Прочитайте правдивые отзывы покупателей
Отзывы о Alean Family Resort & Spa Riviera 4*
СохранитьВокруг заказные отзывы о Alean Family Resort & Spa Riviera 4*? Читайте плохие отзывы туристов Alean Family Resort & Spa Riviera 4*, НА НЕГАТИВЕ РУ.
Средняя оценка - 2
Написать отзыв без регистрации► Показать все (не только плохие) отзывы на Alean Family Resort & Spa Riviera 4*
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Отель отказывается возвращать средства за бронь.
Впечатления негативные. Отель не возвращает средства за бронирование при отмене по уважительной причине (документы были предоставлены, а отель предупрежден заранее), не смотря на соответствующие пункты своего договора, гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей. В начале общения обещают все вернуть, а в процессе начинают перенаправлять к агрегатору, через которого бронь осуществлялась. Но в процессе общения с Вами будут очень вежливы. Если хотите вернуть деньги, запускайте сразу процесс чарджбэка (процесс оспаривания) через банк. Как это правильно осуществить в своем банке (с правильными формулировками) лучше поискать отдельную статью в интернете или на своего сайте банка. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Все когда-то приходит в негодность. Отношение к гостям отвратительное.
Отдыхали второй раз. Первый был в 2016 году, тогда было все супер. Сейчас все приходит в негодность. Еда абсолютно однообразная, уборка номеров просто жуть. При заезде на территорию автоматические ворота ударили в крыло, ремонт компенсировать отказались, лишь компенсировали 5000 руб за оплату парковки за 10 дней по 500 руб в сутки. Готовы судиться, лишь бы не компенсировать ремонт. Очень жаль, но больше в алеан ни в один отель ни ногой, благо их тьма сейчас на побережье. Своих денег он не стоит однозначно. Отношение к гостям и сервис подкачали. Даже работники сказали, что руководство очень плохо относится |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Семейный корпус - не корпус Alean Family Riviera.
ПЛЮСЫ: Прекрасная еда, вежливый персонал. МИНУСЫ: Отдыхаем не первый раз в сети Alean, но это было полное разочарование. С недавних времен, в Alean Family Riviera, функционирует дополнительный корпус, под названием бывший пансионат "Ласточка", выдаваемый за часть Alean Family Riviera. Людей заселяют туда, уверяя,что в них есть номера с возможностью размещения дополнительного места, и в других корпусах якобы такой возможности нет. БРЕХНЯ! Мы повелись на это,т.к приехали семьей из 4 взрослый и 1 ребенка 4 лет. Цена за этот корпус такая же ,как и родные корпуса, на минуточку, крайне отличающиеся от этого пансионата!!! Своим 4* абсолютно не соответствует! Наборы гигиенической косметики отсутствуют, сейф отсутствует, розетки отсутствуют, паутина, сломанное ведро в туалете, убитые скрипучие двери в номере. Атмосфера СССР. Не выбирайте этот «Семейный корпус». Он не стоит этих денег! |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень упал уровень обслуживания ! Не советую.
Невежливый персонал, просьбы игнорируют, ведут себя очень бесцеремонно. Видимо думают, что границы будут закрыты всегда и расслабились ? Границы открываются и люди , 100 раз подумайте прежде отдыхать в России … Раньше этот отель был практически лучшим во всех смыслах, но сейчас к сожалению все утеряно .. Очень большая проблема с обслуживающим персоналом , кадровой службе советую выбирать тщательнее, так как вы так растеряете всех гостей. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Очень двоякое впечатление.
