Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Monte Casa Spa & Wellness 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Monte Casa Spa & Wellness 4*? Читайте плохие отзывы туристов Monte Casa Spa & Wellness 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 3
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Monte Casa Spa & Wellness 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель для неискушенных.
Отдыхали в Monte Casa Spa&Wellness Hotel с 16 по 24 августа. Отзыв оставляем сейчас, чтобы без эмоций рассказать о худшем отеле за 14 лет наших активных путешествий. Разберем по пунктам пять критериев оценки. Номера. Нам пришлось пожить в двух вариантах – family room и номер-студио с видом на море. Мы бронировали последний, а family room нам втюхали на ресепшн как «повышение» при заселении. Он двухкомнатный, но очень маленький. Сломанная мебель и насекомые сильно испортили первый день в отеле. Отсюда выводим первое правило отдыха в Монте Каса – не соглашайтесь на повышение номера без осмотра в присутствии сотрудника отеля. Это важно, и поможет сэкономить время и деньги. Персонал. Сотрудники на ресепшен не профессиональны. Как это отразилось на нашем отдыхе? По приезду нас заселили в номер «выше категорией». Через 3 минуты после его осмотра мы вернулись просить переселения в номер, который оплачен по ваучеру. Но не тут-то было. Следующие 4 часа менеджер усмехался и тыкал в прайс с фразой «Это повышение! Вашего номера нет, все занято». Все три сотрудника глядя в глаза повторяли, что больше они по-русски не понимают, only English. Не проблема. Только подходящим постояльцам они продолжали отвечать на русском почти без акцента. Потратив половину первого дня отдыха, нам удалось добиться обещания, что нас переселят в номер-студио на следующий день. Победа! К слову, сломанный столик из family room, где мы были 3 минуты, нам включили в счет при выселении из отеля. Минус 50 евро. «Ведь никто не видел кто его сломал». К остальным сотрудникам вопросов нет, все делали свою работу хорошо. Питание. Еды много и разной, но найти вкусную сложно. На завтрак каша только одна – рисовая с приторно сладким вкусом. В отеле мы оплатили завтрак, обед и ужин, но ели только завтрак и ужин. Обеденное меню по качеству еды было ужасно. В спагетти болоньезе мне попался внушительный кусок пленки. Официант очень извинялся, но вкуснее не стало. Расположение. Отель находится в удачном месте, на развилке двух путей: живописной тропы здоровья (крутая) и пляжа. Не знаю как будет в новом сезоне, в августе 2019 лежаки были расположены настолько плотно, что проход между ними иногда приходилось искать. Отельный гид. Отдельное недоразумение – это отельный гид принимающей компании R-tour. Впервые нам угрожал тот, от кого ждали помощи. Если вам так же не повезет вляпаться в этом отеле, записывайте его мудрость: «Радуйтесь тому, что дали и не высовывайтесь чтобы не поставили в блок на следующий въезд в страну». С-Сервис. Черногория и Monte Casa готовятся открыть сезон. Туристы надеются на сказочный отдых. Если вы в их числе, с этим отелем вам не по пути. |
| Плюсы: | Нет |
| Минусы: | Номер не соответствует заказанному; плохой запах в ванной; нет утюга/гладильной комнаты;
плохая звукоизоляция шумно |
| Отзыв: | Когда вдруг селят в номер для инвалидов.
Сегодня начался наш долгожданный отпуск в отеле Monte Casa. Сказать, что отель разочаровал, не сказать ничего. Отель фактически находится на второй-третьей линии от моря. Вид на море - вид через домики перед ним (отдельно стоит отметить сохнущие разноцветные полотенца и купальники напротив в номерах апартаментов, которые находятся перед отелем...). Более жуткого вида я не встречала. Отель - это большой «каменный цветок», расположенный в воронке между зданиями и предгорьем, фактически без собственной территории. Конечно, на фото на сайте отеля это не отображается... Мы заказали и оплатили в Москве более дорогой стандартный номер с совместной кроватью, но оказалось, что получить его нереально. Нас поселили в номер для инвалидов (важно отметить, что в Москве он стоит дешевле!!! И мы от него отказались в агентстве изначально!!!). Но на ресепшн в отеле мне сказали, что номер для инвалидов - это бонус, и нам улучшили номер... Видно в отеле не в курсе, что номер для инвалидов стоит дешевле стандарта... и то, что изначально этот номер просто необходим для определенных людей в расчёт не берётся... и что в номере 2 кровати, стоящие в разных комнатах, никого не смущает... Дочка очень хотела спать со мной. Теперь мне приходится всю ночь терпеть на небольшой кровати сон вдвоём. Также на ресепшн сказали, что вторая ванная комната для инвалидов меня не должна смущать... конечно, как она может меня смущать, когда