Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Le Royal Meridien Beach Resort & Spa 5*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Le Royal Meridien Beach Resort & Spa 5*? Читайте плохие отзывы туристов Le Royal Meridien Beach Resort & Spa 5*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Le Royal Meridien Beach Resort & Spa 5*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Совершаем тур по ОАЭ. Хочу предупредить туристов как нас обхитрили (а вернее сказать обманули Le Royal Meridien Beach Resort. ) До приезда в этот отель мы проживали в Аджмане в отелях Фермонд и Аджман. Оплачивали проживание и услуги отелей стоимость везде в дерхамах , оплачивали долларовой картой. . Все оплаты списывались по курсу 3,66 . Здесь же в отеле нас спросили карта или наличные, естественно карта доллар, ( то есть долларовая. Мы с мужем не говорим по английски, но в принципе ни в одной стране проблем не былом нас не пытались никогда обманывать ,а даже как то наоборот шли на встречу, разъяснялись где на бумаге,где на пальцах , а здесь он быстро перевёл дерхамы в доллары по курсу 3,45 и дал нам для оплаты. Что такой курс мы поняли только уже вселившись в номер. В итоге , нас просто напросто обманули на 200 долларов за счёт курса. Так что имейте в виду и будьте внимательны в данном отеле. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не рекомендую этот отель.
Провела в этом отеле неделю, с 28.10-04.11.2019 года. Отдыхали с 7-летним ребенком. Первоначально, при заселении, отель и его персонал произвели только самые положительные эмоции. Прилет был ранний, по прибытии в отель (около 9 утра) нас сразу заселили в номер. Это неоспоримый плюс. Но дальше, увы, положительные эмоции и впечатления начали рассеиваться. И вот почему: 1. Питание. У нас было питание по системе полупансион- обед/ужин. Ужин всегда можно было заменить обедом без какой- либо предварительной записи. Очень скудный выбор овощей и фруктов, а те, что есть в наличии- безвкусные, недозрелые, перезрелые. Скудный выбор зелени - 3 вида салатных листьев, не более. В остальном- выбор также не велик. Столы изобилуют яствами только в четверг, так как это вечер перед началом выходных дней. И в пятницу - первый выходной день. Официанты в ресторане мило улыбаются, но могут вовсе не подойти, чтобы убрать со стола использованную посуду. Могут забыть подать напитки. Цены на питание вне пансиона - космические. Не обоснованно космические. Например, обед на 2 взрослых и ребенка, состоящий из 3 салатов, 2 основных блюд и 3 напитков стоит как ужин в ресторане Дубай молла - "Ред Лобстер", который состоит, как следует из названия, из лобстеров. В отеле бокал шампанского, в переводе на валюту РФ, стоит приблизительно 2 тысячи рублей. Коктейли практически так же. На территории отеля есть огромное количество ресторанов, ужин в которых на семью из 3 человек составит не ниже 150-200 долларов. Так же на территории отеля есть бар, в котором готовят смузи их свежезамороженных овощей и фруктов - 640 рублей/стакан. 2. Номер. Номер у нас был 214- "sea view". Хороший номер, с балконом, большая кровать. Для ребенка без взимания платы предоставили кровать на все время пребывания. Уборка хорошая, ежедневная. Оснащение номера (мебель, приборы) - "подуставшее", для использования электрических приборов всегда приходилось регулировать штекер. Но окна выходят на сторону, где проходят все увеселительные мероприятия.В выходные дни и в четверг очень шумно- оглушительные песни и музыка. 3. Пляж. От основного здания отеля до пляжа есть променад. Дорога неспешным шагом до пляжа составляет не менее 4/5 минут. Для удобства отдыхающих по территории курсирует электромобиль. Хороший чистый пляж с пологим заходом в море. Вода чистая. Но обслуживающий персонал пляжа оставляет желать лучшего. Его сотрудники самостоятельно занимают пляжное оборудование полотенцами и детскими игрушками, оставленными туристами по отъезду из отеля, создавая иллюзию занятости места. Приходящие гости отеля, в поисках места, обращаются к тем самым работникам, которые за дополнительную плату (!!!!!!!!!!) готовы предоставить лежаки, а также "придержать" их же на следующий день. Поэтому, начиная с 8/9 утра (время прихода на работу обслуживающего пляж персонала) вероятность нахождения свободного пляжного оборудования мала. Помимо гостей отеля на пляжном оборудовании размещаются гости соседнего отеля и апартаментов, а также жители городских квартир, чьи дома расположены вблизи отеля. Таким образом, на пляжной территории отеля располагается большое количество сторонних лиц. Огромное количество отдыхающих к отдыху не располагают ну никак. Гости отеля, не проживающие в нем, как правило, питаются так же на территории отеля, что приводит к ухудшению сервиса -официантам/поварам и прочему персоналу сложно обслужить большее количество отдыхающих. 4. Бассейны. На территории отеля расположено 3 бассейна, один из них соединен с детским. Все бассейны оснащены достаточным количеством лежаков. Но как обстоит дело с их использованием, имеются ли случаи их резервации сотрудниками, отвечающими за данную территорию - не скажу, так как при таком потрясающем море плавание в бассейне - преступление. 5. Не могу не отметить хорошую работу лиц, встречающих и провожающих гостей (ресепшен, лобби, вход в отель). Всегда приветливые, доброжелательные, улыбчивые. Ежедневно от отеля отходят шаттл-басы до известных моллов, предварительная резервация для поездки не требуется. Ну и в дополнение хочу посвятить пару строк тур оператору, через которого был приобретен тур. Это Корал Трэвел. Ничего хорошего не скажу. С момента покупки тура до момента выписки билетов прошло не менее месяца, в связи с чем в управлении бронированием я выбирала места в салоне самолета из того, что осталось. Принимающие лица занимаются откровенным запугиванием и враньем. Так, в трансфере до отеля, мне поведали "преинтереснейшую" историю об отслеживании туристов полицией и необходимости передачи принимающей стороной полиции ОАЭ данных по каждому туристу. Отельный гид не владеет никакой информацией по отелю и нюансам пребывания в нем. Основная задача - реализовать как можно больше экскурсий. Подытоживая изложенное, могу сказать, что не рекомендую этот отель-несоответствие цены и качества оказываемых услуг. Особенно не рекомендую отель лицам, собирающимся впервые посетить ОАЭ!!!!!! Дабы не испортить представление об этой Удивительной и Прекрасной Стране!!!!! |
| Плюсы: | Кормят нормально. |
| Минусы: | Невозможно спать
шум в номерах. |
| Отзыв: | Не рекомендую.
Прилетели рано утром, ждали 6 часов заселения. Благо номер дали не в левой башне, где круглосуточная стройка , а в центральном корпусе. Еда нормальная , как лучших отелях . Номер маленький , вмеру убитый. Сервис тоже неплохой к этому претензий нет. САМЫЙ ГЛАВНЫЙ НЕДОСТАТОК, это шум в номерах. СПАТЬ НЕВОЗМОЖНО. Часов да 4х утра с ресторанов хреначит арабская музыка. В основном БАРАБАНЫ, звонки на ресепшн результата не дают. Дети плачут , голова болит. ЭТО не отдых , а г..но{удалено модератором} какое то которое ты получаешь за свои деньги. МУЗЫКА сводит с ума. |
| Плюсы: | - |
| Минусы: | Отвратительно обслуживание |
| Отзыв: | Каким образом у отеля 5 звёзд, не понятно до сих пор.
Обслуживание на уровне 2 Заселение не дождёшься, время когда заселят не озвучивают, день приезда полностью потерян. Еда оставляет желать лучшего, полностью не заинтересованный персонал. Не успели зайти, списали 750 $, не объяснив для чего и почему, только приговаривая что это депозит (он как оказалось не обязателен). Уборка в номерах на 3 Своих денег отель не стоит, лучше посмотреть другие варианты. Сама никогда бы не вернулась в данный отель и другим не советую |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Беспредел с размещением.
В марте этого года уже писала о проблемах с размещением в отеле. В отеле был ремонт - туристов заселяли в номера , где слышен звук отбойного молотка! Ремонт закончили - но хамство отеля в отношении туристов продолжается! Так, уже давно известно, что рядом с корпусом Tower (слева , если стоять лицом к морю) ведётся стройка, соответственно никто из турагентов в это здание не бронирует номера. Так вот , что делает отель : туристов, у которых забронировано основное здание вид на море (super deluxe sea view room) размещают в здании TOWER с ВИДОМ НА СТРОЙКУ. Как это ещё можно назвать, как ни хамством, неуважением и мошенничеством отеля? Недостойно отеля такого уровня! Фото вида из окна прилагаю! И главное - ни извинений, ни предложений о компенсации! Вызывает негодование и тот факт, что сотрудники отеля пренебрежительно относятся и к своим коллегам - сотрудникам принимающих компаний в ОАЭ. Целый час сотрудник "принимайки" пыталась связаться с управляющим отеля по телефону - ей все время отвечают, что он занят... |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | В отеле ведётся РЕМОНТ.
