1135. Здесь было терпимо, согласились в него заселиться, так как ребёнок устал, и заселение у нас произошло в 9 вечера. При этом, попросили Ирину чтобы они поискали другой номер, так как и в том не реально спать с маленьким ребёнком. На утро, после завтрака, к 9 утра пошел менять номер. Была другая смена. При попытке переноса в другой номер начались качели и всякие уверения, что номеров нет, всё занято(по факту в период с 13 по 20 отель не был заполнен, 20 и 21 числа в отеле публика увеличилась на 50%). И не интересовало их, что тур и номер проплачен с января, что в номере маленький ребёнок, и они селят на шумную зону. Благо, рядом стояла семья с России, которая уезжала в 9 утра, и эта семья предложила нам их номер. Сотрудник с рецепшена заколебался, убегал звонить, в конце концов нас заселили в третью секцию в их номер 1117 с одним условием, что мы в течении 5 минут туда все перенесём, или нас туда не заселят(как то странно, если заселение основное в 14:00). Номера нечетные - вид на сад, четные - вид на бассейн/море. Так же, в головном корпусе, стандартные номера двух типов метража. Маленькие и большие. Большие - с диванчиком, где ребёнок может спать. Маленькие - без дивана, как туда влезает раскладушка, даже не могли представить. Стоит сразу отметить, что персонал туристов из РФ не во что не ставится. Всех из РФ стараются заселять в левую и центральную секцию. Немцев, французов, норвежцев и других иностранцев из Европы - в правую секцию, где мы и были. Если будете заселяться и у вас будет вид на сад, то нечетные номера с 1101 по 1120 и далее 2,3,4 этаж, меняться будет только вторая цифра, получится 1215 - номер на сад на в этаже. На рецепшене, как и везде не стесняются брать левак, но принимать какие то конечные действия, увы.... -- Обслуживание номеров/Номерной фонд/Ответные действия Рецепшена. Обслуживание номеров очень странное, такое ощущение, что в отеле не хватает персонала. Наш номер убрали только на 3 день. за 11 ночей убрали только один раз в период с 9-13, когда все на море или в бассейне. Остальное время уборка выходит на период послеобеденного отдыха с 13-16. Были в Греции и в Египте, все уборки в утреннее время, когда нет постояльцев. К качеству уборки не придирались, сказать нечего. Номерной фонд не 5 звездочного отеля. Может лет 5-7 назад, то да, сейчас твердая четверка. По поводу ответных действий рецепшена на заявки. В номере 1117 две односпальных кровати. Одна из них была сломана и продавлена, в виде люльки. На 4 день был звонок с рецепшена по контролю уборки, оставили жалобу на кровать - реакции 0. -- Питание. Питание отменное. Всегда есть что поесть. Голодными не останетесь. Проблема только с молочными кашами. Овсянка, рисовая - на любителя. На завтрак народа не много. В обед уже более, а на ужине - не протолкнуться. Свободны столик найти сможете в любое время, как на 2/3/5 персон. Заслуживает внимание сервис из лица официантов. То ли они слепые, то ли у них есть поочерёдность решения задач. На 10 столов в среднем 2-3 официанта, в их задачу входит уборка посуды, заправка скатерти, разлив напитков. Мы люди не гордые, на 3 день этого безразличия сами брали уже вилки и ножи в закрытых столиках официантов по обслуживанию, открывали вино и разливали себе по бокалам. Обслуживания в ресторане просто нет. Официанты вроде есть, но их тут же и нет. В общем, как выше отметил - сервис на уровне 1 из 10 бальной системы. Есть можно как в отеле Санрайза, так и в Старлайте. Качество еды и состав везде одинаковый. Если летите более 7 ночей, можно посетить бесплатно два ресторана А-ля карт: Средиземноморская кухня (рыбный ресторан) и Турецкая кухня. В первом - всё подают тоже самое, что и в общем ресторане, за отдельную плату: Королевские креветки - 50$ и Лангуст - 150$. Остальные 10 ресторанов платно. В номере есть холодильник, постоянно пополняют. Бар присутствует в Лобби, у бассейна, на море. -- Развлечения. Присутствует множество различных развлечений, некоторые платно, некоторые входят в стоимость. Катались на лошадях, в аквапарке на горках, мини гольф, кальянная, волейбол. В старлайте - боулинг и бильярд. Детские игровые аппараты присутствуют в обоих отелях. В санрайзе пользовались СПА услугами. Качество на высоте. Взрослая анимация так же превосходная(начинается в 21:00 или 21:15). Детская вечерняя, после ужина - на уровне ширпотреба. Присутствует маленькая сцена, и на ней пытаются в ряд друг за другом танцевать в среднем 100-150 детей. Места всем нет. Большие дети стоят спереди и выпихивают маленьких. В конце - замечательное шоу - паровозик. Повезёт только тем детям, кто стоит в первом пятидесятке. Суть сводится к тому, что взрослые делают арку, а дети паровозиком проходят через арку. Но, так как сцена маленькая, детей очень много - 60% не успевают пройти, соответственно - какая то не справедливость. -- Резервация, борьба отеля с постояльцами. Отдельным пунктом хотелось бы вынести текущий вариант борьбы с постояльцами, которые бронят лежаки у бассейнов. За этим следят в головном корпусе и моментально реагируют на жалобы европейцев. За 11 дней наблюдали эту ситуацию не один раз. С утра, приходят, бросают полотенца отеля на лежаки и уходят есть/спать. Приходят немцы в 10-11 часов, видят, что мест нет. Идут в резервацию, приходят от туда с сотрудником отеля, та забирает полотенца, фотает все вокруг и уходит. Шезлонги, на которых лежат вещи постояльцев - не трогают. После 20 и 21 июля, когда произошел массовый заезд, фраза "пустой шезлонг" перестала существовать даже в 7 утра. Эта же проблема в аквапарке и во втором бассейне за головным корпусом 3 секции. -- Пляж / Голубой флаг. Пляж большой, на всех хватает лежаков. Пляж отеля имеет голубой флаг. Не понятно только, под какие 27 пунктов он проходит. Прошлись по соседним отелям, у них точно такой же пляж, но флага этого нет. Минусы пляжа - песка мелкой фракции тут нет. Только песок большой фракции. Детям лепить из него почти не реально. За 11 дней не было замечено ни одного замка. Заход в море - галька. Даже если в 7 утра будет песок, к 10 утра там уже будет мелкая галька. 