Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о SENTIDO Mamlouk Palace Resort 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о SENTIDO Mamlouk Palace Resort 5*? Читайте плохие отзывы туристов SENTIDO Mamlouk Palace Resort 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на SENTIDO Mamlouk Palace Resort 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Данный отель не тянет на 5.
Приехали в данный отель второй раз и были очень разочарованы сервисом, питанием и алкоголем. Номер дали сразу, просили одну большую кровать, так как один ребенка спит с нами, но дали две раздельные. По повторной просьбе сдвинули кровати и обтянули общей простыню. Питание очень сильно испортилось, шведская линия сильно уменьшилась. Во время приема пищи из напитков приносят только пиво и безалкогольные напитки. Кофе отвратительный по вкусу, соки тоже все разбавленные. Официанты наглые, может быть только к русским. Алкоголь пить нельзя совсем!!! Пиво сильно разбавленное, коктейли из такого алкоголя с привкусом тормозной жидкости. На ресепшене можно попить мохито более менее по вкусу только вечером, когда работает один бармен, остальные бармены либо говорят что нет мохито либо сделают такой коктейли, что пить не захочешь. Мороженое детям в этом году мы не нашли, свежевыжатые соки тоже не нашли. Море хорошее, теплое, чистое. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не тратьте деньги зря.
Были в этом отели, в 2021 году. Еще было похоже на 5 звезд. Сейчас, 9 августа 2023года, всё стало тоскливо. Сильно измельчал, особенно в мелочах. Кофе, г.. Алкоголь, г.! Еда, на тройку. Алкоголь, Сразу купите в дьютике. Номера замучены временем. Не верьте в байку туроператоров, что есть номера со свежим ремонтом, это развод. Русских почти, нет. Персонал быдловатый, уборка во всем отели страдает. Единственное, что осталось на 5 заезд, чистое море и хороший пляж. Если тур попался по халяве, а не за 330 тыс.руб, то поехать можно. За эти деньги, лучше в Дубай. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Арабы-этим всё сказано.
Всем привет! Никогда не писал отзывы об отелях в которых отдыхал. Наверное потому что они меня устраивали. В Египте отдыхали всей семьёй с 25 октября по 2 ноября. Про то, как долетели и доехали с аэропорта , я думаю не имеет смысла писать. И вот мы оказались на ресепшне отеля. Документы забрали, оформили всё очень быстро. Ключ дали один, а на нашу просьбу дать ещё один-отказали, сославшись на правила отеля. Одна семья - один ключ. Интересное правило. Ни разу такого не встречал.Время по местному 5 утра. И вот мы подошли с прогрызанным пластиковым ключом к номеру . А он не открывается. Наш номер был очень далеко от ресепшн. Мы очень устали и чемоданы наши не привезли. В итоге я пошёл обратно и хотел поменять ключ. Выяснилось, что дело в замке . Он сломан. Кое как попали в номер, и вот тут то я был в шоке!!!!!!! Вся мебель сломана и обшарпана. Холодильник для мини бара с перекосившейся дверцей. Все двери в номере обшарпаны. Тапочек нет, хотя на полу плитка. Ноги очень быстро замерзают. Площадь номера большая. Дети в отдельной комнате ,мы с супругой в своей. Сан узел один и без душевой кабины. Чисто ванная , как в малосемейке. Зубной пасты нет, зубных щёток тоже- слава богу взяли свои. Легли спать. Утром завтрак! 🤮🤮🤮🤢🤢🤢 Я такого скудного завтрака давно не встречал. Как в детстве, в пионер лагере. Я реально бегал и добывал себе и детям еду. Сосики отвратные, за яичницей очередь такая, что пока отстоишь и кушать уже не хочется. Очень скудный завтрак для отеля в 5 звёзд! После завтрака пошли на море. Если честно, то я ещё ни разу не купался в таком холодном море!!!!! Реально очень холодно!!! Заходить не хочется. Хотя на улице жара. Я был удивлён. В Турции в это время года море значительно теплее. Мы решили купаться в бассейне. Благо он большой. Только мы удивились тому , что в бассейне никого нет. Когда я пощупал воду, я сразу понял почему🤣🤣🤣 Там родниковая вода!!!!! Купаться категорически невозможно!!!! Это делается для того, чтобы не ухаживать за бассейном. Никто не купается-соответсвенно и чистить не надо. Лежаки никто не трогает и лишние полотенца не используют. Странная политика!!!! Далее по поводу алкоголя и всевозможных баров!!!! Алкоголь самого низкого качества. В барах нет ни чипсов , ни орешков …вообще ничего. За ужином по моей просьбе нам принесли вино и виски . Сделав глоток - мы всё поняли и не пили больше. К нам подошёл кто то из сотрудников и на английском начал объяснять, что если вы не пьёте, то и заказывать не нужно!!!!!🤣🤣🤣👍👍👍 Причём говорил он это всё в агрессивной форме…..я вообще был в шоке. Я не маленький мальчик,чтобы меня отчитывать . Бог слава богу не обделил здоровьем и физическими данными. Плюс бокс с детства. Этого я уже не вытерпел. Тем более перед сыновьями . Я встал из за стола и просто выкинул его за шкирку метров на десять. И сказал ему , чтобы он больше не подходил к мне и к моей семье. В барах готовят такие отвратные бургеры, что даже дети отказываются их есть. На территории отеля есть платный бар, где наливают , как они говорят хороший алкоголь🤣🙈 Мы пошли туда. За 3 Джемесона по 50 грамм нарисовали счёт в 7500 руб на наши деньги. Как вам? Джемесон местный и тоже отвратный!!! Обед и ужин кстати неплохие…. Ну ,это я имею ввиду ,по сравнению с завтраком🤣🤣🤣 Убираются в номере очень плохо . Постель заправят- вот и вся Уборка! Полы грязные, тряпки для мытья полов -убитые!!!!!! Поэтому и полы грязные! Вывод- Больше ни ногой в этот сраный Египет!!!!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Вся правда об отеле.
Вся правда о Sentido Mamluk Palace Немного вводных о себе как о туристе, чтобы читающий мой отзыв понимал с чем я сравниваю и в каких странах была. В копилке: Австрия, Чехия, Германия, Италия, Испания (Майорка), Греция (Корфу, Родос, Кос, Пелопоннес), Турция (Белек, Сиде). Отели 4 и 5 *. Изначально мы планировали поехать в Cristal или Garden, но в один момент отели поставили стоп и нам предложили рассмотреть Mamluk ведь он «тоже самое только рядом!». И мы согласились (спойлер-а зря). Туроператор TUI. Бюджет поездки на троих за 13 дней 251 тыс.р. Не буду писать визги восторгов о том что «море! Солнце!» примем это как константу, мы априори ехали как бы на море. Далее сухие факты, для тех, кто рассматривает отель. НОМЕРА. У нас был номер Фэмили. Он представляет собой первая проходная комната БЕЗ ОКОН И ДВЕРИ, в которой располагается две тахты, завезенные в отель фараоном Тутанхамоном. Жесткие неудобные и старые как пирамиды. Далее коридор со шкафом и входом в санузел. И комната-спальня с нормальной кроватью, но матрасом типа - ЖЕЛЕ (при укладывании одного тела, второе еще минут 15 бултыхается на остаточных волнах, у меня от этого матраса болела спина). Подушки самые дешевые жесткие. Постельное белье старое в катышках. Грязные занавески, местами со следами ожогов от сигарет. Очень старая мебель покрашенная краской. Мы меняли номер ТРИЖДЫ, пока не нашли наименее убитый. То есть первые два дня я как черепашка таскала вещи, тк многие косяки на первый взгляд не видны, а при использовании выявляются. Будьте внимательны, в отеле в норме может быть: разбитые плафоны, отломанные крючки, гул из технической шахты(в номерах на 3 этаже), незакрывающиеся двери (фото с дверкой закрытой на скрученную бумажку), дым в номере (если балкон выходит на внутренний двор с бассейнами (там располагаются ресторанчики, в которых есть печи), очень громкая музыка от анимации, а так же вековая грязь в углах и под кроватями (в том числе и вещи от предыдущих постояльцев). ПИТАНИЕ Основная столовая. Еда есть, это плюс. Выбор не очень большой. Накладывают еду повара, которые зачастую выказывают предпочтение местным (коих много, но об этом позже). То есть вы можете стоять в очереди, но как только подходит ваша, берут не ваш заказ, а стоящего за вами представителя местных. Так же в норме перекинуться с ними парой фраз, пока вы стоите и ждете. Народу много и везде очереди, потому что повара тут мягко говоря очень неспешные. Чистота. Ее нет. Столы убирают очень вяло. Можно бродить между грязными столами в поисках, а официанты, которые убирают с них, будут вальяжно ходить и разговаривать друг с другом. На моих глазах при уборке со стола официант уронил столовые салфетки на пол, поднял отряхнул их об свое колено и плюхнул на стол, поэтому все что с тарелки попадало на стол, я выкидывала. Кофе противный, выбор чая 4 вида (в пакетиках), сок - разведенный порошок (позор для 5 звезд ребят). Воды в свободном доступе нет, нужно отстоять очередь к официанту бара, чтобы ее попросить. Почему не дать доступ к холодильникам с водой? Ау, она в бутылках. Состояние самого главного ресторана тоже печальное, разводы и и подтеки на стенах (пруфы на фото). Под конец отдыха не было сил отстаивать эти дикие очереди и я клала уже просто что схватила, просто чтобы что-то съесть. Столы грязные, вы можете идти в поисках места а официанты вести диалог между собой и нужно подойти и просить убрать для вас стол. У меня наглазах официант уронил настольные салфетки, обтряхнул их об колено и плюхнул на стол, после этого я носила с собой антисептик и протирала столы сама, откладывая сервировочные салфетки. Фрукты: дубовые финики, кислая дыня, зеленые бананы,гнилой виноград, один раз был манго который расхватали за секунду, новое не принесли (где взять манго в стране где вечное лето?!)) На пляже еды нет, только бары. Свежие соки платные 3 евро. Выносить еду из кафешек на территории НЕЛЬЗЯ (это днище ребят, вы вообще хоть в турцию сгоняйте, посмотрите ради интереса). ПЛЯЖ. Песчаный, достаточно чистый, лежаков мало для двух отелей (мамлюк и гарден). Чтобы занять ХОТЬ КАКОЙ-ТО лежак надо вставать в 6 утра. Если вы придете позже и будете идти в поисках лежака, никто к вам не подойдет и не поможет (имею ввиду из сотрудников пляжа). Можно заплатить парню, который обменивает полотенца и он вам займет. Вообще тут все за деньги, и все их из вас вымогают. Отдельно стоит отметить, что в отеле ОЧЕНЬ много местных семьями, мне было неприятно, из-за разницы культур. Их женщины укутаны с ног до головы, а я в мини бикини, липкие взгляды местных мужчин со всех сторон вам обеспечены, мне это было очень неприятно. При этом в турции такого не замечала, все-таки Турция более светская страна. Резюмирую: из всех опытов отельного отдыха, этот один из самых дорогих и самых печальных. Не рекомендую и сама больше рассматривать этот отель не буду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Сентидо Мамлюк.
Я раньше была в этом отеле и это был лучший мой выбор за все разы, что я была в Египте! Поэтому снова полетела именно в этой отель! Со мной был 3-х летний ребенок и мама! Мы прилетели в 4 утра в гостиницу ! Перелет был сложный, ночь не спали и тд! По поводу поселения, сказали ждать !ждали мы до завтрака, потом пошли поели, потом снова ждали, потом взяли купальники пошли на море, пришли в 12, сказали снова ждать! Ребенок от этого всего заснул на руках и вот я стою со спящим ребенком, три сумки и тд, и говорят прийдешь в 14! Знаю что заселяют в 14.00 по нормам , но всегда можно исключение с маленькими детьми ! На моем лице исказилось такая гамма чувств , что менеджер сразу дал номер и пол первого нас поселили ! Не забуду как мне было тяжело после ночи и обидно , что так обошлись ! Но при выселении , сказали в 12 что бы номер был пуст! Попросила что бы ребенок поспал 3 часа дневного сна, на отрез оказали ! Ладно выселились вовремя , переспали на ресепшене ! Вот такое отношение портит впечатление всему отелю ! Отель красивый, много места, отличный вход в море и есть риф недалеко! Номер комфортный и отлично обслуживал нас персонал! Много анимаций и есть аквапарки и для маленьких детей! но одно "но", смазало впечатление ! Больше туда не поеду , думаю можно поискать более хорошее отношения к себе за такие деньги ! Уже прошло много времени как мы вернулись, но осадок остался! Пост на заметку администрации отеля, надо беречь своих постоянных клиентов и помогать им, особенно если они с маленькими детьми ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Самый честный отзыв.