Уважаемые туристы! Хотелось бы предупредить вас о том, что в отеле ведутся ремонтные работы, соответственно, в номерах слышен шум от работающей дрели или отбойного молотка. Туристы, находящиеся на данный момент в отеле, прислали видео. В номере очень шумно, отдыхать невозможно. На претензию туристов сотрудники отеля не реагируют. Следует также отметить, что туристы являются держателями карт SPG ( постоянные клиенты отелей STARWOOD hotels&resort). Удивительно, что отель, позиционирующий себя как отель высокого уровня и качественного сервиса, позволяет себе такое отношение к клиентам. Объективности ради добавляю, что к вечеру туристов всё же переселили в номер более высокой категории и с отсутствием шума!!! |
| Плюсы: | пляж
расположение |
| Минусы: | перестает быть семейным
не тихий |
| Отзыв: | У отеля изменились приоритеты.
В очередной раз были в отеле осенью 2016 года( бронировали через сайт отеля на 3 недели 2 взрослых+2 детей) и заметили следующее: после смены команды руководства отеля и ремонта отель стал менее дружелюбным к постоянным клиентам, причем к семьям с детьми. Очень плохо, что ушел менеджер Крис. Раньше всегда предлагали апгрейд номера или какие-нибудь "приятные сюрпризы". В этот раз на ресепшн встечала девушка русскоговорящая Анна- все делала без улыбки, пыталась мне доказать, что мы неправильно выбрали номер( ссылалсь на то, что ребенок 12 лет уже считается взрослым и за него нужно оплачивать дополнительно), пришлось тыкнуть в политику отеля( 12 и младше дословно написано), потом указывала нам, что они не могут поставит дополнительную кровать в Делюксе, но она сделает одолжение.... Хотя мы знаем, что поставить дополнительную кровать всегда было беспроблемно.( были в этом отеле уже 8 раз). За 3 недели никто не поинтересовался - уютно ли нам в номере? Ремонтные работы перешли в некоторые номера- поэтому нам еще "повезло"- ремонт был где-то вблизи нашего номера- было шумно, мы сообщили на ресепшн, но на следующий день была аналогичная ситуация. После ремонта в ресторане-баре возле бассейна и вдоль пути на пляж наставили диванчиков и столиков, где постоянно тусуются любители пива и коктейлей и все это на глазах детей( другого пути на пляж нет). Возле,так называемого, детского бассейна любят полежать громкогласые курильщики- ветром весь этот запах несется на некурящих и детей, никто не делает им замечания. Вообщем, сейчас задумались, куда ехать отдыхать. Цены отеля посмотрели, мне показались, что они тоже завышены- раньше было дешевле и были специальные тарифы для постоянных клиентов(SPG), сейчас нет таких интересных предложений. Стоимость номеров на сайте отеля "скачет" каждый день и в большую сторону- может, конечно, у них установлена какая-нибудь программа скриннинга посетителей и когда начинаешь мониторить каждый день цены, эта программа менят цены, считая, что есть повышенный интерес к этому отелю с этого ip-адреса. По использованию накопленных баллов SPG тоже вопросы- потратить их в отеле на питание очень невыгодно, апгрейд за баллы не предлагают. Причем просили дать распечатку с указанием вариантов оплаты баллами- не добились... Фрукты в номер часто приносили исключительно на 3 человека( наверное норма), причем часто недозревшие. В нашем номере был свежий ремонт- но уже заметны нюансы по неудачной темной мебели( подлокотники кресла не обтянуты тканью и после посиделок в таком кресле рукава халата были черными...), в ресторане тоже не очень удачный вариант очень светлой обивки- видны все пятна и грязь). Еще заметили, что все бесплатные автобусы-шатлы в торговые центры другие кроме Эмирейтс Молла обходят отель, хотя в других отелях остановки есть.( тоже наверное, экономят не оплачивают). Вообщем, получился очень критичный отзыв, но очень хочется, чтобы в отель вернулась атмосфера дома, где тебя ждут и любят, а не оценивают пропорционально твоей национальности и способности обогатиться. Как в любом бизнесе, команде отеля, нужно обратить внимание на мониторинг стоимостей и набора услуг в других отелях, а не считать, что постоянные клиенты привязаны теперь к отелю и не способны мониторить и анализировать интересные предложения других отелей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отель неплохой, но денег своих не стоит.
Прожили в отеле 12 дней, выбрали его начитавшись положительных отзывов… Первое на что хотелось бы обратить внимание - это паспортный контроль в Дубаи на прилете, который занял полтора часа, в этом конечно отель не виним, но арабы все таки весьма неспешный народ… На ресепшене отеля все происходит также - довольно неспешно, вам улыбаются, кивают, но заселение в номер заняло минут 20, причем номера рядом друг с другом получить не удалось, администратор недвусмысленно намекала на решение вопроса путем ее мотивации, но мы предпочли оставить это без внимания. В дальнейшем обращаясь на ресепшен с какими-либо просьба сталкивались с крайним нежелание помочь, все очень вежливо и мило, но вот помочь и подсказать не очень то и готовы. Залог лучше оставлять сразу в дирхамах, так как оставив его в долларах сильно теряете на курсе. Менять деньги лучше сразу в аэропорту или торговых центрах, в отеле курс крайне невыгодный.Номер бронировали с видом на море, номера не очень большие, но присутствует все: большая кровать, ванная, биде, фен, утюг и даже гладильная доска. Уборка в номерах происходит два раза в день, качество ее видимо зависит от уборщика, так как порой следы пребывания птиц (которых там ну оооочень много)на балконе не убирали, наверное предполагая, что это будет постоянным напоминание о близости к природе…Фрукты в номер тоже приносили как-то нерегулярно, видимо когда вспоминали))) в пять часов происходит обход номеров, гарсон приносит конфетки, предлагает лед и интересуется чем еще может быть полезен. Еда в отеле на шведском столе оставляет желать лучшего , ровно как и сервис. Последний раз грязные чашки со следами помады видела в турецкой четверке, от этого отеля такого ну никак не ожидали…. Официанты крайне неспешные, если у вас не хватает приборов, соли, салфеток … лучше решите вопрос самостоятельно, если не располагаете лишним часом на ожидание. Посуду со стола не забирают вообще, даже если вы уже закончили и отставили тарелку и теперь пьете кофе…Это, к сожалению, не единственный разочаровывающий момент, кушать нужно или быстро или очень осторожно, так как столы, которые находятся на улице атаковываются стаями ну очень безпринципных и проворных ворон. Угать из под носа или даже из рук могут все от булок до фруктов, на одном завтраке им удалось даже тиснуть сливу!, на другом пачку сигарет. Сидеть они предпочитают прямо на спинке вашего кресла, кушать и гадить соот-но там же, поэтому предложенный для завтрака стол нужно заранее проверить на наличие следов их пребывания, стулья соот-но тоже)) Пляж замечательный))) песочек конечно не как на Самете, но тем не менее тоже мелкий и почти не греется, от лежаков идти до моря метров 400, но это как-то проблемой не было. Море чистое, теплое, прозрачное и мелкое, волн почти нет. Чтобы заказать на пляже еду или напитки тоже придется запастись терпением, минут 10, чтобы привлечь к себе внимание официанты, потом минут 20, чтобы он донес до вас этот самый кофе, грязные чашки на столике около лежака были обнаружены на своем месте на следующее утро, так что чистота зон с лежаками оставляет желать лучшего. Рядом с отелем общественный пляж, так что в народу в море действительно много, а в суб и вс ооочень много. С правой стороны есть волнорез со взлетной полосой, за 300 дол можно прыгнуть с парашютом, если не очень хочется можно наблюдать парашютистов из моря) Вечером ходили в рестораны отеля, посоветовать могу только Маю с ее мексиканским меню, остальные - крайняя посредственность за очень нарядные ценники. Территория отеля довольно небольшая поэтому все немного скучковано, рестораны, бассейны, лужайки, детские площадки и небольшой бассейн с золотыми рыбками, все как то очень близко друг к другу. Зелени тоже в избытке не наблюдалось…Но пройдясь по пляжу и обнаружив хилтон с территорией в три пальмы, стройками по обоим бокам и подозрительными трубами со стройки которые сливают что-то прямо в море, все таки морально легче, что ты не там. В общем и целом отелем остались недовольны, особенно сервисом, все обслуживание происходит как бы в виде одолжения, что сильно смазывает репутацию 5 звездочного отеля… Если все таки решили ехать в этот отель, будьте заранее готовы воспринимать многие моменты как должное и не ждите заявленного пятизвездочного обслуживания. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | отель неплохой, но денег своих не стоит.