80% посетителей ходят в коралловых тапочках. Ребёнок за все время схватил два мелких камня в стопу. Супруга вытаскивала из свой стопы 3 камушка 2-3 мм. И это в первые 2 дня пребывания. На третий день они ходили в тапочках на море. Меня это не коснулось. Ходил босиком, камней не насобирал. Может дело случая. Но, думаю стоит обратить внимание на это. -- Покупки. Турция очень интересная страна. Цены завышены порой в 10 раз. Обязательно нужно постоянно торговаться. В отеле санрайза и старлайта присутствует пара бутиков, лучше в них не заходить без нужды, так как цены не рыночные. В пешей доступности находится улочка с точками продаж. Смело можно сбить цену. Если всё равно считаете дорогим, и уже надоело торговаться, уходите, если турок сам понимает, что может опустить цену, то в конце сам скажет. На что стоит обратить внимание. Могут предложить поехать в аутлет в Сиде. Бесплатно. Что это представляет из себя, в начале вас завезут в Olympia Jewellery, где 1-2 часа будут мурыжить продать золото. Цены там ОЧЕНЬ впечатляют.... Не сравнить с реальными рыночными. Да и торги у них весёлые... Потом отвезут в небольшой магазин 200 квадратов, из которого нельзя выходить, ибо вас лишат трансфера назад. В магазине цены выше даже чем в отеле. Считайте день на смарку. -- WiFi Присутствует везде. Вход по данным, которые предоставляете при заселении. Скорость лимитирована. Если хотите увеличить, можно онлайн покупать пакет. -- Эпилог. В принципе, отель понравился, но до европейских пятёрок ему далековато. Назад в него вернуться - точно нет. Нужно смотреть другие альтернативы. Посмотрел на сентябрь номера, цена что в санрайзе, что в старлайте - одинаковая. Хотя, когда были проходом в Старлайте, осталось ощущение что он существенно классом выше. |
| Плюсы: | Большая территория
большой номер еда бассейны пляж |
| Минусы: | Уборка
шум корпоратив анекс |
| Отзыв: | Отдых с детьми был испорчен anex и корпоративом oriflame.
Отдыхали с семьей с двумя маленькими детьми в мае 2019г. с компанией Анекс Тур. Сразу хочется сказать об отвратительной работе данного туроператора! Оплачено у нас было 9 ночей и лететь мы должны были с 8 на 9 мая в 00.50. Время чартера несколько раз переносилось и в итоге мы вылетели позже почти на сутки!! То есть оплаченные сутки в отеле 9 мая мы потеряли!Но по факту заселившись в 2 ночи в номер мы провели оплаченную ночь в отеле, предъявить нечего! Но по мне так это свинство! Но никакие уговоры оператора не помогли!Якобы не хватило мест в самолете и точка! Номер мы брали семейный двухкомнатный бунгало и с первого взгляда номер показался прям вау!Большой, чистый, красивый, первый этаж. Огромный плюс это темные шторы - детки спали отлично! Также хочется отметить , что в номере были две полноценные спальни и полноценные кровати, а не диваны. Также по запросу нам предоставили 2 детские кроватки. Питание отеля хорошее, выбор большой, когда заходишь первый раз ,кажется, что полчаса нужно ходить только присматривая себе еду) скажу коротко, что детям всегда есть, что поесть и для меня это очень важно. Хочу отметить отдельно висящий на цепочке котел с борщом или супом лапшой - приготовлено- я бы сказала- прям по русски! Дети ели с удовольствием. Но к 9 суткам честно говоря еда поднадоедает , все знаешь и берешь уже одно и то же... А теперь о неприятном! Нам не повезло и через несколько дней нашего пребывания прилетели oriflame... огромное количество наглых теток, которые курили везде, даже там где висел знак, создавали столпотворение, орали и видимо считали, что так и надо себя вести!В ресторане они фоткали салатные листья!!! Без комментариев...И конечно вечером примерно до часу ночи каждый день были их дискотеки !Нам пришлось переселиться в более тихое бунгало подальше от главного корпуса (переселили без проблем), но все равно было слышно. Тихий семейный отдых был сильно и неприятно подпорчен... Отельный гид Екатерина от Анекса не понравилась - ведет себя очень надменно и конечно впихивает экскурсии и шопинг исключительно от анекса! Рассказывая про шопинг в других местах все время говорила "я не знаю, что для вас хорошее качество", поэтому езжайте с нами у нас точно хорошее! Также она предлагает купить места в самолет на первый ряд для детей за 25 долл за место! Так как мы летели туда на ужасных местах, то я не пожалела денег и купила (75 долл за 3 места!). Надо сказать, что в аэропорту нашим друзьям с ребенком дали первый ряд, такие же места, бесплатно!!! Поэтому не ведитесь на уловки анекса, они тупо зарабатывают деньги!! Также из отрицательных моментов это уборка номеров. Сначала убирались каждый день, вопросов не было. Но потом перестали убираться !И приходили раз в три дня!(у друзей не убирались тоже несколько дней!)4 дня подряд я выбрасывала мусор сама!!!Пришлось в итоге жаловаться на ресепшн, но они не сильно слышат..только когда я начала кричать при новых гостях, они записали номер и фамилию сказав, что я распугаю новых гостей! Вобщем, от отеля осталось двоякое впечатление...с одной стороны большая зеленая территория, несколько бассейнов,водные горки, хороший пляж, вкусная еда, и если бы мы отдыхали вдвоем с мужем наверно я поставила бы отелю 5-, но с детьми требования совершенно другие (уборка, тишина, хорошее отношение и тд). Для семей с детьми не рекомендую! Больше сюда не вернемся! |
| Плюсы: | Зеленый
кухня |
| Минусы: | Номера
старая мебель анимация |
| Отзыв: | Отдых не оправдал надежд.