Всем добрый день! Пишу отзыв впервые, так что заранее прошу простить за сумбурность. Не знаю почему так много хороших отзывов об этом отеле!Напишу свое мнение. Заселение: в 14.00. И никого не волнует, что вы приехали в 7 утра с ребёнком! Будете спать на диванчиках возле рецепции, вздрагивая от ора и писка арабских детей! (а они очень очень шумные). Предлагали на рецепции заселить нас пораньше за деньги-отказ! Номер: достался 15 корпус, он самый первый от главного здания, на 3 этаже, лифта нет!!! И самый дальний от моря. Ходить придётся вам очень много, имейте в виду!Вид на футбольное поле, нас не смущало. Мебель старая, сантехника убитая, чайник не работал в номере(потом сменили), холодильник это вообще жесть! Одно название, он просто не охлаждает от слова совсем!! Пол в номере плитка. Тв показывает, есть пару русских каналов. Рыльно-мыльное берите с собой!! Либо покупайте в сензо молл, благо до него рукой подать. От местных наборов шампуня и геля хочется плакать! Самое низшее качество! Уборка: за 2 недели ни разу не поменяли постельное белье!! Уборка поверхностная, они не напрягаются с этим. Только заправляли кровати, пополняли воду, чайные наборы, если оставите на чай-получите красивую завитушку из полотенец. ПИТАНИЕ: это боль для меня! {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}Завтраки:всегда одно и тоже!!! Яичница на страшных прогорелых сковородах, омлет, вафли, оладьи, и непонятная субстанция, похожая на кашу, брать её не осмелились. Выпечка нормальная. Сладости то же. Овощи: недозрелые, тепличные, имеют запах какого сырого подвала. Салаты ужасны, их вроде много, но на вид есть не хочется, потому что там все вперемешку! Ощущение такое, что остаётся, все смешивают и в салат,чтоб не пропало. Ну макароны в салате это как? Фрукты: яблоки, бананы маленькие, сливы жёсткие, гуава, инжир, финики, апельсины, груши. Дыню и арбуз за 2 недели видели 2 раза!!!!!! И есть их было невозможно! Кормовые какие то. На обед, на ужин все одно и тоже!!! Картошка фри, макароны с соусом, бургеры, рис, картофельное пюре(порошковое!!!), курица, говядина, овощи гриль или отварные, сосиски ужасного качества( с манной крупой). Выпечка, хлеба съедобные. Сама столовая, не главный ресторан, а именно столовая! это вернее звучит: требует полной реновации! От интерьера до посуды! Столы и стулья настолько все затерты и замаслены, что страшно было садится на стулья. Приборы давно следует сменить, ножи тупейшие, салфеток на столах нет!! По одной в одноразовом комплекте только! Морепродукты за 2 недели были один раз! Креветки все разваливались, крабов было жаль искренне, они очень маленькие были и есть там абсолютно нечего было, приготовили для вида наверное. Алкоголь местный, пробовала пиво и вино, сносно, пиво очень лёгкое, хорошо освежает, вино просите из бутылки, не скажете, нальет из коробки. Соки хорошие, но в упаковках опять же, а так юпи разводные. Кола, спрайт, фанта. Бассейн и территория огромные, все аккуратно, пострижено, ухожено. Бассейн грязноват!! Купайтесь в защитных очках, вода мутная! Море прекрасно, пляж очень хороший, песок с камушками, пологий вход, бар на пляже с 10 утра работает. Шаурма на пляже - взяли раз и выбросили, курица сырая внутри! Внимательно смотрите. Мороженое-это вообще трешь полный! Честно, я никогда такого не видела, делает его автомат непонятных времен, на вкус отвратно, химическая смесь с красителем и запах бензина, честное слово! Персонал хороший, старается. Вообщем, подводя итог-вернулась бы я сюда ещё раз? Однозначно Нет! Я написала, все как было на самом деле, без прикрас. Решать вам! Если у вас крепкий желудок и вы не привиредливы в еде, то смело рекомендую. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | ПЕРСОНАЛ который СОЗДАЕТ проблемы а не РЕШАЕТ их. Это.
Не хотелось даже тратить время на отзыв, но лучше Вы, дорогие туристы, прочитаете и возможно избежите разочарования от отпуска вовремя выбрав другой отель. Либо будете заранее предупреждены и будете понимать чего ждать от отпуска в данном отеле, если он подходит под ваши запросы и уровень нормы. Начну с ПЛЮСОВ, которых не так много: + Невероятно вкусная еда и ее изобилие. (Рыба, мясо в разных вариациях. Даже очень вкусно приготовлен обычный рис. Есть морские продукты. Есть фрукты на завтрак, обед, ужин (дыня, арбуз, мандарины, финики, яблоки, грейпфрут . Что весомый плюс в этом отеле действительно ВКУСНО настолько, что мы даже на пошли в ресторанчики A LA CARTE . Нам всего хватало. Каждый раз выкатывались колобками из ресторана. + На пляже египетские маркетологи не надоедливые. Если вы не настроены покупать массаж, прическу из косичек, экскурсии и говорите НЕТ 1 раз, то именно с 1-ого раза вас поймут и услышат, и отстанут. Что удивительно приятно. Так как в других отелях есть НАСТОЛЬКО приставучие продавцы, что хочется начать отвечать грубо, чтоб от тебя отстали и не портили отдых. Тут такого нет, очень тактично отступают и с 1 раза все понимают. + Отличный, даже шикарный спортзал. Прекрасно укомплектованный спортзал, на территории соседнего отеля (той же сети Sunrise) Garden есть зона для бокса и тренировок на свежем воздухе и есть зона с тренажерами в помещении с кондиционерами. Изобилие самых разных тренажеров лучших марок, одна из них "Technogym"-Высококачественное оборудование премиум сегмента. Спортзал 5 +Дезинфекция хорошая. Приборы упакованы отдельно. + Море хорошее. Хороший заход в море. + Симпатичная, зеленая территория. Есть качели, лавочки, гамаки + Бассейны с разными глубинами + 3 отеля соединены между собой одной территорией и можно гулять между всеми 3емя. + Есть анимация, танцы, водная аэробика, йога. + Персонал говорит на русском и английском. На английском, конечно больше и лучше. Русский понимают не все. +Людей много, но видно их только на пляже или в ресторане, так как территория отеля большая и каждому найдется место с комфортом расположиться + Из отдыхающих много : Молдова, Казахстан, есть Германия, поляки, много славянских народов и украинцев, есть даже англичане, русских нет вообще или 1% +Если вы семья с детьми - этот отель для вас, а вот парочкам, и молодым людям которые любят релакс и спокойствие или веселье и тусовки тут не понравится. Весело тут только детям,очень много семей с детьми, или хорошо отдыхается пенсионерам, людям более старшего возраста. +Качество пляжных полотенец отличное +Номера комфортные, в хорошем состоянии, хороший дизайн и довольно комфортабельные !!!ПЛЮСЫ. ПЕРСОНАЛ!!!: +В этом отеле есть работники, которых этот отель не заслуживает. Почему? Потому что они его давно переросли, эти люди должны работать минимум в Rixos или сети Albatros. Эти люди входят в те 10% от всех сотрудников, которые РЕАЛЬНО понимают, что такое грамотный и отличный сервис. Что такое клиентоориентированность, грамотный SmallTalk и понимают психологию своих клиентов и законы иерархии. Это единственные работники, с которыми было приятно общаться и которые пришли реально работать, и делать свое дело отлично, за что им отдельное спасибо. Если этот отзыв будет читать администрация отеля, то хочу отметить этих ребят. + Nassan (Ресепшн). Визитная карточка отеля! Истинный профессионал своего дела! Побольше бы таких профи! Nassan единственный, кто помог решить проблему с замками, он быстро отреагировал на проблему и вызвал мастера. До этого мы сутки-двое ходили на ресепшен, где были другие работники и они нас убеждали, что с замком от нашего номера 20208 все в порядке и это карточки размагнитились. Хоть наш HouseKeeper, молодой парень, который был закреплен за нашим номером 4 и 5 числа, пробовал открыть дверь своим ключом, но возникали такие же трудности, что и у нас. Так вот, только на смене Nassan 5 мая наша проблема решилась и он быстро и оперативно отреагировал - вызвав мастера. Что понравилось, что он всегда включает эмпатию, отдается работе полностью и видно насколько человек клиентоориентирован, добр к каждому гостю и очень воспитанный и вежливый, а общаться с ним на английском было отдельное удовольствие, практически нет акцента и все кристально понятно и ясно. Каждый раз при возникновении каких-то трудностей ( размен денег через автомат и другие вопросы) он быстро и оперативно помогал, консультировал и решал вопросы. + Отдельно мне важно отменить превосходного официанта, который работает в левой части ресторана. К сожалению имя не помню, но он единственный мужчина в возрасте, кто там работает официантом.( 11-12 мая он точно работал в левой части ресторана официантом) Вот он действительно заслуживает повышения и отдельной благодарности. Абсолютно всем молодым официантам необходимо поучиться у него манерам, сдержанности, такту и правилам правильного поведения с клиентами. Этот человек не лицемерит, не интриганит как другие молодые официанты. Этот человек уважает себя и одновременно уважает каждого своего клиента, искренне работает и трудится очень усердно. Всегда тактичный и добродушный. При необходимости может поддержать SmallTalk, а если клиент не настроен на общение, то он молча заберет тарелки . Вот кто идеально понимает, каким должен быть КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис. + В первые 2 дня нашего отдыха ( 3,- 4.05-5.04) за нашим номером 20208 был закреплен молодой человек housekeeper. Вот он тоже выполняет свою работу блестяще! Человек дружелюбный, прекрасно убирает номер, пополняет холодильник водой как и должно быть в отелях, банными принадлежностями. Всегда готов помочь, если возникали проблемы. Он выполнял свои обязанности блестяще и еще пытался помочь решить проблему с дверью, которая не открывалась из-за плохой работы замка. Хоть это не его зона ответственности, но он делал это чтоб быстро решить проблему новых клиентов. Вот это качественный сервис, он старался решить проблему и не создавать новых. Максимально воспитанный человек и хороший уборщик. + Очень классный и дружелюбный человек A.F(кажется) который стоит на десертах на ужине 10-11-12 мая он был точно. Очень дружелюбный, клиентоориентированный, позитивный, воспитанный человек, умеет поддержать SmallTalk. И максимально старательный в выполнении своей работы. Понимает как нужно общаться с клиентами. + Бармен, который работал на баре в центральном холле отеля - тоже прекрасный человек, клиентоориентирован, чувство юмора, умеет поддержать SmallTalk и оказать прекрасный сервис. !!!МИНУСЫ!!!: - САМЫЙ ОГРОМНЫЙ и СУЩЕСТВЕННЫЙ МИНУС - Персонал. 90% персонала плохо обучены и вообще не понимают, что такое клиентоориентированность и как себя надо вести с клиентами. Очевидно, что их не учат и этим никто не занимаются. Когда обслуживающий персонал выходит на работу, он должен оставлять дома все свои комплексы, самоутверждение и на работе проявлять только учтивость, внимательность, клиентоориентированность, понимание иерархии (На каком месте пищевой цепочки он, а на каком месте клиент. И логично, что клиент выше, так как он платит деньги за сервис и отдых в данном отеле, чтоб ему дали нормальные услуги и чтоб хорошо отдохнуть.) Клиент приехал сюда не для того чтоб за его деньги ему же создавали проблемы, портили настроение, перед ним самоутверждались, или надоедали разговорами вместо грамотного small talk. Нужно на работу брать только амбиции карьерного роста, этикет и учтивость, это понимают не многие. Вот прямые ситуации и косяки персонала, которые произошли за время нашего отдыха в этом отеле. 