Прожили в отеле 12 дней, выбрали его начитавшись положительных отзывов… Первое на что хотелось бы обратить внимание - это паспортный контроль в Дубаи на прилете, который занял полтора часа, в этом конечно отель не виним, но арабы все таки весьма неспешный народ… На ресепшене отеля все происходит также - довольно неспешно, вам улыбаются, кивают, но заселение в номер заняло минут 20, причем номера рядом друг с другом получить не удалось, администратор недвусмысленно намекала на решение вопроса путем ее мотивации, но мы предпочли оставить это без внимания. В дальнейшем обращаясь на ресепшен с какими-либо просьба сталкивались с крайним нежелание помочь, все очень вежливо и мило, но вот помочь и подсказать не очень то и готовы. Залог лучше оставлять сразу в дирхамах, так как оставив его в долларах сильно теряете на курсе. Менять деньги лучше сразу в аэропорту или торговых центрах, в отеле курс крайне невыгодный.Номер бронировали с видом на море, номера не очень большие, но присутствует все: большая кровать, ванная, биде, фен, утюг и даже гладильная доска. Уборка в номерах происходит два раза в день, качество ее видимо зависит от уборщика, так как порой следы пребывания птиц (которых там ну оооочень много)на балконе не убирали, наверное предполагая, что это будет постоянным напоминание о близости к природе…Фрукты в номер тоже приносили как-то нерегулярно, видимо когда вспоминали))) в пять часов происходит обход номеров, гарсон приносит конфетки, предлагает лед и интересуется чем еще может быть полезен. Еда в отеле на шведском столе оставляет желать лучшего , ровно как и сервис. Последний раз грязные чашки со следами помады видела в турецкой четверке, от этого отеля такого ну никак не ожидали…. Официанты крайне неспешные, если у вас не хватает приборов, соли, салфеток … лучше решите вопрос самостоятельно, если не располагаете лишним часом на ожидание. Посуду со стола не забирают вообще, даже если вы уже закончили и отставили тарелку и теперь пьете кофе…Это, к сожалению, не единственный разочаровывающий момент, кушать нужно или быстро или очень осторожно, так как столы, которые находятся на улице атаковываются стаями ну очень безпринципных и проворных ворон. Угать из под носа или даже из рук могут все от булок до фруктов, на одном завтраке им удалось даже тиснуть сливу!, на другом пачку сигарет. Сидеть они предпочитают прямо на спинке вашего кресла, кушать и гадить соот-но там же, поэтому предложенный для завтрака стол нужно заранее проверить на наличие следов их пребывания, стулья соот-но тоже)) Пляж замечательный))) песочек конечно не как на Самете, но тем не менее тоже мелкий и почти не греется, от лежаков идти до моря метров 400, но это как-то проблемой не было. Море чистое, теплое, прозрачное и мелкое, волн почти нет. Чтобы заказать на пляже еду или напитки тоже придется запастись терпением, минут 10, чтобы привлечь к себе внимание официанты, потом минут 20, чтобы он донес до вас этот самый кофе, грязные чашки на столике около лежака были обнаружены на своем месте на следующее утро, так что чистота зон с лежаками оставляет желать лучшего. Рядом с отелем общественный пляж, так что в народу в море действительно много, а в суб и вс ооочень много. С правой стороны есть волнорез со взлетной полосой, за 300 дол можно прыгнуть с парашютом, если не очень хочется можно наблюдать парашютистов из моря) Вечером ходили в рестораны отеля, посоветовать могу только Маю с ее мексиканским меню, остальные - крайняя посредственность за очень нарядные ценники. Территория отеля довольно небольшая поэтому все немного скучковано, рестораны, бассейны, лужайки, детские площадки и небольшой бассейн с золотыми рыбками, все как то очень близко друг к другу. Зелени тоже в избытке не наблюдалось…Но пройдясь по пляжу и обнаружив хилтон с территорией в три пальмы, стройками по обоим бокам и подозрительными трубами со стройки которые сливают что-то прямо в море, все таки морально легче, что ты не там. В общем и целом отелем остались недовольны, особенно сервисом, все обслуживание происходит как бы в виде одолжения, что сильно смазывает репутацию 5 звездочного отеля… Если все таки решили ехать в этот отель, будьте заранее готовы воспринимать многие моменты как должное и не ждите заявленного пятизвездочного обслуживания. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в марте 2011. Дубаи впечатлил, очень красивый го.
Отдыхали в марте 2011. Дубаи впечатлил, очень красивый город, замечательный шоппинг. Об отеле что не понравилось: -маленькая территория, маленькие бассейны, очень удивилась прочитав отзывы про большую территорию, повторюсь еще раз : для такого отеля территория очень мала. - на пляже всегда занятые лежаки, так как на пляж также привозят туристов из соседнего отеля Grosvenor. - на лежаках, расположенных на лужайках так же мест нет. - 90% отдыхающих русские -питание на троечку, для пяти звезд могло быть лучше -Сервис очень плохой, обслуживание оставляет желать лучшего. В общем я бы не рекомендовала этот отель, тем более есть из чего выбирать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали в марте 2011. Дубаи впечатлил, очень красивый го.
Отдыхали в марте 2011. Дубаи впечатлил, очень красивый город, замечательный шоппинг. Об отеле что не понравилось: -маленькая территория, маленькие бассейны, очень удивилась прочитав отзывы про большую территорию, повторюсь еще раз : для такого отеля территория очень мала. - на пляже всегда занятые лежаки, так как на пляж также привозят туристов из соседнего отеля Grosvenor. - на лежаках, расположенных на лужайках так же мест нет. - 90% отдыхающих русские -питание на троечку, для пяти звезд могло быть лучше -Сервис очень плохой, обслуживание оставляет желать лучшего. В общем я бы не рекомендовала этот отель, тем более есть из чего выбирать. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с 14 по 29 ноября с детьми (8 месяцев и 3 года.
Отдыхали с 14 по 29 ноября с детьми (8 месяцев и 3 года). Не буду отговаривать ехать в этот отель, потому что все-таки он неплохой. Многие люди отдыхают там не первый год и довольны. В этом отзыве буду страшно придираться к каждой мелочи, хотя обычно угодить мне легко. Отдых в этом отели выбирала как альтернативу Турции. Надеюсь, мой отзыв поможет избежать неприятностей и неплохо отдохнуть здесь. Возможно, мое разочарование связано со слишком большими ожиданиями и надеждами. Данный отель на английском аналогичном сайте занимает 1 место. Но этот сайт мне нравиться больше, здесь советы хорошие можно прочитать, особенно в мужских отзывах. Ну а мы, чем богаты, тем и пишем. Обычно заказываем туры в Германии, так надежнее. Но для меня, мамы и детей необходимо открывать «визу». Казахстанская турфирма называет цену на визы в зависимости от того, где мы будем бронировать тур. После того, как они дают нам ту же цену, что и немецкая фирма, соглашаемся. Прошу «Confirmation». Мне говорят, что в виде исключения предоставят нам его ДО оплаты тура. Оплачиваю после получения Подтверждения о том, что все забронировано. Приезжаем в отель в 10 вечера 14 ноября. Нам настойчиво предлагают присесть и сообщают, что данных номеров в отеле нет. Такие жалобы на отель распространены, поэтому я готова и сразу отвечаю, что в «Grosvenor» не поеду (он через дорогу). Здание Tower нам не предлагают, предлагают Club. Отвечаю: Не хочу бегать в ресторан “Brasserie”, который находиться в основном здании, и где завтраки, а также обеды и ужины шведский стол. К тому же там нет сюита. Мы бронировали 1 сюит, 1 стандарт с видом на море. Нам предлагают два обычных номера в основном здании, с Обещанием лично от Елены, что ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ нам дадут наши номера. А за это предоставят нам бесплатные ужины на все время пребывания. Не буду описывать весь разговор, мамину истерику и т.