Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Sueno Hotels Deluxe Belek 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Sueno Hotels Deluxe Belek 5*? Читайте плохие отзывы туристов Sueno Hotels Deluxe Belek 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Sueno Hotels Deluxe Belek 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Deluxe не deluxe.
Отдыхали в этом отеле в номере 7210 (последний этаж, хороший вид на горы) в период с 28.12.23 по 07.01.24. Стоит понимать, что в это время абсолютно вся летняя инфраструктура не функционирует и даже летние бассейны полностью осушены, что навевает гнетущее уныние и ощущение заброшенности. Хотя в других отелях летние бассейны в зимний период работают в нормальном режиме, хоть и не все подогреваются. Сразу видно, что здесь стараются максимально экономить на всем подряд, т.к. заполненность отеля была не более 10%. Далее буду вести речь исключительно о зимней концепции и сопутствующих впечатлениях. Текста будет много. Плюсы: + Еда. В этом плане я был приятно удивлен, потому что даже в более дорогих отелях в Белеке мы постоянно сталкивались с ситуацией когда вроде всего много, а по факту есть нечего, т.к. все пресное/резиновое/невкусное. Не скажу, что здесь была очень разнообразная еда, по факту изо дня в день меню было примерно одинаковым, но всегда было 5-10 блюд, которые были восхитительны. Также, поразился вкусом суши, даже не смотря на их простоту. Здесь респект, без вопросов. + Большие площади/пространства. Все спроектировано с размахом и данный пункт авансом отношу к плюсам с прицелом на летнюю концепцию, т.к. если все будет работать, то это позитивно отразится на отдыхе. Хотя все-таки в некоторых локациях (спа, к примеру) можно было спроектировать более продуманно, чтобы задействовать пустующее пространство намного эффективнее. + Вежливый в общении персонал. Минусы: - Качество уборки/сервиса. Каждый день сталкивались с ситуацией, что во время уборки нам забывали положить дополнительный комплект (полотенца/тапочки/халаты) на ребенка и приходилось звонить, чтобы это все принесли. Несколько раз бывало, что никакие гели/шампуни вообще не положили. И ладно бы если приносили в течение минут 15 (как это бывало и в других отелях), мне позвонить несложно, но когда приходится звонить по 3-4 раза и в итоге только через час приносят, а ты все это время сидишь и ждешь, т.к. не можешь пойти в душ после бассейна, то это отвратительный уровень сервиса. Самое удивительное, что отель пустой, что же тогда происходит с оперативностью сервиса в сезон даже представить не могу. Хотя могу предположить, что и на этом отель решил сэкономить и половину сотрудников не выводит на работу зимой, мол и так сойдет. - Мини-бар. Как только заехали мы сразу сообщили, что мини-бар не работает (все напитки в нем теплые). Естественно только через час к нам приходит техник и говорит, что проблема в датчике, что-то покрутил там и сказал, что все скоро заработает. В итоге ничего так и не заработало, я плюнул и не стал дальше разбираться с этим мини-баром и просто выставлял напитки на балкон, за ночь они там успевали хорошо охлаждаться. - Негде поесть вне ресторанное время. Это прям сюр какой-то. Часы работы основного ресторана: 7-11, 12:30-14:30, 19-21:30, 23-01 + с 14 до 16 можно что-то поесть в итальянском ресторане (но на вынос даже картошку фри не дают). И если вы захотите перекусить в период когда не работают рестораны, то у вас ничего не получится. На вопрос где же по системе UAI в отеле можно все-таки поесть когда закрыты рестораны предлагают сходить в буфет, в котором по факту вы найдете только сэндвичи двух/трех видов (в сухомятку) и тонну различных сладостей (шоколад/пирожные и т.д.). Никакого минимального набора горячих снэков (картошка фри, пиццы и т.д.) и в помине нет. Почему при таких огромных площадях не выделить небольшую зону и не сделать зимой 24/7 приготовление такого рода закуски для меня так и осталось загадкой. Во всех отелях по системе UAI такое предусмотрено, а тут решили не париться. Даже здесь умудрились сэкономить. - Гала-ужин (празднование Нового года). Его проводили в конференц-зале, а для детей был выделен отдельный соседний конференц-зал с фаст-фудом и аниматорами. Касаемо блюд в основном конференц-зале, они были никакущие. Абсолютно безвкусные. По сравнению с едой в обычное время в ресторане, такое ощущение, будто блюда на на гала-ужин просто взяли из дневного обеда, вся тоже самая еда только сервировано для каждого стола, а горячие блюда сложно было вообще съесть. Анимация была сдержанная и скучная, сильно официальная обстановка и многие скучали (только пели). Для тех кто курит было организовано рядом при выходе на улицу мини-диско с диджеем за пультом, там было пободрее и многие проводили время там, благо погода позволяла. Примерно уже в 01.00 играла только турецкая музыка, под которую танцевали только турки и был пустой зал на 70 %. Около 01.30 некоторые гости уже даже не выходили на улицу и курили прямо в помещении, не взирая на вонь и пожарную безопасность. Один из менеджеров сделал единожды им замечание, но никакого эффекта это не дало. В итоге, если бы была возможность отказаться от гала-ужина, я бы отказался лучше и не платил за человека по 100 евро. - Детский клуб Lollipop. Площади большие, занимает целых три этажа, но всё очень примитивно в плане активностей (лего, кубики, меловая доска, да пару игрушечных лошадок). Есть даже что-то наподобие детского сада (стоят кроватки, можно оставлять на дневной сон, к примеру). Но сотрудники детского клуба зачастую просто отсутствуют на месте. Для детей постарше есть еще отдельная локация с игровыми автоматами, которые платные (1 игра = 2 евро). Набор игровых автоматов стандартный, в принципе если летом много детей, то здесь они смогут наиграться вдоволь. - Спа. Самая главная наша боль. Перед поездкой мы очень тщательно выбирали отель с хорошим спа и остановились на данном отеле. Каково же было наше удивление когда мы приехали и пошли в спа, что ни один из хаммамов не работает, также практически всегда была очень слабо включена паровая комната. После нашей жалобы нам сказали, что у них технические проблемы и мы можем в это время пользоваться услугами платной зоны спа и что там хаммам работает. С большой надеждой мы решили проверить, но и там ни один из хаммамов не работает. По факту, мы часто ходили и просили включить хаммам, а нас только травили завтраками. В итоге, когда уже терпение лопнуло и мы пошли писать обращение, то наконец-то один из четырех хаммамов включили в последний день нашего уезда. Стоит также отметить, что вся зона спа спроектирована таким образом, что нет никаких купелей и когда разгоряченный хочешь окунуться в холодный бассейн, то нужно будет пройти приличное расстояние до единственного большого бассейна с выходом на улицу (о нем еще отдельно ниже напишу). Что касается платной зоны спа, делать там особо нечего, чисто на один раз побывать в четырех комнатах (сено, соль, грязь, песок), но никакого вау эффекта, особенно грязевой душ это просто леденая вода с чуть перемешанной грязью и не более того, ожидать что грязь превратится в корку не стоит. К тому же, бОльшая часть платной зоны спа вообще не работало (туннель с тропическим душем, сауна, стим). Единственное, конечно, можно было посидеть и погреться в теплом бассейне (34-36 градусов), но отдельно взимать плату за такое это сверх наглость. Вывод напрашивается сам собой, что отель в очередной раз решил максимально сэкономить и повыключал всё что можно было, а на гостей совершенно наплевать. Хочу здесь особо подчеркнуть, что мы были в соседнем отеле 2 года назад в ковидное время, который был почти пустой, но там такого не позволяли себе, там спа работал на максимум на всю катушку. - Главный большой бассейн с выходом на улицу. Основная проблема здесь, это полное отсутствие какой-либо стабильной температуры либо хотя бы температуры соответствующей погодным условиям. Другими словами, когда на улице +22 и солнце, то температура воды была 36, а когда на улице +15 и ветер, то температуру воды сделали всего 26-28. - И главная вишенка на торте, которая перечеркивает все и опускает уровень отеля на самое дно. У нас был оформлен