Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*? Читайте плохие отзывы туристов Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ожидания и реальность.
В Тунисе были третий раз и в обозримом будущем больше не собираемся. Оператор sunmar. Летели из Шереметьево, по прилёту очень долго проходили паспортный контроль, собрали большую очередь. Заселили сначала не так как было указано, нас 5 человек было и просили два номера рядом, но на следующий день это исправили. На рецепшене есть русскоговорящий парень Александр, он занимается бытовыми вопросами, к нему в случае чего можно обратиться, что мы и сделали. Номера нормальных размеров, но мебель уставшая, сантехника тоже, на балконе птички гадят, в прямом смысле, не раз загаживали то, что там сушилось. Вода в ванной ужасно настраивается, вроде выбрал нужное, а потом раз и кипяток на голову. Уборка в номерах какая-то в несколько этапов, утром часов 10 или раньше приходят женщины и собирают полотенца, заодно спрашивают нужно ли убирать, часто приходилось им отвечать что не надо и они хорошо выучили слово "завтра". Женщины наглые, приходят в неудобное время, как-то вообще зашли что-то взяли и вышли без стука. Убираются плохо, небрежно. Еда в столовой уж не знаю кому подойдёт, что-либо приемлимое выбрать сложно. Бедные дети вообще почти ничего не ели, питались мороженным и под конец поездки мечтали о домашней еде. Рыба, птица, пицца всё пережаренное, сухое, горелое. Начиная с пт приезжают местные, при увеличении количества людей персонал не справляется, заказанное пиво приносили уже к концу трапезы, когда ты всё уже поел и выпил. Фрукты не очень. Арбузы несладкие, дыни зеленые, персики когда как, яблоки кожурастые, есть можно только сливы и виноград, но за 14 дней сливы были пару раз. Есть один приставучий официант-Керим или Карим. Он просит телефон, предлагал встретится, вообщем харасмент, что считаю категорически недопустимым. Коктели в барах готовят так чтобы не обращался второй раз. Напитки юпи и зуко, от которых красится язык. Ну такое себе. Хорошо хоть не траванулись от всего этого питания. С пляжными полотенцами отдельная история, нет понятного места где их брать, ни у бассейнов, ни на пляже. Надо найти человека в красных шортах. И почему-то потом за этими полотенцами охотятся, в конце дня их обязательно нужно сдать. При чём прям в обязательном порядке. Кстати, полотенца представляют собой выцветцие синие тонкие тряпочки))Но, поняв, как их сложно получить в нужном количестве ( нас 5), мы стали их оставлять себе и уносить в в номер сушится. Нигде такого не было!)) Пожалели что не привези с собой, но кто ж знал. Из бассейнов в 18 выгоняют аж со свистками! ))) Пляж большой, хороший, но лежаки старые, с отваливающимися колесиками, и гряновато, много окурков и вообще ни разу не видела как его убирают. Вход в воду пологий, на берегу есть водоросли, некритично, но тоже можно и убрать. Море тёплое, медузы не замечены. Понравилась команда аниматоров, ненавязчиво, смешные конкурсы, танцы, мини-диско. Детям они очень понравились! Спасибо Рита, Зи-зи или Жи-жи и всем остальным! Вы скрасили отдых и понравились детям! С пенной вечеринкой осторожнее: толпа, орёт музыка, полно этой пены, маленького ребёнка в ней запросто можно потерять из виду. Контингент отеля в основном тунисцы и, живущие во Франции выходцы из Туниса, ну и немного русских. В соседнем Sol Azur в основном русские. Экскурсии не брали, дорого и с детьми нет смысла, да и бывали уже ранее. За территорию несколько раз выходили, есть магазинчики с пляжным барахлом, делать там нечего, грязь, голодные кошки и крысы. Вообщем заплатили за поездку немало и ожидали конечно большего. До этого отдыхали в 4ке в ОАЭ и в сравнении это небо и земля. Многовато нареканий для 4-х звёздочного отеля. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Ужасный отель.
Не повторяйте нашей ошибки, не выбирайте этот отель. Номер нам попался ужасный стандарт, бунгало, с видом на каменную стену, с гремящим кондиционером и вентиляцией, сантехника которая еле жива, мебель от прабабушки, истерично мигающие лампочки и т. п., куча неприятных мелочей, после которых хочется быстрее уехать. Очень неудобные и опасные дорожки, можно подвернуть ноги, пляж скорее не ухоженный, кроме туалета на пляже сервиса нет, чтоб смыть песок с ног или обмытся после моря, надо проделать марш бросок вверх к бассейну. И что особенно неприятно, посуда и приборы недомытые, с остатками предыдущей трапезы. |
| Плюсы: | пляж.
Пляж |
| Минусы: | номера
обслуживание КУхня Еда Много .... |
| Отзыв: | Солнечный Тунис.
Добрый день. Отдыхали в отеле с 31 августа по 14 сентября. ТА Библио -Глобус. В отель приехали рано утром, сходили на завтрак ,переоделись ,и на море . Море очень красивое ! Заселили 15;00. Номер .305. Войдя в номер, огорчилась . Все очень-очень старое ,стол ,стул, обшарпаное . Балкон французский ,или как там считается не знаю . Вид был на сад . Уборка . . Оставляли чаевые ,но ничего не менялось , пару раз цветы насыпала .Белье серое , не меняли за, 15 дней , полотенце тоже старые , ветхие . Халаты ..... лучше не надо такие выдавать ,но они нам служили как полотенце. т.к смена полотенец кошмарная ,приходим с пляжа в 15;00 полотенец нет,вот тут халат кстати. В 17:00 приносят полотенца. Но они нам уже не понадобились. И вот самое интересное..... утром эти полотенца чистые забирают! И так каждый день. Еда . Нам подходили завтраки . Обед , ужин ходишь с тарелкой в поисках ....чего нибудь поесть , еды много ! Но она не вкусная , что-то не дожарили , что - то не доварили, Как можно испортить хорошее мясо ? ножом не разрезать , все в помойку ,и коты грызли . Скатерти грязные все в пятнах ,посуда в сколах . Рыба ..пару раз попалась не прожареной с кровью . В супе попался волос , больше не подходила к кастрюле . У друзей попалась проволока от мочалки . Кухня там отвратительная , Но это лично мое мнение. Алкоголь тоже очень-очень плохой . К русским отношение небрежное , все за динары если дашь динары ,то сделает более-менее, а так как в бумажном стаканчике бурда (фото прилагаю ) Море очень красивое, теплое ,если не штормит, но мы застали шторм ,ходили к бассейну . Контингент . Пожилая французская и английская публика . В отеле очень-очень скучно . По сравнению с прошлым годом отель стал хуже намного .! В отеле Новостар Бель Азур мы 2-раз, выдали карту , и принесли комплимент от отеля, шампанское и фрукты. Спасибо огромное. В Тунис мы вернемся, но в отель НЕТ!!! |
| Плюсы: | Расположение отеля и пляжа
красивая территория виды на море. |
| Минусы: | Старый номерной фонд
потрепанные зонтики на пляже предвзятое отношение обслуживающего персонала к русским туристам как к людям низшего сорта |
| Отзыв: | Отдых в Бель Азур с 13 по 24 июля 2019 года.
Постараюсь объективно описать нашу первую поездку в Тунис. Путевку брали по раннему бронированию, и ждали с отличным настроем на отдых. Отель, по видео в ютубе, понравился уже заранее. Перелет авиакомпанией Россия. Без задержек по времени вылета и питание в полете тоже очень даже приемлемо. Поздний прилет в Энфиду (около 22.00 по местному времени). В аэропорту: смутило что наш чемодан с детскими вещами приехал на ленте самый последний и открытый. В нем явно пошарили ( уже позже, когда распаковали, увидели что открыта молния косметички и из нее все выпало), хотя ничего не пропало (уже хорошо). Представители Библиоглобуса в аэропорту встретили, рассадили в автобусы и минут за 40-50 доставили в отель. Несмотря на позднее время представитель БГ Дашенька дала вводный инструктаж по пребыванию в Тунисе и немного рассказала о стране, приятно и интересно. Приезд в отель примерно в 23 часа. Встретили коктейлями, расселили быстро. Номер 373, на третьем этаже. Вид на море отличный. Поздний перекус: смутила реакция повара в снек-баре возле нижнего бассейна, без гостеприимного желания накормить нам выдали один! кусочек пиццы (а нас вообще то было трое), мы не стали настаивать на добавке. Ну да ладно, ночная территория очень приятно впечатлила. На утро оказалось что доченька наша проснулась с сильнейшим кашлем и зелеными соплями, к обеду у нее поднялась высокая температура. Вызвали доктора по обычной страховке Ингосстрах. Связь в Тунисе не очень хорошая и дозвониться было сложно, но здесь нужно отметить готовность помочь как самой компании Ингосстрах, так и русскоязычных сопровождающих в отеле. Доктор был у нас уже в 13.30. Доктору большое спасибо!!! За правильный диагноз и быстрое выздоровление нашей девочки. Он отлично говорил по русски. И конечно нужно отметить качественные лекарства французского производства, купленные в дежурной аптеке Хаммамета (т.к. было воскресенье и другие аптеки были закрыты). (Хочу сделать пометку что вылетали абсолютно здоровыми и привезли кучу своих лекарств на все случаи). Следующее впечатление первого дня - от вечернего похода в ресторан на ужин. Воскресный ужин в ресторане был красиво оформлен, да и разнообразных блюд было много. На ужине фотографировали и мой телефон лежал на столе. Поели и ушли из ресторана. Через 15 минут обнаружили, что телефон так и остался лежать в ресторане. Вернулись. Официант сразу сказал что на столе ничего не было. Обратились к руководству ресторана с просьбой о помощи. Привлекли секьюрити, просмотрели видео с камеры наблюдения. На видео - в нужный временной отрезок к столу подходил только официант. Отчетливо видно что он убирает посуду со стола, а потом берет что то, рассматривает и убирает не на поднос с посудой, а в карман. Опуская подробности происходящего в течении двух часов разбирательства, администрация ресторана, в лице так называемого менеджера по рассадке, сказала что телефона нет! Привели нам какого то официанта (для меня они если не на одно лицо, то очень похожи) и он долго пытался на французском и арабском объяснить что он не брал. Нам было непонятно зачем нам объяснения на арабском этого официанта, разве не администрация отеля должна разбираться со своим персоналом!? Мы же видели видео, да и секьюрити после просмотра сказал что телефон взял официант, "не волнуйтесь мадам, сейчас все решим". Казалось бы все ясно, но не так то было. После отказа вернуть телефон мы заговорили о полиции. Менеджер из ресторана ОЧЕНЬ РАЗОЗЛИЛСЯ за нашу настойчивость в поиске телефона. На наше законное пожелание в таком случае вызвать полицию, нам объяснили что для русских полицию в отель не вызывают. Так и ушли мы без телефона и с ошущением что нас как то....(ну не знаю как сказать). На следующий день наши сопровождающие от БГ Татьяна и Денис тоже просмотрели видео с камеры ресторана. И, как и секьюрити (а не только мы), пришли к выводу что других людей не было возле стола, и все таки пропавший телефон - дело рук какого-то из официантов. У них даже после расследования было имя (мы видели его написанным на листочке). И хотя мы в общем то уже поняли что нам никто из руководства отеля не поможет, НО Таня и Денис предложили поехать в полицию, чтоб как-то довести ситуацию до справедливого завершения. Денис сопровождал нас в полицию. В полиции мы пробыли полтора часа, после чего нам сообщили что заявление о пропаже примут только на арабском! ни на французском (он кстати второй государственный), ни на английском. Все, конец истории о поиске телефона!!!! От Отеля извинений не последовало. Заканчивая о телефоне и полиции только скажу, что на следующий день в холле отеля француженка очень эмоционально кричала на вызванного ею полицейского и представителей администрации отеля, но это уже не наша история. Танечке и Денису большое спасибо за участие в нашей истории! Потому что после проишествий первого дня было состояние отчаянья и безвыходности в чужой и враждебной по отношению к нам стране. Кстати, Татьяна нам в последующие дни нам рассказывала, что официант в разговорах с ней менял свои показания - то телефона не было вообще, то он его оставил на столе, то взяли туристы-французы... И еще, при поиске мы прозванивали телефон с первой минуты после обнаружения пропажи, он был выключен с первой минуты, как оказался в руках официанта (а мы с Таней и Денисом восстановили события поминутно, исходя из видео). Вот эта история с телефоном и есть наша оценка отелю и его администрации!!!!! (Надеюсь что хоть постфактумом кто-то из высших должностных лиц прочитает о работе персонала отеля). Со второго дня отдыха мы постарались отвлечься и настроиться максимально позитивно. В ресторане размещались в центральной части и обслуживала нас уже приятная женщина. Еда разнообразная, но меня удивили суши - они без рыбы, с колбасой и сыром. Из морепродуктов часто были кальмары и мидии. Вкусная выпечка и сладости. Мороженое 3-4 видов на обед и ужин, вкусное. Фрукты: виноград, дыни и арбузы, персики и нектарины, яблоки и груши и др. На завтрак свежевыжатые соки: апельсин, лайм, арбуз, дыня, яблоко и др. В ресторане, при обслуживании, ощутимо - сначала французы, а потом русские... Ежедневно посещали минидиско. Нашей дочке и всем деткам было очень весело. Детские аниматоры Алина и Кристина - любимы детками и не знают отбоя. Сара -очаровательна! На дневные анимации не ходили, но один раз были на аква-гриме. Вечерние шоу для взрослых проходили ежедневно, и были разнообразными: и шоу факира, и шоу заклинателя змей, и конечно мистер и мисс отель. Наши путешествия: ездили на пиратском кораблике - для детей веселое путешествие. Также ездили на экскурсию Карфаген - Сиди бу Саид - Музей Бардо, очень понравилось, хотя и жарко. Прогуливались по улице, параллельной Туристик (поворот на нее возле Лагуны) -грязно, но колоритно. На такси ездили к Медине Хаммамета (5 динар в одну сторону), торговцы навязчиво предлагают свой товар и обижаются если посмотришь и не покупаешь. На Медине много всякой всячины и нужно торговаться в разы. Оливковое масло покупали в Ануаре, чего и всем советуем. Море и пляж очень живописные. В дни когда волн на море не было можно плавать с маской и смотреть рыбок и подводный мир. Вылет обратно АК Россия 24 июля. О задержке рейса на 40 мин объявили уже когда пассажиры были в самолете. Но приятно удивил экипаж: выдали прохладную воду и командир корабля принес извинения. |
| Плюсы: | Наличие моря |
| Минусы: | Дорого по цене и дёшево по содержанию. |
| Отзыв: | Не стоит таких денег.