Ехали отдыхать с надеждой , что всем: и взрослым и детям будет хорошо! Но оказалось наоборот, конечно, каждый свой отдых видит по своему и мы ожидали за такие деньги увидеть другое! Перелет Москва-Анталия, индивидуальный трансфер до отеля - все ок, далее заселение, быстро выдали карточки от номера и мы с нетерпением поехали заселяться. Наш номер был похож на номер для уборщиц, 15 квадратов и одна детская кровать, которая прилегала к входу туалетной комнаты, номер грязный , пыльный и не было места для чемодана. Я сразу побежала на ресепшен, чтобы нам меняли номер, пообещали на следующее утро, отель заполнен. Утром картина такая же, нет свободных номеров. На ресепшене была русскоговорящая Ирина, которая только улыбалась в ответ и пожимала плечами. Мы не можем вам помочь, вам придётся жить в вашем номере весь отпуск. Я показывала фото номера и грязь, на что она улыбалась мило и говорила, что может отправить клиринг и нам уберутся и постирают занавески. Какого мне??? Я изначально видела фотографии категории нашего номера и там было абсолютно другое, даже мебель смотрелась новее. Спрашиваю Ирину, какого ей работается к отеле , если она не решает никакие важные вопросы, на что она сказала: «Я ни чем не могу вам помочь, не стойте здесь»! Просто фейл полный! Дальше я не буду писать, сколько я пыталась ещё раз туда подойти, мы к вечеру решили этот вопрос через туроператора, через 5-е руки, нам дали другой номер, больше, чище , но мебель старая! Далее, по отелю, территория правда большая, зелёная, много животных разных, кошек, черепах, лошадей. Были и петухи , которые с 5-им Утра орали, и я слышала ненавистные претензии в этот адрес, на что сотрудники отвечали, что это концепция отеля и с петухами ничего сделать не могут. Кухня более менее, в понедельник рыбный день, даже красная рыбка была, в остальном я бы поставила 4. Анимация для детей нулевая, нам сказали детей не видел будет, их займут играми) когда мы зашли в Детский клуб , так там в программе чаще мультики смотрят дети, чем играют. Был аквагримм, вот это стоит отметить - молодцы девочки! Детям было скучно , мы придумывали Игры сами! Вечером программа , как во всех отелях, типичные представления и детская дискотека. Последние пять дней мы снимали шалаш в гардене, это как то скрасило наш отдых, там за 80 долларов в день приносили фрукты, шампанское, свежевыжитые соки и пиццу с бургерами. Отельный бассейн и выход к морю. Без гардена, пляж похож на Анапу, зонтики старые и так как, каменисто-галечный пляж многие лежали прям на полотенцах у берега, и публика мягко говоря - быдловатая, много русских из регионов и украинцев. Даже сидя на баре, уши вяли от разговоров. Вообщем, кто едет без детей и пофиг на обстановку вокруг, но можно выпить и потанцевать на вечерней дискотеке. А нам не понравилось, алкоголя нормального не было, разве только когда были в отдельной вип зоне, там было пиво в стекле и брют шампанское. Отелю я бы дала 3 звезды. Расстроены! |
| Плюсы: | зелень |
| Минусы: | неуважение |
| Отзыв: | Очень неоднозначное.
Для меня все неоднозначно. Есть много плюсов в отеле. Многое понравилось, но с таким хамским и неуважительным отношением к туристам, которые заплатили деньги, я сталкиваюсь впервые, хотя Турцию объездила вдоль и поперек. Ниже 5* нигде не отдыхала. Первые дни я вообще понять не могла, откуда такой высокий рейтинг отеля. Немного объясню. У нас был запланирован приезд 5 июня к 8 утра из Москвы. В отель мы попали только 6 июня в 0,30 ночи с ребенком, который привык к графику после 21 часа - сон (спасибо чартеру за перенос рейса и Интуристу, который не поставил табличку на автобус в аэропорту). При приезде мы с малышом вышли одни на заселение и была еще девушка с дочкой лет 10 из Екатеринбурга. Внук еле держался, нам быстро дали карточки от бунгало. Девушка не хотела в бунгало, попросила номер в основном. На что регистратор на чисто русском языке начал орать, что у вас у всех самые дешевые номера, тыкать пальцами и бумажкой буквально в нос. Ну я человек спокойный, приехала отдыхать с ребенком. Бунгало, значит бунгало. Дали 6605. (Девушке 6625). Повезли на машинке. Чемодан тащила сама - у носильщика руки были заняты. Дальше интереснее. Вхожу в номер, малыш сразу выбрал кровать и упал спать. А я начала осматриваться и пришла в ужас. Сломанная дверь в туалете, несливающаяся раковина, простите обосранный туалет. И это 5*??? хрен с ним что номер маленький и такой даже у них на фото не значится, но давать неподготовленные номера - это уже для меня перебор! Не стала ночью устраивать скандал - ребенок спит, никуда уже бегать не буду. Утром ужасы продолжились. Под окном куры, рядом конюшня, помещения для работников, генераторная станция и что-то с газом, до всего идти очень далеко и долго. Короче полный шок. Но малышу все нравится, хоть номер и малюсенький, но нам в нем только спать. Плюнула и стала получать удовольствие от отдыха. Номер менять не стала (девушка все таки себе выбила на след.день другой) я просто попросила все починить и помыть. Замок поставили через 2 дня. Но осадок и разочарование остались. Больше с хамством не сталкивалась, так, недовольное лицо бармена не в счет :-) Чемодан я не разбирала все дни (доставала только то, что надо :-) ) По еде. В Старлайте вкуснее свежевыжатые соки по утрам (в Санрайзе больше овощные) и красивый вид, более свежо на открытой террасе. Но в Санрайзе лучше ассортимент мясных и рыбных блюд на обед и ужин. Море: хорошо взять коралловые тапки на заход, почти сразу глубина. Речка с морем соединилась, поэтому грязь в море попала. Анимация - много, активно, но мы не участвовали. В детский клуб не ходили. Детей огромное количество (много грудничков, которых кормят грудью везде, где ребенок попросит), поэтому ор всюду и постоянно. Дорожки запутанные, зелени много. По вечерам постоянно блуждали, т.к. нашего корпуса в указателях так и не нашли. Вердикт. Поеду туда еще - не знаю. Рекомендовать могу только пофигистам, которым нужна анимация и еда с питьем, а не спокойствие и комфорт. |
| Плюсы: | Питание в ресторане отеля |
| Минусы: | безобразное обслуживание номеров
много насекомых в номерах много курящих в ресторане отеля. |
| Отзыв: | не портите себе отпуск.