поздний выезд (который нам "по доброй воли отеля" согласовали совершенно бесплатно видите ли за то, что у них 10 дней не работал ни один из хаммамов), и перед выездом мы решили пойти напоследок в спа. Собрали чемоданы, разложили их открытыми на полу, уборку решили не звать, поэтому включили на табло перед дверью в номер специальную метку не беспокоить, закрыли сейф (в котором хранилась наличка и паспорта), и радостные пошли в спа. Когда мы вернулись после спа в номер ближе к вечеру метка не беспокоить была погашена, а наш ключ от номера не срабатывал. Я пошел на ресепшн, обновил ключ, заходим в номер и видим, что номер полностью убран, а сейф ОТКРЫТ!!! После пересчета налички оказалось, что НЕ ХВАТАЕТ 100 евро!!! Так как время вылета уже поджимало, мы быстро собрались и пошли с чемоданами разбираться на ресепшн. Там позвали начальника охраны, который сказал, что сейчас посмотрит камеры и мы выясним кто заходил без нас в номер. Спустя 15 минут нам просто дают распечатку в виде таблицы (кто, когда и в какое время открывал нашу дверь), и заявляют, что уборщица после нас не входила. На вопрос кто же тогда убрал в нашей комнате, кто снял метку не беспокоить и самое главное КТО И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКРЫЛ НАШ СЕЙФ И УКРАЛ 100 ЕВРО ответа они предоставить так и не смогли, и сказали в конечном счете, что в коридоре камер у них никаких нет и посмотреть они ничего не могут. Данная ситуация говорит о полнейшем отсутствии какой-либо безопасности в отеле и о том, что ваши деньги/вещи могут быть украдены персоналом отеля в любое время, и никто вам ничего не вернет и не поможет. Подводя итог: Поеду ли я когда-нибудь еще в этот отель и посоветую ли другим? НЕТ, НЕТ, И ЕЩЕ РАЗ НЕТ, ни в коем случае. Держитесь отсюда подальше. Во всем Белеке и даже по соседству с этим отелем есть много других, которые в сотни раз лучше и более достойны посещения. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый ужасный Новый Год.
Здравствуйте всем! В общем начну с того, что мы решили отметить НГ в отеле. Долго выбирали отель. И выбрали Суено Делюкс в белеке! Сам отель большой красивый, хоть и немного стартов как будто. Номер не большой, но и не маленький. Но в общем претензий к отелю самому нет. Только к питанию есть претензии, но и их пропущу. Так как хочу рассказать о гала ужине 31 декабря. Пришли значит в 18.30 как сказали, час ждали у входа. Замёрзла как суслик. Там стояли на столе коктейли и шампанское. Напротив был зал для детей. Там были батуты, столы и еда. В общем неплохо. Когда открылся основной зал, мы зашли сразу и я поняла, что тут совсем не обогревали помещение. Зимой!!! Хорошо, что взяли тёплые вещи. Ребёнок сидел в шапке))) ну и это ладно) в общем на столе стояли закуски и каждому гостю поставили тарелку с суши) мой муж вообще это не ест и ребёнок тоже. Закуски были обычные, в основном соусы с овощами острые. Так просидели два часа примерно. Потом принесли ещё закуску каждому блинчик с чем то внутри) и опять час голодные. Я повела ребёнка уже в детский зал и там хоть что-то он поел. И сама тоже съела курицу там) приходим затем в зал и нам дают мороженое)))это почти в 11 часов! Мясо стейк с овощами дали потом. И просила шампанское, официант взял мой бокал и убежал куда-то, принёс что-то похожее на шампанское, но я не поняла, что это. Вкус не приятный. Муж мой сидел злой и голодный. На столе не было даже фруктов. Несколько соусов, сыр, сарма и всё. Кстати, ведущий начал только через 1.5 часа программу . Затем пришли музыканты. Несколько песен и несколько танцев. И всё. Мы ждали 12 часов. Я думала будет салют. Но как то в 12 ведущий сказал поздравляю и всё) до этого мы отметили в Дубае, это небо и земля. Там стол ломился, были даже огромные крабы и всякие экзотические Закуски. На столе стояли бутылки элитных напитков. В 12 салют и вечеринка продолжилась на пляже с дискотекой и барами. В общем, в этот отель больше не хочется совсем, Суено я запомню надолго! Мой первый голодный Новый Год))) кстати, подарок ребёнку от дед мороза не дали, сказали не осталось. А как так? Неужели нельзя было составить список детей. Кто-то получил по 2,3 подарка, а кто-то ничего. Ужасная организация! В 12 люди стали расходится, т.к. было скучно. В 1 открылась дискотека, но помещение очень маленькое, репертуар конечно на любителей) |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с двумя детьми с 10.08.2021 по 19.08.2021. Ни.
Отдыхали с двумя детьми с 10.08.2021 по 19.08.2021. Ни первый раз в Турции, поэтому есть, с чем сравнить. Отель не стоит заявленной стоимости! Обслуживание номеров, уборка просто отвратительные! Постоянно надо было звонить или ходить и напоминать, что у нас не убрали в номере, за 10 дней, не убирали три раза в номере, отговоркой было то, что много персонала уволилось за последнее время! (не понимаю только почему мы от этого должны претерпевать неудобства! за немалые деньги!), на балконе уборку вообще никто и никогда не делал. В период заселения у нас был сломан сейф, нам его меняли полтора дня! Душ тёк, от двери в туалете оторвалась сразу пластиковая накладка! Штора рваная, белый стол залит розовым лаком для ногтей! Еда. Если это гриль, то все в большом количестве масла?! Если шашлык, то все пережарено и засушено! Коктейли зачастую делают просто ужасно, смотря на подсказки у стойки! Территория не плохая, не сказать, что большая и зелёная, но в общем нормальная. Второй раз не поеду в этот отель и никому за эти деньги не рекомендую! Наш гид из Anex Tour пытался нас развести, просто другого слова не подобрать, на зелёный коридор, показывал нам фото очередей туристов, которые стоят на жаре по несколько часов, а зелёной коридор стоит по 66 евро с человека! Конечно мы ничего не оформляли, т. к. понимали все сразу, а когда приехали в аэропорт, то никаких очередей совершенно не было, зато наш гид на сообщение о задержании трансфера на отъезд нам так и не ответил! Отель настроен в плане анимации и развлечений на граждан Турции и Азербайджана. Делайте выводы сами! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Если вы хотите что бы вас избили то вам сюда.
Нет слов одни эмоции, вот правда Никогда не встречала более равнодушного и безответственного персонала. Начнём с того что ничего нельзя спросить, совершенно, все показывают своё недовольство и не выполняют никаких требований. Но самое страшное в этой всей истории, так это то что персонал подымает руку на отдыхающих, когда к ним просто подходят поинтересоваться о времени провождений мероприятий Покрыли матом, избили, так ещё и к этому всему не проявили никакого уважения хотя бы изверится, отдых испорчен, после избиения в этом отеле пришлось оплачивать клинику и капельницы, множество ушибов нанесённых персоналом отеля, множество ущерба, разбили телефон, порвали вещи, это совершенно недопустимое отношение работников отеля, я надеюсь мой отзыв поможет кому-то и вы не поедете в эту дыру, есть множество отелей лучших по обслуживанию, по питанию и проживанию! Сейчас после этого «шикарного отеля» мне приходится заниматься съемками побоев, нанесения телесных повреждений, порчи имущества ... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Большой красивый отель, большие номера, читая постель и на этом все! Облуживание нет никакого, не хотят работать, воды в номерах нет ее просто не приносили, приходилось искать питьевую воду. после 3 января еда в отели стала кончаться ( это при том что 70% кафе и ресторанов закрыто) а поездку в него продают как ультра все включено . В главный ресторан хоть не хотелось, потому что ощущение складывалось, что ты выпрашиваешь еду ... тебе кладут маленький кусочек чего-то и сразу убегают в другую сторону, дикие проблемы с едой начались 5 января- еды практически не стало бублики делили пополам десерты в барах делали в одноразовых стаканчиках, фрукты под конец уже начали делить ... кофе приходилось выпрашивать , соки и воду тоже. Персонал испортил весь отдых, не понимают что делать, разговаривают по телефонам не обращают внимание, огромное внимание уделялось только туристам Туркам . ощущение отвратное. не рекомендую |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Огромные проблемы с персоналом.