д., только основные моменты, так как не знаю, что в конечном счете, подействовало. Прошу вызвать менеджера. Приходить мальчик в темно-синем костюме (это униформа у персонала на 1 ступеньку выше, чем у обычного работника, например не просто официант, а обер-официант). Идет долгий разговор, в конце он мне дает визитку Assistant Night Manager. Я прошу вызвать мне все-таки Night Manager. Мне говорят, что это он и есть. Ок. Прошу предоставить мне ВСЕ, что говорят сейчас в письменной форме, заверенной всеми присутствующими, а завтра Day Managerом, намекаю на Pam Wildby, но имя ее не произношу. Меня ужины не интересуют, я хочу разницу получить в виде денег. Подъехал муж (самолет из Берлина на час позже прилетел), одетый как афганский моджахет с извинениями, что не успел побриться. Я ему сказала: «Лучше бы ты Калашников прихватил». На вопрос, что случилось, ответила, что позже объясню. Мне как раз Елена собиралась показывать комнаты. Состояние номеров хорошее, НО 2 стандарта с видом на парковку и с отдельными кроватями. Говорю, нам нужны кровати King Size. Елена почему-то смотрит на меня с еле скрываемой злостью. Спрашиваю, что мы сделали, что так им не угодили. Отвечает: «Ничего». Тут по дороге прибегает запыхавшийся ресепшионист, радостный такой и говорит, что номера нашлись. Несет какую-то ахинею про Формулу-1. Я делаю вид, что несказанно рада. Мамина комната оказывается уже готова, а вот нашу надо почистить, займет полчаса, поэтому не хотим ли мы пока переждать в одной из тех комнат, которые нам показали. Я отказываюсь бегать туда-сюда. Но по глазам вижу, что им хуже от того, что мы в холле торчать будем. Поэтому номер был готов через 15 минут. Хотя убрали так плохо, что на входе оставили труп какого-то местного насекомого размером с таракан, но круглый. Может все-таки 2 за Размещение слишком жестко, сюит дали нам хороший – с двумя спальнями, если смотреть в сторону моря, то он в левом крыле. Но оценки в этот раз выставила необъективные, а эмоциональные. Я до сих пор анализирую, где мы совершили ошибку. Не думаю, что здесь замешаны банальные 50 долларов – слишком много народа в курсе. Видимо, это политика отеля. Я думаю, мы выжали сильно низкую цену. Обычно я стараюсь не торговаться с турфирмами, просто отказываюсь, если не устраивает цена. А если торговаться, то у отеля ведь бывают разные номера одной и той же категории, то есть рассчитанные на «экономных туристов», какими мы, наверное, и оказались. Отель практикует Клуб для проживающих в Дубаях. Возможно, дали нам низкую цену, планируя 5 дней пересдать комнаты за полцены и перекрыть, таким образом, скидку, сделанную нам. Почти ВСЕГДА в отеле дают не те номера, что бронировали (так сказала представитель Турфирмы на следующее утро), но обычно практикуется повышение уровня Upgrade, а не как у нас. Кроме того, утром звонила «Главная по комнатам» (не знаю, как называется ее должность) спросить, всем ли мы довольны. Ледяной тон, которым были принесены извинения, дал понять: Руководство - в курсе, жаловаться смысла нет! Я пожаловалась на старый кипятильник, которому лет 25. За секунды принесли супер-новый большой Panasonic. Но все-таки хорошо иметь в виду, что отель практикует такие вещи, и не удивляться, если по соседству вдруг скандалят недовольные туристы. Я там и англичанок видела, бившихся в истерике. Номера очень хорошие. Стандартный номер с видом на море меньше, чем «без вида», из-за вогнутости здания. За счет этого выигрывают номера Club (оно круглое) и Tower (овальное) – размер номера позволяет заменять его на сюит с точки зрения Персонала. Все аккуратно, чувствуется постоянный ремонт по мелочам, отелю ведь лет 15. Из минусов: в Стандартном номере косметика для ванн в таких неудобных тюбиках, получить содержимое стоит труда. В сюите – очень удобные тюбики, мы маме отдавали наши. На дверях в номерах не проклеена лента, из-за чего хлопанье дверями ужасно громкое, поэтому оба ребенка спали в нашем номере. Сюит у нас был номер 824, 2 спальни (большая и маленькая – очень удобно) + промежуточная комната. Только одно окно выходит на балкон и море, все остальное на улицу, соседний Ritz Carlton, который затеял стройку, так что вид из окна не очень, это для тех, кто будет заказывать королевский сюит, он на 6 этаже под нами. Хорошие удобные матрацы и подушки. Территория мне очень понравилась, красивые безбрежные зеленые лужайки с английским акцентом, душа здесь отдыхала, за это только можно отель рекомендовать. Пляж – на мой взгляд, плохо оборудованный. Душ перестает подавать воду сразу же после отпускания соответствующей кнопки, ну хоть 3 секунды бы дольше – в одиночку ребенка (если он у вас не ходит) не помоешь. От пляжа отеля до моря 100 метров – это конечно по закону. (В Турции – эта норма на каждом шагу нарушается). Но можно ведь было хоть дорожки проложить для удобства. Хочу подчеркнуть, для таких особ как я, 100 метров – это расстояние от ПЛЯЖА ОТЕЛЯ до моря. Сам частный пляж отеля – еще метров 70 в ширину, дорожки (капитальные) проложены до душа, а это метров 10. Итого по песку с ребенком, полотенцем, сумкой с принадлежностями – 160 метров. Вот это и есть большой минус по сравнению с Турцией. Еда: Хотела выставить 3-ку. Во-первых, за ужины в Braserie. Вечером открываются остальные рестораны отеля, поэтому ужины в основном ресторане достаточно плохие. Я там ужинала только в последний день, но муж, мама и старшая дочь несколько раз, так что передаю их жалобы. Когда я ужинала, на улице было 2 повара, которые жарили креветки под разными соусами, но шведский стол был не свежим. Мы в основном заказывали в номер еду, пицца Маргарита действительно очень вкусная. Пицца Хауаниан (Гавайская) со свининой, заранее не предупреждают при принятии заказа – вот вам и мусульманская страна! Очень рекомендую ресторан Al-Khaima, мы были в полном восторге. Небольшой ассортимент блюд, но зато все очень вкусно. Кстати и сервис- отменный. Может только пахлава не очень, но это трудоемкое блюдо. Из сладкого мне понравилось Умали. Баранина в отеле - настоящая Prime австралийская. Очень хорошего качества в целом для заграницы и общепита. Правда, все со специями, жаренное. «Наши» жаловались на отсутствие диетического питания, супов. Но в целом, очень хорошая кухня. Продукты – высокого качества. Видимо, в целом в Эмиратах хорошие поставки продуктов. Здесь, конечно, Турция рядом не стоит. Некоторые сухофрукты и орехи по качеству даже лучше, чем в KDW, а уж немцы отбраковывают товар безжалостно. Но такие отборные продукты можно испортить не совсем хорошей готовкой. А это тоже было. Худшего Тирамису, как в отеле, мой муж в своей жизни не ел. Заказывать в номер еду лучше из ресторанов. ВСЕ, что стоит в меню рум-сервиса – ужасно невкусно. Пообедать можно только в основном ресторане или на улице за отелем. Мы обедали в основном ресторане – было по-разному, что отражалась на счете. 2 раз был отменный гриль с морепродуктами – цена выходила до 250 дирхам на человека без напитков. Ужины же шли по 150 дирхам. Но с детьми, наверное, можно рекомендовать полупансион. Хотя ужины не слишком вкусные, выбор есть, по крайней мере, у вас душа будет спокойной. А так заказываешь суп, кебаб и салат – может не поесть, а цена до 200 дирхам, приходится самому все доедать. Есть йогурты в упаковке – очень хорошие. Ребенок 9 месяцев с удовольствием кушал – вырежу несколько кусков мяса, потихоньку унесу в номер, перекручу на блендере и вместе с йогуртом. В первый раз попросила разрешения вынести из ресторана, сказали нельзя самим, передали в room-service, приходило человека 4, КАЖДОМУ приходилось объяснять что, зачем и как, мама на меня аж разозлилась. Потом просто брала пластмассовую коробочку (купили именно для поездок) и укладывала туда, проблем не было. Вот поэтому и рука не поднимается поставить оценку ниже 5. Во время обедов 2 раза приводили пони, катали детей бесплатно (как назло не взяла с собой ни одной купюры), надували батут и выступали клоуны. Клоуны – страшные! Ребенок, схватившись за нос, кричал: «Пошли в номер!». Так что поесть толком не получилось. Сервис!!! Такой упитанный персонал может по комплекции соревноваться с нашими ГАИшниками, КАК МИНИМУМ. Персонала – очень много, все время бегают, но так бестолково, такое впечатление, что просто стараются тебе мешать. В Бразери – 10 раз мимо тебя пройдут и нарочно не заметят. А ведь это профессиональные официанты, которые, как оказалось, движение бровей улавливают. Между собой у них куча незаметных для обывателя жестов, их замечать – нужно 200% зрение. При всей своей наблюдательности, я ни одного не выучила. Но заметила, что официант (или другой работник) с доброжелательным выражением лица или наоборот, поглядев на другого или «старшего по званию» неуловимо менял свое поведение, как будто заражаясь вирусом. Но такое во всех 5-звездочных отелях и не только. Поэтому, разозлившись, я стала делать проблемы всем подряд, всей «команде», что для каждого на моем пути было полнейшей неожиданностью, и думаю это справедливо, ведь то, что они делают туристам – он настроен на отдых, а тут ему на тебе … «холодный душик»! – думаю, всем это знакомо. Здесь