Были в отеле второй раз, в прошлом году все очень понравилось, поэтому вернулись в этом году. Заселение. Прошло быстро с учетом всех пожеланий к номеру. В номере присутствовал запах плесени и он был немного обшарпан , поспали две ночи и попросили переселить нас , тк запах был очень сильным. Переселили без проблем, в аналогичный номер. В номерах уже устаревший ремонт и плохие матрасы, было бы непродолжительно их заменить на новые, особенно, учитывая стоимость проживания 100 т за неделю на 2 взрослых и ребёнка. Территория огромная, вполне симпатичная, но в этом году показалось, что ее не так хорошо убирают, обувь была грязная всегда после улицы. Но возможно это связано с дождем. Питание стало хуже , чем было в прошлом году. Выбор еды не очень большой, но никто не голодал. Арбуз давали всего два раза за неделю, очень странно , тк сейчас разгар сезона. Но ок, это мелочи. В отеле две столовых, одна для взрослых другая для детей. Во взрослой столовой нет еды для детей , в детской совсем нечего есть взрослым. Это очень неудобно, приходилось раз в несколько дней бегать в детскую столовую за соками , например, тк больше их нигде не было. Это считаю огромным минусом. Снек бары и карамелька это просто ужас. Пиццу за неделю нам так и не удалось попробовать, тк ее никогда нет, а если и проявляется, то сразу же разбирают. С шашлыком такая же ситуация. Кофе нормального нигде, кроме столовых нет, а то что наливают это не кофе , а какой-то растворимый напиток , от которого можно заработать язву. В детском кафе нет опять же соков, предлагают давать детям юпи из автомата. В Кафе на пляже всегда все есть, так же как и пирожки/чебуреки в отеле, там тоже все в порядке. Бар в отеле это совсем беда, напитки сомнительного качества , коктейли , которые там делают пить не возможно, попробовала один раз и все вылила. Платно делают все нормально. Ещё одна беда в баре - это вечно не довольные сотрудники, сама лично видела как девушка-бармен что-то кидала и швыряла у посетителей на глазах. Вооьще в отеле стал сильно хроматб сервис , персонал какой-то злой , не довольный , про улыбки я молчу , но хотелось бы, чтобы сотрудники были вежливее. Идеально работает только служба по работе с гостями(Гаяне). Аниматоры очень приятные, хорошо все организовано, жаль мы не попали на интересную анимацию, но все равно считаю аниматоров ривьеры лучшими в сети. Но в детском клубе работают не приветливые девушки, один раз сходили и больше не было желания возвращаться. Ещё большой вопрос с батутами, которые должны работать до 20-00, но закрываются гораздо раньше, тк темно. Не понимаю, неужели сложно поставить фонарь, чтоб дети могли попрыгать. Очень странно все это. Ещё очень холодные бассейны, один иногда бывает тёплым, но не настольно тёплым, чтоб в нем было приятно находиться. Детский бассейн с горками ледяной , бассейн с ротондой тоже ледяной настолько, что больше минуты там не возможно плавать. Что касается пляжа , там идеальный песочек, заход в море для детей тоже хороший, но есть огромный минус- отдыхающие за забором, их там очень много и соотвественно, такое впечатление, что находишься на общественном пляже, в море все кишит людьми , и как следствие вирусами. Ещё очень подпортили настроение отдыхающие в этом году , я так понимаю это люди, которые не поехали в Турцию. Это кончено совсем беда , такого никогда нигде не видела . Писающие дети у бассейна , на пляже , в душе на море!!! В отеле везде есть туалеты и они не грязные, почему нельзя отвести ребёнка за 3 метра в туалет ?! Люди, которые набирали в пакеты для использованных памперсов еду в столовой , полные пакеты(которые лежат для прачечной) фруктов , в контейнера еду, такое впечатление, что люди не ели никогда. Уровень культуры этих людей тоже оставляет желать лучшего. Вообщем, мы не в восторге и пока будем отдыхать в других отелях этой сети, возможно, когда нибудь вернёмся, если будут изменения в лучшую сторону. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Не возвращают деньги.
Я приобрел путевку на семью из 5 человек в период с 5.07.2020 по 18.07.2020, категория номера «Family superior 4-местный 2 комнатный». 20.02.2020 я оплатил бронь № 90097 на сумму 381 000 руб. в отеле ALEAN FAMILY RESORT & SPA RIVIERA 4* банковской картой на сайте отеля https://booking.aleanfamily.ru/. 22.04.2020 я написал в отель заявление на возврат денежных средств в связи с отменой бронирования, заявление было принято 22.04.2020 менеджером отдела бронирования и продаж сети семейных курортов Alean Family Resort Collection Соколовой А. Ю.: Прошу произвести возврат денежных средств за период с 5.07.2020 по 18.07.2020 в размере 381 800 ( триста восемьдесят одна тысяча восемьсот) рублей, оплаченных по счету 90 097 от 20.02.2020, в связи с отменой бронирования по причине отмены планируемой поездки. В соответствии со Статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Прошло более месяца, мне до сих пор не вернули денег, отвечают отмазками. Собираюсь обращаться в суд. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | — |
| Отзыв: | Абсолютно свинское отношение к гостям.
Мне, в силу сложившихся в мире и стране обстоятельств, не удалось отдохнуть в этом отеле. И все было бы нормально, если бы отель вернул деньги за поездку, которая не состоялась. Заявление на возврат было подано месяц назад, а отель меня и сотни таких же пострадавших, просто игнорирует. Идет откровенное вранье, что не работают какие-то службы, что не знают даже примерно, когда вернут деньги. Присвоили наши деньги и в наглую ими пользуются. На письма не отвечают, не перезванивают. Есть закон, по которому деньги должны быть возвращены в течении 10 дней, но для этого отеля закон, видимо, не писан. Лжецы и воры! |
| Плюсы: | Красивая территория
чистый пляж |
| Минусы: | Питание
заселение |
| Отзыв: | Неприятное впечатление.