Всем привет :) Пытались отдохнуть на новый год, но сервис на 3*. Еда так себе, поразило то, что в 13:45 на обеде есть уже нечего, хотя он до 14:30. Пиво разливное закончилось 31 декабря (приехали мы 29ого), в одни руки давали не более 4 банок пива. Банки, которые ставят в мини-бар в номере - это была альтернатива разливному пиву, т.к. кеги никто дозаказывать не собирался. Объяснили тем, что ждали 300 человек, а приехали 900. Радовались бы, но нет. Алкоголь палёный, водка абсолют - не абсолют, чивас - не чивас. Одна девушка вообще отравилась бэйлизом, пошла аллергия по всему телу - красные огромные пятна, страх вообще, хорошо, что у постояльцев были таблетки от аллергии, т.к. медсестра отельная вообще не знала, что делать и не понимала, что происходит. Русскоговорящего персонала - 1 шт. , вечером и уж тем более ночью русско-говорящих нет, английский язык персонал понимает хуже, чем русский. В номерах не убираются (кнопку нажимали). Чтобы положили мыло и туалетную бумагу пришлось звонить на рецеп 5 раз, это было спустя 4 дня после заселения. Персонал охамевший совсем: детей в коляске пинают, чтобы не мешали обслуживать своих соотечественников. Кладут еду в тарелки так, что чувствуешь себя в столовке в Крыму, а не гостем в Турции. Русских не любят жутко и не скрывают это совсем. В ресторане за столиками не замечают, салфетки, зубочистки днём с огнём не сыщешь. Да, Гала-ужин отменили, но это пол беды. в 23:45 в лобби-баре заказали на большую компанию 10 водки абсолют и 10 шампанских, дали на чай, но алкоголь так и не принесли. Пошли сами, заказали, девушка за стойкой налила 7 водки и сказала, что бар закрыт. На экране Путин, время без 5ти 12, а нам даже чокнуться нечем( Шампанское так и не налили, так что встречали новый год с остатками в бокалах. Понравился спа, крытый бассейн с подогревом и выходом на улицу, но и тут пришлось подождать персонал. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ДЕлюкс - приставка ДЕ, значит НЕлюкс.
Первоначально написал этот отзыв, ещё отдыхая в этом отеле. И первое впечатление было неплохим за небольшими исключениями. Но по мере того, как отдых подходил к концу мое мнение об отеле становилось диаметрально противоположным. Вот окончательное впечатление об отеле Suno Deluxe Belek. Отель хороший, современный, красивый в хорошем месте курортного Белека. Особенностью отеля является то, что он пользуется популярностью у граждан Турции, Азербайджана. Их здесь очень много (~60%) и поэтому, если Вы привыкли что персонал понимает по-русски, то с этим будут проблема. Тут не то, что русский, а английский понимает один из трёх сотрудников обслуживающего персонала. Вообще в этом году из-за пандемии уровень обслуживающего персонала очень низкий. Будьте к этому готовы. Это главный бич данного сезона и отеля в частности. И как бывает в жизни, есть плюсы, есть минусы. ПЛЮСЫ: - современный отель, номера не тесные, мебель и интерьер не изношенный - красивая территория, большие интересные бассейны - нормальная кухня и в главном ресторане и в уличном - опрятный песчаный пляж, лежаков достаточно - достаточно много баров, очередей можно сказать нет, алкоголь оригинальный есть, хотя если не сделать акцент, то стараются налить турецкие аналоги - нормальная анимация для взрослых, но на турецком языке, бассейны конкурсы, дартс, боча, волейбол. - детский клуб и площадка работает 24 часа, удобно, если хотите оставить ребёнка под присмотром и потусить или съездить куда-то - Хороший аквапарк и даже с лифтом! Очень удобно для детей, чтоб ватрушки на себе не тащить. - нормальная уборка и дезинфекция в туалетах, барах, пляже и т д. МИНУСЫ: - Низкий уровень обслуживающего персонала (бармены, официанты, горничные и т п) Не понимают по-русски, хотя русских здесь немало, по-английски понимают 20-30% в основном на ресепшн и гест релейшнс. - При заезде в номер на пятерых заполняли анкету на каждого, но постелили постели только на четверых. На пятого даже не было пастельных принадлежностей, не то что не бы застелили. Трижды обращались на гест релейшнс по этому вопросу, но говорят заняты все горничные - ждите. А дети уже хотят спать вечером. В результате через полтора часа принесли люльку для 12-летнего ребёнка и заправили ее. Хотя в анкетах указан возраст детей 12 и 2 по 8 лет. Жесть! - Жуткий интернет, очень слабое покрытие. К сети вай-фай подключитесь, но интернета не будет. Не знаю в чем дело, оборудование вроде есть, может просто не настроено. Но это реально бесит, когда нормальный интернет только в отеле. Самый плохой интернет за все время посещения Турции!!! - В номерах куча мелких и средних косяков, типа можно закрыться в ванной и потом не открыться, т.к. заедает замок, смесители в ванной не отрегулированы, напор воды в раковине сумасшедший, а из душа очень слабый, шторы на одном окне с пятнами, а стекло грязное, за день до отлёта залило наши чемоданы водой с потолка, потек кондиционер. Кондиционер работает как паровоз, очень шумно - заснуть с ним нереально!!! - Бармены неквалифицированные, многие не знают в какую посуду наливать те или иные напитки. Пару раз наливали мне текилу в стакан для виски и клали лёд, а раз вообще налили в высокий стакан и трубочку дали. Один раз видел как передо мной человеку налили коктейль в пивную кружку с ручкой, сославшись на то, что нет подходящей посуды. Рецепты элементарных коктейлей не знают. Заказав дважды одинаковый коктейль у одного и того же бармена вы получите два совершенно разных по вкусу напитка. - В барах очень часто обслуживают турков вне очереди, типа своих по-братски. Турки в очереди не стоят, подходят перед всеми и на своём языке что-то скажут бармену и тот его обслуживает в первую очередь. Спорить бесполезно, т.к. бармены сделают вид что не понимают о чем ты. - Полотенца пляжные выдают и забирают в одном месте у отеля и поэтому приходится их таскать через всю территорию, что неудобно. Впервые вижу что всего один пункт выдачи-приема полотенец. - Номера зачастую недоукомплектованы принадлежностями. Например, есть пепельница, но нет спичек. Спустился на гест релейшнс, спросил почему нет спичек? Знаете что ответили? Говорят, раз вы курите то должны иметь зажигалку!!! Я обалдел от такого совета! Может мне ещё подушку привезти с собой раз я сплю в отеле! И это отель который называет себя Делюкс!!! - Ну и главным приключением в этом отеле стало то, что ночью упал телевизор с узкой и высокой тумбой, к которой он был закреплён. Тумба эта никак не зафиксирована к полу, а просто придвинута вплотную к кровати. Мы на это обращали внимание сотрудников отеля, но никакой реакции. И вот ночью эта тумба с телевизором упала, Проснулись от громкого звука. Вызвали дежурного сотрудника, чтоб зафиксировать инцидент, он пришёл, посмотрел, сказал