Отзывы о Имеретинский Отель 4*

Сохранить
Вокруг заказные отзывы о Имеретинский Отель 4*? Читайте плохие отзывы туристов Имеретинский Отель 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
 
Написать отзыв без регистрации
► Показать все (не только плохие) отзывы на Имеретинский Отель 4*
— Когда вы покупаете билеты, туры или бронируете отель вы скорее всего пользуетесь Яндекс Путешествиями, Купибилет, Авиасэйл, Белетикс, Сити Тревел, Go2See и другими сервисами. В них можно получить дополнительную скидку до 12%, а точнее вам поступит кэшбэк на карту, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги. Для этого выбирайте выберите сервис и активируейте в нем кэшбэк. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Выбрать сервис нужно здесь: Сервисы - Раздел путешествия
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Сплошные нервы и обмен.
Самый отвратительный отель, где я была. О каких 13000 тысяч отзывов идет речь, если они открылись в августе 2023? Перекупили Имертинский и присоединили карточку их отеля в Яндекс картах? Не видитесь на этот бред. Итак, 1. За сутки позвонили и сказали, что можно приехать раньше, заселят, так как есть свободные номера. Обманули. Не заселили. 2. Чемодан на время ожидания сдавался в камеру хранения. Никаких опознавательных знаков, чей это чемодан, не клеилось. А забрать чемодан можно без сопровождающего. Бери, что хочешь. 3. После оплаты выяснилось, что спортзал и крытый бассейн не работают. Со словами: «у нас на сайте стоит звездочка, что часть услуг может быть недоступна». 4. Номер маленький. Заявлено 30 метров. Это за счет балкона, ванной и коридора. 5. Полы на балконе грязные до ужаса. 6. Кровать кинг сайз – это 2 маленькие сдвоенные (фото прилагается). 7. Вода очень плохо льется, маленькая струйка (фото прилагается). 8. По середине номера дверь в ДРУГОЙ НОМЕР! Да, она закрыта. Но о каком комфорте может идти речь? О какой шумоизоляции? Это обычная межкомнатная дверь. 9. Сразу выяснилось, что не работает вай-фай и ТВ. И не работает телефон. На ресепшен позвонить нельзя. Пришлось спускаться выяснять. Оказалось, что ТВ и вай-фая не будет. Оборудование осталось от предыдущих хозяев отеля и в ближайшее время его заберут. Тут я решила, что этот отель мне не подходит. 10. Сначала администратор не хотела делать возврат. Потом сказала, что нужно заплатить «штрафные сутки» за эти полчаса нахождения в номере. После отстаивания своих прав, согласились вернуть всю сумму. Было написано заявление на возврат за 6 ночей и курортный сбор. Когда придут деньги – ждите 30 дней. 11. Еще немного об Альфа Сириус. Рядом нет ничего. Никакой Инфраструктуры. Да и заката не увидеть, так как прям у отеля порт и все загородили стеной. Пляжа тоже нет. 12. Пока заполнялось заявление, приходили люди на ресепшен жаловаться, что нет уборки. Им ничем не могли помочь со словами: «не хватает персонала». Тогда зачем вы открываетесь вообще? 13. За 5 минут после выселения я нашла новое жилище. Дешевле и в центре города. Целую квартиру. И ближайшие дни звонила на горячую линию и в отель по поводу денег. Мне отвечали в течение 30 дней. Что? Почему так долго? Пришлось идти в отель. Была написана ПРЕТЕНЗИЯ на имя ген. директора в 2 экземплярах. При принятии отель отказался заверить печатью, сославшись на ее отсутствие. В смысле? А как вы документы заверяете юридические? Просто цирк. 14. По возвращению домой неоднократно я звонила в отель. Меня только кормили завтраками. Например, однажды, администратор Алина сказала: «Я переговорила с руководством. Они пообещали постараться вернуть деньги на следующей неделе». Пообещали постараться. Абсурд. 15. Каждый звонок в отель сопровождался словами что согласно статье 31 о ЗОЗПП установленный срок возврата – 10 дней. Вы нарушаете законы РФ? В ответ молчание. 16. По истечение месяца мною был уже написан иск в суд. Но я решила позвонить на последок. После слов о том, что мой разговор записывается и в дальнейшем будет передан в судебные органы, на следующий день деньги сразу пришли. Такого цирка с возвратом и отношением к клиентам я еще не видела. Администраторы и управляющие в отеле 2 слов связать по делу не могут. Если не хотите портить себе отдых и нервы – не советую этот отель.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Ужасное отношение персонала.
Отдыхали с семьей 2 взрослых 2 детей. Забронировали номер в сентябре на октябрь 22-30 октября. Приехали в отель, на ресепшене узнаём, что с 17-30 октября отключение горячей воды. Бассейны без подогрева , в номера есть бойлеры, но не во всех. Куда мы хотели заселиться, сказали места есть, а волы нет, так как там не бойлера. На сайте не где не указана информация, что нет воды горячей и что бассейны без подогрева. Платим деньги , за отдых и за все услуги предоставления отеле. А получаем …. На ресепшене всем наплевать, никто не хочет что -то решать и что-то предлагать , никакой скидки , никаких допов нет… короче остались в легком шоке от отношения отеля к туристам. Номера убитые, с каждым годом все хуже и хуже, ремонт никто не делает. Честно за такие деньги , не вижу смысла здесь отдыхать .
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Грязные номера.
Отдыхали с подругой и нашими детьми 4 и 6 лет В целом отель понравился, территория, инфраструктура и тд Но есть большой минус, который испортил отдых, в номере за 11 дней прибрались два раза и то потому, что мы уже составили обращение на руководство, но уборкой это назвать нельзя, куча пыли, грязный пол, мы каждый день просили произвести у нас наконец-то нормальную уборку , но в итоге так и прожили 11 дней в пыли! Туалетную бумагу приносили уже когда мы просто начинали ее выпрашивать! Обещанных косметических средств при заезде не было, но потом хоть это предоставили, спасибо И ещё момент) на человека полагались полотенца только для тела и для ног! Вот приходилось голову и руки вытирать полотенцем для ног, которые тоже поменяли только два раза за 11 дней! "Замечательный" сервис! Администрации отеля советую поменять хозяйственную службу, так как ну совсем всё плохо! Приехать сюда ещё , жить в пыли и использовать на голову полотенце для ног, нет, спасибо!) Хотя в целом хотелось бы... Надеюсь эти незначительные, но важные, моменты учтут, и отдых будет комфортным
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: НУ такое, крайне посредствеено.
Кто все эти люди, кто ставят 5?) Мы жили на клубном этаже. Цена номера 12к в сутки. Заселение: должен быть отдельный ресепшен, он есть. Попросил девушку рассказать о всём! Что можно получить бесплатно и платно. По итогу она то ли не знала, то ли не хотела говорить. Но пришлось открыть описание в телефоне и спрашивать по каждому пункту, где это, где то (завтрак, бассеин и т.д) Номер: в целом хороший, чистый. Вопросов нет. Но. Должен был быть мини бар и какая то косметика (премиальная)) как у них написано). Этого не было. Было 2 бутылки воды. Вышел, спросил у горничной. Она сказала, что не всем пологается… хотя странно. Это клубный этаж, и вроде во всех номерах это должно быть по умолчанию. Потом позвонил на ресепшен. Извинились и всё принесли. Добавлю, что так же напомнил что у гостя д.р. Принесли небольшой тортик) но думаю, если бы не напомнил, они бы забыли) Персонал и еда: завтраки были на 7м этаже (на крыше). Вкусные. Вопросов нет. Так же был снек ланч с 11 до 17. Тоже в целом нормально. Ужина у нас не было. Но персонал… я не знаю откуда и почему так. Но они всегда смотрят тебя с выражением что ты что то должен. И сами не знают, как это проверить. Вы приходите и везде говорите что вы из номера 612… что бы ДОКАЗАТЬ, видимо, что вам можно позавтракать, или поесть булочки в снек баре, или в бассеин сходить. Т.е у вас нет никакого браслета (к примеру) что бы к вам не приставали, и вы себя чувствовали уютно. В спа вообще не знали, что у нас куплены процедуры. Пришлось звонить на ресепшен, она там что то делала. И только через день мы записались на массаж. + на входе в отель стоит то ли охранник, хз. Смотрит за тем кто пришёл. Очень не приятно. Мол может я не отсюда. Просто так зашёл…. Или они всех запоминают в лицо? Придумали бы какие нить браслетики, что бы такого не было. Чувство, как буд то заходишь в продуктовый и выходишь, ничего не купив, через кассы и на тебя все смотрят. Мне лично не приятно. Инфраструктура: с этим прям беда. Территирия отеля очень большая. Но видимо из за жадности, не строят нормальных бассейнов. Тот, что главный, это трэш. Там столько людей. Фото приложу. Там просто невозможно купаться. Купались в закрытом. Он тоже небольшой. Но он только для клубного этажа. И в целом там людей мало было. Но он мелкий. Всё равно не поплавать норально. Да и состояние бортиков, уже неплохо сделать ремонт и переложить плитку. На самой террирории есть ещё пару бассейнов. Но они маленькие и там опять же оч много людей. Нереально! Много) ну просто зайти закупнуться только если). Пляж: его у отеля Нет! Совсем. Своего пляжа нет. Там стройка. С тракторами и т.д. Есть типо пляжная зона. Но это вообще смешно))) просто пластиковая площадка с 2 мя дырками. 4 на 4) в которых вода. Лучше вообще не делали бы эти полу ванны.)) людей опять же оч много. И опять же при входи нам сказали - вы куда. Это платный! Пляж!!! Я сказал что мы из этого отеля. Но за это ещё платит))) аха)) Но мы всё же покупались в море в самом конце набережной, где то 8км от отеля. Там граница с абхазией. Там вот круто) и море шик и людей нет) Рядом с отелем ничего нет интересного вокруг. Ваш друг будет самокаты электрические. Они оч дешовые и на них можно как раз кататься и ездить по набережной. Вся движуха ночная так же не рядом. Нужно будет такси и ехать куда то. В старый адлер например. Или брать самокаты и ехать на поющий фонтан к олимпийскому комплексу. Цены : всё оч дорого. И везде. Абсолютно везде с вас хотят содрать деньги. Этот русский менталитет жадности меня поразил. В кафе рядом с отелем покушали 2 салата и 2 бокала вина ( не оч хорошего) 2000р. Магазинов рядом продуктовых нет. Опять же самокат и вперёд. Минут 5 и вы в пятёрке, в которой всё сметают такие же туристы) В общем инфраструктура ужас. Расположение тоже. Пешком под солнцем вы врядли доберётесь куда то. Спасибо за самокаты и довольно дешёвое такси) Фото приложу. Я объясню почему такая оценка. Рядом есть Рэдисон отель. Цена за номер там 15к в сутки. Но там есть хотя бы свой большой бассеий. А этот отель позицианирует себя как отличный, премиум. Слово «компиментарно»… откуда вы это взяли…. На каждом шагу оно. И такое отношение к гостям. При цене 6-8 к за сутки приемлемо. Но за эти деньги можно было бы взять реально премиум отель) я этого не знал.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Служба бронирования это катастрофа.
Сам отель держит марку и к нему претензий нет. Номера чистые, все есть, уборка качественная, персонал отличный. Приличный контингент.
Но служба бронирования, это песня которая живёт отдельной жизнью от отеля. Извините, но предлагаю сменить руководителя службы бронирования. Если коротко, то после последствий ухода букинга, служба бронирования отеля сама пришла ко мне))) Хотя ее не кто не звал. И, нам предложили, внимание!, перебронировать номер дороже! чем он стоил на официальном сайте имеретинки. Причем быстро и срочно надо было оплатить полную стоимость, иначе они снимают бронь. Ну вот так вот у них выглядит клиентоориентированость, так в их представлении должен был выглядеть перенос брони с букинга)))
Диалог о том, что мы постоянные клиенты и бла бла бла , со стороны службы бронирования закончился словами….. я поговорила с руководством не чего другого предложить не могу. Мы удивились, улыбнулись, отказались, пожелали им удачи и перебронировали через сайт на 10% дешевле чем предлагали, еще и кэшбек за мир вернули)))
И кстати мы действительно постоянные клиенты и неадекватные проблемы и предложения от службы бронирования имеем не первый раз.