Отзыв больше для тех, кто первый раз и в отель, и в Тунис. Сразу скажу, если вы видите высокую оценку отеля, то имейте ввиду - это не потому что отель так прекрасен, а потому что остальные еще хуже. Сама сеть Новостар для фанатов анимации. Это видно по отзывам - основная часть восторгов именно про анимацию и аниматоров, остальное вскольз. Если сравнивать, то та же более или менее приличная турецкая пятерка (в 4* не была) в сравнении просто Шератон. Но и цена отличается. Территория. Главное достоинство. Красиво, ухоженно, прекрасные виды. Есть где посидеть и под шум волн, И за рюмочкой послушать живую музыку вечером. Номера. Бедненько, но чистенько. Все очень просто, скромно, но всё что нужно есть. Не работал сейф, заклинивало дверцы шкафа,то и дело размагничивался ключ. Трое из нашего заезда номера меняли - шумно. Это те, что с видом на бассейн. И те, кто в бунгало бывших Соль. Таких шумных номеров в отеле где-то половина. На первых этажах в номер вползает всё что может вползти. Питание. Всегда можно найти что-нибудь съедобное, иногда и вкусное. Вкусно-невкусно в общечеловеческом смысле: подгоревшее сухое мясо, сгоревшая до черноты рыба, плохо почищенные, червивые овощи - в порядке вещей. Сладкое – для любителей жирных, кремовых тортов и пироженок. Но найти с чем попить чаю-кофе можно. Чего не скажешь о самом кофе. Только в одном автомате на весь ресторан, и он периодически ломался. В тех бадьях, что у выхода на улицу была какая-то бурда. Пляж. Зонтам сто лет. Душ, туалет далеко, мне до номера было ближе. В море попадаются камни, на свободном у берега пространстве -лягушатник. Поплавать нормально можно в районе буйков. Спасателей, кстати, тоже нет. Контингент. Первое впечатление - французский дом престарелых решил подзаработать и пустил туристов. Очень много пожилых французов. Чрезвычайно милые люди. Спокойные, доброжелательные, с персоналом, как родные, поэтому особое к ним отношение совершенно естественно. Много и наших. И очень много детей. На пляже спокойно позагорать можно не всегда. Отдохнула я хорошо, потому что море, солнце от отеля не зависят, а отпуск портить не хочется Но второй раз ни за что не вернусь: лотерея с номером, повседневные недоработки, сомнительное питание, общая атмосфера дешёвого санатория. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не могу его написать свой отзыв. Даже зарегистрировалась.
Не могу не написать свой отзыв. Даже зарегистрировалась для этого. Отдыхаю в отеле сейчас. Со многими положительными отзывами согласна, НО... Поселили в бунгало. Ни как не могла понять, хорошо это или плохо. Ко многому была готова, не Европа все-таки. Очень большой минус бунгало в том, что в номер лезут огромные насекомые. Отвратительные летающих и ползающие жуки. Ребёнок в ночи услышал, что кто-то ползаем. Когда включили свет, то обалдели- эти мягко сказано. Когда пошла на рецепш, со мной отправили какого-то служителя с препаратом для травли Жуков, который предлагал мне воспользоваться средством при необходимости, но когда я посмотрела на него с недоумением он справился своими силами и поймал двух непрошенных гостей. Вот лежу теперь и думаю, как быть дальше. Понимаю, что это не пищевые Тараканы, но от этого не легче. Ещё 9 дней «отдыхать». Последнее фото, это таракан, убитый нами в день заезда. |
| Плюсы: | красивые виды
и ...всё Симпатичная территория |
| Минусы: | Старый
запущенный пляж ужасная звукоизоляция номеров |
| Отзыв: | Очень средне.
Написать отзыв меня заставили чрезмерно восторженные эпитеты в адрес этого отеля, что, мягко говоря, вводит в заблуждение. Никто почему то не пишет, про грязноватый пляж, старые, обтрепанные навесы, камни в море, которые при волнении моря, в мутной воде не видны. А волны здесь постоянно, особенно во второй половине дня. Никто не пишет про канализационные трубы от талассо-центра, протянутые прямо в море, в непосредственной близости от пляжа. Никто также не пишет, что значительная часть номеров, если не бОльшая, выходит окнами на бассейн и терассу ресторана - это очень шумно, как днём, так и вечером. Поэтому отдохнуть у себя в номере вы сможете только поздно ночью. Часть бунгало выходит на сцену соседнего отеля с активной анимацией. А те немногие тихие номера с видом на море выходят в сад и на первых этажах вы будете как на витрине. Можно еще много написать о разных нюансах: про заедающие дверцы, волосы на свежеперестеленном белье, червивую брюссельскую капусту и подгнившие помидоры. Каждый эпизод - незначительная мелочь, пустяк, но все вместе создают ощущение некомфортного отдыха. Возможно, для Туниса, и в сравнении с другими отелями Бель Азур и неплох, но безотносительно других, желания вернуться не вызывает. И своим друзьям я его не порекомендую. |
| Плюсы: | большая ухоженная территория
большой чистый пляж всегда есть свободные места на пляже питание на любой вкус |
| Минусы: | уборка
обслуживание |
| Отзыв: | Хороший красивый отель с ужасным сервисом.
Добрый день! Перед поездкой читала очень много отзывов, хороших и плохих, в целом все они оправданны. Начну, пожалуй, сначала. ЗАСЕЛЕНИЕ 5\5 Когда ехали в отель, по дороге людей высаживали в других отелях... и они были ... мягко говоря жутковаты.... По пути на дорогах везде мусор. Большая часть автобуса, которая ехала в Bel Azur, начала невничать)) Но с первого же взгляда наш отель оправдал ождания: белоснежный, с ухоженной зеленью. По приезду в отель мы уже знали, что заселяют не раньше 14.00, мы были после утомительной дороги без сна, но готовы к такому повороту событий. Это абсолютно нормально для любого отеля. Багаж можно было оставить при входе, там дежурит мужчина. На ресепшене есть две русские девушки, которые всегда готовы помочь. По приезду можно достать все необходмое из багажа и спуститься через lounge bar в удобную раздевалку у пляжа, переодеться. ПЛЯЖ 5/5 Пляж Бель находится слева. Это было самое лучшее место в отеле. Накрахмаленный песочек, прозрачная вода (если нет сильных волн). Вода в сентябре теплая. Море разное: бывают и сильные волны, и тишь да гладь. И то и другое нам понравилось) Лежаков много, найти свободный можно всегда. Лежаки удобные, много зонтиков и тентов. Из минусов: в воде встречаются крупные камни, поначалу поранила ногу. Но потом уже примерно знала, где эти камни находятся. И еще в море плавают такие блестящие белые рыбки. Так вот эти заразы кусаются. Прикрывайте родинки, господа!) ПИТАНИЕ 4\5 Голодными Вы точно не останетесь! Вкусного много. Самую вкусную еду готовят в конце зала справа: дорадо на гриле, омлет с начинкой (мужчина готовит чудесно и с позитивом, к сожалению не знаю, как его зовут. Спасибо Вам!), панкейки, пиццу. Салаты на любителя. Почему-то они очень любят тунца... Мясо вообще не умеют готовить, сухое. Вкусная слоеная выпечка. Из фруктов: арбуз, дыня, финики, сливы, персики. Все ок. Отличные фреши. НОМЕР 2/5 Вот тут начинаются сплошные минусы. Видно, что в номере недавно делали ремонт (448 номер), но мебель старая. Весь отпуск гадала, когда же на меня упадет дверца шкафа. Кондиционер как бы работает, но свежести дает мало. Приходил мастер, чинил, но ничего не изменилось. Нас об итогах работ не проинформировали. Нигде в номере нет номера телефона ресепшена!!! Лежат только бланки на химчистку. Плюс только за красивый вид на море, и просторную ванную комнату. СЕРВИС 1/5 оценка говорит сама за себя. На пляже вам дадут полотенца всего один раз за день. Занимать лежаки до вечера бесполезно. Полотенца убирают. Сотрудник пляжа за чаевые предоставляет лежаки иностранцам, и столик принесет, и пепельницу. Я не против чаевых, но что-то никто лежак не предлагал. В ресторане к Вам тоже лишний раз не подойдут, если Вы не даете чаевые. С другой стороны, ничего не мешает после ужина пойти в бар и самому взять напитки. Но выглядит это противно. Перед иностранцами бегают вовсю, повара по заказу готовят. А на нас смотрят и дальше проходят. Опять же, чаевые - нормальная практика, но сначала работай, потом чаевые, а не наоборот. Уборка в номерах никакая. Чашки со следами от чая были весь отпуск, мы не пили из них. Пол моют только там, где видно. Под шторой как было грязно, так и осталось. А еще уборщицы пол намоют, а потом сами своими же тапками следы грязи оставляют... Беда с полотенцами. Везде принято забирать полотенца в стирку, только когда они лежат на полу. Но не в Бель. Их забирают каждый день. Но новых сразу не приносят. На мой вопрос о том, где полотенца, горничная ответила: "позже". Дают их только к вечеру. Горничные заходят в номер даже когда вы там, даже когда висит табличка "не беспокоить!" Нонсенс! АНИМАЦИЯ 5\5 Мы не любители анимации, поэтому для нас ненавязчивая анимация - лучшая. В целом видно, что отель держит марку Novostar, отель солидный. Но сотрудники и сервис оставляют желать лучшего. Этот бы отель в хорошие да чистоплотные руки)) За три дня нам казалось все прекрасно, потом уже видно минусы. Отдых спасло море и пляж) Однако, в Тунис больше ни ногой. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | это трешка с натягом.