да, тумба не зафиксирована, ложитесь спать ничего страшного, завтра донесу этот факт до руководства. Но никто ничего не сказал, Все делали вид что ничего страшного не произошло и всячески оттягивали решение этого вопроса. А когда уже мы вызвали менеджера для обсуждения этого вопроса тот заявил что мы должны оплатить 2000 лир, что по курсу 21000₽. Мы стали возмущаться, сказали что не будем платить, тк ничего не ломали, на что менеджер просто стал угрожать - сказал попробуйте не платить, посмотрите что будет!!! А на следующее утро когда мы сдавали номер на ресепшн нам выдали счёт уже на 4750 лир, что на тот момент было около 50000₽!!! За телевизор 2014 года цена которого в новом состоянии была 26000₽. При чем менеджер подтвердил что все оборудование в номере застраховано, но все равно нас не выпустят из отеля если мы не заплатим эту сумму. На вопрос почему сумма стала больше чем в два раза больше нам сказали потому что вы не согласны были с ней вчера и генеральный директор решил нас таким образом наказать нас. Мы предложили вызвать туристическую полицию для решения вопроса, на что нам сказали что пока поедет полиция мы опоздаем на самолёт. К этому все подводилось, что вы опоздаете на самолёт, лучше заплатите! В результате нервотрепки, переговоров с представителями отеля, туроператора и нашей несгибаемости в этом вопросе за полчаса до трансфера нам говорят ладно, ваша взяла, но удалите все видеозаписи об этом инциденте и нигде отнёс не говорите и тира тогда мы вас простим. Жена у меня перенервничала в этот день, шутка ли в чужой стране тебе угрожают как в 90-е в России. Причём никаких актов, протоколов, претензий - все как на базаре только на словах! Поэтому, в этот отель мы точно никогда не вернёмся и никому не будем его рекомендовать! За красивым фасадом отеля и территорией скрыт непрофессиональный, неквалифицированный персонал. Обслуживание в отеле максимум на 3-3,5 звёзды в турецкой провинции. Мы отдыхаем в Турции каждый год на протяжении многих лет. Идеальных отелей не бывает, но никогда не возникало желания написать вот такой отзыв, мелкие косяки забываются. Но Sueno Deluxe Belek это что-то из ряда вон выходящее! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель 4 звезды.
Красивый отель с наружи но не очень из внутри. Размещение в эконом номерах ( семейные номера разделили пополам и сдают по отдельности) с отвратительной уборкой. В день заезда обратили внимание на пол в туалете, он был очень грязный попросили убрать, убрали на второй день после обращения к своему гиду. Маленькая кровать. Проживали в номере 5238-2 для того чтобы уснуть надо иметь беруши, так как на этой стороне мощная вытяжка с кухни, работает круглосуточно. В остальном , большая территория хорошие бассейны. Пляж неплохой , но не хватает деревянных настилов , сэкономили. Кухня первые три дня была отличная, пока в отеле находилось много турецких отдыхающих. Через три дня контингент изменился, и кухня тоже стала однообразная без выбора ( одинаковые блюда в разных местах выдачи). Отель не тянет на пять звезд. В этот отель возвращаться не хочется. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Точно не 5*! Разочарование полное.
Начну с того, что сегодня мне звонили из этого отеля с РАЗБИРАТЕЛЬСТВАМИ! « Почему в их онлайн анкете наша семья поставила везде минусы?!» И о Боже, когда наше путешествие закончилось, на нас обратили внимание, но к сожалению, поздно( ОТЕЛЬ ТОЧНО НЕ 5*!!! Заселили нас в номер в районе 15-30. В номер 5236-2 ( мы брали номер обычной категории с видом на гольф, так тише, так как ехали с маленьким ребёнком) этот номер оказался сдвоенный с с соседним ( видимо номера рассчитаны на большие семьи, один номер главный-большой, второй поменьше, наш был поменьше, один общий коридор) в этом номере оказалась сломана перегородка на балконе, то есть у нас оказался один балкон на два номера. Решили поменять, так как это не удобно. Меняли нам номер около ЧАСА!!! Заселили этажом выше, 6236-2. Затем мы ЧАС ждали что бы принесли багаж из нижнего номера, с маленьким плачущим ребёнком и я в положении ( перелёт занял около 9 часов)!!!!! Итог- заселение в 16,00!!! Заселились, оказалось в номере течёт шланг душа- забили, так как устали! Кровать оказалась 1,5 метра- забили, не стали разбираться, благо был застелен диван для ребёнка, которым мы не пользовались, ребёнку 2 года. Полотенца и все принадлежности были на 2ух человек! Мини бар пополнялся только по нашей просьбе через звонок на ресепшн и то только раз в 3 дня! Про уборку тут плюс, убирали раз в день, уборщица увидев, что у нас есть ребёнок дала нам ещё полотенца, но не каждый день! ПРО ПЕРСОНАЛ: на английском языке практически НИКТО НЕ ГОВОРИТ!!! На русском говорила только девушка на ресепшене и одна в детской комнате! Про отношение к русским, я уже прочла несколько отзывов, так вот это все правда, в первую очередь обслуживают Турков, причём не важно стоял ты в очереди в бар или за едой! Первых обслуживают Турков. Это очень расстроило, много где мы были и отдыхали, первый раз с таким столкнулись. На веранде ресторана и в барах очень грязно, особенно столы и под ними, в самом ресторане более менее чисто. ПРО АНИМАЦИЮ : не знаю может это пандемия, а может и нет, НО анимация была НИКАКАЯ!!! И детская и взрослая! Детская: прибежали две девушки, включили 5 детских песен, подрывались с детьми и ВСЕ! Взрослая: абсолютно вся анимация была турецкая и лишь несколько песен на иностранных языках! ВСЕ! Напитки в ресторане можно было ждать ЧАСАМИ!!! Приходилось просить принести попить по несколько раз, либо про тебя забывали, либо ПЕРСОНАЛ НЕ ГОВОРИЛ НИ НА АНГЛИЙСКОМ, НИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!! Лежаки на пляже очень далеко от моря!!! Днём песок раскалён и дойти до моря с ребёнком проблематично. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!! БЕРЕГИТЕ СВОИХ ДЕТЕЙ В ЛИФТАХ НЕ РАБОТАЮТ ФОТОЭЛЕМЕНТЫ! То есть дверь закрывается прямо в человека, у нас так прижало ребёнка, ребёнок отрекаштеил от двери и ударился головой! И не только у нас на наших глазах пострадала ещё девочка немка! И после всех этих минусов, мне ещё звонят из отеля и спрашивают, а почему вы в онлайн анкете поставили минусы? Wtf?! Из ПЛЮСОВ: Большая территория отеля, большой выбор ели на обеде и ужине, много ресторанов а ля карт, но не все работали! Большой бассейн, есть Детский бассейн! Горки и ещё нам понравились аттракциона и автоматы для детей и взрослых, есть боулинг. Кинотеатр, театр, дискотека- все это не работает! В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ, может для кого-то и супер, но тот кто хоть раз был настоящем 5* отеле тот сразу скажет , что до 5 * Sueno ещё далеко!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель отстой.