Бедные те люди, которым действительно необходимо и приходиться решать с ними вопросы, боюсь даже представить этот цирк.
Зачем они вообще названивают и что то невнятное предлагают мне было всегда не понятно.
Господи, верни букинг!))))
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не оправдал ожиданий.
Вежливый но не информированный персонал на ресепшен (возможно нам достался новенький сотрудник). Подогрев бассейна не работает, а он как раз нужен в осеннее время, а не летом, когда воду нагревает солнце. И самый большой негатив уборка в номере. Пальцем написал на пыльном столе "убрать", за пять дней стол так и не протерли от пыли. О смене полотенец, мыла и туалетной бумаги даже не заикаюсь!!! По мне отель едва дотягивает до двух звёзд. Олимпийское наследие хиреет с каждым годом (были здесь в прошлом году)
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отдых в имеретинском.
Отдыхали в апартаментах в 2019 году,тогда притензий никаких не было. И решили вернуться сюда спустя 2 года. К сожалению гостиница стала хуже. Приехали немного раньше размещения,сказали,что номер готов. Но готов сказано не верно,он был свободен. Приходим в номер,но в номере грязь-Шторы заляпаны(похоже на детские крачки),в углу паутина и телевизор не работает,свет в ванной перегорел. +был выход на крышу,где были заросли травы. Все устранили на след день,но осадочек остался(((Приходим на рецепшен,чтобы поменять номер,но свободных номеров нашей категории нет-предлагают номер ниже категории,но без переращета. Отказались,тк вечером пришли после пляжа,а вид выходил на поющие фонтаны,это подкупило. По территории вопросов нет,все отлично. А вот с уборкой стало хуже,за неделю убрались в номере 2 раза,хотя влажная Уборка ежедневная. Просили уборщиц убрать,в ответ мы не успеваем,завтра зайдём. Ну как бы мы 12 Тыс в сутки платим,не успеваете,значит надо нанимать больше персонала. Вообщем осталось неоднозначное мнение,вернёмся ли сюда ещё раз под большим вопросом.
3,
Плюсы: номерр
номеро
здание
Минусы: соотношение цена /качество услуг
отсутствие собственного пляжа
еда
Отзыв: Нет нормального собственного пляжа + еда не на 4.
Отдыхал с супругой в Отеле Имеретинский 4* в главном корпусе.
Здание отеля и номер - нормальные.
Завтрак - хороший (но обслуживающий персонал на завтраке не особо ресторанный, постоянно нужно указывать, что закончились продукты или напитки).
Обед и ужин - качество и вкус еды - ОК, а вот разнообразия нет вообще. И очень скудный выбор. Еда проходит в соседнем здании трешки, и еда соответственно на 3. (даже ни разу не предложили мороженое или дыню или арбуз).
Пляж - свой пляж на море всего 50 метров на весь комплекс, просто жесть, его просто нет. Постоянно ходили на чужие платные пляжи. Это просто удивило, что отель так забил на основной вид отдыха туристов на море.
Отель не заслуживает посещения и не стоит своих денег. За 7 ночей отдал 100к, думаю, что лучше в Турцию за эти деньги съездить
3,
Плюсы: номер
номер (3-комнатные аппартаменты)
Минусы: сервис
Отзыв: Последнее посещение отеля.
Приезжаем сюда четвертый и,думаю,последний раз. Живём всегда месяц-два. С каждым годом сервис и обслуживание становятся всё хуже и хуже. Ценник при этом каждый год растёт в нереальной прогрессии. Жили в Морском квартале и там всё более менее устраивало. В этом году из доступных к заказу был Прибрежный квартал... И вот он во всех смыслах оставляет самые негативные ощущения. До моря идти пол дня или можно воспользоваться так называемым трансфером (душная маршрутка без кондиционера с хамским водителем,кричащим на пассажиров и набивающим отдыхающих как селёдок в бочку)? Поселили нас в здании 1Н,где возле входа в подъезд постоянно обитает весь курящий персонал отеля,задымляющий воздух и обсуждающий всё и всех,в том числе отдыхающих не в самом лучшем виде? на территории Прибрежного квартала всего 2 бассейна,на море не находишься,в душной маршрутке с тошными водителями не наездишься,а в соседние кварталы вход к бассейнам закрыт тогда как из других кварталов отдыхающие свободно могут перемещаться по всем кварталам и пользоваться абсолютно всеми бассейнами и детскими площадками. Куда не зайдёшь, магазин или аптека-везде ценник в 3 раза дороже московского и на всё один аргумент:"это же Сочи". Москвичей они не любят и всячески это демонстрируют при том,что именно москвичи,приезжая и оплачивая бешенные тарифы за проживание, и обеспечивают их работой! Если вы едете с маленькими детьми,отдых в Прибрежном квартале будет самый ужасный. У главного бассейна плитка невозможно скользкая. За 30мин. 4 упавших и поранившихся ребёнка. Чего ждёт руководство отеля непонятно,но,видимо,самого ужасного случая с летальным исходом. У второго бассейна часть покрытия из каких-то мелких острых камушков. Мой ребёнок 2 раза упал,спотыкаясь о неровно выложенные плитки и раны на коленях и руках были жутко рванные-очень травмоопасное покрытие. Но руководству опять же пофиг. Уборка в номере отвратительная,положенные туалетную бумагу и мыло не кладут. Уборшица начинает уборку в 13.00-самое время укладывать детей на тихий час,а она быстро и как попало убирает. Что касается пляжа,ранее он был оборудован душем,раздевалкой и шизлонгами. Сейчас от всего остались только хамовитая сменщица полотенец,задающая идиотские вопросы и чудо-спасатель,весь день сидящий в полуразваленной позе с телефоном в руках. Такой уж точно не спасёт. Вообщем,в этом году,долгожданный отдых оставил самые неприятные ощущения из-за сервиса.
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: позор!!!!!!!!!! апартаменты.
Решили полететь на футбол, настроение было прекрасное, пока не попали на территорию ресепшена. ( отель оплатили за неделю) забронировано было 2 номера. но когда мы подошли на ресепшен в 16:00 нам сказали, что номеров нет. что ничем помочь не могут. мы провели 2 часа в душном помещение, помимо нас было еще очень много людей. Работающий персонал, просто скрывал глаза и отворачивался,директор не мог подойти, но когда спустя 2 часа он все таки вышел то нам сразу нашли номера. я молчу про европейцев которых бедных отправляли куда то далеко за забор.... Хочу сказать, что дело было за несколько часов до мачта. настроение нам испортили и мало того, что спустя 2 часа извинился только сам директор, а девочки на ресепшене просто смеялись нам нами. мы видим такое впервые. и такие отели надо закрывать если они не ценят своих клиентов. Позор вам, Имеретинский.
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Воровство, администраторы не клиентоориентированы.
Из плюсов.
-Номер чистый
-Удобные кровати
-Чистое хорошее пос.белье
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: ВОРОВСТВО В ОТЕЛЕ.
Я, Бухарин Артур Александрович, проживал с 16 апреля по 18 апреля 2018 года в Отеле "Имеретинский" (Филиал ООО "РогСибАл" в г. Сочи) 354340, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, Имеретинская низменность, Морской бульвар, 1 в апартаментах номер 414.
РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ИНН/КПП: 5007035121 / 231743001
ОГРН: 1035001601513
Юридический адрес: 354340, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Нагорный тупик, д. 13
Директор филиала – Кирпа Павел Юрьевич
17 апреля 2018 произошел следующий инцидент: В период моего отсутствия в номере №414 17 апреля с 17:00 до 21:00 было украдено из портмоне наличные средства в размере 2000 рублей (две тысячи рублей), двумя купюрами по одной тысячи рублей. Данный факт был обнаружен на момент моего возвращения в номер (в 21:00). Также мною было замечено, что в промежуток моего отсутствия был совершен вынос мусора из моего номера №414. После обнаруженного факта я обратился в справочную службу отеля (ресепшен), после чего меня попросили оставить контактный номер для связи со службой безопасности данного отеля. В течение 40 минут после неоднократного звонка из СБ и допроса о произошедшем, ко мне в номер поднялся сотрудник СБ для разъяснения ситуации. По результатам беседы было выявлено, что единственным посетителей моего номера могла быть горничная, а также что есть возможность выяснить данного сотрудника находившего в номере в период моего отсутствия по средством считывания информации с магнитного замка входной двери. Далее сотрудник СБ предложил мне написать заявление на имя директора филиала с просьбой провести расследование. Далее я обратился в главный корпус отеля Имеретейский я заявлением. Заявление было принято в 22:15 ночным менеджером Борлаковым А.С. Со слов ночного менеджера и сотрудника СБ было заявлено, что расследование начнется утром 18.04.18., так как уже весь обслуживающий персонал и сотрудник IT-службы, который поможет считать код с магнитной двери моего номера, уже отсутствуют на рабочем месте.
Далее, после возвращения в номер, ко мне снова пришли сотрудники СБ и сотрудник IT-службы, который со слов сотрудника СБ уже отсутствовал на рабочем месте в рамках своего рабочего графика, для считывания информации с магнитного замка двери. По результатам работы было выявлено, что в 18:38 было зафиксировано посещение номера сотрудником Отеля. Личность сотрудника на месте выяснить не удалось, т.к. данный магнитный чип, по средством которого был совершен вход в номер не является именным, а лишь имеет своего кодированное наименование. Со слов сотрудников СБ и IT было заверено, что данную личность можно установить в журнале, котором фиксируются данные получателей такого магнитного пропуска, но данное установление будет совершено только утром 18 апреля 2018 года.
Так как я завершал пребывание в Отеле Имеретейский, мой вылет из г. Сочи был в 7:25 по местному времени, в заявлении я указал о просьбе информирования меня о ходе расследования по телефону, указав его.
К сожалению, после выезда из данного отеля до сих пор не было никакой информации от представителей филиала.
2,
Плюсы: нет
Минусы: сплошной минус
Отзыв: Ужасный подход.
Забронировали 3-х комнатные аппартаменты 26 декабря 2017 на 30 декабря 2017. За 3 дня позвонили предложили поменять на 2-х комнатные и 1-й номер, мы отказались. За 3 часа до заселения позвонили сказали, что заселят в 2-х комнатный, на мои претензии не реагируют никак, ответ нет возможности. Отвратительное отношение к клиентам. Последний раз когда мы туда поехали. Никому не советуем !!!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Общага.
Стало все оооочень печально. Запах еды прям в коридоре, насекомые в номере, грязный просиженный диван, плесень. Не советую!
2,
Плюсы: доброжелательный персонал
Минусы: не уютный номер
плохое качество уборки
неудобный пляж
Отзыв: Ожидали лучшего.
Отдыхали в Прибрежном квартале, который по сути имеет 3*, главный же корпус 4*.
Заселили нас почти в 16 часов, ссылаясь на то что номер не готов и они приносят свои извинения. Корпус был D, номер просторный, светлый, но не уютный. Мебель разбросана по комнате по углам. Из стены торчит какая то труба, над кроватью паутина, за неделю её так и не убрали. Кровати нам сдвинули быстро, после нашего звонка, но самое интересное, что все розетки остались закрыты кроватью. Постельное белье чистое, но с дырками и смена только на 4 день. Мусор выносится не ежедневно, как описывалось, уборка удивила своей редкостью. Окна выходили на бассейн, по моему лучше, чем на соседний корпус. Воду питьевую дали только при заселении, а дальше как хотите. В номере фен,утюг, гладильная доска, сушилка, мыльные принадлежности. Тапочки и халат за доп.плату. Питание было по линии шведский стол, но скажу, выбор и качество еды не очень понравились. Пляж находится за километр от отеля, туда идет транфер с разных точек от отеля. Пляжа два, галечный так себе, не предназначен для комфортного отдыха, но вода чистая. Песчаный пляж находится через дорожку от моря. Вида на море около отеля нет, все огорожено заборами, потому что там находится Имеретинская яхтеная марина. Что касается персонала, то могу сказать, это единственное, что можно похвалить за доброжелательность.