1) Мастер-инженер, проблема с дверью (молодой человек с кудрявыми волосами, среднего телосложения) После того, как на ресепшене при мне лично вызвали мастера, а мы не могли попасть в свой номер. Мы ждали мастера 30 минут. И я опять пошла на ресепшн, чтоб мастера поторопили. Мастер пришел, посмотрел замок и сказал : - 5 минут подождите. Через 5 минут вернусь. Мы прождали ЧАС, вместо обещанных 5 минут. Тут показана полная безответственность и что декларируемое время нарушается. (Сказал бы час, и мы понимали бы в разрезе какого времени как спланировать свое время) Но вместо того чтоб после 5 минут идти на море и заниматься своими делами, мы сидели в номере и час ждали пока мастер со скоростью улитки вернется и починит дверь. Прошу заметить, что у других отелях эта проблема решалась очень быстро, реально за 5 минут, даже меньше. Самое интересное, что спустя час, мастер пришел, извинился, заменил замок и в конце говорит: "-Сервис!". Не понимая, что роет себе этим яму. И ты понимаешь, что в вашем понимании сервис это 2 разные вещи. Для тебя сервис это когда тебе не создают проблем, а их решают быстро и оперативно (за 5 минут), если они уже произошли. А он думает, что можно после вызова приходить спустя полчаса, говорить одно ( 5минут) делать другое (приходить через час). И для него это СЕРВИС, когда для тебя это 2 дня ожидания решения проблем с карточками и замками и потеря 1,5 часа в ожидании мастера-инженера минимум и полный провал сервиса. Вот пока персонал так мыслит и так себя ведет - сервис и будет ниже плинтуса. 2)Молодой аниматор, который стоял на входе ресторана и встречал гостей. Если вы нанимаете детей, то пожалуйста научите их работать с клиентами, что допустимо, а что нет. При входе в помещение ресторана, мальчик гавкнул со спины на маму, которой за 54. ГАВКНУЛ, СО СПИНЫ. Я понимаю, такое поведение по отношению к подросткам или детям, но он видел что мы взрослые люди. Он напугал эффектом внезапности и то что его не было видно. А если мама сердечник и она бы испугалась и что-то произошло со здоровьем? Даже я-молодая девушка напряглась и испугалась от эффекта внезапности. Самое интересное, что паренек не понял, что это не смешно. **К примеру, смешно и весело при общении с барменом, в центральном холле, вот он прекрасно шутит, отличное чувство юмора у него и умение остроумно добавить фразы под ситуацию. А данная ситуация в холле ресторана с маленьким аниматором это не смешно, а детский сад какой-то. Данное поведение персонала показывает, что персонал никто не учит, как нужно взаимодействовать с клиентами, какие линии поведения при общении с клиентами разных возрастов,с этим никто не работает. 3)Повар на завтраках, который стоит на фруктах, булочках и круассанах. Человек не хочет и не умеет общаться с клиентами. Ты показываешь ему грушу, он кладет тебе апельсин и такие манипуляции проделываются со всеми продуктами. Он даже не хочет напрячься, чтоб понять тебя. Смотрит на тебя с претензией. Если человек не может нормально работать и правильно взаимодействовать с клиентами, то не выставляйте его на публику, спрячьте на кухне и пусть себе там работает, где его никто не видит из отдыхающих. А на витрины поставьте нормальных работников, которые умеют быть воспитанными, клиентоориентированными и дружелюбными. 4) Уборщик номеров в возрасте. Зашел на смену на наш этаж 5-6 мая и работал до самого отъезда точно. До 12 мая. Убирал нормально, но за все время он наполнил холодильник водой 1 раз, за все время отдыха. Мы вынуждены были сами носить воду в номер. Тоже проблема у него со временем. На просьбу заменить пляжные полотенца, сказал, что заменит новые в 8 часов. А в итоге в 9 ничего еще не было готово и я искала его с новыми пляжными полотенцами по территории. 5) Молодые официанты. Есть 2-3 хороших ребят, но в основном проблема в том, что многие не умеют вести SmallTalk, не умеют контролировать свое поведение, взгляд, не понимают законов иерархии. Даже не умеют включать актерское мастерство когда нужно, по многим видно лицемерие, и неумение владеть собой. Это надо исправлять и персонал надо обучать правилам повеления и как с кем нужно себя вести. - УЖАСНЫЕ ванные принадлежности. Шампунь, гель для душа ТАКИЕ после которых волосы надо восстанавливать, волосы становятся ужасного качества после первого мытья. Даже если ты перед поездкой сделала все возможные салонные процедуры и укрепила их то шампунь SENTIDO Mamlouk уничтожит ваши волосы. Мы вынуждены были ехать в город и закупиться шампунями и кондиционером хорошего качества, чтоб остаться в нормальным качеством волос после поездки. - Из фруктов много яблок, для Египтян это экзотика, а вот для России, Украины и СНГ это скучная повседневность. Хочется видеть больше экзотики для нас - манго, киви, клубника, гуава, хурма, виноград, инжир. Над десертами тут не заморачиваются, желе, пара суфле, крем-брюле, есть вкусные корзиночки с фруктами в которых экономят на взбитых сливках и 3-4 коржей для всех 5-11 тортов, только украшают торты разного цвета кремами. - Здание сделано из бетона. Днем оно нагревается, особенно правые корпуса, а вечером на территории очень душно, и здание отдает свое тепло. И от корпусов исходит тепло и жар такой, к которому нужно привыкать. И к духоте, так как территория вечером плохо обдувается . - Вайфай работает но очень тормозит и часто пропадает Скажу честно, впечатления от этого отеля на контрастах. Только тут я осознала ВАЖНОСТЬ качественного сервиса и насколько БОЛЬШУЮ роль играет вышкалка персонала. Потому что этим никто не занимается. В этот отель мы не вернемся и саму сеть SunRise будем обходить стороной. Это совсем не те 5 звезд, которые отель декларирует. Процент качественного персонала слишком мал, а перевес в плохом слишком велик. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Полное разочарование.
Отель явно не соответствует описанию и тем хвалебным отзывам которые оставлены здесь. Количество звезд явно завышено. Отдыхали в апреле 2021, так что отзыв пишется по горячим следам. Первое впечатление об отеле ужасно испортила - "главная столовка", куда нас после дороги пригласили, аргументировав это - "быстрей быстрей пока не закрылось". Очень грязно, официанты сметали объедки прямо под ноги, и клали на стол непонятно откуда достаные приборы. Обещанные упакованные в индивидуальные упаковки приборы выдавались только очень рано утром. Поразила скудность меню. Потом начались танцы с бубном вокруг номерного фонда. Видя что у нас двое маленьких детей, коляска - сразу был выдан номер на третьем этаже. И это при отсутствии лифта и нормальных широких лестниц. При попытке поменять номер, номер был сменен на первый этаж, напротив главной сцены. Видно было заботу про то чтоб дети ничего не пропустили из вечерней анимации. В итоге с боем и взяткой номер был обменян на другой корпус потише. Номера очень подуставшие и грязные. Двери в номер нормально не открывались, пришлось несколько раз менять карту. Пляжные полотенца менялись только по настоятельному требованию. Уборка 3 раза за 9 дней. Сервис ужасный. Питания в столовке однообразное, смены блюд почти не было. Детского меню нет. Помещение явно не рассчитано на такое количество гостей. Пляж хороший, пологий песчаный заход, а вот инфраструктура абсолютно не порадовала. Практически все горки и т.д. закрыты. Одна детская комната на 3 отеля, один маленький теплый бассейн для детей с горками. Отдельно о гиде от TUI. Сволочь редкостная. Из за него мы попали в очень неприятную ситуацию при вылете. Пытается впарить экскурсии, и если вы не купите, то отношение будет просто ужасное. Не рекомендую данный отель, даже к рассмотрению. |
| Плюсы: | сады |
| Минусы: | питание. номера |
| Отзыв: | 5 звезд совсем не чувствуюется.
Отдыхали 2 семьи с детками. Номера были "подуставшие", там отклеелось, там отпало,не дерижиться, скрипит.ужас. А еще. Где халат. ????? Тапочки?????? Мини бар. А там он был вообще????? Вода.пепси и 7ап. ВСЁ... Детская кровать стрёмная. Детские комнаты просто антисанитария,грязь ,пыль, это же дееееети,там должно быть как минимум безопасно и чисто,а какая безопасность если там слой пыли сантиметр, пол не моют.игрушки старющие, мусорное переполнен. Дальше Питание так себе. Напитки не очень. Мне понравилась территория и основной холл. |
| Плюсы: | красивая територия |
| Минусы: | море
питание поселение |
| Отзыв: | Отель огорчил.
Насоветовали отель в агенстве. ПОсле прилета около полуночи, мы с уставшими детьми на руках прошли через все прелести групового поселения. Ужина нам не предложили, налили по стаканчику цветной воды. После заполнения документов и получения ключей, служащий отеля крикнул за мной и побежал. группа на поселение была человек 20. МЫ с коляской, бежим, и тут видим перед собой крутую, высокую лестницу... после скандала нам предложили поселиться на первом этаже, но спуска по лестнице мы не избежали. Коридор корпуса, куда нас поселили, оказался узким и темным, комната такая-же. Ванной в номере не оказалось, только стоячий каменный душ без поддона... Хотя в агенстве нас заверили что отель ориентирован на людей с особыми потребностями и маленткими детьми. Питание скудное. Персонал смотрит только на руки с чаевыми... с морем тоже грустно. СПасибо представителю АнексТур, который помог с переселением в соседний отель Гарден. |
| Плюсы: | территория и мутамит |
| Минусы: | еда грязь в номерах аннимация |
| Отзыв: | Отдыхали в 2014 году с мужем и сыном. Согласна, что отель.
Отдыхали в 2014 году с мужем и сыном. Согласна, что отель НЕ хороший! Питание ужаснее еще не видела нигде! Рядом отель Санрайз Гарден Бич (у них общая территория и инфраструктура), вот тут питание было хорошее! Мы по незнанию 10 суток ели гадость в Мамлюке...... (мясо как подошва, индейка пересушенная на гриле, грязь, мухи итд.). Номер дали на 3 раз более-менее нормальный, но очень грязный (зато не далеко от гл. ресторана), с прожженными шторами. В номере была поломана доп. кровать для сына! Просто выдрана с корнем половина надголовника, с грязным пастельным бельем!!! Поругавшись с уборщиком номера, он все поменял. Потом мы конечно с ним подружились, звать его Мутамит) Хороший парень, на мой ДР даже цветы с клумбы мне нарвал и поставил в номере))) Приятно было. НО однозначно в этот отель мы больше ни ногой! P.S. - номер комнаты не помню точно) уж простите - справа от главного корпуса |
| Плюсы: | нет |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель полный "ацтой", не стоит внимания, а особенно таки.