в моем номере есть огромная ванная комната, а пользоваться приходится плохо пахнущей мизерной ванной комнатой с малюсенькой треугольной душевой кабиной и умывальником, вода в котором нормально не уходит... да, в шкафах в номере вешала для одежды расположены низко, платья повесить нет возможности. Кстати, это при том, что в отеле не предусмотрен утюг в принципе, нет даже гладильной комнаты... мне предложили сложить вещи в пакет, и мне их погладят... конечно, за отдельную плату. Вот даже интересно, куда после глажки повесят мои платья... им просто в номере нет места. Интересно, когда отель подтверждал бронь на обычный номер, а взамен предоставил более дешевый неподходящий номер, предназначенный специально для людей, кому он явно необходим, о чем думали... Пляж - это отдельная тема... во-первых, в отеле выдают пляжные полотенца по карточкам в спа-зоне. Но... 1 раз в 3 суток... взяли вечером, поменять нужно через 3 суток также вечером... у них все записано... то, что полотенца с дырами, никого не волнует... а если потерять полотенце, то штраф 50 евро... Во-вторых, стоит отдых на пляже (2 лежака + зонт от солнца) уже 12 евро! И будьте внимательны! Мне принесли через время вчерашний чек за оплату пляжа! Я обратила внимание на это собирающего дань парня, он повторно исчез и принёс попозже новый чек с правильной датой... иначе я не смогла бы вернуться на пляж после обеда за мои 12 евро... В-третьих, сушить пляжные полотенца и купальники в номере негде. Сидишь на ужине, смотришь в окно - вид на балконы отеля, на перилах которых висят разные полотенца и купальники... Вид ничем не отличается от частного сектора Крыма, например, но ведь это 4-звёздный отель... Когда начала писать отзыв, ребёнок пожаловался, что громко играет музыка и мешает заснуть. Если музыку в коридоре выключили после обращения на ресепшн, то музыку на улице выключить не понимаю как. Звукоизоляция в номере никакая... сейчас на улице орут и свистят отдыхающие... мечтать о том, чтобы спать с открытым окном, не приходится, с трудом можно заснуть даже с закрытым. Нам рекомендовали отель, как тихий в тихом месте - это мягко говоря неправда. Здесь шумно ночью((( Еда на ужин была вполне приличной, на твёрдую 4. Например, рыба пересолена; чахохбили почему-то с рисом и с жёсткой курицей; руккола частично испорчена, но без разбора подаётся для еды. Точно понимаю, что руководству отеля ещё работать и работать над сервисом! Ребенок просит уехать из отеля... Нужно отметить, что фото на сайте сделаны с самого верхнего этажа, где немного номеров. Вид с остальных этажей ниже в реальности совсем другой, так как отель расположен в воронке между другими строениями и прилегающим предгорьем. Рекомендовать отель категорически невозможно... Как и турфирму Пакс: абсолютное безразличие, в отеле просят, чтобы с ними общался представитель фирмы, но 2 суток я общаюсь сама в т.ч. с sale-менеджером отеля. Представитель Пакса ответила, что немцы довольные отелем, я одна жалуюсь... Хотела бы я посмотреть на немцев, которых бы заселили не в оплаченный ими номер, не соответствующий их потребностям... О компенсации за причинённый моральный вред с заселением в номер для инвалидов речи вообще не идёт... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Внимание.
!!! Аферисты!!! Сейчас выживаю в этом отеле. Просто Ужас! Начнем по прядку. бронировала через оператора Kompas tour! Вот где аферисты и не грамотные менеджеры работают.Менеджер бронирования не может понять разницу между категорией номера DBL и SINGL. Испортили весь отдых. Бронировала номер DBL PARK View / на 11 ночей. Когда открыла дверь номера, пришла в ужас. Номер не соответствовал ни категории ни стоимости. заселили в номер для staff !!! Маленькая детская кровать с раздолбанной душевой и унитазом. Вид на парк я не разглядела за забором и видом на плиты. Мало того , в номере с 5 утра начинает стоять гул от вытяжки или от чего еще. Просто не возможно спать. 3е суток добиваемся с моим турагентом переселения в оплаченную категорию номера. Отель говорит мест нет!!! Хотя, сегодня выезжали люди. а меня не переселяют. Рядом находятся апартаменты намного ниже стоимости и с прекрасным видом на море. Не бронируйте этот отель. Дорого и селят не в ваш оплаченный номер. Да и еще одна принимающая компания в Черногории R-Tour company. Вообще не хотят работать и решать проблему. Ни как!!! Отдых испорчен. По возвращению подам в суд на Kompastour.Ниже прилагаю фото своего номера и ваучер! А таже фото отеля с Booking, номера который бронировали. Дорогие мои, не бронируйте через эти компании. Бегите от непрофессионалов!!!! |
| Плюсы: | администратор яна |
| Минусы: | неплохое питание. рядом с морем |
| Отзыв: | Отель хорошим делают люди, работающие в нем.