Отдыхали в сентябре. Прибыли утром. Заселили в 13-00. Номера убитые. Жуть. Первый этаж с видом на море. Насекомые в номере. Лезут из всех щелей в ванной комнате. Ползают по постели. Уборка средняя. Шампуни и гели для душа не пополняют. Полотенца положить забывают. В ванной плесень. Звукоизоляция номеров очень плохая. Вообще все старое и обшарпанное. Ресторан грязный. Стулья липкие. Бумажные стаканчики для соков. это столовка. Не понимаю почему такой завышенный рейтинг. Еда удовлетворительна. Поесть можно. Не травили. Обслуживание ненавязчивое. Тебя почти не замечают. Чаевые не помогают. Брать берут, но дают ведь за сервис, а не за то что тебя сажают за стол с грязной скатертью. В барах коктейли жуткие. Попробуйте розово-желтую пина-коладу. Смог сделать пару глотков. Вино розовое неплохое. Единственные положительные моменты: море, пляж, зелень. Только три звезды заслуживает этот отель. Покупали по раннему бронированию. Деньги небольшие, поэтому закрывали на все глаза. В Тунисе второй раз. Первый был Джерба. Отель Riu Palace Garden. Там было гораздо приятнее. |
| Плюсы: | чистый пляж |
| Минусы: | уборка номеров
террритории заселение |
| Отзыв: | отстой.
отдыхали в августе 2018 года,прилетели рано,дождались заселения и тут нас ждал сюрприз.Бронировали номер стандарт,заселиили в N719 можно сказать , что это даже нешалаш.шкаф сломанный,в душевой нет шторки, от фена моталась трубка.вода при этом не сходила.если мыться вода стояла по щиколотку и в туалете. Хотели помыться ха , полотенце одно на двоих с мужем.Как я не просила так и не принесли. после долгих выяснений на следующий день пересилили в более сносный номер .мы неприхотливые туристы .но этот отель на 4* ну никак 3 с натягом и в хамамете мы отдыхали раньше но этот отель просто ужасен.фишка у них с полотенцами в9-10 утра забрали а вот чистые принесут 16.00 постельное белье тоже меняли после ругани на 5или6 день .Как потом мы узгали номер просто находится в ремонте.но при большой заполненности отеля все равно туда селят заметьте исключительно русских(а их все20 -30%)Вокруг бунгало и территория практически не убиралась отель грязный как сама деревня в которой он находится. От ясмина 20 минут на такси.кухня -голодать вы конечко не будете но и расписывать нечего :овощи чаще всего были полусырые ,на завраках- круасаны сверху подгоревшие,а внутри сырое тесто , мясо -гриль для людей с "железными зубами".отдых испорчен больше именно в этот отель ниногой |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхаем в отеле в настоящее время. Никогда не писала.
Отдыхаем в отеле в настоящее время. Никогда не писала отзывы- всегда искала только плюсы в отелях и не парилась из-за минусов. Была во многих странах, в отелях от 3* до 5*, видела многое. Но здесь терпение моё лопнуло ((((( Буду кратка: Прилезали в отель в 5 утра с двумя детьми: 1 год и 3 года. Нас заселили только в 13 часов, мы сидели до завтрака на ресепшене, потом расположились на лежаках у бассейна. Чемоданы стояли в холе, никакой отдельной комнаты для этого нет. Чтобы достать купальники, мне пришлось показать все содержимое чемоданов. НОМЕР. У нас был стандарт. Достаточно просторный и удобный. Кровати большие, матрацы очень удобные. Мебель, конечно, осень древняя, но это не напрягает. Напрягают мелочи: телевизор не работал, халатов не было, пришлось просить, чай, кофе, сахар не приносили, если вешали н дверь табличку не беспокоить, все равно стучали до тех пор, пока не мы не открыи дверь и не показали пальцем неё. С полотенцами беда полная!!!!! Забирали утром, даже если мы не бросали их на пол, а приносили после обеда. То есть, приходишь ты с моря весь соленый, а вытираться после душа нечем(((( ЕДА. Еды много, но очень невкусная. Никогда не ела в арабских странах курицу, всегда восторгалась говядиной, но здесь пришлось. Мясо здесь или переслушанное или жёсткое. Рис ужасный, макароны всегда переваренные. Для любителей фастфуда, конечно, рай: картошка фри, жаренные в кляре мясо и овощи. По поводу детского меню особая тема!!!! Мясо, которое не может разжевать даже взрослый, не говоря уже о маленьком ребёнке. Очень много мух в ресторане, но это беда всего Туниса. А вот, когда я увидела в контейнере, где лежит мясо для детей мух, которые не просто сидят, а кишат там, мне стало плохо !!!!! СЕРВИС. Ниже среднего. В ресторане и в баре работают очень медленно, допроситься чего-то сложно, а если удаётся, то тебя окинут таким пренебрежительным взглядом , что чувствуешь себя холопом. К европейцам совсем другое отношение, и дело даже не в чаевых. Территория осень ухоженная, красивая. Пляж чистый, море необыкновенное!!!! Лежаков и навесов много, хватает всегда всем. Анимация неплохая. Вино, пиво вкусные, неразбавленные. РЕЗЮМЕ. Отель на самом деле хороший, но как обычно, кадры решают все!!! |
| Плюсы: | территория |
| Минусы: | обслуживание |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Только сегодня вернулись из отеля. Отдыхали парой. Комната №448. К БГ претензий нет. Перелет, встреча, работа гида в отеле, экскурсовод Татьяна в поездке в Сахару- все отлично, без нареканий. А теперь об отеле... В этом году девиз отеля - экономия и полный игнор российских туристов. Обслуживание "ниже плинтуса". 1. Уборка номера- отсутствует. За 10 дней НИ РАЗУ не протерли (пропылесосили) пол, НИ РАЗУ не протерли пыль. Работа горничной заключалась в замене полотенец (если бросите на пол) и застилании постели. ВСЕ. Как при заезде были следы от сладких чашек, так при выезде они и остались. 2. Работа официантов в основном ресторане- отвратительно. Мало того, что все ходят с каменными лицами, не здороваются, не улыбаются. В ресторане напитки приносят официанты (вино, пиво, вода). Такова концепция отеля. Самим взять негде- нам не тяжело. мы бы лучше сами взяли, но увы... Можно сидеть до посинения и ждать, пока официант соизволит обратить на вас внимание, но этого не произойдет, не надейтесь. Им, просто, некогда.Они по 2-3 человека прислуживают немцам, вплоть до того, что приносят им тарелки с едой. Наблюдали картину, как наша туристка буквально бегом бежала за официантом с просьбой принести вино. Но нет... Он просто махнул на нее рукой. В первый день по приезду, я попросила налить мне белое вино. Официант уточняет и демонстративно наливает красное. При этом машет рукой, типа гуд, пей красное. Ни в одной стране, из посещенных мной ранее, я такого не видела. 3.В ресторане иногда на завтрак ПОРЦИОННО выдают сыр с плесенью. Именно выдают. Стоит сотрудник и выдает 2 кусочка на человека. Когда я попросила 4 (т.к. нас было двое), видели бы вы его лицо... И ответ меня убил - МНОГО!!! ПОЗОР ОТЕЛЮ! Лучше тогда вообще его не давайте, не позорьтесь. 4.Обслуживание в баре. Перед моим другом стоит немец- ему наливают пиво в стекло, моему другу ПО УМОЛЧАНИЮ в пластик.. Сидели компанией ( познакомились с ребятами из Москвы и Питера), смотрели футбол. Рядом стол немцев. Понятно, что футбол, все пьют пиво. У немцев бокалы со столов убирают, нас ДЕМОНСТРАТИВНО обходят. Коктейли пить невозможно, мешают все подряд, делают "на отвали". При выезде гид у нас поинтересовался, как нам отель- мы ему озвучили все наши претензии. Сначала он пытался свалить все на Рамадан, типа "не успевают". Но после того, как мы озвучили, что такое же обслуживание в соседнем Соль Азюр (познакомились с ребятами- с их слов), крыть стало нечем и признался, что сейчас для Туниса главное вернуть европейцев (после теракта на Джербе), а русские все равно будут ездить. Вот так вот. Отель никому не рекомендую и сама в него не вернусь. |
| Плюсы: | территория
пляж |
| Минусы: | питание |
| Отзыв: | отвратительное питание.