Наконец-то, дошли руки написать отзыв. Что я могу сказать столько ждать отпуск, а по факту получить такое разочарование. Началось ВСЁ, еще в Борисполе авиакомпания Азур аиро, и туроператор который как оказалось работают в тандеме анекс тур полное разочарование, ездили не раз, но такого сервиса не видели не разу. Внимание с Украины в этот именно отель везет исключительно анекс, как следствие настоятельно не рекомендую. Была задержка рейса на 9 часов, эти часы люди стояли возле стойки регистрации в ожидании её начала или хотя б, какой то информации о вылете...в итоге приехали в отель на 9 часов позже положенного Заселение быстро, номер "уставший", зеркало в ванной поцвело от грибка, битая посуда в номере, полы грязные видимо их не моют в принципе. Балконная дверь сломана, и за 9 дней не кто её не исправил. Сейф отремонтировали на 5й день , убирает за 1$ в сутки плюс минус норм, с полотенец крутили фигуры, но полы не мыли. Питание одним словом гавно, простите , но в 4ке питание гораздо достойней, тут же однообразно, не вкусно. Морепродуктов нет, фруктов нет финики апельсин и дыня, и это август, арбузов не было не разу. Один из огромных минусов это "табор" местных египтян, это ужас , аборигены не более и не менее, абсолютно нет культуры, срут в бассейны из за них 2 раза закрывали бассейны , орут везде, памперсы меняют в ресторане на столе, дети едят у них руками как обезьяны. Толкаться это то же норма, в ресторане гребут по 5 тарелок еды, половину на вынос в сумки. Жуть, впечатление, что стадо бедуинов. Особое внимание воровство, не успеешь повернуться тянут всё, начиная от пасочек детских, заканчивая украшениями. У нас украли детский надувной круг за время отсутствия на пляже в время обеда. И опять Анекс, не при каких обстоятельствах не стоит ездить с ними на экскурсии развод чистой воды, еще и за колоссальные деньги, есть действительно прекрасные не отельные гиды, которые заинтересованы что б к ним вернуться , представитель анекс тура обманул жестко в отношении экскурсии, то что было заявлено в перечне экскурсии по факту отсутствует. Пару слов о море, грязное очень грязное море, рыб, и тд Вы здесь не увидите, болото, мелко очень как залив, и в этот залив весь мусор прибывает. Местные еще и прокладки швыряют а море, бычки чем поддерживали и без того печальную картину моря. Анимация скучно ОЧЕНЬ, один раз была дискотека в бассейне ,да прикольно, но это 1 раз за 9 дней! Не рекомендую категорически этот отель , разницы между 4 и 5 * Нет , нет смысла переплачивать , более того, до тех пор пока не появится уважение у туристу , Египет для нас закрыт , полное разочарование, выбирайте местный бомонд, с ними не возможно отдыхать |
| Плюсы: | расположение
расположение и пляж |
| Минусы: | обслуживание полный отстой + арабы |
| Отзыв: | ЭТО не ПЯТЕРКА, это ЖО0ПА.
Купились на хорошие отзывы. Очень плохо: 1. При заселении после прилета в 8 ключи дали в 14-15. Ресепшен полный отстой и неуважение к русскоговорящим и европейцам. Вперед идут арабы. Но ждут все. Пришлось начать запись видео для подготовки материалов в суд на фоне часов со временем. 2. Уборки в комнатах нет, номера старые, полотенца в номерах жалеют. Всем на все насра_дует. После одной из уборок на 4-х человек осталось одно банное полотенце и 2 для ног - опять пришлось устроить стриптиз на решепшене с видеозаписью. Номер убрали, пополнили холодильник и даже подарили бутылку вина. Но через 3 дня все опять опустилось. Постель не меняют, пол не пылесосят - волосы валяются и т.п. 3. При выезде не позвонили с решепшена утром. 4. Неделю назад притравились все из знакомых - по 1 из семьи (с температурой - но прошло за день). Из хорошего: на 4-ку работает аквапарк в соседнем отеле (вход туда бесплатно), анимация какая-то дохлая, но есть (иногда явно пишут отчеты для начальства на телефон - на посетителей им насра_дует). Очень неплохо: море, пляж пологий песчаный - типа Азов, бары и рестики (гамилла, эль пасо), рядом сензо молл - 10 фунтов на такси или пешком. Много бассейнов в двух отелях. Вывод - если другого нет, можно ехать. Но не ждите сервиса, это не Макади, это сарай. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ничего из обещанного не было получено!!!! Ужасный сервис. Грязный троешный отель.
1. Утомительное заселение 2. Питание однообразное - соответствует 3* 3. Пляж грязный, рыб нет. 4. Обслуживающий персонал - хамксое отношение 5. Белье не меняют - мало того - переворачивают грязные простыни бывших туристов и вновь застелают кровать - прямо на глазах.. 6. Полотенца на пляже грязные и драные |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | все было прекрасно , но местами очень плохо.
Я отдыхала с братом и бабушкой. Тоесть, мне надо было постоянно следить за ними , и на отдых не очень оставалось время. Хорошо то, что неплохой пляж, замечательные бассейны, но бассейн открыт только с 8, а я любитель часов в семь утра окунуться вв прохладный бассейн. Удобные лежаки, с полотенцами и карточками не очень удобно придумали. Постоянно не успевали сдать полотенце и карточку вечером. Нас достаточно быстро заселили, но в документах было написано про то,что мы живём в гардене, а номер оказался в мамлюке. в номере было 2 кровати, но с нами был 12тилетний ребёнок. Я позвонила на рецепшн и попросила у англоязычного парня, чтобы в наш номер принесли ещё одну кровать ребёнку. Несколько раз уточнила его возраст. В течение двух часов(!) нам принесли кровать, но для детей, возраста до года, думаю. Затем пришлось долго разговаривать и говорить, чтобы принесли быстрее. И через 4 часа после приезда поздним вечером, нам удалось уснуть каждому на своей кровати . Создалось впечатление,что персонал и даже некоторые гиды немного ленивы, но , возможно, у Вас будет другое отношение к этому. Рестораны уютные и красивые, в них хочется есть. Но еда иногда не самая вкусная в мире. У нас был ужин в мексиканском ресторане и, если честно, то ожидаемой мексиканской кухни с кукурузными лепешками и огненным от огня и специй мясом, Вы не поедите. Но в целом, вкусно. Важно отметить ребят в барах, ресторанах, домах. они всегда приветливы, здороваются,знакомятся, говорят комплименты , просят селфи. Так что скучно не будет точно. Анимация меня коснулась только к концу отдыха. Все ребята,с кем я общалась, очень приветливы и действительно делают свою работу. Беседы, волейбол, пин-понг , танцы. Хочу отметить Буди, Мамбо, Диму, Нину, Аню. Общаться со мной в отеле старались все, но, если вы владеете ангоийским, то с персоналом будет очень трудно найти язык. Они имеют плохое произношение, и многие говорят странными предложениями, видно,что этому не учились. Вернёмся к аниматорам. Ребята невероятные, каждый в своём. На всех шоу я не была, но самое впечатляющим было танцевальное. Я ощутила себя на улицах, где темнокожие парни устраивают батлы. Это было незабываемо. Я не из России, так что было достаточно трудно и неловко иногда, поскольку россиян, я думаю, было в районе 60 %. а в некоторых случаях многие вели себя не очень адекватно. Надеюсь, такой взгляд на отель вам поможет в выборе. в любом случае, хорошего отдыха :) |
| Плюсы: | плюсы не замечены |
| Минусы: | от минусах в главном посте |
| Отзыв: | Впечатления от отдыхе в отеле 5.
Решил поделиться впечатлениями ,т.к. отель позиционируют для отдыха с детьми. Дабы больше никто не совершал ошибок, пишу отзыв. Попробую коротко, разбив на логический части. Итак, общее впечатление негативное, хамское отношение персонала, гости отеля для персонала-быдло, которое необходимо обмануть. Это главная ценность отеля, судя по всему. Несколько раз пробовал переговорить с менеджментом данного хостела. Бесполезное занятие скажу вам. Хамят все, начиная со службы портье, гест- релейшн, заканчивая барменами на пляже. Обращение к администрации хостела повисла в воздухе. По крайней мере девушка(представилась администратором отеля), зевая удосужилась выделить две-три минуты своего драгоценного времени на такое ничтожество, как гость отеля. Сервис- не буду ничего писать, только маленький штрих, полотенца в номере появились на третий день отдыха. В принципе не долго, всего-то 8-9 телефонных звонков на ресепшн, три раза личного обращения в гест -релейшн. Питание не вкусное, все пресное. Алкоголь не пробовал, т.к. с собой все привезли. За неделю побывать в ресторанах аля- карт не удалось, занято всегда и во всех ресторанах. Это тоже политика отеля. Всё для гостей :-) Хостел с большим кол-вом жилых зданий, но территория где можно погулять очень маленькая, по мне её вообще нет. И самое главное, то для чего едут в Египет, море. Тут скажу я Вам самое главное разочарование. Пляж- полоска песка, ширина 20-30 метров, длина 300 метров. Общий для двух отелей. Лежаков не хватает, кол-во одновременно загорающих людей на данном пяточке на вскидку 500-600. Зона купания - 300 метров в длину, ширина метров 70. Очень мелко. Дальше пристань, откуда постоянно курсируют прогулочные корабли. Вода очень грязная, иногда с мазутом. Рыбок нет вообще никаких. Лежаков не хватает, проблема решается 1-2 $ бич бою. Основный отдыхающие- представители Украины, весь русскоговорящий персонал(включая анимацию) так же оттуда. Правда скрывают тщательно, но напряжность в воздухе витает. Не приятно. В итоге, если все-таки решились, то 1. будьте готовы, что Вам постоянно хамят, и варвары, и русскоговорящая обслуга, почувствуете себя настоящим отстоем 2. пляж Анапы советского периода, яблоку негде упасть. С другой стороны не утонете, в метре всегда кто-то рядом :-) 3. берите с собой полотенца, халат, тапочки в номер, средства гигиены. Вы же в пятерку едете :-) От себя, не ведитесь на хвалебные отзывы, не портите себе отдых. Всем удачи ! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | приехали сегодня.пишу пока свежие воспоминания.Такой.
приехали сегодня.пишу пока свежие воспоминания.Такой антисанитарий не видели. В Египте раз 10 были (олд палац, ориенталь, сонеста,дана бич, мариот и тд.) но столкнулись с таким впервые.в номере грязь.ноги чорные.белье и полотенце поменяли за 11 дней 1 раз.и то после жалобы.полы нам так и не помыли.про чай кофе и воду вообще молчу. Столовая.УЖАС. может потомучто было много людей и они не успевали.да они и особо и не спешили.дождался стол пустой так жди пока приборы принесут.потом жди тарелки.а потом ждеш пока еду поднесут которая закончилась.ГРЯЗЬ.детский стол просто никакой. ТЕРИТОРИЯ хорошая красивая но немного подустала.но это мелочи.бассейны теплые( середина октября) МОРЕ супер.вход тоже.хорошо с детьми.но лежаки занимали уже в 5 утра.а потом россияне могли его еще и утащить.но сом пляж не убирали.после ливня все так и осталось в мусоре с моря.лагуна немного мутноватая.открытого моря нет с рыбами и прозрачной водой.на до идти далеко по пантону. работники этого отеля его просто позорят своей работой.хотя звонили менеджеры интересовались мнением. Тем кто первые разы в Египте тем нравится.А мы просто знаем как оно должно быть в 5 звездах поэтому были не довольны.хотя все отзывы пишут хорошие.Нам отдых был немного испорчен.хотя ничего особенного не требовали. |
| Плюсы: | пляж
кондиционирование аниматоры |
| Минусы: | очень много минусов |
| Отзыв: | За что 5? максимум 3.