Если вы любите грязь и полное отсутствие сервиса, полное игнорирование высшим руководством ваших просьб - вам в отель SUENO DELUXE !!! Такой грязи по отелям Турции не встречали давно. Грязь везде - в главном ресторане мусор, пятна, волосы. Столы на террасе главного ресторана грязные, не мылись год, по столам прыгают коты. На стол вам покладут грязную, мятую, серую салфетку и приборы в одноразовой упаковке , где с ними будет лежать моль или приборы будут плохо вымыты. Официантов не дозовешься , они постоянно путают кто , что заказал. Главная особенность этого отеля - низкоквалифицированный персонал, их набрали не знаю где , никто их не обучает. Персонал от уборщиц до руководства не владеет никаким языком , кроме турецкого. Они будут приходить в ваш номер без стука, открывая дверь своим ключом , когда им нужно. Если вам посчастливится найти сотрудника , который вас поймёт , это не значит , что он исполнит вашу просьбу, это значит что он тупо забьет на вас и ваши проблемы ! Мы 5 раз обращались на ресепшн и в службу по работе с гостями с просьбой сменить тапочки и принести для ребёнка банные принадлежности. Результата ноль. В главном ресторане - еда однообразная , персонала не хватает, за чистотой не смотрят , столы после каждого посетителя не обрабатывают ( в отличие от других отелей, где дезинфицируют все столы). Температурный скрининг только вечером. На пляже грязь в мусорниках, на лежаках, грязные памперсы в раздевалке будут висеть на ручке 3 дня , потом персонал их бросит в кусты раздевалки на 2 дня , в результате уберут. Грязные полотенца из пляжа вы должны тащить через весь отель к главному корпусу по жаре, потому что отелю так удобно ! И они не хотят ставить сотрудника для выдачи полотенец ближе к пляжу. Ещё отель своим преимуществом считает широкую береговую линию у моря. Но извините, когда она вся в мусоре, песок нагревается очень сильно и даже в тапочках идти невозможно, руководство не думает, что можно проложить деревянные дорожки к морю? Вся анимация на турецком ! Аниматоры без знания английского языка ! Их даже не интересует , что в отеле отдыхают дети с других стран, они тупо обьявили на турецком и то, что дети ничего не поняли , их не интересует . Игры на турецком ! Зачем спрашивается вы продаёте этот отель на другие страны , если у вас вечерняя анимация для взрослых - турецкие певцы каждый день и детская анимация на турецком? Интернета в отеле практически нет, он очень плохой! Вам придётся каждый раз обновлять данные wi-fi! При всех достоинствах отеля в виде красивой природы, огромной территории , чистого моря , вся грязь от общения с персоналом и вокруг по отелю , делает этот отель больше незаездным не для нас, не для наших знакомых! Посетив накануне отель Kaya palazzo в этой же ценовой категории, хочу сказать , что Kaya palazzo - достоин всех похвал. Чистота, красота, полное соответствие везде нормам обработки от COVID , ненавязчивая анимация , рассчитанная на туристов всех стран , прислушивание к просьбам туристов. Были и недостатки, но их пытались устранить. Kaya palazzo - вы лучший ! Sueno deluxe - отстой! Какой вы deluxe ? |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | sueno deluxe.
Всем добрый день. Приехали в этот отель в середине октября с очень большими ожиданиями хорошего отдыха. Приехали с друзьями 9 взрослых людей. Приехали в третий раз в этот комплекс из двух отелей. Очень были довольны когда приезжали сюда в 2015 и в 2016 годах.Очень было все достойно. В этот приезд ничего хорошего написать ничего не могу. 1. Брали номер эко рум, это бывший семейный номер. Находится он на первом этаже над рестораном и зоной кухни. Поэтому окна мы открывать не могли и выходить на балкон тоже. Прям перед окнами вытяжная вентиляция которая работала круглосуточно (запахи и шум постоянный). Просили поменять номер с доплатой, нам навстречу не пошли. 2. Уборку, замену полотенец. гели, шампуни и туалетную бумагу все это было сделано только на третий день после неоднократного похода на стойку регистрации. И это еще цветочки, когда я несколько раз просил уборщицу в течении двух дней вынести мусор-полный игнор. Пришлось самому выносить мусор к ее тачке. На что, эта женщина прошлась по моей матери на турецком языке. Пришлось опять идти на ресепшин, на мои претензии сотрудница спросила меня, а как на турецком обозвали. Пришлось сказать. 3. Банный комплекс отеля вообще не работал, т.е. он работал но все было холодное. На наши просьбы включить сауну и тд, никакой реакции. Ходили в сауну в соседний отель суено гольф, там все работало. 4. Прошлые разы писал про хороший алкоголь. Он и сейчас там есть только очень в малых количествах и бармены вместо дорогого часто наливали бюджетный. 5. Почти не было русскоговорящих, в основном были немцы. И отель был практически заполнен. 6. Еды много, но каждый день одно и то же. Можно было еще написать но думаю этого достаточно. Хороший отдых пролетел мимо. |
| Плюсы: | Ни каких |
| Минусы: | Питание Уборка |
| Отзыв: | Этот отель не стоит своих денег . Были в макс роял , небо и земля конечно . Всё ужасно , еда напитки сервис антисанитария . Номера не убирают . Даже на тройку не тянет . Ужасно всё дорого, обманывают заселяют в убогие номера . За две недели отдали пол ляма только за убитый номер и ужасное питание . Всё остальное за дополнительные деньги . Короче РАЗВОД на бабки . |
| Плюсы: | Да не могу сказать, ничего не зацепило |
| Минусы: | Грязно практически везде, на столах, в коридорах и т.д.
Везде немытые стекла, лифты, вообщем все что касается стекла Персонал заточен под турков, к нам относятся никак Оформление отеля по сравнению с другими делюксами, где я был, это просто смехота и простота |
| Отзыв: | Был в Susesi, Amara Dolce vita, Alva Donna, Cornelia Diamond, Rixos Premium Belek, Gural Tekkirova в разные годы. Отель Sueno deluxe это натянутая тройка в сравнении с вышеперечисленными отелями. Кто там бывал, можете и не думать про Sueno, разочаруетесь 100%. Deluxom и не пахнет((( был с 23.07.2019. Отзыв написан по содержанию на 24.07.2019, а нам тут до 06 августа торчать, разочарован(((((( |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Иван
добавил фото об отеле . |
| Плюсы: | Большая территория
мало людей красивый интерьер |
| Минусы: | Грязь
плохой персонал плохое обслуживание |
| Отзыв: | Деньги на ветер.
Побывав в десятках отелях Турции, разного уровня могу сказать одно : ЭТОТ ОТЕЛЬ НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ. Объясню почему: 1. Самая главная проблема-это ГРЯЗЬ. Грязная посуда(с разводами или чёрными пятнами). В первый день заезда был загрязнённый берег(окурки сигарет, бутылки и тд.). В номере убираются поздно , при необходимости не докладывают туалетные принадлежности. Приходилось звонить на ресепшн и просить принести бумагу , убраться в номере и тд. 2. 2.Грубый персонал. Да-да вы не ослышались. Такое я впервые за свои 28 лет встречаю, что бы в Турции , в БЕЛЕКЕ был грубый персонал. Все как на подбор. За 14 дней отдыха в этом отеле я встретила всего два приятных официанта. Очень долго несут даже сок, если просишь. (Кроме официанта Тайгера (Каплан) ему отдельное спасибо!) был очень любезен 3. 3. Кухня. Скупое разнообразие блюд. 4. 4. Нехватка лежаков. В холодильниках у бассейна не бывает напитков. Приходится идти в бар за водой. 5. 5. Анимация. Анимация никакая. Никак не развлекают народ. Такое ощущение что отель чисто для детей и 50+. 6. 6. “Тонкие стены» спать невозможно, слышно каждый шорох соседа ! 7. Плохой интернет. Постоянно отключается. 8. Из минусов пожалуй все. Понравилось мне то что фитнес зал работает круглосуточно и ещё дизайн 1 этажа. 9. В этот отель никогда не вернусь! Очень жаль потраченные деньги и нервы.:( |
| Плюсы: | территория
горки пляж |
| Минусы: | уборка номеров
питание |
| Отзыв: | Отель не тянет на уровень дэлюкс.