Заселили нас во время, но номер был подготовлен только для двоих человек. Позвонили на ресепшен, сказали что номер не полностью готов, исправьте ситуацию. Пришла горничная, показала в шкафу подушку и шерстяное одеяло в шкафу, ребенок должен спать на диване без простыни??? Пришлось жестами объяснять, что необходимы простынь и пододеяльник. В итоге все остальные дни нам приносили только два комплекта полотенец вместо трёх. На четвертый день проживания поменяли только на одной кровати постельное бельё. К концу отдыха наше терпение лопнуло и муж позвонил на ресепшен с просьбой принести третий комплект полотенец утром. После обеда муж позвонил повторно, и когда даже к вечеру мы так и не дождались полотенец, я пошла жаловаться гиду Пегаса о безобразном обслуживании номера с требованием сменить постельное бельё как положено и достаточным комплектом полотенец. Только утром все сделали как положено. Также в ванной каждый день было полно каких-то муравьёв с крыльями которые устилали полы и стол вокруг раковины. Пока чистили зубы они ползали по ногам и спине. |
| Плюсы: | прекрасная территория
регулярно пополняемый мини бар |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | Отель на любителя.
Долго не мог собраться написать отзыв по этому отелю. Вроде бы и отдохнул, но удовольствия не получил. В первый день приезда мы с женой были в шоке от внешнего вида главного корпуса (напомнило черноморское побережье 90-х годов, количества людей на пляже, неухоженность пляжа (доски на единственной пляжной дорожке оторвались от креплений и живут своей жизнью), количеством мусора, отсутствием свободных лежаков (просто заняты полотенцами в отсутствие людей). Как оказалось, отель в основном занят нашими согражданами. К счастью, вилла где нас поселили, была ближе к отелю побратиму StarLight и больше мы в корпусе Sunrise, почти не появлялись. Питались, ходили в сауну и бары в основном в StarLight и нам все там понравилось, кроме хамства некоторых наших соотечественников в создаваемых очередях к барным стойкам и мата. Если закрыть уши и смотреть только глазами, то все прекрасно. У обоих отелей общая, ПРЕКРАСНАЯ, ухоженная, огромная территория. Как будто живешь в ботаническом саду. Питание в обоих отелях одинаковое, как во всех таких отелях. Правда за тунцом выстраивалась очередь метров в 30, а за стейками из красной рыбы и того более. На ужин можно ходить в зал, в который не пускают с детьми. Немного народа, приглушенная музыка, никаких криков, ужинали по 2 часа. Комната нам досталась средних размеров на 1 этаже. Балкончик маленький и выходит прямо на оживленную дорожку. Но в номере мы только ночевали и было тихо. Совет: если у Вас есть сопроводительное письмо от TopHotels, Вы его на ресепшене не показывайте, если хотите получить нормальные номера. Я до отъезда читал об этом в отзывах, но не поверил. На ресепшене от моего письма отмахнулись и дали то что дали. На следующий день приехали наши друзья без всякого письма и получили номер на вилле с большой комнатой, большим балконом выходящим в сад и тишину. Может конечно это совпадение, но я в совпадения не верю. Так что отдыхать в этом отеле можно, если нет другого выхода или жить, питаться и все остальное на территории Starlight отеля. Да, забыл, анимация общая для двух отелей в театре Sunrise. По выходным дням была хорошего качества, с приглашенными со стороны группами, в остальное время как везде. |
| Плюсы: | территория
пляж |
| Минусы: | еда
сервис уборка |
| Отзыв: | За такие деньги рассмотрите другой отель.
Прибыли в отель около 10 утра. Нам сразу сказали, что заселят не раньше 14.00 час. Переоделись и пошли позавтракать и на пляж. Когда зашли в столовую, ужаснулись! Везде грязно, питание скудное! На ресепшене отношение к туристам не очень хорошее. Заселили нас в бунгало, как и бронировали. И на этом наша связь с Sunrise закончилась. В дальнейшем пользовались всей инфраструктурой Starlight Resort , в том числе и рестораном, лобби, спа центром. Хотя там еда тоже была однообразная, каждый день одно и тоже, никаких изменений. Кто-то писал про морепродукты, за 11 дней пребывания у нас ни разу их не было. За три дня изучили всё меню и где какие блюда располагаются. В последние дни вообще уже не знали что есть... Из плюсов большая территория с различными деревьями и кустарниками (гранатовые, мандариновые, апельсиновые деревья, пальмы с бананами, различные еловые и пихтовые деревья). Есть конюшня, кормили лошадей яблоками. В речке плавают утки. По территории всякая живность бегает: кошки, петухи, кролики. Для детей очень много развлечений. Для себя нашли развлечения – стрельба из винтовки и лука. Пляж хороший, море чистое. Нам всегда хватало лежаков. В лобби есть импортные напитки: Джеймс, Ред лебел, Баккарди, Бэйлис, Абсолют и т.д. Резюме: территория и море хорошее. Еда, чистота, уборка – ужасные! Напитки – пойдут. Своих денег отель не стоит! Жалко было потраченных денег. |
| Плюсы: | нет этот отзыв будет максимально распространен, что бы донести информацию до руководства отеля |
| Минусы: | Обманщики!!!! Все было БЫ отлично, но при выезде нас заставили ВТОРОЙ раз оплатить аля-карт! |
| Отзыв: | Отдыхали с 23 по 28 октября. Проживали в бунгало 6208. Во время отдыха дважды бронировали аля-карт: 23 октября и 27 октября. При бронировании, нас предупредили, что хорошо бы оплатить на следующий день после посещения. Наш первый визит в ресторан - 40$ за четверых мы оплатили 25 октября вечером на reception. Оплатили: отдали девушке деньги, подтвердили номер бунгало, сумму, и пошли дальше радоваться отдыху, чек нам никто не предлагал. 26 октября уже вдвоем ходили в другой ресторан - 2*35$. Соответственно должны были бы при выезде оплатить эти оставшиеся 70$. Но при выезде нам озвучили сумму 110$ для оплаты, то есть за оба посещения аля-карт. Сообщили, что наша первая оплата в системе не проведена. Мы потратили больше часа, пытаясь доказать, что платили!!! Попросили посмотреть камеры! Комнату с камерами открыли только через 45 минут, когда уже приехал автобус для трансфера в аэропорт и времени что-то выяснить уже не осталось! Две сотрудницы reception в открытую хамили, говорили, что в этом нет их вины и это не их проблемы, менеждера позвать отказались! Мы вынуждены были оплатить лишние 40$ и уехать, так как полный автобус не мог больше ждать, а сотрудники отеля не собирались никуда торопиться. Чек за эту дополнительную оплату нам, кстати, тоже так и не дали!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Обманщики!!!! Все было БЫ отлично, но при выезде нас заст.