Всем доброго времени суток! Отдыхали в мамлюке с 19 по 28 сентября. Я, муж, дочь 5лет, сын 3года. 1) ЗАСЕЛЕНИЕ и НОМЕР. Привезла презент в виде шоколадок аленка и милка. Прилетели рано, в отели были ок. 8 утра, отправили сразу на завтрак, затем дали сразу номер в 28 корпусе. В начале спросили какой этаж мы хотим 1 или 2, я сказала 2, а дали 3-й)). Когда пришли в номер я просто ужаснулась везде грязь и пыль, мебель старая, на телевизоре экскременты насекомых их никто так и не протер и это не только в номере, но и в основном здании. Кровати две полуторки, а на 4 чел., но эта проблема решилась сразу, уборщик который не понимает по русски принес нам сразу подобие кровать, две полуторки мы соединили между собой и нам этого хватило. Мы уборщику кое как объяснили что в номере грязно надо убраться, показали ему наши белые носки, которые за 2 мин. пребывания были уже черного цвета. Он сказал окей-окей. Мы пошли на море, приходим, ничего не изменилось пыль и грязь не убрали, тогда я нашла тряпку и сама полностью вымыла полы, сколько было пыли и грязи. Еще не уходило вода в раковине. Но это устранили в течении полу часа. Вообще что то говорить или просить уборщиков бесполезно, они всегда отвечают окей и кивают головой и улыбаются. Моют и убираюся очень, очень ПЛОХО, полотенца не меняют, хотя положено, и на 4-х 2 банных полотенца, 1 лицевое и оно весит возле унитаза и это во всех номерах так. Из душа вода постоянно стекает на пол, но сырости нет, т.к. все сохнет очень быстро, даже купальники высыхали за ночь в душевой. Вся мебель обшарпанная и тяжелая, на стенах грязь и следы всякого рода от предыдущих жильцов. Я не понимаю почему это никто не моет??? Уборщиков очень много в каждом корпусе по несколько, чем же они тогда занимаются? 2) ПЛЯЖ и МОРЕ. Отлично. лежаков хоть и занимают с 5 утра, но нам хватало, мы к морю приходили 8-8:30 и всегда находили место. Дети не выходили из моря. Все на этом плюсы закончились((((, а нет нам еще понравился детский клуб. 3) ДЛЯ ДЕТЕЙ нет нормальной детской площадки, есть которая старая и деревянная и там ничего интересного и там никто и никогда не ходит. Но есть детский клуб на 2 отеля и он не плохой, нашим детям он понравился, рисовали на лицах. водили на водную горку не большую, она находится на территории санрайса. А у мамлюка 1 горка только работала из двух. 4) ТЕРРИТОРИЯ. Большая (для меня огромная) и ухоженная, нам с детьми было тяжело по жаре ходить от номера до моря и до ресторана, расстояние от главного корпуса, где находится ресторан и до моря метров 600 если не километр. Я поняла что больше люблю отели с компактной территорией))). 5) РЕСТОРАН. Обычный, ничего удивительного, стандартный набор продуктов. Крабы были 2 раза за 10 дней. Кальмары кольца пару раз, а так в основном говядина, 1 раз кебаб был, курица, рыба была только одного вида и каждый день похожее на палтус, 1 раз утка, вроде гусь 1 раз. Мясо готовят по разному иногда просто тает во рту, а иногда очень жесткое. Меня ничем не удивили, мой муж ждал лобстеров, но так и не дождался))))))))))) 1 раз суши были. Зелени много. Выпечки и сладкого много и вкусно. А вот фруктов нет. Есть зеленые не зрелые или твердые дыни, груша нейтрального вкуса, апельсины сладкие, мини бананы не вкусные, яблоки мелко порезанные и с виноградом плавали все время в воде, финики вкусные, 1 раз была гуава. Вот и все. СОКИ наливают из пакетов иногда их смешивают с водой, но хотяб не юппи, это меня порадовало. Очень вкусный томатный сок из стеклянных банок его наливаю и я полюбила сок гуавы,он мне показался наиболее натуральным. Детское меню в ресторане это одно название - засохшие макароны, острые сосиски и пр. Наши дети ничего этого не ели потому что не вкусно! Но там иногда были что то типа куриного шашлыка и крылышек вот это вкусно только для взрослых. Дети ели рыбу похожее на палтуса давали в разном виде вареный, жаренный, в кляре. 6) СЕРВИС. УЖАСНЫЙ!!! РОССИЮ здесь никто не любит, не важно какой ты национальности если ты из РОССИИ, то все все двери для тебя закрыты! Это самое печальное!!! Любят англичан, у них даже браслеты другого цвета - зеленые, у остальных красные. При мне не однократно видела англичанин подойдет за пивом ему нальют в большой бокал, а русскому в 200 мл. и в обслуживании заметно с англ.сюсюкаются, улыбаются, а как подходит русский улыбка исчезает)))). Не весь персонал конечно же такой, но %-ов 50 точно. И в ресторане официанты к русским редко подходят чтоб напитки принести, я сама пока за руку не поймала официанта и не дала чаевые к нам ни кто не подходил, после этого еще разок подошел, а потом нужно было обновлять чаевые))) В этот отель я бы больше не вернулась из-за отношения и грязи. А в целом было бы не плохо. Даже в холле отеля вся мебель засаленная, даже садится противно,я уж не говорю о покупке новой, но хотя бы эти можно ведь почистить, позор!!! И вообще чего выпендриваться??? МЫ РОССИЯ ваши основные кормильцы, если РОССИЯ к вам не будет ездить ваша прибыль упадет как минимум в 2 раза!!! В отеле ок.50% Россия, остальные иностранцы: англия, польша, австрия, германия, местные))), украина, белорусия и прочие. Был наплыв местных арабов в сентябре меня они не напрягали, хотя в самолете я слышала негативные отзывы, что из-за них ухудшился сервис по отношению к нашим, куда еще хуже. Они ведь такие же люди, мы с мужем с ним играли в дартс, очень веселые люди хоть и друг друга не понимали. Анимация в отеле очень активная, скучать вам не дадут. А вот на экскурсии не ездите с анексом, там людей обманывают, нам наши земляки рассказывали. Берите у местных там реально дешевле. Мы на экскурсии не ездили так как в Египте не первый раз, но больше в Египет НЕ ХОЧУ. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | От воспоминаний об этом отеле аж трясёт.
Добрый день! Как нам не повезло с отдыхом, это просто слов нет.... Читая отзывы, думала, что люди очень придираются, что нужно проще относиться к некоторым вещам.Никогда не думала, что меня ожидает такое разочарование. По приезду в отель в 21.30 нам не дали сразу номер, хотя к вечеру должны быть уже точно номера, ведь расселение с 14 часов дня. Представитель анекс тура даже не предложил , не сказал, не поставил в известность, что можно пройти на ужин. А мы с ребёнком 5 лет целый день в пути. Хорошо, что отдыхали не в первый раз , подсуетились, спросили на ресепшене ( а они тоже не предложили пройти на ужин !!! , так вот встречают гостей отеля ! хотя пишут, что по приезду сок предлагают, да ничего вообще не предлагают, но это лирика ) где ресторан, а нам сказали, что ужин через 20 минут окончится. В отеле темнотень, к слову не сразу сориентируешься где и что находится. Побежали в ресторан, а он где-то внизу. В углу зала, где- то за колоннами есть лестница, чтобы спуститься вниз, как в подвал, и там ресторан. О ужас!!! Это называется рестораном ?! низкие потолки, кругом смрад, запах жареного - горелого, дым, копоть. К слову, в соседнем гардене вообще другой вид ресторна, аккуратно, светло, голубые салфетки тканевые на столе, и даже когда готовят в самом зале, никогда нет запахов и вони. Потому как в Мамлюке не просто запахи, я понимаю, что там готовят пищу,там вонь!!!!, которая режет горло . Непонятно откуда запахи, готовят к примеру в зале мясо, а запах подгоревшего молока ??? С кухни что ли так проникают запахи ? Заранее до окончания ужина начинают убирать подносы и блюда. Питание : набор фруктов - финики, резаные мелко яблоки, это не дольки, это мелко шинкованные яблоки в воде, которые ребёнок мой при всей любви к фруктам есть отказывался, третий поднос с так называемым фруктовым салатом ( мелко кубиками нарезаны те же яблоки, без заправки) и четвёртый поднос с йогуртом. И это фрутоы ????? ПОЗОР !!!! Давали как то дыни, это не ломтики дыни, это кусочки разной формы, маленькие, треуголные, квадратные, без кожицы, это как обрезки от чего-то. И это такое сухое, будто нарезали неделю назад. Не сочные, не сладкие, вообще никакие. Я понимаю, что режут заранее, но это не просто заранее нарезано, это вообще неизвестно сколько дней назад резали, это сухое всё ! А почему нельзя порезать дольками как положено. вообще даже режут дыню всегда в присуствии отдыхающих. Я впервые такое вижу !!! Всегда арбызы, дыни режут в зале. Можно поесть вдоволь, и это в тёплых краях такой дефицит фруктов ??? Арбуза не было ни разу за 10 дней !!! Давали груши несколько раз, как кирпичи, твёрдые, грубые, не укусишь, не сладкие ! Апельсины сладкие, но не каждый день. То есть из фруктов за весь отдых видели - нашинкованные яблоки, и ни разу не давали их целыми, груши пару раз , дыня кусочки, обрезки, будто порченное срезали, виноград в рассыпную, финик , апельсины. ВСЁ !!! Мясо часто жёсткое, безвкусное.Мясо мало. Гарниры- картофельное порошковое пюре, даже несолёное, вообще есть невозможно. Рис - основной гарнир, и то в одном виде, паста, и какие то коричневые бобы в виде каши, просто жижа коричневая, и ещё что-то тёмно-зелёное, тоже жижа, не видела ни разу, чтобы кто-то из отдыхающих это брал.Видимо из экономии, чтобы заполнить лотки, давали. Таких названий гарниров я не видела ни разу в других отелях Египта( была 4 раза). Один стол в ресторане для блюд всегда был пустой, опять таки экономия. не представляю, что творится в сезон отпусков, когда большой наплыв туристов ??? Всего из еды ( мясо + гарнир) в зале штук 10 и всё !!! Из плюсов питания, это разнообразие выпечки, но за 10 дней всё одно и тоже. В ОБЩЕМ ЕСТЬ ТАМ НЕЧЕГО !!!!! И не надо говорить, что это Египет ведь ? ПРо супы отдельная песня - 2 вида, один всегда крем суп морковный или томатный, был разок грибной. А так опять впервые в том же Египте вижу морковный , томатный! ОЧЕНЬ ЭКОНОМНОЕ ПИТАНИЕ !!!! ПОЗОР !!! Второй вид супа - китайский суп - бульон + капуста. Это самый шикарный их суп, там хоть капуста есть. Ещё был кажется мексиканский, там был один овощной бульон, и попало случайно 2 штуки горошка, видимо отваривали овощи для гарнира, бульон отфильтровали, подали как суп !!! Про гарниры вспомнила - написано " стручковая фасоль", открыла, а там кабачки соломкой резаные, и щтук пять фасольки для украшения. Написано " горячее молоко", а там вода. Это что маркетинговый ход ? Числа кажется 22 или 23 сентября в гардене приезжало телевидение, и там была нормальная еда !!!! Сцпы что надо, впервые за 10 дней с картофелем дали суп, и погуще чем обычно, кроме воды ещё и овощи, представляете ? Вод народ оттянулся. налетели люди покушать, и давай овощи в супе накладывать, а то надоело пить воду вместо супа. Дали тогда нормальные фрукты , в нормальном количестве - яблоки целые, один раз за 10 дней!!! виноград дали киш -миш без косточек, дыню кусками с кожицей, украсили фруктовый стол гроздями винограда, дали бананы без чёрных точек, большие, желтые, Кстати, бананы давали всегда в чёрных точках, ужасного вида и кол-во фруктов- слегка прикрывало лоточек, не то, чтобы положить красиво в лоток, или с горкой.Даже то, что давали - форма подачи оставляла желать лучшего !!! Но при телевидение сделали как положено, значит умеют . Может это к концу сезона они так расслабились и обнаглели, но мы едем к ним отдыхать, мы платим деньги, мы ждёи отдыха. Ужасное - ПОЧЕМУ В ОТЕЛЕ ВО ВРЕМЯ ОТДЫХА ЛЮДЕЙ УСТРАИВАЮТ РЕМОНТ ????????????? ЭТО ХАМСТВО !!!!!!! ЗАКРЫВАЙТЕ НА ЭТО ВРЕМЯ ОТЕЛЬ ИЛИ СНИЖАЙТЕ ЦЕНУ ВДВОЕ-ВТРОЕ !!!!!! В 25 КОРПУСЕ ШЁЛ РЕМОНТ, красили, белили, грязь из номеров смывали прямо на дорогу перед корпусом где ходили отдыхающие. Мы шли на ужин, и перед нами грязь из номеров рабочие шваброй вымывали на улицу, вода и грязь, после этого не мыли даже, проходя через корпус всю грязь на обуви мы несли в номер к себе . Вонь от краски !!! Вечерами запах жжёной резины или кабеля, ужас. 23 сентября красили морилкой или какой-то нитрокраской около бассейнов среди дня мебель, там где островок с диванами среди бассейнов , напротив корпуса 27. И облако краски витало в воздухе, и воняло ужасно, а кругом дети. Около бьюти салона, там где из мамлюка можно перейти в гарден, всегда вечером воняло краской, хоть и несильно. Перед приездом телевидения в гардене, за день до этого, красили что-то, и прямо в обед , когда люди кушали, воняло на весь ресторан краской, и там за прозрачной дверью рабочие стояли на стременках и красили. ЭТО ЧТО ЗА НАГЛОСТЬ ???? ВЫ ЧТО ТРАВИТЕ ОТДЫХАЮЩИХ ??????????????????????????????? Фрукты, которые стояли ближе к запаху, стали горькими, мне попалась такая дыня, все 3 куска, что взяла, ВЫ НЕ БОИТЕСЬ ОТРАВЛЕНИЙ ?????? СТранный отель Мамлюк. Нет своей арены, нет детского клуба, он общий на 2 отеля, работает по 1,5 часа, и делать там нечего, только порисовать можно и ВСЁ !!! нет нормальной детской площадки, там детей никогда нет, им там неинтересно, она стоит на отшибе, где трансформаторная будка находится или как там называется это строение. в общем оно для обслуживающего персонала. Это ужас !!!! Странный отель, нет нормальной территории, планировка ужасная, до моря идти из 15 корпуса идти надо как на 2, а то и 3 линию !!!! Отель состоит из 2 рядов копусов , бассейнов мужду ними, и там далеко море, и всё !!! Даже в четвёрках есть зелёная территория, где есть гамаки, зона релакса,а тут полная экономия. Анимация одна на 2 отеля, одна арена, одни рестораны а ля карт на 2 отеля, куда записаться можно заняв очередь в 7 утра. Я приехала отдыхать, а не вставать как на работу в 7 утра, чтобы занять шезлонг или записаться в ресторан. Что там тогда творится летом, когда наплыв отдыхающих ??? На ресепшене обман, мол нет номеров, которые мы бронировали месяц назад, и это когда сентябрь ? Предлагают в 22.30 вечера уставшим туристам с ребёнком номер фемели, мол нет стандартов( а заселение в 14 дня), и просят доплатить 150 долларов. Потом среди через 2 дня мы должны снова паковать чемоданы, чтобы переехать в другой номер, который нам положен, мы должны бегать по этому поводу на ресепшен много раз, потом оказывается. что номер опять не готов, хотя время уже к 15 часам, то есть мы селимся туда 3 дня, и НЕ МЫ ОДНИ ТАКИЕ !!!! Так они хотят обмануть многих. Уважаемый отель, а где же наши подтвреждённые вами номера стандарт, месяц не июль- август, уже сентябрь, мы видим сколько отдыхающих, к 23-24 сентября их всё меньше и меньше, а у вас типа нет номеров стандарт ???? Странно !!!!!! Люди приезжающие рассказывают нам тоже , что и мы испытали на себе по приезду, нет номеров, просят деньги. А по отъезду нет номеров, чтобы продлить. Очень экономные !!!! В ресторане не ставят на стол салфеток бумажных в 5 звёздах !!! и зубочистки только по просьбе дают. Каждые 4 дня должны пополнять бар 3 баночками , смех !!! НИЩЕТА !!! НО И ЭТОГО НЕ ДЕЛАЮТ !!!! БЕЛЬЁ ПОСТЕЛЬНОЕ НЕ МЕНЯЛИ ВЕСЬ ОТДЫХ !!!! |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | грязь
отсутствие сервиса |
| Отзыв: | Комфортного отдыха не получите.