Два дня проведенные в Суэне не оставили ожидаемых впечатлений. Отель построен не давно, но при этом он уже грязный с отбитыми углами в коридорах, которые заклеены скотчем. Уборка в номере плохая. Почему то по ночам холодильник издает определенный шум, что мешало спать. Питание отвратительное. отравилась в отеле. вино наливают из бутылок ранее открытых ( т.е открытых не при вас), что в дэлюкс отеле не допустимо. Непонятно, что именно могли перелить туда ранее. Еда не вкусная. В детском закрытом центре с каруселями и игровыми автоматами с крыши текла вода и стояли ведра, несмотря на то, что кругом электричество. Из плюсов- большая территория, горки для детей и пляж. Я бы не поехала в этот отель со своими детьми. |
| Плюсы: | элитный алкоголь в ассортименте. |
| Минусы: | наплевательское отношение к "русским" |
| Отзыв: | Большее не поедем.
В принципе неплохой отель, для нас, избалованных многолетним отдыхом в Турции. НО! В этом году для нас этим отелем были сделаны выводы, и вот почему. Заплатили за отдых 10к $ Странности начались когда приехали. Он был забит местными турками, по внешнему виду которых можно было легко определить их социальный статус - мелкие торговцы. В один из дней нас пригласили на какой то концерт на берег. Мы пришли и оказалось что концерт только для нескольких семей, так сказать "русских". Оказалось, что остальные отдыхающие пошли на большой концерт какой то турецкой звезды. Ну мы так поняли это не "наш уровень", поэтому для нас было много чести присутствовать на таком концерте. Такое было два раза. Весьма странное отношение, с разделением отдыхающих на тех кто идет на концерт и тех кому это неположено. Обслуживающий персонал практически не говорит на английском. Про русский даже и речи быть не может. Если нужно ответить на вопросы - ищите выходцев из СНГ. В общем, если любите неприятие к себе, то вам в Суэно. Но мы туда больше не приедем. |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | пляж
кондиционер wifi персонал анимация аквапарк питание сервис уборка |
| Отзыв: | Страшно вспомнить до сих пор.
В 2015 году, так получилось, что поехали в июне с сыном.. и была бронь на август на 4-х.. Заплатили очень дорого и предвкушали за эти деньги хороший и качественный отдых.. так же в тот год стоил и Regnum.. но решили ехать в Sueno.. это была большая ошибка.. Было непонятно, откуда вдруг берутся толпы бешено несущихся людей, кричащих и заполнявших собою все.. оказывается у хозяина был ещё отель 4* недалёко .. и они стали разрешать пользоваться услугами отеля 5* .. нам не было места уже ни около аквапарка, ни на пирсе, ни во время обедов, они сносили и сметали все... На жалобы администрация разводила руками- такое распоряжение хозяина.. он надеялся, что эти люди впоследствии приедут отдыхать в 5* и молву о нем разнесут по миру.. Было обидно, что наплевали на нас, на тех, кто уже заплатил немалые деньги, надеясь хорошо провести время и отдохнуть..Незабываемые очереди в ресторанах, неуспевали готовить повора, грязь по территории, не справлялись за всеми убирать.. мы не могли пробраться и покататься в аквапарке.. расталкивать локтями не хотелось и добывать себе место под солнцем.. Чтобы в августе не было инжира в отеле Турции.. такое мы видели впервые.. отдыхаем два - три раза в год, и есть с чем сравнивать...побывали в отелях 15-ти точно.. но такой ужас не видели нигде!!! уборка тоже страдала.. Хозяин экономил на всём!! Это чувствовалось везде и во всем!!! Если есть выбор- не покупайте этот отель!!! Испорченное настроение!!! Деньги на ветер!!! |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | уборка
сервис питание аквапарк анимация персонал wifi кондиционер пляж |
| Отзыв: | Страшно вспомнить до сих пор.
В 2015 году, так получилось, что поехали в июне с сыном.. и была бронь на август на 4-х.. Заплатили очень дорого и предвкушали за эти деньги хороший и качественный отдых.. так же в тот год стоил и Regnum.. но решили ехать в Sueno.. это была большая ошибка.. Было непонятно, откуда вдруг берутся толпы бешено несущихся людей, кричащих и заполнявших собою все.. оказывается у хозяина был ещё отель 4* недалёко .. и они стали разрешать пользоваться услугами отеля 5* .. нам не было места уже ни около аквапарка, ни на пирсе, ни во время обедов, они сносили и сметали все... На жалобы администрация разводила руками- такое распоряжение хозяина.. он надеялся, что эти люди впоследствии приедут отдыхать в 5* и молву о нем разнесут по миру.. Было обидно, что наплевали на нас, на тех, кто уже заплатил немалые деньги, надеясь хорошо провести время и отдохнуть..Незабываемые очереди в ресторанах, неуспевали готовить повора, грязь по территории, не справлялись за всеми убирать.. мы не могли пробраться и покататься в аквапарке.. расталкивать локтями не хотелось и добывать себе место под солнцем.. Чтобы в августе не было инжира в отеле Турции.. такое мы видели впервые.. отдыхаем два - три раза в год, и есть с чем сравнивать...побывали в отелях 15-ти точно.. но такой ужас не видели нигде!!! уборка тоже страдала.. Хозяин экономил на всём!! Это чувствовалось везде и во всем!!! Если есть выбор- не покупайте этот отель!!! Испорченное настроение!!! Деньги на ветер!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Остерегайтесь.
Решила написать наш отдых в этом отеле. Такого у нас еще не было, это просто УЖАС! Начну по порядку. продолжительной длительностью отдыха предпочитаем отдыхать в двух отелях. Так как дни рождения у детей мы отмечаем их в разных отелях Первым отелем был Kaya palazzo просто супер нет слов !!! После мы отправились в sueno delux. И тут нас ждал сюрприз. Мы оплатили номер suit а нам решили подсунуть стандарт. Та сторона которая нас встречала JAZZ TRAVEL оплатили за стандарт и пытались с нас еще денег взять за разницу придумывая разные небылицы , поняв что с нами это не прокатит у них они на своем турецком стали говорить руководству отеля чтобы те не давали нам ничего. НО НЕ ТаМ ТО БЫЛО мой муж в Совершенстве знает язык. Мы предоставили все подтверждения о том что мы оплатили именно этот номер и спустя 5- часов нас заселили. Упокоились не смотря ни на что решили не портить отдых, думали на этом все. На протяжении несколько дней они нас тревожили и угрожали что если мы не про платим отелю разницу они сократят нам дни и так оно и вышло. Они вечером за два дня до окончание отдыха решили нас выселить и выселили , дали нам на сборы час! Хотя до обеда нас на ресепшене убеждали что все без изменений . Заплатив такие бешеные деньги тур оператору за suite и получить стандарт и при этом идти на поводу НУ ПРоСТИТе! Мы не согласны ! Дело не в деньгах , просто то что отель не пошел на встречу гостям после того что мы предоставили им подтверждающие документы. Если они решили так разбогатеть так ладно - у нас просто не было желание закончить свой отдых доказывая что-то . Мы собрались и съехали с отеля . ЭТО ОДИН ИЗ ОСНОВНЫХ МИНУСОВ. 2 минус это пляж и Пирс он не реконструирован а достался от Суэно Гольф. Пляж грязный, Пирс разваливается, очень опасный для малышей. И самое главное лучше поселиться в Гольфе и пользоваться всеми услугами Делюкса. 3 минус Волейбольная площадка трамвоопасна, недостаточно песка видимо второпях достраивали. Плюсы: все предусмотрено для детей особенно Мини клуб, просто супер, фитнес-спа отличный, питание, снек бары, амфитеатр и концепция напитков. Аквапарк внушительный с лифтом что очень удобно особенно если тащишь баллон.Если читает администрация отеля то руководство нас очень даже за помнило на деюсь на эти деньги вы исправите свои минусы . А мы завершили прекрасно свой отдых в Kaya Palazzo заплатив за suit они предоставили нам lux вот что значит дорожить гостем . Совет для туристов опасайтесь встречающую сторону Jazz Travel ну очень не приятные люди кто сталкивался поймет о чем я. |
| Плюсы: | большая территория |
| Минусы: | сервис
питание цена |
| Отзыв: | Не стоит своих денег! Совершенно.