выход из ситуации у каждого свой. Просто с 2 маленькими детьми я не надеялась в принципе на отдых. Поэтому его мне было трудно испортить, так что вместо того, чтобы откупаться чаевыми – стала портить жизнь сервису. Если бы дети были постарше, пошла бы в СПА и потом просто отдыхала. Но а так, внизу буду описывать Экстрим, который можете и не читать дальше. В первый день оставили 5 евро чаевых, потом 2 раза поменьше – никакого результата. Подзываю синенького, говорю: No martini, no party – no service, no tip. Конец обеда – обслуживание прекрасное, но чаевых мы больше не оставляем. Поэтому обслуживание начинает быть просто отвратительным. В ответ начинаю обращаться к ним, как будто я какой-нибудь дальнобойщик в придорожной забегаловке, тон примерно таков: «Эй ты там, ко мне, че оглох?». Это их ужасно злит. Они начинают аппелировать к мужу и к маме (оба по английский не говорят) – да повезло персоналу в этот раз, они просто не знали, какие кренделя мой муж может выписывать. Но нас начинают обслуживать по необходимости, хотя и без радости. За чаем и кофе утром хожу сама, нет терпения слушать по 10 раз от каждого из членов семьи «Где же чай?». Не буду в подробностях описывать каждый эпизод в ресторане, но весь набор турецкого сервиса здесь присутствует и даже больше, команда ведь интернациональная! Но кроме ресторанов есть и другой сервис, вернее его нет, есть толпа людей, которым ты просто мешаешь. Прогуливаюсь вечером по территории с детьми, остановилась поговорить с парой из Екатеринбурга перед огромной лужайкой сразу за основным бассейном и баром, присели на лежаки, стоящие сразу за дорожкой, отделяющую лужайку. На лужайке посидеть негде, только на траве, но с детьми поминутно вскакивать – сами понимаете. Мимо шныряют миникары, иногда наперегонки. Ребенок «летает» по полю в упоении, в глазах экстаз, я ловлю моменты отдыха – ради таких моментов стоит жить. Но не тут-то было. Останавливается один «заботливый» ездок (почему-то в одежде батлера) и говорит, что детям здесь нельзя бегать, мол мы здесь ездим, ЧИТАЕТ ЛЕКЦИЮ с минуту. Я не люблю нецензурно выражающихся людей, но здесь очень хотелось его послать. Говорю “Thank you”, как если бы сказала “F… you”. Смотрит странно, но замолкает и уезжает. Ладно, я понимаю и у нас в стране, человек на машине больше значит, чем пешеход. Понятия «ехать со скоростью шага» тоже отсутствует. Но я вообще где?! Я вообще кто здесь?! В Турции, кстати, такое тоже есть, но там по крайней мере, лекции мне не читали. Приходит муж и жалуется, что в Бразери над ним странно посмеивалась обслуга, так как он не знает английского. У меня тоже настроение не очень. Утром оставила его с мамой завтракать и пошла с детьми гулять в сторону детской площадки (кстати, не плохая). У «Раздавалки полотенец» у бассейна группа из трех бичбоев ухмыляется, глядя на меня и показывая пальцем, и так 3 раза за полчаса. Ладно! Идем к морю. Почему-то не один миникар теперь не останавливается. Кидаю карточки у «раздавалки полотенец у моря». «Раздавальщик» оскорблен – ну да, я ведь ему обязана улыбаться и говорить Please. На море выговариваю все это бич-бою, который в первый раз за неделю вдруг стал застилать нам полотенца на пляже - что игра «добрый и злой следователь», т.е. сервис-мэн? Извините, уже не имеет смысла – «я вышла на тропу войны». Положительный результат следует для всех членов моей семьи, кроме меня. На меня периодически бросают агрессивные взгляды и экстра-холодное выражение лица. Отвечаю тем же + глубокое презрение. В общем, не унимаюсь я – топорик-то уже отрыла. Иду по дороге на пляж совершенно по центру с черепашьей скоростью, на просьбы подвинуться не реагирую, игнорирую персонал. Меня объезжают по газону (Слава Богу, это грузовые кары, которые полотенца возят, никому из туристов не помешала). Обратно, прямо на меня у бассейна идет огромный обер-бич-бой. В упор иду на него, не глядя. Как он со своим животом умудрился распластаться по краю дорожки. Жалко, что там кустарник, а не стена. С таким животом надо быть нефтяником и отдыхать в Парусе. На следующий день все проходит гладко, сервис исключительно хороший. После полудня усыпив ребенка, ставлю коляску на газоне недалеко от «полотенце-раздаточной», не сплю. Вдруг в нескольких сантиметрах от коляски проноситься на дикой скорости грузовой кар – парень мстительный оказался! (конечно, потом он сказал, что сокращал путь). Ребенок не проснулся, но я иду к «Раздаточной», выбиваю с трудом его имя. Они не помнят, ничего не видели, и вообще здесь много людей работает. Требую назвать имя шефа по бичу. Если понадобится кому это Джеф Патрик. После этого, имя парня пишут мне на бумажке. Беру коляску, иду на ресепшн. Как попугай повторяю суть претензий 3 раза, как минимум. Наконец приходит парень, в последствие узнаю, что его зовут г-н Боян. Я уже пар выпустила, и говорю ему, что я не жалуюсь, а предупреждаю, что завтра я буду материться на всех 5 языках, а если надо, то убью кого-нибудь. Он говорит, что прямо сейчас всех соберет. Требую от него личного сопровождения на пляж в оставшиеся дни. На полном серьезе говорит: Никаких проблем, звоните! Оставшиеся 5 дней я стала «The Lady». Но полностью г-н Боян моих проблем не решил, а потому 1 за сервис – заслуженная оценка. В последний день у пляжа некто Мудмахара или Мудамохара, бич-бой в возрасте, думая, что я не слежу за коляской, высматривая мужа и старшую дочь на море, начал ее трясти. Увидел, что я направляюсь к нему, вначале «подался в бега», но потом вернулся, и я прочла его имя на рубашке. Такое сложное имя, что я, пытаясь его запомнить, даже не смогла сказать ему того, что следовало. Я много читаю и всегда негативные отзывы, опыт общения с «5-зведочным» персоналом тоже большой (хамить я научилась благодаря им, что и в остальной жизни стало помогать, хотя меня это и не радует), но такая наглость – большая редкость. Просто каких-то преступников набирают, а я против них даже скалкой не вооружена. Если в номере легко реагировать: открываешь дверь – тебе прямо в лицо тычут коробочку с послеобеденным пряником – берешь коробочку, затягивая официанта на себя, и резко с хлопком закрываешь дверь прямо перед его лицом. Думала, ВСЕ, не видать теперь пряников. Через день опять появились, исключительно тогда, когда меня не было в номере. В последние три дня даже вечером убирались, улучшив момент, когда мы снимали «Don’t disturb». В основном ресторане в ответ на чрезмерное обслуживание сказала синенькому: «Don’t be happy, we’ll be back». Продолжили в том же духе. Тогда: «Ok, we’ll stay 2 weeks more» - сразу успокоились. А какие они были счастливые, когда мы уезжали… В общем, стандарты обслуживания на мой взгляд везде единые – нулевые. Основная претензия, если без эмоций, - отсутствуют номера на миникарах, например, в Кемпински в Бодруме все пронумерованы. Сами подумайте, как его догонять, случись что, и опознавать? Но зато в Белеке могут запросто на моторной лодке в самые пиковые часы менять буйки, проплывая прямо по территории, предназначенной для плавания. Шоппинг в Эмиратах – супер!!! За 2 часа так ушопиться с детьми на руках, наверное, можно только здесь. Небольшой совет в отношении такси: перед тем как сесть в машину, покажите таксисту ключ с адресом отеля и спросите:do you know the Hotel? Садитесь, после утвердительного ответа. Понятно, что повезет он вас, как ему надо, но, по крайней мере, молча. Ну а нет, так скажите, что Le Meridian, есть в принципе и на Мальте, если он туда вас желает отвезти. Хотя обычные таксисты – приятные разговорчивые люди. Таксисты, сторожащие вас у отеля, соответствуют отелю – забывают, когда надо английский, у них нет сдачи, и отъезжают они на газах, чтобы вы не успели записать их номер. Что хорошо, такие же откормленные, как и персонал отеля – не закрывайте до конца дверцу позади водителя – физические упражнения им на пользу даже, если все нормально. Ну что ж, будем надеяться, что вы будете у них в категории "нормальных туристов" и мой отзыв будете вспоминать с недоумением. 30% персонала - все-таки непросто хорошие работники, но люди. И мне очень жаль, что доставалось всем. Но я в конце-концов не менеджер по работе с кадрами отеля. Надеяться на отдых с двумя маленькими детьми не стоит по-любому, и адреналин всегда обеспечен. Но хотелось бы, чтобы у вас все было хорошо и не только в этом отеле. Берегите себя и своих детей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отдыхали с 14 по 29 ноября с детьми (8 месяцев и 3 года.