Отдыхали с 23 по 28 октября. Проживали в бунгало 6208. Во время отдыха дважды бронировали аля-карт: 23 октября и 27 октября. При бронировании, нас предупредили, что хорошо бы оплатить на следующий день после посещения. Наш первый визит в ресторан - 40$ за четверых мы оплатили 25 октября вечером на reception. Оплатили: отдали девушке деньги, подтвердили номер бунгало, сумму, и пошли дальше радоваться отдыху, чек нам никто не предлагал. 26 октября уже вдвоем ходили в другой ресторан - 2*35$. Соответственно должны были бы при выезде оплатить эти оставшиеся 70$. Но при выезде нам озвучили сумму 110$ для оплаты, то есть за оба посещения аля-карт. Сообщили, что наша первая оплата в системе не проведена. Мы потратили больше часа, пытаясь доказать, что платили!!! Попросили посмотреть камеры! Комнату с камерами открыли только через 45 минут, когда уже приехал автобус для трансфера в аэропорт и времени что-то выяснить уже не осталось! Две сотрудницы reception в открытую хамили, говорили, что в этом нет их вины и это не их проблемы, менеждера позвать отказались! Мы вынуждены были оплатить лишние 40$ и уехать, так как полный автобус не мог больше ждать, а сотрудники отеля не собирались никуда торопиться. Чек за эту дополнительную оплату нам, кстати, тоже так и не дали!!!! |
| Плюсы: | их просто нет вернее единственный это starlight resort hotel |
| Минусы: | грязь
шум отношение еда персонал территория однообразие |
| Отзыв: | писать просто нечего.
Очень бы хотелось расписать все минусы данного отеля, но честно после пребывания в данном "санатории" желание ехать в подобные просто отпадает!!! Я скажу так, если бы не Starlight Resort Hotel услугами которого можно пользоваться то к посещению данное заведение ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!!! ................................................................................................... для "tophotels" прошу Вас внимательно разобраться с ситуацией отношения данного "отеля" к рекомендательным письмам, вернее отношения к ним.... (нас "просвятили" что можно сделать с данной бумажкой, вероятнее всего вы поймете!!!) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | 04.10.18 около 16:00 нам безапелляционно настойчиво в течении получаса предложили переселиться в неравнозначный (1-комнатный) номер в основном здании, мотивируя это необходимостью ремонта канализационной сети. При этом жильцов с первого этажа не отселяли.
На мой категорический отказ выполнить это требование сотрудник ресепшена Эльвира стала угрожать, что в случае нанесения ущерба нашему имуществу Sunrise Resort Hotel ответственности нести не будет. Считаю такое поведение сотрудника возмутительным. Совершенно безобразное отношение к отъезжающим из отеля в ночное время: несмотря на то, что пребывание в отеле у нас было оплачено по 07.10.18 включительно, при выезде из отеля 07.10.18 в 5:05 на мне предложили ни завтрак ни сухой паёк, хотя прекрасно знали, что с нами ребёнок 8-ми летнего возраста. Все пассажиры трансферного автобуса из других отелей имели при себе сухой паёк. ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!! Аналогичный отзыв будет представлен на сайте отеля и направлен компании Тез Тур. |
| Плюсы: | отличная территория
пляж. |
| Минусы: | ужасный номер
уборка |
| Отзыв: | Отель тянет на 3 звезды. Отличная территория и пляж.Еда.
Отель тянет на 3 звезды. Отличная территория и пляж.Еда однообразная. Номер был в бунгало ужасный.Уборка в номере отвратительная, везде грязь противно было находиться в номере.номер маленький ,расчитан видимо на карликов примерно 10 кв.м. Я во многих отелях побывал, но такое увидел впервые. |
| Плюсы: | развлечения для детей.
территория |
| Минусы: | уборка номеров
заселение в номера персонал на ресепшене |
| Отзыв: | Территория отеля шикарная, сервис ужасный (заселение, рес.