Мы не такие уж привереды, но отель не оставил хороших впечатлений.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Это Россия, детка.
Отдыхали в апартаментах Имеретинского в Морском квартале с 30 августа по 11 сентября. Бронировали и полностью заранее оплачивали трёхкомнатные апартаменты. Заселили нас по факту в двухкомнатные апартаменты с огороженным тёмным углом с втиснутыми двумя кроватями без окон и кондиционера, откуда вели два пути : один непосредственно в спальню, второй на кухню. На наши претензии на стойке регистрации нам объяснили, что "настоящие" трёхкомнатные апартаменты освободятся только 6 сентября ( напомню, что заселились мы 30 августа) и раньше этого срока нам ничем помочь не могут. Приняли от нас заявление с требованием перерасчёта и возврата части денежных средств. На протяжении нашего отдыха добиться какого-либо ответа на наше заявление мы не смогли. Сегодня, 13 сентября, уже вернувшись с отдыха, и дозвонившись до службы размещения апарт отеля Имеретинский, я услышала, что оказывается, мне на следующий же день после приёма моего заявления ( деменцией не страдаю) был озвучен отказ в пересчете и возврате части денег за недолжное размещение, мотивируя это тем, что та тёмная каморка без окон-без кондиционеров и есть третья комната, за которую мы заплатили!
По поводу пляжа, а точнее его отсутствия, можно прочитать в предыдущих отзывах ). Территория ухоженная, чисто. Матрацы удобные, постельное белье и полотенца чистые. Уборка посредственная.
Если вы хотите, чтобы Вас за Ваши же деньги обманывали - welcome ! Это был первый отдых на Родине за долгое время за деньги, сравнимые с хорошим отдыхом за границей. Хотелось поддержать "отечественного производителя". Больше не хочется, спасибо Имеретинскому!
1,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отношение к клиенту отвратительное.
Планировали с семьей (2 взрослых и ребенок 6 лет) остановиться на одну ночь с 22 мая 2017 года по 23 мая 2017 года. в Имеретинский 4 звезды. На сайте отеля отеля в разделе бронирование была показана на эту дату цена 4760 (тариф невозвратный) за номер Стандарт Double Sea view. Интересовал именно номер с видом на море. Однако решил уточнить и позвонить в отел по поводу номера. Но мне ответили, что цена данного номера на указанную дату составляет 5 780. Ну думаю не критично. Говорю согласен, но еще уточнил про ребенка - можно ли, но меня переключили на другого специалиста, который сразу сказал, что в соответствии с их правилами размещения в номерах стандарт размещение с ребенком запрещено и она может мне предложить только номера люкс, но уже за 8820 рублей. Тоже для меня не критично. Едем же все-таки отдыхать. Но на вопрос эти люксы с видом на море, как то не уверенно сказали что да с видом, но не гарантируем. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ В КОТОРЫХ ГОВОРИТСЯ, ЧТО РЕБЕНОК СТАРШЕ 6 ЛЕТ РАЗМЕЩАЕТСЯ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ И БОЛЕ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ. В ПРАВИЛАХ НЕ ГОВОРИТСЯ, ЧТО В НОМЕРАХ СТАНДАРТ РАЗМЕЩЕНИЕ С РЕБЕНКОМ ЗАПРЕЩЕНО. За дополнительную плату согласен И НЕ ПРОТИВ, но хотелось именно этот номер в котором в соответствии с их же правилами размещение с ребенком не запрещено. В общем полный развод и неуважение к гостям. В общем для себя ставлю крест на этом отеле и этой сети отелей навсегда и друзьям не буду советовать.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Кусачие апартаменты.
Снимал апартаменты на месяц, в июле 2015 года. Попасть в нужные смогли только с третьей попытки. Сначала арендовали более дешевые и самые удаленные от моря , так как при бронировании нам заявили, что того, что мы хотим, нет в наличии (бронировал в конце февраля через сайт и по телефону). Когда приехали и переночевали, выяснилось, что то, что мы хотели забронировать изначально, в квартале "Морской", в наличии есть, а почему этот вариант недоступен при удаленном бронировании объяснить не смогли. Переселились со всеми вещами, которые, к этому моменту, уже были разобраны. Номер нам открыла девушка-администратор своим универсальным ключом, я оставил там жену с двумя маленькими детьми и пошел на ресепшен, платить разницу в цене и оформляться. Провел в непонятной очереди из двух человек около часа, получил свои ключи, вернулся в номер и выяснил, что они не подходят. Вернулся на ресепшн, попытался поменять ключи, но не смог - мне просто не смогли найти нужных...
...Переселили в другой номер. Без извинений, сожалений и "комплиментов". Мы повторно собрали разложенные по шкафам вещи (я на ресепшене провел часа три, суммарно, за это время жена, разумеется, успела опять разобрать чемоданы) и стали снова переселяться. Больше никуда не перемещались.
Про уборку и питание сказать ничего не могу, т.к. это были апартаменты (хэлп ю сэлф...). Сами по себе апартаменты нормальные: спальня, гостиная/кухня/столовая с обеденным столом, холодильник, плита, вытяжка, два балкона, кондиционер. В ванной стиральная машина. Мебель простая, но новая (была на момент посещения). Возникли технические трудности с подключением телевизора, который даже не был собран. Пришлось унести его в номер, от которого не было ключей, а оттуда принести собранный телевизор и вызвать мастера для подключения (не тривиально, т.к. нужно было проводить определенные сетевые настройки, телевизор работает через интернет).
Пожалуй, больше всего запомнилось про номер - это то, что нас, через две недели после заселения, стали кусать. Кто - не знаю. Клопа ни одного не поймали, но все начинали чесаться, как только ложились спать. Дети расчесывались до крови. Когда всё это произошло, я был в отъезде, жена жаловалась по фейстайму, а я мог только сочувствовать. Пытался, конечно, решить вопрос удаленно, но не удалось - сервиса в апартаментах, фактически, нет. Когда прилетел, дошел до ближайшей "Пятерочки", купил какое-то средство и протравил все помещения и спальное белье. Пришлось уехать на полдня погулять.
Краткий вывод из моего знакомства с сервисом размещения: бардак. Очень хочется надеяться, что это было временное явление, связаное с тем, что они только открывались, после Олимпиады.
... Все же сильная вещь - эта психосоматика! Сижу, пишу сейчас эти строки, и сразу чесаться начинаю... Извините)
Номер корпуса не помню, а смотреть по карте лень, но это ближайший корпус к Рэдиссону. Надеюсь, сейчас там никто не чешется.
На территории комплекса есть бассейны, которые можно посещать, хоть и не сразу разберешься, куда со своим электронным ключом можно входить, а куда - нет. Часть апартаментов сдается, другие корпуса продаются, поэтому со входами-выходами не всё очевидно. Методом "научного тыка" пришлось разбираться
Расположение корпуса не самое удачное, чтобы ходить на море. Море прямо через дорогу, метрах в тридцати, но нет пляжа. До пляжа нужно идти по променаду (с детьми минут 10-15) через весь квартал или вызывать электрокар через службу отеля. Рублей за 100 или 150 вас довезут всех до пляжа. Пляжи есть такие, куда пускают постояльцев отеля бесплатно (выдается специальный браслет), а есть платные. На платных нам больше понравилось) Там хорошие шезлонги, завезен песок, есть развлечения для детей (надувные горки, сборный бассейн), бары-рестораны. Но вход в воду, к сожалению, от этого лучше не становится - галька, до которой нужно прыгать по валунам. Песка в Сочи, собственно, нигде нет. Так что это уже не претензия)
На момента нашего пребывания, во всем отельном комплексе был только один продуктовый магазин "Пятерочка", с дикими очередями и на расстоянии около километра. От тех корпусов "Морского" квартала, которые ближе к пляжу, до магазина уже полтора километра :)
2,
Плюсы: большая территория
Минусы: все
Отзыв: Самый ужасный отпуск за всю жизнь.
Отдыхали двумя семьями с маленькими детьми в Прибрежном квартале!!!И первое, что поразило, это вместо детских кроваток отель предоставляет манежи (даже без матрасов), хотя считается семейным отелем, ребёнок должен спать практически на полу!
Вместо номера с мини кухней нам предоставили достаточно большой номер, с явным маленьким местом предназначенным для кухни с вытяжкой (которая ночью когда поднимался ветер грохотала), на этом месте стоял шкаф! Хоть и на интерьер было потрачено и много денег, но он никакой (белые стены в номере очень угнетали, хотя сантехника довольно дорогая).
С уборкой вообще ужас!!!!! Убираются один раз в 4 дня, у нас был случай, что мы оставили пакет мусора рядом с выходом из номера, так уборщицы вынесли мусор из вёдер, а пакет этот оставили (это с учётом того, что мы как привыкшие отдавать за границей оставили чаевые!!!!)