Отдыхали семьями с двумя детьми 11 месяцев и 1г8мес. Отель бронировали в марте.Заказывали два отдельных стандартных двухместных номера с 2 кроватками-манежами для детей(указывали при бронировании и предупреждали по телефону).Приехали в отель около 11.30 утра.Ввиду высокого сезона, нас заселили в один номер в 14.30,в другой в 14.45,хотя заселение с 14.00.В номерах кроваток не оказалось,принесли в течение часа,учитывая,что мы о них предупреждали.Да,персонал старается выполнять просьбы,но учитывая позднее заселение,можно было сразу организовать детское расположение.Что касаемо питания,оно разнообразное и вкусное.С детьми кушали в ресторане Azur,он находится на втором этаже,что не очень иногда удобно(два лестничных пролета).Питание продумано для детей до мелочей,есть различные каши как готовые,так и пакетированные,супы,пюре баночные,как мясные так и фруктовые,отдельная детская посуда(поильники и тарелочки).Но на 3 день пребывания у детей началась кишечная инфекция в виде рвоты и диареи.Детки ели разный детский стол.Педиатр при отеле назначил нам лечение,но в тот день очень много деток отравилось,очереди к педиатру были большими.Пролечив детей еще три дня,решили уехать из отеля домой.Т.к.не видели дальнейшего пребывания в нем.Отель вернул деньги за оставшиеся дни, только по справке от педиатра.Выселение ровно в 12.00. Почасовое нахождение в номере до вылета оплатить нельзя.Да,можно пользоваться услугами отеля,но находиться в номере нельзя,в чем огромный минус.Т.к.отель позиционирует себя семейным,но деткам даже негде поспать после выселения,учитывая,что они себя плохо чувствовали.Мы ехали в этот отель по рекомендации знакомых,которые были в нем несколько раз.Возможно с нами случился форс-мажор,но осадок от питания остался.Поедем ли мы еще раз,не знаю.Видимо отель больше рассчитан на деток постарше(анимация,конкурсы,вечерние программы).Учитывая раннее бронирование,нам достался 6 корпус,который находится в самом центре пешеходной зоны,вечерами и ночью было очень шумно,так же считаю минусом. |
| Плюсы: | — |
| Минусы: | Много. Но основной - отсутствие клиентоориентированности |
| Отзыв: | Приехала с отель стоимостью более 300 тыс руб, а.
У отеля проблемы с клиентоориентированностью. Нам есть с чем сравнить - много отдыхаем в дорогих отелях в разных странах. Не буду много писать о минусах и неудобствах отдыха с детьми. Просто посмотрите фото нашего номера и фото того, что мы видим из окна своего номера. Это явно не стоит этих денег! На все просьбы переселить нас в новый корпус нам регулярно отвечали - извините, вы приехали на длительный период, других номеров нет. Но есть прекрасный вариант - вам нужно доплатить ещё 200 тыс руб (итого будет более 500 тыс руб) и у вас будет и номер хороший и вид из окна более дизайнерский. Ужас! |
Alean Family Resort & Spa Riviera 4* отзывы:
Возможно Alean Family Resort & Spa Riviera 4* имеет множество других отзывов, но сайт создан для отражения неудачных туров. Мы публикуем только отрицательные отзывы туристов Alean Family Resort & Spa Riviera 4* и не допускаем заказные.
Смотрите еще:
Топ-100 Краснодарский край
-
Фрегат 1
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Сочи Парк Отель 3*
Средняя оценка —Отзывы — 486Сохранить
-
Alean Family Resort & SPA Biarritz 4*
Средняя оценка —Отзывы — 51Сохранить
-
Загородный клуб Ягода Малина
Средняя оценка —Отзывы — 1Сохранить
-
Коралл (Адлеркурорт)
Средняя оценка —Отзывы — 33Сохранить
Статьи от НаНегативе.ру
11.04.2024 10:59
1 808
Наряду с игровым ноутбуком Nitro 14 компания Acer также представила 14-дюймовый ноутбук из серии Predator Helios под названием Acer Predator Helios Neo 14. Этот ноутбук оснащен новейшими
Читать далее...
22.03.2024 20:10
3 882
TCL выпустила новые телевизоры в Китае. К ним относятся серия V8H Pro и светодиодный мини-телевизор C12H QD. Модельный ряд V8H Pro доступен в трёх вариантах.
Телевизоры серии TCL V8H Pro
Читать далее...
01.03.2024 10:04
6 267
Похоже, что Poco готовится представить новый смартфон под названием C61 в Индии и на других рынках. Наличие смартфона в сертификатах Bluetooth SIG и BIS убедительно указывает на скорый запуск.
В
Читать далее...
-
Размышляете над покупкой? -
Уже совершили покупку?
Поделитесь своими впечатлениями
Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители. Все Торговые Марки принадлежат их владельцам.