Предисловие. Уже давно не были в отпуске по ряду причин. В дополнение это первое путешествие с ребенком, ребенку 2,7. Решили не экономить и взять хороший отель. Прочитали все отзывы об этом отеле, посмотрели все фотографии. И конечно же ожидали шикарного отдыха в отличном отеле. Стоимость тура учитывая даже октябрь, была не ниже чем в сезон. Брали номер Club Superior Room в бунгало с видом на сад. Из описания на сайте туроператора, номер должен быть 31 кв.м, я считаю, что это комфортное размещение для двух взрослых и одного ребенка. Тур покупали в начале августа 2018 у Пегаса, даты путевки с 30 сентября по 07 октября. Отель мы приехали примерно в 11:00 по местному времени. В автобусе представитель Пегаса сразу предупредил, заселение после 14:00 по местному времени, но если будут свободные номера нас сразу заселят в номер. На ресепшене сразу сказали, что номеров нет свободных и заселение будет после 14:00. Нам предоставили комнату хранения и комнату, где можно было переодеться. Мы переоделись и пошли гулять по территории. Территория шикарная: всё в зелени, за деревьями и газоном ухаживают. На территории растут деревья с мандаринами, гранатами, бананами, лаймом. Много цветов. Большое бассейны для взрослых и детей. Красивые бунгало. В 14:00 муж пошел на ресепшен, а мы с ребенком остались у детского бассейна. Нам дали номер 6648. Для нас было большое разочарование, когда мы нашли свое "бунгало"в котором находился номер. Это было не бунгало, которые мы видели на фотографиях, которыми мы восхищались пока гуляли. Это был обычный корпус гостиницы с 3-мя звездами и расположенный в самом отдаленном месте от моря, где находятся все коммуникации отеля, курятник, будки собак, хозяйственный помещения и корпуса для персонала. По сути нам дали номер за территорий отеля. Второе и третье разочарование: номер оказался не 31 кв. м, а максимум 26 кв.м. (такой же обычный как и во всех отелях, никакого национального турецкого стиля), вид с балкона - это вид на соседние балконы, соседний такой же корпус и хозяйственный помещения. В эти корпуса заселяют всех русских туристов с детьми. Мы доброжелательно обратились на ресепшен, чтобы нам поменяли номер. Нам любезно отказали, сказав номеров нет. У нас был ночной перелет и мы очень сильно устали и поэтому отложили вопрос с переселением на следующий день. На следующий день я обратились к нашему гиду, Тимуру, с просьбой заменить номер. Тимур не отказал и мы пошли решать вопрос на ресепшен. Тимур , гид, и девушка с ресепшена, Ирина, минут 15 решали вопрос с нашим переселением. В итоге, гид Тимур говорит, что завтра (02.10.2018) нас переселят в номер категорий выше, с видом на сад и в бунгало. Для переселения необходимо было подойти на ресепшен 02.10.2018 в 9:00. Этот разговор происходил в 1.10.2018 примерно в 11:00 утра. Обещание Тимура слышала Ирина (представитель отеля), она же отлично разговаривает на русском. Я радостная ушла сообщать приятные новости мужу. Вечером заранее мы поблагодарили гида Тимура за решение нашей проблемы, дав ему 10 долларов. Утром следующего дня, как и договаривались мы подошли на ресепшен в 9:00 к Ирине для переселения. На что нам сказали, что заселение осуществляется после 14:00. Что??? - первый вопрос у меня. Вчера сами сказали, что надо подойти в 9:00 утра. Почему тогда вчера не переселили, так как мы подходили в 11:00, до 14:00 можно было найти номер, мы не стали ругаться и пошли ждать 14:00. С ребенком 2,7 года идти до номера 15-20 минут. Мы пошли относить все вещи свои, и переодеваться для моря. После обеда мы примерно в 13:30 мы опять подошли к Ирине по вопросу переселения. В этот раз нам поменяли номер и дали 7110. Нам сказали, что через 15 минут к нам приедет хелпбой и поможет переселиться. Включи от нового номера также должен был привезти хелпбой. На карте я сразу посмотрела, что номер находится рядом с отелем Стралайт, но в бунгало. Хелпбоя мы ждали 2 часа. Моя ошибка была, что я сразу не посмотрела номер, который нам дали. Через 2 часа нам привезли в номер. Я уже сбилась со счета, сколько раз я разочаровалась в этом отеле. Номер нам дали на первом этаже, куда солнце совсем не попадает, номер оказался еще меньше чем был у нас, по описанию с сайта отеля - это были 23 кв. м., детской кровати там не было, да и куда там ставить мне было сложно представить. Я позвонила на ресепшен. И попросила объяснить, почему нам дали такой номер. На что мне ответили, это номер, который вы оплачивали. Блин, мы оплачивали немалые деньги, чтобы над нами издевались? Чтобы было такое отношение? В итоге мы вернулись в свой старый номер. Честно сказать мы уже настолько были разочарованы, что не хотели больше общаться с сотрудниками отеля. Так как уже суммарно был потрачен 1 день отдыха. Нашему гиду Тимуру я так же написала, что нам дали не тот номер, который он обещал. На что наш Гилд ни чего не ответил. Я попросила пояснить, почему описание номеров у туроператора и отеля разные, на что наш гид ответил, что у нас новый гид и она нам все сама объяснит. Ни кто ни чего нам не стал объяснять. Мы решили больше этот вопрос не решать и дальше не портить себе отдых. Наслаждаться морем и хотя бы хорошей территорией отеля. Но не тут то было: уборка номера. Я бы сказала, что ее нет. Нормально в номеру убрались только на следующий день, после заселения. Помыли балкон: стулья и стол (хотела бы как раз обратить внимание, когда в номере кто-то живет, то стулья и стол на балконе чистые, так как их моют, редко, но моют. Когда мы заселялись и нам сказали, что свободных номеров нет, стулья и стол были грязные, были видно, что ими давно ни кто не пользовался. Я еще подумала когда заселились, не уже ли они их не моют совсем. Из этого я делаю вывод, что отель вовсе не заселяет раньше 14:00, если свободные номера или нет им все равно). Положили полотенце для ребенка. В остальные дни, ни кто не убирался. В первые дни еще незаметно этого, но когда ты уже вешаешь бирку с просьбой убраться, когда ты уже вытираешься полотенцами с пола или пляжными полотенцами, так как твои полотенца уже пора менять, или когда у тебя на полу галька с пляжа, мои же волосы, осколки от разбитого стакана (когда разбили стакан я сразу все убрала, но есть вероятность, что мелкие осколки остались и их можно собрать или пылесосом или влажной уборкой) - то что в номере не убираются сильно заметно. Проходя по этажу почти на каждой двери весела бирка с просьбой убраться. Наверное, на 6-й день нас заменили полотенца, хотя по правилам отеля замена полотенец каждые 3 дня и выкинули мусор, который накопился за 4 дня. А на следующий день , это был последний наш день в отеле, у нас забрали 2 комплекта полотенец. Т.е. семье из 3-х человек пришлось вытираться одним большим полотенцем и одним маленьким. Под конец отпуска мне пришлось и туалетную бумагу брать из общественного туалета, так как нам и бумагу не принесли. Отдельно еще хотела бы написать по муравьев в номере. На столике нельзя было оставить ни чего или продуктов, да и коктейли в одноразовых стаканчиках тоже. тут же набегали муравьи, а еще учитывая, что мусор не выкидывали 4 дня, муравьи были у нас соседями. Что из плюсов: территория отеля, развлечения для деток, детский клуб, аквапарк, хороший персонал на территории отеля (водители машинок, выдача пляжных полотенец, персонал в ресторане, персонал, который ухаживает за территорией). Питание обычно без изыском,но можно всегда найти, что покушать. Пока писала отзыв, поняла, что не рекомендую этот отель. Красивую территорию можно найти и в других отелях. А отношение персонала и готовность тебе помочь это ценнее на отдыхе. Мы были и в Европе и в Египте, но с таким отношение столкнулись первый раз. Долгожданный отпуск был испорчен, хотя очень старались не обращать на это все внимание. |
| Плюсы: | Территория, интересные шоу |
| Минусы: | Главный минус полное отсутствие звукоизоляции. |
| Отзыв: | "Отдыхаю"в отеле с двумя детьми. Заселили в главный корпус-окна на ресепшен.