Далее поразила детская площадка, во первых для маленьких детей там нет ничего, ни качелей ни песочницы (одна горка и лазелка).
Пляж, такое впечатление, что решили вырубиться все деревья и убрать зелень, набережная вся забитонированная и за ней ничего не видно. Сам пляж весь не в гальке, а в булыжниках!!!
Питание более и менее, что можно отнести к плюсам, но и то все было однообразно!
И наконец, что окончательно нас убило, это то, что они блокируют карточки в день выезда в 12 часов, но это то ладно, вышли из номера идём на ресепшен, да не тут то было, они блокируют и выход к ресепшену (территория ограждена забором и выйти можно только через калитку к которой подключена карточка). Мы стоим такие как дураки под дождём с маленьким ребёнком и тупо не можем выйти!!!!!!! Безобразие!!!!! Причём, позвонили на ресепшен, сказали так то и так, не можем выйти, а они нам говорят идите к центральному входу и там выходите (территория огромная, и ещё раз повторюсь шёл дождь и нас никто не предупреждал об этом)!!!!
А ещё, совсем забыла.... так как у нас был вылет в 21 час, а выселяют в 12, мы хотели продлить номер, но, цена на продления этого "замечательного" отеля 8 тыс!!!!!!!!! На сутки и 4 тыс на пол дня!!!!!!
Вот такие впечатления остались от этого отеля!!!!!!!!!!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Не лучший выбор.
Отель разочаровал полностью, пляжи далеко, цены взвинчены, море грязное, обслуживание оставляет желать лучшего. Приехали на две недели- хотелось уехать уже после первой. Пытались поговорить со своим гидом, ходили на ресепшен раз 5 и ни разу ее там не застали в ее то рабочее время. Брали для себя только завтраки и то на половину не ходили, так как мест постоянно не хватает, стоишь ждешь очереди покушать, еда одна и та же и то если успеешь что-то взять, часто еда заканчивается, а новую несут очень долго или вообще не несут. Мы молодожены, нам обещали комплимент от отеля, напоминали раза 3, все только обещали, но так и не принесли ничего. Вобщем, отношение к гостям ужасное. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ - цены не соответствуют качеству!!!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Разочарована . Полное несоответствие качества и цены.
Начну с плюсов : большая ухоженная территория, удобная для катаний на велосипедах, скейтах, и прочего ( на территории есть прокат). Также для детей предусмотрены детские площадки, неплохие бассейны ( вода по сравнению с морем -холодная).Также могу отметить прекрасный вид из окна на горы и Олимпийский парк. Теперь о грустном -о недостатках. Первое, что выяснилось при заселении ( у нас был семейный номер с двумя спальнями ) -это то, что дверь в одну из спален не закрывалась. То комната была маленькая и дверь физически не могла закрываться из-за кровати, которая частично закрывала проход. Мебели в нашем номере было мало, на балконе не предусмотрены стулья, как обычно бывает в отелях такого уровня. Уборка в номере-раз в 4 дня. Завтраки по системе шведский стол -достаточно скудные, однообразные, практически отсутствует выпечка. Из фруктов в разгар летнего сезона -сливы, апельсины. В нашем корпусе очень часто чувствовался запах гари, первое время паниковали, запах похож на реальный пожар . Позвонили на горячую линию. Перед нами извинились и сказали, что знают о проблеме. Один раз сработала пожарная сигнализация и этот невозможный звук мы слушали около двух часов, чуть больше по времени не работал лифт, который отключился из-за этой сигнализации. Теперь о том , ради чего мы собственно и приезжаем -о пляже и море . До пляжа идти очень далеко, с маленькими детьми -особенно сложно.. До пляжа ходят маршрутки, битком набитые. Но и от остановки маршрутки ещё идти около 5 минут. Вода очень грязная, палки, пакеты, что только там не плавает. Шезлонги заняты гостями других отелей, за этим никто не смотрит. Однако когда ребята захотели поиграть на песчаном пляже в пляжный футбол, тут же появилась женщина, которая сказала-Вы не оплачивали время, прекращайте футбол и выходите с площадки. Сам пляж около моря-крупная галька. Песчаный пляж находится дальше -надо подняться на набережную и перейти через дорогу . Мы ездили на пляж Совхоза Россия. Он был свободен и с совершенно чистой и прозрачной водой. Питаться тоже ездили в другой отель ( по системе шведский стол)- еда была намного разнообразнее и вкуснее, была выпечка, фрукты по сезону , и цена была ниже ресторанов отеля Имеретинский. Потрясла ситуация со стоянкой -бесплатная парковка находится в очень неудобном месте , поэтому пришлось воспользоваться платной парковкой на территории отеля. Карточка парковки предусматривает оплату за 7,10,30 дней. Мы для себя решили заплатить за 10 дней , а оставшиеся дни просто платить посуточно . А дальше было самое интересное - когда окончилась карта на 10 дней, мы просто не смогли выехать с парковки. Охранник не выпускал, отправил на ресепшн. Там нам объяснили, что мы сможем выехать только если оплатим еще за 7,10 или 30 дней!! Посуточно нельзя! Но мы не планировали оставаться ещё 7 дней в этом отеле, нас отправили, сказали, что не выпустят по этой карте. Не удивляйтесь также, если вдруг среди дня начнутся ремонтные работы в соседнем номере. Причём на законную просьбу остановить ремонт на время сна ребёнка - я получила ответ горячей линии(дословно): у нас тихий час с 13 до 15, в остальное время мы имеем право делать ремонт и шуметь!!!!!! От себя могу сказать, что первый раз пишу отзыв. Путешествуя, мы в отелях сталкиваемся с разными ситуациями, и всегда сотрудники отеля приходят на помощь, устраняют негативные моменты, если они происходят . В первый раз за много лет столкнулась с таким сервисом , не могла остаться равнодушной и не оставить этот отзыв . Очень надеюсь, что он поможет администрации отеля устранить недостатки, а гостям -понимать в каких условиях они будут отдыхать, учитывая достаточно дорогую стоимость отеля .
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: БЕТОННЫЕ ДЖУНГЛИ(((((.
Объективно, этот отель явно не для отдыха, а скорее для краткосрочной командировки.
Те, кто надеется увидеть красивую природу, море, горы, набережную и и т.д. - НЕ УВИДИТЕ!
На самой территории конечно растут какие - то вьюны и кустарники, но не более того.
Стоит лишь выйти за пределы отеля и та-тааааааа.......перед Вами откроются настоящие бетонные джунгли! Сплошной асфальт, ни одного нормального магазина, кроме занюханной пятёрочки куда стекаются все кому не лень, 2 искусственные пальмы посреди улицы, АВТОДРОМ и ЗАВОД ГАЗПРОМ!!!! Не правда ли круто ?? никакого морского воздуха - НИЧЕГО. Единственное что может понравиться тем, кто приехал с детьми – это Сочи – парк. Да, он действительно рядом и детям это интересно. Любителям спорта возможно тоже придется по вкусу – велики, теннисные корты, бассейны – это всё там есть.
По большинству отзывов и рейтингу этот комплекс, по непонятным мне причинам фигурирует в топе лучших сочинских отелей. Абсурд полнейший!!! На мой взгляд, это не более чем пиар и отголоски олимпиады.
Для полноценного отдыха и релакса это как минимум не то место.
По поводу МОРЯ - отдельная история. До него вас будет возить бесплатная маршрутка или на своем авто пару минут.
НО!!!!! Учтите, что в море стоит огромная 10-метровая БЕТОННАЯ ПЛИТА!!!!! (о ее наличии нам сообщили непосредственно при заселении). Да-да. Выходите на балкон одного из самых дорогих корпусов и вместо живописного пейзажа перед Вами бетонная плита, к которой причаливают корабли. Круто, не правда ли?
Кстати говоря, море отвратительно грязное, ни песка, ни камней. Половина пляжа - бетонное покрытие, половина - крупный щебень. лежаков я не увидела. Любителям поплавать и не запачкаться рекомендую бассейны или другие места отдыха.
Вообщем, после всего увиденного мы с мужем окончательно выпали в осадок. За 5 минут я испытала такое разочарование, что словами просто не передать! Хотелось плеваться! Даже частный сектор с видом на море оказался бы наверное лучше…(
Если бы заранее знали что нас ждут такие «сказочные» условия, не поехали бы ни за какие коврижки.!!! Оно того реально не стоит!!! (кстати говоря, забыла уточнить, что за весьма внушительные деньги за проживание , Ваш номер будут убирать 1 раз в 4 дня , а не по требованию, как положено в цивильных отелях. Так что сильно не пачкайте, а то за преждевременную уборку придется дополнительно платить)).
Итог нашего путешествия таков: не смотря на то, что деньги были оплачены за несколько дней вперёд и возврату не подлежали, мы спустя часа 4 сели в машину и ночью уехали в Абхазию отмываться от бетонной пыли и наслаждаться настоящей природой!