Находимся в отеле с 21 июля, за это время нам так и не починили кондиционер, который сперва вообще не работал, теперь не опускается ниже 24 градусов. В душевой плохо уходит вода, приходится ждать пока уйдет, что бы не вытекала на пол. Эту проблему тоже так и не смогли решить. Теперь появился запах канализации в ванной. В номере очень сыро. С 21 числа нам не меняли постельное белье! Свет, свет выключался уже 4 раза, на наши вопросы, руководство отвечает что проблемы с электричеством сейчас по всей Турции, поинтересовались у гостей соседнего отеля, у них нет проблем с отключением вообще! По поводу еды. Если вы до этого бывали только в турецких отелях ниже классом , то возможно вас все устроит, но после таких отелей, как МаксРоял ВояжБелек Амара и т.п., за питание в Суэно можно поставить с натяжкой 3ку. За 10 дней на двоих мы отдали 298 т.р. и если руководство отеля считает, что такой "сервис" стоит этих денег, то это наглость в чистом виде! Я не советовал бы никому тратить таких денег на отдых в этом месте, так как 10 дней в отеле с ТАКИМ сервисом, стоит максимум 20 тысяч. Надеюсь что все эти недочеты и проблемы связаны с недавним открытием. Возможно все делалось на скорую руку, что бы успеть к сезону. Всем хорошего отдыха и не промахнуться при выборе отеля! |
| Плюсы: | красивое здание,
неплохие номера, большой бассейн, хороший заход в море, водные горки |
| Минусы: | плохая уборка номеров,
обслуживание в ресторане |
| Отзыв: | Ужасный сервис испортил нам отдых.
Были в этом отеле с 6 по 13 июня 2015 года. Прочитав первые отзывы интернете об отеле, поняла, что сервис там, мягко выражаясь, еще слабый, но все-таки не ожидала, что все окажется настолько грустно. К несомненным плюсам отеля можно отнести: красивое здание, неплохие номера, большой бассейн, хороший заход в море, водные горки. Теперь о минусах. 1. Грязный пляж. Пробки от бутылок, обломки пластмассы и т.п. Приходилось внимательно следить, чтобы дети, бегая по песку босиком, не наступили на что-нибудь острое. 2. Ресторан. Официантов вроде бы и много, но иногда можно просидеть за столиком и полчаса, а к тебе так никто и не подойдет. А даже если подойдут и примут заказ, то не факт, что тебе принесут заказанные напитки. Справедливости ради, стоит упомянуть, что иногда нам везло, и обслуживание было хорошим. Неприятно удивило невозможность во время завтрака самим налить себе кофе из аппарата, т.к. единственный аппарат был за барной стойкой. Иногда подходили и сами заказывали, но несколько раз мужа отправили оттуда обратно, велев сделать заказ официанту, а самому сидеть и ждать, когда его обслужат. Поскольку мы отдыхали впятером, то часто было проблемой найти полностью сервированный столик на пятерых (после ухода клиентов, официанты не очень-то спешили вновь сервировать освободившиеся столики). Или делали это частично. Например, столовые приборы есть, а чашки/ бокалы не поставлены, или на столике только одна/две чашки (бокала) вместо пяти. Приходилось самим искать недостающие бокалы, чашки, вилки. В конце открытой террасы стояли металлические чаны с кофе, соком, молоком, из которых официанты наполняли свои кувшины. Там же обнаружили и посуду. Очень многие посетители ресторана сами подходили к этим чанам и наливали себе кофе и сок. Но однажды и там нам сделали замечание, велев сидеть и ждать, когда нас обслужат. В общем, и самому нельзя себя обслужить, и официанта зачастую не дождешься. Теперь о еде. Многие знают, как трудно зачастую накормить ребенка, особенно во время завтрака. Нас всегда выручали шоколадные хлопья в виде шариков. Залил хлопья холодным молоком, и ребенок это съест. Никогда ни в одном отеле с этим не было проблем. Здесь поначалу все это тоже было. Но на пятый день нашего пребывания в отеле, мы обнаружили, что вместо чана с холодным молоком, стоит чан с горячим молоком, а холодного нигде нет. Обратились к официанту, тот долго где-то бегал и принес в итоге теплое молоко. На следующий день пропали и сами шоколадные хлопья. Обратились на гест-релейшен. На следующий день в ресторане снова были и шоколадные хлопья, и холодное молоко. Правда, наша радость была недолгой, так как уже на следующий день молоко снова было только горячим. Казалось бы, мелочь, но нигде раньше мы не сталкивались с такой проблемой. А это действительно проблема, учитывая, что на завтрак дети были согласны есть только это. 3. Уборка номера. Худшей уборки не видели ни разу в жизни, даже в 3-4-х звездочных отелях убираются лучше. Поскольку на полу нет коврового покрытия, то пыль и грязь очень даже хорошо видны на таком полу. За неделю нам помыли пол только один раз, пыль не вытиралась, а размазывалась. Стаканы и бокалы после уборщицы я мыла сама, так как пить из них было просто страшно. Под кроватью лежал, наверное, 5-сантиметровый слой пыли, а также вещи прошлых постояльцев (один нарукавник для плаванья, какие-то веревочки и другой мелкий мусор). Так все это и не было убрано за всю неделю нашего пребывания в отеле (только в предпоследний день после моей жалобы на качество уборки нарукавник горничная все-таки достала, а пыль и остальной мусор, конечно, так и остались неубранными). В информационной брошюре, выданной при заселении в отель, сказано, что уборка производиться с 9 до 17.00. Однажды уборщица пришла в 17.15. Мы уже были в номере. Она «убралась» за 5 минут: поменяла полотенца и выкинула мусор. На следующий день мы обратились с просьбой к нашему отельному гиду, и он заявил нам, что договорился, чтобы наш номер убирали с 12 до 14 (так как после 14 мы обычно находимся в номере). Как бы не так. Уборщица приходила после 15, тратила на уборку минут 5 и удалялась. За 2 дня до нашего отъезда она так спешила, что выкинула мусор только из одной мусорницы (у нас был 2-комнатный номер). Вторая мусорница осталась полной. Стали складывать мусор на пол (банки и бутылки из минибара и др.). На следующий день мы были в номере, когда заглянула уборщица и произнесла слово «уборка». На мой ответ «Да, пожалуйста», она закрыла дверь и ушла. Прождав еще час (время уже было 16.30) и, догадавшись, что вероятно уборщица так и не придет, я опять пошла на гест-релейшен, описала ситуацию, показала фото переполненных мусорниц и настоятельно попросила все-таки сделать уборку номера. Уборку сделали, но вдобавок уборщица утащила из номера все бокалы. Сказали об этом на гест-релейшен, нам обещали принести их обратно, но так и не дождались. 4. Пополнение мини-бара. Мини-бар пополнялся плохо. В первый день принесли все по списку. На второй день ограничились только водой. Пожаловались на гест-релейшен. Стали заполнять лучше, но все равно не полностью. 