Отдыхали с 14 по 29 ноября с детьми (8 месяцев и 3 года). Не буду отговаривать ехать в этот отель, потому что все-таки он неплохой. Многие люди отдыхают там не первый год и довольны. В этом отзыве буду страшно придираться к каждой мелочи, хотя обычно угодить мне легко. Отдых в этом отели выбирала как альтернативу Турции. Надеюсь, мой отзыв поможет избежать неприятностей и неплохо отдохнуть здесь. Возможно, мое разочарование связано со слишком большими ожиданиями и надеждами. Данный отель на английском аналогичном сайте занимает 1 место. Но этот сайт мне нравиться больше, здесь советы хорошие можно прочитать, особенно в мужских отзывах. Ну а мы, чем богаты, тем и пишем. Обычно заказываем туры в Германии, так надежнее. Но для меня, мамы и детей необходимо открывать «визу». Казахстанская турфирма называет цену на визы в зависимости от того, где мы будем бронировать тур. После того, как они дают нам ту же цену, что и немецкая фирма, соглашаемся. Прошу «Confirmation». Мне говорят, что в виде исключения предоставят нам его ДО оплаты тура. Оплачиваю после получения Подтверждения о том, что все забронировано. Приезжаем в отель в 10 вечера 14 ноября. Нам настойчиво предлагают присесть и сообщают, что данных номеров в отеле нет. Такие жалобы на отель распространены, поэтому я готова и сразу отвечаю, что в «Grosvenor» не поеду (он через дорогу). Здание Tower нам не предлагают, предлагают Club. Отвечаю: Не хочу бегать в ресторан “Brasserie”, который находиться в основном здании, и где завтраки, а также обеды и ужины шведский стол. К тому же там нет сюита. Мы бронировали 1 сюит, 1 стандарт с видом на море. Нам предлагают два обычных номера в основном здании, с Обещанием лично от Елены, что ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ нам дадут наши номера. А за это предоставят нам бесплатные ужины на все время пребывания. Не буду описывать весь разговор, мамину истерику и т.д., только основные моменты, так как не знаю, что в конечном счете, подействовало. Прошу вызвать менеджера. Приходить мальчик в темно-синем костюме (это униформа у персонала на 1 ступеньку выше, чем у обычного работника, например не просто официант, а обер-официант). Идет долгий разговор, в конце он мне дает визитку Assistant Night Manager. Я прошу вызвать мне все-таки Night Manager. Мне говорят, что это он и есть. Ок. Прошу предоставить мне ВСЕ, что говорят сейчас в письменной форме, заверенной всеми присутствующими, а завтра Day Managerом, намекаю на Pam Wildby, но имя ее не произношу. Меня ужины не интересуют, я хочу разницу получить в виде денег. Подъехал муж (самолет из Берлина на час позже прилетел), одетый как афганский моджахет с извинениями, что не успел побриться. Я ему сказала: «Лучше бы ты Калашников прихватил». На вопрос, что случилось, ответила, что позже объясню. Мне как раз Елена собиралась показывать комнаты. Состояние номеров хорошее, НО 2 стандарта с видом на парковку и с отдельными кроватями. Говорю, нам нужны кровати King Size. Елена почему-то смотрит на меня с еле скрываемой злостью. Спрашиваю, что мы сделали, что так им не угодили. Отвечает: «Ничего». Тут по дороге прибегает запыхавшийся ресепшионист, радостный такой и говорит, что номера нашлись. Несет какую-то ахинею про Формулу-1. Я делаю вид, что несказанно рада. Мамина комната оказывается уже готова, а вот нашу надо почистить, займет полчаса, поэтому не хотим ли мы пока переждать в одной из тех комнат, которые нам показали. Я отказываюсь бегать туда-сюда. Но по глазам вижу, что им хуже от того, что мы в холле торчать будем. Поэтому номер был готов через 15 минут. Хотя убрали так плохо, что на входе оставили труп какого-то местного насекомого размером с таракан, но круглый. Может все-таки 2 за Размещение слишком жестко, сюит дали нам хороший – с двумя спальнями, если смотреть в сторону моря, то он в левом крыле. Но оценки в этот раз выставила необъективные, а эмоциональные. Я до сих пор анализирую, где мы совершили ошибку. Не думаю, что здесь замешаны банальные 50 долларов – слишком много народа в курсе. Видимо, это политика отеля. Я думаю, мы выжали сильно низкую цену. Обычно я стараюсь не торговаться с турфирмами, просто отказываюсь, если не устраивает цена. А если торговаться, то у отеля ведь бывают разные номера одной и той же категории, то есть рассчитанные на «экономных туристов», какими мы, наверное, и оказались. Отель практикует Клуб для проживающих в Дубаях. Возможно, дали нам низкую цену, планируя 5 дней пересдать комнаты за полцены и перекрыть, таким образом, скидку, сделанную нам. Почти ВСЕГДА в отеле дают не те номера, что бронировали (так сказала представитель Турфирмы на следующее утро), но обычно практикуется повышение уровня Upgrade, а не как у нас. Кроме того, утром звонила «Главная по комнатам» (не знаю, как называется ее должность) спросить, всем ли мы довольны. Ледяной тон, которым были принесены извинения, дал понять: Руководство - в курсе, жаловаться смысла нет! Я пожаловалась на старый кипятильник, которому лет 25. За секунды принесли супер-новый большой Panasonic. Но все-таки хорошо иметь в виду, что отель практикует такие вещи, и не удивляться, если по соседству вдруг скандалят недовольные туристы. Я там и англичанок видела, бившихся в истерике. Номера очень хорошие. Стандартный номер с видом на море меньше, чем «без вида», из-за вогнутости здания. За счет этого выигрывают номера Club (оно круглое) и Tower (овальное) – размер номера позволяет заменять его на сюит с точки зрения Персонала. Все аккуратно, чувствуется постоянный ремонт по мелочам, отелю ведь лет 15. Из минусов: в Стандартном номере косметика для ванн в таких неудобных тюбиках, получить содержимое стоит труда. В сюите – очень удобные тюбики, мы маме отдавали наши. На дверях в номерах не проклеена лента, из-за чего хлопанье дверями ужасно громкое, поэтому оба ребенка спали в нашем номере. Сюит у нас был номер 824, 2 спальни (большая и маленькая – очень удобно) + промежуточная комната. Только одно окно выходит на балкон и море, все остальное на улицу, соседний Ritz Carlton, который затеял стройку, так что вид из окна не очень, это для тех, кто будет заказывать королевский сюит, он на 6 этаже под нами. Хорошие удобные матрацы и подушки. Территория мне очень понравилась, красивые безбрежные зеленые лужайки с английским акцентом, душа здесь отдыхала, за это только можно отель рекомендовать. Пляж – на мой взгляд, плохо оборудованный. Душ перестает подавать воду сразу же после отпускания соответствующей кнопки, ну хоть 3 секунды бы дольше – в одиночку ребенка (если он у вас не ходит) не помоешь. От пляжа отеля до моря 100 метров – это конечно по закону. (В Турции – эта норма на каждом шагу нарушается). Но можно ведь было хоть дорожки проложить для удобства. Хочу подчеркнуть, для таких особ как я, 100 метров – это расстояние от ПЛЯЖА ОТЕЛЯ до моря. Сам частный пляж отеля – еще метров 70 в ширину, дорожки (капитальные) проложены до душа, а это метров 10. Итого по песку с ребенком, полотенцем, сумкой с принадлежностями – 160 метров. Вот это и есть большой минус по сравнению с Турцией. Еда: Хотела выставить 3-ку. Во-первых, за ужины в Braserie. Вечером открываются остальные рестораны отеля, поэтому ужины в основном ресторане достаточно плохие. Я там ужинала только в последний день, но муж, мама и старшая дочь несколько раз, так что передаю их жалобы. Когда я ужинала, на улице было 2 повара, которые жарили креветки под разными соусами, но шведский стол был не свежим. Мы в основном заказывали в номер еду, пицца Маргарита действительно очень вкусная. Пицца Хауаниан (Гавайская) со свининой, заранее не предупреждают при принятии заказа – вот вам и мусульманская страна! Очень рекомендую ресторан Al-Khaima, мы были в полном восторге. Небольшой ассортимент блюд, но зато все очень вкусно. Кстати и сервис- отменный. Может только пахлава не очень, но это трудоемкое блюдо. Из сладкого мне понравилось Умали. Баранина в отеле - настоящая Prime австралийская. Очень хорошего качества в целом для заграницы и общепита. Правда, все со специями, жаренное. «Наши» жаловались на отсутствие диетического питания, супов. Но в целом, очень хорошая кухня. Продукты – высокого качества. Видимо, в целом в Эмиратах хорошие поставки продуктов. Здесь, конечно, Турция рядом не стоит. Некоторые сухофрукты и орехи по качеству даже лучше, чем в KDW, а уж немцы отбраковывают товар безжалостно. Но такие отборные продукты можно испортить не совсем хорошей готовкой. А это тоже было. Худшего Тирамису, как в отеле, мой муж в своей жизни не ел. Заказывать в номер еду лучше из ресторанов. ВСЕ, что стоит в меню рум-сервиса – ужасно невкусно. Пообедать можно только в основном ресторане или на улице за отелем. Мы обедали в основном ресторане – было по-разному, что отражалась на счете. 