Р.S. Прежде чем приехать в этот комплекс, 100 раз подумайте хотите ли Вы вместо полноценного отдыха купаться в грязном море и плавиться в бетоне, где нет ни природы, ни зелени!
Заезд на выходные ради смены обстановки – да, возможно, но не более того!
1,
Плюсы: сейф
много телеканалов
Минусы: всё остальное
Отзыв: КУДА УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ В "ИМЕРИТИНСКИЙ".
Номер убирается раз в четыре дня, а так как поездка была всего на 4 дня ни уборки в номере, ни полотенец чистых мы не дождались.
Полотенцесушитель не работал, поэтому все полотенца мокрые.
Ванная текла, поэтому в ванной постоянная лужа и половина полотенец уходили на предотвращение подтоплений.
Были включены завтраки и в первый день мы кушали блины с плесенью. Показав администратору их она выхватила тарелку и убежала. Одно хорошо, общий поднос с блинами унесли, но никакого намека на извинения не было со стороны администрации.
Перед отелем порт. Чтобы добраться до пляжа нужно прогуляться либо до Олимпийского парка (около 15 минут ), либо на пляж "Мандарин" (тоже около 15 минут). Есть подогреваемый бассейн на территории. Очень мелкий и слишком теплый (26 градусов). Для детей самое оно. При заселении дали браслеты для посещения бассейна, но не слова не сказали о том, что нужно еще получить карточки на полотенца. Об этом мы узнали только когда в купальниках стояли у бассейна и нам отказали в выдаче полотенец.
Прокат велосипедов от отеля 250 рублей в час. Если отойти 400 м от отеля предлагают за 100 рублей в час.
Мы жили в корпусе "Л". Не знаю как в других, но у нас под окнами дико гудели какие-то холодильные установки или генераторы. Ночью это особо заметно.
Дата нашего приезда в отель была за 4 дня до начала проведения саммита в Сочи. На следующий день после приезда всю территорию отеля отцепили, у каждого столба поставили человека в форме, организовали всего одно КПП для входа. Вернувшись с пляжа мы совсем не были к этому готовы. Наверстывали растояния вокруг этих отцеплений в поисках КПП, когда нашли КПП нас отказались пускать на территорию без документов. После долгих споров и разговоров они все решили пустить нас без документов, сверившись со списком. В списках была только я (потому что номер бронировался на меня), а фамилии мужа не упоминалось нигде. В итоге каждый наш выход с территории отеля - это долгие препирания с теми кто сидит на пропускной, обнюхивание собаками, металлоискатели и т.д. Это не очень приятно, но все можно понять, но вот отсутствие информирования со стороны администрации отеля, неорганизованная работа администрации отеля, несогласованность в работе администрации отеля и службами, обеспечивающими безопасность гостей саммита все это загадило отпуск. Ни извинений за доставленные неудобства, ни должного информирования и т.д. Отель 3* не тянет ни на одну. ни должного сервиса, ни человеческого отношения к своим гостям, ничего.
3,
Плюсы: хорошее состояние номеров и меbели
Минусы: строители
расположение отеля
горничная
экскурсии
стоимость фитнеса
раздевалка в фитнес-центре
ремонт фитнес-центра в начале сезона
цены на проживание
Отзыв: Отель для тех, кто не знает, что хороший отдых можно.
Это мой первый отдых в России. Надеюсь, что не последний, но не в этом отеле точно!
Имеретинский квартал - основной корпус отель 4 звезды, апартаменты (несколько отдельно стоящих домов) 3 звезды, некоторые с кухней, некоторые нет. А так же "жилые дома" для покупки или длительной аренды.
Вида из отеля и апартаментов на море в большинстве апартаментов нет. Потому что квартал расположен в бухте. То есть вид на волнорезы, ворота, краны для лодок и сами лодки и яхты стоящие на подставках в ожидании сезона. Запаха моря тоже нет. Он начинается как раз там, где заканчивается территория квартала. Там где стоят "жилые дома" - напротив рыбаки часто ловят рыбу сетями. Чайки хватают рыбу и рвут ее когтями, остатки падают в воду - дико воняет соленой рыбой. Не авидую тем, кто заплатил не малые деньги за это безобразие...
Во всех рекламных буклетах все очень приукрашено в плане вида и моря в районе этого отеля.
Морской воздух начинается сразу же где заканчивается квартал))) Там же начинается городская набережная с велодорожками и развлечениями. Воздух потрясающий. Это место считается самым чистым в краю.
Питание как в лучшей тройке Турции (это не комплимент)
Ужасная еда((( Из фруктов грейпфруты и апельсины. Из овощей морская капуста (та что в уксусе консервы), гигансткая кормовая морковь и редис (я еще не видела таких размеров в реальности) листья пекинской капусты ( о счастье, хоть что-то), зеленый перец.
В основе - полуфабрикаты из ближайшей пятерочки.. Все, что не зажарено, то в сливочном соусе, что не в соусе, то осталось с обеда. Жареные (часто пережаренные) котлеты - это основное блюдо на каждый день (завтрак обед и ужин)
Поэтому рекомендую брать питание только завтраки (они приличные) каши, в том числе постные были на момент отдыха, иногда омлет, чаще любимое блюдо местных поваров - котлеты. Ветчина, сыр, булочка (неделю была с маком, потом испекли с изюмом и снова на несколько дней) магазинный йогурт, хлопья. Чай/кофе/пакетный сок.
Из салатов либо с майонезом, либо капуста. Один раз была подана куриная грудка (но тоже в сливочном соусе)
Если вы на здоровом питании или с маленьким ребенком, то в питании вы будете ограничены.
Пришлось даже писать в книгу предложений и замечаний, чтобы подали хоть 1 съестное блюдо. Подали 2 раза рыбу не в сливочном соусе. и один раз О БОГИ СЖАЛИЛИСЬ НАДО МНОЙ! вареные яйца!!!! Мне пришлось понаглеть и насобирать в контейнер 10-ток себе на обед)))))) В обед яиц конечно же не было)))) Хорошо, что я позаботилась о себе и о ребенке)))
В отеле нас вообще видимо не ждали))) носильщика на месте не было. Он мог прийти через 10 минут, но мы весь день были в пути уставшие и дико голодные, поэтому потащили чемоданы сами с ребенком на шее(((
Номер мы получили на втором этаже корпуса С. С видом на трансформаторную будку и открытый бассейн. Зуд этой будки переквакивали местные лягушки - спасибо им)))))
Из плюсов в нашем корпусе была детская комната, медпункт, массаж. Рядом был основной корпус 4* в котором располагался фитнес и бассейн. Между нашим корпусом и отелем был открытый бесплатный бассейн с теплой водой.
Фитнес зал платный. Крытый бассейн тоже платный. Сауна входит в абонемент (то есть тоже платная)
Полотенца платные. (залог)
Раздевалка для сауны, спортзала и бассейна одна на всех размером 3х2 метра. Люди одевались где могли, стоя, в коридоре, многие с маленькими детьми - одевали их на руках, пока наши невоспитанные женщины, думающие видимо, что пожилой возраст начинается с 45-ти своими мокрыми попами занимали единственную лавочку на 2 с половиной человека.
если ваш шкафчик у входа, то либо вы по первой получите дверью по лбу, либо потом приноровившись получат дверью те кто заходит. Минимум у них испуг)))
Для ребенка были нарукавники 1 раз за все время. Так что берите с собой. Нам пришлось купить в сувенирном магазине круг плавательный.
Это еще не все. В середине отдыха фитнес зал закрывался на ремонт. Поэтому приходилось брать разовый абонемент на 4 дня (450 за раз) Абонемент на неделю стоит 1000р.