Была в отеле в июле 2015г. Сейчас, подбирая тур на грядущее лето, читаю отзывы туристов об отелях и решила написать. Возможно будет кому-то полезно. Отель неплохой, маленький.Еда (у нас был полупансион) вкусная. Но.... Администрация в лице старшего администратора ЯНЫ сделала все, чтобы отдых испортить. Сначала поселили в номер на первом этаже с видом на бетонный забор.Причем номер находиться ниже уровня горки, лежащей перед терассой и это даже не забор, а опорная стенка из бетона. Находится она от окон на расстоянии 2 метров. Не номер, а дзот. У нас был выкуплен номер с видом на бассейн. Наши законные требования были отклонены объяснениями, что отель переполнен.С утра следующего дня, обосновавшись на рецепции, вместо того, чтобы идти на море, мы видели выезжающих постояльцев, значит номера освобождались. Нам объяснили, что эти туристы жили в номерах более высокой комфортности и были тут же уличены во вранье. Люди сказали, что жили в обычном стандарте. Только после вмешательства оператора, через которого мы ехали, нас переселили в номер, соответсвующий купленному. ПОЭТОМУ, будьте готовы что отель в лице Яны, сделает все возможное, чтобы проверить Вас на прочность. Забрав при этом вечер приезда и половину следующего дня. Таких номеров на первом этаже 4. Окна полностью загорожены опорной стеной о света и там одинаковая освещенность что в 9 вечера, что в 9 утра в июле. Приключение 2 Наши купальные полотенца забрал и спрятал администратор велнес-центра.Стоимость одного полотенца-50евро Отдыхающие, с котоыми приключалась такая история, а такие там были, платили деньги. Пришлось вычислять похитителя методом дедукции, и мы решили, что сами работники спа их и забрали. ОКАЗАЛИСЬ ПРАВЫ! Прям в лоб: "Отдайте, мы с балкона видели как Вы забрали. И ОТДАЛИ. В результате испорченный вечер и утро. Не отель, а сплошные испытания на прочность. И в заключение, нам не предоставили оплаченный трансфер, но это уже R-тур постарался. Принимающий тур опреатор. Вот так мы развлекались 4 дня из семи((((. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Хороший отдых с маленькими нюансами.
Отдыхали в сентябре 2015,Черногория понравилась,красивая природа,доброжелательные люди,объехали всю вдоль и поперек ,каньены,озера,горы,монастыри,увидели все,поразили дороги мой 25 летний опыт вождения ни стоит ничего по сравнению с их водителями,мастера ни чего не скажешь.Теперь о Петроваце,маленький,тихий городок,для спокойного отдыха,драйвующей молодежи конечно не сюда,все есть,все под рукой,в достаточном количестве без излишеств,цены доступны и разнообразны на любой кошелек по Черногорским меркам.Пляж нормальный,в сентябре людей поубавилось,места хватало,сумашедший дом о котором пишут некоторые отсутствовал,уехал школьный возраст,вы понимаете о чем я говорю,лежаки не покупали принципиально,цена в 10евро не много смущала.Отель не плохой на свою четверку тянет вполне.Номера хорошие,все целое,в нормальном состоянии,особо придраться не к чему,только кондиционер издевался и пил кровь,работал как хотел по своему усмотрению,но учитывая что жара уже спала это было терпимо,но приятности к отдыху не добавляло.Еда на завтрак однотипна но съедобна,нам хватало.На ужин разнообразие повышалось,вкус всего на уровне,мы люди не переборчивые нас все устроило,кроме одного это отсутствие на ужин любого питья,элементарной воды,не говоря уже о соках и напитках,кофе и чае,то есть за деньги пожалуйста,любой каприз,такое местное стимулирование потратить лишних денег,столкнулись с таким впервые.В завершении подводя итог скажу отдых нормальный на свою четверочку на которую и настраивались,не без недостатков,но в приделах нормы.В Черногорию можно ехать, а Монте Каса нормальный отель. |
| Плюсы: | прохладный бассейн в спа |
| Минусы: | отношение в гостям отвратительное |
| Отзыв: | Отвратительное отношение к отдыхающим в отеле Monte.