Всем доброго времени суток! Отдыхали с мужем в отеле Novostar Bel Azur с 18 сентября по 2 октября. Пишу этот отзыв с целью, во-первых, может быть кого-то предостеречь (или хотя бы предупредить) о некоторых «особенностях» данного отеля, и во-вторых, надеюсь на то, что менеджмент отеля обратит внимание на недостатки. К заселению, номеру, уборке никаких претензий нет. Территория большая, ухоженная и очень зеленая, пляж отличный (из минусов - за полотенцами ходите сами, бич-бои сидят как приклеенные на баке с чистыми, но наваленными кучей, полотенцами. Бара на пляже нет. Ходить за напитками приходилось в бар у нижнего бассейна, который находится в помещении и бармен очень недоволен, если у вас на ногах прилип песок). Баров на весь отель всего 2 – у нижнего бассейна и в холле отеля. Постоянная нехватка посуды, наливают в ту посуду, которая есть в наличие в данную минуту. По ассортименту алкоголя претензий нет, все отличного качества, только коктейли делать не умеют (но это у них везде). Питание УЖАС. Но если без эмоций, только факты: - выбор еды очень скудный, а то, что есть, делится на 2 категории-съедобная и несъедобная; - блюда вовремя не пополняются, то есть если вы пришли не к открытию, то ассортимент блюд резко уменьшается; - готовые блюда на шведском столе не подогреваются, для этого отдельно стоит микроволновка-такого не видела нигде!!!!!!!!!!!! - финики были редко, маслины за все время были несколько раз, и то горькие. И это в Тунисе!!!!; - из фруктов съедобными были только яблоки (груши, сливы деревянные, арбуз и дыня не сладкие); - из овощей были только помидоры и мелко порезанные заветренные огурцы, листья салата видели один раз за 2 недели; - повара готовить гриль абсолютно не умеют: то полусырое, то пережаренное. Приходилось стоять рядом и говорить, когда надо перевернуть кусок; - один раз пошли на поздний завтрак (с 10.00 до 11.00), в 10.45 уже было все закрыто; - обслуживание официантов – никакое! - на завтраке увидела, что повар вышел в зал, подошел к столу с салатами и, зажав ноздрю, высморкался на пол!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Подходили жаловаться к Дмитрию, в ответ слышали: а все довольны. Хотя с кем из отдыхающих ни общались, довольных не встречали. В середине отдыха ездили на экскурсию в Сахару, ужинали и завтракали в отеле Golden Yasmin 4*, абсолютно нормальное питание, все вкусное и свежее. Поэтому сказки об общем снижении уровня сервиса не прокатывают. Это была пятая наша поездка в Тунис, в том числе отдыхали и в 3* в Суссе, но такого бардака не видели нигде. Так что, если вы готовы мириться со столовским питанием и неквалифицированным персоналом, то вам в этот отель. Все остальное на приемлемом уровне. |
| Плюсы: | большая территория
отличный wi-fi хороший пляж и заход в море |
| Минусы: | сервис стремится в нулю
питание - без энтузиазма наличие сервиса - продажа пользованием только бассейна для местных |
| Отзыв: | Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4.
Время отдыха: 14.08.2017-24.08.2017 Отзыв: Перелет: а/к Россия - бизнес-класс. Вылет с небольшой задержкой. Обслуживание на борту отличное, питание достойное, приоритетный выход из самолета. Обратно без задержек - минута в минуту. Опять же приоритетный выход из самолета, первыми получили багаж. Обслуживание на борту отлично. Претензий к ак Россия нет - хотя в этом сезоне очень часто были задержки как из СПб, так и из Москвы. Трансфер: библио-глобус, как обычно, на высоте. Все четко, быстро. В отеле были через 2 часа после приземления (из них час дорога) Заселение: заняло 10 мин. Приветственных коктейлей не было - хотя про них часто читала, что у других были. Браслеты на руку, ключ от комнаты, сказали, какой этаж. А дальше все - сам свой чемодан в руки и иди ищи номер. С таким я не сталкивалась до этого - обычно сотрудник всегда сопровождал в номер, все показывал, а потом уж вещи приносили. Номер: Все работало. Мебель старенькая, но не обшарпана. Просторно. Балкон с видом на море. За вид поплатилась тишиной - анимация слышна, как будто они у тебя на балконе пляски устраивают. Если хотите засыпать раньше 23-23:30, то просите подальше от центра и с видом на противоположную от центрального. Сейф небольшой, но работал без нареканий. Насмешило расположение холодильника - при входе над багажной полкой. Телевизор плоский, есть возможность подключить флэшку или жесткий диск. Но у меня с диском возникла проблема - телевизор не "тянул" его (терабайтник). Фильмы начинали показывать минут 7-8 и прекращались. Вызывали мастера, проверяли на других телевизорах - тоже самое. При этом на ноуте все работало. Так что тут не в формате дела, а в самих телеках. Первые пару дней заедал замок (приходилось елозить его пока сработает), потом все ок - предположу, что починили. Чайник, кофе, чай, сахар - пополняли только после обращения к гест-релейшн. При заселении комплимент от отела в виде сладостей. На второй день в номере были обнаружены бут вина и тарелка фруктов. Уборка на 5+ - всегда все вымыто, а не размазано по углам. Полотенца меняли сразу. Хотя слышала о том, что днем забирают, а вечером только приносят - у меня такой проблемы не было. Пару раз горничная меняла полотенца даже ещё совсем чистые. Постельное два раза точно меняли. Территория: большая - есть где погулять вечером. Можно бродить по территории трех отелей - Соль, Бель, Роял. Два бассейна - максимальная глубина 2,8м (верхний) и 1,9м (нижний). Плюс возле каждого бассейна лягушатник для малышей. Система выдачи полотенец - в 8:30-9:00 бич-бои сами должны разносить. Но! В первый день я 1,5 часа проходила квест "добыча полотенца" - как оказалось, в этот день была заминка в прачечной. Потом максимум в 9 я уже его получала. Один раз брала сама, когда узнала, где заветная комнатка. Последние 4-5 дней бич-бой завидя меня, уже нес полотенце во сколько бы я не пришла (начиная с 8:20 утра) - чаевые сделали свое дело - все ждут, а мне вот пожалуйста. Загорать предпочитала у нижнего бассейна, т.к. рядом бар - за водой не надо далеко бегать, туалеты с раздевалками, душ, до моря 100м, больше тени в дневное время. Пляж, море: пляж сравнительно большой. Свободные лежаки в тени видела и в 11, и в 12 утра. Грязно. Понятно, что чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят... Куча бычков, бумаги, битые стекла - несколько раз убирала с кромки воды, чтобы дети не поранились. Но само море шикарное - прозрачная вода, ласковое. Водоросли были лишь однажды и не очень много. В последний день был ветер с моря - вода значительно похолодала. Но в целом - море шикарное. Людей не так много - не как селедки в бочке. Ресторан: вот тут большой и жирный минус отелю и в плане сервиса, и в плане питания - вроде как и много еды, но не вкусно, а просто еда - удовольствия не получила ни от одного блюда (а нет, однажды была вкусная курица и рыба) За завтраком полное самообслуживание. Столы чистые всегда были. Я предпочитала завтракать на улице. За блинами всегда! очередь минут на 20-25. Готовит один человек. Лишь однажды (в один из выходных) мне достался блин, т.к. они были уже готовы заранее и очереди не было. А так, все 10 дней питалась только яичницой, т.к. только это готовили сразу при тебе. Омлет уже заранее приготовленный не понятно из чего. Т.е. при вас его не сделают. Свежие овощи, сырная/колбасная нарезки, мюсли, вкусная выпечка (круасаны и всевозможные булочки). Фрукты - только три вида из: дыня (невкусная), арбуз (очень ничего), яблоки и груши (вполне съедобные), слива (чаще зеленая), деревянные персики или виноград (иногда был вкусный). Йогурты - натуральный не пробовала - не ем никогда ничего молочного в отелях, а магазинные вполне норм. Кофе отвратный (предложу, что из-за воды), чай пить можно, соки не рекомендую никому. Обед и ужин - напитки разносят официанты. Вот тут большая проблема - вы можете его (официанта) просто не дождаться. Не помогают ни улыбка, ни знание языков, ни чаевые. В большинстве случаев я либо вообще не получала напитков, либо получала их уже в конце ужина/обеда. Но к этому я подошла так - что здоровее буду, т.к. пить во время приема пищи вредно. Теперь про питание: вроде и много всего, но есть нечего. На гриле всегда рыба (целиком или кусками) и одно из: телятина, какие-то колбаски, куриное или филе индюшки, пару раз была телячья печень и стейки. Говядину/телятину не ем. Но в дни, когда была курица или индейка стояла в очереди, чтобы их заполучить. Рыба мне досталась лишь дважды и то, потому что вторым блюдом были стейки и все ждали их. Да, на гриле тоже постоянная очередь - не успевают жарить, т.к. разметают все в мгновение ока. Пару раз мясо было не прожарено, приходилось не есть. Хотя я придерживаюсь того, что брать еды надо ровно столько сколько сможешь съесть и только то, что действительно будешь есть. Но с такой готовкой увы и ах - не съедала, т.к. здоровье дороже. Вне гриля были говядина/баранина - не ем - ничего про вкус не скажу, кролик (сухой и один раз тоже не прожаренный), курица/индейка - когда не доставалось на гриле брала этих - вот тут и понравилась мне один раз курица - даже грудка была сочная. Гарниры - попробовав один раз макароны, я отдала предпочтение свежим овощам и шпинату. Макароны переварены. Ещё были тушеные овощи, рис, кус-кус, пару раз печеный картофель, пюре. Супы-пюре посолив, можно было и съесть пол половника. Фрукты опять же максимум три вида из тех же, что и за завтраком. Пару раз финики были. Сладости брала пару раз из более европейских, т.к. восточные не ем. Мороженое вкусное. Судя по тарелкам окружающих два раза были креветки, крабы. Но придя на ужин в 8-8:30 вы их не застигните. Мидии тоже сметали только так - при мне аниматор стоял и выбирал все креветки из блюда - хоть бы постеснялся гостей отеля. В последний ужин я умудрилась заполучить морепродукты - возможно просто никто ещё не прочухал, что это были они. Очень часто блюда не подписаны. И ты берешь мясо наугад. Так, я умудрилась взять телятину с гриля - хорошо кусочек был маленький. Ресторан а-ля-карт не впечатлил - вполне съедобно, но не более Бары: в лобби очень приятные бармены, стараются, всегда улыбки на лице, приятно пообщаться. В баре у бассейна я брала только воду. Один бармен был приветлив, второй никогда не улыбался, хоть ты и улыбаешься ему во все свои 32 зуба. Алкоголь не айс - один раз попробовала, коктейли, как привыкли мы, не готовят. Вода в любом количестве с 8 до 0:00 в бутылках по 0,5л - очень удобно - не успевает нагреться на жаре. Контингент: 80% русские/украинцы, 2-3% немцы и французы, остальные арабы (Тунисцы, Алжирцы, Ливийцы). Последние никак не доставляли неудобств, в большинстве своем культурные, приятные люди. На меж-расовый конфлик готова была пойти только дважды - когда после 23:00 пели песни под окнами - пришлось идти на ресепшн. И когда в ресторане я смогла только с 3 раза сесть и начать есть - первые два столика просто занимали не смотря на наличие на них моих вещей. Делали вид, что ничего не было и просто их перекладывали. Добивали на ужинах те, кто приходил в пляжных шортах, сланцах и прочей не вполне актуальной для ужина одежде Анимация: тут ничего не могу сказать - у меня был овощной отдых. Но ребята стараются. Для деток развлечений больше. Для взрослых тоже есть. На вечерних шоу - русская часть анимационной команды была намного приятнее. Арабская часть - их шутки и скетч-сценки я не поняла (да и не только я) Русские гест-релейшн всегда старались помочь и выполнить просьбы, если это возможно. Большой недостаток: продажа билетов для пользования бассейном и проходом на пляж. Т.е. любой местный может заплатить за то, чтобы покупаться в бассейне и на пляже отеля. У такой категории нет браслетов, а только квитанция. Во второй половине дня их становилось очень много. Порой, чувствуешь себя не комфортно. Охрана постоянно курировала по территории. В ночное и утреннее время на пляже была охрана с собаками Общее впечатление: вероятность возврата в отель для повторного отдыха - 5%. Если бы не куча НО, то она была бы выше. Но я отдыхала в Тунисской 4ке ранее, и есть с чем сравнить. А слово "Premium" в названии отеля вообще с ним не вяжется. Общалась с другими отдыхающими - впечатление у них было таким же, как и у меня. Отзыв, возможно, получился сумбурный, но писала пока свежо впечатление |
| Плюсы: | анимация!!! |
| Минусы: | нет бара
грязный пляж у отеля соль постоянные отравления запах канализации у нижнего бассейна ... |
| Отзыв: | Все как есть.