Все экскурсии, что предлагаются в отелях безумно дорого стоят...
Все, что вам предлагают можно съездить самим в 5 раз дешевле. На городском автобусе.
Гиды обещают скидки на билеты (не поверите! В 20-50 рублей!))))
Мы с маленьким трехлетним ребенком объездили все, что там предлагают самостоятельно, намного дешевле получилось.

Под конец отдыха вообще треш. Мы видимо выглядели слишком счастливыми))))) Решили добавить ложку дегтя в нашу бочку))))
Так как в нашем корпусе большинство гостей съехало, а у нас оставалось еще 2 дня отдыха, на первом и третьем этаже решили сделать ремонт...... Звук будто стены рушат. У сына в силу возраста тихий час. Сначала он не мог заснуть от сильного шума с двух сторон (сверху и снизу) Позвонила в колл-центр. Попросила приостановить процесс на 2 часа пока сын спит. Мне ответили: "мы не можем дозвониться до бригадира, хотите оставить жалобу?" Я ответила, что нет. Зачем?! Ведь можно по человечески их попросить!
Как же я ошибалась! Я забыла в какой мы стране)))))
Мой папа сходил и попросил сделать перерыв на пару часов ибо ребенку нужно поспать. Работы начались снова, как только папа переступил порог комнаты)))) Позвонила снова в колл-центр. Пожаловалась. Бригадира видимо нашли. Работы прекратились. Ребенок уснул. Через 45 минут снова начались(((((!!!!!! Это ужас! Я стала одеваться чтобы идти к менеджерам и ругаться. Ну неужели таких глупых людей берут на работу. Но через 10 минут работы прекратились. Слава богу, что мой ребенок не проснулся от такого шума и не стал заикой! Звук перфоратора очень громыхающий. Сын лишь немного дергался во сне от шума. Но слава богу обошлось. Никакие деньги не компенсируют того, что моему ребенку могут нанести не поправимый вред!

По поводу уборки. В информационном листе написано, что уборка производится на 4-й день. )))))) В этот день мы специально уехали на экскурсию на весь день (сын спал в машине в пути). В номере нам вынесли только мусор))) В тот же день поздно вечером я позвонила и оставила заявку на уборку. На следующий день мы снова вернулись к обеду, как только сын заснул в 3 часа дня (тянули до последнего ждали горничную) пришла королева, которая заявила, что она конечно подождет сколько сможет, уберет пока другой номер, но все же она королева - поэтому, как повезет))) На следующее утро я оставила заявку с указанием временных промежутков, в которые нам могут убрать номер. Это ведь нормально, что я плачу деньги в том числе за уборку номера и хочу, чтобы убирали не при мне, а когда я отсутствую. Уборку сделали. Видимо в качестве компенсации (хотя скорее всего все через ж у нашей нации)))))) на следующий день другая горничная провела еще одну полную уборку со сменой белья))))))) Мы смеялись в голос))) Зато убрала идеально и оказалась очень хорошим человеком. Помогла советом очень. Благодарные ей.

Очень хороший прокат рядом с отелем. Там есть любой вид транспорта, кроме летающих))))

Чтобы вы понимали, почему я так возмущена - за все мы заплатили 98 тысяч рублей (не считая того, что потратили на месте). Билет на самолет москва-сочи туда-обратно на одного человека стоил на те даты 3500 р. 2 взрослых и ребенок 3 года. 11 ночей. Заехали мы в 20:00 и выехали в 08:30 утра.
Как вы считаете соответствует цена - качеству?