Отвратительное отношение к отдыхающим в отеле Monte Casa.Отдыхали с 31 июля по 14 августа 2015 года . Поселили в номер 308 с неработающим кондиционером, при температуре на улице в 40 градусов. Мастера вызывали 15 раз, он приходил , махал руками возле кондея и говорил, что все нормально-дует( а он дул-слегка, не охлаждая комнату вообще никак) , на просьбы заменить номер -говорили, что свободных нет ( хотя они и были) , мы чуть не скончались за это время, единственное , что сделали -принесли старый ,заплесневевший вентилятор. Занимала лежаки возле бассейна, встала специально в 5.30 утра, т.к. в 6.00 уже свободных не было, так мои личные полотенца служащие спа центра переместили на другие лежаки, потому что вдруг кому-то захотелось зарезервировать места именно там, где их заняла я, с таким беспределом столкнулась впервые в жизни, если еще учесть, что мы объехали все курортные города Италии, Франции, Испании и т.д. На море купаться тоже было противно , хоть море более- менее нормальное,( если закрыть глаза на проплывающие остатки еды, окурки, пробки,) но вот кишмя- кишащие там люди... , на 1 км береговой линии жуткое количество людей, тоже самое было вечером- все те , кто плавал в море - толпами ходили по крошечному променаду. Те, кто говорит, что Черногория замечательная- видимо ничего другого в жизни не видели, соглашусь- природа действительно красивая, горы, сосны, путешествие на озера и каньоны-тоже очень увлекательно, но видимо не в августе и не в жару в 40 градусов. Ехать туда с детьми в этот период- сумасшествие, очень жарко и много людей, вечером прохлады тоже нет, видимо из-за гор. Еда в отеле примитивная, многие отдыхающие жаловались, что не вкусно, я в еде не привередлива, мне было нормально. Магазин Voli действительно рядом, 5 минут идти, в нем есть все. Еще на променаде овощная лавка, там были вкусные фрукты .Цены смешные на еду и фрукты. Могу только сказать, что это был самый ужасный отдых в моей жизни, но только из-за отношения персонала... |
| Плюсы: | питание,
расположение отеля |
| Минусы: | сервис,
уборка, размещение |
| Отзыв: | Добрый день. Отдыхали в пик сезона с 26.07.2015—02.08.2015
Цена тура была приличная =1862 евро на двоих, что для Украины и России по текущему курсу достаточно приличная стоимость. При оформлении тура был выбран тип номера Standard Mountain View, то есть с видом на горы.При заселении оказалось, что наш номер с видом на внутреннюю территорию отеля с видом на ров и бетонные дорожки.На рецепции нам было отказано в пересении со ссылкой на то, что сезон и все номера заняты. А номер с видом на "сад" в той же ценовой категрии. Увы- это оченьомрачило первый день отдыха и до отъезда любовались видом на ров и унылый вид с балкона. Второй момент, уже даже позабавил. При заселении все "мыльно-брыльные" средства были производтсва Италия и объемом 50 мл, а вот уже на следующий день все средства были на русском языке и другой объем. Смотритефото :). Неужели мы платим меньшие деньги за сервис и путевки, нежели туристы из стран зарубежья? Обидно, знаете, ли За всю неделю ни разу не поменяли постельное белье и дважды приходилось напоминать,что в номере до вечера не убрано. За неделю ни разу не работала Турецкая баня Полотенца для бассейна выдавали порваными или с выгоревшими пятнами, а халат в номере оказался с разорванным посередине. При новом заезде туристов из Украины и России сразу резко запахло хлором в бассейнах, а запах жареного чеснока и рыбы, из ресторана рядом, регулярно рапространнялся в обеднее время. Кухня была хорошая, слегка однообразная. ИТОГО: за такую сумму путевки сервис и качество услуг далек от реальности. Обидно за наших туристов, к ним отношение хуже,чем к иностранцам и это чувсвтуется в каждой мелочи. Желаю всем приятного отдыха и ярких впечатлений от страны-она действительно прекрасна. |
| Плюсы: | плюсы отеля
хорошие номера удобная мебель |
| Минусы: | пляж отеля каменистый
500 метров от отеля.ресепшен безразличный питание без выбора или сырое или горелое |
| Отзыв: | Мы в Monte Casa уже были с 16 по 30 июня в 402 номере. .До этого мы были в ШЕСТНАДЦАТИ отелях, четырнадцати разных стран.Это только в четырех звездных, с пяти звездными вас и рядом поставить нельзя, не то что сравнивать. Такт вот : Хуже вашего отеля мы не встречали. Отношение к постояльцам как к нищим просителям, а не тем, кто заплатил за услуги немалые деньги, причем именно со стороны старшего менеджера Ресепшена Яны.Ни одно из обращений положительно решено не было, кроме обещаний процеженных сквозь зубы реакции никакой. Зайдите завтра, мы вам обязательно поможем, да так и уехали не дождавшись помощи, а точнее оплаченного вида на море, комплимента от отеля по приезду, нормальной работы телевизионной системы, стабильной работы Wi-Fi, Так что ни сам не приеду, ни друзьям не порекомендую. Не скажу , До свидания, скажу Прощайте, так как новой встречи с вашим отелем, только под пистолетом. |
| Плюсы: | питание,
чистота |
| Минусы: | персонал,
поселение, шум |
| Отзыв: | Отель 33 несчастья, или не так хорош отель, как его малюют на топ хотелс.