Отдыхали с друзьями в сентябре 2015 (трое взрослых и ребенок 2-х лет). В отель приехали рано утром, дождались заселения, которое начинается в 14.00. Но заселять нас явно не торопились, даже несмотря на то, что с нами был маленький ребенок. К тому же той категории номеров, которую мы забронировали 2 месяца назад не оказалось. Однако, за дополнительную плату, нам предложили "хороший" номер. Пришлось звонить в агенство, которое бронировало тур. В итоге часам к 16 мы наконец, то были заселены. Номер хороший, но качество уборки явно оставляло желать лучшего, не помогали даже "чаевые". Территория отеля большая и красивая, но не ухожена. Море замечательное, но пляж это просто "нечто". Грязь, антисанитария, поломанные лежаки, грибки с огромными дырками и ржавыми стойками. Территория пляжа явно не вмещает то число туристов, которое отдыхают в отеле. Лежаки у моря занимают в половине седьмого утра, ну, а тем кто любит поспать приходится довольствоваться тем, что осталось. За 10 дней отдыха нам так и не удалось занять место поближе к морю. Вообщем, пляж в "лучших" традициях Кавказского побережья России! Очень хорошая детская анимация! Ребята-аниматоры большие молодцы! Равнодушных детей практически не оставалось, да и взрослых тоже! Питание очень однообразное, на любителя. В столовой всегда очень много людей и большие очереди, столов тоже не всегда хватает. Отдельно хочется сказать о работе крупнейшего так сказать, туроператора anex tour. В нашем случае их единственной заботой, к сожалению, было продажа экскурсий. На этом полномочия отельного гида почему-то заканчивались. Вообщем, если вы хотите отдыхать комфортного, то этот отель врятли подойдет. |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | грязно |
| Отзыв: | Не советую.
Раньше считала,что плохие отзывы пишут вечно не довольные люди,которым никак не угодить!!!Теперь пишу сама!!По факту:заселение очень долгое,более менее чистые номера дают за доп.плату!!!торгуются как на рынке!!!не смотрят на то,что с вами ребенок,до последнего трепят нервы!Номер- дали с доплатой фэмили,номер хороший,НО!!!уборка это что то!!!берите с собой тапки!!!пол постоянно грязный..такое чувство,что одной тряпкой моют весь этаж!!!душевая вся в плесени и грибке!!Питание...тут я могу сказать на любителя,я не могу есть блюда из мяса,не понятного происхождения,поэтому рис и курица были моей едой на протяжении всего отдыха(помидоры гнилые,финики зеленые,сладости только хорошие,но вы ведь на сладкой диете сидеть не хотите?Пляж!!!отдельная тема...я не считаю отдыхом,когда нужно встать ни свет ни заря и идти забивать лежаки!!!бред!!!такой огромный отель и такой маленький пляж...ощущения Геленджика не оставляло,лежаки поломаны!!!кстати полотенца дают настолько древние,в дырках и не всегда стиранные!!!Море это единственное,что понравилось!!!заход хороший,глубина есть,чистое!!!И еще ребята аниматоры молодцы!!!Отдельно скажу об ANEX тур!!!Торгаши!!!их не волнует как вы заселились и вообще что там вы хотите!!!Только продажа экскурсий!!!сладостей в каких то странных магазинах по бешеным ценам!!!больше ничего их не волнует!!!!Вроде все написала,решайте сами...я понимаю,что это Египет и т д и тп...но блин...денег тоже не мало стоит!!!Подумайте хорошенько!!!Хочется всегда отдать деньги и отдыхать спокойно,а не в постоянном напряге..Надеюсь мой отзыв кому то пригодится) |
| Плюсы: | красивая территория
большая площадь |
| Минусы: | проблемы с заселением
после 23 делать не чего совершенно приходиться занимать с утра лежаки |
| Отзыв: | Не вернемся однозначно.
Отдыхали с 21.07.2015 по 28.07.2015 , летели через Анекс Тур. Как добирались ,как перелет , писать не буду у всех одно и тоже.Рейс не задержали все норм. По приезду в аэропорт со всех содрали по 27$ ))) И не возразишь совсем, идет поток ,всем бы быстрее пройти, вклеивают по 25 берут по 27 делать не чего заплатили прошли. Прибыли в отель уже в 21 часу по-моему , вообщем были поздним вечером. Надели нам браслеты , на ужин говорят успеваете, дали карточки от номера и на полотенце и повели нас всех по территории в номера. Идем мы такие идем нам бла бла все рассказывают, и мы сворачиваем на территорию соседнего отеля Гарден ----- "та даааам" ))) Естественно мы на разворот и с нами еще две пары, а все остальные пошли дальше (дальше как складывались события рассказываю только про нашу пару).Приходим на ресепшен и говорим что селиться в Гарден мы не будем, платили мы за Мамлюк и комнаты хотим в этом отеле. На что нам объясняют что это один хозяин, пользоваться можно территорией и ресторанами одного и другого отеля бесплатно и разницы же нет. Но зачем нам тогда надо было столько времени выбирать отель если нас селят вообще не туда куда мы ехали !!!!! Конечно же мы возмущаемся , подходит гид от Анекс и пытается с нами договориться:И вино вам в номер, и очередь бронировать не надо в рестораны Аля карт- все через Анекс, и номер продлим Вам при выезде. Мы соглашаемся на одну ночь остаться в Гардане при условии если нас завтра переселят в Мамлюк (нам так пообещали). В 12 часов приходим на ресепшен , и номеров снова нет просят подождать до 2-ух часов, вроде как выселение в 12 а в 14 будут номера. Приходим в 14 и снова история что простите нет номеров. То есть понимаете , уже вторые сутки мы пытаемся отвоевать себе комнату в отеле за которую заплатили!!!!!! 2 сутки носимся по отелю и об отдыхе нет еще и речи...одни нервы!!!! после долгой ругани на ресепшене , уже на повышенных тонах , мы просим пригласить администратора.В итоге нам предлагают такой вариант: на одну ночь нас селят уже в мамлюке в номер, который нам на следующий день нужно освободить и нас переселят в другой ( это значит еще сутки на чемоданах не разобранных и с потерей колоссального времени , если учесть что мы на 7 дней а часть из этого времени мы все селимся). Мы категорически не хотим принимать их условия..это вообще не наши трудности что у них тут не хватает номеров или не соответствует заявленным. И администратор сдался и предоставил нам номер в Мамлюке на 1 этаже с видом на бассейн "Family Room".Ну наконец-то нас заселили ЮЮХууууууууууууу))) И вот теперь мы довольные идем в свой номер распаковывать вещи и начинаем отдыхать))) После 23:00 отель "умирает", тишина и покой, на дискотеке НИ КОГО!! аниматоры собирают в течение дня людей на автобусы и возят на платные дискотеки, и ни чего не делают чтобы сплотить всех в отеле и проводить взрывные ночи. В итоге вечером делать совершенно не чего вообще ни как !! скучно...молодежи в этом отели делать не чего !!! Бары работают до 00:00 "все бесплатно" после за отдельную плату! Лежаки на самом деле приходиться занимать в 5-6 утра , позже вы у бассейна не ляжете!!!!! это конечно ппц!!! вставали шли с полотенцами занимали лежак и шли назад спать, и так твое полотенце -это уже твой лежак, на целый день только твой, а остальные стелили полотенце на газон и загорали там. С морем такая же фигня . Все привязывают шарфики , майки, под зонтик и кладут вещи какие то свои на лежаки - ЗАНЯТО!!! приходишь и нет мест. Ближе к пирсу правда мало кто занимал места свободных лежаков 15 оставалось! На пирсе в самом конце можно поплавать с маской посмотреть рыбок, живность всякую, но как многие говорили там это далеко не то что можно увидеть в Шарме. На 5 день часов в 7-8 нам звонят в номер и говорят ребята у вас фемили рум, вам нужно либо за него доплатить либо переселяйтесь в другой номер !!! мы охренели честно сказать!! ни куда мы не пошли в этот вечер разбираться, а на следующий день пришли к гиду Ахмеду с Анекс и оповестили про вечерний звонок в номер. Он говорит ни чего не платите я помню вашу ситуацию, я типо все улажу. Кстати как приехали на следующий день нас собрал этот Ахмед от Анекс и рассказал что да как и конечно же про Экскурсии которые они предлагают. Раздал всем листы, если заинтересует что подписаться ,а если нет принести пустой с отказом от экскурса . Приходим мы к нему с листом на котором отказ от экскурсий. Гид спрашивает наверное на пляже заказали да? на что мы отвечаем что -нет , мы не планировали брать экскурсии. А он нам тонко намекает , ну не забывайте говорит, у вас же поздний выезд. ( он обещал продлить нам время в день выезда, и если мы возьмем экскурсии на пляже, то он нас лишит всяких привилегий....)Здесь надо "запикивать" ................................!!! В ресторанах фруктов совсем не было: яблоки, апельсины, грейпфрут, дыня, и 2 раза подавали арбузы. Сухофруктов не было совсем. за день до отъезда подходим уточнить про продление номера, так как вылет был на 20:15 , с отеля забирают в 16 а выезд с номера в 12) он говорит придите завтра все решим. Приходим в день отъезда, а это не его смена хахахаха))) мы конечно же все изложили уже другому гиду тот пошел поговорить на ресепшен а они ему заявляют - у них фемили номер ( типо круто и так а тут еще и продлить). Мы им говорим что не сами просили его, нам такой дали после ваших же трудностей с заселением!! вроде успокоились и продлили, хотя для начала просили 30 Евро!!! вообщем все бы ни чего, но отдых был испорчен!!!! хотелось прилететь разложить вещи и ни о чем не думать, а вышло совсем не так конечно же море пальмы солнце везде одно , но из-за таких моментов приходиться нервничать и еще ругаться за свой отель. поэтому в этот Отель однозначно не вернемся и друзьям и близких советовать не будем. |
| Плюсы: | голубое небо
солнце |
| Минусы: | мухи
грязь старая мебель заселение море отсутствие лежаков питание |
| Отзыв: | Вас поселят в Гарден.