Сам город замечательный, воздух свежий, большинство людей добрые и отзывчивые. Есть, что посмотреть, куда поехать, досуг и для взрослых и для детей.
3,
Плюсы: питание
Минусы: обслуживание номеров!!!
Отзыв: Отдыхали прошлым летом,по началу всё было хорошо,заселили.
Отдыхали прошлым летом,по началу всё было хорошо,заселили быстро,номер хороший!но потом..с начало не много разочаровало,что занавески в номере после предыдущих жильцов остались грязные,то ли в вине то ли в соке,но не приятно...мусор выносили через день,а то и через два,по началу нам ни к чему был внутренний телефон,поэтому что он сломан мы заметили день на 5,когда хотели узнать почему в номере не убираются,пришлось идти на ресепшн, там нам сказали что завтра всё уберут,но на следующий день нам просто поменяли постельное бельё и всё,не помыли полы,не вытерли пыль,не поменяли полотенца и даже опять не вынесли мусор,так же не починили телефон,и до кучи что-то случилось с wifi,и перестал работать интернет...короче обслуживание отеля на огромном минусе!!!!!но и плюсы были,мы брали номер с завтраком,что было вполне прилично и разнообразно,и за чистотой самой территории следили хорошо,чистые бассейны...вообще как то так!!!еслибы не море и природа,осталась бы в полном разочаровании!!
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отвратительный работа отдела бронирования, не рекомендуем.
Абсолютно не понятна позиция работы отеля по отношению к клиентам! Невозможно дозвониться до отдела бронирования, а если и удаётся, то информацию дают каждый раз разную, забронировать номер не можем с октября 2015!!! Такое ощущение, что 320 000 руб за проживание - это слишком маленькая сумма для отеля! Контакты руководителей найти невозможно.. Очень огорчены и не поймем, как быть дальше!!!
3,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Отличный отель с ужасным сервисом.
Летом в 2015 проживали целый месяц с семьей в апартаментах, все понравилось. Вернулись зимой-сняли апартаменты с кухней на 10 дней. Мусор убирали раз в 2-3 дня и то, когда звонили на ресепшен. Номер, в принципе очень комфортный доя проживания. А теперь расскажу про ужас фитнес центра -мы с подругой и детьми купили 4 абонемента -1000руб каждый на неделю. Нас сразу предупредили-мужская сауна не работает. И тут началось, приходим отдохнуть в сауну-попариться и тут заходят мужчины. В течение трех дней мы подходили на ресепшен с просьбой сделать что-нибудь, так как от сауны выход к раздевалке, и нередко переодеваясь можно было застать посторонних мужчин. На 4 раз мы попросили вернуть деньги-нас (мягко говоря) послали. Сказали, что передадут руководству-и нам перезвонят, в итоге не ответа -ничего. Очень хотели отдохнуть здесь и этим летом, но больше сюда не приедем из-за свинского обращения с гостями администрацией отеля.
3,
Плюсы: размер номера
закрытая территория
Минусы: отсутствие посудомойки
нет пылесоса
сломанная сантехника
потрепанность номера
уборка
Отзыв: Русский вариант.
Всем доброго времени суток!
Ездили отдыхать на новогодние праздники с друзьями в "Имеретинский - парковый квартал". Бронировали 2-х комнатные апартаменты (120 кв.м)
Ну что я могу сказать... Столь долго в отелях России мы останавливались впервые, впечатления весьма неоднозначные. По многим отзывам друзей были готовы к сервису по-русски, в целом все так и есть как говорят... за неимением возможности поехать заграницу по адекватной цене, переплачивать из-за высокого курса совсем не хотелось - решили провести новый год на курортах Краснодарского края, выбрали Адлер, так как все же надо было когда-то посмотреть, что же там настроили к Олимпиаде 14`. Одновременно, удобное расположение что в Сочи, что в Красную поляну ездить, по времени одинаково (мы брали машину в прокат)
Теперь собственно про сам отель.
Размещение в отеле.
Ставлю тройку, т.к. все нужно вытаскивать клещами из службы по размещению. Приехали вечером, деньги уже давно были заблокированы на карте, пришли на стойку, на стойке 1 человек (при условии, что заезжало очень много людей к новому году) Ну ладно, везде бывает, дождались своей очереди, благо есть приличные диванчики с зоной для отдыха и ожидания.
Спрашивают бронь, отвечаем, говорят что все норм, просят паспорта, сканируют, отдают. После выдают пластиковые карты и два ключа от номера с просьбой оставить залог по тысяче за ключ, что-то я с таким впервые сталкиваюсь))) ну лан, оставили. И собственно говоря все)))) Кто рассматривает этот отель знает, что это много всяких разных отдельных корпусов. Вопросы посыпались тут же. Куда нам идти, мы ждем консьержа чтоб нас проводили, есть ли карта, где можно поесть, режимы работы, уборка и так далее. Короче, мы выясняли вопросы первой необходимости, которые обычно сообщают сразу не дожидаясь вопросов. Человека, проводившего нас до номера так и не появилось, но появилась карта расположения корпусов и то хорошо. Как тут отмечено оценка тройка переводя на простой язык это нормально. Ну вот так и считаю, что размещение больше чем оценки нормально не заслуживает.
Сервис и обслуживание в отеле.
Тут вообще все непонятно, при заезде нам сказали что уборки нет. На вопросы, мы будем неделю пользоваться одними полотенцами и жить без пополнения гелей и шампуней, без уборки и прочего - нам ответили "не переживайте в апартаментах все есть", ну ладно подумали мы и пошли заселяться.
Собственно говоря все же запутались с размещением и приехали на нужный этаж не стой стороны корпуса, да-да разные лифты в разных местах привозят к определенным апартаментам, при это никаких табличек помогающих туристам нет, говоря про стойку размещения нас там тоже не предупредили об этом. В конечном счете до номера мы все же добрались. Открыли дверь, большой коридор в конце которого влево и вправо по спальне (у каждой комнаты свой туалет и душ, зачем то отдельная комнатка на 2-3 кв.м, может под багаж, плюс к этому сдвоенные кровати НО внимание! с одним матросом, очень улыбнуло нас это и два шкафа, кондиционеры висели, телика в спальнях нет) и гостиная совмещенная с кухней. Наверное гостиная метров 40 квадратных (большая) и телек 32 дюйма (очень маленький), столик, два кресла, диван и кухня в сторонке (стол, 6 стульев, плитка электрическая на 2 места, холодильник и приборы на 6 персон. Ожидали посудомойку, а ее не оказалось. Перепроверили бронирование, действительно ее и не должно было быть). Теперь про обещание "не переживайте в апартаментах все есть" - в каждой спальне было по два геля и шампуня и одному комплекту полотенец на неделю. Вот он наш сервис))) И самое удивительное когда один единственный раз за все время 1 января в районе 12 дня к нам раздался звонок в дверь и стоял уборщик с вопросом нужно ли что-то убрать. Рассчитывал наверное, что мы хорошо погуляли и отвалим ему денег). Поэтому за этот пункт тоже ставлю оценку нормально.
Про состояние апартаментов.
Обшарпанные номер конечно уже, не следят за ним должным образом. В обеих душевых лейки текут, один шкаф криво собран (саморезы торчат), в другом шкафу место под вешалки поломаны, прикроватные тумбочки покоцанные и все так по мелочи, но собирается в общую кучу. Ну и в целом полный минимализм, на 120 квадратных метра смотрится все каким то пустым.
Про еду.
На стойке мы поинтересовались, есть возможность где-то поесть? Нам ответили, что есть но надо ходить в основное здание на набережной и там где-то среди корпусов есть место со шведским столом, НО как-то не впечатлила цена. Если не ошибаюсь: завтрак 450, обед не помню сколько точно, ужин 650... При наличии собственной кухни и автомобиля, все время обходились местными ресторанами и магазином.
Про окрестности.
Практически напротив есть прокат великов. Пользовались, цена адекватная. До олимпийских объектов придется прогуляться минут 30 наверное, вход как то сделан через одно место с одной стороны, есть еще со стороны фишта, но там уже вообще только на машине, долго. Там же есть парк с аттракционами, дельфинарий и еще что то, типа такой мини-мини-мини диснейлэнд. Магазины продуктовые есть в шаговой доступности, правда один не очень большой, все новогодние праздники стоял пустым - отдыхающие видать все сметали сразу. Второй большой, но до него пешком минут 20.
Что еще, вот многие говорят в Сочи (Адлер) цены большие на отдых, ну не знаю я не видел. Точно не дороже чем в Питере.
Поедим ли мы еще в эти апартаменты, думаю что нет. Поедем ли мы еще в Сочи/Адлер думаю да, зимой нам там очень понравилось.

P.S. Вспомнил одну фразу из телика "Раша и все таки она наша"))) самое подходящее впечатление от гостиницы Имеретинский - парковый квартал.