Всем доброго времени суток! Впервые пишу отзыв об отеле после отдыха, до этого было все замечательно и что либо комментировать не было необходимости. 1) для подхода к морю нужно спускаться по ступенькам, пожилым отдыхающим и людям с больными суставами приходится очень трудно! 2) есть два пляжа, бель и соль, на бель море чище, но там нет анимации! Нет бара! Элементарно нет даже музыки для фона, конечно кто хочет тишины им этот пляж понравится , но уже через пару дней все приходят на пляж Соля Чуть подробнее о пляже Соль! Течение устроено таким образом, что вся грязь собирается именно там и да если вы поиграли в волейбол или просто пересохло в горле воды вам в баре не нальют, так как пляж относится к другому отелю, СОБСТВЕННОГО БАРА НА ПЛЯЖЕ У ОТЕЛЯ БЕЛЬ НЕТ!!! 3) местные отдыхающие смело проходят мимо охраны ставят зонтики на пляже и купаются вместе с вами, уточню, это не те что отдыхают в отеле, а именно местные жители во время обеда, или после работы приходят на якобы частный пляж, нравится вам это или нет решайте сами 4) дискотека, те же минусы, охрана пускает местных мужиков которые собираются толпой и топают на танцульки снимать девушек, кстати многие не против такого экстрима)) 5) питание однообразное, один раз за 12 дней принесли инжир, говорят нам повезло остальные его вообще не видели 6) отравление!!! Я не берусь судить от чего именно но практически все отдыхающие жаловались на боль в животе и температуру, сам слёг в последней день, думал до дома не доеду 7) у нижнего бассейна забита канализация, днём этого особо не заметно на жаре все высыхает, а вечером после анимации приходится пробираться через огромные лужи отходов туалета, вонь стоит нереальная!!! |
| Плюсы: | море
пляж размещение питание обед и ужин |
| Минусы: | питание завтрак
сервис |
| Отзыв: | Отель не 4* а 3.
Всем добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от отеля. В Тунисе первый раз, до этого были 11 раз в Египте, отель посоветовал туроператор, который сам лично был в этом отеле в мае, когда был слет туроператоров. А так же начитавшись положительных отзывов сомнений, не было, летим в Бель Азур. Отдыхали мы компанией 6 человек с 03.08.17-14.08.17. Про задержки рейса подробно писать не буду, потому что к отелю это не имеет никакого отношения. Размещение: нам повезло все три номера находились на 4 этаже (по их 3 этаж, так как 1 этаж ресепшн) и вид был на море. Номера достаточно удобные, есть все необходимое, где то конечно износ мебели есть, но все работает, ничего не отваливается. Единственное очень слабый кондиционер в жару не справлялся, а так же в час пик контрастный душ. Wi-Fi брал везде и очень хорошо, бывали короткие сбои по утрам, но быстро все восстанавливалось. Сам отель на мой взгляд не удобный, например на пляже нет передевалок, туалет далеко, его еще найти надо. Нет бара на пляже. Основной бар на нижнем бассейне, где работают хамы бармены. Питание: тут очень сложный вопрос. Обед и ужин на твердую 4, а в какие то дни и все 5, есть в принципе все: мясо несколько видов (даже язык был), разнообразная рыба, гарниры, всегда что то делают на гриле, в наш заезд были креветки на гриле, пару дней мидии. Великолепные десерты, а так же много фруктов. Из спиртных напитков понравилось пиво и вино. Но завтрак…. Твердая 2. В принципе можно есть только блины и то не могу сказать, что они очень вкусные, иногда делали большой пончик (не каждый день) он вкусный, яичницу еще надо попасть на этого человека, который делает. Никакие омлеты он не делает, как я прочитала в каком то отзыве, максимум это он может глазунью перевернуть. А тот омлет, который готовый он гадкий, один раз только был более менее. Не вкусные сосиски и колбаса. Выпечка отвратительная на утро, мои любимые круассаны и то не смогли нормально испечь, ощущение, что их не допекали и внутри они сырые. С кружками проблемы, часто их просто нет (не то, что они заняты, их просто не выставляли) и кофе приходилось пить из бумажных стаканчиков объемом 100 мл. Общая оценка по питанию из за завтрака 3. Сервис: Вот тут даже не знаю какую оценку поставить… Его просто нет…Наверное только на ресепшне и в лобби баре, еще более менее ничего. Номера не убирают вообщеееее. Первый день положили бакшиш (доллар), его забрали, и ничего не сделали. Принято было решение больше доллар не класть. 3 дня не могли вымыть кружки, полы не мылись, помыли в первый и последний раз, когда уже пожаловались. Белье не меняли не разу, про полотенце так и не поняли, они изначально были серые какие то. Кровати не заправляли, как мы с утра сами заправим, так и остаются. Под конец даже перестали класть мешок из под мусора. На уборку жалуются все, и в отзывах я это читала, но чтобы ТАК забивать на уборку номеров, я даже не представляла, что такое возможно. Отель сам тоже плохо убирают, территория ближе к грязной, чем к чистой. Приходить на завтрак, обед и ужин лучше к началу, иначе потом чистых столов найти будет проблематично. На ужин мы подкормили бакшишем официанта, он нам делал бронь стола, это удобно. Бар на бассейне отдельная песня, я уже выше писала, что хамы бармены, стали они более менее сговорчивыми после скандала, пришлось звать Юлю с ресепшна. У них никогда нет стаканов, я не говорю про стеклянные, а те которые можно брать на пляж. Три дня подряд одна и та же песня, стаканов нет, или наливают в бумажные стаканчики «мега большие» то, что на завтрак. Кульминация этих постоянных требований стаканов было следующая, мы с пляжа принесли стаканы пластиковые (не одноразовые), те из чего пили, помыли их сами под душем, попросили налить в них опять, а бармен у нас их забрал и налил в бумажные… Когда с ними ругалась Юля, выясняя почему такой беспредел творится, ответ простой, это не их проблема, это проблема того, кто отвечает за стаканы. Анимация: В принципе не плохая, но вся анимация в Сол Азуре. В Беле ее практически нет, если хотите в полной мере насладится анимационной командой, то располагайтесь на пляже Сол Азура. Но ребята молодцы стараются. Море: Шикарное, ради него как говорится и едем. Отличный заход, прозрачное, теплое. Пару дней у нас штормило, но и это не испортило впечатление от него. Итак итог поеду еще раз в Тунис ответ Да, в этот отель – НЕТ. И советовать его своим знакомым не буду. |
| Плюсы: | море |
| Минусы: | все остальное |
| Отзыв: | В Тунис больше не ногой.
Отдыхали с семьёй с 3 августа, много были где до этого , поэтому есть с чем сравнивать . Начиная с заселениях : первый раз мы приехали отдыхать и 2 дня переезжали из номера в номер, потому что во первых номера не соответствуют заявленным, во вторых в каждом номере чего нибудь не хватает, то кондиционер не работает то сейфа нет. В итоге на второй день мы заселились, нам было уже все равно какой внешне номер лишь бы в нем был кондиционер холодильник и сейф. Полотенец не хватало, в один номер заехали на 3 человек 1 полотенце и все в пауках!!! Номера старые, в ванной комнате ручка на двери отваливалась, если одному закрыться в ванной то выйти можно будет только если кто то откроет дверь с внешней стороны)) и так касаемо всего в номере. Море- тут вопросов нет , чистое тёплое для детей особенно хорошо. Питание каждый день одно и тоже, последних несколько дней вообще не могли смотреть. Ресторан это не ресторан это столовая!!!! Грязь, скатерти и посуда грязная. Еду брали на детском столе, потому что на общем столе жрать было не возможно. Детям хотя бы ничего лишнего не добавляли в макароны))) . На общем столе макароны всегда были с чем то намешаны, по виду с салатом который не доели вчера. Персонал не справляется с таким количеством народа. Утром по 30 минут отстоять в очереди за блинами потом 30 минут за яичницей, народу много , толпы голодных людей сжирают все подряд. Ребенок вообще ничего не ел, даже макароны. Это какой то ужас, я такого никогда нигде не видела. На пляж приходилось бежать в 7 утра, иначе после завтрака некуда будет лечь . Это далеко не 4 звезды и даже не 3!!!!! |
| Плюсы: | русскоговорящие администраторы юля и лена
шикарное море и пляж понимание персоналом русского языка ухоженная территория великолепная команда аниматоров очень хороший интернет близость талоссоцентра |
| Минусы: | плохо работающие кондиционеры
некачественная уборка номеров нехватка посуды в ресторане однообразный ассортимент на завтрак непонятная смена полотенец в номерах |
| Отзыв: | Впервые в Тунисе.