Сам номер обычный, средней чистоты, с грибком на плитке. Но основная проблема отеля в том, что в номере полностью отсутствует любое подобие звукоизоляции. Окна выходят на соседний отело, где каждый вечер проходит активная анимация-долбежка. Первое время долбеж заканчивался к 24.00, что было очень поздно и неудобно для нас. Настала суббота и вот....час ночи, а музыка за окном гремит так, что кровать, на которой я лежу дрожит подо мной. Четкое ощущение, что я нахожсь на дискотеке. Страшно представить, чтр они ещё и в воскресенье "зажгут". Какой может быть отдых в таком номере? Интересно почему руководство отеля зная об активной анимации буквально под окнами отеля не позаботилась о нормальных окнах с шумоизоляцией! Типо и так сойдёт???? Ужасно жалею, что сразу не настояла на смене номера. Ну и о том, что поехала в этот отель тоже жалею. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | слабая уборка
не ресторан а столовая скучная анимация галечный пляж семейный русский контингент высокая слышимость в домиках плохое главное здание отеля |
| Отзыв: | 3* максимум.
Тур оператор - Интурист Автобус от аэропорта вполне комфортный, но всех замучил кондиционер, который дул очень сильно, при том, что индивидуальная регулировка кондиционера у многих не работала. При плюс 33 за бортом, внутри автобуса люди укутывались в тёплую одежду или затыкали кондиционер бумажками, салфетками или выключали его. Ехали долго. Около 2 часов. Была остановка на 15 минут, причём заранее гид предупредила, что ничего покупать не стоит из-за более высоких цен, чем в среднем по региону. Из-за плохой организации работы Интуриста автобус у аэропорта полчаса ждал двух человек, которые, как оказалось, не прилетели. Общение в отеле с представителем Интуриста заключается в рекламе туров)) По приезду в отель подбежал носильщик, на чем 5 звёзд и закончились! Если вкратце - это "5звездочный" совок с соответствующим континентом СССР. В отеле отдыхают на 90% русские семьи с маленькими детьми! Приехали в 10.30. Позавтракали. Ждали заселения в холле. Рассмотрели заляпаные диваны. В холле. Заходишь в отель и садишься на заляпанный диван) повсеместно стоит детский ор, лепет, визг, беготня и прочие радости семейных отелей. Впечатление, будто из России никуда не уезжал. Самое интересное, что путёвку покупали в чип трип. Просили песчаный пляж в отеле для взрослых. Получили семейный отель с галечным пляжем) спасибо, чип трип! Спасением для санрайза является большая и общая с отелем старлайт территория, благодаря чему принимать пищу, ходить на пляж и бары отеля можно в отеле старлайт, который более похож на 5*, заселен более интернациональной аудиторией и в котором есть бассейны и рестораны только для взрослых. Далее пишу только о старлайт. Питание: ?В старлайт есть ресторан только для взрослых и он прекрасен. Прекрасно и обслуживание в ресторанах старлайт. Нет никакой дискриминации по национальной принадлежности. Очень большой ассортимент блюд на выбор. ОЧЕНЬ. БОЛЬШОЙ. АССОРТИМЕНТ. ?Есть несколько баров с коктейлями среднего качества. Местный алкоголь вполне удобоварим, однако именно на барах большие очереди и приоритетное обслуживание для турков. ?номер - так называемый "бунгало". Бунгало - это не отдельный изолированный домик, а Обычный небольшой номер в домике из 12 номеров. Домик был удалён от побережья - было хорошо, но не тихо и не спокойно из-за высокой слышимости между номерами домика . ? территория - По большой территории гуляет множество петухов, которые начинают кукарекать с 7 утра в дополнение к молитве из минарета за территорией ) для людей с острым слухом понадобятся беруши. Также есть пара павлинов и множество кошек с котятами и куриц с цыплятами. ?Номер - мебель и сантехника комфортные. Очень высокая слышимость. По номеру маршируют разведотряды муравьёв. Не работал телефон) из соседнего номера до ресепшен не дозвонился. В номере были гигиенические принадлежности в диспенсерах. бар в номере пополнялся исправно. Уборка в номере оставляет желать лучшего - белье не меняли за 7 ночей ни разу, а полотенца каждый день. Халаты отсутствовали. ?Пляж Песчаный, но заход в море по болючей и местами крупной гальке. При волнении массаж ног крупными камнями обеспечен. При этом вход в море через два метра очень резкий из-за чего выход из моря по гальке вызывает острую боль и глубокое отчаяние. Лежаков много, но наглый русский народ просыпается раньше любого самого гадкого петуха, чтобы занять побольше Лежаков своими полотенцами. В итоге вся первая и вторая линия Лежаков всегда занята полотенцами) хозяева могут появиться только после обеда. Именно поэтому не хотелось отдыхать вместе с родными соотечественниками. ?Море - утром всегда спокойное и чистое, а вечером всегда волнистое и мутное. ?Анимация - вполне активная но для семейной аудитории. Представления и шоу по вечерам не вызывают интереса. А в ночном клубе откровенно пусто. Если вам нужен отель с активной тусовкой, то отель не для вас. Вердикт - в отель не вернёмся, чип трип пользоваться не будем. |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | много |
| Отзыв: | Ужасный отель ,тянет на 3.