Здравствуйте. Сразу оговорюсь, впечатления об отдыхе в этом отеле остались скорее всего негативные чем позитивные. Все отдыхающие, с которыми мы там познакомились и общались, были недовольны либо отелем в целом, либо персоналом или администрацией. И я реально, не понимаю, откуда столько хвалебных отзывов… и кто их пишет =). Итак, по порядку… Заранее прошу прощения за повествовательную форму отзыва, мне так проще писать. В Черногорию мы приехали 27 августа 2014 года. Прошлись пешком по взлетной полосе к паспортному контролю!!! Прошел всего час, и мы стоим около аэропорта, стоим еще час, судя по всему нас забыли, но, слава богу вспомнили. И вот спустя полтора часа угрюмый местный водитель услужливо нам открывает багажник, дабы мы сами туда закинули чемоданы…!!?? Нас начинают терзать смутные сомнения! И они подтвердились, после того как мы зашли в холл отеля и «приятная рецепционистка» строго сказала нам – «Ваши паспорта!». На что мы ей заметили, что не плохо бы и поздороваться, но это она как то пропустила мимо ушей! Рядом стояла работница отеля Женя, никак не отреагировавшая на наши замечания, на лице ее была ванильная улыбка, а в глазах тоска печаль. Когда с нами начала говорить она, томно и со своей коронной скучающей улыбкой, мы как то сразу уменьшились в росте и сьежились. Короче, манеры персонала, за редким исключением оставляют желать лучшего. Это нам сильно не понравилось. Дальше больше, в номере не работал кондиционер, как выяснилось потом. Два дня нас кормили завтраками, обещали что починят, но этого так и не произошло, так как в Черногории не оказалось специалистов способных это сделать. Как нам пояснили, специалиста нужно вызывать из Белграда!!??. На третий день сломался сейф, ремонтника ждали сутки, он пришел только после скандала и криков на рецепции отеля. Уже на четвертый день нам сказали, что кондиционера не ждите, а номеров свободных и с работающим кондиционером нет. Печальная работница отеля Женя отвела нас этажом выше и заявила, что если мы хотим кондиционер, то нужно доплатить за новый номер разово 100 евро. Мы отвечаем, ок! раз так, то за 3000 евро за путевку поживем и без кондиционера. А сами обратились за помощью к тур оператору. Тур оператор обещает, что на следующий день вопрос они решат. И действительно, Женя подошла к нам на следующий день и с барского плеча предложила переселится в ранее предложенный номер но без доплаты, извинений за все время мы так и не дождались. Переселятся мы отказались, так как уже всерьез задумались сменить отель. Но ничего мы сменить не успели, так как начинается гроза и селевой поток просто разносит наш отель как тузик тряпку, выключается электричество, затапливаются нижние этажи и спа! Занавес! «Конечно, мы за дрязгами и проблемами успеваем еще отдыхать, купаться и знакомиться с местной культурой. Сидим на переполненных, грязных пляжах. Ходим по откровенно опасной и необорудованной дороге здоровья, вдоль которой местное население при помощи туристов накидало бумажек банок и какашек! Природа хорошая и удивительная, но загаженная, создается ощущение бесхозности, короче по всем параметрам Крым на выезде! Только цены в евро и намного больше чем в Крыму. Из всего культурного, обьективно, нам понравился старый город Котор, это достойное и красивое место которое стоит посетить.» По итогу, нас переселяют в отель Вилла Олива который дешевле, классом ниже, в котором ужасная кухня, и дают нам не си вью, а обычный номер. Монте Касу обещают вот вот починить, «кормят нас завтраками» и мы живем практически на два отеля. Но это уже вопросы к нашему оператору и к Вилле Оливе. А что касается Монте Касы, то в сухом остатке: - Персонал, ужас и мрак. Самые воспитанные и адекватные - повар всегда вежливый и приветливый, уборщицы, да один парень на рецепции, все. - Кормили отлично, я уверен из всех ресторанов и отелей в монте касе на тот момент была самая отличная кухня, потягаться может разве что « Отель Палас». - Уборка и чистота на отлично, придраться действительно не к чему. - Обслуживание, решение проблем и вопросов, кол с тремя минусами, ноль вообще! - Поселение и комфорт, два с минусом. - Расположение отеля самое хорошее из всех отелей, но при всем при этом шум диско баров и ресторанов объективно мешает, и спокойно поспать у Вас не получится. У нас это не получилось даже с берушами. Вроде и пойти особо некуда, а вроде шуму гаму полно. Итог. Отель Монте Каса не советую, соглашусь с отзывом Евгении, отель не стоит своих денег. Есть из чего выбрать подешевле и вместе с тем поприятней. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не стоит своих денег.
Мы посещали данный отель в августе 13 года. Увы Петровац -это обитель для пенсионеров с внуками. Для молодого поколения там грусть тоска печаль...делать вообще нечего, и сходить некуда. Только ехать в Будву . На пляже плюнуть негде. столпотворение! Теперь сам отель. Мы прилетели Черногорскими авиалиниями( если их так можно назвать, эконом Трансаэро - просто Эмирейт по сравнению с ними) Заселение в 15 часов - хотя выезд в 12. По моему как то поздновато, нам пришлось оставить вещи на ресепшене и слонятся 4 часа. Но слава богу номер дали хороший. С огромным балконом.банные принадлежности хорошие. У нас были и завтраки и ужины. Еда если честно могла быть и получше. Фрукты недозрелые. Блюда приготовлены не вкусно. Мешали всё подряд. Только стойка с мясными нарезками радовала, очень вкусная.и блины. И шампанское было вкусное, жаль что только на завтрак)))) Десерты никакие. На ужин напитков не давали. И свои запрещали пить. Только за деньги! даже воду!! в меню цены на напитки тоже огого. 3,5 евро за бутылочку 0,2 спрайта. Теперь про спа. Ценник дорогой даже для Москвы.75 евро за массаж- минимум. Неплохой крытый бассейн и сауны. а вот бассейн на улице -это жесть! В августе вода как в море Лаптевых- Лёд!! Единственное утешало- очень красивая природа, горы, чистое море, сосны! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Монте Касса в июле 2013 НЕ ОТДЫХАЙТЕ В НЕМ.