При выборе места отдыха руководствовались безусловно рейтингом отеля., отзывами отдыхающих. Естественно мнения были разные, в основном положительные. Решили рискнуть и составить собственное мнение. Сыграло свою роль в том числе, что данный отель ****, цена на неделю соответствовала нашему бюджету, тем более «аll inclusive». Начало отдыха испортила задержка рейса на 14 часов (все это время пришлось провести в аэропорту, без возможности выхода на улицу). Спасибо представителю турфирмы "Киприда", где были приобретены путевки, которая до вылета, т.е. до глубокой ночи была с нами постоянно на связи Пол дня были потеряны. В итоге прилетели рано утром в Тунис, голодные, злые, сонные. Библио Глобус как всегда на высоте - с улыбкой и сочувствием встретили, разместили в автобусы с кондиционером, меньше , чем через час были в отеле. Жалко только, что сопровождающий гид не дал никакую информацию о новой для нас стране. Понятно, что в их обязанности входит только сопровождение, но было бы очень интересно послушать. Ведь потом не у всех есть возможность съездить на экскурсии. Половина туристов вышли у Sol Azur (это совсем рядом), остальные у нашего отеля. Всех нас ждал освежающий коктейль в холле, работник отеля помог донести чемоданы, быстрое заполнение карточки гостя , моментальная выдача ключа (одного) от номера - и вот мы на месте. Первое впечатления от номера - неплохо. Большой номер, шикарный вид из окна, балкон, на котором есть небольшая сушилка для белья, два плетенных кресла. Есть телевизор , минихолодильник, в котором нас ждал комплимент от отеля (тарелочка с 4 пирожными и две бутылочки воды). Очень приятно. Есть небольшой электрочайник (которым мы ни разу не воспользовались), две чашки, два стакана,В ванной комнате - ванная, комплект из 5 полотенец,, два махровых халата, тапочки. Да, мебель не новая, но вполне. Постельное белье, полотенца - не отлично, но нормально. Косметический набор включал в себя - две бутылочки шампуня и геля для душа, 2 кусочка мыла. Есть вполне приличный фен. Но вдруг мы понимаем, что кондиционер практически не работает. В номере становится очень душно (согласитесь , что для Африки нормально работающий кондиционер имеет одно из первостепенных значений). В холле отеля ВСЕГДА присутствуют русские администраторы ЮЛЯ и ЛЕНА. Все вопросы по размещению, по территории отеля, по питанию информация по городу всегда можно решить через них. Их советами , помощью мы воспользовались не раз (кстати они нам сразу сделали второй ключ от номера). Хрупкие, приветливые, эрудированные, всегда спокойные девушки готовы решить любую проблему. Мы обратились к ним по поводу кондиционера ,через 15 минут проблема была ЧАСТИЧНО решена (он стал немного работать,но не на полную мощность). Бич этого отеля - плохо работающие кондиционеры. Пошли на завтрак и были крайне удивлены низким ассортиментом блюд на завтрак по сравнению с европейскими отелями. Но голодными ни разу не были, приспособились. Всегда есть творог, горячие блинчики, которые пекут при тебе, несколько видов сыров, омлет, мюсли, овощи, йогурт Danon, фрукты. ..Море выпечки, но ужасно невкусная выпечка на завтрак. Причем на обед и ужин безумно вкусная, нежная, красиво оформленная выпечка ( разного вида тортики, минипирожные, корзиночки, суфле), Причем данный десерт всегда присутствует в большом количестве, как только что-то заканчивается, выносят новое блюдо). С чем связана такая несъедобная выпечка на завтрак - непонятно/. Не порадовала и горячая вода для чая из автомата.Но это проблема с водой(можно в номере вскипятить бутилированную воду и попить чай в номере). Мы как-то обходились. Удивило, что порой не хватает чашек для горячих напитков и предлагается наливать в бумажный стаканчик. К слову, воду в бутылках можно всегда взять в неограниченном количестве в баре. Закончим про питание. Есть система перекусов (поздний завтрак, что-то в виде полдника). Но мы ни разу этим не воспользовались, так как ничего дополнительно есть не хотелось. Ассортимент на обед и ужин нормальный. Всегда есть несколько видов блюд из мяса, птицы, есть рыба. Гарнир- пюре, рис, макароны, овощи... Есть нарезанные , но незаправленные ничем овощные нарезки, есть овощные салатики. На обед и ужин можно попросить у официантов вино (нам больше всего понравилось белое), пиво. Из фруктов - яблоки, сливы, груши, арбузы, дыни, финики, инжир.Неплохое мороженое. Все работника ресторана понимают русский язык.Спасибо им большое за это Минусы ресторана - часто не успевают менять скатерти на столах, нехватка посуды (иногда приходится походить по залу в поисках тарелки), часто отсутствуют запасные столовые приборы, особенно когда приходишь к концу обеда, официанты не сразу выполняют твой заказ Один раз за время пребывания можно посетить тематический ужин (вторник, среда, четверг). Открытая терраса, близость моря, ночное темное звездное небо, красиво сервированные столы, вкусная еда, хорошее обслуживание. Вообщем приятный вечерний отдых. Утром - можно выпить свежевыжатый апельсиновый сок (ничего особенного). Бесплатные коктейли тоже не произвели впечатление, да и налиты были в пластиковые стаканы. А вот коктейль Bel Azur (14 динар) очень понравился. Самое главное море. За неделю мы видели и спокойное чистое, прозрачное море, и вечерние небольшие волны, и грязное (мутное с водорослями) и с приличными волнами. Но всегда очень теплое и приятное. Очень удобный вход в море, территория для плавания огорожена буйками. Периодически , когда море спокойное подплывают рыбки, которые могут укусить за ноги стоящего человека., в основном, конечно, у берега. Терпимо, но неприятно. На глубине можно просто за ними наблюдать, причем могут плавать прямо у поверхности воды. Отдельного восхищения заслуживает пляж. Светлый мелкий песочек, удобные шезлонги под тростниковым тентом, причем свободные шезлонги есть в любое время, стоят не в плотную друг к другу. Пляжные полотенца начинали выдавать с 9 утра прямо на пляже,. Но как-то пришли в 17 часов и чистых полотенец уже не было. Стали хитрить - или оставляли на шезлонгах с полотенцами свои какие-то вещи, или уносили полотенце с собой. Правда в последние дни полотенце можно было взять и с 8 утра. Очень неприятно было, когда прямо из-под тебя пытались взять в 18 часов это несчастное полотенце, или аккуратно снимались с полотенца вещи (пока люди были в море) и полотенце забиралось. Вывод - лучше привезти пляжное полотенце с собой и ни от кого не зависеть. Пляж достаточно чистый, не всегда оперативно убирались с пляжа водоросли , но все урны утром регулярно освобождались от мусора. В течении суток пляж охраняется. Приятно удивило, что все маленькие детки купаются и загорают в памперсе или в трусиках. Голышом нет никого (в отличии от наших черноморских пляжей) Отдельных слов благодарности заслуживает команда аниматоров. С утра до вечера каждый ребенок и каждый взрослый может найти себе занятие по душе. А уж вечерние шоу просто выше всяких похвал. Каждый член команды излучает оптимизм, заряжает хорошим настроением и прилагает все усилия, чтобы отдых стал более комфортным. Спасибо отельным гидам Дмитрию и Татьяне. Ребята всегда на своих местах, с удовольствием ответят на все твои вопросы, подскажут, поправят, дадут необходимую информацию. Ну а самый главный минус отеля , помимо плохо функционирующих кондиционеров - уборка номеров. Часов в 11 приходила одна горничная - собирала все полотенца, в лучшем случае оставалось одно для рук. Где-то в 13.00-14.00 приходила другая горничная мыть пол, пол на балконе (а балкон у нас был без крыши, поэтому с ветром наносилось всегда много мусора) не мылся никогда. Пыль за неделю ни разу не вытирали. Постельное белье ни разу не меняли. Полотенца приносили где-то в 15-16 часов. Причем утром могли забрать 4 штуки , а принести только 2. Приходилось бегать за горничной выпрашивать еще недостающие. У них ответ один "мадам 5 минут", в лучшем случае минут через 40 могли принести, а могли и на следующий день только. Запас моющих средств ни разу не пополнялся. Приходилось бегать и просить. Причем нам ,по-видимому растерявшись или с испуга, дали начатые 2 бутылочки. Вообщем полноценно отдыхать после обеда где-то с 12.30 до 15 у нас никак не получалось. То одна горничная зайдет, то другая. Причем каждый день разная. Правда все очень приветливо здороваются с тобой, улыбаются, но ничего не меняется. Не помогали и чаевые оставленные некоторыми нашими туистами. С эти отношением приходилось только мириться, ничего не изменить. Спасибо экскурсоводу Алексею за проведенную экскурсию в Бело-голубой город Сиди-Бу-Саид. Рассказал очень много интересного материала, дал нам возможность познакомиться немного со столицей, хотя это и не входило в программу экскурсии К большим плюсам можно отнести чистоту и ухоженность территории, регулярную чистку и дезинфекцию бассейнов, охрану территории, возможность обменять валюту в холле, хорошую звукоизоляцию в номерах,. Очень трогательно провожали наш автобус перед отъездом в аэропорт. Пришли ребята-аниматоры,, пригласили станцевать напоследок клубный танец, сделать фото на память, Юля и Лена пожелали счастливого пути, сказали много теплых слов. Очень трогательно и приятно такое внимание. Никогда с подобным не встречались, даже прослезились от такого внимания Итог. Первые два дня говорили, больше никогда не приедем в Тунис отдыхать. А когда уезжали и проанализировали весь отдых, получилось очень даже ничего. Надеемся, что все минусы особенно по уборке номеров и работе кондиционеров исправят и в этот отель захочется опять вернуться |
| Плюсы: | море
песок |
| Минусы: | плохая уборка
пыль и грязь ощущение полузаброшенности нулевая шумоизоляция |
| Отзыв: | Самый грязный отель из того, что я видела в своей жизни.
Здравствуйте, уважаемые читатели моего отзыва. Пишу свои личные впечатления, глубоко субъективные. Начитавшись хвалебных од данному отелю, решила добавить и свои "пять копеек". Летела из Москвы с "Россией", без приключений, все вовремя. В Энфиде были утром, правда долго ждать пришлось в автобусе, пока все туристы доберутся до него и покурят. Часа 1,5 получилось. Доехали до отеля довольно быстро, что-то около часа. С нами ехал молодой араб, имя не помню, что-то вроде местного стажера. В отеле сказали, что заселять будут после 14-00, кто половчее дали денюжку и прошли в номера, остальные сидели в холле до 14, а кто и до 15 часов. После бессонной ночи, многие с детьми. Юлия и Анна (представители принимающей стороны) предложили пойти на море, переодевшись в общественном туалете. Никто не впечатлился этой перспективой. Ладно, сходили на обед, получили ключи, наконец-то можно идти в номер. Комната была средних размеров, мебель старая, телевизор не работал. У многих не было пультов от ТВ. А так все функционировало. Но: балкон в птичьем помете, слив у туалета заедал, вода лилась без остановки после нажатия кнопки смыва (я потом научилась сама эту проблему устранять), переключатель в душе заедал. Напор воды был не очень, но помыться можно. Кондей работал слабо, но это тоже не смертельно. Шумоизоляция нулевая. Слышно все вообще. Особенно коридорные звуки. За 2 недели постель не меняли ни разу, пол не мыли ни разу, в конце пребывания песок был везде, с полотенцами проблем не было, чай, кофе и сахар тоже не принесли ни разу, как и шампунь, мыло и гель для душа. Ну у меня все свое было. За это номеру однозначно 3. Еда: в основном, именно в основном и именно для меня, безвкусная, я сама готовлю хорошо, а тут ела просто, чтобы организм поддерживать. Зато не поправилась ни капельки, хоть прежде всегда привозила с курортов лишние кг. Поэтому подробно на питании останавливаться не хочу. Официанты: на завтрак ходил один угрюмый и буквально швырял на столы пепельницы. Ни разу не поздоровался и не улыбнулся. Обеденный официант не проявлял интереса совершенно, правда в конце отдыха оттаял и стал предлагать вино. Вот на ужин был душка, я ему немного денежек давала, приятный мужчина. Мухи очень мешали есть, их вначале много было, потом от отвращения наверно, часть передохла. Во время завтрака почему-то мыли полы, когда люди уже ели, это неприятно. Питанию посему ставлю 3, даже круассаны не впечатлили. Территория: местами пожухшая зелень газонов, засохшие клумбы, сорняки, пыль, мусор местами, грязный общественный туалет, заляпанные стекла везде, ощущение такое, как будто одни хозяева съехали, а другие никак не могут навести порядок или не хотят. Пляж: ну тут более или менее, хотя бара нет, туалета своего нет, кабинок для переодевания тоже. Мусорок маловато. После шторма водоросли не убирали, а когда засохнут - закапывали в песок. Полотенца повадились приносить после 9 утра, пришлось ходить со своим. У меня проблемы с лежаком не было, я рано ходила. Воду тоже приносила с собой в бутылочке. Море: оно в Хаммамете вообще удивительное, из-за него и приехала. Чистое, теплое, необыкновенное. Понравился гид Дима, он был приветлив, не навязывал экскурсии, охотно отвечал на все вопросы. Часто бывал в отеле. Контингент отдыхающих: русские, арабы, совсем немного всех остальных. Заметила пожилых немцев и французов. От арабов было много шума ВЕЗДЕ и много мусора после них. Один раз они даже расположились на моих полотенцах на занятом мною лежаке, пока я ходила за водой, и были недовольны, когда я их попросила удалиться. Воровство: у меня тащить было нечего, а у знакомой украли на пляже детское ведро с игрушками. Анимация: в нашем отеле я ее не наблюдала, все происходило в Соль Азюр. Аниматоры иногда стояли перед ужином возле ресторана и весьма вяло приглашали на вечернее представление. Я ни разу не ходила, не соблазнилась. Талассо: ходила туда на пилинг, массаж и в хамам, но попасть смогла только на второй неделе пребывания, т.к. массажист был на выходных и не принимал. Это в сезон-то! И заменить некем оказалось! Странно. Пилинг мне не очень понравился, т.к. стерли мне кожу до болячки над правой грудью, потом корка была долго. Болело. Про Медину писать не буду, нового ничего не скажу, экскурсии тоже везде подробно описаны. В Тунисе есть, что посмотреть. Спиртное покупали на подарки в Корфуре, там немного дешевле, чем в Дженерале (это магазины такие), финики в коробках там же. Больше с собой ничего не везла, тяжело одной с чемоданом. Обратно летели с большой задержкой рейса порядка 8 часов. Нас оставили в отеле, спасибо! Номера, конечно, люди освободили в 12 часов, но браслеты не срезали. Ужином покормили. Долетели снова без приключений. Вернусь ли я в Тунис - да, в Хаммамет - да, в этот отель - нет. Пока не решат проблемы с чистотой и сервисом в целом,во всяком случае. |
| Плюсы: | море
пляж красивые виды |
| Минусы: | сервис
персонал старая инфраструктура кухня старая мебель |
| Отзыв: | Гораздо ниже ожидания.