5. Проблемы при заселении. Приехали в отель в 13.00. Наш гид подвел нас к ресепшен, переговорил о чем-то с работниками ресепшен, нам сказал, что они сейчас очень заняты, и просят нас посидеть на диванчике перед ресепшен, через несколько минут нами займутся. А сам он тоже очень спешит, поэтому не будет ждать, пока нас зарегистрируют. На этом диванчике мы просидели минут 20-25. Причем люди подходили к ресепшен, что-то обсуждали, потом уходили, подходили новые. Про нас так никто и не вспомнил. Когда мы, устав ждать, сами подошли к ресепшен. Девушка, работающая там, сделала большие глаза и сказала, что искала нас, но не нашла (все это время мы сидели на диване напротив ресепшен). Поднявшись в номер, мы обнаружили, что в одной комнате застелена 2-спальная кровать, а в другой диван в виде буквы «П» также застелен на двоих. Но нас-то было пятеро. Где, спрашивается, спать пятому человеку?! Обратились на ресепшен. Обещали помочь. Через 3 часа еще раз напомнили о своей проблеме, и снова получено обещание помочь. В 8 вечера стали звонить в колл-центр. Еще через час пришла горничная, чтобы застелить серединку дивана. Но туда мог поместиться только самый младший сын, причем ноги его все равно утыкались бы в лицо второму ребенку. Я отказалась и потребовала дополнительную кровать. Горничная была очень недовольна, начала куда-то звонить. Потом, процедив сквозь зубы, о том, что кровать будет, ушла и пропала. Еще через полтора часа я снова позвонила в колл-центр и уже на повышенных тонах потребовала кровать. Через 15 минут кровать была в номере. Еще немного пришлось ждать, пока недовольная горничная принесет одеяло и подушку. Таким образом, обратившись с просьбой о кровати в 14.30, к 22.00 мы получили-таки свою кровать. Такого «сервиса» у нас не было ни в одной другой «простой» турецкой «пятерке». Были и еще мелкие неприятные «сюрпризы», но уже устала писать. Подводя итог, могу сказать, что никогда в жизни нам еще не приходилось так часто обращаться с жалобами на ресепшен и гест-релейшен. Мы приехали отдыхать, а получился не отдых, а сплошная нервотрепка. На какие-то такие недочеты вполне можно закрыть глаза, но, на мой взгляд, некачественная уборка номеров и плохой сервис в ресторане являются очень серьезными минусами данного отеля. |
| Плюсы: | новый |
| Минусы: | пляж - оставляет желать лучшего. |
| Отзыв: | Новый, он и есть новый.
Доброго всем дня! Отдыхали с дочкой в этом отеле с 29 мая по 9 июня 2015 г. Полет, встреча, трансфер - все прошло в штатном режиме. Прибыли в отель в 4-10 утра и на удивление нам сразу дали номер. Номер отличный большой. Проснулись утром, открыли окно, вышли на лоджию и увидели..... не просторы Турецких садов и огородов, а в 5 метрах от лоджии - СТЕНУ. По всей видимости это была вывеска на фасаде здания. Мы сразу после завтрака обратились на ресепшен, с просьбой поменять номер. Нам вежливо отказали, ссылаясь на 100% загруженность отеля. Мы не долго думая обратились в службу гостевого сервиса, и Екатерина (огромное ей спасибо) нам пообещала улучшить условия проживания. И в 15-10 мы уже переехали в шикарный номер сюит на 5 этаже с видом на соседний отель, детскую площадку и гольфполя. Отель просто замечательный, большая территория, огромная зона бассейнов, я бы назвала маленькой Венецией. Детская зона бассейнов, горок, тоже просто прекрасная, глубина в детских бассейнах 35 см, во взрослых везде 1,4 м. Пляжные полотенца выдают сразу перед отелем, только в одном месте!!!! Это не удобно ужасно. Просили поставить ещё один ларек с раздачей-обменом полотенец у входа на пляж, обещали, но при нас так и не сделали. Бары и кафешки у пляжа - стандартные как и везде. Особенно понравилась улица ресторанчиков под навесом, открывалась она в 12-00 и до 17-00 там всегда можно было либо плотно пообедать либо просто перекусить, фрукты-мороженое, горячие вафли, всегда. Пляж - это вообще отдельная тема. Зона пляжа большая, всем хватает лежаков, но вот с уборкой просто кошмар. Первые два дня куда мы только не обращались, просили мыть столики, потому что после вчерашнего отдыха отдыхающих они были не в пристойном виде. Но только на 5-й день стали их протирать, а не мыть (видно в отеле напряженка с водой, даже с морской). Чтобы ходили ребята и убирали грязные тарелки, стаканы, остатки еды, я почти не видела, не разбежались. Песок весь в окурках, по всей видимости, они не знают, что такое просеивать песок от мусора каждый вечер или утро. Пирс - хороший, чистенький, большой, есть бар, но вот почему то не предусмотрели душевые, выходишь из моря и негде смыть соль. Душевые находятся за пляжем перед баром. Весь песок с пляжа несется до душевых. Детская анимация держится только на Сабрие!!!!! Это удивительная позитивная девушка, которая заводит всех детишек на дискотеках и при встрече в отеле все дети бегут к ней с радостью и возгласами. Плохо, что не было никаких развлекательных шоу для детей. Обычно в других отелях перед дискотекой проводят шоу мыльных пузырей, ростовых кукол, фокусников или шоу кошек, а тут только танцульки, и так каждый день одно и тоже. Детишки привыкли, что в других отелях, после дискотеки раздают подарки : маленькие сувенирчики, мягкие игрушки, даже рюкзаки (вполне приличные), а тут, кроме воздушных шариков - ничего. Сам детский клуб - шикарный. Есть отдельный зал с игровыми автоматами и карусельками, часть игровых автоматов платная, часть - бесплатная. Мы были полтора раза и я эту тему сразу закрыла. Анимация - неплохая, девочки стараются, приглашают на всевозможные занятия - пилатес (Наталья) и аквааэробика - Мария. Огромное им спасибо!!!!! СПА салон - мы ходили после 16-00 в бассейн, потом хамамм или сауна и обязательно фитобар. Халаты и тапочки - в номере, полотенца и помывочную косметику дают в СПА. Основной ресторан - большой, шев-повар видно был какое то время ювелиром, делает всевозможные салатики в виде пироженок-канапэ. Красиво, наверное, вкусно. Обслуживание в ресторане, да да, обслуживание началось практически к нашему отъезду, до этого на завтраке официанта не дождаться с чаем, кофе или соком, да и на ужине приходилось их приглашать, когда они должны, по умолчанию, сами подойти к столику. Сразу видно, что весь персонал в ресторане набран только сегодня и не обучен. Официантов - достаточно, а толку от них никакого. Про уборку в номере - убирались через день, как и пополняли бар. И это при всем при том, что мы заказали уборку с 9-13, и нам ежедневно приходилось звонить на 5555 и просить убраться или хотя бы поменять полотенца, т.к. время было вечернее и нам пора было ложиться спать. Вечером - в амфитеатре шоу, мы были пару раз, очень громко. Затем в 23-30 у пляжа - дискотека. В целом отдых удался, море, солнце, хорошее настроение. Рекомендую туда ехать с детьми, отличный отдых . Для маленьких - маленькие горки, для подростков и постарше - огромные водные горки. |
Sueno Hotels Deluxe Belek 5* отзывы:
Возможно Sueno Hotels Deluxe Belek 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Sueno Hotels Deluxe Belek 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Белек
-
Bellis Deluxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 139Сохранить
-
Green Max 5*
Средняя оценка —Отзывы — 170Сохранить
-
Cesars Temple De Luxe 5*
Средняя оценка —Отзывы — 298Сохранить
-
IC Hotels Santai Family Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 102Сохранить
-
Papillon Belvil Hotel Resort & Spа 5*
Средняя оценка —Отзывы — 44Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 272
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 359
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 723
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