Общее впечатление - с первого взгляда производит приятное впечатление небольшого отеля семейного типа, с видом на море и наличием зелени, и того что в в туристических ваучерах называется "park view" или по простому "вид на парк". Под этим здесь понимается вид на оливковые деревья которые тут в избытке имеется расположенные в стихийно- хаотичном порядке. Кстати, хочеться особо отметить что этот самый вид открываться только с 3 этажа (уровень от ресторана +1 этаж) и не ниже так ниже вы пардон будете видеть декоративную красивую каменную стенку прямо из номера и это никак не вид на парк. Помните это. ПЛЯЖ - все пляжи городские платные, стоимость 10 евро (2 топчана + столик) на день. Чек дают. Но вы должны знать это заранее. И не важно с какого вы отеля, забудьте это вам не Турция. У нас был культурный шок так как нас уверял отель что пляж его - это очень влияет на стоимость путевки, очень, особенно если вы бронировали тур заранее как мы (бронь за 2 месяца с полной оплатой)!!!! Территория отеля и природа - У отеля есть терраса на ней удобно кофе пить и выход на нее осуществляется прямо из ресторана отеля (раздвижные окна двери), что очень приятное впечатление производит, особенно утром так вид с террасы выходит прямо на набережную. отель имеет парковку свою (можно машиной заезжать своей) хотя дорога на которой отель находиться весьма узка и надо очень хорошо маневрировать что бы вписаться (но Мерседес Вито заезжал). Номера (номер 213). НЕ ЖИВИТЕ В НЕМ !!!!! номера уютные (мы жили в стандартном номере) в шкафах включаться свет, это прикольно есть подсветки над кроватями и общий свет но как на меня он темноват или лампочек мало вставили или на дизайне сэкономили, не знаю, но в общем темновато немного, в номере все кондиционировано, есть сейф он в шкафу обычно, что прикольно, и мини бар. Однако большой проблемой отеля есть система вентиляции и кондиционирования воздуха, так как ее структура такова что если что то у вас в номере случиться то это устранить невозможно, так как система закольцована. У нас лично, были очень большие проблемы - постоянно что то текло , журчало (звук похожий на такой, что как будто кто то ходит в туалет по маленькому) и звук повторялся с завидной регулярностью и особенно не давал покоя не днем и особенно ночью - спать просто невозможно, это похоже на пытки которую во время второй мировой войны устраивали партизанам немцы, когда ставили оцинкованное ведро и на него капала вода по капле (кап-кап) это ужасно неприятно и никак не может быть совместимо с отдыхом. Короче очень рекомендую в заявке вашей на тур вашего тур-оператора указать чтобы все тех параметры для вас были исправлены (технически исправный номер, кому важно и " не прокуренный" и вид на парк (он начинаться с 3 этажа) и т.д. Это важно. Мы 7 дней и сражались за то что бы нам эту проблему исправили (7 дней!!!) а они только обещали и ничего не делали. Жесть !! В номере нет сушилок для белья вообще никаких !! И все мои попытки убедить администрацию что то сделать не к чему не привели. Нам пришлось взять из дома (моток веревки) и мы в 4 звездочном отеле развесили ее между двух стульев на нашем балконе, которого нет, так балконы как вы понимаете начинаются с 3 этажа, и на них сушили вещи. !!! Это ужас и кошмар. Хотя сушилка для белья стоит 25 евро в магазине и все кто живут в номерах на первом этаже должны испытывать это неудобство но отелю плевать на это.... Питание - стандартное 3 разовое но зависит от вашей путевки, у нас был "ВВ" что значит только завтрак. У них очень хорошие и вкусные в стране кисломолочные продукты и сыры очень много фермерских хозяйств частных. Это по стране. В отеле - не было выбора сыров и овощей (полностью отсутствовал салат, помидоры были какие то не дозревшие и всего каких то пару видов пирожных). Нам пришлось провести возмутительное разбирательство с рестораном и выразить им свое недовольство - только после этого ситуация начала меняться (появился выбор овощей и фруктов, сыров, и прочее). В общем возникло ощущение, что надо все выбивать с боем или реально громко на жаловаться а сервис причем при людно, в частности ресторан у них считается 4 звезды что на проверку так не выглядит. Но когда мы их раздолбали то они начали шевелиться и что то начало меняться (выбор сырок молочки увеличился). На завтрак обычно подают шампанское розовое и светлое но мне честно говоря не понравилось на вкус ужасное, рекомендую вино их местное - белое "КРСТАЧ" и черное "Вранац" - это сухие вина и они хороши идут под еду любую. На завтрак выбор обычно - яичница, глазунья, омлет, картофельные палочки, каша кукурузная, чай, кофе, молоко, соки, воды с лимоном, сыры разные, мясные изделия, тушеные овощи и салаты, иметься также сметана домашняя очень вкусная но ее тоже надо было требовать, а также фрукты, (очень вкусные там апельсины и фреш из них). фреш стоит в баре отеля 3 евро. сладости суфле пирожные, мороженные украшенные фруктами, также выбор имеется его маковые рулетики, тертые тортики с повидлом, пирожное "картошка". Ну и блины двух видов и начинка к ним булочки всякие и бутерброды и прочее. У нас был одень день что мы им сказали что у вас в 4 звездочном ресторане нечего есть и мы купили кефир в магазине и ели его демонстративно в