2 раз был отменный гриль с морепродуктами – цена выходила до 250 дирхам на человека без напитков. Ужины же шли по 150 дирхам. Но с детьми, наверное, можно рекомендовать полупансион. Хотя ужины не слишком вкусные, выбор есть, по крайней мере, у вас душа будет спокойной. А так заказываешь суп, кебаб и салат – может не поесть, а цена до 200 дирхам, приходится самому все доедать. Есть йогурты в упаковке – очень хорошие. Ребенок 9 месяцев с удовольствием кушал – вырежу несколько кусков мяса, потихоньку унесу в номер, перекручу на блендере и вместе с йогуртом. В первый раз попросила разрешения вынести из ресторана, сказали нельзя самим, передали в room-service, приходило человека 4, КАЖДОМУ приходилось объяснять что, зачем и как, мама на меня аж разозлилась. Потом просто брала пластмассовую коробочку (купили именно для поездок) и укладывала туда, проблем не было. Вот поэтому и рука не поднимается поставить оценку ниже 5. Во время обедов 2 раза приводили пони, катали детей бесплатно (как назло не взяла с собой ни одной купюры), надували батут и выступали клоуны. Клоуны – страшные! Ребенок, схватившись за нос, кричал: «Пошли в номер!». Так что поесть толком не получилось. Сервис!!! Такой упитанный персонал может по комплекции соревноваться с нашими ГАИшниками, КАК МИНИМУМ. Персонала – очень много, все время бегают, но так бестолково, такое впечатление, что просто стараются тебе мешать. В Бразери – 10 раз мимо тебя пройдут и нарочно не заметят. А ведь это профессиональные официанты, которые, как оказалось, движение бровей улавливают. Между собой у них куча незаметных для обывателя жестов, их замечать – нужно 200% зрение. При всей своей наблюдательности, я ни одного не выучила. Но заметила, что официант (или другой работник) с доброжелательным выражением лица или наоборот, поглядев на другого или «старшего по званию» неуловимо менял свое поведение, как будто заражаясь вирусом. Но такое во всех 5-звездочных отелях и не только. Поэтому, разозлившись, я стала делать проблемы всем подряд, всей «команде», что для каждого на моем пути было полнейшей неожиданностью, и думаю это справедливо, ведь то, что они делают туристам – он настроен на отдых, а тут ему на тебе … «холодный душик»! – думаю, всем это знакомо. Здесь выход из ситуации у каждого свой. Просто с 2 маленькими детьми я не надеялась в принципе на отдых. Поэтому его мне было трудно испортить, так что вместо того, чтобы откупаться чаевыми – стала портить жизнь сервису. Если бы дети были постарше, пошла бы в СПА и потом просто отдыхала. Но а так, внизу буду описывать Экстрим, который можете и не читать дальше. В первый день оставили 5 евро чаевых, потом 2 раза поменьше – никакого результата. Подзываю синенького, говорю: No martini, no party – no service, no tip. Конец обеда – обслуживание прекрасное, но чаевых мы больше не оставляем. Поэтому обслуживание начинает быть просто отвратительным. В ответ начинаю обращаться к ним, как будто я какой-нибудь дальнобойщик в придорожной забегаловке, тон примерно таков: «Эй ты там, ко мне, че оглох?». Это их ужасно злит. Они начинают аппелировать к мужу и к маме (оба по английский не говорят) – да повезло персоналу в этот раз, они просто не знали, какие кренделя мой муж может выписывать. Но нас начинают обслуживать по необходимости, хотя и без радости. За чаем и кофе утром хожу сама, нет терпения слушать по 10 раз от каждого из членов семьи «Где же чай?». Не буду в подробностях описывать каждый эпизод в ресторане, но весь набор турецкого сервиса здесь присутствует и даже больше, команда ведь интернациональная! Но кроме ресторанов есть и другой сервис, вернее его нет, есть толпа людей, которым ты просто мешаешь. Прогуливаюсь вечером по территории с детьми, остановилась поговорить с парой из Екатеринбурга перед огромной лужайкой сразу за основным бассейном и баром, присели на лежаки, стоящие сразу за дорожкой, отделяющую лужайку. На лужайке посидеть негде, только на траве, но с детьми поминутно вскакивать – сами понимаете. Мимо шныряют миникары, иногда наперегонки. Ребенок «летает» по полю в упоении, в глазах экстаз, я ловлю моменты отдыха – ради таких моментов стоит жить. Но не тут-то было. Останавливается один «заботливый» ездок (почему-то в одежде батлера) и говорит, что детям здесь нельзя бегать, мол мы здесь ездим, ЧИТАЕТ ЛЕКЦИЮ с минуту. Я не люблю нецензурно выражающихся людей, но здесь очень хотелось его послать. Говорю “Thank you”, как если бы сказала “F… you”. Смотрит странно, но замолкает и уезжает. Ладно, я понимаю и у нас в стране, человек на машине больше значит, чем пешеход. Понятия «ехать со скоростью шага» тоже отсутствует. Но я вообще где?! Я вообще кто здесь?! В Турции, кстати, такое тоже есть, но там по крайней мере, лекции мне не читали. Приходит муж и жалуется, что в Бразери над ним странно посмеивалась обслуга, так как он не знает английского. У меня тоже настроение не очень. Утром оставила его с мамой завтракать и пошла с детьми гулять в сторону детской площадки (кстати, не плохая). У «Раздавалки полотенец» у бассейна группа из трех бичбоев ухмыляется, глядя на меня и показывая пальцем, и так 3 раза за полчаса. Ладно! Идем к морю. Почему-то не один миникар теперь не останавливается. Кидаю карточки у «раздавалки полотенец у моря». «Раздавальщик» оскорблен – ну да, я ведь ему обязана улыбаться и говорить Please. На море выговариваю все это бич-бою, который в первый раз за неделю вдруг стал застилать нам полотенца на пляже - что игра «добрый и злой следователь», т.е. сервис-мэн? Извините, уже не имеет смысла – «я вышла на тропу войны». Положительный результат следует для всех членов моей семьи, кроме меня. На меня периодически бросают агрессивные взгляды и экстра-холодное выражение лица. Отвечаю тем же + глубокое презрение. В общем, не унимаюсь я – топорик-то уже отрыла. Иду по дороге на пляж совершенно по центру с черепашьей скоростью, на просьбы подвинуться не реагирую, игнорирую персонал. Меня объезжают по газону (Слава Богу, это грузовые кары, которые полотенца возят, никому из туристов не помешала). Обратно, прямо на меня у бассейна идет огромный обер-бич-бой. В упор иду на него, не глядя. Как он со своим животом умудрился распластаться по краю дорожки. Жалко, что там кустарник, а не стена. С таким животом надо быть нефтяником и отдыхать в Парусе. На следующий день все проходит гладко, сервис исключительно хороший. После полудня усыпив ребенка, ставлю коляску на газоне недалеко от «полотенце-раздаточной», не сплю. Вдруг в нескольких сантиметрах от коляски проноситься на дикой скорости грузовой кар – парень мстительный оказался! (конечно, потом он сказал, что сокращал путь). Ребенок не проснулся, но я иду к «Раздаточной», выбиваю с трудом его имя. Они не помнят, ничего не видели, и вообще здесь много людей работает. Требую назвать имя шефа по бичу. Если понадобится кому это Джеф Патрик. После этого, имя парня пишут мне на бумажке. Беру коляску, иду на ресепшн. Как попугай повторяю суть претензий 3 раза, как минимум. Наконец приходит парень, в последствие узнаю, что его зовут г-н Боян. Я уже пар выпустила, и говорю ему, что я не жалуюсь, а предупреждаю, что завтра я буду материться на всех 5 языках, а если надо, то убью кого-нибудь. Он говорит, что прямо сейчас всех соберет. Требую от него личного сопровождения на пляж в оставшиеся дни. На полном серьезе говорит: Никаких проблем, звоните! Оставшиеся 5 дней я стала «The Lady». Но полностью г-н Боян моих проблем не решил, а потому 1 за сервис – заслуженная оценка. В последний день у пляжа некто Мудмахара или Мудамохара, бич-бой в возрасте, думая, что я не слежу за коляской, высматривая мужа и старшую дочь на море, начал ее трясти. Увидел, что я направляюсь к нему, вначале «подался в бега», но потом вернулся, и я прочла его имя на рубашке. Такое сложное имя, что я, пытаясь его запомнить, даже не смогла сказать ему того, что следовало. Я много читаю и всегда негативные отзывы, опыт общения с «5-зведочным» персоналом тоже большой (хамить я научилась благодаря им, что и в остальной жизни стало помогать, хотя меня это и не радует), но такая наглость – большая редкость. Просто каких-то преступников набирают, а я против них даже скалкой не вооружена. Если в номере легко реагировать: открываешь дверь – тебе прямо в лицо тычут коробочку с послеобеденным пряником – берешь коробочку, затягивая официанта на себя, и резко с хлопком закрываешь дверь прямо перед его лицом. Думала, ВСЕ, не видать теперь пряников. Через день опять появились, исключительно тогда, когда меня не было в номере. В последние три дня даже вечером убирались, улучшив момент, когда мы снимали «Don’t disturb». В основном ресторане в ответ на чрезмерное обслуживание сказала синенькому: «Don’t be happy, we’ll be back». Продолжили в том же духе. Тогда: «Ok, we’ll stay 2 weeks more» - сразу успокоились. А какие они были счастливые, когда мы уезжали… В общем, стандарты обслуживания на мой взгляд везде единые – нулевые. Основная претензия, если без эмоций, - отсутствуют номера на миникарах, например, в Кемпински в Бодруме все пронумерованы. Сами подумайте, как его догонять, случись что, и опознавать? Но зато в Белеке могут запросто на моторной лодке в самые пиковые часы менять буйки, проплывая прямо по территории, предназначенной для плавания. Шоппинг в Эмиратах – супер!!! За 2 часа так ушопиться с детьми на руках, наверное, можно только здесь. Небольшой совет в отношении такси: перед тем как сесть в машину, покажите таксисту ключ с адресом отеля и спросите:do you know the Hotel? Садитесь, после утвердительного ответа. Понятно, что повезет он вас, как ему надо, но, по крайней мере, молча. Ну а нет, так скажите, что Le Meridian, есть в принципе и на Мальте, если он туда вас желает отвезти. Хотя обычные таксисты – приятные разговорчивые люди. Таксисты, сторожащие вас у отеля, соответствуют отелю – забывают, когда надо английский, у них нет сдачи, и отъезжают они на газах, чтобы вы не успели записать их номер. Что хорошо, такие же откормленные, как и персонал отеля – не закрывайте до конца дверцу позади водителя – физические упражнения им на пользу даже, если все нормально. Ну что ж, будем надеяться, что вы будете у них в категории "нормальных туристов" и мой отзыв будете вспоминать с недоумением. 30% персонала - все-таки непросто хорошие работники, но люди. И мне очень жаль, что доставалось всем. Но я в конце-концов не менеджер по работе с кадрами отеля. Надеяться на отдых с двумя маленькими детьми не стоит по-любому, и адреналин всегда обеспечен. Но хотелось бы, чтобы у вас все было хорошо и не только в этом отеле. Берегите себя и своих детей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Наш отдых в ОАЭ мы планировали сами. Вкратце попытаюсь.