Всем привет! Сегодня 6-й день пребывания в данном " чудо- отеле"... Пишу отзыв впервые в жизни. Мы с женой фанаты ленивого пляжного отдыха в красивой зелёной обстановке. До этого были раз 5 в Кемере, а в прошлом году в Сусе в отличной четверке. Вопрос страны вообще не стоял... Мы просто влюбились с Тунис! Обычно чутьё меня не подводило, выбор делался по нескольким фотографиям отеля и паре отзывов, причем не самым хвалебным... Сначала задержали рейс почти на 5 часов... После заселения нам досталась обшарпанная комнатушка на 1- м этаже, темная и мрачная, без балкона. Весь настрой на отдых сразу пропал. Комнату поменяли на следующее утро, на более приличную с видом на море. Территория большая, но бестолковая. Много пальм, деревьев и кустарников. Сейчас очень жарко и нет ветерка, который очень помогал в прошлом году. Основной недостаток в отеле- низкий уровень сервиса и инфраструктуры. Это во всем. Постройка старая, мебель заляпанная, обивка грязная, скатерти в ресторане в пятнах и затертые... Кондиционер работает нормально только в холле, в номере не справляется. В ресторане тоже очень жарко. Если пиво и вино ещё ничего, то все остальное местное спиртное очень сомнительного качества... Еда очень однообразна. Завтраки просто жесть, даже любимой россиянами яичницы нет... Какой то амлет, невкусные сосиски, немного овощей... Каждое утро одно и тоже. В обед примерно тоже самое, блюд много, но как то все не то... Официанты есть очень любезные и приветливые, а есть полноигнорящие. В общем, единственная радость - это море и пляж, которые не дают окончательно уйти в полное разочарование от этого места. Р.S. не понимаю людей, которые пишут хвалебные диферамбы... Скорее всего, они мало где-то были ещё и им не с чем сравнивать. Надеюсь, что кому-то помог. |
| Плюсы: | вид из номера на 4 этаже главного корпуса |
| Минусы: | отвратительная еда
плохая уборка номера грязный отель |
| Отзыв: | Голодное лето.
Отзыв пишу, находясь в отеле. Прилетели в Тунис 31.07.2017 из Санкт-Петербурга туроператор Библиоглобус . Номер более или менее приличный( доплачивали за вид на море сразу покупая путёвку) естественно все не новое, но к этому бвли готовы. В номерах уборку проводят очень плохо , сегодня мы 5 день в отеле и только с просьбами поменяли постельное белье. Полотенца в номере забирают во время уборки, возвращают вечером. Это не удобно. Пляж у отеля двойной, один совместно с 5- ти звездным ( он более или менее приличный, но в море есть камни, своего бара на пляже нет) второй совместно с 3-х звездочным, ужасно грязный, куча водорослей) и прочего мусора. В баре на этом пляже гостей из 4-х звездочного отеля не обслуживают. Самая большая проблема это еда. Очередь утром за блинами и омлетом по 15-25 минут, выбор еды очень скудный , Ее постоянно не хватает и скапливаются огромные очереди. Еда не вкусная и даже выглядит не аппетитно. Я в этот отель ехать не посоветовала бы. |
| Плюсы: | близко к слегка грязному пляжу
Красивая территория отеля вид из окна чистое море |
| Минусы: | сервис и отношение
Бассейн с 9 до 18 работает |
| Отзыв: | Ворует персонал.
Отдыхали в 2017 г в бель азуре. По началу были претензии лишь к рум -сервису , тк уборку осуществляли не очень качественно и за 11 дней отдыха ни разу не сменили пастельное белье!!! Далее наш отдых омрачило то , что во время вечернего местного концерта в отеле со стаканами со стола пропал и дорогой телефон. Сразу же обратились на ресепшн , где нам пообещали к утру следующего дня посмотреть камеры и сообщить о возможной находке . После данного неприятного инцидента мы обратились на ресепшн отеля , к русскоговорящим администраторам! Обратились к утру , как и было оговорено, но утром нам сообщили , что необходимо подойти после 15. Когда же мы подошли после 15-00 , нам снова сообщили , что никто ничего не смотрел и приходите мол снова "завтра " . Хочу сказать следующее - это был последний раз , когда мы ещё сюда приметим отдыхать с мужем !!!! Также хочу заметить , что аналогичная ситуация с пропажей телефона произошла в соседнем отеле "соль азур " , НО Администрация соль Азара дала просмотреть камеры туристам , нашли телефон , вручили шампанское ,вино и фрукты , а также подарили день процедур в талассо центре ! Нам же принесли в качестве комплимента шампанское и фрукты с общего стола за которые мы сами и заплатили , и то ,спустя два дня!!! Камеры просмотреть не позволили !!! А когда мы выразили желание также провести день в талассо в виде комплимента , то нам отказали, т.к. В соль азур на камерах видно кто взял , а в вашем случае ничего не видно и не доказано ,что это вина отеля . Вот такое отношении в этом отеле к туристам и гостям !!! За 140 тыс можно было отдохнуть гораздо лучше !!! Не советую никому !!! Всему персоналу отеля на вас объективно наплевать!!! Никаких извинений отель не принёс ! Телефон не нашли и искать не пытались со стороны отеля . Представитель туроператора Дмитрий нам с улыбкой на лице сообщил , что это Тунис , здесь все решается очень медленно и Даже , если и украл телефон персонал , то его не уволят , в в милицию нам обращаться бесполезно , т.к . На стороне туристов никто не будет. Мы хотели бы конечно своими глазами просмотреть запись видеокамеры , но нам этого не позволили сделать даже с 10 просьбы. Вместо этого Дмитрий просто разводил руками и говорил :" а я что могу сделать ?". Даже , когда у нас было желание написать заявление в полицию , Дмитрий сказал : " это ваше право, пишите". Никакой помощи , никакого содействия. Впервые с таким сталкиваемся. Из - за данной кражи был испорчен весь отпуск, все настроение и отличные эмоции. |
| Плюсы: | чудесные пляжи/море (как и во всём хаммамете) |
| Минусы: | ужасные завтраки
сервис направлен на местных старые номера |
| Отзыв: | Весьма смешанные эмоции.
Слегка обескуражен восторженными отзывами: тур приобретали с доплатой за sea view. Выдали номер 358 (предпоследний этаж) - вроде как view есть, но через частокол пальм/деревьев моря практически не видно - и так фактически во всех номерах за исключением последнего этажа - его окна выше деревьев. Но мерной фонд: не верьте что ремонт был в 2017 - я не знаю где он был: стены/мебель затертые, в ванне, в некоторых местах - плесень и небольшие трещины... Некоторые двери из 80-х годов прошлого века (в туалете в холле у ресепшн, вообще как в советских санаториях)! Уборка номеров - более "поверхностной" я не встречал - окна на балконе не мылись видимо никогда. Полы моют грязными тряпками - разводы колоссальные... С чистотой вообще беда: в основном ресторане на полах песок (судя по всему их только подметают), окна в ресторане опять же НИКОГДА не мылись - все заляпанные. В ресторане - полчища мух. Обеды и ужины, в целом, не плохие - пара-тройка видов мяса, всегда рыба (правда иногда обманывают - написали что рыба вечера - Скат, судя по всему они его не видели... в реальности это оказалась Телапия)... Особенный ужас это завтраки - омлеты делает всего 1 повар (при этом готовых омлетов/яичниц нет), очередь 6-12 человек, в общем сегодня я стоял за омлетом аж 25 минут!! ..а больше и есть там на завтрак нечего - колбасы/нарезки представляют собой бумагу с красителями. Обслуживание в барах - на какого официанта/бармена попадетесь - могут обслужить с улыбкой и радушием, а могут с презрением и тихо сказанными словами на местном... чаевые не добавляют позитива в вашу сторону=) Лежаков всегда хватает, но иногда надо пройтись по пляжу чтобы найти свободные. А, заселение: отдыхал с женой, выдали номер с двумя раздельными кроватями, менять отказались, при том что соседке, отдыхающей в одиночку - дали соседний номер с кроватью кинг-сайз - в общем номера распределяют наобум. Представитель отеля - Юлия, искренне пыталась повлиять на ситуацию, но безуспешно (кстати ей можно сказать спасибо, - к ней с утра до вечера люди обращались с проблемами, и она, по возможности, их разруливала...). Коктейли в барах лучше не пить - сплошные местные сиропы с алкоголем. Для детей будет, наверное, хорошо: отдельная зона в столовой, длительное мини-диско, большой мини-клуб (качество не знаю)... Желания вернуться в отель категорически отсутствует. ps: жена хотела посетить их талассо-центр. Обратились в среду с пожеланиями массажа, пиллинга и процедур для лица, каково же было удивление, что пиллинг будет свободен только со следующей недели - чудесная клиентоориентированность))))))) |
| Плюсы: | у отеля плюсы по всем показателям |
| Минусы: | воровство |
| Отзыв: | Ночное воровство.