ресторане вызвав культурный шок у работников ресторана и отеля ! А на следующий день начало там что то появляться в меню )). Персонал и обслуживание - персонал технический - те кто убирают номера - все молодцы работают быстро и аккуратно, однако согласно правил проживания отеля они должны полностью менять постель 1 раз в три дня у нас они это сделали на 7 день. !!! Ахтунг!!! (полная смена постели включает в себя и простыни тоже а не просто наволочки), помните это. Мы тоже выражали свое возмущение на ресепшене ! Чаевых они не берут обычно им в конце перед выселением оставлять можно из расчета - 1 евро/день пребывания. Проверяйте это. Дальше - если вы будете ехать на экскурсию рано утром ( у нас была в 07 утра), то вам положен завтрак с собой (это называется "orange box" - и его надо накануне вечером на ресепшене заказывать что я и сделал. Но утром нам его не дали так им не передали что мы заказывали !!!! Нас прокинули два раза. Внимание !!!! - завтрак нам первый раз выдали в ЦЕЛЛОФАНОВОМ КУЛЬКЕ (полное нарушение правил хранения пищевых продуктов они должны быть или в боксе закрывающемся или в фольгированной упаковке) !!!! где была одна булочка с прозрачным слоем мяса, сыра и огурчик "просвечивающийся" + 1 яблоко. сок и вода не положено !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! УЖАС !!!!!!! Второй раз - нам дали в упаковке закрывающейся уже + 1 бутерброд в булке (сыр+колбаса+огурец нормального размера) + один сок маленький но на 2-х человек. !!!!!! Имейте это в виду. Очевидно в данном отеле это нормальное отношение к здоровью своих гостей. Отдельно про обслуживание гостей. В отеле есть такая должность очень хитрая - "менеджер по работе с клиентами" ее зовут Галина. Она должна решать все проблемы прибывающих гостей. Но по факту она решает только проблемы тех кто напрямую забронировал номера без посредников и агентств.А мы как вы понимаете ехали от тур агенства. А для всех остальных, она просто очень вежливо и культурно улыбаться голливудской улыбкой и говорит что она сделает все для решения вашего вопроса но по факту она не принимает решений ни каких она просто ходит и уверяет что все в порядке. ОНА НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ , помните. Мы ее 7 дней слушали без толку. Если у вас есть жалобы ил недовольства сразу идете берете лист бумаги на ресепшене и конверт отеля. И излагаете ВСЕ что вам не устраивает и все чем вы недовольны в письменной форме где вы ссылаетесь на ваш ваучер и договор на тур (его нужно как и ваучер на самолет держать с собой) с датами и прочим и все очень подробно расписываете на русском. А потом это все ксерите (просите девушку на ресепшене) и она дает вам конверт и вы на конверте пишите "General manager" ОЛЕГ ТЮЛЬПАНОВ (это главный директор единственный человек который реально принимает решения). На конверте пишите (СРОЧНО, ЛИЧНО) анг буквами. и все отдаете девушке на ресепшин. Я так с 10 утра оставил две бумаги в общем количестве 7 листов с приложениями. К 13 дня вопрос был решен и все наши требования были выполнены а до этого 7 дней ничего не происходило. Помните - если вы хотите реальных результатов ваших решений то пишите только Директору отеля, Тюльпанову Олегу, общаться с Галиной бессмысленно она ничего не решает вообще !!!!! И еще в письме важно указать - что вы будете писать во все службы и органы регулирующие область туризма в Черногории а это очень серьезные может иметь последствия для отеля, так страна живет с туризма и с русских . Весь остальной персонал работает тихо и аккуратно и хорошо выполняет свою работу, но ничего не решает а просто фиксирует. Все очень доброжелательные и улыбаются и здороваются с вами. Девушки на ресепшене знают по русски немного очень красивые и милые стараются уходить чем могут очень хороша Даниэлла она молодец, а для особых случаев у них есть Галина, и еще пару женщин которые понимают немного по русски, у нас была Санни. А так в основном они понимают по сербски и немного по английски но плохо. ))))))))))) По прибытии вам самим нужно будет искать вашего туристического гида так он является там не регулярно у нас была София и ее пришлось вызванивать. Это вам не Турция. ))))))). Распечатки с турами и экскурсиями вашей компании на респешине в папке тур оператора и в номере вашем, на спец листике. СПА центр. У этого отеля самый лучший клевый спа центр в городе! Очень хорошие массажисты особенно САША, очень большая умница девушка Мария (кажись так ее зовут) - она на ресепшене, все фиксирует четко и аккуратно. ТАк что кто хочет процедур красоты качественных для тела и лица) то вам в этот СПА. СПА центр использует очень качественные материалы по уходу за телом. У них большая программа по уходу за лицом телом и куча разных других программ, для гостей отеля скидки (до 20 процентов) в выходные. А также сауна закрытый бассейн, фитнес зал, много программ для детей и женщин и индивидуальных программ с тренером пилатес, йога растяжки и прочее все время. Услугами СПА можно пользоваться даже если ты не живешь в отеле. (что очень рекомендую делать) так как выбор апартаментов просто безразмерно большой на любой вкус и кошелек и это точно дешевле и спокойнее чем в отеле и особенно чем в Монте Касса. Отдельно про мини бар. В номерах отеля