Не понимаю откуда такой рейтинг у этого отеля?! Этот отель 3 звезды! Заселят вас сначала в соседний Гарден бич. Номера в Гардене грязные до ужаса! Грязные рваные пыльные занавески, окна заляпанные, старая мебель покрашена какой-то тёмно-коричневой морилкой которая пачкает вещи, везде столетняя пыль, дверь от шкафа упала на сына, вода из душа не уходила и выливалась не только в ванную комнату, но и в сам номер. Чтобы помыться надо одеть резиновые сапоги до колена. Кровати были заправлены бельём от предыдущих гостей, даже не постарались стряхнуть песок, про катышки и деревянные подушки я просто молчу. На ресепшн всегда скандалы в плане переселения в мамлюк! Не советую, бесполезно! В регистрационной карте написала , что мы заселены в Гарден, на обратной стороне претензию, всё это к гиду, вас переселят дня через два. Потом вам притащат бумагу об отказе от претензии в счёт оказанных вам благ, а это вино с гнилыми фруктами или скидка на экскурсии , которые и так всем предлагают. Я попросила продление номера, и до трёх часов нам продлили бесплатно. Спасибо девушкам на ресепшн: Арзу и Евгении. Они работают с туристами. Кстати номер невозможно продлить ни за деньги ни без денег, никак. Это на заметку тем кто собирается в этот отель с детьми. Вылет у нас был в 12 ночи и даже с 3 часов дня тусить с думя детьми и бабушкой на пляже ,а потом ещё лететь 6 часов нереально. На ресепшн вы тоже не отдохнёте мухи вас вынесут оттуда. Подключила всех кого можно только чтобы оставили нас в номере до 6 вечера. Номера в Мамлюке нормальные.Но отель позиционирует Мамлюк и Гарден как один и тот же отель. Ресепшн в Мамлюке грязный, та же старая грязная липкая мебель с засаленными диванами и креслами, липкие столы, которые не протираются по вмей видимости никогда. Ресторана здесь нет, это грязная столовая. Скатерти на столах за 10 дней были всего 2 раза. Обычно это какие- то полотенца, которые встряхнут от предыдущих посетителей , а не поменяют, столы липкие и грязные как на ресепшн. Еда отвратительная, даже "голодными не останетесь" здесь не подойдёт. В Египте была раз 10, но такого пищеблока (по другому это место приёма пищи не назовёшь) мне не доводилось видеть ранее. Детского стола нет, это еда с общего стола наваленная где-то в углу. Вы просто отварите картошку да курицу и больше ничего не надо! Нет надо всё мясо пережарить до почернения, макароны разварить до состояния каши. Лотки с едой старые, где- то не закрываются. И МУХИ! Ну я же не на пикнике, я в ресторане. Короче не растолтеете. А ресторан на пляже это вообще отдельная история. В нём нет кондиционера, если ты "урвёшь" там себе "пищи" то убегай, чтобы высидеть в этой духоте и смочь что-то съесть необходимо иметь специальную подготовку. Бары закрываются вроде как в 6 вечера, и если вы живёте в корпусе у моря то попить надо сходить на ресепшн, на балкон у ресепшн или на улице возле здания ресепшн. Посмотрите расстояние по карте! Ну а пиво финиш, бокалы финиш это норма. Но и это не проблема нальют в грязный. Ну и море!!! Нет его здесь! Грязная мутная лужа. Маски, трубки и ласты вам не понадобятся. На пирсе справа тоже нет. Можно сплавать через соседний Санрайз кристал ( такая же лужа) до Али бабы там полуубитые кораллы и прозрачное море. Шезлонгами пользоваться нельзя, а поплавать можно разрешают. Вечером когда солнце начинает садиться всех выгоняют из моря. Ощущение что ты в пионерском лагере. Буйки метрах в 50 от берега, когда отлив можно стоять возле них. Лежаки-песня. В 6 утра уже на каждом шезлонге носки, трусы, всё что угодно. В 5.30 места есть. В 8 утра места ближе к пирсу и дальше от моря. В барах у моря перекусов нет, только в барах у бассейнов. Через дорогу (можно поойти прямо через кусты) если без ребёнка минут 5-7 ходьбы СензоМолл. Маленький ашанчик. Что-то забыли-туда. В Гардене парень пишет портреты с фотографии 35 долларов. Фото делает своё. Пишет один в один, здорово! Но как потом довезти эту красоту до дома. Бассейны в кафеле, нет мягкого покрытия даже в детском. Чистые, но видела как маленькую девочку вырвало 2 раза в бассейн, а безумный папа продолжал с ней купаться. От живота нам помог энтеросгель, супер. Очень жаль потраченных денег. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Доброго всем времени суток! Провела 10 дней в данном отел.
Доброго всем времени суток! Провела 10 дней в данном отеле с 8 по 17 мая 2015. Из плюсов отеля могу назвать красивую территорию с садом, достаточно вкусное и разнообразное питание и очень активную анимацию. Спасибо ребятам аниматорам (Виталику, Карине и Миде) за танцы у бассейна и веселую аква аэробику)) Из самых больших минусов могу назвать старый номерной фонд с ревущим кондиционером и отвратительный сервис вцелом в отеле, включая решение вопросов и проблем на рецепшен. Надеюсь, что администрация прислушается к мнению гостей, и улучшит качество гостевого сервиса (начиная с уборки номеров и заканчивая любыми другими просьбами и проблемами отдыхающих). |
| Плюсы: | красивая большая территория |
| Минусы: | все остальное!!! питание
сервис анимация |
| Отзыв: | Отель-шок.
Отдыхали с мужем и дочкой 6 лет с 30 апреля по 10 мая 2015 года. Отдыхали, но не отдохнули!!!))))Главные минусы - еда и обслуживающий персонал!!! На завтрак ужасные сосиски, тосты и очередь за яичницей! В итоге пили кофе с круассаном! Такое ощущение,что положительные отзывы о еде пишут сотрудники отеля! На обед и ужин выбор был немногим больше, но кроме гуляша из говядины есть было нечего, все остальное было пересоленое и невкусное!!! Супы неплохие, но всего 2 вида. Из фруктов были яблоки нарезанные в сладком сиропе, финики и дыни, которые постоянно заканчивались и докладывали их очень редко!!! Алкоголь ужасен и тот могли не налить за 15 минут до окончания работы центрального бара!!!!Обслуживающий персонал крайне неуважительно относится к отдыхающим, по крайней мере русским!!!Грубость, откровенное игнорирование!!!! Просьба отремонтировать сейф даже за деньги, была игнорирована три раза. Отсутствие уборки - это мелочи))))Анимации в отеле такое впечатление просто не было!!!По крайне мере первые 5 дней! Вечером даже просто не включали музыку!!! На вопрос - где анимация? - последовал ответ сотрудника отеля - В соседнем отеле!!!)))Даже рыбок в море мы не увидели, такое ощущение, что даже они плавали где-то подальше от этого отеля!))))Отель не рекомендуем НИКОМУ!!!!! Общее впечатление ужаснейшее!!!!! Потраченных денег отель однозначно не стоит!!!!! |
| Плюсы: | пляж и море |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | отель разочаровал.
Были в этом отеле с 28.04 по 11.05.2015г. К Анекс-Туру претензий нет. Сразу скажу отзыв плохой. Приехали семьей 2 взр+2 деток(3 и 12 лет). Были 3 раза в Хургаде, но такого еще не встречали. Заселили нас после ночного перелета в 14.30, хотя привезли в отель в 9 утра. Раннее заселение и замена стандартного номера на фемели соответственно 50$ и 500$. Удивляет, что в пятизвездочных отелях до сих пор работают такие "скромные" люди, как Мохамед на респшене (в очечках). Номер 20107(на первом этаже) был достаточно чистым, стояли 2 кровати, вместо 4-х. Недостающие поставили к 8 вечера, и то не благодаря респешену - Мухамед даже не пошевелился, пришлось договариваться с уборщиками. Магнитная карточка постоянно не работала, 8 раз перепрограммировал на респешене, 2 раза вызывал инженера - ноль. Пришлось ходить через балкон. Учитывая раздолбанный замок на балконе, мы не первые. Обмен полотенец просто ужасный, если ты не поменял на карту в этот же день, у персонала возникает взрыв мозга. {удалено модератором} Один большой плюс отеля - пляж с песчаным дном - для детей просто класс. Море шикарное. Правда рыбок Вы особо не увидите. Анимация в отеле есть, но достаточно не активная. Выезжали с отеля весело, с 12 до 5 вечера с детьми маялись на ресепшене, доплатить не удалось, так как этот же Мухамед заявил, что возможности такой нет, радостно улыбаясь. В каждом отеле, в котором мы были в разных странах всегда находили варианты, здесь глухо. Гид от Анекс Тура Сафа довольно прикольный, не вредный. Еда в ресторане - голодными не останетесь. Детских стульчиков 4 на весь ресторан. Детский стол вообще породия. В итоге, даже если отбросить наши проблемы, отель -породия на санаторий, где ни кому ни чего не нужно. Совет: езжайте в Макади, там все гораздо интереснее, красивее и лучше и за те же деньги. Мы заплатили почти 200 000 рублей, я пожалел! Не рекомендую ни кому за такие деньги! |
| Плюсы: | большая территория
хорошее море |
| Минусы: | отвратительная еда и антисанитария |
| Отзыв: | Как впустую потратить деньги и испортить себе отпуск.
Добрый день, только вчера прилетели с отпуска, отдыхали если это можно назвать отдыхом в Хургаде в отеле Mamlouk. Когда выбирали отель читали отзывы здесь и собственно благодаря положительным отзывам и определились с отелем, но в жизни все оказалось совсем не так. По приезду нас заселили в номер с двумя отдельными кроватями, хотя была сделана отметка о том, то у нас медовый месяц и хотя бы номер с одной двуспальной кроватью выделить можно было бы, после обращения на ресепшн с просьбой о замене, нас даже слушать не стали с возмущением забрали карточку от номера и сказали ждать еще 2 часа. Но это не самое ужасное, по приезду еда вроде бы казалась нормальной, ни пищей ни алкоголем мы не злоупотребляли, однако это не уберегло меня от отравления, при чем инфекция там насколько сильная что наши лекарства просто не действуют. В итоге 5 дней мучительной болезни, которая осложнялась еще и тем, что просто невозможно было найти простого риса без ничего, как потом уже оказалось этот отель ориентирован на отдых местного населения, а это значит что кухня исключительно восточная, не соленая, ни сладкая, с огромным количеством специй, только от запаха которых тошнит. Ни о какой пищи соответствующей заявленному пятизвездочному уровню даже и речи не было. Отношение персонала к гигиене просто убивало, рожки для мороженого можно было увидеть в порватых пакетах лежащих прямо на земле, в ресторане на улице по столам прыгали воробьи собирая остатки пищи, а на пляже напитки разливали в многоразовые!!!! пластмассовые стаканы, которые при тридцати градусной жаре неизвестно как и кем мылись. Фрукты вообще давались как будто не для людей, а для животных, персики зеленые, размером с алычу, бананы в пятнах и тоже зеленые, как будто эти фрукты произрастали не в Египте, а привозились из-за океана. И в заключении хотелось бы отметить, что в отеле все было сделано для того, чтобы как можно больше сэкономить, отдых своих денег не то что не оправдал, а навсегда отбил желание возвращаться сюда. |
| Плюсы: | красивая территория
хорошая анимация |
| Минусы: | сервис
старые номера антисанитария в ресторане |
| Отзыв: | Отвратительно.