Наш отдых в ОАЭ мы планировали сами. Вкратце попытаюсь описать наше путешествие. Отдыхали мы с 17 ноября по 29 ноября, вначале мы забронировали билеты в авиакомпании Эмирейтс, цена на 2-х взрослых и одного ребенка (4 года) была 50000 рублей, номер в гостинице на этот же период в Роял Клабе с завтраками стоил 16000АЕД . Отдельно хочу написать о категориях номеров в этом отеле три корпуса: основной, Роял клаб и Роял Тауэр. В Роял клабе есть возможность ходить на Ланч с 15.00-16.30 и вечером с 19.00-20.30, днем подают чай кофе и легкие закуски и пирожные, вечером любые алкогольные напитки , легкие закуски и орешки - все это абсолютно бесплатно, только для проживающих в роял клабе. Те кто проживает в роял тауре вечером бесплатно бутылкак вина в номер. Визу в ОАЭ делает гостиница или как они называют -спонсор, удовольствие это стоит 380 АЕД для взрослого и 300 АЕД для ребенка, здесь тоже произошла заминка, мы отправили все документы и анкету, до отъезда один день, а подтверждения визы нет, они просто забыли, пришлось понервничать. Отношение к гостинице и к отдыху неоднозначно все неплохо, но не за такие деньги. В первый день приезда номер убрали после того как поймали администратора в 19.00, во второй день номер не убрали вообще, в третий пошли жаловаться и объяснили что с нами ребенок и нам удобнее уборка утром, следующие два дня убирали вовремя, затем опять пришли как то в 21-00 и предложили не убрать ли у вас, а у нас ребенок уже в кровати лежал. Пляж грязный то здесь то там обертки, окурки, но здесь надо отметить вина не совсем гостиницы пляж вроде бы гостиниц, но на самом деле отдыхают там и местные жители и гости с других отелей, наши соотечественники живут по принципу -за все уплочено и до урны не утруждают себя дойти, но при таком отношении гостей можно было не бедуина с верблюдом (от которых постоянно была грязь в виде какашек) сажать на пляже, а пару уборщиков. Вид из окна был частично на море и город, в городе действительно активно ведется стройка и окно нельзя открыть - очень шумно. Еда разнообразная, но назвать ее очень вкусной не как нельзя за то очень дорогой можно обед 150-180 АЕД, ужин до 200АЕД без учета напитков, мы ели в городе и пару раз выезжали в молл эмиретс там есть очень хороший ресторан с национальной кухней ужин на 4-х взрослых и 2-х детей вышел в 280 АЕД (еще не все съели и забрали с собой). Не все приезжие знают что еда для детей до 6-ти лет там абсолютно бесплатно, вы можете подойти и сказать официанту что кушает только ребенок. Официантов особо расторопными не назовешь, особенно утром чая и кофе приходиться просит по два- три раз. Кстати, горячей воды, что бы сделать самому чай, нет. Вы можете бесплатно за завтраком попросить любой вид кофе капуччино или американо и поверьте это гораздо вкуснее чем тот кофе в кофейнике который они разносят. Еще нам очень помог администратор Камаль он стоит на рецепшене, если у вас вопросы обращайтесь к нему, я ему звонила когда еще только планировала отдых и он мне все объяснял. Территория очень ухоженная и зеленая, приятно прогуляться, даже не вериться что ты практически на Манхэтене. Море прозрачное и очень теплое, но в самый день отъезд очень похолодало с 30 градусов до 25. Холодные полотенца нося если вы лежите под шезлонгом, мы все время лежали на полотенцах около моря т.к. от шезлонга до моря 100м , а с детьми не очень удобно постоянно бегать к морю, но это кому как нас это не напрягало. По поводу покупок-покупать в Дьюти Фри нет выгоды цены высокие гораздо выше чем в Дубае примерно как в Питере, а то и выше, можно только сувениры там взять да парфюмерию местную, так например грамм золота там стоит 40 долларов. Если вы решили там приобрести шубу то принцип чем дороже тем лучше здесь не подходит-все по одной цене и только если вы разбираетесь в мехе то сможете выбрать что то стоящее, где то 80-90% это абсолютный брак который неликвид полный, я купила себе полушубок Marco Verni фасона «летучая мышь» цвет рыжий за 1850 у.е. изначально цена была 2300. По меховым магазинам нас возил человек которого посоветовал Камаль, за машину мы не платили и он водил нас по всем магазинам подряд, просто он получал % от продавцом не в конкретном магазине, а в том котором мы купим шубу, нас это устраивало т.к. времени было очень мало и сами мы потратили бы весь день что бы все это найти. Покупая в моллах дорогие вещи часы или ювелирные изделия надо обязательно торговаться, на украшения нами была сброшена цен в 55%, на часы Омега 30%, дорогие часы надо покупать только в моллах или отелях иначе есть вероятность купить подделку, относительно ювелирки - это очень тяжело если шубу можно пощупать, то камни или золото очень тяжело проверить, я купила винтажные серьги и браслет с брильянтами (очень сомнительными) и необработанными сапфирами за 3100 у.е, но заплатила не за качество, а только за внешний вид. Ездили в Дубай Аутлет-делать там нечего брэндовых вещей там нет, а только то что у нас в Меге продается может даже и хуже - потратили только время. Ездили в аквапарк-понравилось и детям и взрослым. По поводу внешнего вида, все это ерунда о юбке ниже колена и бикини, на вас никто не обратит внимания, там и месные жители ходят так, что будь здоров так что берите с собой, что берете обычно, никаких строгих правил. P.S. Родители в это время отдыхали в египте (Шарме) в Мэджик Лайфе, услышав их рассказ искренни пожалела, что не поехала туда, и что бы люди здесь не говорили, но присутствие таких минусов как несвоевременная уборка в номерах, отсутствие диетического питания (только жареное мясо, йогурт в каких то магазинных упаковках, каши на молоке и т.д), откровенная грязь на пляже- делает этот отель заурядным и не стоит того что бы отдавать за 12 дней с завтраками- 230-260 тыс.рублей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень долго выбирала отель, смотрела рейтинги, отзывы.
Очень долго выбирала отель, смотрела рейтинги, отзывы и наконец выбрала Le Royal Meridien. В отзывах многие пишут об исключительном внимании персонала к своим клиентам: влажные салфетки по прибытии и на пляже, термальная вода. По факту ничего не было за все 9 дней отдыха.Конечно самый большой плюс отеля- это огромная зеленная территория, большой пляж, 3 бассейна + 1 детский бассейн.Но самый большой минус- это номер. С потолка в ванной постоянно капало, из-за этого в комнате была очень большая влажность. И самое ужасное- на стенах и потолке комнаты была чёрная плесень!Вот и думайте стоит ли этот отель посетить |
Le Royal Meridien Beach Resort & Spa 5* отзывы:
Возможно Le Royal Meridien Beach Resort & Spa 5* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Le Royal Meridien Beach Resort & Spa 5* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Дубай
-
Marina View Hotel Apartments 4*
Средняя оценка —Отзывы — 45Сохранить
-
M Hotel Downtown by Millennium 4*
Средняя оценка —Отзывы — 4Сохранить
-
Jannah Place Dubai Marina
Средняя оценка —Отзывы — 6Сохранить
-
Marina Byblos 4*
Средняя оценка —Отзывы — 32Сохранить
-
Citymax Bur Dubai 3*
Средняя оценка —Отзывы — 75Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 200
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 263
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 659
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