Будут вопросы пишите, постараюсь ответить.
Всем хорошего отдыха!
1,
Плюсы: рядом с морем
инфраструктура
Минусы: отсуствие сервиса
хамское отношение сотрудников ресепшена
нет городского транспорта в пешей доступности
Отзыв: Ужасный сервис в апартаментах Морского Квартала.
Отдыхали в Апартаментах Морского Квартала отеля Имеретинский на Новогодние праздники 8 неполных дней, заселились поздно ночью первый день, бронировали проживание на сайте hotels.com. В Сочи мы отдыхали впервые. О красоте Сочи и его окрестностей, достопримечательностей, отличной инфраструктуры, прекрасного горнолыжного комплекса писали в отзывах многие, полностью с ними согласен.

Отель Имеретинский и комплекс апартаментов в целом по инфраструктуре понравились, несмотря на зимнее время года.

Моё мнение что этот отель и апартаменты годятся лишь для проживания в тёплое время года, когда можно искупаться в море и бассейнах, загорать, гулять по окрестностям отеля, арендовать велосипеды и тд. В апартаментах есть кухня и можно готовить еду самим, не тратя деньги на недешёвые завтраки обеды и ужины отеля.

Но если отдых в зимнее время и большую часть отдыха планируете посещать Красную поляну с Розой Хутором то и выбирать лучше проживание поближе. Добираться на машине или своим ходом на жд, или такси, автобусах оказалось очень не удобно, долго и дорого.
В самой красной поляне кстати можно найти аналогичные варианты в частном секторе бюджетнее. И на автобусе за 20-30 рублей в течении 20 минут доберётесь до Розы Хутор или других трасс.

Несмотря на в целом приятные впечатления о поездке, мне совершенно не понравился сервис отеля и работа сотрудников на ресепшене комплекса апартаментов:

1. За несколько дней до прибытия в отель/апартаменты звонил в отель и уточнял всё ли в порядке с бронью. В отеле бронирования мне сообщили что моя единственная бронь которую они видят была удалена по неизвестным причинам. После недолгого разговора и предложения связаться со службой поддержки сайта бронирования удалось договориться и мне всё-таки подтвердили бронь...
Предполагаю что это связано с тем что бронировал апартаменты заранее и по низкой цене (около 3000 руб), а ближе к заезду когда цены на апартаменты повысились до 4000-5000 руб, сотрудникам отдела бронирования было не выгодно подтвердить бронирование по цене ниже, видимо таким образом надеялись что я буду по новой бронировать по уже новой высокой цене.

Считаю не корректным с точки зрения этики менять цену на уже проданную услугу таким некрасивым способом.

2. Во время заезда на ресепшене выдали ключи (связка из 2 ключей) которые не подошли к моей двери. Когда вернулся на ресепшн и объяснил причину мне сначала не поверили, предположили что видимо я не так открывал дверь. Убедил сотрудника взять с собой запасной ключ и подняться к двери вместе со мной. Действительно оказалось что связка была не от нашей двери, запасной ключ к счастью подошёл. Так как получил один ключ и этот ключ был "версией" для сотрудников отеля со специальной биркой, на следующее утро пошёл опять на ресепшн и попросил дать нормальную связку (версию для жильцов а не сотрудников отеля) из двух ключей от двери моих апартаментов. Сотрудники сильно удивились чем мне не нравится этот ключ и в чём проблема, вызвали свою руководительницу которая после непродолжительного разговора выдала второй ключ с биркой.

Пускай несерьёзная ошибка, но странно почему нельзя было оперативно решить вопрос раз уж выдали не те ключи.
То что получил второй ключ, считаю правильным, ведь могли при выезде возникнуть проблемы, которых и так хватило при выезде о чём пишу ниже.

3. За время пребывания апартаментов в них ни разу не убирались и даже не менялись полотенца. Один раз мы встретили уборщицу на этаже которая сообщила нам что уборка в период с 31 декабря по 10 января не предусмотрена. А насчёт полотенец посоветовала обратиться на ресепшн.

Это вообще странно и не объяснимо само по себе.

4. Во время выезда произошёл самый неприятный инцидент. Во первых нас никто не предупредил во сколько выезд и не никто не напомнил, что принято в любых нормальных отелях. По выезду из апартаментов мы решили прибраться так как забирали нас с отеля днём, вымыть посуду и тд, выбросить мусор. Что было с нашей стороны добровольным поступком и жестом доброй воли, хотя мы и не обязаны были этого делать. В итоге вышли из номера в около 14:00 не позже. Пока дошли до ресепшена и простояли в очереди было 14:20 и молодая сотрудница ресепшена любезно сообщила что нам следует заплатить за дополнительных полдня проживания до 18:00 в размере 1510 рублей. На моё вполне обоснованное удивление сотрудница вызвала свою "руководительницу" в помощь. "Руководительница" соообщила что выезд у них с 12:00 до 14:00 бесплатен, а так как мы выехали в 14:20 то обязаны платить за полдня до 18:00. На мои аргументы что мы заезжали поздно ночью в первый день и платили за весь день, и не просили вычесть полдня проживания, что такой порядок не был указано в документах при заселении и выезжаем всего то на 20 минут позже и вообще ещё для них же оказали услугу и прибрались, что никто нас не предупреждал и не напоминал, и что вообще то они нам навязывают дополнительные платные полдня проживания, которые нам не нужны и мы не согласны, эта руководительница в неадекватном и хамском прямолинейном тоне стала настаивать что мы должны заплатить за полдня и всё. В один момент мне было сказано что надо было читать условия размещения на сайте бронирования которое я делал несколько месяцев назад а информировать иначе они не обязаны... Я предлагал даже вариант заплатить "штраф за 20 минут опоздания" пропорционально полдням проживания, даже это не помогло!

Я уверен что после нас в эти апартаменты не было очереди, ведь пиковые даты проживания новогодних дат прошли, так в чём тогда проблема?

Я всё-таки заплатил эту сумму, хоть и не был согласен, но сотрудницы ресепшена и тогда не остановились, им видимо не понравилось что с ними спорили и намекнули что виноваты то сами. В догонку с кем то созвонились и сообщили что пропала декоративная подушка и стакан в апартаментах. Я прекрасно помнил что подушка осталась лежать в апартаментах на диване и стаканы были на месте. (Более того мы оставили там ещё дополнительные стаканы которые мы покупали в магазине, так как нам по выезду не куда их было положить.) Нам несколько раз предложили вернуться в апартаменты и показать где подушка и стакан. Успокоились эти "чудо" сотрудницы только когда я им предложил порыться в нашем багаже и поискать там подушку и стаканы. В итоге подушку они нашли в апартаментах, а про стакан сказали мол мы вас прощаем и "мы вас не задерживаем"...

Честно говоря никогда не сталкивался с таким поведением персонала, лишь однажды на Кубе в отеле 2* при выезде мне говорили что не хватало одной простыни на кровати. В итоге уборщик того отеля сказал что сам не постелил простыню и меня наконец отпустили. ) Но то была Куба с совковым сервисом и отель 2*. И тем не менее персонал себя тогда вёл адекватно и вежливо, это было их ошибкой которую они признали.

Здесь же было хамское, неадекватное и явно неподобающее для отеля 4* поведение сотрудников, которые видимо привыкли так общаться у себя дома, отсутствие гибкости и нежелание понять что задержка то несерьёзная которая никак не повлияет на прибыль отеля и им же на пользу что мы убрались...

На обратном пути мы долго вспоминали этот момент, а наш знакомый из Сочи который нас подвозил долго смеялся, говоря "вот он какой Сочинский сервис".

Резюмируя, у меня одна рекомендация к руководителям отеля куда мне теперь определённо не хочется ехать и никому не буду его рекомендовать, найти более вежливых, адекватных, гибких и в целом грамотных сотрудников на ресепшн, особенно это касается местной "руководительницы", которые знают как себя вести в цивилизованном обществе, а не будут хамить своим же клиентам.

Не вижу смысл ехать повторно в тоже место, где можно ожидать таких неприятных сюрпризов и такого к себе отношения.
2,
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Пишу из гостиницы. Нынче она зовется имеретинский. Январь.
Пишу из гостиницы. Нынче она зовется имеретинский. Январь 2015 за окном дожди противные. Поехали в город на трансфере гостиницы. Туда доехали а обратно в назначенное время микроавтобус не приехал. Стояли с десятком человек из гостиницы на остановке примерно пол часа пока все не промокли насквозь и не уехали на такси. Телефон под расписанием не отвечал. По приезду в номер батарея не работает. Кондиционер на обогрев не работает. Ресепшн трубку не берет. И еще косяк с цифровым телевидением, на экране каша. Смотреть невозможно
Написать отзыв без регистрации
Страницы
Страница 1 из 2





Имеретинский Отель 4* отзывы:

Возможно Имеретинский Отель 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Имеретинский Отель 4* и не допускаем заказные.

Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
2 129
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими Читать далее...
22.03.2024 20:10
4 193
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах. Телевизоры серии TCL V8H Pro Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 578
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск. В Читать далее...


  • image description
    Размышляете над покупкой?

    Прочитайте правдивые отзывы покупателей

  • Уже совершили покупку?

    Поделитесь своими впечатлениями

    image description
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.