Здравствуйте! Отель позиционирует себя как 5*,я бы поставила среднюю 4*. Для 5* слишком грязная посуда в ресторанах, старный номерной фонд, сервис на уровне 3*. Мы заселились 4.05. Заранее списывались с отелем и просили раннее заселение, просьбу обещали удовлетворить и сделать все в лучшем виде. Засели в 13,00, пришлось ждать с 6 утра на рецепшен, но это мелочи.В главном ресторане найти чистую посуду очень трудно. На просьбу поменять жирные ложки и вилки надо мной посмеялись, спросив где я вижу грязь. Просьбу не удовлетворили. После обеда пошли в номер спать,да и тут засада. Нам не поменяли постельное белье после предыдущих гостей. На подушке были волосы и попросту постель была серая. На просьбу убраться в номере также не отреагировали. Я не знаю как это объяснить. Почему такое отношение к туристам в данном отеле! Я директор туристического агентства и многократно отправляла туристов в этот отель, но теперь я этого делать не буду. Сама в Египте 33 раз, сравнивая со всеми посещенными отелями, однозначно это слабая 4*. Будьте готовы морально не к 5*. Не соответствует уровню! |
| Плюсы: | хорошая еда
красивая территория |
| Минусы: | грязные номера
старая мебель мало фруктов мухи!!!!!! комары!!!!! нет пляжных полотенец в любое время дня |
| Отзыв: | Отель не плохой, но грязный.
Здравствуйте! Отдыхала в этом отеле с родителями и 2 летним сыном!!! Можно сказать, что персонал либо глухой, либо делает вид!!! В номере было ужасно грязно, постоянно приходилось клянчить полотенца и просить убрать, чаевые тут берут охотно и потом вам мило улыбаются, но полы как были грязные, так и остались!!! Отдельно, про пляжные полотенца, это возмутительно!!!!!! Их надо успеть, именно успеть взять с утра пораньше, иначе будешь без них, потому что работники сразу откладывают хорошие и более новые полотенца немцам и англичанам и занимают для них места возле бассейна и на пляже!!! Ужасная русофобия, старалась говорить с персоналом по английски, чтобы был более лучший сервис!!! Отдельно хочу написать про нашего гида Сафу, наглый и невоспитанный, как он сам себя назвал " потомок фараона", постоянно навязывал людям экскурсии и заставлял писать письменный отказ от них, верх наглости, кстати представитель аннекс тур!!! Отдельная история - это мухи, много мух, которые вместе с вами завтракают, обедают и ужинают и чуть ли не залетают к вам в рот!!! На счёт еды, очень достойно, особенно завтраки и ужины, но на ужин нельзя опаздывать, иначе будешь стоять и ждать, когда кто-нибудь освободит стол!! Официанты ужасно обслуживают, и на моих глазах мужчине на голову " случайно" вылили горячий суп, это они так со стола убирают, ощущение, что тебя сейчас чем-нибудь пырнут!!! Ну а в целом, если не обращать внимание, на все эти такие важные мелочи, из которых и состоит отдых, то отель очень красивый, большая территория, много цветов!!!! Вернуться не хочется!!!! |
| Плюсы: | месторасположение
красивая территория питание наличие футбольного поля |
| Минусы: | море
сервис плохое отношение к русским |
| Отзыв: | С отелем не повезло во всех отношениях.
Ко встрече с Египтом готовились заранее. Все звезды в этот раз сошлись на Хургаде, не смотря на внутреннюю настороженность по отзывам об этой стране. Как правило, качество отдыха состоит из трех составляющих - туроператора, отеля и погоды! С последней, уж не повезло, так не повезло! Посмотрев перед отъездом прогноз, были уже слегка разочарованы, но надеялись на лучшее, друзья успокаивали, что ветерок 1-2 дня отдых не испортит. Но в итоге из 11 дней отдыха,9 дней дул постоянный, холодный ветер, и это в середине апреля! не смотря на палящее солнце(конечно ты загораешь!) после купания, обдуваемый холодным ветром, не получаешь никакого комфорта! Осталось воспоминание постоянных мурашек на теле. Выбрали этот отель, основываясь на положительные отзывы о качестве расселения, о доброжелательном отношении, о сервисе этого отеля... Приехали в отель в 11.00, стояла прекрасная погода, заполнили анкеты, одели нам браслеты, разделили документы на три части - иностранцы, семьи с детьми, отдельные пары, пригласили отобедать в ресторане, мы были настроены позитивно! Иностранцев заселили сразу. Потом заметили такую закономерность, что выдерживать время заселения до 14.00, здесь принято только в отношении русских туристов. Всех иностранцев заселяют незамедлительно! А русские братья еще долго томятся на ресепшене. Дождавшись, наконец-то, положенного времени, нашу кучку (невезунчиков) из четырех пар повели по отелю на заселение, по дороге плавненько сворачивая на территорию другого отеля, называемого GARDENом! Мы выбирали тур за месяц, я изучила все соседние отели, но по сердцу пришелся только MAMLOUK. Мы не скрывали своего разочарования и попросили заселить нас в отель, согласно нашим ваучерам! После долгих препираний с администратором через переводчика! мы согласились остаться до следующего дня, настояв на переселение в выбранный нами отель. Мало того, нас заселили в корпус, где производился ремонт! Пахло краской, все было в строительной пыли и штукатурке! При этом спросили - а что вам не нравится? Мы сказали, что нам все не нравится, заселите нас куда положено. На следующий день мы поняли, что про нас никто не вспоминает и мы больше никому не нужны. Дело в руках утопающих, ну или не согласных с не подходящими для нас условиями. Созвонившись с турагентом, Родина нас, слава богу, не бросила, обещала помочь, написав письмо-претензию в московский офис ANEX TOURа. Про нас вспомнили только на третий день нашего отдыха, после претензии туроператора! а ничего, что мы сидели на чемоданах, ну и пытались как-то отдыхать, несмотря на ужасное настроение. Выручали опять же русские друзья, которые поднимали наш дух, и пугали нас новыми испытаниями в виде сервиса, напрочь отсутствующего в этом отеле для русских. Не хотелось этому уделять много внимания, так как речь идет о пятизвездочном отеле. По-моему в норме, турист вообще не должен пересекаться с персоналом по уборке номера. В твое отсутствие должны произвести уборку, поменять, что необходимо, доложить, что необходимо. Но как бы не так! Уборщик ждет момента, когда ты в номере, со словами - все хорошо, май френдс!, в ожидании долларов и в надежде, что нам ничего не надо, все таки по просьбе убрать в номере, кое-что делает. После недели отдыха попросили поменять полотенца, принес какой-то непонятной кучкой, перевешенанной через руку. Чистые полотенца после стирки и сушки выглядят обычно аккуратно сложенными. Заподозрив неладное, я, как , женщина, решила присмотреться к предложенным полотенцам. Конечно, они были не просто не свежими, а просто грязными! Из двух зол решили оставить свои полотенца, своя грязь, как-то ближе к телу, чем чужая, при этом успев отдать за такое доброе дело чаевые! Об остальном мы уже не мечтали, постельное белье менять русским здесь не принято! Правда туалетной бумагой и шампунями не были обделены, как многие другие знакомые туристы. Вообще на ресепшене постоянно видели ругающихся туристов, со многими претензиями, пытающихся хоть как-нибудь решить сложившиеся неудобства. Для наших был один ответ - мы не понимаем по-русски! Про питание много писать не буду, еда и напитки нас не интересовали в больших количествах, но всего было предостаточно, на вкус других - здесь просто обжираловка! Оформляли тематические ужины, в основном в виде арабской кухни, постарались на праздник Пасхи! Пришлось потратить немало времени, чтобы приспособиться к приходу в ресторан в поисках свободного столика. Если чего-то хотелось эдакого, вроде клубники, манго, орехов, ходили от выхода из отеля через дорогу в СЕНЗОМОЛЛ, там же есть и бутики! Но самое большое разочарование этого отеля - это море! Мы долго ждали встречи с Красным морем, побывали на многих морях, имеем представление, можно сказать, являемся ценителями моря. но то, что увидели здесь, были крайне разочарованы. Берега открытого моря здесь нет! Это искусственно вырытая лагуна! Дно уже прилично заилинное, с мертвыми кораллами, поэтому и мутное, грязное, вода стоячая. Когда был отлив, на буйках люди стояли по грудь в воде. Рядом находится не понтон(как пишут в отзывах), а пирс! Поэтому плавать здесь негде, даже любителей поплавать с масками не видели и рыбок тоже. Довольствовались бассейнами, погода не благоприятствовала, у теплого бассейна огромное скопление людей, сплошная антисанитария, не видели, чтобы мыли плитку у бассейна, мусор убирают на третий день, везде мухи, у бассейнов заедают! Выбирали, где место почище и где меньше народу. Во время нашего пребывания, в 24 корпусе на первом этаже делали ремонт, променад у этого корпуса был постоянно грязный, валялись салфетки, посуда грязная стояла по несколько дней, пройти и не заметить не возможно, строительная грязь работников отеля не смущает, зато ее видят туристы. Чтобы где-то подметали, мыли, мы не видели. Отдых скрасили экскурсиями, благо в Египте есть на что посмотреть. Взяли разноплановые экскурсии - историческую, морскую и релакс, который нам был необходим, и мы его нигде не находили, ах да, неплохо лежали у холодного бассейна! Луксор и Эльгуна были отвратительно организованны туроператором, но сами места понравились. Египетские древние храмы незабываемы! На это стоит посмотреть. Ну а морская прогулка на остров Махмеи - просто жемчужина нашего отдыха. Если бы был весь такой отдых и очень красивое Красное море с дельфинами! Эти впечатления незабываемы!!! Ну и под конец еще одна ложка дегтя относительно Египта. Нигде, ни в одной стране, не чувствовали себя дураками на рынке. Но Египет - это сплошной рынок, где бы ты ни был - в отеле (и даже лежа на пляже, у бассейна), в автобусе, перед историческими местами, на катерах и так далее - ты как покупатель все равно останешься в дураках, постоянно принуждаемый к покупкам. Хургаде скажу прощай, ну а Египту все-таки до свидания! Еще есть места, где хочется побывать и все таки подружиться с Красным морем. Спасибо за внимание, буду рада, если отзыв не удалят. |
SENTIDO Mamlouk Palace Resort 5* отзывы:
Возможно SENTIDO Mamlouk Palace Resort 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов SENTIDO Mamlouk Palace Resort 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Хургада
-
Albatros Aqua Park 4*
Средняя оценка —Отзывы — 125Сохранить
-
Albatros Palace Resort 5*
Средняя оценка —Отзывы — 105Сохранить
-
Aqua Vista 4*
Средняя оценка —Отзывы — 116Сохранить
-
Aladdin Beach Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 263Сохранить
-
Sea Gull 4*
Средняя оценка —Отзывы — 405Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
07.05.2024 19:22
105
iQOO подтвердила, что намерена запустить iQOO Z9x 5G 16 мая в Индии. Перед запуском бренд сообщил, что он будет оснащен процессором Snapdragon 6 Gen 1.
Процессор Snapdragon 6 Gen 1 был выпущен
Читать далее...
11.04.2024 10:59
2 771
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 859
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