Хотела бы поделится нашей неприятной ситуацией случившейся в последнюю ночь нашего отпуска.Мы отдыхали в Bel Azur с 3 по 13 июля. Две семьи с детьми. Нас отлично встретили. По нашей просьбе заселили в соседние номера с выходом прямо на лужайку. Это было очень удобно,дети спят, мы можем загорать прямо на лужайке вместе. Нас заселили в бунгало 523 и 524. Первую неделю у нас соседей не было вообще. Мы наслаждались отелем,морем,солнцем, отличным обслуживанием, полупустым отелем, вкусной едой. Это наш 10й отель. И скажу, что он просто супер!!!! Но в последнюю ночь случилось то чего мы не ожидали. Наши мужья были вечером на пляже. Это буквально 10 метров от бунгало. Мы уложили детей спать. Я была в номере с ребенком. В 1.30 я внезапно проснулась, вышла на лужайку, дошла до ребят, они сказали,что скоро идут спать. Я пошла в номер,увидев работника отеля рядом с бунгало. Но не придала значения,он был одет в рубашку,под ней майка, черные брюки,типичный работник отеля. Я зашла в бунгало,разделась,зашла в ванную. Ребенок спал. Выходя из ванной (через минуту примерно) в отражении в зеркале я увидела мужчину,как раз того,что был перед бунгало! Он стоял по среди комнаты,у кровати,где спал сын,я опешила от ужаса. Он почему-то решил спрятался у шкафа в темном углу,то ли он меня тоже увидел в отражении,то ли хотел там поджидать,либо потому что там планшет лежал( но в темноте вообще трудно увидеть,где что лежит)! Я не знала что делать. Голос пропал. От страха выдавила из себя - уходи!уходи! Он стоял. Потом голос вернулся, и я стала орать. Я орала так,что наверное на соседнем побережье услышали. Мой крик услышали ребята на пляже и охрана. Мужчина побежал из номера. Я за ним. Мы выбежали из номера и там за ним рванули уже мой муж, друг и охранник. Но он очень быстро бегал,да и ребята бежали с пляжа. Он успел где-то спрятаться. Его не нашли. Далее мы пошли на ресепшн с начальником охраны. Он скажу Вам молодец, он подробно все распросил, позвал администратора отеля Соль(спасибо и ему за участие),что бы он был переводчиком. Они проверили все ли работники на местах. И даже привели двух на опознание. Далее было решено смотреть камеры, но уже днём. На ночь нам поставили дополнительную охрану. В итоге этот вор украл телефон,но напугал меня просто до судорог. До утра мы не спали. Сидели перед бунгало,я боялась,что он вернётся. Слава Богу наши дети на столько привыкли к шуму,что даже ухом не повели. Я просто благодарна Богу,что я его заметила, что я не спала...ведь все могло быть гораздо хуже. Мурашки до сих пор от воспоминаний. На утро приехал гид БГ Дмитрий. Ему спасибо,что выслушал и разрулил ситуацию со стороны туроператора. Предоставив нам требуемые места на рейсе в качестве компенсации. Об этом мы узнали уже в 19.00. А днём мы ждали действий от отеля. Со стороны отеля сказали,что ведут расследование. Что все в курсе. И все. И если я хочу могу написать заявление. Что ничего страшного же не случилось!!!! Я честно скажу думала,что начальству отеля будет не все равно и хотя бы извинения они попросят. За весь день тишина, будто этой ночи и не было. Никто к нам не приходил, извинения от отеля не просил. И вообще отвечали довольно грубо. Не дай Бог к вам или вашим женам так залезли. К вечеру к 18.00 нас наконец пригласили на разговор с полицией. На встрече директор отеля предположил,что это не работник отеля,а пьяный отдыхающий зашёл. Мы стали смотреть камеры. И какое же было у нас удивление,когда именно нужные нам 10 минут на записи отсутствовали. Мы просмотрели 1.5 часа из которых 10 минут того,как этот человек шел перед бунгало,зашёл в него и выбежал не было! На что полиция сказала,но тут ничего не видно. Кого тут ловить. Сказали,мол увидите его позвоните. Нас в основном не слушали,а обсуждали что-то. Показали пару сотрудников отеля,хотя ещё ночью начальник охраны сказал,что все на местах,что это кто-то из Соль или из Рояль. Как вывод охрану усилили,повесили ещё камеры. Мы просили уже не за себя,а за тех кто остался в бунгало на пляже. Мы выехали и там осталась пара семей, женщины с детьми. Закрывайте дверь на лужайку,балкон,прячьте все в сейф. Берегите себя. Надеюсь ни у кого такого не повторится. Директор отеля ничего умнее не придумал,как предложить мне бесплатно талассотерапия,если я приеду в след.раз. Ясное дело я сказала,что больше не приеду. Он ещё имел наглость уверять ,мол приедешь приедешь! В итоге скажу так,только благодаря тому,что гид Дмитрий и туроператор смогли для нас сделать места на рейсе, что бы мы хотя бы летели с комфортом ...благодаря им как-то все скрасилось. Хорошо,что наняли дополнительную охрану. И делают камеры. Не такой я хотела писать отзыв. Потому что отель просто супер был до последней ночи. Аниматоры молодцы! Коля просто любимчик детей! Спасибо всем огромное за отдых. И тем кто остался не равнодушен к данной ситуации. Теперь у вас больше охраны и камер. Если убрать эту последнюю ночь, то отель конечно на высоте. После Турции в мае в 5*, тут просто 6* тогда. В номере халаты,тапочки, очень мягкие полтенца банные, чайные и кофейный набор, кондей хороший, огромная кровать king,уборка отличная. Еда очень вкусная и разнообразная. Мало народу, отель полупустой. Тишина и спокойствие, при желанни можно сходить в Соль и там вся движуха. При желании можно в Телассо. Море чистейшее, водрослей и медуз нет, песок белый. Лежаков всегда много. Что говорить если в 8-9 утра на пляже и у бассейна никого нет почти. На полднике мы вообще пару раз были одни. За едой обслуживают официанты. Все очень дружелюбные. Аниматоры отличные. Просто хвалить и еще раз хвалить хотелось отель по приезду домой. Детская шведская линия. Полотенца на море одни, у басика другие, никаких дурацких залогов. Бесплатный сейф и wi-fi. Перелет без задержек. Вкусно кормили, ребенок ел с удовольствием. Сам аэропорт Энфиды тоже понравился. Там очень мало рейсов. Мы были по началу вообще одни. Трансфер у нас туда и обратно был индивидуальный. Все на уровне. Персонал такой добрый и приветливый,идущий на встречу, что хотелось чаевые давать всем=) Добавлю, что отель не остался равнодушен. И действительно ведут расследование. Дай Бог его найдут! Оказалось, что телефон у нас украли днем 11го. И с него звонили днем 11го. И ночью они к нам полезли второй раз с 11 на 12е! Так что если убрать эту ночь , то отелю 5 баллов по всем показателям. Но из-за этого инцидента вынуждена поставить оценку ниже. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Впечатление об отеле так себе. Построили его в конце 70-х.
Впечатление об отеле так себе. Построили его в конце 70-х, такое ощущение, что внутри с момента постройки все также и осталось. Крашеная масляной краской мебель, еле открывающаяся дверь на балкон, сантехника все же уже из 2000-х годов. Заселили на первом этаже. Не удивлен. Наслышан был об отношении к русским и "русских" номерах. Но вот мой друг туда заселялся вместе со мной по немецкому паспорту, т.к. прибыл из Германии - точно такой же номер, но на 3-м этаже. Ни лучше, ни хуже. Отношение персонала тоже оставляет желать лучшего. Особенно бесил один гражданин на ресепшене. Общался свысока. Помнится возжелали разок поиграть в большой теннис. Выдал ракетки прокатные, точнее не выдал, а бросил на стойку. Про качество ракеток вообще молчу. Понятно, что никто там даже клубные не даст, но когда ракетка вылетает из руки, а в руке остается ручка - это перебор. Горничные и уборка - отдельная песня. День на второй с тапками принес немного песочка на половичок, он так там и пролежал оставшиеся 8 дней. Кончился шампунь, попросил горничную принести новый. Поняла? Поняла! Принесла еще одну пену для ванны... Белье, разумеется, не меняли. При этом она меня исправно благодарила за каждый динар, который я оставлял в надежде на улучшение обслуживания :). Что касается ресторана. Еда не ахти, но питаться можно. Был официант, здоровый такой мужичок. Прекрасно к нам относился, за что и чаевые неплохие получал. Постоянно с нами обсуждал победы России на Чемпионате Европы по футболу, который проходил в то время. Море в середине июня не очень теплое - в Турции 3-мя днями раньше было гораздо теплее. Водоросли есть, но "островками", дно песчаное, медуз не было. Что касается самой страны... Арабская страна и это надо понимать. Это не Таиланд, где тебе будут улыбаться и все будет хорошо. Мне одного раза хватило. Наибольшее и самое благоприятное впечатление оставила экскурсия в Сахару на 2 дня. Очень повезло с гидом. Звали его Алексей, из компании "Картаж Плюс". Алексей не просто гид, а ПРОФЕССИОНАЛ. Человек, который абсолютно и досконально знает предмет и прекрасно рассказывает. За те два дня, что была экскурсия он выдал коллосальный объем интересной информации. И самое главное - его очень приятно слушать и это совершенно не напрягает. Если вам повезет и вас в Сахару повезет Алексей, считайте, что вы счастливчик и о Тунисе вы узнаете все и даже больше. Алексей, большое Вам спасибо!!! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхала в конце сентября. с погодой не очень повезло- 2.
Отдыхала в конце сентября. с погодой не очень повезло- 2 дня дожди. Говорят, это обычное явление для этого времени года. Хорошая территория. Но весь отдых убило обслуживание в ресторане. настолько явное пренебрежение ко всем русскоязычным и подобострастное отношение к старой европе, причем они этого даже и не скрывают. Я говорила как с менеджером ресторана, так и с главным менеджером отеля. Они мне прямо сказали, что не любят всех руссих, украинцев, поляков и т.д. , так как они якобы берут продукты из ресторана. Со мной за столом сидели две голландки- они за ужином набирали полную сумку, а замечание сделано было руссскоязычной, причем в достаточно грубой форме и при всех остальных людях сидящих за столом. На следующий день ввели вообще унизительное правтило= все русскоязычные должны были оставлять свои сумки на входе в столовую. ПАричем это правило не касалось англичан и французов. На мое замечание- я что в тюрьме?, я имею право проносить свои вещи куда хочу, было сказано- что вообще не допустят к ужину, если не оставлю сумку. Русских в этом отеле явно не любят. нечего нам там и делать! официанты наглые, тут же, на глазах отдыхающих выбирают себе лучшие кусоки на тарелку и куда-то уносят. несколько раз видела, как достаточно большие порции продуктов официанты куда-то относили с ужина. Явно не кому-то в номер, не может человек заказать только мяса две большие тарелки. Вообщем- русские им мешали , хотя на тот момент 70% отдыхающих были русские. Если русские хотя бы пару лет не будут туда ездить- начнут нас ценить! пусть попробуют прожить на своей старой европе, без нас. Развлечение- достаточно пошлая анимация. Проходит действо в прокуренном баре- дышать нечем. Уборка- так себе. Плотенец не хватает. Утром собирают. Если спишь- будят и просят полотенца. около 16,00 приносят обратно. Даже не знаю- стирают ли. Талассотерапия- тех денег не стоит. очень грязно, чтобы не было видно грязи-выключают свет. помимо немаленькой официальной платы еще вымогают чаевые. Пленки для обертывания используются несколько раз, пока не порвутся. бассейн , ради которого многие приехали, не работает. На долгосрочном ремонте. Во втором бассейне подводные струи включают часам к 12,00. Их всего две- постоянно очереди. Вообщем, из-за национального вопроса отдых был испорчен, крайне не рекомендую туда ехать. если есть уважение к себе. |
Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4* отзывы:
Возможно Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Хаммамет
-
Sentido Phenicia 4*
Средняя оценка —Отзывы — 34Сохранить
-
Iberostar Averroes 4*
Средняя оценка —Отзывы — 17Сохранить
-
Houda Yasmine Hammamet 4*
Средняя оценка —Отзывы — 118Сохранить
-
Mehari Hammamet (Golden Yasmin) 5*
Средняя оценка —Отзывы — 37Сохранить
-
Medina Solaria & Thalasso 5*
Средняя оценка —Отзывы — 40Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 913
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 994
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 383
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