есть мини бары - и по правилам проживания в отеле - нельзя в минибар класть что либо (он же выполняет функцию холодильника) кроме того что там стоит как правило это шкалили, сок вода. Проверяют его каждый день. Если они обнаружат что что вы выложили или положили какие либо другие продукты то они посчитают как будто вы их выпили учитывайте это. Я считаю что это неправильно, но имейте в виду что если вы или с вами будут дети которые имеют предрасположенность к определенному режиму питания например (группа диабет ) или иные предрасположенности то вам нужно это отдельно согласовывать или писать саме знаете кому. ))) ВЫВОД. Нами 2 взрослых (стандартный номер) было потрачено 14 дней из них 8 дней мы выбивали из них с боем то что они должны как отель делать (обязаны) потрачено было куча нервов здоровья и душевных сил, 14 часов общей сложности переписки с администрацией отеля, до обращения к директору об удовлетворении наших требований (которые наконец то за 4 суток до уезда были удовлетворены), что сократило нашу путевку вдвое, при том что мы бронировали ее заранее (за 2 месяца). проведено 4 встречи с менеджером по работе в клиентами Галиной (причем безрезультатно). Если вы хотите испытать все эти прелести (и даже с учетом перечисленных некоторых преимуществ) то добро пожаловать в Монте Каса , а если нет, то мы не рекомендуем никому останавливаться в этом отеле, так этот отдых вы точно запомните, но врят ли это будет то чего вы заслуживаете. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Изменения.
Сам по себе отель замечательный. Я останавливаюсь в нем уже третий год. Понимая, что персонал - залог успеха и репутации отеля, отмечу, что в 2011 году подбор команды был самым удачным. Приветливая Соня на ресепшене, Менеджер по безопасности Vesko, который в любой момент готов помочь во всем и помогал, менеджер Novak ... Этот вывод не только из наблюдений, а из реальных ситуаций. К сожалению, в мае увидела новые лица и не ощутила той заботы, аккуратности, доброжелательности и уюта, которые испытала в 2011. Было какое-то безразличие персонала. И это значит, безразличие отеля! Не буду вдаваться в детали, какие шероховатости имели место во время моего пребывания в мае. Если менеджменту отеля будет интересно - поделюсь на мейл. Частая смена персонала - это стиль многих сервисных компаний. Но при этом нужно понимать, каким образом следование этому стилю отразится на общем уровне качества и удовлетворенности клиентов. А еще хорошо бы менеджменту отеля подумать о постоянных клиентах, которые уже долго с вами. Опирайтесь на их мнение )) Для постоянных постоянство должно быть прежде всего в получаемом качестве сервиса! Удачи вам, уважаемые! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель похож на Египетскую трешку.
Разнообразия в питании. Отель похож на Египетскую трешку. Разнообразия в питании немного, на завтрак на горячее только сосиски и яйца, но голодными не были, обслуживания в ресторане нет, хотя за такую цену можно было бы выделить пару официантов. Свежевыжатый апельсиновый сок сделали в баре только после напоминания, на вкус - пресный. В номере вторую половину отпуска ужасно работал кондиционер. Работал 2 часа и отключался, приходилось перезагружать. На просьбу починить (предполагаю, что фильтр надо было поменять) не реагировали, приходил мастер, перезагружал его, говорил, вот - работает, и уходил. Естественно, спалось в духоте ужасно. Просили поменять номер, у нас была студия, проводили посмотреть в другой, а там кондиционер вообще не включается, сказали, что решат проблему. Так мы и прождали до конца отпуска. Вид из окна у нас был дивный - на бухту. Два бассейна - отличные, СПА зона - великолепная. На СПА рецепции брали замечательные цветочные чаи, хотя и не пользовались платными услугами. Лично я в этот отель больше не поеду. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Посетили с мужем отель этим летом. впечталение очень сложное. плюсы - хорошие современные апартаменты. минусы - первое реально у отеля нет своего пляжа - пляж общий, жутко переполненный и сильно напоминает Геленджик в пис сезона. Ходить приходилось на другой пляж - 15-20 минут пещко. Там платные лежаки и зонты. 2 лежака и 2 зонта - 10 евро. Минусы - очень плохо кормят. Особенно поразил тот факт, что за ужином даже не ставят воду - все надо покупать в баре. Это просто издевательство над здравым смыслом. Соотношение цена качество на 3 (исключительно из-за современных номеров). Ехать второй раз смысла не вижу. |
Monte Casa Spa & Wellness 4* отзывы:
Возможно Monte Casa Spa & Wellness 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Monte Casa Spa & Wellness 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Будванска ривьера
-
Avala Resort & Villas 4*
Средняя оценка —Отзывы — 50Сохранить
-
Castellastva 4*
Средняя оценка —Отзывы — 18Сохранить
-
Montenegro Beach Resort 4*
Средняя оценка —Отзывы — 19Сохранить
-
Villa Iva 3*
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Villa Cipa APT
Средняя оценка —Отзывы — 0Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 958
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 039
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 425
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