Ужасный,грязный отель .Все обшарпанное, вся мебель старая. Номер за неделю убрали один раз и то со скандалом.Уборщица Гульнара рукожоп, грязнуля и хамло. С нами ещё прерыкалась, все кидала и пол мыла когда ее заставила полотенцем из нашего номера. Что такое влажная уборка она не знает. Замки в входной двери работали через раз,постоянно магнит не срабатывал. Ванная комната это ужас полный,фен -я даже не видела таких в 90х годах,волосы сожгла. Про кухню,да еды много но все однотипное,готовить каши,супы и морепродукты они не умеют.Ехали с маленьким ребенком и выбрали этот отель,т.к написанное детское меню. Его там нет вообще ,приходилось ходить а магазин покупать еду ребенку.В ресторане летают мухи,ходят кошки и пару раз видели тараканов. Полная антисанитария. В боссейны грязные и воду не сливают ,только добавляют хлорку.А итоге ребенок раз покупался и заболели, температура высокая до 39. Вызвали врача ,как написано что есть в отеле,все это враньё. Его нет и даже градусника нет. За 30 баков отвезли в поликлинику в г. Сиде. Сразу назначили антибиотики ребенку. Море и пляж, к морю нет притензий хотя за семь дней не было штиля,волны огромные. Пляж ахахах где обещанный песок..его нет, галька мелкая,заходить больно(((( Пляж грязный, лижаки не ухоженные и их нет никогда свободных. За этим не следят. Полотенец чистых часто нет,приходилось идти на другой пляж. На пляже бар все разбавленное и страшно пить. Территория конечно ухоженная и большая, паравозик возит по территории,но он ездит не по расписанию. Лежаков около бассейна нет никогда пустых и людей нет,просто кинут полотенца и сами не понятно где. За неделю не разу там не смогли полежать. Так что если кто собирается в этот отель не советую,это ад. Да и хочу предупредить,не соглашайтесь на фотосессию при отеле. Они просто обнаглели. За 1 фотографию скинутую на флешку берут 10 баков. И даже не обработанные (((( анимация вроде не чего ,но для деток одно и тоже и пол часа. Все отракционы для детей платные,коляска в прокат 10 баков за сутки. Кроватка детская обшарпанная, рапнная и грязная. И одеяло детское это покрывало, берите с собой пледики детские. А на балконе всегда песок и грязь, его не убирают вообще. И просите вид из окна не на мичеть, а то в пять утра вам будет весело))) Я много где была,но такой пятерки не видела нигде...ужассс фууу и такие деньги отдали... P.S. последний день, муж отравился едой и так,что до самолёта 3 часа а он не может выйти с туалета,блевал так как никогда. Слава Богу был с собой энтородес. |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | в отзыве |
| Отзыв: | Испортили долгожданный отпуск.
Отель никак не заслуживает 5 звезд. Как по отношению к клиенту, так и сами номера. Нам выдали ужасный номер. Стоимость тура на 7 ночей 160 тыс. За это мы получили: старый облезлый уставший номер. Все криво отремонтировано. Грязные окна, дверь балкона с огромными щелями, душевая кабина течет и после душа вода ногами разносится по всему мелкому номеру. Везде косяки по ремонту. Завтра, в светлое время добавлю фотографии, чтобы вы понимали, что такое уровень 5 звезд и с чем вам придется мирится, ведь вам ничем не помогут. Кстати, о мелком номере. Я пошел просить поменять нам номер, так как мы видели другие фотографии. И на тех фото номер не казался маленьким. По факту что вы видите на фото теоретически где-то есть. Но вас туда не переселят, так как у них все номера такие! Когда я говорил, про фото, то на ресепшене мне сказали, что разбираться с моим тур оператором, ведь он негодяй и не такие фото номеров дал. После того, как я им показал фото на их сайте, продолжили песню, что все равно в такой вас поселить не можем. Ни на какие уступки не идут, ничего не предлагают, общение из серии сам дурак. Мы заселились втроем + маленький ребенок. 3 человек спит в ногах,в притык, на диванчике. Поставили детскую кроватку - в комнатушке места не осталось. Сидим все угнетенные и никак не рады отдыху. А здесь мы будем до 10 числа. Про заселение: нас заселили только в 14.30 и то после строгого разговора на ресепшене. Хотя я просил сделать это как можно раньше ( у жены был приступ и из самолета, в сопровождении медиков сразу в пункт оказания первой помощи) и объяснил причину, почему нас важно, а не из серии "уменяжребенок*. При заявлении о всех проблемах и просьбах поменять на нормальный номер и после отказа несколько раз просил выйти менеджера и пообщаться лично со мной. Но он бесконечно занят и не до нас ему, холопов. В открытую дверь было видно, что он сидел один. Отзыв можно корректировать, но судя по их отношению к проблемам их клиентов, не придется этого делать. Спасибо за испорченный отдых. Я не знаю почему этот отель держит 5 звезд. Есть так же много нюансов. На майских праздниках были в фазелис роуз. Вот это было действительно 5 звезд! Номер 2718 |
Sunrise Resort Hotel 5* отзывы:
Возможно Sunrise Resort Hotel 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Sunrise Resort Hotel 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Сиде
-
Sueno Hotels Beach 5*
Средняя оценка —Отзывы — 143Сохранить
-
Armas Bella Sun Hotel 4*
Средняя оценка —Отзывы — 215Сохранить
-
Cesars Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 335Сохранить
-
Kaya Side 5*
Средняя оценка —Отзывы — 105Сохранить
-
Sunmelia Beach Resort Hotel & Spa 5*
Средняя оценка —Отзывы — 95Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 719
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 701
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 192
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
